CN102546474A - 信息的自动回复方法及自动回复系统 - Google Patents

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CN102546474A CN2012100303359A CN201210030335A CN102546474A CN 102546474 A CN102546474 A CN 102546474A CN 2012100303359 A CN2012100303359 A CN 2012100303359A CN 201210030335 A CN201210030335 A CN 201210030335A CN 102546474 A CN102546474 A CN 102546474A
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Abstract

本发明提供一种信息的自动回复方法以及信息的自动回复系统，用于通信终端与发送端之间的信息传送，该方法包含：A.接收该发送端发送的新信息；B.获取在收到该新信息之前该通信终端未读信息的数目；C.生成自动回复信息，该自动回复信息中包括该未读信息的数目；D.将该自动回复信息发送给该发送端，对应的，该信息的自动回复系统包含信息接收单元、数量获取单元、自动回复信息生成单元以及信息发送单元，通过本发明，可以让发送端更真实地了解通信终端的忙碌状态，还可对等待时间有个大概的判断。

Description

信息的自动回复方法及自动回复系统
技术领域
本发明涉及一种信息的自动回复方法及系统，尤指一种于自动回复信息的内容中增加未读信息数目的信息自动回复方法及系统。
背景技术
目前在使用电子邮件或即时通讯软件时，经常会用到自动回复功能，例如在你正忙碌中或离开一段时间内，系统可以自动向发信者回复一条你预设的回复信息，告知发信者你目前的状况或请其稍后再联系等等。
但目前的回复信息往往是固定，一般是预先设定的一段话，这样的回复有时会显得收信者服务态度不佳。例如，当有很多客户通过电子邮件系统向你发询问邮件或通过即时通讯系统向你发出询问消息时，你很有可能来不及一一回复，而传统的自动回复功能仅能回复“现在忙，请稍候”之类的信息，客户会感觉受到冷落，而且无法预计还要等多久才能收到正式答复。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于通过将未读信息的数目这一数字变量加入到自动回复信息中，让发信者可以更真实地了解收信者的繁忙状态，还可以对等待时间有个大概的判断。
本发明提供一种信息的自动回复方法，用于通信终端与发送端之间的信息传送，该方法包含：A.接收该发送端发送的新信息；B.获取在收到该新信息之前该通信终端未读信息的数目；C.生成自动回复信息，该自动回复信息中包括该未读信息的数目；D.将该自动回复信息发送给该发送端。
优选的，在步骤A之前还包含：选择启动该通信终端的信息自动回复功能。
优选的，在步骤B中包含：获取该通信终端的特定联系人或特定时期的未读信息的数目。
优选的，该通信终端具有电子邮箱功能，该新信息为新邮件，该未读信息为未读邮件；或者，该通信终端具有即时通讯功能，该新信息为新短信，该未读信息为未读短信。
优选的，该自动回复信息为字符或图片，该字符或图片对应于该未读信息的数目。
本发明还提供一种信息的自动回复系统，用于通信终端与发送端之间的信息传送，该系统包含：信息接收单元，用于接收该发送端发送的新信息；数量获取单元，用于获取在收到该新信息之前该通信终端的未读信息的数目；自动回复信息生成单元，用于生成自动回复信息，该自动回复信息中包括未读信息的数目；信息发送单元，用于将该自动回复信息发送给该发送端。
优选的，该信息的自动回复系统还包含信息自动回复设置单元，用于选择启动该通信终端的自动回复功能。
优选的，该数量获取单元还用于获取该通信终端中特定联系人或特定时期的未读信息的数目。
优选的，该通信终端具有电子邮箱功能，该新信息为新邮件，该未读信息为未读邮件；或者，该通信终端具有即时通讯功能，该新信息为新短信，该未读信息为未读短信。
优选的，该自动回复信息为字符或图片，该字符或图片对应于该未读信息的数目。
通过本发明，可以让发送端更真实地了解通信终端的忙碌状态，还可对等待时间有个大概的判断。
以下在实施方式中详细叙述本发明的详细特征以及优点，其内容足以使本领域技术人员了解本发明的技术内容并据以实施，且根据本说明书所揭露的内容、权利要求及图示，本领域技术人员可轻易地理解本发明相关的目的及优点。
附图说明
图1A为本发明第一实施例的自动回复邮件的方法流程图；
图1B为图1A的方法流程图所对应的邮件自动回复系统；
图2A为本发明第二实施例的自动回复短信的方法流程图；
图2B为图2A的方法流程图所对应的短信自动回复系统。
具体实施方式
为使对本发明的目的、构造、特征、及其功能有进一步的了解，兹配合实施例详细说明如下。
图1A为本发明第一实施例的自动回复邮件的方法流程图，该自动回复邮件的方法是针对电子邮件领域，如outlook等客户端软件、网络电子邮箱等等，该自动回复邮件的方法，用于通信终端与发送端之间的电子邮件传送，该通信终端具有电子邮箱的功能，该自动回复邮件的方法包含以下步骤。
步骤110，启动该通信终端的邮件自动回复功能。
步骤111，该通信终端接收该发送端发送的新邮件。
步骤112，该通信终端获取在收到该新邮件之前该通信终端未读邮件的数目。
步骤113，该通信终端生成自动回复邮件，该自动回复邮件中包括该未读邮件的数目。
步骤114，该通信终端将该自动回复邮件发送给该发送端。
在步骤112中，可以选择性地获取未读邮件，如获取该通信终端的特定联系人或特定时期的未读邮件的数目。
图1B为图1A的方法流程图所对应的邮件自动回复系统，该邮件自动回复系统10可以设置于通信终端，用于通信终端与发送端之间的信息传送。该邮件自动回复系统10包含邮件接收单元11、数量获取单元12、自动回复邮件生成单元13及邮件发送单元14。邮件接收单元11用于接收该发送端发送的新邮件。数量获取单元12用于获取在收到该新邮件之前该通信终端的未读邮件的数目。在一实施例中，数量获取单元12可以选择性地获取未读邮件，如获取该通信终端的特定联系人或特定时期的未读邮件的数目。自动回复邮件生成单元13用于生成自动回复邮件，该自动回复邮件中包括未读邮件的数目。在一实施例中，该自动回复邮件包含字符或图片，该字符或图片对应于该未读信息的数目。例如，该自动回复邮件为“还有156封邮件等待处理中”，其中，字符“156”对应数据获取单元获取的未读邮件的数目。邮件发送单元14用于将该自动回复邮件发送给该发送端。优选地，该邮件自动回复系统10还包含自动回复设置单元15，用于选择启动该通信终端的邮件自动回复功能。
需要说明的是，该自动回复邮件还可以包含其他预设的内容，自动回复的规则可以结合现有技术中的邮件回复规则，如仅针对客户联系人的邮件设置这种自动回复邮件功能等，不再赘述。
图2A为本发明第二实施例的自动回复短信的方法流程图，该自动回复短信的方法是针对即时通讯领域，如QQ、MSN等聊天软件以及手机短信等等，该自动回复短信的方法，用于通信终端与发送端之间的短信传送，该通信终端具有即时通讯功能，该自动回复短信的方法包含以下步骤。
步骤210，启动该通信终端的短信自动回复功能。
步骤211，接收该发送端发送的新短信。
步骤212，获取在收到该新短信之前该通信终端未读短信的数目。
步骤213，生成自动回复短信，该自动回复短信中包括该未读短信的数目。
步骤214，将该自动回复短信发送给该发送端。
在步骤212中，可以选择性地获取未读短信，如获取该通信终端的特定联系人或特定时期的未读短信的数目。
图2B为图2A的方法流程图所对应的短信自动回复系统，该短信自动回复系统20可以设置于该通信终端，用于该通信终端与该发送端之间的信息传送，该短信自动回复系统20包含短信接收单元21、数量获取单元22、自动回复短信生成单元23及短信发送单元24。短信接收单元21用于接收发送端发送的新短信。数量获取单元22用于获取在收到该新短信之前该通信终端的未读短信的数目。在一实施例中，数量获取单元22可以选择性地获取未读短信，如获取该通信终端的特定联系人或特定时期的未读短信的数目。自动回复短信生成单元23用于生成自动回复短信，该自动回复短信中包括未读短信的数目。在一实施例中，该自动回复短信包含字符或图片，该字符或图片对应于该未读信息的数目。例如，该自动回复短信为“还有156个短信等待处理中”，其中，字符“156”对应数据获取单元获取的未读短信的数目。短信发送单元24用于将该自动回复短信发送给该发送端。优选地，短信自动回复系统20还包含自动回复设置单元25，用于选择启动该通信终端的短信自动回复功能。
需要说明的是，该自动回复短信还可以包含其他预设的内容，自动回复的规则可以结合现有技术中的短信回复规则，如仅针对客户联系人的短信设置这种自动回复短信功能等，不再赘述。
本发明的自动回复方法及系统可应用于电子邮件、即时通讯等通信领域，也可通过硬件电路或软件程序的形式安装或设置于手机、电脑及其它通信终端等电子产品上。
以目前的网络购物为例，卖家往往通过即时通讯软件来解答买家的线上咨询，由于卖家客服人员较少而买家数量巨大，经常来不及即时答复而造成客户不满甚至丧失生意机会。一般来说，若长时间没有回复，会让买家感到被冷落，若仅笼统地回复“忙碌中，请稍等”，买家无法判断还要多久才能得到答复。通过本发明，可以让买家更真实地了解卖家的忙碌状态，还可对等待时间有个大概的判断。
以上所述，乃仅记载本发明为呈现解决问题所采用的技术手段的较佳实施方式或实施例而已，并非用来限定本发明专利保护的范围。即凡与本发明权利要求书所限定的保护范围相符，或依本发明权利要求所做的均等变化与修饰，皆属本发明的专利保护范围之内。

Claims (10)

1.一种信息的自动回复方法，用于通信终端与发送端之间的信息传送，
其特征在于，该方法包含：
A.接收该发送端发送的新信息；
B.获取在收到该新信息之前该通信终端未读信息的数目；
C.生成自动回复信息，该自动回复信息中包括该未读信息的数目；
D.将该自动回复信息发送给该发送端。
2.如权利要求1所述的信息的自动回复方法，其特征在于，在步骤A之前还包含：选择启动该通信终端的信息自动回复功能。
3.如权利要求1所述的信息的自动回复方法，其特征在于，在步骤B中包含：获取该通信终端的特定联系人或特定时期的未读信息的数目。
4.如权利要求1所述的信息的自动回复方法，其特征在于，该通信终端具有电子邮箱功能，该新信息为新邮件，该未读信息为未读邮件；或者，该通信终端具有即时通讯功能，该新信息为新短信，该未读信息为未读短信。
5.如权利要求1所述的信息的自动回复方法，其特征在于，该自动回复信息为字符或图片，该字符或图片对应于该未读信息的数目。
6.一种信息的自动回复系统，用于通信终端与发送端之间的信息传送，
其特征在于，该系统包含：
信息接收单元，用于接收该发送端发送的新信息；
数量获取单元，用于获取在收到该新信息之前该通信终端的未读信息的数目；
自动回复信息生成单元，用于生成自动回复信息，该自动回复信息中包括未读信息的数目；以及
信息发送单元，用于将该自动回复信息发送给该发送端。
7.如权利要求6所述的信息的自动回复系统，其特征在于，还包含信息自动回复设置单元，用于选择启动该通信终端的自动回复功能。
8.如权利要求6所述的信息的自动回复系统，其特征在于，该数量获取单元还用于获取该通信终端中特定联系人或特定时期的未读信息的数目。
9.如权利要求6所述的信息的自动回复系统，其特征在于，该通信终端具有电子邮箱功能，该新信息为新邮件，该未读信息为未读邮件；或者，该通信终端具有即时通讯功能，该新信息为新短信，该未读信息为未读短信。
10.如权利要求6所述的信息的自动回复系统，其特征在于，该自动回复信息为字符或图片，该字符或图片对应于该未读信息的数目。
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