CN102457498A - 一种即时通讯会话转接的方法及其装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种即时通讯会话转接的方法及其装置，由第一方用户选择另一名系统用户成为第三方，第一方发送一连接指令及数据给第二方和第三方，第二方和第三方收到连接指令后，建立起一个新的会话。如此即可使得第一方与第二方的会话自动灵活地切换到第二方与第三方的会话，从而实现了即时通讯会话转接的目的。
Description
技术领域
本发明属于通讯领域，尤其涉及一种即时通讯会话转接的方法及其装置。
背景技术
现有的即时通讯中，若第一方与第二方进行的会话需要第三方的介入，且只有第一方得知第三方的存在，将第三方加入到信息交流的方法有三种：一，原来进行会话的第一方可将与第二方会话的历史记录拷贝给第三方，再将第三方的回应信息拷贝给第二方，以充当联络员的角色，如此造成第一方的操作负担；二，由第一方建立讨论组或多人会话，三方均可在讨论组或多人会话中发出信息，且三方均可接收到讨论组或多人会话中的信息，当后续的会话内容不是第一方感兴趣的内容时，后续的会话内容会对第一方造成干扰；三，若第二方欲不通过第一方，而直接与第三方通讯，则需要第一方提供第三方的帐号等具体资料，第二方根据第三方的资料请求通讯服务器建立与第三方的通讯连接，如此，比较麻烦。
发明内容
本发明实施例的目的在于提供一种即时通讯会话转接的方法及其装置，使得第一方与第二方之间的会话自动灵活地切换到第二方与第三方之间的会话，从而实现即时通讯会话转接的目的。
本发明实施例是这样实现的，一种即时通讯会话转接的方法，包括以下步骤：
第一方的通讯客户端与第二方的通讯客户端进行点对点通讯；
由第一方用户选择另一名系统用户成为第三方；
第一方发送一连接指令及数据给第二方和第三方；
第二方和第三方收到连接指令后，建立起一个新的会话。
本发明实施例还提供一种即时通讯会话转接装置，包括：
一第一会话逻辑单元，用于维持第一方的通讯客户端与第二方的通讯客户端之间的通讯；
一转接单元，用于在第一方的通讯客户端中查找第三方的资料，并建立第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯连接；及
一第二会话逻辑单元，所述转接单元发送一连接指令给第二方及第三方，并启动所述第二会话逻辑单元，所述第二会话逻辑单元用于维持第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯。
本发明即时通讯会话转接的方法及其装置通过由第一方用户选择另一名系统用户成为第三方，第一方发送连接指令及数据给第二方和第三方，第二方和第三方收到连接指令后，建立起一个新的会话。如此即可使得第一方与第二方的会话自动灵活地切换到第二方与第三方的会话，从而实现了即时通讯会话转接的目的。
附图说明
图1是本发明实施例提供的即时通讯会话转接的方法的流程图。
图2是本发明即时通讯会话转接的方法中第一方与第二方的通讯示意图。
图3是本发明即时通讯会话转接的方法中查找第三方资料的示意图。
图4是本发明即时通讯会话转接的方法中发送选择信息给第二方的示意图。
图5是本发明即时通讯会话转接的方法中第二方与第三方的通讯示意图。
图6是本发明即时通讯会话转接的方法中对历史文本记录进行编辑的示意图。
图7是本发明即时通讯会话转接的方法中第三方与第二方的通讯示意图。
图8是本发明实施例提供的即时通讯会话转接装置的方框示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
请参考图1，本发明实施例提供一种即时通讯会话转接的方法，包括以下步骤：
步骤S1：第一方的通讯客户端与第二方的通讯客户端通过一第一会话逻辑单元进行点对点通讯。
步骤S2：当第一方需要将与第二方的会话转接至第三方时，启动一转接单元。
步骤S3：从第一方的通讯客户端中选择另一名系统用户成为第三方。
步骤S4：转接单元发送一连接指令及相关数据给第二方及第三方，并启动所述第二会话逻辑单元，以建立第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯连接。
步骤S5：第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端接收到连接指令后，即通过第二会话逻辑单元进行点对点通讯。
本发明即时通讯会话转接的方法通过启动一转接单元，从第一方的通讯客户端中选择另一名系统用户成为第三方，发送一连接指令给第二方及第三方，并启动一第二会话逻辑单元，第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端即通过第二会话逻辑单元进行点对点通讯。如此即可使得第一方与第二方的会话自动灵活地切换到第二方与第三方的会话，从而实现即时通讯会话转接的目的。
进一步地，在上述步骤S3之后，转接单元还可根据第一方的选择决定是否强制第二方接受转接控制。若强制第二方接受转接控制，则在步骤S4中，该转接单元强制第二方接受转接控制；若不强制第二方接受转接控制，则在上述步骤S4中，该转接单元还将一选择信息发送给第二方的通讯客户端，第二方可根据需要选择同意转接或拒接转接。若第二方拒绝转接则第一方的转接单元终止本次转接。
更进一步地，在上述步骤S4之前，转接单元还可对第一方与第二方的历史文本记录进行编辑，并保存编辑过的历史文本记录；在上述步骤S5中，当启动第二会话逻辑单元后，该转接单元还将编辑过的历史文本记录发送给第三方的通讯客户端。
下面结合附图对本发明即时通讯会话转接的方法进行详细说明。
请参考图2，“深圳-用户A”作为第一方通过第一会话逻辑单元与作为第二方的“沈阳-用户B”进行通讯，此时在“深圳-用户A”的通讯客户端上显示图示的会话窗口。其中“深圳-用户A”为一公司的客服人员，“沈阳-用户B”为公司的客户。
由于“沈阳-用户B”提出的问题“请问我今天给你们打的款收到了吗？”需要一作为第三方的财务人员作解答，因此“深圳-用户A”点击图示的“转接”按钮，以启动转接单元。
请参考图3，转接单元从“深圳-用户A”的通讯客户端中查找“深圳财务-用户C”的资料，此时在“深圳-用户A”的通讯客户端上弹出图示的查找菜单，“深圳-用户A”在选择通讯录中的“深圳财务-用户C”之后点击菜单底部的“确定”按钮。
请参考图4，转接单元将选择信息发送给“沈阳-用户B”，此时“沈阳-用户B”的通讯客户端上的会话窗口显示相应的选择信息，“沈阳-用户B”可根据需要选择同意转接或拒接转接。
请参考图5，当“沈阳-用户B”同意转接后，转接单元启动第二会话逻辑单元，此时在“沈阳-用户B”的通讯客户端弹出图示的会话窗口，“沈阳-用户B”即可与“深圳财务-用户C”进行通讯。
请参考图6，在“深圳-用户A”选择“深圳财务-用户C”后，在“深圳-用户A”的通讯客户端上还弹出图示的对话框，“深圳-用户A”可在对话框中编辑与“沈阳-用户B”交流的历史文本记录；不需编辑或编辑完成后，“深圳-用户A”点击对话框底部的“确定”按钮。
请参考图7，当“沈阳-用户B”同意转接后，转接单元启动第二会话逻辑单元，此时在“深圳财务-用户C”的通讯客户端上弹出图示的会话窗口，并显示“深圳-用户A”与“沈阳-用户B”交流的历史文本记录并显示提示信息，如此，“深圳财务-用户C”即可与“沈阳-用户B”进行通讯。
请参考图8，本发明实施例提供还一种即时通讯会话转接装置100，包括一第一会话逻辑单元10、一转接单元20及一第二会话逻辑单元30。
第一会话逻辑单元10用于维持第一方的通讯客户端与第二方的通讯客户端之间的通讯。
转接单元20包括一查找模块21及一转接控制模块22。
查找模块21用于在第一方的通讯客户端中查找另一系统用户的资料，如帐号，昵称等，并将其作为第三方。
转接控制模块22发送一连接指令及相关数据给第二方及第三方，并启动第二会话逻辑单元，建立第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯连接。
第二会话逻辑单元30用于维持第二方的通讯客户端与一第三方的通讯客户端之间的通讯。
进一步地，转接单元20还包括一选择模块23，选择模块23用于选择是否强制第二方接受转接控制，若选择强制第二方接受转接控制，则该选择模块23发出一强制转接标识给转接控制模块22，转接控制模块22根据该强制转接标识强制第二方接受转接控制；若选择不强制第二方接受转接控制，则该选择模块23还将一选择信息发送给第二方的通讯客户端，第二方可根据需要选择同意转接或拒接转接，若第二方拒绝转接则第一方的转接单元20终止本次转接。
更进一步地，转接单元20还包括一编辑模块24，编辑模块24用于编辑第一方与第二方的历史文本记录，当启动第二会话逻辑单元30后，该编辑模块24还将编辑过的历史文本记录发送给第三方的通讯客户端。
本发明即时通讯会话转接的方法及即时通讯会话转接装置100通过启动一转接单元20，转接单元20从第一方的通讯客户端中查找第三方的资料，发送一连接指令给第二方及第三方，并启动一第二会话逻辑单元，此时第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端即通过第二会话逻辑单元进行点对点通讯。如此即可使得第一方与第二方的会话自动灵活地切换到第二方与第三方的会话，从而实现了即时通讯会话转接的目的。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (7)
1.一种即时通讯会话转接的方法，其特征在于，包括以下步骤：
第一方的通讯客户端与第二方的通讯客户端进行点对点通讯；
由第一方用户选择另一名系统用户成为第三方；
第一方发送一连接指令及数据给第二方和第三方；
第二方和第三方收到连接指令后，建立起一个新的会话。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在执行查找第三方的资料的步骤之后，所述方法还包括根据第一方的选择决定是否强制第二方接受转接控制的步骤，若强制第二方接受转接控制，则强制第二方接受转接控制；若不强制第二方接受转接控制，则将一选择信息发送给第二方的通讯客户端。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在执行建立第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯连接的步骤之前，所述方法还包括对第一方与第二方之间通讯的历史文本记录进行编辑并保存编辑过的历史文本记录的步骤，在执行建立第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯连接的步骤之后，将编辑过的历史文本记录发送给第三方的通讯客户端。
4.一种即时通讯会话转接装置，包括：
一第一会话逻辑单元，用于维持第一方的通讯客户端与第二方的通讯客户端之间的通讯；
一转接单元，用于在第一方的通讯客户端中查找第三方的资料，并建立第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯连接；及
一第二会话逻辑单元，所述转接单元发送一连接指令给第二方及第三方，并启动所述第二会话逻辑单元，所述第二会话逻辑单元用于维持第二方的通讯客户端与第三方的通讯客户端之间的通讯。
5.如权利要求4所述的装置，其特征在于，所述转接单元包括一查找模块及一转接控制模块，所述查找模块用于在第一方的通讯客户端中查找第三方的资料，所述转接控制模块用于根据第二方及第三方的资料启动所述第二会话逻辑单元。
6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述转接单元还包括一选择模块，所述选择模块用于选择是否强制第二方接受转接控制，若选择强制第二方接受转接控制，则所述选择模块还将一强制转接标识发送给所述转接控制模块，所述转接控制模块根据该强制转接标识强制第二方接受转接控制；若选择不强制第二方接受转接控制，则所述选择模块还将一选择信息发送给第二方的通讯客户端。
7.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述转接单元还包括一编辑模块，所述编辑模块用于编辑第一方与第二方之间通讯的历史文本记录，当启动第二会话逻辑单元后，所述编辑模块还将编辑过的历史文本记录发送给第三方的通讯客户端。
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