CN102724346A - 自动按键编程 - Google Patents

Abstract

本发明公开了自动按键编程。更具体地，公开了在诸如数字电话设备之类的计算设备上编程快捷键的方法。一种方法包括从与数字电话设备通信的服务器提取针对用户的用户上下文信息。基于用户上下文信息，按键特征分组信息可被创建。通过应用规则以指定按键特征分组信息中的选定组被分配到数字电话设备上的选定按键以生成按键映射布局的顺序，用于数字电话设备的按键映射布局可被生成。按键映射布局可被用来编程数字电话设备上的按键。

Description

自动按键编程

技术领域

本发明涉及自动按键编程。

背景技术

商业和工业中使用的现代电话除用于拨打电话号码的数字键区之外往往还包括许多按键。这些附加按键传统上是可编程特征(feature)按键或可编程线路(line)按键。可编程特征按键允许“热键”等访问PBX功能(比如群组寻呼功能或快速拨号)，并且可编程线路按键提供对线路的即时访问。由于电话复杂性的增加，通常包括便携式计算设备的许多功能，这些按键也可以被用作热键以使用户可以与图形用户界面进行交互。在电话设备上，可编程按键可以采取物理按键或软按键的形式。此外，在计算机上，这些按键可以由基于软件的计算机电话综合(CTI)应用表示为完全虚拟的。

随着附加按键数量的增加以及每个按键潜在用途数量的扩展，编程及更新键区以从每个按键提供所需响应的复杂性也增加了。对电话上的按键编程通常是一种劳动密集型活动。每当新雇员被聘用或某人移动至不同职位，都可能需要重新分配电话上的按键。这可能需要分别编程每一个单独的按键。

更加困难的是，每当企业内外人员角色和职位有变化时，都可能需要重新编程数十个甚至数百个电话上的按键以正确标识它们的功能。设立和维护电话或图形计算设备上的附加按键或按钮的功能的难度会显著增大企业的所有权成本。

发明内容

根据本发明的一方面，提供一种在数字电话设备上编程按键的方法，包括：从与数字电话设备通信的服务器提取针对用户的用户上下文信息；基于所述用户上下文信息创建按键特征分组信息；应用规则以指定按键特征分组信息中的选定分组被分配到数字电话设备上的选定按键的顺序，从而生成用于数字电话设备的按键映射布局；以及使用按键映射布局来编程数字电话设备上的按键。

在一个实施例中，所述方法进一步包括从企业号簿、组织结构图、用户的员工角色定义、用户被分配到的组的组简档、用户简档以及用户服务提取用户上下文信息。在一个实施例中，所述方法进一步包括从用户上下文信息选择直接分机选择(DSS)/忙灯场(BLF)分组。在一个实施例中，所述方法进一步包括为从包括按键方形组、呼叫代答组、个人快速拨号组以及个人特征组的群组中选定的至少一个组创建按键特征分组信息。在一个实施例中，所述方法进一步包括插入自定义按键重写，以使用户能编程带有选定功能的至少一个选定按键并根据该至少一个选定按键来调整按键特征分组信息。在一个实施例中，所述方法进一步包括基于数字电话设备的选定模式的按键布局来应用规则。在一个实施例中，所述方法进一步包括当选定按键被分配一次以上时，向管理员发送警告。在一个实施例中，所述方法进一步包括当按键分配超过最大数量的所分配的空位时，向管理员发送警告。

附图说明

本发明的特征和优势在以下详细描述中将变得明显，其结合附图以示例的方式共同说明了本发明的特征；并且其中：

图1说明根据本发明的一个示例实施例在数字电话设备上编程按键的过程的框图。

图2描述根据本发明的一个实施例在数字电话设备上编程按键的方法的流程图。

图3描述根据本发明的一个实施例用于实施在数字电话设备上编程按键的方法的计算机程序产品的流程图。

图4描述根据本发明的一个实施例在图形计算设备上分布图标的方法的流程图。

现在将参考所图示的示例性实施例，并且在此将使用具体语言来描述这些示例性实施例。不过要理解的是，在此并不意图限制本发明的范围。

具体实施方式

如本文所用的，术语“实质上”指动作、特性、属性、状态、结构、项目或结果的完全或接近完全的程度或限度。例如，“实质上”被封闭的对象意味着该对象被完全封闭或几乎完全封闭。与绝对完全的确切允许偏离度在某些情况下可能取决于具体上下文。然而，一般来说，谈及接近完全将具有如获得绝对和总体完全一样的相同的整体结果。“实质上”当被用在负面含义中时，其使用同样可应用于指动作、特性、属性、状态、结构、项目或结果完全或接近完全地缺少。

如本文所用的，术语“按键方形(squaring)”指m×n的按键分组，其中m是可用按键或按钮的列的个数并且n是一个正整数。

具体实施方式

以下提供技术实施例的初步概述并随后进一步详细描述具体的技术实施例。该初步概要旨在帮助读者更快速地了解该技术，并非为了确定该技术的主要特征或本质特征，也不意在限制所要求保护的主题的范围。为了明确该概述及以下所述实施例，提供以下定义。

应用或设备(如数字电话)的按键编程传统地包括用户选定特定按键并为该按键分配功能。由用户控制的按键可以被称为个人按键。替代地，管理员可以为被定义为系统按键的按键分配功能。由于每个按键被逐个编程，所以为按键分配功能的工作可能很乏味。由于难以记住哪些按键已被编程，所以编程也可能很容易出错，尤其对于带有许多按键的设备。例如，某些型号的办公电话具有48个按键可被编程。

为了高效地编程设备(如数字电话)上的所有按键，已开发出诸如克隆这样的解决方案。克隆包括编程第一设备(如电话)上的按键。一旦该电话被成功编程，复制的方法可被用于将这些按键复制到后续群组的电话上。

然而，克隆方法有许多缺点。在第一编程设备上所创建的初始模型可能是已知的。然而，随着时间推移设备被更新及改变，所以变动可能出现，从而难以具有单一模板。因此，随着时间的推移，越难发现可以在设备之间重复使用的基本模板。此外，由于个人按键是基于每个用户独一无二的，所以克隆方法不能用于复制和设置个人按键。

为了克服按键编程的局限性，通过使用可用的系统资源(如位于一个或多个服务器上的企业信息)可以完成按键布局和编程。一个或多个服务器中的至少一个可以与数字电话通信。个人信息，如个人电话簿，可放置在服务器上以允许个人信息被访问。可以采集可用信息来确定用于编程用户的端设备的按键分组及特征。一旦按键分组被确定，就可基于预定义或自定义模板将这些分组部署到设备或应用的一组按键或按钮上。

按键分组随后可以基于服务器和/或与用户的电话相连的本地计算设备或该电话系统上的可用信息的变化而被更新。这使得按键分组可以自动更新，从而大大降低为可编程按键保持最新信息所需的时间和精力。

利用可用信息来编程按键分组还可以提供一致的按键分组布局。该布局可基于企业的策略。按键重组可以自动完成，而无需使端用户或管理员手动移动按键功能以为更多的按键分组提供空间。例如，如果顶部12个按键用于电话的按键方形组并且紧随其下一个48个按键的设置上有5个呼叫代接(pickup)按键，则管理员通常需要手动地移动呼叫代接按键以允许以连续的方式添加第13个或更多的按键方形组成员。

根据本发明的一个实施例，公开了一种自动按键编程过程。该过程可被分为三个独立的操作，如图1中的框图所示。第一操作102包括从可在计算机(如服务器或个人电脑)上访问的业务实体104提取针对用户的企业及个人数据。在一个实施例中，服务器可以是诸如专用分支交换(PBX)服务器的电话服务器或诸如互联网协议(IP)服务器的其他类型的电话服务器。

业务实体的示例可包括企业号簿、组织结构图、用户的员工角色定义、用户被分配到的组的组简档、用户简档以及用户服务。组服务是应用到选定组的服务。例如，关于电信服务，组服务可以是寻呼组，其允许一群人在同一时间都被寻呼。用户服务是针对特定用户的服务，特定用户可属于也可不属于组。如可以理解的，也可采集其他类别的信息来得到可被用于自动按键编程中所需的信息。

第二操作106包括基于数据生成按键特征分组。该操作确定用户涉及按键编程设置的哪些服务，并基于服务或特征对按键进行分组。对于常见特征或服务，可以创建不同类型的分组。例如，可创建直接分机选择(DDS，direct station select)/忙灯场(BLF，busy lamp field)分组。此外，可生成一个或多个按键方形分组，每个按键方形分组由n×m按键分组构成，其中m是可用按键或按钮的列的个数并且n是一个正整数。每个按键方形分组的大小可以基于信息量(即在操作104中生成的热键或快捷键的数量)来被确定。可生成包括(一个或多个)呼叫代接组，(一个或多个)个人快速拨号组以及(一个或多个)个人特征组的其它按键特征分组。还可生成其它按键特征分组。

第三操作108通过应用用于将来自操作106的按键分组信息分配给按键布局的规则来生成按键映射布局。选定的规则被称为按键布局模板。按键布局模板可以基于用户角色从一组模板中选定。

自定义按键重写过程110可用于允许用户进行定制。按键重写数据可用于允许用户通过强制系统选择特定按键或按钮以用于特定特征来定制用户的按键的布局。例如，用户可能希望她的电话上的按键3是对她的家庭电话号码的快速拨号。自定义按键重写过程使用户可以保留选定按键或按钮以用于所需目的。

第四操作112包括基于按键映射过程108的输出对选定设备或应用的功能进行编程。功能可以以选定的频率或在事件驱动时被更新，以使得使用自动按键编程过程被编程的按键能够随着公司中发生改变而保持更新。这将在下文更充分地讨论。

企业及个人数据

许多企业和公司内的(一个或多个)数据库包含足够多的信息以为用户的设备或应用的按键或按钮编程提供所有所需参数。例如，数据库中的用户的个人联系人列表条目和企业的公司联系人列表(如公司的电话号簿)可用来获得用于所需快捷键的信息。组织结构图和员工角色可用于确定如何将信息分组到选定组，这简称为按键分组。

员工的角色可定义员工具有的权利和义务。员工的角色可以描述员工的工作责任和能力。员工的角色通常由雇主定义，尽管在较小公司里员工可定义其自己的角色。企业可以指定每个选定角色的员工拥有一部指定类型的电话。企业及个人数据库可以基于员工角色提供用于联系选定人员的数据。

例如，A公司可能有一个软件开发人员的员工角色。A公司可以指定每个软件开发人员将拥有一部带有12个可编程按键的选定电话。可以针对该角色设计按键模板。按键模板提供阐明在何处以及如何向特定设备(如电话)上的按键分配按键分组的规则。

例如，软件开发人员的按键模板可指示按键1是电话的主线并且按键2到5被预留用于个人快速拨号键。按键12可被预留用于员工经理的快速拨号键，并且按键6到11可被预留作为软件开发组内同事的快速拨号键。通过采集企业号簿及其他服务器信息，可自动为每名员工填充按键的快速拨号号码。员工的角色可被用于创建针对员工的基本模板。然而，如果需要的话，可为针对员工的基本模板添加管理员。

按键分组

按键分组包括关联具有共同特征的按键或按钮。例如，具有共同特征的组可被分组为一组选定的系统按键或一组DDS/BLF按键。E-mail应用的一组热键可被分组为PC键盘上的功能键或平板电脑上的图标。

按键分组可以具有一对多关联类型。它们也可以使用一对一的关联来建模。一对一的情况代表可以使用单个按键或按钮的特征。例如，电话上的请勿打扰按键具有一对一的映射。

按键分组允许形成对特定用户为惟一的组。例如，用户可以具有销售人员的员工角色。员工可以是销售组的成员。按键分组算法可容易地为只包含销售组其他成员而不是该用户本身的用户创建按键分组。同样，该组内的其他成员在他们各自的电话上具有针对该销售组内的其他成员的按键分组。由于按键分组可以动态地创建和更新，所以这是可能的。

按键分组可以基于组内的成员角色。例如，角色为销售经理的人可以比角色为销售人员的人具有更高优先级的按键布局。分组(如按键方形组)中的人员安排可以根据预先设定的规则设置。例如，一个人在企业层次结构或组织结构图中的位置可被用于确定分组内的联系人及该组内列出的人员的顺序。替代地，其他手段，如在公司的时间长短、依字母顺序排列等等也可以用来确定一个人在按键分组中的位置。

其他类型的按键分组可以包括按键线路外观。按键线路外观是电话上的指示器，当选定线路被使用时，该指示器被打开(即亮起)。例如，行政助理可以拥有对于自己老板的按键线路外观。当老板正在接听她的电话时，该按键线路外观指示器将指示老板的线路正被使用。其他按键分组可以包括一组用户快速拨号键(私人的和公共的)、寻呼键、耳机键及组暂留(group park)键。

按键布局模板

传统上，通过在软件程序中分配唯一索引值来标识硬件按键或按钮。该唯一索引值可以是相对于其他按键唯一地标识某按键的数字或字母的值。分配给按键的值通常是相对于按键的物理位置被索引。例如，PC键盘通常包括位于键盘上部的多达12个的可编程功能键(F1-F12)。对于数字电话设备，有多种不同类型的按键布局。一个示例实施例包括使用一种具有两列共48个按键，每列24个按键的数字电话设备。左手列可以使用偶数数字并以底部的2开始标识，以及右手列包括奇数按键并以底部的1开始。这个示例并不意在进行限制。按键布局模板实质上可用于数字电话或其他类型的电子设备上的任何按键布局。

表1提供按键服务和特征的示例，这些按键服务和特征可用于在使用

通讯总监(MCD)呼叫控制软件版本10.1UR1的数字电话设备上的编程。按键布局模板可被创建为映射表1中所列的所有按键服务和特征。

表1：MCD的可编程特征

按键布局模板定义了这些规则，软件可以使用这些规则来将唯一定义的按键和按钮映射到特定功能或值。总体框架规则包括定义布局按键分组的顺序及方向。子规则可用于定义按键分组本身内的布局。按键分组布局的方向性可以是从左到右，从右到左，从顶部到底部，从底部到顶部，等等的形式。

按键布局模板可用于具有不同角色的用户。例如，按键布局模板可被创建为映射可用于特定类型或型号的电话的所有按键服务和特征。表4提供了按键布局模板的示例说明。该示例是针对在虚构的公司中具有销售人员员工角色的用户提供的。该用户可被分配具有两列按钮布局的数字电话设备。企业中其他具有销售人员角色的人员可被分配到按键方形组。按键方形组可每个具有对其组中的所有销售人员的按键线路外观。

在此例中，用户可被分配具有布置为两列的48个按键的数字电话设备。如前所讨论的，奇数按键位于右列并且偶数按键位于左列，编号从底部开始。

以下提供为用户创建按键布局模板的示例规则。这些规则不意在进行限制。相反，它们是用于使用按键分组创建按键布局模板的具体规则示例，如前所述，所述按键分组可从服务器系统或与数字电话设备通信的计算机提取的信息编译得到。

在此示例中，按键方形组按照规则被创建，所述规则是按键方形组自上而下开始被分配给按键。所有其他类型的组从下向上开始分配。随后可为每一个规则创建子规则。表2示出为自上而下的按键分组创建的示例子规则。

表2：自上而下的按键分组

当某人从按键方形组被移除时，可使用“一旦删除，则设置未分配”子规则。这允许用户的按键布置一旦提供就保持一致。当新成员加入到销售团队时，未分配按键将被再次使用。在另一个实施例中，此规则可能无法使用。这种情况下，当向该组添加或移除成员时，将允许按键移位。“填充以使行完整”子规则可用于保留未分配的按键，以确保按键方形组的最后一行按键将全部被该组使用。排除当前用户主号码规则使得节省了额外按键被用在按键方形组中，因为当前用户的主号码传统地默认为一个按键，比如用户设置的按键1。“排除当前用户主号码”规则不是一个硬性规则，并且人们可以选择一致的按键方形布局而不是节省一个按键。

表3示出针对自底向上按键分组创建的示例子规则。

表3：自底向上按键分组

用“仅奇数键”编程私人用户快速拨号使得能够编程电话右列上部的按键。接着，内部公共用户快速拨号按键被添加到电话的右列中。在一个实施例中，可以在按键布局模板中指定要使用的特定按键。例如，在外部公共用户快速拨号中，指定按键从17到31使用奇数号码并且从32到18使用偶数号码。在此示例中，在有两列按钮的电话上相互交叉地布置联系人。

应注意，公司联系人列表是特定排序的。在另一实施例中，公司联系人列表可以结合组织结构图使用，以确定列出人员的合适顺序。由于耳机、寻呼及音乐按键是单个按键并且是一个按键的分组，所以它们不需要任何子规则。

按键布局模板示例

为了说明按键布局模板，提供为用户(称为约翰史密斯)编程电话按键的示例，其使用在与约翰的数字电话设备通信的一个或多个服务器和/或计算机上的可用现有信息来自动完成。从(一个或多个)服务器(和(一个或多个)计算机提取的信息被称为用户上下文信息。

一个虚构的公司，Ajax Widget公司，在公司内具有单个销售组。该销售组由约翰史密斯(John Smith)、Jane Smith、Betty Jones、BuckJohnson、Terry Bob及Ralph Carlson组成。该销售组的经理是BigCheese。

Ajax Widget公司内的具有销售人员员工角色的每个人会有许多相似之处，这些相似之处可用于创建按键布局模板。例如，每个销售人员的电话可包括该销售组内的每个人的按键系统外观。按键系统外观可包括按键方形组。每个销售人员的电话可附接耳机并且访问寻呼特征。这些销售人员属于为销售力量预留的可被编号为5000、5001、5002、5003及5004的5个组暂留群组。每个销售人员可具有包括他们的经理的公共用户快速呼叫组。他们可具有包括对Ajax Widget的产品的所有顶级买家的列表的公共用户快速呼叫组。

在本实例中，公司联系人列表包括由公司A到公司J构成的一些重要买家。每个人具有一部两排24共48个按键的数字电话，如前面例子中使用的那样。

用户约翰史密斯具有包括其家庭电话号码、他妻子的工作号码、他妻子的手机号码以及Joe’s Pizza的电话号码的个人联系人列表。在约翰的电脑上已设置了他的个人联系人列表以确定这些号码包括在他的快速拨号中。约翰还在他的联系人列表中提供额外属性，其指示这些联系人重要性的顺序：(1)他的家庭电话号码；(2)他妻子的工作号码；(3)他妻子的手机号码；以及(4)与餐馆有关的电话号码。约翰史密斯没有任何私人用户快速拨号。

约翰的电脑与公司的网络相连。公司网络与电话服务器通信，电话服务器与每个员工的业务电话相连接。通过从服务器提取用户上下文信息可以为约翰的电话创建自动按键布局模板。针对按键方形组的自上而下按键分组可与之前讨论的一样。在表4中描述销售团队的自下而上按键分组。

表4：销售团队的自下而上按键分组

在表5中示出基于上述对于销售团队的规则的约翰史密斯的电话的自动按键布局。

表5：约翰史密斯的按键布局模板

按键	特征	按键	特征
				48	Betty的按键外观	47	Buck的按键外观
46	Jane的按键外观	45	Raiph的按键外观
				44	Terry的按键外观	43	预留用于按键外观
42		41
				40		39
38		37
				36		35
34		33
				32	对公司I的快速呼叫	31	对公司H的快速呼叫
30	对公司J的快速呼叫	29	对公司G的快速呼叫
				28		27	对公司F的快速呼叫
26		25	对公司E的快速呼叫
				24		23	对公司D的快速呼叫
22		21	对公司C的快速呼叫
				20		19	对公司B的快速呼叫

18		17	对公司A的快速呼叫
				16	音乐	15
14	组暂留5004	13
				12	组暂留5003	11	对(经理)的快速呼叫
10	组暂留5002	9	对Joe’s Pizza的快速呼叫
				8	组暂留5001	7	对妻子工作号码的快速呼叫
6	组暂留5000	5	对妻子手机号码的快速呼叫
				4	寻呼	3	对家庭号码的快速呼叫
2	耳机	1	主线(系统预留)

正如该示例所示，自动按键编程过程可用于基于每个用户自动生成一个良好统一且高效的按键矩阵。可为用户动态创建按键组。随后将按键布局模板应用于这些按键组以创建按键映射布局。每个用户的电话的按键基于按键映射布局中的按键分配被编程。按键映射布局可以在闲时(on thefly)创建，使得可以在通过应用按键模板的规则到按键组来分配每个按键之前编程按键。与传统地由管理员或端用户手动编程按键相比，可以节省大量的时间和精力。

自动按键编程的另一个强大特征是当企业中一个或多个人员角色改变时可以更新多个数字电话设备的能力。例如，Ajax Widget公司可能扩大到包括两级销售团队。约翰史密斯可能移动到大的团队并被安置在顶级的销售团队。可以设定公司的政策以便第一和第二级销售团队都可以使用相同的按键布局模板。随着约翰史密斯被移到公司数据库中的另一个部门，约翰史密斯的电话的各种按键编程可以自动更新。对于新的销售团队、对二组买家的新的一组快速拨号、对其新经理的新的快速拨号以及新的一组组暂留群组，电话将获得新的按键方形矩阵。他将保留对他的客户用户服务及个人快速呼叫的编程。此信息可以在当一个或多个服务器上的可用公司及个人数据信息改变时自动更新并且使用按键映射模板生成新的键映射布局。通过将相同模板应用于从(一个或多个)服务器上的数据获得的更新的按键分组信息，例如，诸如组织结构图改变、企业号簿改变、用户号簿改变等类别改变可能会导致键映射布局自动更新。

由于按键对每个人是唯一的，克隆方法无法保留用户的个人按键偏好，所以传统的克隆方法无法达到这种简单的水平。克隆48个按键的所有设置会清除任何自定义偏好。可以向手工按键编程开放克隆部分按键设置。例如，如果仅仅组暂留群组按键被克隆，并且约翰史密斯的新组只有三个组暂留群组，5100、5101和5102，则他不得不手动清除留在他电话上的组暂留按键5003和5004。

一旦按键布局模板被创建，就可以通过基于键映射布局自动编程每个按键来编程用户的数字电话设备。数字电话设备上编程按键的实际过程很好理解。例如，应用程序接口(API)可以用于编程数字电话。

根据本发明的一个实施例，公开了一种在数字电话设备上编程按键的方法，如图2中的流程图所描述的那样。该方法包括从与数字电话设备通信的服务器提取用户上下文信息的操作210。如前所述，用户上下文信息可以从以下源提取：如，企业号簿、组织结构图、用户的员工角色定义、用户被分配到的组的组简档、用户简档、用户服务，等等。用户上下文信息可以从与数字电话设备通信的信息源(比如与数字电话设备通信的服务器)提取，并且包括可用于确定按键分配的信息。

方法200进一步包括基于用户上下文信息创建按键特征分组信息220。用户上下文信息可被指定给比如按键方形组、DDS/BLF组、呼叫代接组、个人快速拨号组、公共快速拨号组及个人特征组的分组。选定分组可以基于针对该组简档的公司策略、用户的员工角色等等确定。

方法200进一步包括应用规则以指定按键特征分组信息中的选定组被分配到数字电话设备上的选定按键的顺序来为数字电话设备生成键映射布局230。一旦从用户上下文信息中选定的联系人及资源已被指定到所需按键特征分组，则可生成键映射布局。

对每个类型的组，可基于一组规则创建键映射布局。如前所述的那样，可以指定诸如自上而下和自下而上之类规则。针对选定组的按键映射布局的规则可被排序。可以应用诸如以字母顺序排列组内成员的子规则，如按第一个名字的升序排列。在选定的组中，比如按键方形组，该组可被填入以使行完整。其他子规则可以是将组内成员分配给奇数按键号码或偶数按键号码以将该组设置在电话按键面板的选定侧上。组的顺序也可以由诸如组的企业层次或为编程业务电话上的按键制定的企业策略之类的特征确定。此信息可以从源(如企业组织结构图或企业号簿中所包含的信息)确定。这些规则可以按所需要的进行调整并且可以应用附加规则来达到所需的键映射布局。实质上，可应用任意数量的规则来获得所需的键映射布局。此外，自定义按键重写可被用来编程有选定功能的至少一个选定按键并根据这至少一个选定按键来调整按键功能分组信息。

方法200进一步包括使用键映射布局来编程数字电话设备上的按键240。如可以理解的，可以使用按键映射布局利用传统按键编程过程来自动编程数字电话设备。当在用户的数字电话设备上被编程的一个或多个源或功能发生改变，随后自动按键编程可被更新。更新可被配置为每当源中的信息(用户上下文信息从其中提取)发生改变时自动发生。可以快速地自动地更新数十个或者甚至数百个电话，而无需在每个独立数字电话设备上执行手动编程的大量人为干预。

在另一个实施例中，公开了一种可以在计算机程序产品上实现的数字电话设备上的按键编程方法。计算机程序产品包括其中具有计算机可读程序代码的计算机可用介质。计算机可读程序代码适用于被执行以实现该方法。在图3中的流程图中描述了方法300。

方法300包括从与数字电话设备通信的服务器提取针对用户的用户上下文信息310，如前所述。服务器可以是电话服务器或与电话服务器通信的其他类型的服务器。

方法300进一步包括确定至少一个可以布置用户上下文信息选定段的按键特征组320。该至少一个按键特征组可以是按键方形组、呼叫代接(pickup)组、个人快速拨号组、直接分机选择(DDS)/忙灯场(BLF)组、个人特征组，等等。如可以理解的，也可以使用其它类型的组。在一个实施例中，未能确定按键特征组。如果发生这种情况，则该方法将不能填充任何按键。

方法进一步包括确定至少一个用于将用户上下文信息的选定段安排至至少一个按键特征组的按键映射规则330。按键映射规则的各种示例已经提供并已在前文讨论。按键映射规则包括规则和子规则。所提供的示例并不意在进行限制。按键映射规则可以包括被创建用于将上述组以所需顺序布置到数字电话设备的按键上的任何规则。按键映射规则可被用于生成数字电话设备的按键映射布局340。通过将规则应用到至少一个特征组，按键映射布局可生成。一旦已键映射布局生成350，随后可以基于按键映射布局来编程数字电话设备上的按键。

已讨论的例子显示了按键映射布局不冲突的情况。然而，按键布局冲突很容易发生，其中多个按键被分配到已由现有按键编程占用的相同空位(slot)。

可用于克服按键冲突的一个过程是使用子规则绑定按键分组布局。例如，可能有两个按键分组，按键方形组和快速拨号组。按键方形组可被绑定为键48到键17。快速拨号组可被绑定为键16到键2。当按键分配超过最多量的所分配的空位时，向管理员或用户发送错误以表明已分配了最多量的空位。用户可以采取适当的行动。例如，用户可以移除实际上不需要的快速拨号。

在另一个实施例中，当按键冲突产生时，错误消息可被发送至管理员并且按键布局编程可被停止，此时设备上已有部分按键被编程。另外，子规则可指示重写可能已经存在于空位中的任何按键并可向管理员发送警告。在另一个实施例中，子规则可指示在冲突时跳到下一条键布局模板规则并警告管理员出现了不好的情况。如可以理解的，可以创建附加子规则来在按键冲突时处理这些按键冲突。

其他应用

自动按键编程过程并不限制使用在数字电话设备上。自动按键编程过程可被应用于任何带有按键或按钮编程的设备或应用上。例如，个人计算机(PC)键盘典型地包括12个标记为F1-F12的可编程功能按键。这些按键通常被编程以为运行在PC上的不同软件应用提供所需快捷键。在一个示例实施例中，键布局模板规则可被用于定义系统管理员所定义的从左到右(从F1到F12)分配的启动(launch)按键以及用户所定义的从右到左(F12到F1)分配的应用启动按键。表6提供按键分组布局规则的实例。

表6：PC键盘按键分组的按键布局模板

在一个示例中，Julie Atom是公司X的一位新系统管理员。Julie有两个与她的用户简档相关的自定义应用。这两个应用是音乐播放器和

应用。她已将这些应用标记为要为这些应用分配热键以启动应用。公司X只需系统管理员的系统管理工具和文件传输协议(FTP)应用的热键。表7显示由此产生的功能按键布局模板。

表7：PC键盘布局

通过使用规则系统，按从左到右(从F1到F12)分配管理员定义的启动按键并且从右到左(F12到F1)分配用户定义的应用启动按键，这最小化了系统管理员或用户试图使用相同功能按键的机会。如果双方请求相同的按键，则可创建附加规则。例如，下一个被分配的按键可分配给第一个(或最后一个)功能键加上另一个协同键，如Shift+Function、Ctrl+Function、Alt+Function，等等。

平板电脑的应用布局

在另一个实施例中，自动按键编程过程可用于提供图形计算设备上所需的应用图标布局，图形计算设备诸如

触摸、诸如

的平板电脑、使用

操作系统的平板或其他类型的平板电脑。图形计算设备通常具有启动图标，启动图标被设置在平板的桌面上以允许用户访问各种应用。自动按键编程(AKP)过程可用于在图形计算设备(如平板电脑)上布局启动图标。

在一个示例说明中，公司Z是一个具有监控发电机室的技术人员的发电公司。技术人员可能需要在IPAD平板计算设备的帮助下在发电机前进行他们的诊断。IPAD被配置为可以在公司内各种不同角色的员工间被共享。因此，用户可以登录IPAD设备，以基于用户简档和策略来自动配置图标。

在本示例中，有三个按键分组。诊断应用组是包括两个应用的组。第一应用用于监测发电机的性能(GenDiag)，而另一应用设置发电机的输出(GenSet)。通信应用组是包括如微软的电子邮件应用和如MiteISlP(会话发起协议)的软电话应用的组。最后，紧急应用组包括单个紧急定位应急按钮应用。

在本示例中，按键布局模板规则可包括以下规则。可从平板屏幕上的左上方起到右下方布置图标。每行从左到右被填入。图标以名称的升序被填入名称。行被填充(pad)以允许该组拥有该组的最后一行。附加规则可要求紧急应用图标总是最先应用，其次是通信应用组的图标，随后是诊断应用组的图标。

John Doe是公司Z的一个新员工并具有发电机检查员的角色。每个发电机检查员被要求在每个轮班上进行三次发电机诊断。John Doe撷取位于发电机附近的工作台的IPAD并登陆。该IPAD平板有一个4×8图标的显示器，允许32个图标显示在4列和8行中。同步应用可被运作以确保当John Doe登陆时以上所述按键分组中所列出的应用被安装在IPAD中。基于John Doe的角色使用按键布局模板，如表8显示的那样，为IPAD桌面生成图标映射。

表8：IPAD图标映射

空位	应用	空位	应用	空位	应用	空位	应用
								1	应急按钮	2		3		4
5	Mitel SIP电话	6	OUTLOOK	7		8
								9	GenDiag	10	GenSet	11		12
13		14		15		16
								17		18		19		20
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根据本发明的一个实施例，公开了一种在图形计算设备上分布图标的方法400，如图4中的流程图所述的那样。图标可被用作用户(比如员工)将在其计算设备上操作的应用的快捷键。该方法包括为图形计算设备提取用户上下文信息的操作410。如前所述，用户上下文信息可以从诸如企业号簿(即电话簿)、组织结构图、用户的员工角色定义、用户被分配到的组的组简档、用户的简档以及用户服务之类的源提取。通过了解用户的角色及组简档，可确定员工能使用的应用。

方法400进一步包括确定至少一个用于布置用户上下文信息选定段的图标特征组的操作420。图标特征组可以基于员工角色、组的简档及其他信息被选定，以确定与图标相关联的应用(即程序)将被组织到哪些组。图标特征组可以包括如通信程序组、办公程序组、利基(niche)组、紧急响应程序组和及个人程序组之类的组。图标可被布置在与图标的应用最密切相关的组中。在一个实施例中，在计算设备上运行的每个应用都可被分配到选定的组。

方法400还包括确定至少一个用于将用户上下文信息的选定段安排至至少一个图标特征组的图标映射规则430。映射规则可基于员工需求选定，以提供所需布局，从而提高员工效率。例如，在上面的示例中，与应急响应程序相关联的应急响应图标总是被定位在左上角。通过确保该图标总是被定位在这个位置，它可以大大提高员工在需要时快速启动程序的能力。

至少一个按键映射规则可被用于生成用于图形计算设备的图标映射布局440。一旦图标映射布局已生成，程序可被用于使用图标映射布局来布置图形计算设备的图标450。用户随后可以选择图标来激活图形计算设备上的相关联程序。在一个实施例中，图标可以基于选定用户启动或登录时的图标映射布局来布置。这使得多个用户可以使用相同的图形计算设备，此图形计算设备针对每个单独用户以所需的布置显示选定的图标。

应理解，所公开的本发明的实施例不限于这里公开的特定结构、过程步骤或材料，而是可被扩展到其等同物，如相关领域普通技术人员所理解的那样。还应理解，本文所采用的术语仅用于描述特定实施例，而不意在进行限制。

遍布本说明书的引用“一个实施例”或“实施例”是指与该实施例相关描述的特定特征、结构或特性包含在本发明的至少一个实施例中。因此，本说明书通篇中不同地方出现的短语“在一个实施例中”或“在实施例中”不一定都指相同的实施例。

各种技术或其某些方面或部分可采用体现在有形介质中的程序代码(即指令)的形式，有形介质如软盘、CD-ROM、硬盘驱动器或其他任何机器可读存储介质，其中当程序代码被加载机器(如计算机)到并由机器(如计算机)运行时，该机器成为用于实现各种技术的装置。在可编程计算机上执行程序代码的情况下，计算设备可能包括处理器、处理器可读的存储介质(包括易失性和非易失性存储器和/或存储元件)、至少一个输入设备及至少一个输出设备。可实现或利用本文所述各种技术的一个或多个程序可以使用应用编程接口(API)、可再利用控件等。这种程序可用高级过程或面向对象编程语言实现，以与计算机系统通信。然而，如果需要的话，(一个或多个)程序可用汇编或机器语言实现。在任何情况下，语言可以是编译语言或解释语言，并且可与硬件实现方式相结合。

如本文所使用的，为了方便起见，可将多个项目、结构元素、组分元素和/或材料呈现在同一列表中。然而，这些列表应被解释为列表的每个成员分别被识别为单独且独特的成员。因此，在没有相反指示的情况下，这样的列表中的各个成员不应仅基于它们被呈现在同一组中而被解释为实际上是该相同列表中的任何其他成员的等同物。此外，本发明的各种实施例和示例在此可对其中各种组件有替代方式。应理解，这样的实施例、示例及替代不应被解释为是相对彼此的事实上的等同物，而是可以被视为本发明的独立且自主的表现形式。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何适当的方式被结合在一个或多个实施例中。在以下描述中，大量具体细节被提供，如长度、宽度、形状等的示例，以提供对本发明实施例的全面了解。然而，相关领域的技术人员将会认识到本发明可在没有这一个或多个具体细节的情况下被实现，或者可采用其他方法、组件材料等被实现。在其他情况下，公知的结构、材料或操作未被示出或详细描述，以避免混淆本发明的各方面。

虽然在一个或多个特定应用中通过前述示例说明了本发明的原理，但是，对于本领域的技术人员而言，很明显可在无需创造性才能的运用且不脱离本发明的原理和理念的情况下在形式上、使用上以及实施细节上作出多种修改这。因此，除了如以下所述的权利要求以外，并不意图限制本发明。

Claims (8)

1.一种在数字电话设备上编程按键的方法，包括：

从与数字电话设备通信的服务器提取针对用户的用户上下文信息；

基于所述用户上下文信息创建按键特征分组信息；

应用规则以指定按键特征分组信息中的选定分组被分配到数字电话设备上的选定按键的顺序，从而生成用于数字电话设备的按键映射布局；以及

使用按键映射布局来编程数字电话设备上的按键。

2.如权利要求1所述的方法，进一步包括从企业号簿、组织结构图、用户的员工角色定义、用户被分配到的组的组简档、用户简档以及用户服务提取用户上下文信息。

3.如权利要求1所述的方法，进一步包括从用户上下文信息选择直接分机选择(DSS)/忙灯场(BLF)分组。

4.如权利要求1所述的方法，进一步包括为从包括按键方形组、呼叫代答组、个人快速拨号组以及个人特征组的群组中选定的至少一个组创建按键特征分组信息。

5.如权利要求1所述的方法，进一步包括插入自定义按键重写，以使用户能编程带有选定功能的至少一个选定按键并根据该至少一个选定按键来调整按键特征分组信息。

6.如权利要求1所述的方法，进一步包括基于数字电话设备的选定模式的按键布局来应用规则。

7.如权利要求1所述的方法，进一步包括当选定按键被分配一次以上时，向管理员发送警告。

8.如权利要求1所述的方法，进一步包括当按键分配超过最大数量的所分配的空位时，向管理员发送警告。

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