CN103177512B - 一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法 - Google Patents

Abstract

一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备包括至少一台自助终端以及能与自助终端进行通信的若干个手持分机，自助终端用于提供自助业务服务，手持分机用于提供人工业务服务，自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块，远程通信模块设置在自助终端或手持分机上，自助终端设备通过远程通信模块与服务器平台实现远程通信。在办理业务时，自助终端和各个手持分机之间可以进行通信，且手持分机可以独立于自助终端、利用其自身集成的远程通信模块与服务器平台实现远程通信。本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，能够近距离为用户提供服务，并且能够提供人工服务的带手持分机。

Description

一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法

技术领域

本发明涉及远程缴费查询设备，特别是一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法。

背景技术

当前人类活动进入信息化时代，人们对业务办理效率的要求越来越高。为了分流业务，在各办事大厅内一般都设置有若干自动柜员机，为能接受自助操作的客户提供快捷的业务办理通道。这种适用在特定地点让特定人群自助操作部分业务的设备，极大地降低了工作人员的劳动量，受到越来越多办事大厅的青睐。但是，人们对购物、饮食、水电煤气缴费、通信缴费、保险办理等事务的便捷性要求越来越高，特别是离办事大厅较远的人们来说，仅设于办事大厅中的自动柜员机已经无法满足人们的需求。从目前的发展趋势来看，需要轻便、低成本的自动设备，让其能走进商业区的商店、住宅区的小超市、矿厂区的小店、学校校园里的小卖部、遍布农村的经销店等经营地点，这些地方人群相对集中，各种业务又零零散散，自助设备大有用武之地。

现有技术中出现了一种自动柜员机能够设置在远离办事大厅的位置，这种自动柜员机集成计算机技术、网络技术、机电技术、自动控制技术于一体，在保证其设备本身得到可靠保护的情况下，可以设置在工作或生活区附近进行业务办理，但是仍然具有以下缺点：①由于自动柜员机体积大、成本高，不可能设置密度非常大，其数量和设置场所仍然难以满足近距离为用户提供服务的要求；②由于这种自动柜员机是一种自助终端，当客户对自助操作不熟练或者不放心时，这种自动柜员机无法提供必要的人工服务，影响用户使用。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于现有技术中的自动柜员机受成本和设置场合限制，无法大规模铺设，难以满足近距离为用户提供服务的要求，而且也无法提供人工服务，故而提供一种近距离为用户提供服务，并且能够提供人工服务的配置手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案如下：

一种带手持分机的自助终端设备，包括至少一台自助终端以及能与所述自助终端进行通信的若干部手持分机；所述自助终端用于提供自助业务服务，所述手持分机用于提供人工业务服务；所述自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块，所述远程通信模块设置在所述自助终端或所述手持分机上，所述自助终端设备通过所述远程通信模块与服务器平台实现远程通信。

上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，且所述自助终端设备集成有至少两个所述远程通信模块，其中一个所述远程通信模块设置在所述自助终端上，其他所述远程通信模块设置在所述手持分机上，集成有所述远程通信模块的所述手持分机为通信手持分机，其他所述手持分机为普通手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行通信。

上述自助终端设备中，一部所述通信手持分机上设置一个所述远程通信模块；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于按照优先顺序选择所述通信手持分机，所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信。

上述自助终端设备中，所述通信手持分机上设置有通信模块选择键盘，所述通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，使用户可根据所述自助终端与所述通信手持分机的通信距离、所述自助终端上所述远程通信模块的响应情况和网络情况，选择使用所述自助终端的所述远程通信模块还是使用所述通信手持分机自身上的所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。

上述自助终端设备中，所述自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块且一部所述通信手持分机上设置两个或多个所述远程通信模块，集成在所述通信手持分机上的两个或多个所述远程通信模块采用相同或不同的网络通路和网络制式；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于按照优先顺序选择所述通信手持分机，所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信，并且按照所述通信手持分机上各个所述远程通信模块的优先顺序对其所述远程通信模块进行选择，使所述通信手持分机通过自身集成的其中一个所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。

上述自助终端设备中，所述通信手持分机上设置有通信模块选择键盘，所述通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，使用户可根据所述自助终端与所述通信手持分机的通信距离、所述自助终端上所述远程通信模块的响应情况和网络情况，选择使用所述自助终端的所述远程通信模块还是使用本所述通信手持分机上的所述远程通信模块，并对所述通信手持分机上的两个或多个所述远程通信模块进行选择，使所述通信手持分机通过自身集成的其中一个所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。

上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，所述自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块，且所述自助终端上设置有两个或多个所述远程通信模块，集成在所述自助终端上的两个或多个所述远程通信模块采用相同或不同的网络通路和网络制式；其他所述远程通信模块设置在所述手持分机上，集成有所述远程通信模块的所述手持分机为通信手持分机，其他所述手持分机为普通手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行通信。

上述自助终端设备中，一部所述通信手持分机上设置一个所述远程通信模块；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于对所述自助终端上的两个或多个所述远程通信模块进行选择，并且在所述自助终端上全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，按照优先顺序对所述通信手持分机进行选择；所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信。

上述自助终端设备中，所述自助终端设备集成有至少四个所述远程通信模块且一部所述通信手持分机上设置两个或多个所述远程通信模块，集成在所述通信手持分机上的两个或多个所述远程通信模块采用相同或不同的网络通路和网络制式；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于对所述自助终端上的两个或多个所述远程通信模块进行选择，并且在所述自助终端上全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，按照优先顺序对所述通信手持分机进行选择；所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信，并且按照所述通信手持分机上各个所述远程通信模块的优先顺序对其所述远程通信模块进行选择，使所述通信手持分机通过自身集成的其中一个所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。

上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，且所述自助终端设备集成有一个所述远程通信模块，所述远程通信模块设置在所述自助终端上或设置在一部所述手持分机上。

上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括至少两台所述自助终端和一部所述手持分机，每台所述自助终端和所述手持分机上分别集成有所述远程通信模块，所述手持分机为通信手持分机；每台所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块和通信模块选择键盘；所述终端通信选择模块用于在所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机集成的所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信；所述通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，使所述分机通信选择模块按照优先顺序选择所述自助终端，或者在全部所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。

一种利用上述自助终端设备办理自助业务的实现方法，包括如下步骤：

①由服务器平台对若干套自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备；

②所述自助终端设备包括至少一台自助终端和若干部手持分机，所述自助终端与所述手持分机可进行数据通信，所述自助终端设备上设置至少一个远程通信模块，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块与所述服务器平台进行通信；所述自助终端及其所述手持分机使用同一个账户接口。

上述实现方法中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，且所述自助终端设备集成有至少两个所述远程通信模块，其中一个所述远程通信模块设置在所述自助终端上，其他所述远程通信模块设置在所述手持分机上且一部所述通信手持分机上设置一个所述远程通信模块，集成有所述远程通信模块的所述手持分机为通信手持分机，其他所述手持分机为普通手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行通信；

当所述自助终端的所述远程通信模块正常时：

a.所述自助终端通过其上集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信；

b.所述普通手持分机和/或所述通信手持分机产生的业务数据通过其分机通信模块发送给所述自助终端，所述自助终端接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机和/或所述通信手持分机发送反馈信号，所述自助终端对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端处理后再对应地回复给所述普通手持分机和/或所述通信手持分机；

当所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时：

a.所述自助终端通过其终端通信选择模块按照优先顺序对所述通信手持分机进行选择；所述自助终端产生的业务数据先通过其终端通信模块发送给被选定的所述通信手持分机，被选定的所述通信手持分机接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端；

b.所述普通手持分机和/或未被选定的所述通信手持分机产生的业务数据通过其所述分机通信模块发送给所述自助终端，所述自助终端接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机和/或未被选定的所述通信手持分机发送反馈信号，所述自助终端对数据进行处理后发送给被选定的所述通信手持分机，被选定的所述通信手持分机接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端，之后再由所述自助终端对应地回复给所述普通手持分机和/或未被选定的所述通信手持分机；

c.被选定的所述通信手持分机通过其集成的分机通信选择模块或者通过用户操作通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，使被选定的所述通信手持分机产生的业务数据通过其自身集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信。

上述实现方法中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，且所述自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块，其中一个所述远程通信模块设置在所述自助终端上，其他所述远程通信模块设置在所述手持分机上且一部所述通信手持分机上设置两个或多个所述远程通信模块，集成有所述远程通信模块的所述手持分机为通信手持分机，其他所述手持分机为普通手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行通信，并且集成在所述通信手持分机上的两个或多个所述远程通信模块采用相同或不同的网络通路和网络制式；

当所述自助终端的所述远程通信模块正常时：

a.所述自助终端通过其上集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信；

b.所述普通手持分机和/或所述通信手持分机产生的业务数据通过其所述分机通信模块发送给所述自助终端，所述自助终端接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机和/或所述通信手持分机发送反馈信号，所述自助终端对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端处理后再对应地回复给所述普通手持分机和/或所述通信手持分机；

当所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时：

a.所述自助终端通过其终端通信选择模块按照优先顺序对所述通信手持分机进行选择；所述自助终端产生的业务数据先通过其所述终端通信模块发送给被选定的所述通信手持分机，被选定的所述通信手持分机接收并对数据进行处理后，由其分机通信选择模块按照各个其上设置的各个所述远程通信模块的预设优先级顺序进行选择，之后通过被选定的所述远程通信模块将数据发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端；

b.所述普通手持分机和/或未被选定的所述通信手持分机产生的业务数据通过其所述分机通信模块发送给所述自助终端，所述自助终端接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机和/或未被选定的所述通信手持分机发送反馈信号，所述自助终端对数据进行处理后发送给被选定的所述通信手持分机，被选定的所述通信手持分机接收并对数据进行处理后，由其被选定的所述远程通信模块将数据发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端，之后再由所述自助终端对应地回复给所述普通手持分机和/或未被选定的所述通信手持分机；

c.被选定的所述通信手持分机通过其集成的分机通信选择模块或者通过用户操作通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，使被选定的所述通信手持分机产生的业务数据通过其自身集成且被选定的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信。

上述实现方法中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，且所述自助终端设备上设置一个所述远程通信模块且所述远程通信模块集成在一部所述手持分机上，集成有所述远程通信模块的所述手持分机为通信手持分机，其他所述手持分机为普通手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行通信；

a.所述自助终端产生的业务数据先通过所述终端通信模块发送给所述通信手持分机，所述通信手持分机接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端；

b.所述普通手持分机产生的业务数据通过其分机通信模块发送给所述自助终端，所述自助终端接收数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机发送反馈信号，所述自助终端对数据进行处理后发送给所述通信手持分机，所述通信手持分机接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端，之后再由所述自助终端回复给所述普通手持分机；

c.所述通信手持分机产生的业务数据通过其上集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信。

上述实现方法中，所述自助终端设备包括至少两台所述自助终端和一部所述手持分机，每个所述自助终端和所述手持分机上分别集成有所述远程通信模块，所述手持分机为通信手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行远程通信；

当所有所述自助终端的所述远程通信模块均正常时；

a.所述自助终端通过其自身集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信；

b.所述通信手持分机通过其集成的分机通信选择模块或者通过用户操作通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，按优先顺序选择所述自助终端，所述通信手持分机产生的业务数据通过其分机通信模块发送给被选定的所述自助终端，被选定的所述自助终端接收到数据后，在预设时间内对应地向所述通信手持分机发送反馈信号，被选定的所述自助终端对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过被选定的所述自助终端处理后再对应地回复给所述通信手持分机；

当部分所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时；

a.自身所述远程通信模块正常的所述自助终端通过其自身集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信；

b.自身所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵的所述自助终端产生的业务数据先通过所述终端通信模块发送给所述通信手持分机，所述通信手持分机接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端；

c. 所述通信手持分机通过其集成的分机通信选择模块或者通过用户操作通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，按优先顺序选择所述自助终端，所述通信手持分机产生的业务数据通过其分机通信模块发送给被选定的所述自助终端，被选定的所述自助终端接收到数据后，在预设时间内对应地向所述通信手持分机发送反馈信号，被选定的所述自助终端对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过被选定的所述自助终端处理后再对应地回复给所述通信手持分机；

当所有所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时；

a. 所述自助终端产生的业务数据先通过所述终端通信模块发送给所述通信手持分机，所述通信手持分机接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机处理，再回复给所述自助终端；

b. 所述通信手持分机产生的业务数据通过其上集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信。

上述实现方法中，当所述自助终端与所述通信手持分机的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机上产生的业务数据将首先通过其分机通信模块发送给所述自助终端，所述自助终端的反馈时间会超过预设时间；此时所述分机通信选择模块选择所述通信手持分机上集成的所述远程通信模块与所述服务器平台进行远程通信。

本发明的上述技术方案相比现有技术具有以下优点。

①本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，其中自助终端设备集成有至少一个远程通信模块，远程通信模块设置在自助终端或手持分机上，自助终端设备通过远程通信模块与服务器平台实现远程通信。本发明的自助终端设备可放置在偏远农村的经销店、住宅区的小超市、矿厂区的小店、学校校园里的小卖部等，可便捷地为用户提供自助业务；而对于有些不能在自助设备上办的业务，店长或相关工作人员可使用手持分机为客户提供人工服务，同样，对于有些在自助设备上操作不熟练、不放心的人，店长或相关工作人员也可使用手持分机为其提供人工服务。

②本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备的远程通信模块可以设置在手持分机上，设置远程通信模块的手持分机处于独立工作模式，使自助终端设备与服务平台的通信不受自助终端与手持分机之间通信距离的限制，相关工作人员可携带着手持分机近距离地为用户提供服务，比如进行上门服务等，而且携带手持分机的相关工作人员还能够为用户提供及时的人工服务，帮助操作不熟练的用户就地解决问题，非常便捷、实用。

③本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备集成有至少两个远程通信模块，其中一个远程通信模块设置在自助终端上，其他远程通信模块设置在通信手持分机上，且一部通信手持分机上设置一个远程通信模块；另外自助终端还集成有终端通信选择模块，通信手持分机还集成有分机通信选择模块。当集成在自助终端上的远程通信模块不能响应时，自助终端可以通过终端通信选择模块按预先设计好的优先级选择使用通信手持分机上集成的远程通信模块进行远程通信；而通信手持分机可以通过分机通信选择模块选择使用自身集成的远程通信模块进行远程通信；特别是，当自助终端与通信手持分机之间通信距离较远或信号不好时，通信手持分机可以单独与服务器平台进行远程通信，不耽误业务办理，大大提高了自助终端设备使用的灵活性，扩大了使用自助终端设备的地域范围。

④本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备集成有至少三个远程通信模块，其中一个远程通信模块设置在自助终端上，其他远程通信模块设置在通信手持分机上，且一部通信手持分机上设置两个或多个远程通信模块；另外自助终端还集成有终端通信选择模块，通信手持分机还集成有分机通信选择模块。通信手持分机上设置多个远程通信模块，形成备用，确保通信手持分机的正常使用，不耽误业务办理，进一步提高自助终端设备使用的灵活性。

⑤本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块，且自助终端上设置有两个或多个远程通信模块，其他远程通信模块设置在所述手持分机上，自助终端上设置多个远程通信模块，形成备用，确保通信手持分机的正常使用，不耽误业务办理，进一步提高自助终端设备使用的灵活性。

⑥本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备由于设置多个远程通信模块，形成备用，在部分远程通信模块损坏时，用户仍然可以正常办理业务，提高设备使用率，尤其在维修不便的偏远地区，备用的远程通信模块能够极大满足用户使用要求。

⑦本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备在通信手持分机上设置有通信模块选择键盘，用户可以根据自助终端与通信手持分机的通信距离、自助终端上远程通信模块的响应情况和网络情况等，自主选择使用自助终端的远程通信模块还是使用本通信手持分机上的远程通信模块，从而提升业务办理速度，便于用户使用，操作灵活。

⑧本发明自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备上集成有一个远程通信模块，远程通信模块设置在自助终端上或设置在一部手持分机上。在自助终端设备使用频率不是很高的地区，设置一个远程通信模块即可满足使用需求，从而在保证自助终端设备正常运作的同时，降低自助终端设备的电子元件数目，降低了设备的制造及维护成本。

⑨本发明的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端及其若干手持分机使用同一个账户接口，不仅节约了服务器平台所需的接口数目，简化了服务器平台的控制流程，而且便于服务平台统计各网点的业务数量，提高各业务网点的工作效率。

附图说明

为了使本发明的内容更容易被清楚的理解，下面根据本发明的具体实施例并结合附图，对本发明作进一步详细的说明，其中

图1是本发明自助终端设备的电路原理框图；

图2是本发明自助终端设备的自助终端主视图；

图3是本发明自助终端设备的自助终端内部图；

图4是本发明自助终端设备的手持分机主视图；

图5是本发明自助终端设备的手持分机后视图；

图6是本发明自助终端设备的网络应用示意图。

图中附图标记表示为：1-自助终端，11-身份证阅读器，12-凭条/发票打印机，13-终端控制单元，14-终端通信模块，15-终端读卡器，151-终端磁卡读卡器，152-终端PSAM卡读卡器，16-终端读写卡器，161-终端智能卡\RF卡读写卡器，17-终端显示屏，18-功能按键，19-密码键盘，20-USB口，2-手持分机，21-通信手持分机，22-普通手持分机，23-分机控制单元，24-分机通信模块，25-分机读卡器，251-分机磁卡读卡器，252-分机PSAM卡读卡器，26-分机读写卡器，261-分机智能卡\RF卡读写卡器，27-分机显示屏，28-键盘，3-远程通信模块，4-分机通信选择模块，41-通信模块选择键盘，5-终端通信选择模块。

具体实施方式

为使本发明所解决的技术问题、提供的技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

实施例一

如图1所示，是本发明自助终端设备的电路原理框图。所述自助终端设备包括一台自助终端1以及能与所述自助终端1进行通信的若干部手持分机2。所述自助终端1用于提供自助业务服务，所述手持分机2用于提供人工业务服务；所述自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块3，所述远程通信模块3设置在所述自助终端1或所述手持分机2上，所述自助终端设备通过所述远程通信模块3与服务器平台实现远程通信。

在本实施例中，所述自助终端1配置有三部所述手持分机2，而所述自助终端设备集成有两个所述远程通信模块3，其中一个所述远程通信模块3设置在所述自助终端1上，另一个设置在其中一部所述手持分机2上。定义集成有所述远程通信模块3的所述手持分机2为通信手持分机21，其他所述手持分机2为普通手持分机22，所述通信手持分机21可脱离所述自助终端1直接与所述服务器平台进行通信。所述自助终端1可进行银联缴费、账户申请、手机卡开户、RF卡充值、保险办理、业务查询、手机充值、水电煤气缴费等各种自助业务。

如图2-3所示，所述自助终端1包括：终端控制单元13以及与所述终端控制单元13电连接的终端通信模块14、终端读卡器15、终端读写卡器16、终端显示屏17、功能按键18、密码键盘19、身份证阅读器11、凭条/发票打印机12、USB口20、远程通信模块3及终端通信选择模块5。

所述终端控制单元13采用可运行大型操作系统（如Linux、android、window）的CPU，并且所述终端控制单元13配置有ROM和RAM存储模块。所述终端控制单元13控制所述终端通信模块14、所述终端读卡器15、所述终端读写卡器16、所述终端显示屏17、所述功能按键18、所述密码键盘19、所述身份证阅读器11、所述凭条/发票打印机12、所述USB口20、所述远程通信模块3及所述终端通信选择模块5的运行。

所述终端通信模块14用于实现所述自助终端1与所述手持分机2之间的通信。在本实施例中，所述自助终端1与其配置的所述手持分机2采用无线方式进行通信，所述无线方式可使用标准的802.11协议或自定义的“跳频+身份码”的方式等各种方法实现。

所述终端读卡器15包括终端磁卡读卡器151和终端PSAM卡读卡器152。所述终端磁卡读卡器151可以读取银行卡信息，用于银联缴费业务；所述终端PSAM卡读卡器152应用于密码键盘功能及远程缴费业务中，通过操作PSAM卡为业务提供安全控管。

所述终端读写卡器16包括终端智能卡/RF卡读写卡器161，所述终端智能卡/RF卡读写卡器161用于读写SIM卡和读写RF卡。

所述终端显示屏17采用带触摸功能的TFT彩屏，用于显示自助业务界面，当有用户办理业务时，所述终端显示屏17上显示业务办理信息及操作提示，当所述自助终端1空闲时，所述终端显示屏17上可显示广告、宣传视频等，为商户提供额外的收益。

所述功能按键18用于按程序导航操作业务。

所述密码键盘19可以选择明码模式和密码模式。处于所述明码模式时，所述密码键盘19可用于输入业务编号（如手机号码）；处于密码模式时，所述密码键盘19可输入密码指令。

所述USB口20可用于挂载其他外设或通用设备，比如鼠标、U盘等设备。

所述身份证阅读器11用于需要实名制办理业务的情况，可刷入二代身份证信息，对用户的真实身份进行确认。所述身份证阅读器11可以代替人工校验用户的身份信息，不仅降低了工作人员的工作量，而且可以很方便地核对用户的身份信息。

所述凭条/发票打印机12用于打印用户凭条或发票。

所述远程通信模块3用于实现所述自助终端设备与服务器平台之间的通信，可采用有线或无线远程通信模块，比如所述远程通信模块3可选用有线的以太网络或移动通信的数据通信模式（如GPRS，EDGE，HSDPA等）。

所述终端通信选择模块5用于在所述自助终端1上集成的所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时，选择具有所述远程通信模块3的所述通信手持分机21实现与所述服务器平台的通信。

如图4-5所示，所述手持分机2包括：一部所述通信手持分机21和两部所述普通手持分机22。所述手持分机2可进行银联缴费、现金缴费、手机卡开户、RF卡充值、保险办理、业务查询、手机充值、水电煤气缴费等各种业务。

所述普通手持分机22包括分机控制单元23以与所述分机控制单元23电连接的分机通信模块24、分机读卡器25、分机读写卡器26、分机显示屏27和键盘28。

所述分机控制单元23使用速度相对较慢的CPU，运行简单操作系统或不带操作系统的单线程程序，所述分机控制单元23对所述分机通信模块24、所述分机读卡器25、所述分机读写卡器26、所述分机显示屏27和所述键盘28进行控制。

所述分机通信模块24用于实现所述普通手持分机22与所述自助终端1之间的短距离数据通信。

所述分机读卡器25包括分机磁卡读卡器251和分机PSAM卡读卡器252。所述分机磁卡读卡器251可以读取银行卡信息，用于银联缴费业务；所述分机PSAM卡读卡器252应用于密码键盘功能及远程缴费业务中，通过操作PSAM卡为业务提供安全控管。

所述分机读写卡器26包括分机智能卡/RF卡读写卡器261，所述分机智能卡/RF卡读写卡器261主要用于读写SIM卡和读写RF卡。

所述分机显示屏27用于显示业务界面。

所述键盘28用于输入业务数据和用户密码。

与所述普通手持分机22性相比，所述通信手持分机21除了具有所述分机控制单元23、所述分机通信模块24、所述分机读卡器25、所述分机读写卡器26、所述分机显示屏27和所述键盘28之外，还包括一个所述远程通信模块3、分机通信选择模块4及通信模块选择键盘41。

所述通信手持分机21的所述远程通信模块3与所述自助终端1的所述远程通信模块3功能相同，用于实现所述自助终端设备与所述服务器平台的远程通信，可采用有线或无线远程通信模块，比如所述远程通信模块3可选用有线的以太网络或移动通信的数据通信模式（如GPRS，EDGE，HSDPA等）。

所述分机通信选择模块4用于在所述自助终端1的所述远程通信模块3不能响应时，选择使用本所述通信手持分机21自身集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

所述模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，使用户可根据所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离、所述自助终端1上所述远程通信模块3的响应行情况和网络情况等，自主选择使用所述自助终端1的所述远程通信模块3还是使用本所述通信手持分机21上的所述远程通信模块3与所述服务平台进行远程通信，以便加快业务办理速度。

如图6所示，本实施例的所述自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1、一部所述通信手持分机21和两部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1和所述通信手持分机21上分别设置一个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块3与所述服务器平台进行通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③当所述自助终端1的所述远程通信模块3正常时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1通过其上集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

b.所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21产生的业务数据通过其各自的所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端1处理后再通过其所述终端通信模块14对应地回复给所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21。

④当所述自助终端1的所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5控制所述自助终端1产生的业务数据通过其所述终端通信模块14发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再由所述通信手持分机21上集成的所述分机通信模块24回复给所述自助终端1。

b.所述普通手持分机22产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1，之后再由所述自助终端1对应地回复给所述普通手持分机22。

c.所述通信手持分机21通过其集成的所述分机通信选择模块4或者通过操作所述通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，使所述通信手持分机21产生的业务数据通过其自身集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

⑤当所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机21上产生的业务数据将首先通过其所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1的反馈时间会超过预设时间，比如预设反馈时间设置为30秒；此时所述分机通信选择模块4则启动集成在本所述通信手持分机21的所述远程通信模块3使所述通信手持分机21与所述服务器平台进行远程通信。

实施例二

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备集成有三个所述远程通信模块3，其中一个所述远程通信模块3设置在自助终端1上，另外两个同时设置在其中一部手持分机2上。定义集成有所述远程通信模块3的所述手持分机2为通信手持分机21，其他所述手持分机2为普通手持分机22，所述通信手持分机21可脱离所述自助终端1直接与所述服务器平台进行通信。集成在所述手持分机2上的两个所述远程通信模块3采用相同或不同的网络通路和网络制式。

所述通信手持分机21上集成的述分机通信选择模块4用于在所述自助终端1的所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机21自身集成的所述远程通信模块3进行远程通信，并且按照所述通信手持分机21上各个所述远程通信模块3的优先顺序对其所述远程通信模块3进行选择，使所述通信手持分机21通过自身集成的其中一个所述远程通信模块3与所述服务平台进行远程通信。

本实施例的所述自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1、一部所述通信手持分机21和两部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1上设置一个所述远程通信模块3，所述通信手持分机21上设置两个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块3与所述服务器平台进行通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③当所述自助终端1的所述远程通信模块3正常时：

a. 在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1通过其上集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

b.所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21产生的业务数据通过其各自的所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端1处理后再通过其所述终端通信模块14对应地回复给所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21。

④当所述自助终端1的所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5控制所述自助终端1产生的业务数据通过其所述终端通信模块14发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后，由其分机通信选择模块4按照其上设置的两个所述远程通信模块3的预设优先级顺序进行选择，之后通过被选定的所述远程通信模块3将业务数据发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再由所述通信手持分机21上集成的所述分机通信模块24回复给所述自助终端1。

b.所述普通手持分机22产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后，由其被选定的所述远程通信模块3将数据发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1，之后再由所述自助终端1对应地回复给所述普通手持分机22。

c.所述通信手持分机21通过其集成的分机通信选择模块4或者通过操作通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，使所述通信手持分机21产生的业务数据通过其自身集成且被选定的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

⑤当所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机21上产生的业务数据将首先通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1的反馈时间会超过预设时间，比如预设反馈时间设置为30秒；此时所述分机通信选择模块4按照所述通信手持分机21上两个所述远程通信模块3的优先级顺序选定一个所述远程通信模块3，使所述通信手持分机21与所述服务器平台进行远程通信。

实施例三

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备集成有三个所述远程通信模块3，其中一个所述远程通信模块3设置在自助终端1上，另外两个所述远程通信模块3分别设置在两部手持分机2上。定义集成有所述远程通信模块3的所述手持分机2为通信手持分机21，其他所述手持分机2为普通手持分机22，所述通信手持分机21可脱离所述自助终端1直接与所述服务器平台进行通信。

本实施例的所述自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1、两部所述通信手持分机21和一部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1和每个所述通信手持分机21上分别设置一个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块3与所述服务器平台进行通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③当所述自助终端1的所述远程通信模块3正常时：

a. 在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1通过其上集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

b.所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21产生的业务数据通过其各自的所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端1处理后再通过其所述终端通信模块14对应地回复给所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21。

④当所述自助终端1的所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5按照两个所述通信手持分机21的预设优先级顺序选定其中一个所述通信手持分机21，所述自助终端1产生的业务数据先通过其所述终端通信模块14发送给被选定的所述通信手持分机21，被选定的所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机21处理，再由被选定的所述通信手持分机21上集成的所述分机通信模块24回复给所述自助终端1。

b.所述普通手持分机22和/或未被选定的所述通信手持分机21产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22和/或未被选定的所述通信手持分机21发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给被选定的所述通信手持分机21，被选定的所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1，之后再由所述自助终端1对应地回复给所述普通手持分机22和/或未被选定的所述通信手持分机21。

c.被选定的所述通信手持分机21通过其集成的分机通信选择模块4或者通过操作通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，使被选定的所述通信手持分机21产生的业务数据通过其自身集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

⑤当所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机21上产生的业务数据将首先通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1的反馈时间会超过预设时间，比如预设反馈时间设置为30秒；此时所述分机通信选择模块4则启动集成在本所述通信手持分机21的所述远程通信模块3使所述通信手持分机21与所述服务器平台进行远程通信。

实施例四

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备集成有三个所述远程通信模块3，其中两个所述远程通信模块3设置在自助终端1上，另外一个设置在其中一部手持分机2上，集成在所述自助终端1上的两个所述远程通信模块3采用相同或不同的网络通路和网络制式。定义集成有所述远程通信模块3的所述手持分机2为通信手持分机21，其他所述手持分机2为普通手持分机22，所述通信手持分机21可脱离所述自助终端1直接与所述服务器平台进行通信。

所述自助终端1上集成的终端通信选择模块5用于对所述自助终端1上的两个所述远程通信模块3进行选择，并且在所述自助终端1上全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时，按照优先顺序对所述通信手持分机21进行选择，选择使用所述通信手持分机21与所述服务平台进行远程通信。

本实施例的所述自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1、一部所述通信手持分机21和两部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1上设置两个所述远程通信模块3，所述通信手持分机21上设置一个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块3与所述服务器平台进行通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③当所述自助终端1的所述远程通信模块3正常时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5按照其上两个所述远程通信模块3的预设优先级顺序选定其中一个所述远程通信模块3；所述自助终端1产生的业务数据通过其上被选定的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

b.所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21产生的业务数据通过其所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后通过被选定的所述远程通信模块3发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端1处理后再对应地回复给所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21。

④当所述自助终端1的全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5选择通过所述通信手持分机21与所述服务平台进行通信；所述自助终端1产生的业务数据先通过其所述终端通信模块14发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1。

b.所述普通手持分机22产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1，之后再由所述自助终端1对应地回复给所述普通手持分机22。

c.所述通信手持分机21通过其集成的分机通信选择模块4或者通过用户操作通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，使所述通信手持分机21产生的业务数据通过其自身集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

⑤当所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机21上产生的业务数据将首先通过其所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1的反馈时间会超过预设时间，比如预设反馈时间设置为30秒；此时所述分机通信选择模块4则启动集成在本所述通信手持分机21的所述远程通信模块3使所述通信手持分机21与所述服务器平台进行远程通信。

实施例五

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备集成有四个所述远程通信模块3，其中两个所述远程通信模块3设置在自助终端1上，另外两个同时设置在其中一部手持分机2上。定义集成有所述远程通信模块3的所述手持分机2为通信手持分机21，其他所述手持分机2为普通手持分机22，所述通信手持分机21可脱离所述自助终端1直接与所述服务器平台进行通信。集成在所述自助终端1/所述手持分机2上的两个所述远程通信模块3采用相同或不同的网络通路和网络制式。

所述自助终端1上集成的终端通信选择模块5用于对所述自助终端1上的两个所述远程通信模块3进行选择，并且在所述自助终端1上全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时，按照优先顺序对所述通信手持分机21进行选择，选择使用所述通信手持分机21与所述服务平台进行远程通信。所述分机通信选择模块4用于在所述自助终端1的全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机21自身集成的所述远程通信模块3进行远程通信，并且按照所述通信手持分机21上各个所述远程通信模块3的优先顺序对其所述远程通信模块3进行选择。

本实施例的所述自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1、一部所述通信手持分机21和两部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1上设置两个所述远程通信模块3，所述通信手持分机21上设置两个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块3与所述服务器平台进行通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③当所述自助终端1的所述远程通信模块3正常时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5按照两个所述远程通信模块3的预设优先级顺序选定其中一个所述远程通信模块3；所述自助终端1产生的业务数据通过其自身集成的被选定的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

b.所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21产生的业务数据通过其所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后通过被选定的所述远程通信模块3发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端1处理后再对应地回复给所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21。

④当所述自助终端1的全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5选择通过所述通信手持分机21与所述服务平台进行通信；所述自助终端1产生的业务数据先通过其所述终端通信模块14发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后，由其分机通信选择模块4按照各个其上设置的两个所述远程通信模块3的预设优先级顺序进行选择，之后通过被选定的所述远程通信模块3将业务数据发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1。

b.所述普通手持分机22产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后，由其被选定的所述远程通信模块3将数据发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1，之后再由所述自助终端1对应地回复给所述普通手持分机22。

c.所述通信手持分机21通过其集成的分机通信选择模块4或者通过用户操作通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，使所述通信手持分机21产生的业务数据通过其自身集成且被选定的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

⑤当所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机21上产生的业务数据将首先通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1的反馈时间会超过预设时间，比如预设反馈时间设置为30秒；此时所述分机通信选择模块4按照所述通信手持分机21上两个所述远程通信模块3的优先级顺序选定一个所述远程通信模块3，使所述通信手持分机21与所述服务器平台进行远程通信。

实施例六

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备集成有四个所述远程通信模块3，其中两个所述远程通信模块3设置在自助终端1上，另外两个分别设置在其中两部手持分机2上。定义集成有所述远程通信模块3的所述手持分机2为通信手持分机21，其他所述手持分机2为普通手持分机22。集成在所述自助终端1上的两个所述远程通信模块3采用相同或不同的网络通路和网络制式。

所述自助终端1上集成的终端通信选择模块5用于对所述自助终端1上的两个所述远程通信模块3进行选择，并且在所述自助终端1上全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时，按照优先顺序对所述通信手持分机21进行选择，选择使用所述通信手持分机21与所述服务平台进行远程通信。所述分机通信选择模块4用于在所述自助终端1的全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机21自身集成的所述远程通信模块3进行远程通信。

本实施例的所述自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1、两部所述通信手持分机21和一部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1上设置两个所述远程通信模块3，每个所述通信手持分机21上设置一个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块3与所述服务器平台进行通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③当所述自助终端1的所述远程通信模块3正常时：

a. 在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5按照两个所述远程通信模块3的预设优先级顺序选定其中一个所述远程通信模块3；所述自助终端1产生的业务数据通过其自身集成的被选定的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

b.所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21产生的业务数据通过其所述分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后通过被选定的所述远程通信模块3发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端1处理后再对应地回复给所述普通手持分机22和/或所述通信手持分机21。

④当所述自助终端1的全部所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a.在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1的所述终端通信选择模块5按照优先顺序对两个所述通信手持分机21进行选择，使所述自助终端1通过被选定的所述通信手持分机21与所述服务平台进行通信；所述自助终端1产生的业务数据先通过其所述终端通信模块14发送给被选定的所述通信手持分机21，被选定的所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后，通过其所述远程通信模块3将业务数据发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1。

b.所述普通手持分机22和/或未被选定的所述通信手持分机21产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给被选定的所述通信手持分机21，被选定的所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1，之后再由所述自助终端1对应地回复给所述普通手持分机22。

c.被选定的所述通信手持分机21通过其集成的分机通信选择模块4或者通过用户操作通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，使被选定的所述通信手持分机21产生的业务数据通过其自身集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

⑤当所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机21上产生的业务数据将首先通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1的反馈时间会超过预设时间，比如预设反馈时间设置为30秒；此时所述分机通信选择模块4选择通过其自身的所述远程通信模块3使所述通信手持分机21与所述服务器平台进行远程通信。

实施例七

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备上仅集成有一个所述远程通信模块3，且所述远程通信模块3集成一个所述手持分机2上，而所述自助终端1上没有设置所述远程通信模块3。定义集成有所述远程通信模块3的所述手持分机2为通信手持分机21，其他所述手持分机2为普通手持分机22。

本实施例的所述自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1、一部所述通信手持分机21和两部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述通信手持分机21上设置一个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1产生的业务数据先通过其终端通信模块14发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1。

所述普通手持分机22产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收并处理该数据后发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1，之后再由所述自助终端1回复给所述普通手持分机22。

所述通信手持分机21产生的业务数据通过其上集成的所述远程通信模块3直接与所述服务器平台进行远程通信。

实施例八

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备仅集成有一个所述远程通信模块3，且所述远程通信模块3设置在所述自助终端1上，而所述手持分机2上没有设置所述远程通信模块3。

本发明实施例所述的自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括一台所述自助终端1和三部所述普通手持分机22，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1上设置一个所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③在所述终端控制单元13控制下，所述自助终端1通过其上集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信

所述普通手持分机22产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1接收数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机22发送反馈信号，所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端1处理后再对应地回复给所述普通手持分机22。

实施例九

本实施例与实施例一的不同之处在于：自助终端设备包括三台所述自助终端1和一部所述手持分机2，每台所述自助终端1和所述手持分机2上分别集成有所述远程通信模块3。

本发明实施例所述的自助终端设备的自助业务实现方法为：

①由所述服务器平台对若干套所述自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备。

②所述自助终端设备包括三台所述自助终端1和一部所述通信手持分机21，所述自助终端1与所述手持分机2之间通过802.11协议可进行短程无线数据通信。所述自助终端1和所述通信手持分机21上均设置有所述远程通信模块3，用于与所述服务器平台进行远程通信；所述自助终端1及其所述手持分机2使用同一个账户接口。

③当所有所述自助终端1的所述远程通信模块3均正常时：

a.所述自助终端1通过其自身集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信；

b.所述通信手持分机21通过其集成的分机通信选择模块4或者通过用户操作通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，按优先顺序选择所述自助终端1，所述通信手持分机21产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给被选定的所述自助终端1，被选定的所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述通信手持分机21发送反馈信号，被选定的所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过被选定的所述自助终端1处理后再对应地回复给所述通信手持分机21；

④当部分所述自助终端1的所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a.自身所述远程通信模块3正常的所述自助终端1通过其自身集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信；

b.自身所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵的所述自助终端1产生的业务数据先通过所述终端通信模块14发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1；

c. 所述通信手持分机21通过其集成的分机通信选择模块4或者通过用户操作通信模块选择键盘41控制所述分机通信选择模块4，按优先顺序选择所述自助终端1，所述通信手持分机21产生的业务数据通过其分机通信模块24发送给被选定的所述自助终端1，被选定的所述自助终端1接收到数据后，在预设时间内对应地向所述通信手持分机21发送反馈信号，被选定的所述自助终端1对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过被选定的所述自助终端1处理后再对应地回复给所述通信手持分机21；

⑤当所有部所述自助终端1的所述远程通信模块3所在的网络异常或网络拥堵时：

a. 所述自助终端1产生的业务数据先通过所述终端通信模块14发送给所述通信手持分机21，所述通信手持分机21接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机21处理，再回复给所述自助终端1；

b. 所述通信手持分机21产生的业务数据通过其上集成的所述远程通信模块3与所述服务器平台进行远程通信。

⑥当所述自助终端1与所述通信手持分机21的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机21上产生的业务数据将首先通过其分机通信模块24发送给所述自助终端1，所述自助终端1的反馈时间会超过预设时间，比如预设反馈时间设置为30秒；此时所述分机通信选择模块4选择通过其自身的所述远程通信模块3使所述通信手持分机21与所述服务器平台进行远程通信。

在其他实施例中，所述自助终端1与所述手持分机2之间的连接方式还可以采用自定义的“跳频+身份码”的方式进行无线连接，或者通过以太网连接。设置在所述自助终端1上的所述USB口20，也可以虚拟成串口，用来连接各个所述手持分机2，这样所述自助终端1与所述手持分机2之间的连接方式也可以使用规范的串行通信协议、USB通信协议、TCP/IP通信协议或自定义的通信协议等有线方法连接，同样能够实现本发明的目的。

在其他实施例中，所述USB口20还可以用来扩展所述远程通信模块3，例如在所述USB口20上扩展3G上网卡，3G上网模块可以在2G和3G之间切换，此时所述远程通信模块3可以选择3G上网模块与所述服务器平台进行通信。

在其他实施例中，所述通信手持分机21可采用速度较快的CPU，以使所述通信手持分机21能更快速地处理和传送数据。

在其他实施例中，也可以不设置所述通信模块选择键盘41，而由所述通信手持分机21内置的通讯选择模块4通过软件设置实现对所述远程通讯模块3的选择。

显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。

Claims (6)

1.一种利用自助终端设备办理自助业务的实现方法，所述自助终端设备包括至少一台自助终端(1)以及能与所述自助终端(1)进行通信的若干部手持分机(2)；所述自助终端(1)用于提供自助业务服务，所述手持分机(2)用于提供人工业务服务；所述自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块(3)，所述远程通信模块(3)设置在所述自助终端(1)或所述手持分机(2)上，所述自助终端设备通过所述远程通信模块(3)与服务器平台实现远程通信，其特征在于：所述实现方法包括如下步骤；

①由服务器平台对若干套自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备；

②所述自助终端设备包括至少一台自助终端(1)和若干部手持分机(2)，所述自助终端(1)与所述手持分机(2)可进行数据通信，所述自助终端设备上设置至少一个远程通信模块(3)，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行通信；所述自助终端(1)及其所述手持分机(2)使用同一个账户接口。

2.根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述自助终端设备包括一台所述自助终端(1)，且所述自助终端设备集成有至少两个所述远程通信模块(3)，其中一个所述远程通信模块(3)设置在所述自助终端(1)上，其他所述远程通信模块(3)设置在所述手持分机(2)上且一部通信手持分机(21)上设置一个所述远程通信模块(3)，集成有所述远程通信模块(3)的所述手持分机(2)为通信手持分机(21)，其他所述手持分机(2)为普通手持分机(22)，所述通信手持分机(21)可脱离所述自助终端(1)直接与所述服务器平台进行通信；

当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)正常时：

a.所述自助终端(1)通过其上集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信；

b.所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端(1)处理后再对应地回复给所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)；

当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)所在的网络异常或网络拥堵时：

a.所述自助终端(1)通过其终端通信选择模块(5)按照优先顺序对所述通信手持分机(21)进行选择；所述自助终端(1)产生的业务数据先通过其终端通信模块(14)发送给被选定的所述通信手持分机(21)，被选定的所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)；

b.所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其所述分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给被选定的所述通信手持分机(21)，被选定的所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)，之后再由所述自助终端(1)对应地回复给所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)；

c.被选定的所述通信手持分机(21)通过其集成的分机通信选择模块(4)或者通过用户操作通信模块选择键盘(41)控制所述分机通信选择模块(4)，使被选定的所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其自身集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信。

3.根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述自助终端设备包括一台所述自助终端(1)，且所述自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块(3)，其中一个所述远程通信模块(3)设置在所述自助终端(1)上，其他所述远程通信模块(3)设置在所述手持分机(2)上且一部通信手持分机(21)上设置两个或多个所述远程通信模块(3)，集成有所述远程通信模块(3)的所述手持分机(2)为通信手持分机(21)，其他所述手持分机(2)为普通手持分机(22)，所述通信手持分机(21)可脱离所述自助终端(1)直接与所述服务器平台进行通信，并且集成在所述通信手持分机(21)上的两个或多个所述远程通信模块(3)采用相同或不同的网络通路和网络制式；

当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)正常时：

a.所述自助终端(1)通过其上集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信；

b.所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端(1)处理后再对应地回复给所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)；

当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)所在的网络异常或网络拥堵时：

a.所述自助终端(1)通过其终端通信选择模块(5)按照优先顺序对所述通信手持分机(21)进行选择；所述自助终端(1)产生的业务数据先通过其终端通信模块(14)发送给被选定的所述通信手持分机(21)，被选定的所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后，由其分机通信选择模块(4)按照各个其上设置的各个所述远程通信模块(3)的预设优先级顺序进行选择，之后通过被选定的所述远程通信模块(3)将数据发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)；

b.所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其所述分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给被选定的所述通信手持分机(21)，被选定的所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后，由其被选定的所述远程通信模块(3)将数据发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)，之后再由所述自助终端(1)对应地回复给所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)；

c.被选定的所述通信手持分机(21)通过其集成的分机通信选择模块(4)或者通过用户操作通信模块选择键盘(41)控制所述分机通信选择模块(4)，使被选定的所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其自身集成且被选定的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信。

4.根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述自助终端设备包括一台所述自助终端(1)，且所述自助终端设备上设置一个所述远程通信模块(3)且所述远程通信模块(3)集成在一部所述手持分机(2)上，集成有所述远程通信模块(3)的所述手持分机(2)为通信手持分机(21)，其他所述手持分机(2)为普通手持分机(22)，所述通信手持分机(21)可脱离所述自助终端(1)直接与所述服务器平台进行通信；

a.所述自助终端(1)产生的业务数据先通过终端通信模块(14)发送给所述通信手持分机(21)，所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)；

b.所述普通手持分机(22)产生的业务数据通过其分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给所述通信手持分机(21)，所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)，之后再由所述自助终端(1)回复给所述普通手持分机(22)；

c.所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其上集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信。

5.根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述自助终端设备包括至少两台所述自助终端(1)和一部所述手持分机(2)，每个所述自助终端(1)和所述手持分机(2)上分别集成有所述远程通信模块(3)，所述手持分机(2)为通信手持分机(21)，所述通信手持分机(21)可脱离所述自助终端(1)直接与所述服务器平台进行远程通信；

当所有所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)均正常时：

a.所述自助终端(1)通过其自身集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信；

b.所述通信手持分机(21)通过其集成的分机通信选择模块(4)或者通过用户操作通信模块选择键盘(41)控制所述分机通信选择模块(4)，按优先顺序选择所述自助终端(1)，所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其分机通信模块(24)发送给被选定的所述自助终端(1)，被选定的所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述通信手持分机(21)发送反馈信号，被选定的所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过被选定的所述自助终端(1)处理后再对应地回复给所述通信手持分机(21)；

当部分所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)所在的网络异常或网络拥堵时：

a.自身所述远程通信模块(3)正常的所述自助终端(1)通过其自身集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信；

b.自身所述远程通信模块(3)所在的网络异常或网络拥堵的所述自助终端(1)产生的业务数据先通过终端通信模块(14)发送给所述通信手持分机(21)，所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)；

c.所述通信手持分机(21)通过其集成的分机通信选择模块(4)或者通过用户操作通信模块选择键盘(41)控制所述分机通信选择模块(4)，按优先顺序选择所述自助终端(1)，所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其分机通信模块(24)发送给被选定的所述自助终端(1)，被选定的所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述通信手持分机(21)发送反馈信号，被选定的所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过被选定的所述自助终端(1)处理后再对应地回复给所述通信手持分机(21)；

当所有所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)所在的网络异常或网络拥堵时：

a.所述自助终端(1)产生的业务数据先通过所述终端通信模块(14)发送给所述通信手持分机(21)，所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)；

b.所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其上集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信。

6.根据权利要求1-5任一所述的实现方法，其特征在于：当所述自助终端(1)与所述通信手持分机(21)的通信距离在预设距离之外时，所述通信手持分机(21)上产生的业务数据将首先通过其分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)的反馈时间会超过预设时间；此时所述分机通信选择模块(4)选择所述通信手持分机(21)上集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信。