CN102685337B - VoiceXml呼叫控制实现方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种VoiceXml呼叫控制实现方法及装置。该方法包括：VoiceXML解析器调用预先扩展的事件分发标签，通过事件分发标签获取新到来的一个或多个呼叫事件的参数信息，将参数信息传递给VoiceXML脚本模块；VoiceXML脚本模块根据参数信息调用异步子对话标签，通过异步子对话标签创建与一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话，在一个或多个子对话中与终端进行交互，在每个子对话执行完成后通知事件分发标签。通过上述处理，能够简单方便的实现VoiceXML呼叫控制能力，VoiceXML将具备充足的智能网业务开发能力以代替目前的业务开发方式。

Description

VoiceXml呼叫控制实现方法及装置
技术领域
本发明涉及移动通讯领域，特别是涉及一种VoiceXml呼叫控制实现方法及装置。
背景技术
语音可扩展标记语言(Voice Extensible Markup Language，简称为VoiceXML)是万维网联盟(World Wide Web Consortium，简称为W3C)组织发布的国际标准。VoiceXML可以用于描述语音业务流程，并通过语音业务流程与终端完成一次交互式的对话。
由于VoiceXML的开放性、与底层设备的无关性、以及类似web的开发方式，使得VoiceXML迅速得到电信运营商以及语音业务开发者的关注。但是，在实际应用中，VoiceXML始终无法替代parlay接口、或者智能网业务生成环境(Service Creation Environment，简称为SCE)成为智能网增值业务开发方式的选择。
VoiceXML的缺点在于其缺乏呼叫控制能力。VoiceXML一次仅能与一个终端完成一次交互式的对话；但呼叫控制却要求能同时控制多个终端，并能实时地、异步地处理来自网络层的各种事件。W3C组织试图提出呼叫控制可扩展标记语言(Call Control Extensible Markup Language，简称为CCXML)规范来弥补VoiceXML这一缺陷。
图1是现有技术中CCXML与VoiceXML协作实现呼叫控制的示意图，如图1所示，电信网络层产生呼叫事件，该呼叫事件被CCXML解析器接收，CCXML解析器根据CCXML文档调用VoiceXML解析器，VoiceXML解析器根据VoiceXML文档与电信网络层实现放音等对话交互。
从图1所示的示意图可以看出，以上引入CCXML的方法，存在以下问题：
首先，CCXML语法完全不同于VoiceXML，引入CCXML意味着业务开发者学习代价的增加；其次，除了要保留已有的VoiceXML解析器，还需要新实现一个CCXML解析器，而且两者需要进行某种复杂的整合，这大大增加了设备提供商的开发难度。因此，目前急需一种简单的方法支持VoiceXML实现呼叫控制能力。
发明内容
本发明提供一种VoiceXml呼叫控制实现方法及装置，以解决现有技术中通过CCXML实现VoiceXML呼叫控制能力的开发学习难度大的问题。
本发明提供一种VoiceXml呼叫控制实现方法，包括：
VoiceXML解析器调用预先扩展的事件分发标签，通过事件分发标签获取新到来的一个或多个呼叫事件的参数信息，将参数信息传递给VoiceXML脚本模块；
VoiceXML脚本模块根据参数信息调用异步子对话标签，通过异步子对话标签创建与一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话，在一个或多个子对话中与终端进行交互，在每个子对话执行完成后通知事件分发标签。
本发明还提供了一种VoiceXml呼叫控制实现装置，包括：
VoiceXml解析器，用于调用预先扩展的事件分发标签，通过事件分发标签获取新到来的一个或多个呼叫事件的参数信息，将参数信息传递给VoiceXML脚本模块；
VoiceXml脚本模块，用于根据参数信息调用异步子对话标签，通过异步子对话标签创建与一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话，在一个或多个子对话中与终端进行交互，在每个子对话执行完成后通知事件分发标签。
本发明有益效果如下：
本发明实施例通过扩展VoiceXML标签，以一种简洁、有效的方式为VoiceXML提供了呼叫控制的能力，解决了现有技术中通过CCXML实现VoiceXML呼叫控制能力的开发学习难度大的问题，能够避免引入CCXML而造成设备提供商开发压力、VoiceXML开发者学习压力增大的状况，能够简单方便的实现VoiceXML呼叫控制能力，VoiceXML将具备充足的智能网业务开发能力以代替目前的业务开发方式。
附图说明
图1是现有技术中CCXML与VoiceXML协作实现呼叫控制的示意图；
图2是本发明实施例的VoiceXml呼叫控制实现方法的流程图；
图3是本法明实施例的扩展VoiceXML支持呼叫控制的示意图；
图4是本发明实施例的VoiceXml呼叫控制实现装置的结构示意图。
具体实施方式
为了解决现有技术中通过CCXML实现VoiceXML呼叫控制能力的开发学习难度大的问题，本发明提供了一种VoiceXml呼叫控制实现方法及装置，本发明实施例通过扩展VoiceXML标签来支持呼叫控制能力。以下结合附图以及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不限定本发明。
方法实施例
根据本发明的实施例，提供了一种VoiceXml呼叫控制实现方法，图2是本发明实施例的VoiceXml呼叫控制实现方法的流程图，如图2所示，根据本发明实施例的VoiceXml呼叫控制实现方法包括如下处理：
步骤201，VoiceXML解析器调用预先扩展的事件分发标签，通过事件分发标签获取新到来的一个或多个呼叫事件的参数信息，将参数信息传递给VoiceXML脚本模块；
在步骤201中，具体地，在实际应用中，在一个或多个新呼叫事件到来后，VoiceXml解析器首先调用预先扩展的事件分发标签，并通过事件分发标签依次将一个或多个新呼叫事件的参数信息发送给VoiceXml脚本模块，随后，VoiceXml解析器还需要通过事件分发标签调用事件分发标签的相应子标签；
需要说明的是，VoiceXML标准中提供了<object>标签，W3C的规范允许提供商通过此标签提供更高级的能力，VoiceXml解析器预先将VoiceXml标准中的<object>标签扩展为事件分发标签、以及异步子对话标签，本发明实施例不会破坏目前的VoiceXML标准规范。
呼叫控制能力的核心在于要求同一会话中能同时控制多个终端(本发明实施例后续称之为Connection)，能够及时地、异步地处理各种呼叫事件，本发明实施例通过扩展<object>标签实现这两个要求。
首先，通过扩展<object>标签，本发明实施例提供事件分发标签，事件分发标签主要用于接收会话中的各种事件，将事件名称、携带的参数返回给VoiceXML脚本，由VoiceXML脚本决定如何处理到来的事件。通过扩展<object>，本发明实施例提供异步子对话标签，相对于VoiceXML标准中提供的<subdialog>标签，该新扩展的异步子对话标签不阻塞当前对话的执行，它在另外的线程上独立运行。
需要说明的是，步骤201中的VoiceXML脚本模块主要用于对具体业务逻辑的实现，为支持VoiceXml呼叫控制，VoiceXML脚本模块只需在主对话部分做少许修改，在主对话中，VoiceXML脚本模块循环调用事件分发标签并处理事件，使得主对话总处于等待接受事件的状态。
VoiceXML解析器是用于执行VoiceXML脚本的容器，它通过扩展<object>标签提供对事件分发标签、异步子对话标签的支持；VoiceXML解析器也可选择性地通过扩展<object>标签支持连接呼叫标签、异步接续标签和创建会场标签。
步骤202，VoiceXML脚本模块根据参数信息调用异步子对话标签，通过异步子对话标签创建与一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话，在一个或多个子对话中与终端进行交互，在每个子对话执行完成后通知事件分发标签。
在步骤202中，具体地，VoiceXml脚本模块首先在VoiceXml解析器调用的事件分发标签的相应子标签内，根据参数信息依次创建一个或多个新呼叫事件的处理逻辑，随后，根据处理逻辑调用一个或多个预先扩展的异步子对话标签，并根据参数信息通知异步子对话标签需要建立的一个或多个子对话的终端信息；
VoiceXml脚本模块通过一个或多个异步子对话标签根据终端信息和预先设置的子脚本的地址与相应终端建立一个或多个子对话，其中，建立的一个或多个子对话分别被VoiceXml解析器分配有独立的上下文环境，并在独立的线程上运行。
图3是本法明实施例的扩展VoiceXML支持呼叫控制的示意图，如图3所示，在利用VoiceXML时，可以循环地不断调用事件分发标签：新到来的呼叫事件被VoiceXML脚本处理后，再回到事件分发标签，该循环称为主对话；而具体的对话处理，则交由异步子对话标签来完成，异步子对话标签触发子对话，子对话只处理一个Connection的交互；在需要同时处理多个Connection时，则只需同时发起多个子对话即可(例如，Connection-1，Connection-2，...，Connection-N)。这样，VoiceXML就能适应呼叫控制所要求的并发处理多Connection且子对话不影响(或阻塞)主对话处理的要求。
在步骤202中，具体地，VoiceXml脚本模块在一个或多个子对话中与相应终端进行交互，在一个或多个子对话执行完成后，通过相应的子对话以事件形式通知事件分发标签。
优选地，为支持将两个Connection关联起来以进行双向通话，还可以过扩展<object>提供连接呼叫标签，可以辅助性地提供异步接续标签，也可以通过提供创建会场标签，提供会议的能力。也就是说，VoiceXml解析器还可以预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为异步接续标签、连接呼叫标签、和/或创建会场标签。
具体地，在VoiceXml脚本模块根据参数信息在相应子标签内依次创建一个或多个新呼叫事件的处理逻辑之后：
1、根据需要，VoiceXml脚本模块可以根据处理逻辑调用预先扩展的异步接续标签，通过异步接续标签呼叫新的终端，并通过调用异步子对话标签对新的终端发起子对话。
2、根据需要，VoiceXml脚本模块可以根据处理逻辑调用预先扩展的连接呼叫标签，通过连接呼叫标签建立新终端与其他终端之间的连接，并通过调用异步子对话标签发起新终端与其他终端的子对话。
3、根据需要，VoiceXml脚本模块可以根据处理逻辑调用预先扩展的创建会场标签，通过创建会场标签建立多个终端之间的会议连接，并通过调用异步子对话标签发起多个终端之间的子对话。
以下对本发明实施例的上述技术方案进行详细说明。
步骤1，VoiceXml解析器扩展<object>实现事件分发标签，该标签等待新的呼叫事件的到来后执行其子标签<filled>，同时VoiceXml解析器将事件名称和事件参数发送给VoiceXML脚本；
步骤2，VoiceXML脚本在事件分发标签的<filled>子标签内编写事件的处理逻辑，拦截脚本所感兴趣的呼叫事件，例如，振铃、应答、拆线等；事件处理中，脚本可能会调用异步子对话标签发起一个或多个子对话；
步骤3，VoiceXml解析器扩展<object>实现异步子对话标签；该标签依据传入的VoiceXML脚本的统一资源定位符(Universal Resource Locator，简称为URL)和指定的Connection发起一个新的对话，该对话称为主对话的子对话；VoiceXml解析器将为子对话分配独立的上下文环境，并在单独的线程上执行，以此实现主对话和子对话的并行执行；
步骤4，VoiceXML脚本在子对话中对指定的Connection进行放音、收号、录音等交互；子对话执行完成后会以事件形式通知主对话，并可被事件分发标签所捕获和处理；
步骤5，VoiceXML脚本在主对话中处理事件时，可调用异步接续标签呼叫新的Connection，呼通后，可以对新的Connection发起异步子对话，或者调用连接呼叫将新的Connection与其他Connection连接起来让两者进行通话；
步骤6，VoiceXML脚本可重复步骤2至步骤5中的处理，以此异步地、并发地与多个Connection同时进行交互，从而具备比较完整的呼叫控制能力。
本发明实施例通过扩展VoiceXML标签，以一种简洁、有效的方式为VoiceXML提供了呼叫控制的能力，解决了现有技术中通过CCXML实现VoiceXML呼叫控制能力的开发学习难度大的问题，能够避免引入CCXML而造成设备提供商开发压力、VoiceXML开发者学习压力增大的状况，能够简单方便的实现VoiceXML呼叫控制能力，VoiceXML将具备充足的智能网业务开发能力以代替目前的业务开发方式。
装置实施例
根据本发明的实施例，提供了一种VoiceXml呼叫控制实现装置，图4是本发明实施例的VoiceXml呼叫控制实现装置的结构示意图，如图4所示，根据本发明实施例的VoiceXml呼叫控制实现装置包括：VoiceXml解析器40、以及VoiceXml脚本模块42，以下对本发明实施例的各个模块进行详细的说明。
具体地，VoiceXml解析器40，用于调用预先扩展的事件分发标签，通过事件分发标签获取新到来的一个或多个呼叫事件的参数信息，将参数信息传递给VoiceXML脚本模块42。
具体地，在实际应用中，在一个或多个新呼叫事件到来后，VoiceXml解析器40首先调用预先扩展的事件分发标签，并通过事件分发标签依次将一个或多个新呼叫事件的参数信息发送给VoiceXml脚本模块42，随后，VoiceXml解析器40还需要通过事件分发标签调用事件分发标签的相应子标签；
VoiceXML解析器40主要是用于执行VoiceXML脚本的容器，它通过扩展<object>标签提供对事件分发标签、异步子对话标签的支持；VoiceXML解析器40也可选择性地通过扩展<object>标签支持连接呼叫标签、异步接续标签和创建会场标签。
需要说明的是，VoiceXML标准中提供了<object>标签，W3C的规范允许提供商通过此标签提供更高级的能力，VoiceXml解析器40预先将VoiceXml标准中的<object>标签扩展为事件分发标签、以及异步子对话标签，本发明实施例不会破坏目前的VoiceXML标准规范。
呼叫控制能力的核心在于要求同一会话中能同时控制多个终端，能够及时地、异步地处理各种呼叫事件，本发明实施例通过扩展<object>标签实现这两个要求。
首先，通过VoiceXml解析器40扩展<object>标签，本发明实施例提供事件分发标签，事件分发标签主要用于接收会话中的各种事件，将事件名称、携带的参数返回给VoiceXml脚本模块42，由VoiceXml脚本模块42决定如何处理到来的事件。通过VoiceXml解析器40扩展<object>，本发明实施例提供异步子对话标签，相对于VoiceXML标准中提供的<subdialog>标签，该新扩展的异步子对话标签不阻塞当前对话的执行，它在另外的线程上独立运行。
VoiceXml脚本模块42，用于根据参数信息调用异步子对话标签，通过异步子对话标签创建与一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话，在一个或多个子对话中与终端进行交互，在每个子对话执行完成后通知事件分发标签。
VoiceXml脚本模块42首先在VoiceXml解析器调用的事件分发标签的相应子标签内，根据参数信息依次创建一个或多个新呼叫事件的处理逻辑，随后，根据处理逻辑调用一个或多个预先扩展的异步子对话标签，并根据参数信息通知异步子对话标签需要建立的一个或多个子对话的终端信息；
VoiceXml脚本模块通过一个或多个异步子对话标签根据终端信息和预先设置的子脚本的地址与相应终端建立一个或多个子对话；在一个或多个子对话中与相应终端进行交互，在一个或多个子对话执行完成后，通过相应的子对话以事件形式通知事件分发标签，其中，建立的一个或多个子对话分别被VoiceXml解析器40分配有独立的上下文环境，并在独立的线程上运行。
需要说明的是，VoiceXml脚本模块42主要用于对具体业务逻辑的实现，为支持VoiceXml呼叫控制，VoiceXml脚本模块42只需在主对话部分做少许修改，在主对话中，VoiceXml脚本模块42循环调用事件分发标签并处理事件，使得主对话总处于等待接受事件的状态。
如图3所示，在利用VoiceXML时，可以循环地不断调用事件分发标签：新到来的呼叫事件被VoiceXml脚本模块42处理后，再回到事件分发标签，该循环称为主对话；而具体的对话处理，则交由异步子对话标签来完成，异步子对话标签触发子对话，子对话只处理一个Connection的交互；在需要同时处理多个Connection时，则只需同时发起多个子对话即可(例如，Connection-1，Connection-2，...，Connection-N)。这样，VoiceXML就能适应呼叫控制所要求的并发处理多Connection且子对话不影响(或阻塞)主对话处理的要求。
优选地，为支持将两个Connection关联起来以进行双向通话，还可以过扩展<object>提供连接呼叫标签，可以辅助性地提供异步接续标签，也可以通过提供创建会场标签，提供会议的能力。也就是说，VoiceXml解析器40还可以预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为异步接续标签、连接呼叫标签、和/或创建会场标签。
具体地，在VoiceXml脚本模块42根据参数信息在相应子标签内依次创建一个或多个新呼叫事件的处理逻辑之后：
1、根据需要，VoiceXml脚本模块42可以根据处理逻辑调用预先扩展的异步接续标签，通过异步接续标签呼叫新的终端，并通过调用异步子对话标签对新的终端发起子对话。
2、根据需要，VoiceXml脚本模块42可以根据处理逻辑调用预先扩展的连接呼叫标签，通过连接呼叫标签建立新终端与其他终端之间的连接，并通过调用异步子对话标签发起新终端与其他终端的子对话。
3、根据需要，VoiceXml脚本模块42可以根据处理逻辑调用预先扩展的创建会场标签，通过创建会场标签建立多个终端之间的会议连接，并通过调用异步子对话标签发起多个终端之间的子对话。
本发明实施例通过扩展VoiceXML标签，以一种简洁、有效的方式为VoiceXML提供了呼叫控制的能力，解决了现有技术中通过CCXML实现VoiceXML呼叫控制能力的开发学习难度大的问题，能够避免引入CCXML而造成设备提供商开发压力、VoiceXML开发者学习压力增大的状况，能够简单方便的实现VoiceXML呼叫控制能力，VoiceXML将具备充足的智能网业务开发能力以代替目前的业务开发方式。
尽管为示例目的，已经公开了本发明的优选实施例，本领域的技术人员将意识到各种改进、增加和取代也是可能的，因此，本发明的范围应当不限于上述实施例。

Claims (8)

1.一种语音可扩展标记语言VoiceXml呼叫控制实现方法，其特征在于，包括：
VoiceXML解析器调用预先扩展的事件分发标签，通过所述事件分发标签获取新到来的一个或多个呼叫事件的参数信息，将所述参数信息传递给VoiceXML脚本模块；
所述VoiceXML脚本模块根据所述参数信息调用异步子对话标签，通过所述异步子对话标签创建与所述一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话，在所述一个或多个子对话中与终端进行交互，在每个子对话执行完成后通知所述事件分发标签；
其中，通过所述异步子对话标签创建与所述一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话具体包括：
所述VoiceXml脚本模块在所述VoiceXml解析器调用的所述事件分发标签的相应子标签内，根据所述参数信息依次创建所述一个或多个新呼叫事件的处理逻辑，根据所述处理逻辑调用一个或多个预先扩展的异步子对话标签，并根据所述参数信息通知所述异步子对话标签需要建立的一个或多个子对话的终端信息；
所述VoiceXml脚本模块通过所述一个或多个异步子对话标签根据所述终端信息和预先设置的子脚本的地址与相应终端建立所述一个或多个子对话。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述VoiceXml解析器预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为所述事件分发标签、以及所述异步子对话标签。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述VoiceXml解析器预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为异步接续标签、和连接呼叫标签；
所述VoiceXml脚本模块根据所述参数信息在所述相应子标签内依次创建所述一个或多个新呼叫事件的处理逻辑之后，所述方法还包括：
所述VoiceXml脚本模块根据所述处理逻辑调用预先扩展的异步接续标签，通过所述异步接续标签呼叫新终端；
所述VoiceXml脚本模块通过调用所述异步子对话标签对所述新终端发起子对话；
所述VoiceXml脚本模块根据所述处理逻辑调用预先扩展的连接呼叫标签，通过所述连接呼叫标签建立所述新终端与其他终端之间的连接；
所述VoiceXml脚本模块通过调用所述异步子对话标签发起所述新终端与所述其他终端的子对话。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述VoiceXml解析器预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为创建会场标签；
所述VoiceXml脚本模块根据所述参数信息在所述相应子标签内依次创建所述一个或多个新呼叫事件的处理逻辑之后，所述方法还包括：
所述VoiceXml脚本模块根据所述处理逻辑调用预先扩展的创建会场标签，通过所述创建会场标签建立多个终端之间的会议连接；
所述VoiceXml脚本模块通过调用所述异步子对话标签发起所述多个终端之间的子对话。
5.一种语音可扩展标记语言VoiceXml呼叫控制实现装置，其特征在于，包括：
VoiceXml解析器，用于调用预先扩展的事件分发标签，通过所述事件分发标签获取新到来的一个或多个呼叫事件的参数信息，将所述参数信息传递给VoiceXML脚本模块；
所述VoiceXml脚本模块，用于根据所述参数信息调用异步子对话标签，通过所述异步子对话标签创建与所述一个或多个呼叫事件相对应的一个或多个子对话，在所述一个或多个子对话中与终端进行交互，在每个子对话执行完成后通知所述事件分发标签；
其中，所述VoiceXml脚本模块具体用于：在所述VoiceXml解析器调用的所述事件分发标签的相应子标签内，根据所述参数信息依次创建所述一个或多个新呼叫事件的处理逻辑，根据所述处理逻辑调用一个或多个预先扩展的异步子对话标签，并根据所述参数信息通知所述异步子对话标签需要建立的一个或多个子对话的终端信息；通过所述一个或多个异步子对话标签根据所述终端信息和预先设置的子脚本的地址与相应终端建立所述一个或多个子对话；
6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述VoiceXml解析器还用于：
预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为所述事件分发标签、以及所述异步子对话标签。
7.如权利要求5所述的装置，其特征在于，
所述VoiceXml解析器还用于：所述VoiceXml解析器预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为异步接续标签、和/或连接呼叫标签；
所述VoiceXml脚本模块还用于：
根据所述处理逻辑调用预先扩展的异步接续标签，通过所述异步接续标签呼叫新终端；通过调用所述异步子对话标签对所述新终端发起子对话；
根据所述处理逻辑调用预先扩展的连接呼叫标签，通过所述连接呼叫标签建立所述新终端与其他终端之间的连接；通过调用所述异步子对话标签发起所述新终端与所述其他终端的子对话。
8.如权利要求5所述的装置，其特征在于，
所述VoiceXml解析器还用于：预先将VoiceXml标准中的对象object标签扩展为创建会场标签；
所述VoiceXml脚本模块还用于：
根据所述处理逻辑调用预先扩展的创建会场标签，通过所述创建会场标签建立多个终端之间的会议连接；通过调用所述异步子对话标签发起所述多个终端之间的子对话。
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