CN102447713B

CN102447713B - 一种基于sip的呼叫驻留方法及系统

Info

Publication number: CN102447713B
Application number: CN201210026315.4A
Authority: CN
Inventors: 高立扬; 张小莹; 聂永权
Original assignee: GHT CO Ltd
Current assignee: GHT CO Ltd
Priority date: 2012-02-07
Filing date: 2012-02-07
Publication date: 2014-07-09
Anticipated expiration: 2032-02-07
Also published as: CN102447713A

Abstract

本发明公开了一种基于SIP的呼叫驻留方法及系统，该方法包括：第二话机应答第一话机发起的呼叫后，向软交换服务器发送包含呼叫驻留接入码的第二呼叫请求消息；软交换服务器根据所述呼叫驻留接入码，将所述第二呼叫请求消息路由到驻留服务器；驻留服务器收到所述第二呼叫请求消息后，查询驻留分机配置表，获得一个当前状态为空闲的驻留分机号，并向软交换服务器返回包含所述驻留分机号的第二响应消息，由软交换服务器将所述第二响应消息转发到第二话机；第一话机拆除与第二话机之间的呼叫连接，与驻留分机之间建立新的呼叫连接。本发明是具有广泛兼容性的呼叫驻留解决方案，简化呼叫驻留操作。

Description

一种基于SIP的呼叫驻留方法及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于SIP（Session Initiation Protocol，会话发起协议）的呼叫驻留方法及系统。

背景技术

呼叫驻留（Call Park）是电话系统的一种功能特性，用于将一个通话保持在某台话机上，然后在另外的话机上继续通话。通常情况下使用Call Park功能都要按一个预先分配好功能的键，或者是按一个特定的按键序列来启动这项功能。按下Call Park键之后，当前的通话被转移到另外一个空闲的电话分机上，并且立刻被保持起来。这时候电话系统临时性地分配一个分机号码给这个被保持起来的呼入电话，电话系统随后会显示这个分机号码给用户，以便随后恢复这个通话。电话系统通常提供了一个选项让人们能通过公共广播系统（public address system）来发布一个通告，该公共广播系统通常由电话机或者头顶上挂着的喇叭组成。发布这个通告的过程就称之为paging。要使用这个paging 系统一般要输入访问码或者是按话机上的page键来启动，启动了page功能以后向外宣告来电被park到哪个分机号上。

Call Park一般应用于有很多办公室的建筑，或者是有很多楼层的建筑，而且大部分区域都能访问到同一部或者若干部话机。这样就可以将来电park到同一部或者若干部大家都能访问到的话机上，以便各个位置的用户都能提取。例如，超市接到一个找生鲜部的电话，电话先被保持起来，然后通过内线电话或者是paging喇叭呼喊生鲜部的人，如“有电话找你们，在627线上”，之后生鲜部的人就可以通过拨627来接听这个被保持起来的来电。

在将来电park起来的时候同时启动定时器，如果在定时时间到之前仍未有人来接听这个被park起来的来电，那么电话系统就会回拨，把这个来电回复到最初它拨进来的分机上。

在传统电路交换领域，Call Park呼叫驻留得到了比较广泛的支持和应用，但是在软交换阶段，特别是在SIP通信领域，如何实现Call Park功能，一直未有统一的标准。已有的Call Park呼叫驻留实现方案，要么只是某厂商内部通过私有信令来实现，要么需要话机支持一系列特殊的功能（例如REFER+NOTIFY方法的组合），兼容性差。而且，已有的实现方式中都必须指定呼叫驻留的分机号码，用户操作复杂，并且容易产生冲突。例如，如果PARK（呼叫驻留）的接入码是*70，PARK PICKUP（应答呼叫驻留）的接入码是*71，如果用户要将呼叫PARK在分机1001，需要拨号*701001，这时如果1001已经有被PARK的呼叫，则PARK动作失败，用户需要重新选择PARK的分机。

发明内容

本发明实施例提出一种基于SIP的呼叫驻留方法及系统，是具有广泛兼容性的呼叫驻留解决方案，简化呼叫驻留操作。

本发明实施例提供一种基于SIP的呼叫驻留方法，包括：

S1、第一话机向软交换服务器发送第一呼叫请求消息，请求与第二话机建立呼叫连接；

S2、第二话机应答第一话机发起的呼叫后，向软交换服务器发送呼叫保持消息，请求驻留第一话机发起的呼叫；

S3、第二话机收到软交换服务器返回的同意驻留的第一响应消息后，向软交换服务器发送第二呼叫请求消息；所述第二呼叫请求消息包含呼叫驻留接入码；

S4、软交换服务器根据所述第二呼叫请求消息中的呼叫驻留接入码，将所述第二呼叫请求消息路由到驻留服务器；

S5、驻留服务器收到所述第二呼叫请求消息后，查询驻留分机配置表，获得一个当前状态为空闲的驻留分机号，并向软交换服务器返回第二响应消息，由软交换服务器将所述第二响应消息转发到第二话机；所述第二响应消息包含所述驻留分机号；

S6、第二话机收到所述第二响应消息后，从所述第二响应消息中获得驻留分机号，并向软交换服务器返回第三响应消息，由软交换服务器将所述第三响应消息转发到驻留服务器；

S7、驻留服务器收到所述第三响应消息后，向软交换服务器发送第三呼叫请求消息，由软交换服务器将所述第三呼叫请求消息转发到第一话机；所述第三呼叫请求消息包含替换呼叫的信息和驻留提示音语音流的播放地址；

S8、第一话机收到所述第三呼叫请求消息后，拆除与第二话机之间的呼叫连接，与驻留分机之间建立新的呼叫连接，且根据所述第三呼叫请求消息中的驻留提示音语音流的播放地址播放驻留提示音。

相应地，本发明实施例还提供一种基于SIP的呼叫驻留系统，包括第一话机、第二话机、软交换服务器和驻留服务器；

所述第一话机包括：第一呼叫请求单元，用于向软交换服务器发送第一呼叫请求消息，请求与第二话机建立呼叫连接；

所述第二话机包括：呼叫保持请求单元，用于在应答第一话机发起的呼叫后，向软交换服务器发送呼叫保持消息，请求驻留第一话机发起的呼叫；

所述第二话机还包括：第二呼叫请求单元，用于收到软交换服务器返回的同意驻留的第一响应消息后，向软交换服务器发送第二呼叫请求消息；所述第二呼叫请求消息包含呼叫驻留接入码；

所述软交换服务器包括：呼叫路由单元，用于根据所述第二呼叫请求消息中的呼叫驻留接入码，将所述第二呼叫请求消息路由到驻留服务器；

所述驻留服务器包括：第二响应单元，用于在收到所述第二呼叫请求消息后，查询驻留分机配置表，获得一个当前状态为空闲的驻留分机号，并向软交换服务器返回第二响应消息，由软交换服务器将所述第二响应消息转发到第二话机；所述第二响应消息包含所述驻留分机号；

所述第二话机还包括：第三响应单元，用于在收到所述第二响应消息后，从所述第二响应消息中获得驻留分机号，并向软交换服务器返回第三响应消息，由软交换服务器将所述第三响应消息转发到驻留服务器；

所述驻留服务器还包括：第三呼叫请求单元，用于在收到所述第三响应消息后，向软交换服务器发送第三呼叫请求消息，由软交换服务器将所述第三呼叫请求消息转发到第一话机；所述第三呼叫请求消息包含替换呼叫的信息和驻留提示音语音流的播放地址；

所述第一话机还包括：驻留处理单元，用于在收到所述第三呼叫请求消息后，拆除与第二话机之间的呼叫连接，与驻留分机之间建立新的呼叫连接，且根据所述第三呼叫请求消息中的驻留提示音语音流的播放地址播放驻留提示音。

本发明实施例提供的基于SIP的呼叫驻留方法及系统，具有以下有益效果：

通过引入驻留服务器的方式，实现基于SIP的呼叫驻留系统，构成软交换领域通用的呼叫驻留解决方案。驻留服务器作为独立的系统，可以独立部署以配合任意品牌的软交换SIP服务器使用，同时也可以集成作为SIP软交换服务器中的一个模块。而且，在驻留服务器的内部实现上，通过配置指定数量的驻留分机，自动为呼叫驻留请求分配驻留分机，简化用户操作。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的基于SIP的呼叫驻留系统的结构示意图；

图2是本发明实施例二提供的基于SIP的呼叫驻留方法的流程示意图；

图3是本发明实施例三提供的基于SIP的呼叫驻留方法的流程示意图；

图4是本发明实施例四提供的基于SIP的呼叫驻留方法的流程示意图；

图5是本发明实施例五提供的基于SIP的呼叫驻留方法的流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，是本发明实施例一提供的基于SIP的呼叫驻留系统的结构示意图。

本实施例提供的基于SIP的呼叫驻留系统包括软交换服务器、驻留服务器和多台话机（包括第一话机1001、第二话机1002和第三话机1003）。话机、软交换服务器和IP网络是软交换通信的基本环境，驻留服务器是本发明新增的设备。

在驻留服务器上，需要预先配置好驻留分机的数量和号码，例如最多允许100个驻留分机（即可以在驻留服务器上驻留100个呼叫），号码为1800-1899.同时需要配置驻留接入码和驻留应答接入码，例如分别为*70和*71。

在一个可选的实施方式中，在驻留服务器上设置驻留分机配置表；所述驻留分机配置表包含驻留分机的数量、号码和状态信息。其中，状态信息用于标识驻留分机是否空闲。

在软交换服务器上，需要将驻留接入码（例如*70）和驻留应答接入码（例如*71）配置为路由到驻留服务器，即软交换服务器收到这两个号码为前缀的拨号时，会转发给驻留服务器。软交换服务器上的驻留接入码和驻留应答接入码必须与驻留服务器上的配置保持一致。

参见图2，是本发明实施例二提供的基于SIP的呼叫驻留方法的流程示意图。

本实施例提供的基于SIP的呼叫驻留方法，包括以下步骤：

优选的，在步骤S5中，所述驻留服务器按照驻留分机号的编号顺序查询驻留分机配置表，获得一个当前状态为空闲的驻留分机号。本发明实施例在驻留服务器的内部实现上，通过配置指定数量的驻留分机，以及按顺序寻找空闲驻留分机的分配机制，自动为呼叫驻留请求分配驻留分机，简化用户操作。

此外，在步骤S6，第二话机从所述第二响应消息中获得驻留分机号后，在本话机屏幕上更新显示所述驻留分机号；使用户获知此次驻留所分配的驻留分机号码。

参见图3，是本发明实施例三提供的基于SIP的呼叫驻留方法的流程示意图。

进一步的，在上述实施例二的步骤S8之后，还包括：

S9、第三话机向软交换服务器发送驻留应答请求消息；所述驻留应答请求消息包含驻留应答接入码和驻留分机号；

S10、软交换服务器根据所述驻留应答请求消息中的驻留应答接入码，将所述驻留应答请求消息路由到驻留服务器；

S11、驻留服务器收到所述驻留应答请求消息后，应答第三话机发起的驻留呼叫；

驻留服务器向软交换服务器发送第四响应消息，由软交换服务器将所述第四响应消息转发到第三话机；所述第四响应消息包含第一话机的语音地址信息；

驻留服务器向软交换服务器发送再呼叫请求消息，由软交换服务器将所述再呼叫请求消息转发到第一话机；所述再呼叫请求消息包含第三话机的语音地址信息；

S12、在第三话机收到第四响应消息，且第一话机收到再呼叫请求消息后，第一话机与第三话机之间进行语音通话。

本发明提供的基于SIP的呼叫驻留方法，通过引入一个专用的驻留服务器，提供具有广泛兼容性的呼叫驻留解决方案。同时通过引入自动分配驻留分机的管理机制，简化用户呼叫驻留的操作。

下面结合图4和图5，对本发明提供的基于SIP的呼叫驻留处理流程进行详细描述。

参见图4，是本发明实施例四提供的基于SIP的呼叫驻留方法的流程示意图。

本实施例将图1所示的第一话机1001、第二话机1002、第三话机1003分别简称为话机1001、话机1002、话机1003；将软交换服务器简称为SIP服务器。呼叫驻留处理流程如下：

Part1：基本呼叫建立

话机1001发起经SIP服务器的SIP呼叫至话机1002；话机1002应答话机1001发起的呼叫，双方处于通话状态。

Part1的处理流程是标准的SIP呼叫建立流程，在此不进行详细描述。

本实施例假定Part1建立的呼叫的标识为call-id-1；其中，在话机侧的呼叫标识为call-id-1-1001，在被叫侧的呼叫标识为call-id-1-1002。

：呼叫驻留流程

在Part1中，当话机1001和话机1002双方进入通话状态以后，话机1002的用户意图将该呼叫驻留，发起驻留动作，如图4所示，流程如下：

步骤101、用户在话机1002上按下【呼叫转移】键，此时：

a）、话机1002向SIP服务器发出呼叫保持消息reInvite，SDP（Session Description Protocol, 会话描述协议，SDP通常与SIP协议配合使用，用于SIP通信中的媒体流协商）带有媒体属性sendonly，表示保持；

b）、SIP服务器向话机1001转发此呼叫保持消息reInvite ；

c）、话机1001发送200OK确认保持成功；

d）、SIP服务器向话机1002发送200OK确认保持成功。

步骤102、用户在话机1002上输入转移对象号码为呼叫驻留接入码，本例中为*70，并按下【发送】键。此时话机1002向SIP服务器发送Invite消息，发起新的呼叫（假定此呼叫的标识为call-id-2，在话机侧的呼叫标识为call-id-2-1002）。

步骤103、SIP服务器收到该Invite消息以后，查询本地的路由配置，得知*70是驻留服务器的号码，因此将此呼叫路由向驻留服务器，即向驻留服务器发送该Invite消息。

步骤104、驻留服务器收到该Invite消息以后，查询本地的当前状态为空闲的驻留分机情况，例如选定空闲驻留分机1800作为此次驻留对象，即向SIP服务器发送200OK应答消息，其中的Contact域地址包括此次驻留分机的号码1800，具体为Parked1800。

步骤105、SIP服务器收到驻留服务器回复的200OK应答消息以后，向发起驻留动作的话机1002发送200OK。

步骤106、话机1002收到200OK以后，根据SIP协议：

a）、话机1002在话机上用200OK中携带的Contact域更新屏幕显示为（Parked1800）；

b）、话机1002向SIP服务器发送ACK，对所述200OK进行确认；

c）、用户记下驻留的号码1800后，可以挂机，话机1002通过标准SIP协议拆除原有的call-id-1-1002呼叫，拆除过程为现有技术，在此不详细描述；

d）、用户通常需要将该驻留的号码通过寻呼系统广播通知，例如广播“张三，1800有人找”，广播过程为现有技术，在此不详细描述。

步骤107、SIP服务器将收到的ACK转发给驻留服务器。

步骤108、驻留服务器收到ACK后，向SIP服务器发送新的带有replace（替换标识）的Invite消息，产生新的呼叫call-id-3，并且用replace方法替换call-id-1-1001的呼叫，Invite消息中的SDP描述为单向sendonly，并且包含驻留提示音语音流的播放地址。

步骤109、SIP服务器向1001转发步骤108的Invite消息，用call-id-3新呼叫替换已经被保持的call-id-1-1001呼叫。

步骤110、话机1001收到步骤109的Invite消息后：

a）、话机1001向SIP服务器发送200OK进行确认；

b）、话机1001拆除原有call-id-1-1001的呼叫，此部分拆除属于标准SIP协议过程，在此不详细描述；

c）、话机1001通过Invite消息中的SDP，开始播放驻留提示音。

步骤111、SIP服务器收到200OK以后，向驻留服务器发送200OK进行确认。

此时呼叫驻留过程完成，话机1002挂机退出，话机1001与驻留服务器的驻留分机1800之间建立了一个呼叫（call-id-3），话机1001听见驻留服务器播放的驻留提示音。

图4 描述了呼叫驻留过程中主要的SIP交换流程，需要说明的是，图4中只给出主要的SIP过程，对于实际过程中的临时响应100 TRYING、180 RINGING等进行了省略，且对call-id-1呼叫在话机1001和话机1002侧的拆除过程进行了省略。

：呼叫驻留应答流程

在Part2驻留成功以后，话机1003上的用户意图将该驻留呼叫接起，发起驻留应答动作，流程如下：

步骤201、用户在话机1003上拨号*711800，其中*71为本例中的驻留应答接入码，1800为通过广播得知的该呼叫被驻留的分机号码。话机向SIP服务器发送Invite消息，被叫号码为*71，呼叫标识为call-id-4。

步骤202、SIP服务器收到该Invite消息以后，根据其路由表配置，得知*71是驻留应答接入码，于是将该呼叫路由给驻留服务器，向驻留服务器转发该Invite消息。

步骤203、驻留服务器收到Invite消息以后：

a）、向SIP服务器发送200OK消息，应答话机1003发起的驻留呼叫，其中携带的SDP为话机1001的语音地址信息；

b）、向SIP服务器发送reInvite消息，更新call-id-3-1001的SDP信息为话机1003的语音地址信息。

步骤204、SIP服务器收到驻留服务器的消息以后：

a）、向话机1003转发200OK应答消息；

b）、向话机1001转发reInvite消息。

步骤205、话机1003收到200OK消息以后，发送ACK进行确认。

步骤206、话机1001收到reInvite消息以后，发送200OK进行确认。

步骤207、SIP服务器向驻留服务器发送ACK进行确认。

步骤208、SIP服务器向驻留服务器发送200OK进行确认。

至此，实现了话机1001与话机1003之间的语音通话。

图5描述了呼叫驻留应答过程的主要SIP流程，需要说明的是，实际过程中的临时响应100TRYING、180 RINGING等在图5中省略。

：驻留结束，呼叫拆除

当话机1001与话机1003通话完成以后，任意一方挂机，驻留服务器将拆除另一方的呼叫，完成完整的呼叫拆除过程。此部分属于标准SIP流程，在此不详细描述。

相应地，本发明实施例还提供一种基于SIP的呼叫驻留系统，能够实现上述基于SIP的呼叫驻留方法的流程。

本发明实施例提供的基于SIP的呼叫驻留系统，包括第一话机、第二话机、软交换服务器和驻留服务器；具体如下：

进一步，所述系统还包括第三话机；

所述第三话机包括：驻留应答请求单元，用于向软交换服务器发送驻留应答请求消息；所述驻留应答请求消息包含驻留应答接入码和驻留分机号；

所述软交换服务器还包括：驻留应答路由单元，用于根据所述驻留应答请求消息中的驻留应答接入码，将所述驻留应答请求消息路由到驻留服务器；

所述驻留服务器还包括：驻留应答处理单元，用于在收到所述驻留应答请求消息后，应答第三话机发起的驻留呼叫；向软交换服务器发送第四响应消息，由软交换服务器将所述第四响应消息转发到第三话机；所述第四响应消息包含第一话机的语音地址信息；向软交换服务器发送再呼叫请求消息，由软交换服务器将所述再呼叫请求消息转发到第一话机；所述再呼叫请求消息包含第三话机的语音地址信息；

所述第三话机还包括：语音处理单元，用于在收到第四响应消息后，与第一话机进行语音通话。

在一个可选的实施方式中，所述驻留分机配置表设置在所述驻留服务器上；所述驻留分机配置表包含驻留分机的数量、号码和状态信息。

所述驻留服务器按照驻留分机号的编号顺序查询驻留分机配置表，获得一个当前状态为空闲的驻留分机号。

此外，第二话机还包括：屏幕刷新单元，用于从所述第二响应消息中获得驻留分机号后，在本话机屏幕上更新显示所述驻留分机号。

（1）、通过引入驻留服务器的方式，实现基于SIP的呼叫驻留系统，构成软交换领域通用的呼叫驻留解决方案。驻留服务器作为独立的系统，可以独立部署以配合任意品牌的软交换SIP服务器使用，同时也可以集成作为SIP软交换服务器中的一个模块；

（2）、在驻留服务器的内部实现上，通过配置指定数量的驻留分机，以及按顺序寻找空闲驻留分机的分配机制，自动为呼叫驻留请求分配驻留分机，简化用户操作；

（3）、通过在Contact域里面携带分配的驻留分机号码的机制，通知话机更新屏幕显示，使用户获知此次驻留所分配的驻留分机号码；

（4）、驻留服务器通过交换原始话机和驻留应答发起者之间的SDP信息，实现两者的语音互通；

（5）、在呼叫驻留期间，驻留服务器可以向原话机播放驻留提示音。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims

1.一种基于会话发起协议SIP的呼叫驻留方法，其特征在于，包括：

2.如权利要求1所述的基于SIP的呼叫驻留方法，其特征在于，在步骤S8之后，还包括：

3.如权利要求1或2所述的基于SIP的呼叫驻留方法，其特征在于，所述驻留分机配置表设置在所述驻留服务器上；所述驻留分机配置表包含驻留分机的数量、号码和状态信息。

4.如权利要求3所述的基于SIP的呼叫驻留方法，其特征在于，在步骤S5中，所述驻留服务器按照驻留分机号的编号顺序查询驻留分机配置表，获得一个当前状态为空闲的驻留分机号。

5.如权利要求4所述的基于SIP的呼叫驻留方法，其特征在于，在步骤S6，第二话机从所述第二响应消息中获得驻留分机号后，在本话机屏幕上更新显示所述驻留分机号。

6.一种基于会话发起协议SIP的呼叫驻留系统，其特征在于，包括第一话机、第二话机、软交换服务器和驻留服务器；

7.如权利要求6所述的基于SIP的呼叫驻留系统，其特征在于，所述系统还包括第三话机；

8.如权利要求6或7所述的基于SIP的呼叫驻留系统，其特征在于，所述驻留分机配置表设置在所述驻留服务器上；所述驻留分机配置表包含驻留分机的数量、号码和状态信息。

9.如权利要求8所述的基于SIP的呼叫驻留系统，其特征在于，所述驻留服务器按照驻留分机号的编号顺序查询驻留分机配置表，获得一个当前状态为空闲的驻留分机号。

10.如权利要求9所述的基于SIP的呼叫驻留系统，其特征在于，第二话机还包括：屏幕刷新单元，用于从所述第二响应消息中获得驻留分机号后，在本话机屏幕上更新显示所述驻留分机号。