CN102970295A - 3d电视运营支撑系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种3D电视运营支撑系统，包括：一客户关系管理模块，用于管理客户资料；一综合账户管理模块，用于管理客户的账户；一产品管理模块，用于管理媒体产品；一在线计费模块，与所述客户关系管理模块、综合账户管理模块、产品管理模块通信连接，用于提供计费服务；一业务管理模块，与所述在线计费模块通信连接，用于维护业务信息，进行业务打包及下发。由于采用了本发明的一种3D电视运营支撑系统，实现了一种能将不同策略统一到同一架构下的3D电视运营支撑系统；具有通用性强，投资小，系统利用率高的特点。

Description

3D电视运营支撑系统

技术领域

本发明涉及一种运营支撑系统，尤指一种3D电视运营支撑系统。

背景技术

业务运营支撑系统是指借助I T手段实现对业务和客户的管理，以达到支撑运营和改善运营的目标，它是面向业务和客户的前台支撑系统。以“传送与节目分离、业务提供与用户驻地分离”为理念组建的下一代有线数字电视网络，已经在性能上与电信系统的网络没有本质上的区别。然而，业务的同质化与服务类别的可替代性，降低了广电网络的竞争优势。下一代有线数字电视网络业务运营支撑系统将成为有效地融合各种独立业务系统，加快开发、发展新业务，提高管理、运营与服务水平，进而提升核心竞争力，争取市场份额的关键。

电信业的业务运营支撑系统不管在行业标准还是实现技术上已经成熟，逐渐显现出它的优势。在对业务的多样化的支持和运营更加灵活的需求下，众多国际组织（如TM FORUM、ITU、IETF、ETSI、OSS-J等）对BSS/OSS展开了大量的研究。其中以TM FORUM的NGOSS（New Generation OperationsSystems and Software，新一代运营支撑系统）尤为瞩目，得到来自业务提供商、网络运营商、设备制造商和软件提供商的推崇。NGOSS针对电信企业内部及企业之间的问题，强调应用概念模型技术，以模型驱动的架构为特征，关注系统过程的集成。

运营支撑系统与业务运营密切相关，针对3D电视新的业务形式，如何实现3D电视网络频道、点播、下载等多种业务形式，并支持灵活用户业务定制和系统结算是3D电视运营支撑的研究重点。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的缺陷，而提供一种3D电视运营支撑系统，实现了一种能将不同策略统一到同一架构下的3D电视运营支撑系统；具有通用性强，投资小，系统利用率高的特点。

实现上述目的的技术方案是：

本发明的一种3D电视运营支撑系统，包括：

一客户关系管理模块，用于管理客户资料；

一综合账户管理模块，用于管理客户的账户；

一产品管理模块，用于管理媒体产品；

一在线计费模块，与所述客户关系管理模块、综合账户管理模块、产品管理模块通信连接，用于提供计费服务；

一业务管理模块，与所述在线计费模块通信连接，用于维护业务信息，进行业务打包及下发。

上述客户关系管理模块包括：

客户资料管理单元，用于客户资料的注册，修改和查询统计以及注销；

子客户管理单元，与所述客户资料管理单元通信连接，用于客户资源的管理和客户订购信息的管理。

上述在线计费模块包括：

一网元接口，用于连接外部网络；

一计费认证处理模块，接收网元接口的信息并与所述客户关系管理模块、综合账户管理模块和所述产品管理模块通信连接，用于根据所述信息进行多业务计费处理。

上述计费认证处理模块包括：

一数据采集预处理模块，与所述网元接口通信连接，用于通过所述网元接口收集外部客户端的数据信息并对所述数据信息进行预处理；

一实时消息协议适配模块，与所述网元接口通信连接，用于通过所述网元接口收集外部客户端的信令信息并对所述信令信息进行协议适配；

一规则引擎，用于定制和提供计费规则；

一实时融合计费引擎，与所述数据采集预处理模块、所述实时消息协议适配模块和所述规则引擎通信连接，用于接收经所述数据采集预处理模块处理后的数据信息和经所述实时消息协议适配模块适配后的信令信息，并获取所述规则引擎中与所述数据信息相对应的计费规则，并根据该计费规则、经所述数据采集预处理模块处理后的数据信息和经所述实时消息协议适配模块适配后的信令信息进行多业务计费处理。

上述计费规则包括计费元素、资费策略、优惠策略、账单格式以及各账户的销账优先级和顺序。

本发明由于采用了以上技术方案，使其具有以下有益效果是：

客户关系管理模块用于管理客户资料；综合账户管理模块用于管理客户的账户；产品管理模块用于管理媒体产品；业务管理模块用于维护业务信息，进行业务打包下发以及系统的调度管理；在线计费模块用于提供计费服务。规则引擎用于定制和提供计费规则，可以灵活的定制计费元素、资费策略、优惠策略、账单格式，对于客户多帐户的情况的可以灵活设定各个账户的销账优先级和顺序；数据采集预处理模块、实时消息协议适配模块和规则引擎的配合实现了系统对多种客户端的支持。整个系统采用分布式、分层式的结构，实现对多种异构数据库的支持，可降低开发多层应用的费用和复杂性，同时提供对现有应用程序集成的强有力支持，并提供服务目录支持，保持较强的安全性以及运行稳定性。具有通用性强，投资小，系统利用率高的特点。

附图说明

图1为本发明3D电视运营支撑系统的结构框图；

图2为本发明3D电视运营支撑系统的在线计费模块的结构框图。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明作进一步说明。

请参阅图1，本发明的一种3D电视运营支撑系统，包括：

一客户关系管理模块3，用于管理客户资料；其中，客户关系管理模块3包括：客户资料管理单元和子客户管理单元，客户资料管理单元用于客户资料的注册，修改和查询统计以及注销；子客户管理单元与客户资料管理单元通信连接，用于客户资源的管理和客户订购信息的管理。

一综合账户管理模块4，用于管理客户的账户；

综合账户管理模块4对其账户的管理主要采用树型账户模型的管理方法，具体为：将客户的账户分为自由账户和付费账户两类，并将付费账户连接到其自由账户，自由账户根据客户之间的从属关系连接到上级自由账户形成树型结构，自由账户位于树型结构的根结点和中间节点，付费账户位于叶子节点，并与业务有付费关系。该管理方法通过一定资金流动规则，既满足自由账户为下级账户统一付费的需要，也满足付费账户对业务区分付费，达到对各业务使用费用的控制目的；也能体现大客户或集团客户中由客户之间关系产生的账户之间的关系，提供大客户灵活付费的支持；对预付费业务和后付费业务的付费在付费账户进行区分，在自由账户进行统一，便于运营商管理。综合账务的账务策略包括产品策略，营业资费策略，资源优惠策略和优惠活动。产品策略主要包括用于确定产品的付费账户，开通后的付费开始时间，欠费后的滞纳金，产品帐期的账务策略；确定产品计量方式并进行定价的资费策略；对产品进行各种优惠的优惠规则；对于产品包，对其某资费策略能确定其下内部产品的资费策略。营业资费策略包括：设定营业操作费率，对营业费进行优惠的优惠规则。资源费用的优惠策略主要资源维护的费用进行账务级的优惠。综合账务能支持两个赠送优惠活动：订购赠送活动，缴费赠送活动。订购赠送活动实现在一定时间段内，客户对某一产品选择某一资费策略，订购一定时长，可获得一定量的订购时长赠送。缴费赠送活动实现在一定时间段内，客户缴纳费用达到一定额，可获得一定量的账户金额的赠送。综合账户管理模块4的账务处理功能包括：计费详单去重，格式化等处理，完成出账功能，生成账单，并能对账单的进行调账处理，销账，欠费催缴，预警，停业务等处理。维护账务历史数据包括账本的历史数据，计费详单的历史数据，账单的历史数据。

一产品管理模块5，用于管理媒体产品；主要是简单产品和套餐的管理。业务管理模块1提供基本业务，打包成简单产品，简单产品再经过打包变成套餐，方便用户灵活的订购适合自己需要的套餐和产品。本模块主要包括对简单产品和套餐的进行的增加，查找，修改和删除的管理。

一在线计费模块2，与客户关系管理模块3、综合账户管理模块4、产品管理模块通信连接5，用于提供计费服务。

一业务管理模块1，与在线计费模块2通信连接，用于维护业务信息，进行业务打包及下发。

业务管理模块主要功能包括：对SP和CP进行支持，并维护SP、CP信息；维护业务信息，进行业务打包：输入内容，打包成业务，可以根据需要对具体的频道封装成不同的业务，如数字体验、基本包、可选包、高清包等；同步订购信息，工单向业务模块下发的订购信息，按照增量业务和全量业务一起保存，向下分别向MCP（即SP和CP），SS，CAS同步。维护业务提供商的业务提供的合同、分账信息等；同步钱包信息：为帐务模块提供统一的用户的钱包充钱、催费、余额查询、退费、等接口；业务计费：从各业务使用事件或者详单采集点采集数据，格式转换后，以统一的格式发送到在线计费模块2处理；为客服模块提供统一的运维接口。

请参阅图2，在线计费模块包括：

一网元接口21，用于连接外部网络；

一计费认证处理模块22，接收网元接口21的信息并与客户关系管理模块3、综合账户管理模块4和产品管理模块5通信连接，用于根据信息进行多业务计费处理。

其中，计费认证处理模块22包括：

一数据采集预处理模块221，与网元接口21通信连接，用于通过网元接口21收集外部客户端的数据信息并对数据信息进行预处理；

一实时消息协议适配模块222，与网元接口21通信连接，用于通过网元接口21收集外部客户端的信令信息并对信令信息进行协议适配；

一规则引擎224，用于定制和提供计费规则；计费规则包括计费元素、资费策略、优惠策略、账单格式以及各账户的销账优先级和顺序。

一实时融合计费引擎223，与数据采集预处理模块221、实时消息协议适配模块222和规则引擎224通信连接，用于接收经数据采集预处理模块221处理后的数据信息和经实时消息协议适配模块222适配后的信令信息，并获取规则引擎224中与数据信息相对应的计费规则，并根据该计费规则、经数据采集预处理模块221处理后的数据信息和经实时消息协议适配模块222适配后的信令信息进行多业务计费处理。

在线计费模块2在线计费系统（Online Charging System，OCS）计费规范基础上，形成一基于统一的平台和规则引擎，通过共享信息数据模型和消息总线完成对数据的共享操作和访问，通过采集协议适配和格式转换完成对网元数据采集，通过实时融合计费引擎223，支持预付费和后付费计费流程的统一处理。统一的平台实现了多业务计费的统一管理和监控。规则引擎可以灵活的定制计费元素、资费策略、优惠策略、账单格式，对于客户多帐户的情况的可以灵活设定各个账户的销账优先级和顺序。

在线计费模块2通过数据总线可以访问客户信息、账务及计费策略等信息，对上提供余额访问、帐单分发等功能。对网元接口21完成计费认证/鉴权通知和数据采集等。

实时融合计费引擎223不仅实现在线计费、离线计费及实时信用控制的统一处理能力，而且支持同一业务会话在业务控制网元间的无缝切换时的认证和授权，并保证业务跨屏使用时的体验一致性。同时，实时融合计费引擎223对同一会话维护其业务接收的通道信息，根据同一业务会话的不同通道信息加载相应的资费策略，实现业务的区分质量及区分传输通道的计费。

整个系统采用分布式、分层式的结构，实现对多种异构数据库的支持，可降低开发多层应用的费用和复杂性，同时提供对现有应用程序集成的强有力支持，并提供服务目录支持，保持较强的安全性以及运行稳定性。具有通用性强，投资小，系统利用率高的特点。

以上结合附图实施例对本发明进行了详细说明，本领域中普通技术人员可根据上述说明对本发明做出种种变化例。因而，实施例中的某些细节不应构成对本发明的限定，本发明将以所附权利要求书界定的范围作为本发明的保护范围。

Claims (5)

1.一种3D电视运营支撑系统，其特征在于，包括：

一客户关系管理模块，用于管理客户资料；

一综合账户管理模块，用于管理客户的账户；

一产品管理模块，用于管理媒体产品；

一在线计费模块，与所述客户关系管理模块、综合账户管理模块、产品管理模块通信连接，用于提供计费服务；

一业务管理模块，与所述在线计费模块通信连接，用于维护业务信息，进行业务打包及下发。

2.如权利要求1所述的3D电视运营支撑系统，其特征在于，所述客户关系管理模块包括：

客户资料管理单元，用于客户资料的注册，修改和查询统计以及注销；

子客户管理单元，与所述客户资料管理单元通信连接，用于客户资源的管理和客户订购信息的管理。

3.如权利要求1或2所述的3D电视运营支撑系统，其特征在于，所述在线计费模块包括：

一网元接口，用于连接外部网络；

一计费认证处理模块，接收网元接口的信息并与所述客户关系管理模块、综合账户管理模块和所述产品管理模块通信连接，用于根据所述信息进行多业务计费处理。

4.如权利要求3所述的3D电视运营支撑系统，其特征在于，所述计费认证处理模块包括：

一数据采集预处理模块，与所述网元接口通信连接，用于通过所述网元接口收集外部客户端的数据信息并对所述数据信息进行预处理；

一实时消息协议适配模块，与所述网元接口通信连接，用于通过所述网元接口收集外部客户端的信令信息并对所述信令信息进行协议适配；

一规则引擎，用于定制和提供计费规则；

一实时融合计费引擎，与所述数据采集预处理模块、所述实时消息协议适配模块和所述规则引擎通信连接，用于接收经所述数据采集预处理模块处理后的数据信息和经所述实时消息协议适配模块适配后的信令信息，并获取所述规则引擎中与所述数据信息相对应的计费规则，并根据该计费规则、经所述数据采集预处理模块处理后的数据信息和经所述实时消息协议适配模块适配后的信令信息进行多业务计费处理。

5.如权利要求4所述的3D电视运营支撑系统，其特征在于，所述计费规则包括计费元素、资费策略、优惠策略、账单格式以及各账户的销账优先级和顺序。

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