CN102289435B - 信息处理方法及信息处理系统 - Google Patents

Abstract

一种信息处理方法及其系统，其中，所述信息处理方法包括：在获得来自请求端发出的有关生活指南信息的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户；获取存储有用户信息的用户关系管理系统中所述用户的喜好信息对应的用户信息的关键字；从生活指南源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息；将所提取的所述生活指南信息发送至所述请求端。本发明可以根据用户的需求，完成生活指南信息的查询，并根据用户的信息提供个性化的生活指南信息。

Description

信息处理方法及信息处理系统

技术领域

本发明涉及信息处理技术，尤其涉及根据业务请求和用户信息提供生活指南信息的信息处理方法及信息处理系统。

背景技术

目前，随着汽车和多媒体的发展，在汽车上进行多媒体操作的需求也越来越多，例如在车辆上通常具有普通VCD播放系统，可以收听音乐、播放视频信号。也部分车辆装有GPS系统，可以通过卫星定位识别车辆的位置，为车辆进行导航。

随着通信技术的日益发展，基于通信网络的应用服务已经越来越普及，人们通过通信网络获取信息的要求日益提高，要求通信网络可以提供内容更丰富定位更准确的信息。

例如在申请号为“200410042965.3”的专利文献中提供了一种下载音乐数据到车载播放器的音乐数据传递系统及其方法，其中所述音乐数据传递系统包括租用车辆服务系统和音乐传播服务系统。租用车辆服务系统从信息终端接收预约请求数据，该预约请求数据表示对租用车辆的预约请求。它执行预约处理以生成预约数据，并将预约数据发送到信息终端。预约数据包括表示租用车辆上的车载音频设备的标识的车载音频设备ID数据。音乐传播服务系统从信息终端接收预约数据和音乐ID数据，所述音乐ID数据表示在租用车辆中使用的音乐数据的标识。它在预定的时间区域中将对应于所述音乐ID数据的音乐数据的音乐数据发送到车载音频设备。

然而，目前在车内还无法实现多样化的多媒体操作，例如娱乐项目的实时下载、路况的查询、天气的查询、车辆的使用状况查询及生活资讯的查询等。尤其对于不同的用户无法根据用户的喜好或者习惯来提供给用户个性化的生活指南信息。

发明内容

本发明解决的技术问题是提供一种信息处理方法及信息处理系统，提高信息查询能力。

为解决上述问题，本发明在一方面提供一种信息处理方法，包括：在获得来自请求端发出的有关生活指南信息的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户；

获取与用户关系管理系统中所述用户的喜好信息对应的用户信息的关键字；

从生活指南源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息；

将所提取的所述生活指南信息发送至所述请求端。

优选的，所述解析结果中还包括所述业务请求中的关键字的属性，所述关键字的属性包括所述关键字所对应的生活指南信息中的所属分类和/或发出所述业务请求的请求端的地理位置信息。

优选的，所述生活指南信息源数据通过下述方式获得：根据所述关键字的属性，采集与所述关键字的属性对应的生活指南信息源数据。

优选的，所述生活指南信息源数据为定时采集获得，包括：对生活指南信息进行分类，定时根据所述各分类进行生活指南信息的采集。

优选的，所述获取与用户关系管理系统中所述用户的喜好信息对应的用户信息的关键字为：从用户关系管理系统中搜索与所述用户相关的喜好信息；基于所述喜好信息生成用户信息的关键字。

优选的，还包括：将所提取的所述生活指南信息发送至所述请求端之前，对所采集到的生活指南信息进行格式化处理。

优选的，还包括：将格式化处理后的所述生活指南信息进行存储。

优选的，所述生活指南信息在存储之后，若获得有关生活指南信息的其他业务请求，则从存储的生活指南信息中查询是否具有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息；若具有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则直接将对应的所述生活指南信息发送至所述请求端；反之，若没有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则根据所述解析结果中所述业务请求的关键字的属性，采集对应的生活指南信息源数据，并从采集的所述生活指南信息源数据中提取与所述解析结果中关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，并将所述生活指南信息发送至所述请求端。

优选的，从生活指南源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息包括步骤：提取与所述业务请求关键字对应的生活指南信息；从与所述业务请求关键字对应的生活指南信息中提取与所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

本发明在另一方面提供一种信息处理系统，包括：

请求端，用于发送获取生活指南信息的业务请求；

服务平台，在获得来自所述请求端发送的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户；

用户关系管理系统，用于存储用户的喜好信息；

信息处理中心，基于用户关系管理系统中所述用户的喜好信息生成用户信息的关键字，并从生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字和用户信息的关键字对应的生活指南信息；并将提取的所述生活指南信息经由所述服务平台发送至所述请求端。

优选的，所述解析结果中还包括所述业务请求中的关键字的属性，所述关键字的属性包括所述关键字所对应的生活指南信息中的所属分类和/或发出所述业务请求的请求端的地理位置信息。

优选的，所述服务平台包括：

通信单元，用于与请求端和信息处理中心进行通信；以及

解析单元，用于根据所述业务请求，解析所述业务请求而得到解析结果。

优选的，所述信息处理中心包括：

通信单元，用于与服务平台和用户信息处理单元进行通信；

采集单元，用于采集生活指南信息源数据；

搜索单元，用于从用户关系管理系统中搜索与所述用户相关的喜好信息；

处理单元，用于基于所述喜好信息生成用户信息的关键字；以及

提取单元，用于从所述采集单元采集的生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

优选的，所述提取单元包括第一提取单元，用于从生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字对应的生活指南信息；第二提取单元，用于从所述业务请求的关键字对应的生活指南信息中提取与所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

优选的，所述信息处理系统包括：搜索模块，用于从用户关系管理系统中搜索与所述用户相关的喜好信息；处理模块，用于基于所述喜好信息生成用户信息的关键字。

优选的，所述采集单元采集生活指南信息源数据包括根据请求端发出的有关生活指南信息的业务请求触发采集或根据生活指南信息分类定时采集。

优选的，所述信息处理中心还包括格式化单元，用于对所述提取单元提取出的所述生活指南信息进行格式化处理。

优选的，所述信息处理中心还包括存储单元，用于将所述格式化单元格式化处理后的所述生活指南信息予以存储。

优选的，所述信息处理中心还包括有事务控制单元；

所述提取单元从所述存储单元存储的生活指南信息中查询提取与业务请求的关键字和用户信息的关键字对应的生活指南信息；若所述存储单元中具有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则将所述存储单元中的生活指南信息经由所述服务平台发送至所述请求端；反之，若所述存储单元中没有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则所述信息处理中心的通信单元将所述解析结果发送至所述事务控制单元；

所述事务控制单元在获得由所述信息处理中心的通信单元发送的所述解析结果后，触发所述采集单元采集生活指南信息源数据。

优选的，所述请求端包括计算机、车载设备或手持终端。

与现有技术相比，本发明的优点在于：

本发明可以基于请求端发出的获取生活指南信息的业务请求，提供与所述业务请求以及用户信息对应的生活指南信息至所述请求端，从而为用户提供个性化的应用服务。

附图说明

图1为本发明信息处理系统在第一实施例中结构示意图；

图2为本发明信息处理系统在第二实施例中结构示意图；

图3为本发明信息处理方法在第一实施例中的流程示意图；

图4为本发明信息处理方法在第二实施例中的流程示意图。

具体实施方式

本发明的发明人发现，现有技术中请求端在提出生活指南信息的业务请求时，在请求端上得到的查询结果不能针对不同的用户根据用户信息进行筛选，因此无法实现个性化服务。

下面结合附图并通过具体实施方式来进一步说明本发明的技术方案。

图1为本发明信息处理系统在第一实施例中结构示意图。如图1所示，所述信息处理系统包括请求端10、服务平台12和信息处理中心14、用户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)系统16，其中，请求端10、服务平台12、用户关系管理系统16和信息处理中心14可以利用通信网络(例如有线电话网络、互联网或移动通信网络)建立通信连接。

请求端10可以通过通信网络与服务平台12进行通信，用于向服务平台12发送获取生活指南信息的业务请求并接收生活指南信息。在实际应用中，请求端10为发送业务请求并对接收的对应业务请求的结果进行相应操作(例如对生活指南信息进行浏览、点选等)的信息处理装置，具体可以是计算机(例如台式计算机或笔记本计算机等)、车载设备和手持终端(例如手机、PDA等)。所述生活指南信息包括餐饮、休闲娱乐、购物、运动健身、酒店、学习培训、旅行和生活服务中的任一者。获取生活指南信息的所述业务请求可以是单词(字)、词语组合或短语等，并以文字信息方式或语音信息方式等形式进行发送。

服务平台12用于接收来自请求端10的业务请求，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户，并将所述解析结果发送至信息处理中心14。

用户关系管理系统16用于存储用户信息，所述用户信息至少包括用户的用户名和用户的喜好信息，例如记录用户的行车路线或者用户的订阅信息、业务请求等，从而根据用户的行车路线、订阅信息或者发出的业务请求可以分析得到用户的相关信息，例如可以根据用户的行车路线得到用户常去的场所，例如用户常去的快餐厅是KFC，还可以根据用户订阅的信息，例如用户订阅了太平洋的打折信息，则可以得到用户喜爱的商场为太平洋，从而将用户常去的地点或者感兴趣的场所设定为用户的喜好信息，从而根据用户的喜好可以设定用户信息的关键字，例如快餐厅对应的用户信息的关键字为“KFC”和商场对应的用户信息的关键字为“太平洋”。

信息处理中心14接收由服务平台12提供的解析结果，并基于所述解析结果中发送业务请求的用户从用户关系管理系统中搜索所述用户的喜好信息，并基于所述用户的喜好信息生成用户信息的关键字，然后，从生活指南信息源数据中提取与所述解析结果中的关键字以及用户信息的关键字对应的生活指南信息，并将提取的所述生活指南信息经由服务平台12发送至请求端10。

在实际应用中，服务平台12、用户关系管理系统和信息处理中心14可以是服务器或类似信息处理装置，在此不再赘述。

请继续参阅图1，服务平台12更具体包括：通信单元121和解析单元123。

服务平台12的通信单元121用于与请求端10和信息处理中心14进行通信。

解析单元123用于根据所述业务请求，解析所述业务请求，得到解析结果。在实际应用中，所述解析结果中可以包括所述业务请求的关键字及其属性，还包括发出业务请求的用户，例如可以具体为用户名。所述业务请求的关键字的属性可以是所述业务请求的关键字在生活指南信息中的所属分类。例如当所述业务请求为某一餐馆名称时，则所述业务请求的关键字的属性即可以设定为所述餐馆所属的餐饮分类(例如菜系、消费档次等)。其中，所述业务请求的关键字的属性可以根据实际应用习惯或用户喜好而设定。当然，在其他情况下，例如当用户利用具有全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)的车载装置发送业务请求时，所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字的属性还包括发出所述业务请求的车载装置的地理位置信息。

信息处理中心14更具体包括通信单元140、采集单元142、搜索单元143、处理单元145、提取单元144和格式化单元146。

信息处理中心14通信单元140用于与服务平台12和用户关系管理系统16进行通信。

采集单元142，采集生活指南信息源数据。在本实施例中，采集单元142可以根据所述解析结果中业务请求的关键字的属性(例如在生活指南信息中的分类)进行采集。所述采集的途径可以包括从互联网上(例如专门的生活资讯网站)获取对应的生活指南信息源数据，并将位于不同网站上同一分类或对应同一对象的生活指南信息源数据予以汇总。

更进一步地，采集单元142不仅可以根据业务请求来进行采集，而且，也可以采用定时采集来获得生活指南信息源数据，例如以每周一次或某一特定时刻从互联网上采集生活指南信息源数据，对原有的生活指南信息源数据进行补充或更新。

搜索单元143，用于从用户关系管理系统16中搜索与所述用户相关的喜好信息。

处理单元145，用于基于所述用户的喜好信息生成用户信息的关键字。

提取单元144，具体的包括采集单元142、第一提取单元1441和第二提取单元1442。第一提取单元1441根据从服务平台12接收的所述业务请求的关键字，从采集单元142采集到的生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字对应的生活指南信息，第二提取单元1442用于从所述业务请求的关键字对应的生活指南信息中提取与所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。通过提取单元144的提取处理，可以将采集单元142采集到生活指南信息源数据中与请求端10发出的业务请求不相关或相关度不高的一些生活指南信息予以去除。

格式化单元146，将提取单元144提取的所述生活指南信息进行格式化处理，使得所述生活指南信息适于在提出所述业务请求的请求端10上予以显示。例如可以根据请求端10的设备特性、用户设定喜好或网络传输性能等因素而将生活指南信息转化为纯文本格式或多媒体格式。

这样，就可利用通信单元140将经格式化处理的所述生活指南信息经由服务平台12发送至请求端10。

现以一具体实例对上述实施例中的信息处理系统进行详细说明：

例如，假设当用户“甲”利用请求端10(以具有GPS功能的车载装置为例进行说明)发送包含“川菜”的业务请求时，服务平台12根据所述业务请求，解析得到所述业务请求的关键字为“川菜”、所述业务请求的关键字的属性就包括“川菜”的所属分类(即“餐饮”)以及请求端10所处的地理位置信息；服务平台12将上述得到的解析结果发送至信息处理中心14；信息处理中心14中的搜索模块143从用户关系管理系统中获得发送业务请求的用户“甲”的用户的喜好信息；处理单元145基于用户的喜好信息生成用户信息的关键字，例如包括“万达影院”“辛香汇”；采集单元142可以先根据所述解析结果中业务请求关键字的属性，例如“川菜”的所属分类(即“餐饮”)，从互联网上采集对应的生活指南信息源数据，并将同一分类或对应同一对象的生活指南信息源数据予以汇总。信息处理中心14的第一提取单元1441从生活指南信息源数据中提取出来与业务请求的关键字“川菜”对应的菜馆，第二提取单元1442从与业务请求的关键字“川菜”对应的川菜馆中可以提取出与“辛香汇”对应的餐馆的信息。并将其提取出后予以格式化处理，再将经格式化处理的所述生活指南信息经由服务平台12发送至请求端10。这样，在请求端10上就可以显示相对请求端10的当前地理位置就近的有关“辛香汇”的生活指南信息，与“辛香汇”类似的川菜的生活指南信息，供用户参考，使得用户能根据所述生活指南信息中的例如口味、环境、服务、价位等信息，择其所好。

此外，所述提取单元也可以利用业务请求的关键字和用户信息的关键字共同从生活指南信息源数据中提取匹配的生活指南信息。

图2为本发明信息处理系统在第二实施例中结构示意图。如图2所示，所述信息处理系统包括请求端10、服务平台12和信息处理中心14、用户关系管理系统16。服务平台12还包括通信单元121和解析单元123。信息处理中心14还包括通信单元140、事务控制单元141、采集单元142、搜索单元143、处理单元145、提取单元144、格式化单元146和存储单元148。

与图1所示的信息处理系统第一实施例相比，在图2所示的第二实施例中，信息处理中心14还包括：事务控制单元141和存储单元148。

存储单元148，用于将经格式化单元146格式化处理后的生活指南信息予以存储。

事务控制单元141，用于在信息处理中心14的通信单元140获得服务平台12的解析单元123的解析结果后，由第一提取单元1441根据所述解析结果中业务请求的关键字，对存储单元148中存储的生活指南信息进行查询；若存储单元148中具有与所述查询条件对应的生活指南信息，则第二提取单元1442根据用户信息的关键字，在业务请求的关键字对应的生活指南信息中查询匹配生活指南信息，则将查询到的所述生活指南信息经由服务平台12发送至与请求端10相关联的请求端10；反之，若存储单元148中没有与所述查询条件对应的生活指南信息，则信息处理中心14的通信单元140将所述解析结果发送至事务控制单元141；通过事务控制单元141触发采集单元142采集生活指南信息源数据。

以一具体实例对上述实施例中的信息处理系统进行详细说明：

例如，假设当用户利用请求端10(以具有GPS功能的车载装置为例进行说明)发送包含关键字“电影院”的业务请求时，服务平台12根据所述业务请求，解析得到所述业务请求的关键字为“电影院”其属性为“影视娱乐”，并且解析得到发出业务请求的用户，例如可以为用户名“甲”；服务平台12将解析结果发送至信息处理中心14；信息处理中心14的搜索单元从用户关系管理系统16搜索所述用户“甲”的喜好信息，处理单元基于所述用户“甲”的喜好信息生成用户信息的关键字，例如“万达影院”；信息处理中心14的第一提取单元可以根据所述解析结果先行至存储单元148预存的有关电影院信息的源数据中查询对应于“电影院”的信息，若没有则将所述解析结果发送至事务控制单元141，触发采集单元142自互联网上采集有关“影视娱乐”的源数据；若具有，则再进一步第二提取单元从对应于“电影院”的信息中查询与用户信息的关键字“万达影院”匹配的信息，若具有，则将所述万达影院的信息再经由服务平台12发送与请求端10相关联的请求端10，若没有，则将所述解析结果发送至事务控制单元141，触发采集单元142自互联网上采集有关“影视娱乐”的源数据；再由第一提取单元1441和第二提取单元1442自采集单元142采集的有关电影院信息的源数据中查询出与所述业务请求关键字和用户信息关键字对应的影院信息；通过格式化单元146格式化处理所述影院信息，将所述影院信息经由服务平台12发送于请求端10相关联的请求端10。这样，在请求端10上就可以显示相对请求端10的影院的信息，使得用户能根据所述影院信息中的例如环境、服务、价位、排片时间等信息，择其所好。

需说明的是，本发明的信息处理系统是基于软硬件结合的系统来实现的，在本发明的其他实施例中还可以采用硬件或者软件的方式来实现。

图3为本发明信息处理方法在应用于图1的信息处理系统中的流程示意图。如图3所示，所述信息处理方法包括如下步骤：

步骤S101，在获得来自请求端发出的有关生活指南信息的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户。

所述解析结果中还可以包括所述业务请求中的关键字的属性，所述关键字的属性包括所述关键字所对应的生活指南信息中的所属分类和/或发出所述业务请求的请求端的地理位置信息。

步骤S102，获取与用户中心中所述用户的喜好信息对应的用户信息的关键字。

具体为：从用户关系管理系统中搜索与所述用户相关的喜好信息；基于所述喜好信息生成用户信息的关键字。

在该步骤后，下一步骤前还可以包括：根据所述业务请求的关键字的属性，采集与所述业务请求的关键字的属性对应的生活指南信息源数据。

步骤S103，从生活指南源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

包括步骤：提取与所述业务请求关键字对应的生活指南信息；从与所述业务请求关键字对应的生活指南信息中提取与所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

所述生活指南信息源数据可以通过下述方式获得：根据所述关键字的属性，采集与所述关键字的属性对应的生活指南信息源数据。

所述生活指南信息源数据可以为定时采集获得，包括：对生活指南信息进行分类，定时根据所述各分类进行生活指南信息的采集。

步骤S104，将所提取的所述生活指南信息发送至所述请求端。

还包括：对所采集到的生活指南信息进行格式化处理，将格式化处理后的所述生活指南信息进行存储。

通过上述信息处理方法，可以根据获取生活指南信息的业务请求，采集与所述业务请求和用户信息对应的生活指南信息，提供给用户大量的个性化的生活指南信息，保证了信息处理的效果。

图4为本发明信息处理方法在应用于图2的信息处理系统中的流程示意图。如图4所示，在本实施例中，所述信息处理方法包括如下步骤：

步骤S201，在获得来自请求端发出的有关生活指南信息的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出请求的用户。

步骤S202，获取与用户关系管理系统中所述用户的喜好信息对应的用户信息的关键字。

步骤S203，自存储的生活指南信息数据中查询是否具有与所述业务请求对应的生活指南信息；若具有，进入步骤S204，若无，进入步骤S205。

步骤S204，利用用户信息的关键字在与业务请求的关键字对应的生活指南信息中查询对应的生活指南信息，若有，则进至步骤S206；反之，若没有，则进至步骤S205。

步骤S205，采集生活指南信息源数据。

步骤S206，以所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字为查询条件，从生活指南信息源数据中获取与所述查询条件对应的生活指南信息。

步骤S207，将查询到的所述生活指南信息提取出。

步骤S208，对所述生活指南信息进行格式化处理。

步骤S209，将所述生活指南信息发送至所述请求端。

本发明虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定权利要求，任何本领域技术人员在不脱离本发明的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本发明的保护范围应当以本发明权利要求所界定的范围为准。

Claims (15)

1.一种信息处理方法，其特征在于，具有信息处理中心和用户关系管理系统；其中：

信息处理中心定时采集获得生活指南信息源数据，对原有的生活指南信息源数据进行补充或更新；

用户关系管理系统存储用户信息，所述用户信息至少包括用户的用户名和用户的喜好信息，所述用户关系管理系统根据用户的行车路线、订阅信息或者发出的业务请求分析得到用户的喜好信息；

所述信息处理方法包括：

服务平台在获得来自请求端发出的有关生活指南信息的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户，所述解析结果中还包括所述业务请求中的关键字的属性，所述关键字的属性包括所述关键字所对应的生活指南信息中的所属分类和/或发出所述业务请求的请求端的地理位置信息；

信息处理中心基于所述解析结果中发出业务请求的用户，从用户关系管理系统中搜索所述用户的喜好信息，并基于所述用户的喜好信息生成用户信息的关键字；

信息处理中心采集与所述解析结果中业务请求的关键字的属性对应的生活指南信息源数据；

信息处理中心从所述生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息；

服务平台将所提取的所述生活指南信息发送至所述请求端。

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述定时采集获得生活指南信息源数据包括：对生活指南信息进行分类，定时根据所述各分类进行生活指南信息的采集。

3.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，还包括：将所提取的所述生活指南信息发送至所述请求端之前，对所采集到的生活指南信息进行格式化处理。

4.权利要求3所述的信息处理方法，其特征在于，还包括：将格式化处理后的所述生活指南信息进行存储。

5.根据权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，所述生活指南信息在存储之后，若获得有关生活指南信息的其他业务请求，则从存储的生活指南信息中查询是否具有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息；若具有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则直接将对应的所述生活指南信息发送至所述请求端；反之，若没有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则根据所述解析结果中所述业务请求的关键字的属性，采集对应的生活指南信息源数据，并从采集的所述生活指南信息源数据中提取与所述解析结果中所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，并将所述生活指南信息发送至所述请求端。

6.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，从生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息包括步骤：提取与所述业务请求关键字对应的生活指南信息；从与所述业务请求关键字对应的生活指南信息中提取与所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

7.一种信息处理系统，其特征在于，包括：

请求端，用于发送获取生活指南信息的业务请求；

服务平台，在获得来自所述请求端发送的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户，所述解析结果中还包括所述业务请求中的关键字的属性，所述关键字的属性包括所述关键字所对应的生活指南信息中的所属分类和/或发出所述业务请求的请求端的地理位置信息；

用户关系管理系统，用于存储用户信息，所述用户信息至少包括用户的用户名和用户的喜好信息，所述用户关系管理系统根据用户的行车路线、订阅信息或者发出的业务请求分析得到用户的喜好信息；

信息处理中心包括采集单元，定时采集获得生活指南信息源数据，对原有的生活指南信息源数据进行补充或更新，基于用户关系管理系统中所述用户的喜好信息生成用户信息的关键字，采集与所述解析结果中业务请求的关键字的属性对应的生活指南信息源数据，并从所述生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字和用户信息的关键字对应的生活指南信息；并将提取的所述生活指南信息经由所述服务平台发送至所述请求端。

8.根据权利要求7所述的信息处理系统，其特征在于：

所述服务平台包括：

通信单元，用于与请求端和信息处理中心进行通信；以及

解析单元，用于根据所述业务请求，解析所述业务请求而得到解析结果。

9.根据权利要求7所述的信息处理系统，其特征在于，

所述信息处理中心包括：

通信单元，用于与服务平台和用户关系管理系统进行通信；

搜索单元，用于从用户关系管理系统中搜索与所述用户相关的喜好信息；

处理单元，用于基于所述喜好信息生成用户信息的关键字；以及

提取单元，用于从所述采集单元采集的生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

10.根据权利要求9所述的信息处理系统，其特征在于，所述提取单元包括第一提取单元，用于从生活指南信息源数据中提取与所述业务请求的关键字对应的生活指南信息；第二提取单元，用于从所述业务请求的关键字对应的生活指南信息中提取与所述用户信息的关键字对应的生活指南信息。

11.根据权利要求9所述的信息处理系统，其特征在于，所述采集单元采集生活指南信息源数据包括根据请求端发出的有关生活指南信息的业务请求触发采集或根据生活指南信息分类定时采集。

12.根据权利要求10所述的信息处理系统，其特征在于，所述信息处理中心还包括格式化单元，用于对所述提取单元提取出的所述生活指南信息进行格式化处理。

13.根据权利要求12所述的信息处理系统，其特征在于，所述信息处理中心还包括存储单元，用于将所述格式化单元格式化处理后的所述生活指南信息予以存储。

14.根据权利要求13所述的信息处理系统，其特征在于，所述信息处理中心还包括有事务控制单元；

所述提取单元从所述存储单元存储的生活指南信息中查询与业务请求的关键字和用户信息的关键字对应的生活指南信息；若所述存储单元中具有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则将所述存储单元中的生活指南信息经由所述服务平台发送至所述请求端；反之，若所述存储单元中没有与所述业务请求的关键字和所述用户信息的关键字对应的生活指南信息，则所述信息处理中心的通信单元将所述解析结果发送至所述事务控制单元；

所述事务控制单元在获得由所述信息处理中心的通信单元发送的所述解析结果后，触发所述采集单元采集生活指南信息源数据。

15.根据权利要求7所述的信息处理系统，其特征在于，所述请求端包括计算机、车载设备或手持终端。