CN103105167B - 基于地理位置信息的远程导航系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于地理位置信息的远程导航系统及其方法，该系统包括终端设备、服务平台和呼叫中心；终端设备用于发送带有用户信息包的激活请求和带有用户信息包的鉴权请求、上传车辆当前的定位数据和接收服务平台下发的数据并进行分析处理；服务平台用于接收带有用户信息包的激活请求并在接收到后储存用户信息、接收带有用户信息包的鉴权请求和接收车辆当前的定位数据；客服座席根据用户要求提供导航、咨询、违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作，为终端设备下发数据；终端设备通过移动通信无线网络技术联网与服务平台交互信息。本发明操作简单、方便用户使用。

Description

基于地理位置信息的远程导航系统及其方法

技术领域

本发明涉及导航技术领域，尤其涉及一种基于地理位置信息的远程导航系统。

背景技术

随着经济的发展，汽车市场已逐渐成熟，这必然使得汽车的使用量不断增加，人们的驾车范围不断扩展，造成交通问题的出现，从而远程导航广泛应用于车辆领域，现有的远程导航系统用户无法通过终端设备自动完成激活；用户的合法性确认过程不合理，造成用户不便，下述的技术为导航系统的方便使用提供了支持。

(GlobEl Positioning System，简称GPS)是美国从20世纪70年代开始研制，于1994年全面建成，具有在海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。GPS系统不仅可用于定位、导航，还可用于测量、测速和测时。通过GPS接收到的卫星信号准确定位，可以得知车辆的行驶路线、位置、速度、高度等信息。

地理信息系统(GeogEPhicEl InformEtion System，简称GIS)从50年代末、60年代初开始出现，是描述和处理相关地理信息的软件系统。GIS以计算机为手段，对具有地理特征的空间数据和信息进行处理，具有如采集、管理、分析和表达数据等功能。GIS可以处理和回答定位(LoEtion)、条件(Condition)、模式(PEtterns)、模拟(Modeling)等问题。

发明内容

针对上述技术中存在的不足之处，本发明提供一种通过终端设备能自动完成用户激活和用户合法性确认且可自动为用户启动相关程序的的基于地理位置信息的远程导航系统及其方法。

为实现上述目的，本发明提供一种基于地理位置信息的远程导航方法， 包括以下步骤：

A、终端设备通过移动通信无线网络技术联网向平台系统服务器发送带有用户信息包的鉴权请求，服务平台接收到鉴权请求后，在服务平台的数据库中查询与用户信息包相匹配的记录并返回结果，终端设备接收到结果后进行用户身份判断，并提示鉴权操作的信息。

B、终端设备接收到用户成功鉴权的消息后，终端设备先通过移动通信无线网络技术联网向平台系统服务器上传车辆当前的定位数据，然后通过电话服务专线呼入呼叫中心，呼叫中心进行电话呼叫记录保存和分配客服座席；

C、客服座席根据用户要求提供导航、咨询、违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作，为终端设备下发数据；

D、终端设备通过移动通信无线网络技术联网接收服务平台下发的数据，成功取得数据后对数据进行分析，并将分析结果向用户展现。

其中，在首次完成步骤A之前，还包括一步骤E；所述步骤E为：终端设备通过移动通信无线网络技术联网向服务平台发送带有用户信息包的激活请求，服务平台接收并处理激活请求后向终端设备返回结果同时保存用户信息。

其中，所述步骤B包括以下步骤：

B1、所述终端设备向平台系统服务器上传车辆当前的定位数据；

B2、所述终端设备通过电话服务专线呼入呼叫中心系统服务器；

B3、所述呼叫中心系统服务器发送呼叫记录至呼叫中心数据库保存；同时分配客服座席完成接听工作。

其中，所述步骤C包括以下步骤：

C1、所述平台系统服务器接收呼叫中心系统服务器发送的呼入请求及用户的信息；

C2、所述平台系统服务器成功接收发送的呼入请求后将用户信息通过平台客户端浏览器显示给客服座席，并由客服座席完成接听电话工作；

C3、所述客服座席在通话中根据用户要求提供导航、咨询、违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作；

C4、所述平台客户端浏览器接收客服座席在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作，并通过平台系统服务器向终端设备下发数据。

其中，所述步骤E包括以下步骤：

E1、由所述平台短信网关服务器接收来自终端设备发送的带有用户信息包的激活短信；

E2、所述平台短信网关数据库对平台短信网关服务器接收到的激活短信进行保存；

E3、所述平台激活服务器接收由平台短信网关服务器发送的激活请求及用户信息且接收由终端设备发送激活是否成功的验证请求，若激活为成功返回终端设备重新激活；

E4、由所述平台用户数据库将已成功激活用户的信息保存。

为实现上述目的，本发明提供的一种远程导航系统，包括终端设备、服务平台和呼叫中心；

所述终端设备用于发送带有用户信息包的激活请求及带有用户信息包的鉴权请求、上传车辆当前的定位数据和对服务平台下发的数据进行分析，并将分析结果向用户展现。

所述服务平台用于接收带有用户信息包的激活请求并在接收到激活请求并将用户信息保存、接收带有用户信息包的鉴权请求和接收车辆当前的定位数据；

所述呼叫中心根据用户要求提供导航、咨询及违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询及违规查询的操作，为终端设备下发数据；

所述终端设备通过移动通信无线网络技术联网与服务平台交互信息。

其中，所述服务平台包括平台短信网关服务器、平台短信网关数据库、平台激活服务器、平台用户数据库和平台系统服务器；

所述平台短信网关服务器用于接收由终端设备发送的带有用户信息包的激活短信；

所述平台短信网关数据库保存平台短信网关服务器接收到的激活短信；

所述平台激活服务器接收由平台短信网关服务器发送的激活请求及用户信息且接收由终端设备发送激活是否成功的验证请求，若激活为成功返回终端设备重新激活；

所述平台系统服务器用于接收由终端设备发送的用户鉴权请求及用户信 息，在平台用户数据库中查询与用户信息包相匹配的记录并返回结果，终端设备接收到结果且进行用户身份判断，并提示操作鉴权的信息。

其中，所述呼叫中心包括呼叫中心系统服务器、呼叫中心数据库和客服座席；

所述呼叫中心数据库用于保存呼叫中心系统服务器接收到的呼叫记录；

所述客服座席用于接收呼叫中心系统服务器分配呼入电话的任务。

其中，所述平台系统服务器还用于接收来自呼叫中心系统服务器发送的呼入请求及用户信息；且接收由终端设备上传车辆当前的定位数据。

其中，所述服务平台还包括平台客户端浏览器；所述平台系统服务器成功接收发送的呼入请求后将用户信息通过平台客户端浏览器显示给客服座席，且所述平台客户端浏览器接收客服人员根据用户需求做的操作并通过平台系统服务器向终端设备下发数据。

本发明的有益效果是：与现有技术相比，本发明提供的基于地理位置信息的远程导航系统和方法，终端设备可自动完成用户的激活注册和用户鉴权；服务平台将终端设备发送的各类服务信息保存至平台用户数据库；终端设备通过移动通信无线网络技术联网与服务平台交互信息，可将服务平台的服务数据下载至终端设备使用，该导航系统操作简单、方便用户使用。

附图说明

图1为本发明的基于地理位置信息的远程导航方法的方法流程图；

图2为本发明的基于地理位置信息的远程导航方法的自动激活和鉴权流程图；

图3为本发明的基于地理位置信息的远程导航系统及其方法的操作总流程图。

具体实施方式

为了更清楚地表述本发明，下面结合附图对本发明作进一步地描述。

请参阅图1-图3，本发明提供的基于地理位置信息的远程导航方法，包括以下步骤：

S1、通过移动通信无线网络技术联网向平台系统服务器发送带有用户信息包的鉴权请求，服务平台接收到鉴权请求后，在服务平台的数据库中查询与用户信息包相匹配的记录并返回结果，终端设备接收到结果后进行用户身份判断，并提示鉴权操作的信息；

S2、终端设备接收到用户成功鉴权的消息后，终端设备先通过移动通信无线网络技术联网向平台系统服务器上传车辆当前的定位数据，然后通过电话服务专线呼入呼叫中心，呼叫中心进行电话呼叫记录保存和分配客服座席；

S3、客服座席根据用户要求提供导航、咨询、违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作，为终端设备下发数据；在这个步骤中，当然，本发明中客服座席并不局限于提供导航、咨询、违规查询的服务实施方式，还可以是帮助用户设定导航目的、查询周边的车行驶环境等其他服务，均属于对本发明的简单变体或者变换，落入本发明的保护范围；

S4、终端设备通过移动通信无线网络技术联网接收服务平台下发的数据，成功取得数据后对数据进行分析，并将分析结果向用户展现；即为终端设备1接收到平台系统服务器6下发的数据且对下发的数据进行分析，并将分析结果向用户展现。

在本实施例中，在首次完成步骤S1之前，还包括一步骤S5；步骤S5为：终端设备通过移动通信无线网络技术联网向平台发送带有用户信息包的激活请求，服务平台接收到激活请求且同时保存用户信息。

在本实施例中，步骤S2包括以下步骤：

终端设备1向平台系统服务器6上传车辆当前的定位数据；

终端设备1通过电话服务专线呼入呼叫中心系统服务器7；

呼叫中心系统服务器7发送呼叫记录至呼叫中心数据库8保存；同时分配客服座席9完成接听工作。

在本实施例中，步骤S3包括以下步骤：

平台系统服务器2接收呼叫中心系统服务器6发送的呼入请求及用户的信息；

平台系统服务6成功接收发送的呼入请求后将用户信息通过平台客户端 浏览器11显示给客服座席9，并提示客服座席9上的客服人员10完成接听电话工作；

客服座席9在通话中根据用户要求提供导航、咨询及违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作。当然，本发明中客服座席并不局限于提供导航、咨询、违规查询的服务实施方式，还可以是帮助用户设定导航目的、查询周边的车行驶环境等其他服务，均属于对本发明的简单变体或者变换，落入本发明的保护范围；

平台客户端浏览器11接收客服人员10在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作，并通过平台系统服务器6向终端设备1发送下发数据。

在本实施例中，步骤S5包括以下步骤：

由平台短信网关服务器2接收来自终端设备1发送的带有用户信息包的激活短信；

平台短信网关数据库3将由平台短信网关服务器2接收到的激活短信发送的记录保存；

平台激活服务器4接收由平台短信网关服务器2发送的激活请求及用户信息且接收由终端设备1发送激活是否成功的验证请求，若激活为成功返回终端设备重新激活；

由平台用户数据库5将已成功激活用户的信息保存。

请进一步参阅图1和图2，本发明的一种基于地理位置信息的远程导航系统包括终端设备1、服务平台和呼叫中心；

终端设备1用于发送带有用户信息包的激活请求和带有用户信息包的鉴权请求、上传车辆当前的定位数据和接收服务平台下发的数据进行分析，并将分析结果向用户展现；

服务平台用于接收带有用户信息包的激活请求并在接收到激活请求并将用户信息保存、接收带有用户信息包的鉴权请求和接收车辆当前的定位数据；

呼叫中心根据用户要求提供导航、咨询及违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询及违规查询的操作，为终端设备下发数据。当然，本发明中呼叫中心并不局限于提供导航、咨询、违规查询的服务实施方式，还可以是帮助用户设定导航目的、查询周边的车行驶环境等其他服务，均属于对 本发明的简单变体或者变换，落入本发明的保护范围；

终端设备1通过移动通信无线网络技术联网与服务平台交互信息；移动通信无线网络技术联网包括全球移动通信系统(GSM)、通用分组无线服务技术(GPRS)、增强型数据速率全球移动通信系统演进技术(EDGE)、宽带码分多址(WCDME)、码分多址(CDME)、码分多址2000(CDME 2000)等无线通讯技术。

在本实施例中，服务平台包括平台短信网关服务器2、平台短信网关数据库3、平台激活服务器4和平台用户数据库5，平台短信网关服务器2、平台短信网关数据库3、平台激活服务器4和平台用户数据库5共同工作，用于完成用户的自动激活注册；

平台短信网关服务器2用于接收由终端设备1发送的带有用户信息包的激活短信；

平台短信网关数据库3将由平台短信网关服务器2接收到的激活短信发送的记录保存；

平台激活服务器4接收由平台短信网关服务器2发送的激活请求及用户信息且接收由终端设备1发送激活是否成功的验证请求；

平台用户数据库5用于将已成功激活用户的信息保存。

在本实施例中，服务平台还包括平台系统服务器6；平台系统服务器6用于接收由终端设备1发送的用户鉴权请求及用户信息后，在平台用户数据库5中查询与用户信息包相匹配的记录并返回结果，终端设备1接收到结果后进行用户身份判断，并提示相关操作信息，这个过程用于完成用户的鉴权。

在本实施例中，呼叫中心包括呼叫中心系统服务器7、呼叫中心数据库8、客服人员坐席9和客服人员10；

叫中心数据库8用于保存从呼叫中心系统服务器7接收到的呼叫记录；客服人员坐席9用于接收呼叫中心系统服务器7分配呼入电话的任务。

在本实施例中，平台系统服务器6还用于接收来自呼叫中心系统服务器7发送的呼入请求及用户信息；且接收由终端设备1上传车辆当前的定位数据。

在本实施例中，服务平台还包括平台客户端浏览器11；平台客户端浏览器11存储平台系统服务器已成功接收的发送的呼入请求及用户信息且显示用户信息提示客服人员10接听电话。

在本实施例中，平台客户端浏览器11接收客服人员10根据用户需求做的操作，并向平台系统服务器6向终端设备1发送下发数据；终端设备自动接收到的下发的数据，终端设备成功取得数据后对数据进行分析，，并将分析结果向用户展现。

以上公开的仅为本发明的几个具体实施例，但是本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。

Claims (9)

1.一种基于地理位置信息的远程导航方法，其特征在于，包括以下步骤：

A、终端设备通过移动通信无线网络技术联网向平台系统服务器发送带有用户信息包的鉴权请求，服务平台接收到鉴权请求后，在服务平台的数据库中查询与用户信息包相匹配的记录并返回结果，终端设备接收到结果后进行用户身份判断，并提示鉴权操作的信息；

B、终端设备接收到用户成功鉴权的消息后，终端设备先通过移动通信无线网络技术联网向平台系统服务器上传车辆当前的定位数据，然后通过电话服务专线呼入呼叫中心，呼叫中心进行电话呼叫记录保存和分配客服座席；

C、客服座席根据用户要求提供导航、咨询、违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作，为终端设备下发数据；

D、终端设备通过移动通信无线网络技术联网接收服务平台下发的数据，成功取得数据后对数据进行分析，并将分析结果向用户展现；

在首次完成步骤A之前，还包括一步骤E；所述步骤E为：终端设备通过移动通信无线网络技术联网向服务平台发送带有用户信息包的激活请求，服务平台接收并处理激活请求后，向终端设备返回结果同时保存用户信息。

2.根据权利要求1所述的基于地理位置信息的远程导航方法，其特征在于，所述步骤B包括以下步骤：

B1、所述终端设备向平台系统服务器上传车辆当前的定位数据；

B2、所述终端设备通过电话服务专线呼入呼叫中心系统服务器；

B3、所述呼叫中心系统服务器发送呼叫记录至呼叫中心数据库保存；同时分配客服座席完成接听工作。

3.根据权利要求1所述的基于地理位置信息的远程导航方法，其特征在于，所述步骤C包括以下步骤：

C1、所述平台系统服务器接收呼叫中心系统服务器发送的呼入请求及用户的信息；

C2、所述平台系统服务器成功接收发送的呼入请求后将用户信息通过平台客户端浏览器显示给客服座席，并由客服座席完成接听电话工作；

C3、所述客服座席在通话中根据用户要求提供导航、咨询、违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作；

C4、所述平台客户端浏览器接收客服座席在服务平台上完成导航、咨询、违规查询的操作，并通过平台系统服务器向终端设备下发数据。

4.根据权利要求1所述的基于地理位置信息的远程导航方法，其特征在于，所述步骤E包括以下步骤：

E1、由所述平台短信网关服务器接收来自终端设备发送的带有用户信息包的激活短信；

E2、所述平台短信网关数据库对平台短信网关服务器接收到的激活短信进行保存；

E3、所述平台激活服务器接收由平台短信网关服务器发送的激活请求及用户信息且接收由终端设备发送激活是否成功的验证请求，若激活为成功返回终端设备重新激活；

E4、由所述平台用户数据库将已成功激活用户的信息保存。

5.一种基于地理位置信息的远程导航系统，其特征在于，包括终端设备、服务平台和呼叫中心；

所述终端设备用于发送带有用户信息包的激活请求及带有用户信息包的鉴权请求、上传车辆当前的定位数据和对服务平台下发的数据进行分析，并将分析结果向用户展现；

所述服务平台用于接收带有用户信息包的激活请求并在接收到激活请求并将用户信息保存、接收带有用户信息包的鉴权请求和接收车辆当前的定位数据；

所述呼叫中心根据用户要求提供导航、咨询及违规查询的服务，并在服务平台上完成导航、咨询及违规查询的操作，为终端设备下发数据；

所述终端设备通过移动通信无线网络技术联网与服务平台交互信息。

6.根据权利要求5所述的基于地理位置信息的远程导航系统，其特征在于，所述服务平台包括平台短信网关服务器、平台短信网关数据库、平台激活服务器、平台用户数据库和平台系统服务器；

所述平台短信网关服务器用于接收由终端设备发送的带有用户信息包的激活短信；

所述平台短信网关数据库保存平台短信网关服务器接收到的激活短信；

所述平台激活服务器接收由平台短信网关服务器发送的激活请求及用户信息且接收由终端设备发送激活是否成功的验证请求，若激活为成功返回终端设备重新激活；

所述平台系统服务器用于接收由终端设备发送的用户鉴权请求及用户信息，在平台用户数据库中查询与用户信息包相匹配的记录并返回结果，终端设备接收到结果且进行用户身份判断，并提示操作鉴权的信息。

7.根据权利要求5所述的基于地理位置信息的远程导航系统，其特征于，所述呼叫中心包括呼叫中心系统服务器、呼叫中心数据库和客服座席；

所述呼叫中心数据库用于保存呼叫中心系统服务器接收到的呼叫记录；

所述客服座席用于接收呼叫中心系统服务器分配呼入电话的任务。

8.根据权利要求5所述的基于地理位置信息的远程导航系统，其特征在于，所述平台系统服务器还用于接收来自呼叫中心系统服务器发送的呼入请求及用户信息；且接收由终端设备上传车辆当前的定位数据。

9.根据权利要求5-8任一项所述的基于地理位置信息的远程导航系统，其特征在于，所述服务平台还包括平台客户端浏览器；所述平台系统服务器成功接收发送的呼入请求后将用户信息通过平台客户端浏览器显示给客服座席，且所述平台客户端浏览器接收客服人员根据用户需求做的操作并通过平台系统服务器向终端设备下发数据。