CN102487459A - 一种网络电视系统的监测方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种网络电视系统的监测方法，包括：监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；当监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；根据获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；将所述告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。本发明实施例还公开了一种网络电视系统的监测装置。采用本发明，可实现对网络电视系统的自动监测，并当监测到异常情况时，及时向相应目的端告警，保证网络电视系统的稳定性，提升用户使用体验。

Description

一种网络电视系统的监测方法及装置

技术领域

本发明涉及网络电视技术领域，尤其涉及一种网络电视系统的监测方法及装置。

背景技术

随着网络电视技术的发展，网络电视逐渐替代普通电视进入家庭。一般地，网络电视系统由网络电视服务器和网络电视客户端组成，其中，网络电视客户端包括至少一个网络电视终端，网络电视服务器为网络电视客户端提供节目资源，网络电视终端用户使用网络电视服务器所提供的节目资源。由此可知，网络电视系统的稳定性直接影响到网络电视终端用户的使用体验，因此，需要对网络电视系统的运行状况进行监测，在监测到网络电视系统发生异常时及时通知相关人员进行维护，以保证网络电视系统的稳定性。

现有的网络电视系统通常由网络电视服务器的服务人员进行监控、操作和维护，比如：当网络电视服务器发生异常时，服务人员首先需要主动排查发生的异常情况，然后再对该异常情况进行维护，同时查看有多少网络电视终端会受此影响，然后通过各网络电视终端可能出现的故障。发明人发现，现有的网络电视监测方案既耗费大量人力资源，其对异常情况的排查需要耗费大量时间，从而使网络电视系统的服务人员无法及时对发生的异常情况进行修复和维护，降低了网络电视系统的稳定性，且影响了用户的使用体验。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种网络电视系统的监测方法及装置，可实现对网络电视系统的自动监测，并当监测到异常情况时，及时向相应目的端告警，保证网络电视系统的稳定性，提升用户使用体验。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种网络电视系统的监测方法，所述网络电视系统包括：网络电视服务器和网络电视客户端，所述网络电视客户端包括至少一个网络电视终端，包括：

监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；

当监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；

根据获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；

将所述告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。

其中，所述监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态，包括：

实时监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；或者，

根据预设的定时时间，定时监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态。

其中，所述监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态之前，还包括：预先设定目的端号码；其中，所述目的端号码与所述目的端一一对应；其中，所述目的端包括：网络电视支持端和/或网络电视终端；其中，所述网络电视支持端包括以下终端中的任一种或多种：手机、PDA(PersonalDigital Assistant，个人数码助理)、车载终端。

其中，所述将所述告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端之后，还包括：

判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息；

若判断结果为否，则重新向所述目的端发送所述告警提示信息；重复上述步骤，直至向所述目的端发送所述告警提示信息的次数达到预设的阈值为止。

其中，所述网络电视服务器的运行状态包括：正常运行状态和异常运行状态；

其中，所述正常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：开机、正常运行、正常关机、内部器件正常重启；所述异常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：异常关机、死机、内部器件异常重启；

所述网络电视客户端的使用状态包括以下状态中的任一种或多种：连接的网络电视终端的数量、在线播放视频的网络电视终端的数量、在线播放音乐的网络电视终端的数量、浏览推荐信息的网络电视终端的数量、在线阅读电子书的网络电视终端的数量。

相应地，本发明实施例还提供了一种网络电视系统的监测装置，所述网络电视系统包括：网络电视服务器和网络电视客户端，所述网络电视客户端包括至少一个网络电视终端，包括：

监测模块，用于监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；

获取模块，用于当所述监测模块监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；

信息生成模块，用于根据所述获取模块获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；

发送模块，用于将所述信息生成模块生成的告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。

其中，所述监测模块对所述网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态进行监测所采用的监测方式包括：实时监测方式和/或根据预设的定时时间定时监测方式。

其中，所述装置还包括：存储模块，用于存储预先设定的目的端号码；其中，所述目的端号码与所述目的端一一对应；其中，所述目的端包括：网络电视支持端和/或网络电视终端；其中，所述网络电视支持端包括以下终端中的任一种或多种：手机、PDA、车载终端。

其中，所述装置还包括：判断模块，用于判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息；若判断结果为否，通知所述发送模块重新向所述目的端发送所述告警提示信息；重复上述步骤，直至所述发送模块向所述目的端发送所述告警提示信息的次数达到预设的阈值为止。

其中，所述网络电视服务器的运行状态包括：正常运行状态和异常运行状态；

其中，所述正常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：开机、正常运行、正常关机、内部器件正常重启；所述异常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：异常关机、死机、内部器件异常重启；

所述网络电视客户端的使用状态包括以下状态中的任一种或多种：连接的网络电视终端的数量、在线播放视频的网络电视终端的数量、在线播放音乐的网络电视终端的数量、浏览推荐信息的网络电视终端的数量、在线阅读电子书的网络电视终端的数量。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

本发明实施例自动监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态，当监测到网络电视服务器运行异常时，获取网络电视客户端的当前使用信息，并生成相应的告警提示信息发送至目的端。本发明实施例的监测方案，可使目的端的相关人员能够准确获知网络电视系统的异常情况和当前使用状态，了解网络电视系统的当前状态，方便相关人员及时对异常情况进行修复维护，提高了网络电视系统的稳定性，提升了用户的使用体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的网络电视系统的监测装置的第一实施例的结构示意图；

图2为本发明的网络电视系统的监测装置的第二实施例的结构示意图；

图3为本发明的网络电视系统的监测方法的第一实施例的流程图；

图4为本发明的网络电视系统的监测方法的第一实施例的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参见图1为本发明的网络电视系统的监测装置的第一实施例的结构示意图；所述装置包括：

监测模块10，用于监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；

具体实现中，网络电视系统包括：网络电视服务器和网络电视客户端，所述网络电视客户端包括至少一个网络电视终端。所述监测模块10，用于监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态，具体地，所述监测模块10对所述网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态进行监测所采用的监测方式包括：实时监测方式和/或根据预设的定时时间定时监测方式，比如：可预先设定定时时间为5分钟，则所述监测模块10每5分钟进行一次监测，可以理解的是，所述监测模块10可以根据实际情况，灵活选择监测方式进行监测，另外，此处设定的定时时间为5分钟仅为举例，还可以根据网络电视系统的实际运行情况，设定定时监测的时间，其他情况可类似分析，在此不赘述。

需要说明的是，所述网络电视服务器的运行状态包括：正常运行状态和异常运行状态；其中，所述正常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：开机、正常运行、正常关机、内部器件正常重启；所述异常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：异常关机、死机、内部器件异常重启；所述网络电视客户端的使用状态包括以下状态中的任一种或多种：连接的网络电视终端的数量、在线播放视频的网络电视终端的数量、在线播放音乐的网络电视终端的数量、浏览推荐信息的网络电视终端的数量、在线阅读电子书的网络电视终端的数量。

具体地，所述网络电视系统的监测装置可预先存储网络电视服务器的各种运行状态，所述监测模块10对所述网络电视服务器的运行状态进行监测时，可将网络电视服务器的当前运行状态与预先存储的各种运行状态比较，若发现网络电视服务器的当前运行状态为异常运行状态，则确认所述网络电视服务器运行异常。可以理解的是，此处仅为举例，所述监测模块10还可以采用其他监测方法对所述网络电视服务器的运行状态进行监测，其他情况下可类似分析，在此不赘述。

获取模块20，用于当所述监测模块10监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；

具体实现中，所述获取模块20当所述监测模块10监测到网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息，比如：若所述监测模块10监测到在2010年8月18日3点整时，网络电视服务器死机一次，网络电视客户端共连接100个网络电视终端，其中50个网络电视终端正在播放在线视频，25个网络电视终端正在播放在线音乐，20个网络电视终端正在浏览推荐数据，5个网络电视终端正在在线观看电子书；则所述获取模块20获取网络电视服务器的异常信息为“2010年8月18日03:00系统死机”，所述获取模块20获取网络电视客户端的当前使用信息为“2010年8月18日03:00共100个用户，其中50个用户在线视频，25个用户在线音乐，20个用户在线浏览推荐数据，5个用户在线电子书”。需要说明的是，所述获取模块20仅在所述监测模块10监测到网络电视服务器运行异常时才进行异常信息和当前使用信息的获取，若所述监测模块10监测网络电视服务器运行正常，则所述获取模块20不作任何处理。

信息生成模块30，用于根据所述获取模块20获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；

具体实现中，所述信息生成模块30在所述获取模块20获取的所述异常信息和所述当前使用信息的基础上，添加各种提示信息，生成告警提示信息。依上述例子，所述信息生成模块30根据所述获取模块20获取的所述异常信息和所述当前使用信息，添加“请尽快查看服务器死机原因，确保服务器正常运行”的提示信息，最终生成告警提示信息为：“2010年8月18日03:00系统死机，此时共100个用户，其中50个用户在线视频，25个用户在线音乐，20个用户在线浏览推荐数据，5个用户在线电子书。请尽快查看服务器死机原因，确保服务器正常运行”。需要说明的是，所述网络电视系统的监测装置可预先存储各种类型的提示信息，所述信息生成模块30在生成告警提示信息时，可直接调用预先存储的各种类型的提示信息进行添加，最后生成所述的告警提示信息。

发送模块40，用于将所述信息生成模块30生成的告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。

具体实现中，所述网络电视系统的监测装置预先设定目的端号码，所述目的端号码为惟一标识目的端的号码，即所述目的端号码与所述目的端一一对应。其中，所述目的端包括：网络电视支持端和/或网络电视终端；所述网络电视支持端包括以下终端中的任一种或多种：手机、PDA、车载终端。需要说明的是，本发明实施例的网络电视系统还应当包括网络电视支持端，该网络电视支持端可以作为本发明实施例的告警提示信息的目的端。

具体地，根据目的端的类型，所述目的端号码也存在多种形式，比如：若目的端为手机，则所述目的端号码可以为手机号码；若目的端为车载终端，则所述目的端号码为车载终端的ID号；若目的端为网络电视终端，则所述目的端号码为网络电视终端的ID号等。可以理解的是，所述网络电视系统的监测装置可预先设定一个或多个目的端，所述发送模块40将所述信息生成模块30生成的告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。依上述例子，若预设的目的端号码为服务人员A的手机号码：“134****1234”，则所述发送模块40根据所述预设的手机号码，将所述告警提示信息发送至服务人员A的手机上；再如：可同时预设的目的端号码为某一个或多个网络电视终端的ID号码和该终端用户的手机号码，则所述发送模块40根据所述预设的ID号和手机号码，将所述告警提示信息同时发送至对应的网络电视终端上和终端用户的手机上，这样，若用户处于网络电视终端前，则可直接在网络电视终端上获得所述告警提示信息；若用户远离网络电视终端，则可直接通过自己的手机获得所述告警提示信息。具体地，所述发送模块40可以彩信或短信等方式发送所述告警提示信息，与现有技术相同，在此不赘述。

需要说明的是，本发明实施例中，目的端可以设置不允许接收来自所述网络电视系统的监测装置的此类信息，则所述网络电视系统在预设目的端号码时，排除上述进行此类设置的目的端，仅预设其他允许接收此类信息的目的端号码，该情况与现有技术中垃圾短信设置和排除方法相类似，在此不赘述。此处这种根据目的端用户定制来进行信息的发送方案，使网络电视系统的监测方案更为人性化，更符合用户的使用需求。

本发明实施例可实现对网络电视系统的自动监测，并当监测到异常情况时，及时向相应目的端告警，保证了网络电视系统的稳定性，提升了用户使用体验。

请参见图2，为本发明的网络电视系统的监测装置的第二实施例的结构示意图；与上一实施例相同，所述装置包括：监测模块10、获取模块20、信息生成模块30和发送模块40。本实施例中，所述装置进一步包括：

存储模块50，用于存储预先设定的目的端号码；

具体实现中，如前述，所述网络电视系统的监测装置预先设定目的端号码，所述存储模块50，即用于存储所述预先设定的目的端号码。需要说明的是，所述存储模块50还用于存储所述网络电视系统的监测装置的所有数据，包括：预先设定的定时时间，预先设定的反馈信息接收时间段，预先设定的信息发送次数阈值，预先存储的网络电视服务器的各种运行状态，以及存储获取的网络电视服务器的异常信息和网络电视客户端的当前使用信息等数据。

判断模块60，用于判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息；若判断结果为否，通知所述发送模块40重新向所述目的端发送所述告警提示信息；重复上述步骤，直至所述发送模块40向所述目的端发送所述告警提示信息的次数达到预设的阈值为止。

具体实现中，当目的端接收到所述告警提示信息后，会向所述网络电视系统的监测装置返回一反馈信息，所述判断模块60，则用于判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息，该反馈信息表明目的端已接收到信息，比如：目的端接收到告警提示信息后，向所述网络电视系统的监测装置返回一短信息：“已收到此信息”，则所述判断模块60判断结果为是，所述网络电视系统的监测装置即确认目的端已收到告警，此次监测结束。若所述判断模块60判断结果为否，则所述网络电视系统的监测装置认为目的端并未接收到告警提示信息，则通知所述发送模块40向所述目的端再次发送所述告警提示信息，重复判断步骤，直至达到预设的阈值，比如：若预设的阈值为3，所述判断模块60连续两次判断结果为否时，则通知发送模块40重新向所述目的端发送两次所述告警提示信息，则所述发送模块40总共发送了3次所述告警提示信息至所述目的端，此时，所述判断模块60不再进行判断，即此时无论是否收到反馈信息，所述网络电视系统的监测装置均认为目的端已接收到此信息，此次监测结束。

本发明实施例可实现对网络电视系统的自动监测，并当监测到异常情况时，及时向相应目的端告警，保证了网络电视系统的稳定性，提升了用户使用体验。

需要说明的是，本发明实施例的所述网络电视系统的监测装置可以为运行于网络电视服务器的一段监测程序，也可以为一独立的监测装置。

为了更清楚的说明本发明，下面将对本发明的网络电视系统的监测装置所执行的网络电视系统的监测方法进行详细介绍。

请参见图3，为本发明的网络电视系统的监测方法的第一实施例的流程图；所述方法包括：

S101，监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；

具体实现中，网络电视系统包括：网络电视服务器和网络电视客户端，所述网络电视客户端包括至少一个网络电视终端。所述S101监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态，具体地，所述S101对所述网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态进行监测所采用的监测方式包括：实时监测方式和/或根据预设的定时时间定时监测方式，比如：可预先设定定时时间为5分钟，则所述S101每5分钟进行一次监测，可以理解的是，所述S101可以根据实际情况，灵活选择监测方式进行监测，另外，此处设定的定时时间为5分钟仅为举例，还可以根据网络电视系统的实际运行情况，设定定时监测的时间，其他情况可类似分析，在此不赘述。

需要说明的是，所述网络电视服务器的运行状态包括：正常运行状态和异常运行状态；其中，所述正常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：开机、正常运行、正常关机、内部器件正常重启；所述异常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：异常关机、死机、内部器件异常重启；所述网络电视客户端的使用状态包括以下状态中的任一种或多种：连接的网络电视终端的数量、在线播放视频的网络电视终端的数量、在线播放音乐的网络电视终端的数量、浏览推荐信息的网络电视终端的数量、在线阅读电子书的网络电视终端的数量。

具体地，网络电视系统的监测装置可预先存储网络电视服务器的各种运行状态，所述S101对所述网络电视服务器的运行状态进行监测时，可将网络电视服务器的当前运行状态与预先存储的各种运行状态比较，若发现网络电视服务器的当前运行状态为异常运行状态，则确认所述网络电视服务器运行异常。可以理解的是，此处仅为举例，所述S101还可以采用其他监测方法对所述网络电视服务器的运行状态进行监测，其他情况下可类似分析，在此不赘述。

S102，当监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；

具体实现中，所述S102当所述S101监测到网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息，比如：若所述S101监测到在2010年8月18日3点整时，网络电视服务器死机一次，网络电视客户端共连接100个网络电视终端，其中50个网络电视终端正在播放在线视频，25个网络电视终端正在播放在线音乐，20个网络电视终端正在浏览推荐数据，5个网络电视终端正在在线观看电子书；则所述S102获取网络电视服务器的异常信息为“2010年8月18日03:00系统死机”，所述S102获取网络电视客户端的当前使用信息为“2010年8月18日03:00共100个用户，其中50个用户在线视频，25个用户在线音乐，20个用户在线浏览推荐数据，5个用户在线电子书”。需要说明的是，所述S102仅在所述S101监测到网络电视服务器运行异常时才进行异常信息和当前使用信息的获取，若所述S101监测网络电视服务器运行正常，则所述S102不作任何处理。

S103，根据获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；

具体实现中，所述S103在所述S102获取的所述异常信息和所述当前使用信息的基础上，添加各种提示信息，生成告警提示信息。依上述例子，所述S103根据所述S102获取的所述异常信息和所述当前使用信息，添加“请尽快查看服务器死机原因，确保服务器正常运行”的提示信息，最终生成告警提示信息为：

“2010年8月18日03:00系统死机，此时共100个用户，其中50个用户在线视频，25个用户在线音乐，20个用户在线浏览推荐数据，5个用户在线电子书。请尽快查看服务器死机原因，确保服务器正常运行”。需要说明的是，所述网络电视系统的监测装置可预先存储各种类型的提示信息，所述S103在生成告警提示信息时，可直接调用预先存储的各种类型的提示信息进行添加，最后生成所述的告警提示信息。

S104，将所述告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。

具体实现中，所述网络电视系统的监测装置预先设定目的端号码，所述目的端号码为惟一标识目的端的号码，即所述目的端号码与所述目的端一一对应。其中，所述目的端包括：网络电视支持端和/或网络电视终端；所述网络电视支持端包括以下终端中的任一种或多种：手机、PDA、车载终端。需要说明的是，本发明实施例的网络电视系统还应当包括网络电视支持端，该网络电视支持端可以作为本发明实施例的告警提示信息的目的端。

具体地，根据目的端的类型，所述目的端号码也存在多种形式，比如：若目的端为手机，则所述目的端号码可以为手机号码；若目的端为车载终端，则所述目的端号码为车载终端的ID号；若目的端为网络电视终端，则所述目的端号码为网络电视终端的ID号等。可以理解的是，所述网络电视系统的监测装置可预先设定一个或多个目的端，所述S104将所述S103生成的告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。依上述例子，若预设的目的端号码为服务人员A的手机号码：“134****1234”，则所述S104根据所述预设的手机号码，将所述告警提示信息发送至服务人员A的手机上；再如：可同时预设的目的端号码为某一个或多个网络电视终端的ID号码和该终端用户的手机号码，则所述S104根据所述预设的ID号和手机号码，将所述告警提示信息同时发送至对应的网络电视终端上和终端用户的手机上，这样，若用户处于网络电视终端前，则可直接在网络电视终端上获得所述告警提示信息；若用户远离网络电视终端，则可直接通过自己的手机获得所述告警提示信息。具体地，所述S104可以彩信或短信等方式发送所述告警提示信息，与现有技术相同，在此不赘述。

需要说明的是，本发明实施例中，目的端可以设置不允许接收来自所述网络电视系统的监测装置的此类信息，则所述网络电视系统在预设目的端号码时，排除上述进行此类设置的目的端，仅预设其他允许接收此类信息的目的端号码，该情况与现有技术中垃圾短信设置和排除方法相类似，在此不赘述。此处这种根据目的端用户定制来进行信息的发送方案，使网络电视系统的监测方案更为人性化，更符合用户的使用需求。

本发明实施例可实现对网络电视系统的自动监测，并当监测到异常情况时，及时向相应目的端告警，保证了网络电视系统的稳定性，提升了用户使用体验。

请参见图4，为本发明的网络电视系统的监测方法的第一实施例的流程图；所述方法包括：

S201，预先设定目的端号码；

具体实现中，所述S201预先设定目的端号码，所述目的端号码为惟一标识目的端的号码，即所述目的端号码与所述目的端一一对应。其中，所述目的端包括：网络电视支持端和/或网络电视终端；所述网络电视支持端包括以下终端中的任一种或多种：手机、PDA、车载终端。具体地，根据目的端的类型，所述S201预设的目的端号码也存在多种形式，比如：若目的端为手机，则所述S201预设的目的端号码可以为手机号码；若目的端为车载终端，则所述S201预设的目的端号码为车载终端的ID号；若目的端为网络电视终端，则所述S201预设的目的端号码为网络电视终端的ID号等。可以理解的是，所述S201可预先设定一个或多个目的端号码，该预先设定的目的端号码存储于所述网络电视系统的监测装置的存储模块中。

需要说明的是，在执行步骤S202的监测之前，还应当预先设定定时时间，预先设定反馈信息接收时间段，预先设定信息发送次数阈值，预先存储的网络电视服务器的各种运行状态，上述各种预设的信息均存储于所述网络电视系统的监测装置的存储模块中。

S202，监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；

S203，当监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；

S204，根据获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；

S205，将所述告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。

本实施例中，S202-S205步骤与上一实施例的S101-S104步骤相同，在此不赘述。

S206，判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息；若判断结果为否，则转入执行S207；否则，结束；

具体实现中，当目的端接收到所述告警提示信息后，会向所述网络电视系统的监测装置返回一反馈信息，所述S206则判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息，该反馈信息表明目的端已接收到信息，比如：目的端接收到告警提示信息后，向所述网络电视系统的监测装置返回一短信息：“已收到此信息”，则所述S206判断结果为是，所述网络电视系统的监测装置即确认目的端已收到告警，此次监测结束。若所述S206判断结果为否，则所述网络电视系统的监测装置认为目的端并未接收到告警提示信息，则所述网络电视系统的监测装置转入执行S207。

S207，重新向所述目的端发送所述告警提示信息；

具体实现中，所述S207在所述S206判断结果为否时，向所述目的端再次发送所述告警提示信息，之后，执行S208。

S208，判断向所述目的端发送所述告警提示信息的次数是否达到预设的阈值；如果判断结果为否，则返回执行S206；否则，结束；

具体实现中，比如：若预设的阈值为3，所述S208判断所述S207重新发送所述告警提示信息后，所述网络电视系统的监测装置总共向所述目的端发送的次数未达到3次，则返回执行S206，继续判断是否在预设时间段内接收到目的端返回的反馈信息；若所述S208判断所述S207重新发送所述告警提示信息后，所述网络电视系统的监测装置总共向所述目的端发送的次数达到3次，则本次监测结束，无论是否收到反馈信息，所述网络电视系统的监测装置均认为目的端已接收到此信息。

本发明实施例可实现对网络电视系统的自动监测，并当监测到异常情况时，及时向相应目的端告警，保证了网络电视系统的稳定性，提升了用户使用体验。

通过上述实施例的描述，本发明实施例自动监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态，当监测到网络电视服务器运行异常时，获取网络电视客户端的当前使用信息，并生成相应的告警提示信息发送至目的端。本发明实施例的监测方案，可使目的端的相关人员能够准确获知网络电视系统的异常情况和当前使用状态，了解网络电视系统的当前状态，方便相关人员及时对异常情况进行修复维护，提高了网络电视系统的稳定性，提升了用户的使用体验。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种网络电视系统的监测方法，所述网络电视系统包括：网络电视服务器和网络电视客户端，所述网络电视客户端包括至少一个网络电视终端，其特征在于，包括：

监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；

当监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；

根据获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；

将所述告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态，包括：

实时监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；或者，

根据预设的定时时间，定时监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态之前，还包括：

预先设定目的端号码；

其中，所述目的端号码与所述目的端一一对应；

其中，所述目的端包括：网络电视支持端和/或网络电视终端；

其中，所述网络电视支持端包括以下终端中的任一种或多种：手机、个人数码助理PDA、车载终端。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端之后，还包括：

判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息；

若判断结果为否，则重新向所述目的端发送所述告警提示信息；重复上述步骤，直至向所述目的端发送所述告警提示信息的次数达到预设的阈值为止。

5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于：

所述网络电视服务器的运行状态包括：正常运行状态和异常运行状态；

其中，所述正常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：开机、正常运行、正常关机、内部器件正常重启；

所述异常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：异常关机、死机、内部器件异常重启；

所述网络电视客户端的使用状态包括以下状态中的任一种或多种：连接的网络电视终端的数量、在线播放视频的网络电视终端的数量、在线播放音乐的网络电视终端的数量、浏览推荐信息的网络电视终端的数量、在线阅读电子书的网络电视终端的数量。

6.一种网络电视系统的监测装置，所述网络电视系统包括：网络电视服务器和网络电视客户端，所述网络电视客户端包括至少一个网络电视终端，其特征在于，包括：

监测模块，用于监测网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态；

获取模块，用于当所述监测模块监测到所述网络电视服务器运行异常时，获取所述网络电视服务器的异常信息和所述网络电视客户端的当前使用信息；

信息生成模块，用于根据所述获取模块获取的所述异常信息和所述当前使用信息，生成告警提示信息；

发送模块，用于将所述信息生成模块生成的告警提示信息发送至预设的目的端号码对应的目的端。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于：

所述监测模块对所述网络电视服务器的运行状态和网络电视客户端的使用状态进行监测所采用的监测方式包括：实时监测方式和/或根据预设的定时时间定时监测方式。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

存储模块，用于存储预先设定的目的端号码；

其中，所述目的端号码与所述目的端一一对应；

其中，所述目的端包括：网络电视支持端和/或网络电视终端；

其中，所述网络电视支持端包括以下终端中的任一种或多种：手机、个人数码助理PDA、车载终端。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

判断模块，用于判断预设的时间段内是否接收到所述目的端返回的反馈信息；若判断结果为否，通知所述发送模块重新向所述目的端发送所述告警提示信息；重复上述步骤，直至所述发送模块向所述目的端发送所述告警提示信息的次数达到预设的阈值为止。

10.如权利要求6-9任一项所述的装置，其特征在于：

所述网络电视服务器的运行状态包括：正常运行状态和异常运行状态；

其中，所述正常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：开机、正常运行、正常关机、内部器件正常重启；

所述异常运行状态包括以下状态中的任一种或多种：异常关机、死机、内部器件异常重启；

所述网络电视客户端的使用状态包括以下状态中的任一种或多种：连接的网络电视终端的数量、在线播放视频的网络电视终端的数量、在线播放音乐的网络电视终端的数量、浏览推荐信息的网络电视终端的数量、在线阅读电子书的网络电视终端的数量。

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