CN102291429A - 内容收集装置以及内容收集方法 - Google Patents

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CN102291429A CN2011101691412A CN201110169141A CN102291429A CN 102291429 A CN102291429 A CN 102291429A CN 2011101691412 A CN2011101691412 A CN 2011101691412A CN 201110169141 A CN201110169141 A CN 201110169141A CN 102291429 A CN102291429 A CN 102291429A
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Abstract

本发明涉及内容收集装置以及内容收集方法。内容收集装置能够访问经由网络在多个用户间交换内容的多个电子社区，具备：将由用户输入的内容作为提问内容进行受理的内容受理部；从多个电子社区当中至少选择一个用于发布提问内容的电子社区的选择部；在所选择的电子社区发布提问内容的发布部；以及评价部，该评价部根据在发布了提问内容的电子社区中与提问内容相关联地发布的答复内容来评价发布了提问内容的电子社区，其中，选择部根据由评价部作出的评价结果，从多个电子社区中选择与发布了提问内容的第一电子社区不同的第二电子社区。

Description

内容收集装置以及内容收集方法
技术领域
本发明涉及内容收集装置以及内容收集方法，特别是涉及从多个用户经由网络交换内容的电子社区收集内容的内容收集装置、和在该内容收集装置中执行的内容收集方法。
背景技术
近年来，互联网被普及，存在有在多个用户间交换文档的电子社区、即所谓的电子公告板。在电子公告板上，由于能够供非特定的多个人发布文档，所以能够收集多个人的意见，但是必须阅览所有已被发布的多个文档。作为用于解决该问题的技术，例如在日本特开2003-108278号公报中记载了一种文档显示系统，该文档显示系统在画面上可阅览地显示具有规定关系的多个文档的至少一部分，具备：文档集提取单元，其从上述多个文档提取归纳在一起的文档集；关键句提取单元，其考虑由属于上述文档集的全部文档所表达的内容，从属于上述文档集的各文档提取与该文档具有规定关系的句子作为关键句；关键句显示单元，其将由该关键句提取单元提取出来的关键句作为属于上述文档集的文档的一部分显示到上述画面上。
然而，在电子公告板上，有时内容与最初被发布的文档的内容无关的文档会被发布，在现有的文档显示系统中，存在如下问题，即无法应对上述情况，必须阅览内容无关的文档。而且还存在如下问题，即：互联网上存在多个电子公告板，难以从这多个电子公告板中选择出期望发布适当文档的电子公告板。
发明内容
本发明为了解决上述问题点而做出，本发明的目的之一为：提供一种能够从多个电子社区收集适当的答复内容的内容收集装置。
本发明的另一目的为：提供一种能够从多个电子社区收集适当的答复内容的内容收集方法。
为了实现上述目的，根据本发明的某一方面，内容收集装置能够访问多个经由网络在多个用户间交换内容的电子社区，该内容收集装置具备：内容受理单元，该内容受理单元将由用户输入的内容作为提问内容进行受理；选择单元，该选择单元从多个电子社区中，至少选择一个用于发布提问内容的电子社区；发布单元，该发布单元在被选择的电子社区发布提问内容；和评价单元，该评价单元根据在发布了提问内容的电子社区中与提问内容相关联地发布的答复内容，评价发布了提问内容的电子社区，选择单元根据由评价单元做出的评价结果，从多个电子社区中选择与发布了提问内容的第一电子社区不同的第二电子社区。
根据该方面，从多个电子社区中依次选择发布提问内容的电子社区，直到取得适当的答复内容。因此，用户无需进行从多个电子社区中选择发布提问内容的电子社区的操作。其结果，能够提供可以从多个电子社区收集适当的答复内容的内容收集装置。
优选地，在与提问内容相关联地发布的多个答复内容当中的、连续2个以上答复内容分别包含相同单词的情况下，评价单元判定为被选择的电子社区不适当。
优选地，在与提问内容相关联地发布的多个答复内容当中的、连续2个以上答复内容分别仅包含比规定长度短的文章的情况下，评价单元判定为被选择的电子社区不适当。
优选地，在发布了提问内容后的经过时间即使经过了规定时间，答复内容也没有被与提问内容相关联地发布的情况下、或者在根据被发布的1个以上的答复内容的个数和经过时间而计算出的每规定单位时间的频度在规定值以下的情况下，评价单元判定为被选择的电子社区不适当。
根据该方面，能够尽量缩短到取得适当的答复内容为止的时间。
优选地，多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，选择单元具备第一类别选择单元，该第一类别选择单元从多个类别中选择被用户选择的1个以上的类别，选择单元从被分配给由第一类别选择单元选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个。
根据该方面，由于从多个电子社区中，向被用户选择的类别中包含的电子社区发布提问内容，因此能够提高尽早取得适当的答复内容的概率。
优选地，多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，选择单元具备：将提问内容分割成1个以上的第一字符串的第一分割单元；和根据1个以上的第一字符串的每一个，从多个类别中选择1个以上的类别的第二类别选择单元，选择单元从被分配给由第二类别选择单元选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个。
根据该方面，由于根据提问内容中包含的字符串来选择类别，因此能够选择出与提问内容相关的电子社区。
优选地，多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，选择单元具备：将答复内容分割成1个以上的第二字符串的第二分割单元；和根据1个以上的第二字符串的每一个，从多个类别中选择1个以上的类别的第三类别选择单元，选择单元从被分配给由第三类别选择单元选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个。
根据该方面，由于根据答复内容中包含的字符串来选择类别，因此能够选择出与答复内容相关的电子社区。
优选地，在选择单元选择了第二电子社区的情况下，发布单元将在第一电子社区发布的答复内容的至少一个与提问内容一起发布到第二电子社区。
根据该方面，在向多个电子社区发布提问内容的情况下，能够继续看到在过去发布了提问内容的电子社区中发布的适当的答复内容。
优选地，还具备向多个电子社区追加新的电子社区的追加单元。
优选地，还具备Web服务器功能。
根据本发明的另一方面，内容收集方法在能够访问多个经由网络在多个用户间交换内容的电子社区的每一个电子社区的内容收集装置中被执行，该内容收集方法包括：将由用户输入的内容作为提问内容进行受理的步骤；从多个电子社区中，至少选择一个用于发布提问内容的电子社区的步骤；在被选择的电子社区发布提问内容的步骤；和根据在发布了提问内容的电子社区中与提问内容相关联地发布的答复内容，评价被选择的电子社区的步骤，进行选择的步骤包括如下步骤，即根据进行评价的步骤中的评价结果，从多个电子社区中选择与发布了提问内容的第一电子社区不同的第二电子社区的步骤。
根据该方面，能够提供可以从多个电子社区收集适当的答复内容的内容收集方法。
优选地，评价步骤包括如下步骤，即在与提问内容相关联地发布的多个答复内容中的、连续2个以上的答复内容分别包含相同单词的情况下，判定为被选择的电子社区不适当的步骤。
优选地，评价步骤包括如下步骤，即在与提问内容相关联地发布的多个答复内容中的、连续2个以上的答复内容分别仅包含比规定长度短的文章的情况下，判定为被选择的电子社区不适当的步骤。
优选地，评价步骤包括如下步骤，即在发布了提问内容后的经过时间即使经过了规定时间，答复内容也没有被与提问内容相关联地发布的情况下、或者在根据被发布的1个以上的答复内容的个数和经过时间而计算出的每规定单位时间的频度在规定值以下的情况下，判定为被选择的电子社区不适当的步骤。
根据该方面，能够尽量缩短到取得适当的答复内容为止的时间。
优选地，多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，社区选择步骤包括：从多个类别中选择被用户选择的1个以上的类别的第一类别选择步骤；和从被分配给在第一类别选择步骤中被选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个的步骤。
根据该方面，由于从多个电子社区中，向被用户选择的类别中包含的电子社区发布提问内容，因此能够提高尽早取得适当的答复内容的概率。
优选地，多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，社区选择步骤包括：将提问内容分割成1个以上的第一字符串的第一分割步骤；根据1个以上的第一字符串的每一个，从多个类别中选择1个以上的类别的第二类别选择步骤；和从被分配给在第二类别选择步骤中被选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个的步骤。
根据该方面，由于根据提问内容中包含的字符串来选择类别，因此能够选择出与提问内容相关的电子社区。
优选地，多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，社区选择步骤包括：将答复内容分割成1个以上的第二字符串的第二分割步骤；根据1个以上的第二字符串的每一个，从多个类别中选择1个以上的类别的第三类别选择步骤；和从被分配给在第三类别选择步骤中被选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个的步骤。
根据该方面，由于根据答复内容中包含的字符串来选择类别，因此能够选择出与答复内容相关的电子社区。
优选地，发布步骤包括如下步骤，即在选择步骤中选择了第二电子社区的情况下，将在第一电子社区发布的答复内容的至少一个与提问内容一起发布到第二电子社区的步骤。
根据该方面，在向多个电子社区发布提问内容的情况下，能够继续看到在过去发布了提问内容的电子社区中发布的适当的答复内容。
优选地，还包括向多个电子社区追加新的电子社区的追加步骤。
优选地，还具备Web服务器功能。
通过以下参照附图对本发明的优选实施方式进行的详细描述，本发明的其它特征、构件、过程、步骤、特性及优点会变得更加清楚。
附图说明
图1是表示本发明的实施方式之一中的内容收集系统的整体概要的图。
图2是表示MFP的硬件构成的一个例子的框图。
图3是显示被存储于EEPROM的数据以及MFP所具备的CPU的功能的一个例子的框图。
图4是表示提问输入画面的一个例子的图。
图5是表示云管理表的一个例子的图。
图6是表示答复显示画面的一个例子的第一图。
图7是表示答复显示画面的一个例子的第二图。
图8是表示答复显示画面的一个例子的第三图。
图9是表示内容收集处理的流程的一个例子的流程图。
图10是表示第一电子社区选择处理的流程的一个例子的流程图。
图11是表示监视处理的流程的一个例子的流程图。
图12是表示第二电子社区选择处理的流程的一个例子的流程图。
具体实施方式
下面参照附图来说明本发明的优选实施方式。在下面的说明中对相同的部件标注相同的附图标记。它们的名称以及功能也相同。因此对于它们的详细说明不再重复
图1是表示本发明实施方式之一中的内容收集系统的整体概要的图。参照图1，内容收集系统1具备分别与网络11连接的复合机(以下称为“MFP”)100、个人计算机(以下称为“PC”)21、23、服务器31、以及与互联网13连接的服务器31A～31E。
网络11为局域网(LAN)，可以是有线网络或者无线网络。另外，网络11不局限于LAN，也可以是广域网(WAN)、互联网、或者使用了一般公用线路的网络等。网络11经由网关与互联网13连接。
MFP100为内容收集装置的一个例子，作为Web服务器(网页服务器)发挥功能。服务器31、31A～31E为普通的计算机，它们的硬件构成是公知的，因此不在这里重复说明。服务器31、31A～31E作为Web服务器发挥功能，具有电子社区。这里，将电子公告板作为电子社区的具体例子进行说明。
PC21、23为普通的计算机，它们的硬件构成是公知的，因此不在这里重复说明。PC21、23安装有浏览程序，能够与作为Web服务器发挥功能的MFP100、服务器31、31A～31E进行通信。
服务器31、31A～31E分别提供电子公告板服务。具体地说，服务器31、31A～31E提供能够在与互联网13连接的多个计算机用户间阅览共同的文档的环境，并提供多个用户分别能够公开文档的环境。例如，对执行浏览程序的PC21进行操作的用户A例如将包含提问的文档A设定成能在服务器31上公开，由此，其他任意用户、例如对PC23进行操作的用户B能够阅览被用户A公开的文档A。而且，如果用户B将与文档A的内容相关的文档、例如包含针对文档A的提问的答复的文档B设定成能在服务器31上公开，则用户A能够阅览被用户B公开的文档B。另外，这里的文档A、B不局限于一个文件，也包括文本数据、图像数据。
另外，在本实施方式中，以服务器31、31A～31E分别具有一个电子社区的情况为例进行了说明，但是服务器31、31A～31E也分别能够具有多个电子社区。另外，只要能访问服务器31、31A～31E，则利用上述服务器所提供的电子公告板服务的计算机不仅仅局限于PC21、23，只要是与网络11或者互联网13连接的计算机即可。
在本实施方式中的内容收集系统中，MFP100作为内容收集装置发挥功能。MFP100作为相对于执行浏览程序的PC21、23的Web服务器发挥功能，并且，还作为相对于执行浏览程序并作为Web服务器发挥功能的服务器31、31A～31E的客户端发挥功能。具体地说，MFP100向PC21、23提供内容收集服务，并且，MFP100代替PC21、23来利用服务器31、31A～31E所提供的电子公告板服务。MFP100所提供的内容收集服务是指，通过利用服务器31、31A～31E所提供的电子公告板服务来收集内容，并将所收集的内容提供给PC21、23。下面，对MFP100所执行的处理进行详细说明。
另外，在图1中示出了1台MFP100、2台PC21、23以及6台服务器31、31A～31E，但是并不限定上述台数，只要有1台以上被连接于网络11或者互联网13即可。
图2是表示MFP的硬件构成的一个例子的框图。参照图2，MFP100具备主电路110、用于读取原稿的原稿读取部130、用于向原稿读取部130输送原稿的自动原稿输送装置120、用于将原稿读取部130读取原稿后输出的静止图像形成在纸张等上的图像形成部140、用于向图像形成部140提供纸张的供纸部150、和作为用户界面的操作面板160。
主电路110具备CPU111、通信接口(I/F)部112、ROM(Read OnlyMemory；只读存储器)113、RAM(Random Access Memory；随机存取存储器)114、EEPROM(Electrically Erasable and ProgrammableROM；电可擦除只读存储器)115、作为大容量存储装置的硬盘驱动器(HDD)116、传真部117、安装存储卡119A的卡接口(I/F)119。
CPU111与自动原稿输送装置120、原稿读取部130、图像形成部140、供纸部150以及操作面板160连接，对MFP100的整体进行控制。ROM113存储CPU111所执行的程序、以及执行该程序所必需的数据。RAM114作为CPU111执行程序时的作业区域而被使用。另外，RAM114临时存储从原稿读取部130连续发送来的静止图像。
操作面板160设于MFP100的上面，具备显示部160A和操作部160B。显示部160A为液晶显示装置(LCD)、有机ELD(Electroluminescence Display；电致发光显示器)等显示装置，显示针对用户的指示菜单和、与所取得的图像数据相关的信息等。操作部160B具备多个键，受理与键对应的用户操作进行的各种指示、文字、数字等数据的输入。操作部160B还具备在显示部160A上设置的触摸面板。
通信I/F部112是用于将MFP100连接于网络11的接口。CPU111经由通信I/F部112与PC21、23以及服务器31进行通信来收发数据。另外，通信I/F部112和经由网络11与互联网连接的服务器31A～31E进行通信来收发数据。
传真部117与公用交换电话网(PSTN)连接，向PSTN发送传真数据、或者从PSTN接收传真数据。传真部117将所接收到的传真数据存储于HDD116中、或者输出给图像形成部140。图像形成部140向纸张上打印通过传真部117接收到的传真数据。另外，传真部117将存储于HDD116中的数据转换成传真数据，并发送给与PSTN连接的传真装置。
卡I/F119安装存储卡119A。CPU111能够经由卡I/F119访问存储卡119A。CPU111将已被装配于卡I/F119的存储卡119A中记录的程序加载到RAM114中，并执行该程序。另外，CPU111所执行的程序不局限于被记录在存储卡119A中的程序，也可以将存储于HDD116的程序加载到RAM114中来执行。在这种情况下，与网络11连接的其他计算机，可以重写存储于MFP100的HDD116中的程序、或者追加写入新的程序。而且，MFP100可以从与网络11连接的其他计算机下载程序，并将该程序存储于HDD116。这里所说的程序不仅仅是CPU111能直接执行的程序，还包括源程序、经压缩处理后的程序、和被加密的程序等。
另外，作为存储CPU111所执行的程序的介质，并不局限于存储卡119A，也可以是光盘(CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory)/MO(Magnetic Optical Disc；磁光盘)/MD(Mini Disc；迷你光盘)/DVD(Digital Versatile Disc))、IC卡、光卡、掩模ROM、EPROM(Erasable Programmable ROM；可擦除可编程ROM)、EEPROM(Electrically EPROM；电可擦除只读存储器)等。
图3是表示被存储于EEPROM的数据以及MFP所具备的CPU的功能的一个例子的框图。图3示出的功能，通过MFP100所具备的CPU111执行存储于ROM113、EEPROM115、HDD116或存储卡119A的内容收集程序来实现。在此，为了进行说明，以操作PC21的用户访问MFP100来接受内容提供服务的情况为例进行说明。
参照图3，CPU111具备受理提问内容的提问内容受理部51；选择部55，其从多个电子公告板服务中选择用于发布提问内容的电子公告板服务；发布部53，其向被选择的电子公告板服务发布提问内容；取得答复内容的答复内容取得部57；评价答复内容的评价部59；改变答复内容的答复内容改变部61；显示答复内容的答复内容显示部63、以及追加部65。
选择部55具备：第一类别选择部71、第一分割部73、第二类别选择部75、第二分割部77、第三类别选择部79、第一候补选择部81、和第二候补选择部83。
若通信I/F部112从PC21接收到请求发布的指令，则提问内容受理部51经由通信I/部112，向发送出请求的PC21发送包含提问输入画面的Web页面。在PC21中，若接收到包含提问输入画面的Web页面，则在显示器上显示提问输入画面。另外，提问内容受理部51在发送提问输入画面之前的阶段，向PC21发送登陆画面，通过操作PC21的用户在PC21上输入的用户ID以及密码来认证该用户。因此，MFP100将从提问内容受理部51在用户认证后发送出提问输入画面的PC21接收的全部数据，作为由被认证的用户所输入的数据进行处理。
图4为表示提问输入画面的一个例子的图。参照图4，提问输入画面201包括：输入标题的区域203、输入正文的区域205、选择类别的区域207、和设定类别条件的区域209。如果操作PC21的用户在区域203输入在电子公告板上作成的帖子(thread)的标题，则PC21向MFP100发送被输入的标题的文本。如果操作PC21的用户在区域205输入在电子公告板上发布的提问，则PC21向MFP100发送被输入的提问的文本。
在区域207，能够分别从下拉菜单中选择类别1～3这3个类别。无需将类别1～3这3个类别全部选择，至少选择一个即可。如果操作PC21的用户在区域207选择了电子公告板被分类的类别，则PC21向MFP100发送被选择的至少一个的类别。
并且，区域209是选择类别条件的区域，用于设定为了确定电子社区而使用在区域207中被选择的1个以上类别当中的几个的条件。具体地说，区域209包括“3个以上”复选框、“2个以上”复选框、和“1个以上”复选框。在“3个以上”复选框被指示的情况下，选择电子社区的条件为：电子社区被分类成在区域207内分别在类别1～3中被选择的所有类别。在“2个以上”复选框被指示的情况下，选择电子社区的条件为：电子社区被分类成在区域207内分别在类别1～3中被选择的类别中的2个以上类别。在“1个以上”复选框被指示的情况下，选择电子社区的条件为：电子社区被分类成在区域207内分别在类别1～3中被选择的类别中的1个以上类别。如果操作PC21的用户为了选择类别而在区域209选择条件，则PC21向MFP100发送被选择的类别条件。
另外，在提问输入画面201中，在区域205输入提问是必须的，而标题、类别、类别条件并不是必须输入的，任意输入即可。
回到图3，提问内容受理部51向发布部53和第一分割部73输出从被发送了提问输入画面201的PC21接收到的提问的文本，向第一类别选择部71输出从PC21接收到的类别，向第一候补选择部81和第二候补选择部83输出从PC21接收到的类别条件。
第一类别选择部71若被从提问内容受理部51输入了1个以上的类别，则参照预先被存储于EEPROM115的云(cloud)管理表91，提取1个以上的、分别在类别的项目中设定有被输入的1个以上的类别的类别记录，并向第一候补选择部81或者第二候补选择部83输出所提取的1个以上的类别记录。第一类别选择部71在没有被从提问内容受理部51输入1个以上的类别的情况下，不对第一候补选择部81或者第二候补选择部83进行任何输出。
若被从提问内容受理部51输入了提问的文本，则第一分割部73将被输入的提问的文本分割成1个以上的单词，并向第二类别选择部75输出分割后的1个以上的单词。
第二类别选择部75将从第一分割部73输入的1个以上的单词作为关键词，在被存储于EEPROM115的云管理表91中进行检索，提取1个以上的类别记录。检索类别记录的关键词项目。第二类别选择部75向第一候补选择部81或者第二候补选择部83输出所提取的1个以上的类别记录。
图5是表示云管理表的一个例子的图。参照图5，云管理表包括1个以上的类别记录，类别记录包括类别项目、关键词项目、登记电子公告板项目。类别是用于对多个电子公告板进行分类的项目，例如包括“美食”、“食材”、“料理”等。关键词是与类别相关的单词。例如，与类别“美食”对应的关键词为“美味”、“西餐厅”、“厨师”、“葡萄酒”等。在登记电子公告板项目中设定名称，该名称用于在多个电子公告板中，识别被分类成类别项目中设定的类别的电子公告板。例如，在类别项目中设定为“美食”的类别记录中，电子公告板项目中设定为“云A”、“云B”和“云D”。有时，一个电子公告板被分类成多个类别。例如，名称“云A”的电子公告板被分类成类别“美食”、“食材”和“料理”。
回到图3，追加部65向云管理表91追加新的类别记录。例如，受理通过管理MFP100的管理者对操作部160B进行操作而输入的类别、关键词和电子公告板的名称，生成新的类别记录并追加到云管理表91中。另外，在受理新的电子公告板的名称的同时，受理预先分配给该电子公告板的URL(Uniform Resource Locator；统一资源定位符)，并将对它们建立了关联的数据也存储在EEPROM115中。
第一候补选择部81被从提问内容受理部51输入类别条件，被从第一类别选择部71或者第二类别选择部75输入1个以上的类别记录。对于第一候补选择部81，存在有被从第一类别选择部71输入1个以上的类别记录的情况和、没有被输入的情况。在用户通过提问输入画面201选择了类别并设定了类别条件的情况下，被从第一类别选择部71输入1个以上的类别记录。
在被从第一类别选择部71输入1个以上的类别记录的情况下，第一候补选择部81从分别设定于被输入的1个以上的类别记录的登记电子公告板项目中的多个电子公告板的名称当中，提取一个与被从提问内容受理部51输入的类别条件一致的名称。第一候补选择部81向发布部53输出所提取的电子公告板的名称。
由于是从提问内容中包含的文字列选择类别，因此能够选择与提问内容相关的电子公告板。
如果类别条件是“3个以上”，则第一候补选择部81从由第一类别选择部71或者第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录中，选择被设定在3个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称，如果类别条件是“2个以上”，则第一候补选择部81从由第一类别选择部71或者第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录中，选择被设定在2个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称，如果类别条件是“1个以上”，则第一候补选择部81从由第一类别选择部71或者第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录中，选择被设定在1个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。在多个电子公告板名称被选择的情况下，从所选择的多个电子公告板名称中选择任意一个名称即可。
在没有被从第一类别选择部71输入1个以上的类别记录的情况下，第一候补选择部81从由第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录的登记电子公告板项目中设定的名称当中，提取设定该名称的类别记录的个数最多的名称。例如，如果从第二类别选择部75输入了4个类别记录，并且名称A被设定在3个类别记录中，名称B被设定在2个类别记录中，名称C、名称D、名称E被设定在1个类别记录中，则提取名称A。第一候补选择部81向发布部53输出所提取的电子公告板的名称。
由于在被用户指定了类别的情况下，从被指定的类别中包含的电子社区中选择发布提问内容的电子公告板，因此能够选择获得适当的答复内容的概率较高的电子公告板。而且，由于作为候补的电子公告板的个数减少，因此能够尽量缩短到取得适当的答复内容为止的时间。
发布部53被从提问内容受理部51输入提问的文本，且被从第一候补选择部81输入电子公告板的名称。发布部53经由通信I/F112与通过从第一候补选择部81输入的电子公告板的名称确定的电子公告板连接，并且发布被从提问内容受理部51输入的提问的文本。这里，以服务器31A所具备的电子公告板的名称被从第一候补选择部81输入的情况为例进行说明。在这种情况下，发布部53利用预先对服务器31A所具备的电子公告板规定的URL来访问服务器31A，由此接收服务器31A所具备的电子公告板的Web页面。发布部53分析所接收的Web页面，向服务器31A发送被从提问内容受理部51输入的提问的文本，由此来发布提问。在服务器31A中，当提问被发布时，在电子公告板上生成新的帖子，受理任意用户针对被发布的提问做出的答复。
答复内容取得部57以及评价部59以规定时间间隔来监视被发布部53发布了提问的电子公告板。具体地说，在通过发布部53发布了提问后，答复内容取得部57以规定时间间隔访问由发布部53发布了提问的电子公告板，并取得答复。答复内容取得部57向评价部59、第二分割部77和发布部53输出所取得的答复的文本。另外，答复内容取得部57在被从后述的答复内容显示部63输入了取得指示时，访问由发布部53发布了提问的电子公告板来取得答复，并向评价部59输出所取得的答复的文本。
评价部59在被从答复内容取得部57输入了答复时，对被输入的答复内容进行评价。评价部59检测提问被发布后有无答复内容。在提问被发布后经过了规定时间，答复内容也未被发布的情况下，将评价结果设定为更新不适当。另外，即使在提问被发布后在经过规定时间之前答复内容已被发布的情况下，如果答复内容被更新的频度在规定的阈值以下，则评价部59将评价结果设定为更新不适当。如果提问被发布后在经过规定时间之前答复内容已被发布，并且答复内容被更新的频度大于规定的阈值，则评价部59将评价结果设定为更新适当。
根据提问内容被发布后的经过时间和所取得的答复内容的数量来计算频度。例如，是通过将所取得的答复内容的数量除以提问内容被发布后的经过时间而求得的、每单位时间被发布的答复内容的数量。另外，可以在从最后答复内容被发布后经过的时间比预先设定的期间长的情况下，判断为更新不适当，由此来取代利用更新频率进行评价。还可以设定为，在将提问内容被发布后经过的期间除以被发布的答复内容的数量而得到的时间、也就是发布答复内容的间隔比预先设定的期间长的情况下，判断为更新不适当。
通过将答复内容未被更新的电子公告板评价为更新不适当，能够向下一个电子公告板发布提问内容，因此能够尽量缩短到取得适当的答复内容为止的时间。
而且，在答复内容已发布的情况下，评价部59分析所取得的答复内容的内容，判断评论是否适当。具体地说，在连续2个以上的答复内容包含相同单词的情况下，将评价结果设定为评论不适当。这是因为，对于相同单词被重复的情况来说，多数情况是针对提问内容的答复内容没有被发布，评论尚未展开的可能性较高。另外，在包含短句的多个答复内容连续出现的情况下，将评价结果设定为评论不适当。这是因为，对于短句的答复内容连续出现的情况来说，多数情况是针对提问内容的答复内容没有被发布，评论尚未展开的可能性较高。
在多个答复内容不包括相同单词的情况下、以及在包括短句的多个答复内容没有连续出现的情况下，评价部59将评价结果设定为评论适当。评价部59向第二候补选择部83输出评价结果，并且向答复内容改变部61输出评价结果和答复内容的文本。
若被从答复内容取得部57输入了答复内容的文本，则第二分割部77将被输入的答复内容的文本分割成1个以上的单词，并向第三类别选择部79输出分割后的1个以上的单词。
第三类别选择部79将从第二分割部77输入的1个以上的单词作为关键词，在被存储于EEPROM115的云管理表91中进行检索，提取1个以上的类别记录。第三类别选择部79向第二候补选择部83输出所提取的1个以上的类别记录。
第二候补选择部83被从评价部59输入评价结果，被从提问内容受理部51输入类别条件，被从第一类别选择部71、第二类别选择部75或者第三类别选择部79输入1个以上的类别记录。
在第一候补选择部81向发布部53输出了电子公告板的名称之后，第二候补选择部83在每次被从评价部59输入评价结果时，都在被从第一类别选择部71、第二类别选择部75或者第三类别选择部79输入的1个以上的类别记录的登记电子公告板项目中分别设定的多个电子公告板的名称当中提取一个名称。但是，不提取与已经被输出给发布部53的名称相同的名称。第二候补选择部83向发布部53输出所提取的电子公告板的名称。
从评价部59输入的评价结果，有时表示评论不适当，有时表示更新不适当。在从评价部59输入的评价结果表示评论不适当的情况下、和表示更新不适当的情况下，第二候补选择部83的动作是不同的。
<评价结果表示评论不适当的情况>
对于第二候补选择部83来说，存在被从第一类别选择部71输入1个以上的类别记录的情况和没有被输入的情况。在用户通过提问输入画面201选择了类别并设定了类别条件的情况下，被从第一类别选择部71输入1个以上的类别记录，而在用户未通过提问输入画面201选择类别的情况下，不会从第一类别选择部71输入类别记录。
在被从第一类别选择部71输入1个以上的类别记录的情况下，第二候补选择部83从分别在被输入的1个以上的类别记录的登记电子公告板项目中设定的多个电子公告板的名称当中，提取一个与被从提问内容受理部51输入的类别条件一致的名称。第二候补选择部83向发布部53输出所提取的电子公告板的名称。
如果类别条件是“3个以上”，则第二候补选择部83选择被设定在从第一类别选择部71或者第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录当中的、3个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称，如果类别条件是“2个以上”，则第二候补选择部83选择被设定在从第一类别选择部71或者第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录当中的、2个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称，如果类别条件是“1个以上”，则第二候补选择部83选择被设定在从第一类别选择部71或者第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录当中的、1个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。在多个电子公告板名称被选择的情况下，从所选择的多个电子公告板的、且与已经输出到发布部53的名称不同的名称当中，选择任意一个名称。
在没有被从第一类别选择部71输入类别记录的情况下，第二候补选择部83在被从第二类别选择部75输入的1个以上的类别记录的登记电子公告板项目中设定的、且与已经输出到发布部53的名称不同的名称当中，按照设定该名称的类别记录的个数从大到小的顺序依次提取名称。例如，如果被从第二类别选择部75输入了4个类别记录，名称A被设定于3个类别记录中，名称B被设定于2个类别记录中，名称C、名称D、名称E被设定于1个类别记录中，则由于名称A被第一候补选择部81提取并已经被输出给发布部53，所以名称B被第一个提取。名称C、D、E被任意地按第二个～第四个提取。
<评价结果表示更新不适当的情况>
第二候补选择部83被从第三类别选择部79输入1个以上的类别记录。第二候补选择部83在被从第三类别选择部79输入的1个以上的类别记录的登记电子公告板项目中设定的、且与已经输出到发布部53的名称不同的名称当中，按照设定该名称的类别记录的个数从大到小的顺序依次提取名称。例如，如果被从第三类别选择部79输入了4个类别记录，名称A1被设定于3个类别记录中，名称B1被设定于2个类别记录中，名称C1、名称D1、名称E1被设定于1个类别记录中，则名称A1被第一个提取，名称B1被第二个提取。名称C1、D1、E1被任意地按第三个～第五个提取。
由于类别记录被第三类别选择部79根据分割答复内容的文本而得到的单词进行选择，因此与答复内容中包含的新的单词相关的类别被选择。因此，能够向与已发布的答复内容相关的类别中所包含的电子公告板发布与之前已发布的内容相同的提问内容，能够展开其它用户提出的其它评论。
当被从第二候补选择部83输入了新的电子公告板的名称时，发布部53经由通信I/F访问由所输入的电子公告板的名称确定的电子公告板，并发布从提问内容受理部51输入的提问内容的文本。从第二候补选择部83输入的新的电子公告板名称，与从第一候补选择部81输入的电子公告板名称不同。这里，以服务器31B所具备的电子公告板的名称被从第二候补选择部83输入的情况为例进行说明。在这种情况下，发布部53使用预先对服务器31B所具备的电子公告板设定的URL来访问服务器31B，由此接收服务器31B所具备的电子公告板的Web页面。发布部53对接收到的Web页面进行分析，向服务器31B发送从提问内容受理部51输入的提问的文本，由此来发布提问。在服务器31B中，若提问被发布，则在电子公告板生成新的帖子，并受理任意用户对被发布的提问进行的答复。
另外，在由从第二候补选择部83输入的新的电子公告板的名称所确定的电子公告板上，发布部53除了发布从提问内容受理部51输入的提问内容的文本之外，也可以发布从在之前的电子公告板发布的答复内容中去除了被判定为不适当的答复内容之后的答复内容文本。由此，在向多个电子公告板发布提问内容的情况下，能够继续看到在过去进行了发布的电子公告板中适当的答复内容。
答复内容改变部61被从评价部59输入评价结果和答复内容的文本。如果从评价部59输入的评价结果是评论不适当，则答复内容改变部61改变答复内容的文本，并向答复内容显示部63输出已改变的答复内容的文本。评价结果为评论不适当的情况，是多个答复内容包含相同单词的情况，或者是短句连续出现的情况。在多个答复内容包含相同单词的情况下，答复内容改变部61将包含相同单词的答复内容之后的文本删除。另外，在答复内容的文本中短句连续出现的情况下，答复内容改变部61将连续出现的短句之后的文本删除。这是因为，无需显示不适当的答复。
当通信I/F部112从发布了提问内容的用户所操作的PC21接收到请求答复的指令时，答复内容显示部63向答复内容取得部57输出取得指示。当如上述那样被输入了取得指示时，答复内容取得部57取得答复内容的文本，并向评价部59输出，因此答复内容被答复内容改变部61根据评价部59做出的评价结果改变，并向答复内容显示部63输入改变后的答复内容。
答复内容显示部63生成含有从答复内容改变部61输入的答复内容文本的答复显示画面，并经由通信I/F部112向发出请求的PC21发送包含答复显示画面的Web页面。在PC21中，若接收到包含答复显示画面的Web页面，则在显示器上显示答复显示画面。
另外，在发送答复显示画面之前的阶段，答复内容显示部63向PC21发送登陆画面，通过操作PC21的用户在PC21输入的用户ID以及密码来认证该用户。因此，MFP100将从用户认证后被发送了答复显示画面的PC21接收到的全部数据，作为已被认证的用户所输入的数据来进行处理。
图6是表示答复显示画面的一个例子的第一图。参照图6，答复显示画面211在区域213显示标题“鳗鱼的烤制方法”，在区域215显示提问内容“请哪位告知鳗鱼的美味烤制方法”，在区域217显示针对提问内容的答复内容“鳗鱼的烤制方法大致分为关东风味和关西风味，关东风味给人的感觉是...。”。另外，符号...表示字符串被省略，而实际上字符串是存在的。若显示有文字“详细”的键被指示，则访问发布了该提问的电子公告板，并显示新的Web页面。若显示有文字“再次提问”的键被指示，则显示图4所示的提问输入画面。若显示有文字“结束”的键被指示，则向发布了提问内容的电子公告板的服务器、例如服务器31A发出结束指示，并在服务器31A中关闭帖子。因此，进行管理以使得在服务器31A中不再受理在此之后针对提问进行的答复。
图7是表示答复显示画面的一个例子的第二图。图7所示的答复显示画面，是当在评价部59中评价结果被设定为评论不适当时显示的画面。参照图7，答复显示画面221在区域223显示标题“鳗鱼的烤制方法”，在区域225显示提问内容“请哪位告知鳗鱼的美味烤制方法。”，在区域227显示针对提问内容的答复内容“关东风味和关西风味哪个更美味？”。而且，在区域227上显示“以下似乎未展开评论”的消息。由此，能够在电子公告板中通知用户虽然评论有一定的展开，但是评论已在中途停止的情况。
图8是表示答复显示画面的一个例子的第三图。图8所示的答复显示画面，是当在评价部59中评价结果被设定为更新不适当时显示的画面。参照图8，答复显示画面231在区域233显示标题“鳗鱼的烤制方法”，在区域235显示提问内容“请哪位告知鳗鱼的美味烤制方法。”，在区域237显示消息“很遗憾，未能获得好的答复。”。由此，能够在电子公告板中通知用户有意义的评论没有展开的情况。
图9是表示内容收集处理的流程的一个例子的流程图。内容收集处理是，通过MFP100所具备的CPU111执行被存储于ROM113、EEPROM115、HDD116或者存储卡119A中的内容收集程序而由此被CPU111执行的处理。参照图9，CPU111判断用户的认证是否成功(步骤S01)。在用户的认证成功之前为等待状态(步骤S01中为否)，如果用户的认证已成功(步骤S01中为是)，则处理进入步骤S02。
在步骤S02中，判断是否受理了发布请求。如果通信I/F部112例如从PC21接收到请求发布的指令，则受理发布请求。如果受理了发布请求则使处理进入步骤S03，否则使处理进入步骤S11。在步骤S11中，判断是否受理了答复请求。如果通信I/F部112例如从PC21接收到请求答复的指令，则受理答复请求。如果受理了答复请求则使处理进入步骤S12，否则使处理进入步骤S10。
在步骤S03中，向发出了发布请求的PC21发送提问输入画面。并且，判断是否受理了提问(步骤S04)。如果通信I/F部112从被发送了提问输入画面的PC21接收到提问内容的文本，则判断为受理了提问。在受理了提问之前为等待状态(步骤S04中为否)，如果受理了提问则使处理进入步骤S05。
在步骤S05中，判断是否受理了类别。如果通信I/F部112从被发送了提问输入画面的PC21接收到类别，则判断为受理了类别。如果受理了类别则使处理进入步骤S06，否则跳过步骤S06而使处理进入步骤S07。在步骤S06中，将所受理的类别设定为指定类别，并使处理进入步骤S07。另外，在与类别一起受理类别条件的情况下，将类别条件与指定类别建立关联地进行存储。
在步骤S07中执行第一电子社区选择处理，并使处理进入步骤S08。第一电子社区选择处理是选择用于发布提问内容的电子公告板的处理，其详细内容将在后面进行说明。在步骤S08中，将在步骤S04中受理的提问内容发布到在步骤S07中选择的电子公告板。这里，以在步骤S07中执行的第一电子社区选择处理中所选择的电子公告板为服务器31A所具备的电子公告板的情况为例进行说明。在这种情况下，CPU111使用预先对服务器31A所具备的电子公告板设定的URL来访问服务器31A，由此接收服务器31A所具备的电子公告板的Web页面，对所接收的Web页面进行分析，并将在步骤S04中受理的提问内容发送给服务器31A，由此来发布提问。在接收提问内容的服务器31A中，在电子公告板生成新的帖子，并受理任意用户针对所接收的提问内容做出的答复。
在步骤S09中，生成用户记录并存储在EEPROM115中。用户记录包括用于识别在步骤S01中被认证的用户的用户识别信息、在步骤S04中受理的提问内容、和在步骤S07中被选择的电子公告板的URL。
在步骤S10中判断是否受理了注销指示。如果受理了注销指示，则结束内容收集处理，否则使处理返回步骤S02。
另一方面，在步骤S12中，从EEPROM115读出用户记录，该用户记录包含在步骤S01中被认证的用户的用户识别信息。该用户记录是在步骤S09中被存储的用户记录。在接下来的步骤S13中取得答复内容。具体地说，访问在步骤S12中被读出的用户记录中所包含的URL，由此来接收包含答复内容的Web页面，并从所接收的Web页面取得答复内容。并且，通过对所取得的答复内容进行评价的结果来使处理分支(步骤S14)。如果评价结果为不适当则使处理进入步骤S15，否则使处理进入步骤S17。对于评价结果来说，即使在提问内容被发布后经过了规定时间答复内容还未被发布的情况、或者提问内容被发布后在经过规定时间之前答复内容已被发布的情况下，如果答复内容被更新的频度在规定的阈值以下，则将评价结果判定为更新不适当。而且，在包含相同单词的多个答复内容连续出现的情况下、或者在包含短句的多个答复内容连续出现的情况下，将评价结果判断为评论不适当。
在步骤S15中，改变在步骤S13中取得的答复内容，并使处理进入步骤S16。在步骤S16中，显示改变后的答复内容，使处理进入步骤S10。例如，在显示部160A显示图7或者图8所示的答复显示画面。另一方面，在步骤S17中，将在步骤S13中取得的答复内容直接显示在显示部160A，并使处理进入步骤S10。
图10是表示第一电子社区选择处理的流程的一个例子的流程图。第一电子社区选择处理是在图9的步骤S07中执行的处理。参照图10，判断是否设定了指定类别(步骤S21)。指定类别在图9的步骤S06中被设定。如果设定了指定类别则使处理进入步骤S22，否则使处理进入步骤S23。
在步骤S22中，从指定类别中包含的电子公告板的名称当中提取出1个，由此来确定所提取的名称的电子公告板。在指定类别为多个、且指定类别与类别条件没有建立关联的情况下，参照存储于EEPROM115中的云管理表91，提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，在所提取的多个类别记录当中，选择在登记电子公告板项目中设定该名称的类别记录的个数最多的名称，并使处理返回到内容收集处理。在指定类别为多个、且指定类别与类别条件建立有关联的情况下，根据类别条件的不同而使处理不同。如果类别条件是“3个以上”，则提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，并选择被设定在所提取的多个类别记录当中的、3个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。如果类别条件是“2个以上”，则提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，并选择被设定在所提取的多个类别记录当中的、2个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。如果类别条件是“1个以上”，则提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，并选择被设定在所提取的多个类别记录当中的、1个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。在多个电子公告板的名称被选择的情况下，从所选择的多个电子公告板的名称当中选择任意一个名称。
另一方面，在步骤S23中，取得在图9示出的内容收集处理的步骤S04中所受理的提问。并且，将所取得的提问分割成多个单词(步骤S24)。进而，将分割后的单词作为关键词来选择类别(步骤S25)。具体地说，在存储于EEPROM115的云管理表91中进行检索，将分割后的单词作为关键词来提取类别记录。并且，从所选择的类别中包含的电子公告板的名称当中提取出1个，由此确定所提取的名称的电子公告板(步骤S26)。在步骤S25中所选择的类别为多个的情况下，在类别项目中分别设定有多个类别的多个类别记录当中，提取在登记电子公告板项目中设定该名称的类别记录的个数最多的名称。
另外，在设定了类别条件的情况下，如果类别条件为“3个以上”，则选择被设定在步骤S25中提取出的多个类别记录当中的、3个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。如果类别条件为“2个以上”，则选择被设定在步骤S25中提取出的多个类别记录当中的、2个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。如果类别条件为“1个以上”，则选择被设定在步骤S25中提取出的多个类别记录当中的、1个以上类别记录的登记电子公告板的项目中的名称。在多个电子公告板的名称被选择的情况下，从所选择的多个电子公告板的名称当中选择任意一个名称。
图11是表示监视处理的流程的一个例子的流程图。监视处理为，通过MFP100所具备的CPU111执行被存储于ROM113、EEPROM115、HDD116或者存储卡119A中的内容收集程序而被CPU111以规定的时间间隔TH执行的处理。
参照图11，CPU111读出被存储于EEPROM115的用户记录(步骤S31)。在存储有多个用户记录的情况下，从多个用户记录当中读出一个。在接下来的步骤S32中，访问所读出的用户记录中包含的URL，由此取得答复状况。具体地说，取得由所读出的用户记录中所包含的URL确定的Web页面。
在接下来的步骤S33中，判断所取得的Web页面是否被更新。如果已被更新则使处理进入步骤S34，否则使处理进入步骤S39。即，由于监视处理是CPU111以规定的时间间隔TH执行的处理，所以将Web页面与取得时间点的期间TH之前的状态进行比较来判断该Web页面是否被变更。
在步骤S34中，取得Web页面中包含的答复内容的文本。并且，判断在所取得的答复内容的文本中是否重复出现相同的单词(步骤S35)。如果连续的多个答复内容包含相同单词，则判断为重复出现相同单词。如果重复出现相同单词则使处理进入步骤S36，否则使处理进入步骤S37。
在步骤S37中，判断在所取得的答复内容的文本中短句是否连续出现。如果连续的多个答复内容分别包含短句则判定为短句连续出现。如果短句连续出现则使处理进入步骤S36，否则使处理进入步骤S38。
在步骤S36中，将评价结果设定为评论不适当，并使处理进入步骤S43。另一方面，在步骤S38中，将评价结果设定为评论适当，并使处理进入步骤S43。
另一方面，在步骤S39中，检测在步骤S32中取得的Web页面的更新频度。根据Web页面中包含的答复内容的文本被发布的时刻来检测更新频度。在步骤S40中，将所检测到的更新频度与阈值T进行比较。更新频度是根据所发布的答复内容的个数和提问内容被发布后所经过的期间而得到的每单位时间T发布的答复内容的个数。单位时间T为预先设定的值，优选比执行监视处理的时间间隔TH长。如果更新频度在阈值T以下则使处理进入步骤S41，否则使处理进入步骤S42。在步骤S41中，将评价结果设定为更新不适当，并使处理进入步骤S43。在步骤S42中，将评价结果设定为更新适当，并使处理进入步骤S43。
另外，也可以在最后答复内容被发布后所经过的时间比预先设定的期间长的情况下判断为更新不适当，由此来取代更新频度。还可以在将提问内容被发布后所经过的期间除以所发布的答复内容的个数而得到的时间比预先设定的期间长的情况下，判断为更新不适当。
在步骤S43中，判断评价结果是否不适当。如果评价结果为更新不适当或者评论不适当中的任意一个，则使处理进入步骤S44，否则使处理进入步骤S47。在步骤S44中，执行第二电子社区选择处理，并使处理进入步骤S45。第二电子社区选择处理是选择新的电子公告板(第二电子社区)的处理，其详细内容将在后面进行说明。
在步骤S45中，向在步骤S44中选择的电子公告板发布与在步骤S32中取得的Web页面中包含的提问相同的提问。这里，以在步骤S44中选择的电子公告板为服务器31B所具备的电子公告板的情况为例进行说明。在这种情况下，CPU111使用预先对服务器31B所具备的电子公告板设定的URL来访问服务器31B，由此接收服务器31B所具备的电子公告板的Web页面，对所接收的Web页面进行分析，向服务器31B发送与在步骤S32中取得的Web页面中包含的提问相同的提问，由此来发布提问。在接收提问的服务器31B中，在电子公告板生成新的帖子，并受理任意用户针对所接收的提问做出的答复。
在步骤S46中，更新用户记录。用对在步骤S44中选择的电子公告板预先设定的URL来更新在步骤S31中读出的用户记录的URL，并将更新后的用户记录存储于EEPROM115。
在步骤S47中，判断EEPROM115中是否存储有尚未在步骤S31中被读出的用户记录。如果存储有上述那样的用户记录则使处理返回步骤S31，否则结束监视处理。
图12是表示第二电子社区选择处理的流程的一个例子的流程图。第二电子社区选择处理是在图11示出的监视处理的步骤S44中执行的处理。参照图12，判断评价结果是否是评论不适当(步骤S51)。如果评价结果为评论不适当则使处理进入步骤S52，否则使处理进入步骤S60。处理进入步骤S60是在评价结果为更新不适当的情况下。
在步骤S52中，判断是否设定有指定类别。指定类别在图9的内容收集处理中的步骤S06中被设定。如果设定有指定类别，则使处理进入步骤S53，否则使处理进入步骤S56。
在步骤S53中，确定指定类别中包含的电子公告板，并使处理进入步骤S54。参照被存储于EEPROM115的云管理表91，提取类别项目中包含指定类别的类别记录，并确定被设定在所提取的类别记录的登记电子公告板项目中的名称的电子公告板。在指定类别为多个的情况下，当指定类别与类别条件没有建立关联时，参照被存储于EEPROM115的云管理表91，提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，并确定被设定在所提取的多个类别记录的登记电子公告板项目中的名称的电子公告板。
在指定类别为多个、且指定类别与类别条件建立有关联的情况下，根据类别条件的不同而使处理不同。如果类别条件为“3个以上”，则提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，并选择被设定在所提取的多个类别记录当中的、3个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。如果类别条件为“2个以上”，则提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，并选择被设定在所提取多个类别记录当中的、2个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。如果类别条件为“1个以上”，则提取类别项目中包含多个指定类别的多个类别记录，并选择被设定在所提取的多个类别记录当中的、1个以上类别记录的登记电子公告板项目中的名称。
在接下来的步骤S54中，在处理是从步骤S53进入的情况下，从在步骤S53中确定的电子公告板当中去除已经发布了提问内容的电子公告板。并且，从去除了已经发布了提问内容的电子公告板的剩余电子公告板当中选择出一个(步骤S55)。优选为，从剩余的电子公告板当中，选择登记电子公告板项目中设定其名称的类别记录的个数较多的电子公告板。
在步骤S56中，从在图11示出的步骤S32中取得的Web页面当中取得提问内容。并且，将所取得的提问内容分割成多个单词(步骤S57)。进而，将分割后的单词作为关键词来选择类别(步骤S58)。具体地说，在被存储于EEPROM115的云管理表91中进行检索，将分割后的单词作为关键词来提取类别记录，并选择被设定在所提取的类别记录的类别项目中的类别。并且，确定所选择的类别中包含的电子公告板(步骤S59)，使处理进入步骤S54。确定在步骤S58中提取的类别记录的登记电子公告板项目中设定的名称的电子公告板。
在步骤S54中，在处理是从步骤S59进入的情况下，从在步骤S59中确定的电子公告板当中，去除已经发布了提问内容的电子公告板。并且，从去除了已经发布了提问内容的电子公告板之后的剩余电子公告板当中选择出一个(步骤S55)。优选为，从剩余的电子公告板当中，选择在登记电子公告板项目中设定其名称的类别记录的个数较多的电子公告板。
在步骤S60中，从在图11示出的步骤S32中取得的Web页面中取得答复内容。并且，将所取得的答复内容分割成多个单词(步骤S61)。进而，将分割后的单词作为关键词来选择类别(步骤S62)。具体地说，在被存储于EEPROM115的云管理表91中进行检索，将在步骤S61中分割后的单词作为关键词来提取类别记录，并选择被设定在所提取的类别记录的类别项目中的类别。并且，确定所选择的类别中包含的电子公告板(步骤S63)，并使处理进入步骤S54。确定在步骤S62中提取的类别记录的登记电子公告板项目中设定的名称的电子公告板。
在步骤S54中，在处理是从步骤S63进入的情况下，从在步骤S63中确定的电子公告板当中，去除已经发布了提问内容的电子公告板。并且，从去除了已经发布了提问内容的电子公告板之后的剩余电子公告板当中选择出一个(步骤S55)。优选为，从剩余的电子公告板当中，选择在登记电子公告板项目中设定有其名称的类别记录的个数较多的电子公告板。
如上所述，本实施方式中的MFP100从多个电子公告板当中，依次选择发布提问内容的电子公告板，直到取得适当的答复内容。因此，用户无需进行从多个电子公告板当中选择发布提问内容的电子公告板的操作，便能够收集适当的答复内容。
另外，在提问内容被发布后的经过时间经过了规定时间后还未发布与提问内容相关的答复内容的情况下、或者在根据所发布的1个以上的答复内容的个数和经过时间而计算出的每规定单位时间的更新频度在阈值T以下的情况下，判定为电子公告板不适当。因此，能够尽量缩短到取得适当的答复内容为止的时间。
而且，由于从多个电子社区当中，向用户选择的类别中包含的电子社区发布提问内容，因此能够提高尽早取得适当的答复内容的概率。
而且，由于根据提问内容中包含的字符串来选择类别，因此能够选择与提问内容相关的电子公告板。
而且，由于根据答复内容中包含的字符串来选择类别，因此能够选择与答复内容相关的电子公告板。
而且，在新选择的电子公告板上，同时发布提问内容和、之前已发布了提问内容的电子公告板上发布的答复内容当中的适当的答复内容。因此，能够在后选择的电子公告板上继续看到在过去发布了提问内容的电子公告板上发布的适当的答复内容。
另外，作为从多个电子公告板当中选择发布提问内容的电子公告板的例子，在由用户指定了类别的情况下，说明了第一方法，即选择该类别中包含的电子公告板；第二方法，即选择与提问内容中包含的单词相关的类别中所包含的电子公告板；和第三方法，即选择与答复内容中包含的单词相关的类别中所包含的电子公告板。在选择发布提问内容的电子公告板的情况下，可以单独地应用上述第一～第三方法，也可以组合2种以上方法来应用。例如，可以将通过全部的多个方法而被选择的电子公告板作为发布提问内容的电子公告板。对于是应用第一～第三方法还是应用它们的组合，可以由用户进行选择，也可以预先规定。例如可以设定为：首先用第一方法选择，在向通过第一方法选择出的全部电子公告板发布了提问内容的情况下，在无法取得适当的答复内容时，则用第二方法进行选择，在即使使用第二方法进行选择也无法取得适当的答复内容的情况下，则用第三方法进行选择。
另外，在上述实施方式中，作为内容收集系统1、包含于该内容收集系统1的内容收集装置的一个例子，以MFP100为例进行了说明，但是也可以将PC21、22作为内容收集装置。另外，当然，能够将本发明理解为用于执行图9～图12示出的处理的内容收集方法、或者用于使控制MFP100的CPU111或者PC21、22执行该内容收集方法的内容收集程序。
另外，作为电子社区的一个例子，以电子公告板为例进行了说明，但是只要是经由网络在多个用户间交换内容的电子社区即可，例如可以是电子邮件、消息交换系统。
虽然参照优选实施方式描述了本发明，但是应该理解其只是例示性而非限制性，本发明的主旨和范围仅被公开的权利要求所限定。

Claims (20)

1.一种内容收集装置，能够访问多个经由网络在多个用户间交换内容的电子社区，该内容收集装置具备：
内容受理单元，该内容受理单元将由用户输入的内容作为提问内容进行受理；
选择单元，该选择单元从上述多个电子社区中，至少选择一个用于发布上述提问内容的电子社区；
发布单元，该发布单元在上述被选择的电子社区发布上述提问内容；和
评价单元，该评价单元根据在发布了上述提问内容的电子社区中与上述提问内容相关联地发布的答复内容，评价发布了上述提问内容的电子社区，
上述选择单元根据由上述评价单元做出的评价结果，从上述多个电子社区中选择与发布了上述提问内容的第一电子社区不同的第二电子社区。
2.根据权利要求1所述的内容收集装置，其中，
在与上述提问内容相关联地发布的多个答复内容中的、连续2个以上的答复内容分别包含相同单词的情况下，上述评价单元判定为上述被选择的电子社区不适当。
3.根据权利要求1所述的内容收集装置，其中，
在与上述提问内容相关联地发布的多个答复内容中的、连续2个以上的答复内容分别仅包含比规定长度短的文章的情况下，上述评价单元判定为上述被选择的电子社区不适当。
4.根据权利要求1所述的内容收集装置，其中，
在发布了上述提问内容后的经过时间即使经过了规定时间，答复内容也没有被与上述提问内容相关联地发布的情况下、或者在根据被发布的1个以上的答复内容的个数和上述经过时间而计算出的每上述规定单位时间的频度在规定值以下的情况下，上述评价单元判定为上述被选择的电子社区不适当。
5.根据权利要求1～4的任意一项所述的内容收集装置，其中，
上述多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，
上述选择单元具备第一类别选择单元，该第一类别选择单元从上述多个类别中选择被用户选择的1个以上的类别，
上述选择单元从被分配给由上述第一类别选择单元选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个。
6.根据权利要求1～4的任意一项所述的内容收集装置，其中，
上述多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，
上述选择单元具备：将上述提问内容分割成1个以上的第一字符串的第一分割单元；和
根据上述1个以上的第一字符串的每一个，从上述多个类别中选择1个以上的类别的第二类别选择单元，
上述选择单元从被分配给由上述第二类别选择单元选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个。
7.根据权利要求1～4的任意一项所述的内容收集装置，其中，
上述多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，
上述选择单元具备：将上述答复内容分割成1个以上的第二字符串的第二分割单元；和
根据上述1个以上的第二字符串的每一个，从上述多个类别中选择1个以上的类别的第三类别选择单元，
上述选择单元从被分配给由上述第三类别选择单元选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个。
8.根据权利要求1～4的任意一项所述的内容收集装置，其中，
在上述选择单元选择了上述第二电子社区的情况下，上述发布单元将在上述第一电子社区发布的答复内容的至少一个与上述提问内容一起发布到上述第二电子社区。
9.根据权利要求1～4的任意一项所述的内容收集装置，其中，
还具备向上述多个电子社区追加新的电子社区的追加单元。
10.根据权利要求1～4的任意一项所述的内容收集装置，其中，
还具备Web服务器功能。
11.一种内容收集方法，在能够访问多个经由网络在多个用户间交换内容的电子社区的每一个电子社区的内容收集装置中被执行，该内容收集方法包括：
将由用户输入的内容作为提问内容进行受理的步骤；
社区选择步骤，在该步骤中，从上述多个电子社区中，至少选择一个用于发布上述提问内容的电子社区；
发布步骤，在该发布步骤中，在上述被选择的电子社区发布上述提问内容；和
评价步骤，在该评价步骤中，根据在发布了上述提问内容的电子社区中与上述提问内容相关联地发布的答复内容，评价上述被选择的电子社区，
上述社区选择步骤包括如下步骤，即根据上述进行评价的步骤中的评价结果，从上述多个电子社区中选择与发布了上述提问内容的第一电子社区不同的第二电子社区的步骤。
12.根据权利要求11所述的内容收集方法，其中，
上述评价步骤包括如下步骤，即在与上述提问内容相关联地发布的多个答复内容中的、连续2个以上的答复内容分别包含相同单词的情况下，判定为上述被选择的电子社区不适当的步骤。
13.根据权利要求11所述的内容收集方法，其中，
上述评价步骤包括如下步骤，即在与上述提问内容相关联地发布的多个答复内容中的、连续2个以上的答复内容分别仅包含比规定长度短的文章的情况下，判定为上述被选择的电子社区不适当的步骤。
14.根据权利要求11所述的内容收集方法，其中，
上述评价步骤包括如下步骤，即在发布了上述提问内容后的经过时间即使经过了规定时间，答复内容也没有被与上述提问内容相关联地发布的情况下、或者在根据被发布的1个以上的答复内容的个数和上述经过时间而计算出的每上述规定单位时间的更新频度在规定值以下的情况下，判定为上述被选择的电子社区不适当的步骤。
15.根据权利要求11～14的任意一项所述的内容收集方法，其中，
上述多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，
上述社区选择步骤包括：
从上述多个类别中选择被用户选择的1个以上的类别的第一类别选择步骤；和
从被分配给在上述第一类别选择步骤中被选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个的步骤。
16.根据权利要求11～14的任意一项所述的内容收集方法，其中，
上述多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，
上述社区选择步骤包括：
将上述提问内容分割成1个以上的第一字符串的第一分割步骤；
根据上述1个以上的第一字符串的每一个，从上述多个类别中选择1个以上的类别的第二类别选择步骤；和
从被分配给在上述第二类别选择步骤中被选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个的步骤。
17.根据权利要求11～14的任意一项所述的内容收集方法，其中，
上述多个电子社区分别被分配给多个类别的1个以上的类别，
上述社区选择步骤包括：
将上述答复内容分割成1个以上的第二字符串的第二分割步骤；
根据上述1个以上的第二字符串的每一个，从上述多个类别中选择1个以上的类别的第三类别选择步骤；和
从被分配给在上述第三类别选择步骤中被选择的类别的1个以上电子社区中至少选择一个的步骤。
18.根据权利要求11～14的任意一项所述的内容收集方法，其中，
上述发布步骤包括如下步骤，即在上述选择步骤中选择了上述第二电子社区的情况下，将在上述第一电子社区发布的答复内容的至少一个与上述提问内容一起发布到上述第二电子社区的步骤。
19.根据权利要求11～14的任意一项所述的内容收集方法，其中，
还包括向上述多个电子社区追加新的电子社区的追加步骤。
20.根据权利要求11～14的任意一项所述的内容收集方法，其中，
上述内容收集装置还具备Web服务器功能。
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