CN102484655A - 专用网络中的公用机器人管理 - Google Patents

Abstract

一种用于管理计算机网络用户(100)使用BOT(106)的系统，该系统包括网关至BOT通信管理器，其被配置为以避免BOT(106)将通信与计算机用户(100)相关联的方式，代表计算机用户(100)将通信转达给BOT(106)；以及网关至用户通信管理器，其被配置为将来自计算机用户(100)的通信转达给网关至BOT通信管理器，并且将自网关至BOT通信管理器接收的源自BOT(106)的通信转达给计算机用户(100)。

Description

专用网络中的公用机器人管理

技术领域

本发明一般涉及计算机网络管理，具体而言，涉及管理专用计算机网络用户使用公用机器人(BOT)。

技术背景

公司计算机网络一般允许公司的计算机用户访问非公司网络，同时会严格执行安全描述以避免这种非公司网络在未授权的情况下访问公司的信息。然而，由于公司员工对公用信息提供者所提供的日益增长的信息资源的需求持续增加，维持这种安全措施越来越困难。

访问公用信息资源的一种方法，涉及利用即时消息(IM)机器人(BOT)，其担当虚构用户，将信息提供给向这种资源订阅以接收信息的员工。员工可将BOT加入其IM软件联系列表以订阅从BOT接收在场(presence)信息，且此后可开启与BOT的聊天会话，以向BOT询问例如股价、语言翻译、天气预报等信息。在这样做时，员工一般会提供其网络地址给BOT。可惜的是，公用BOT通常被配置为存储使用BOT的用户的地址，随后与用户发起不想要的聊天会话。再者，在公司利用集中的协作服务器作为员工与公用BOT间的网关的情况下，服务器为订阅相同BOT的每个员工维护一个单独的订阅，从而向协作服务器施加了很大的负荷。

发明内容

本发明公开了管理专用计算机网络用户使用公用BOT的系统与方法。

在本发明的一方面，提供了一种用于管理计算机网络用户使用BOT的系统，该系统包含网关至BOT通信管理器，其被配置为以避免BOT将通信与计算机用户相关联的方式，代表计算机用户转达通信给BOT，以及网关至用户的通信管理器，其被配置为以将来自计算机用户的通信转达到网关至BOT的通信管理器，以及将从网关至BOT的通信管理器接收到的源自BOT的通信转达给计算机用户。

在本发明的另一方面，网关至BOT通信管理器被配置为将传送到BOT的通信标识为来自计算机用户以外的虚构用户。

在本发明的另一方面，网关至BOT通信管理器被配置为代表用户发送订阅请求，以请求建立对于关于BOT的在场信息的订阅。

在本发明的另一方面，网关至BOT通信管理器被配置为接收与订阅请求有关的关于BOT的在场信息，而网关至用户通信管理器被配置为将在场信息转达给用户。

在本发明的另一方面，提供了用于管理计算机网络用户使用BOT的方法，本方法包括a)以避免BOT将通信与计算机用户相关联的方式，代表计算机用户转达通信给BOT，以及b)将源自BOT的通信转达给计算机用户。

在本发明的另一方面，该转达步骤a)包括将传送到BOT的通信标识为源自该计算机用户以外的虚构用户。

在本发明的另一方面，该转达步骤a)包括代表用户发送订阅请求，以请求建立对于关于BOT的在场信息的订阅。

在本发明的另一方面，该方法还包括接收与订阅请求有关的关于BOT的在场信息，以及将在场信息转达给用户。

在本发明的另一方面，提供了一种用于管理计算机网络用户使用BOT的计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机可读媒体，以及计算机程序指令，计算机程序指令运行以避免BOT将通信与计算机用户相关联的方式，代表计算机用户的身分转达通信给BOT，以及将源自BOT的通信转达给计算机用户，其中程序指令存储于计算机可读媒体上。

附图说明

从结合附图阅读的以下详细说明可更充分地理解和了解本发明，在附图中：

图1是根据本发明的一实施例所建构及运行的用于管理专用计算机网络用户使用公用BOT的系统的简化概念图；

图2是根据本发明的一实施例所运行的图1的系统的示例性运行方法的简化流程图；

图3是根据本发明的一实施例所建构及运行的用于管理专用计算机网络用户使用公用BOT的系统中的网关的简化框图；以及

图4是本发明的一实施例示例性硬件实现的简化框图。

具体实施方式

以下将通过一或多个实施例描述本发明，尽管该描述旨在说明作为整体的本发明，且不应理解为将本发明限定于所示实施例。应理解所属领域的技术人员可想到各种修改，这些修改尽管未在本文中特别示出，但仍然位于本发明的范围中。

所属技术领域的技术人员知道，本发明的多个方面可以体现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本发明的多个方面可以具体实现为以下形式，即，可以是完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)、或者本文一般称为“电路”、“模块”或“系统”的软件部分与硬件部分的组合。此外，本发明的多个方面还可以采取体现在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式，该计算机可读介质中包含计算机可用的程序码。

可以使用一个或多个计算机可读的介质的任何组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电的、磁的、光的、电磁的、红外线的、或半导体的系统、装置、器件或任何以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括以下：有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任何合适的组合。在本文件的语境中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形的介质，该程序被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

用于执行本发明的操作的计算机程序码，可以以一种或多种程序设计语言的任何组合来编写，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++之类，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”程序设计语言或类似的程序设计语言。程序码可以完全地在用户的计算上执行、部分地在用户的计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户的计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在后一种情形中，远程计算机可以通过任何种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户的计算机，或者，可以(例如利用因特网服务提供商来通过因特网)连接到外部计算机。

以上参照按照本发明实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述本发明的多个方面。要明白的是，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得通过计算机或其它可编程数据处理装置执行的这些指令，产生实现流程图和/或框图中的方框中规定的功能/操作的装置。

也可以把这些计算机程序指令存储在能指令计算机或其它可编程数据处理装置以特定方式工作的计算机可读介质中，这样，存储在计算机可读介质中的指令产生一个包括实现流程图和/或框图中的方框中规定的功能/操作的指令装置(instruction means)的制造品。

也可以把计算机程序指令加载到计算机或其它可编程数据处理装置上，使得在计算机或其它可编程数据处理装置上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而在计算机或其它可编程装置上执行的指令就提供实现流程图和/或框图中的方框中规定的功能/操作的过程。

现参照图1，其示出根据本发明的一实施例所建构及运行的用于管理专用计算机网络用户使用公用BOT的系统的简化概念图。在图1的系统中，位于第一计算机网络102(例如公司专用计算机网络)的计算机100处的计算机用户(现在称为用户100)，通知网关104用户100希望接收关于公用BOT 106的在场信息，该BOT可通过第二计算机网络110(例如因特网)在计算机服务器108处访问。用户100可利用任何公知技术将该通知提供给网关104，例如通过将BOT 106加入与用户100相关联的IM联系列表112，随后让网关104知道该添加。

网关104代表用户100发送订阅请求到服务器108，要求建立对于关于BOT 106的在场信息的订阅。优选地，网关104维护被允许的BOT的列表114，并仅在列表114中有BOT 106的情况下，才发送订阅请求。优选地，订阅请求是以避免BOT 106将订阅请求与用户100相关联的方式发送的，例如订阅请求不包含标识用户100的信息。在一个实施例中，网关104产生虚构用户信息，虚构用户信息代表用户100以外的虚构用户，且该虚构用户不为网关104所知，并在订阅请求中表示该订阅是用于该虚构用户的订阅。在一个实施例中，不是响应于用户请求BOT在场信息而发送订阅请求，网关104独立于对于BOT在场信息的用户请求，对列表114中的每个BOT发送订阅请求，例如在网关104启动时。

优选地，网关104维护网络102中要求接收关于公用BOT的在场信息的用户的列表115。因此，当网关104收到来自服务器108关于BOT 106的在场信息时，网关104优选地将在场信息转发给用户100及在列表116中的要求接收关于BOT 106的在场信息的任何其它用户。

当用户100通知网关104用户100希望与BOT 106通信时，网关104优选地建立与用户100的通信会话118(例如聊天会话)，以及例如通过服务器108，以避免BOT 106将通信会话120与用户100相关联的方式，建立与BOT 106的单独的通信会话120，如上所述。通过会话118由网关104所收到的来自用户的通信，通过会话120而被转发到BOT 106，且没有标识用户100的信息，而通过会话120由网关104收到的来自BOT 106的通信，接着通过会话118转发给用户100。在与BOT 106的通信需要针对计算机用户通过网关104与BOT 106间的每个通信会话向BOT 106作单独的订阅的情况下，网关104优选地以避免BOT 106将请求与用户100相关联的方式，将订阅请求发送给服务器108，以与BOT 106建立通信会话，如上所述。网关104将此订阅与通信会话相关联，且优选地在终止通信会话时，取消此订阅。

现参照图2，其示出根据本发明的一实施例运行的图1的系统的示例性运行方法的简化流程图。在图2的方法中，第一计算机网络中的计算机用户要求接收关于公用BOT的在场信息，该公用BOT可通过第二计算机网络访问。建立关于BOT的在场信息的订阅，其中该订阅并不标识该用户，而是标识一虚构用户。发布的关于BOT的在场信息被转发给该用户。当该用户希望与BOT通信时，建立与BOT的第一通信会话，并建立与用户的第二通信会话。通过第二通信会话所收到的来自用户的通信，通过第一通信会话被转发到BOT，而通过第一通信会话所收到的来自BOT的通信，通过第二通信会话被转发给用户。

现参照图3，其示出根据本发明的一实施例建构并运行的用于管理专用计算机网络用户使用公用BOT的系统中的网关的简化框图。在图3中，例如可用作图1的网关104的网关300，包括网关至用户通信管理器302，其用于管理与计算机用户的通信，例如接收对于关于公用BOT的在场信息的请求，转发这种在场信息给计算机用户，以及通过网关至用户通信会话(例如图1的通信会话118)，传送往返计算机用户的通信。网关至BOT通信管理器304示为用于管理与BOT的通信或有关BOT的通信，例如转发对于关于公用BOT的在场信息的请求，以及通过网关至BOT的通信会话(例如图1的通信会话120)传送往返BOT或BOT服务器的通信。用户列表管理器306示为用于维护要接收BOT在场信息以及希望与BOT通信的真实与虚构计算机用户的列表。BOT列表管理器308示为用于维护允许的BOT的列表，网关300所服务的计算机用户可接收有关这些BOT的信息，且计算机用户可通过网关300与这些BOT通信。

可理解，上述本发明的任一方面可以计算机程序产品实施，该产品实施于计算机可读媒体中，例如其形式为存储于磁性或光学存储媒体或嵌入计算机硬件的计算机程序指令，且可由计算机执行或以其他方式访问。

可理解，本发明提供了对现有技术的改进，因为它允许专用计算机网络中的计算机用户以匿名方式与可通过公用计算机网络访问的公用BOT通信。因此，试图启动与BOT的先前用户的聊天会话的BOT，将无法直接与该用户通信，因为BOT从不会收到标识该用户的信息，且中间网关将拦截并忽略任何这种试图。再者，本发明不要求中间网关为每个希望接收关于BOT的在场信息的专用计算机网络用户维护单独的订阅。

现参照图4，框图400示出一计算系统的示例性硬件实现，根据本发明的一实施例中，本发明的一个或多个组件/方法(例如图1-3的上下文中所述的组件/方法)可根据该计算系统来实施。

如图所示，用于控制对至少一个资源的访问的技术可基于通过计算机总线418或替代连接安排耦接的处理器410、存储器412、I/O设备414及网络接口416来实施。

可理解，在此所使用的“处理器”一词旨在包含任何处理设备，例如包含CPU(中央处理单元)及/或其它处理电路的设备。还应理解的是，“处理器”一词可指不只一个处理设备，且与处理设备相关联的各种组件可由其它处理设备共享。

在此所用的“存储器”一词旨在包含与处理器或CPU相关联的存储器，例如RAM、ROM、固定存储器设备(例如硬盘驱动器)、可拆装存储器设备(例如磁盘)、闪存等。这种存储器可被视为计算机可读存储媒体。

再者，在此所用的“输入/输出设备”或“I/O设备”一词旨在包含一或多个用于将数据输入至处理单元的输入设备(例如键盘、鼠标、扫描仪等)，及/或一或多个用于呈现与处理单元相关联的结果的输出设备(例如扬声器、显示器、打印机等)。

附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

虽然在此所述的方法与装置可能已参照或未参照特定计算机硬件或软件进行了描述，但可理解，在此所述的方法与装置可利用公知技术容易地在计算机硬件或软件中实施。

虽然已参照一个或多个特定实施例描述了本发明，但该描述旨在说明作为整体的本发明，且不应理解为将本发明限制于所示实施例。可理解，所属领域的技术人员可想到各种修改，尽管这些修改未在此特别示出，但仍处于本发明的范围之内。

Claims (9)

1.一种用于管理计算机网络用户使用机器人的系统，该系统包括：

网关至机器人通信管理器，被配置为以避免机器人将通信与计算机用户相关联的方式，代表该计算机用户转达该通信到该机器人；以及

网关至用户通信管理器，被配置为将来自该计算机用户的该通信转达给该网关至机器人通信管理器，以及将自该网关至机器人通信管理器接收的源自该机器人的通信转达给该计算机用户。

2.如权利要求1所述的系统，其中该网关至机器人通信管理器被配置为将发送给该机器人的通信标识为源自该计算机用户以外的虚构用户。

3.如权利要求1或权利要求2所述的系统，其中该网关至机器人通信管理器被配置为代表该用户发送订阅请求，以请求建立对于关于该机器人的在场信息的订阅。

4.如权利要求3所述的系统，其中该网关至机器人通信管理器被配置为接收与该订阅请求有关的关于该机器人的在场信息，以及其中该网关至用户通信管理器被配置为将该在场信息转达给该用户。

5.一种用于管理计算机网络用户使用机器人的方法，该方法包括：

a)以避免机器人将通信与计算机用户相关联的方式，代表该计算机用户转达该通信到该机器人；以及

b)将源自该机器人的通信转达给该计算机用户。

6.如权利要求5所述的方法，其中该转达步骤a)包括将发送给该机器人的该通信标识为来自该计算机用户以外的虚构用户。

7.如权利要求第5或权利要求6所述的方法，其中该转达步骤a)包括代表该用户发送订阅请求，以请求建立对于关于该机器人的在场信息的订阅。

8.如权利要求第7所述的方法，还包括：

接收与该订阅请求有关的关于该机器人的在场信息；以及

将该在场信息转达给该用户。

9.一种包括存储在计算机可读媒体上的计算机程序代码的计算机程序，该计算机程序代码当被加载到计算机系统中并在其上执行时，使得该计算机系统执行根据权利要求5至8中的任何一个的方法的所有步骤。

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