CN102265316B - 交易装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种用于提供用户标识,如在销售点(POS)处具有奖励的商品或服务的购买者,或者在例如邮局或邮政服务零售商中提供用户的身份交易的交易装置。所述装置包括:对POS来说远程的设备(1),适于捕捉和导出与用户相关的交易信息数据,从而基于交易信息数据来提供用户标识。
Description
技术领域
本发明涉及交易装置,具体地,涉及用于提供用户标识(如在销售点(POS)处具有奖励的商品或服务的购买者)或者在例如邮局或邮政服务零售商中提供用户的身份交易的装置。
背景技术
应当理解,这里与商品或服务的购买者相关而使用的术语“奖励”包括任何常客计划奖励、促销要约、奖品、折扣、停车费减免等等,基于购买者(装置的用户)在POS处的交易数据来向他或她提供该奖励。
此外,POS可以位于商店、零售店、批发店、赌场、终端(如巴士、铁路、渡船或机场终端)中,位于设施(如休闲设施)的提供商处,例如健身中心、游泳池、有氧健身班、剧院等等,或者位于例如由公用事业提供的服务的支付处。
为了示例本发明,首先参照当前的奖励系统。
当前,零售商利用在销售点(POS)处获得的交易数据来进行促销计划。典型地,通过经由POS终端扫描唯一产品代码(UPC)来获得该交易数据。然后,使用该交易数据,以在消费者的购买(或交易)“篮”中出现的特定产品为条件来“触发”促销要约。
为此目的,使用在销售点处捕捉的交易数据的关键优点在于能够进行与消费者的购买篮直接相关的促销要约。例如,消费商品制造商能够针对引导消费者从竞争品牌(本次购买)转换至其品牌(与促销要约的兑现相结合而在下次购买)的目的来做出要约。
可以利用常客卡来增强这些促销计划,常客卡对消费者进行个体标识,允许基于积点的常客方案或基于消费者在商店的支出模式的其他奖励。
使用在销售点处捕捉的交易数据可以显著改进消费者促销活动的效率(其具有比其他情况更高的响应率)。然而,实现这些计划的成本可能很高。可能在每个结账通道处需要新的硬件(例如专用促销打印机、扫描器等等)以及新的软件系统(例如用于捕捉交易数据、标识消费者、标识触发购买、公布合适的促销要约、用于存储个体消费者的历史交易数据的数据库系统,等等)。在“传统”POS和其他操作系统需要适配或改进为具有为了促销的目的而捕捉和利用该交易数据的能力的情况下,关联成本可能显著升高。此外,如果涉及更早的传统系统,则存在针对零售商的关键商业风险。为了适应与POS数据相关联的促销系统,对于POS或其他核心操作系统,由于对其的修改而导致的任何故障可能导致操作中断,潜在地使客户不满,甚至损失销售。对于具有现有传统系统的零售商,仅仅为了部署与POS数据相关联的消费者促销计划而升级其POS设备和潜在地升级其核心操作系统的成本可能不是成本合理的。如果不相关的位于相同位置的零售商(例如商场内的承租零售商)或具有不同系统的相关零售店希望协作地工作以利用其组合的交易数据(在不同和多个商店捕捉),从而以有利于每个参与零售商的方式进行定向要约并传送定向消息,则潜在成本和复杂度将进一步加重。
发明内容
本发明的目的是尝试减轻这些缺点。
根据本发明,提供了一种用于提供与销售点(POS)相关联的用户标识的装置,包括:对POS来说远程的设备,适于捕捉和导出与用户相关的交易信息数据,从而基于交易信息数据来提供用户标识。
使用本发明,由于设备对POS来说是远程的(“远程”意味着所述设备不是操作连接至POS,并且可以位于与POS分离的位置,例如在商店或商场的出口处),因此鼓励购买者/客户形成在一个或多个POS处进行交易之后获得其自己的奖励的习惯。
所述设备可以包括:独立设备,用于处理交易信息数据;以及扫描器。因此,所述设备可以包括信息亭。
适当地,所述设备和扫描器可以是整体的。这提供了紧凑的构造,尽管所述设备和扫描器可以是电连接或电子连接(例如通过无线连接)的分离项。
适当地,所述扫描器可以包括OCR扫描器。
备选地,所述扫描器可以包括网络摄像机设备。
所述设备可以包括触摸屏。
所述装置可以包括:OCR软件,适于解码交易信息数据;所述装置向用户提供奖励,适当地,所述奖励可以包括所述触摸屏上的消息或者由所述设备打印的优惠券。
所述优惠券能够由适当编程的POS来读取,以处理所述奖励。
适当地,所述设备可以适于提供所述装置的用户的身份交易。
所述设备/信息亭可以包括:交互式触摸屏,使用扫描器来提供扫描序列,以提供用户标识。
所述装置还可以适于提供验证用户标识装置,例如具有条形码的装置,或者所扫描的用户标识证件的打印拷贝。
在特定应用中,所述装置可以包括:邮政设备,用于从验证用户接收邮件。
所述邮件是可以从包括以下项目的组中选择的:包裹、包装等等;所述邮政设备可以包括:投递箱,可以适当地位于所述设备附近。
所述邮政设备还可以包括:用于对邮件确定重量和/或确定尺寸的装置。
附图说明
以下参照附图,通过示例来描述实现本发明的装置:
图1示出了与商品或服务的购买相结合使用的装置的示意透视图。
具体实施方式
参照图1,示出了用于提供与销售点(POS)(未示出)相关联的商品或服务的购买者的装置,包括:对POS来说远程的设备1,适于捕捉和导出在POS处产生的交易信息数据,从而基于交易信息数据来提供奖励。
设备1是用于处理交易信息数据的独立设备和扫描器2。
在所示的实施例中,扫描器2是单独的OCR扫描器,通过连接装置3电连接或电子连接(例如通过无线连接)至设备1。备选地,扫描器2可以被并入作为设备的组成部分,以节省空间。
在实施例中,设备1是例如位于零售店、购物商场等的出口处的独立信息亭,在POS处进行购买之后,客户主动前往该独立信息亭以要求奖励或标识验证。设备1是一种信息处理设备,在优选实施例中,在设备1中,使用合适的软件对交易数据进行解码、解析、清除、转换、综合和利用,以估计分析模型(例如用于预测和分类),在优选实施例中,所述合适的软件也是针对特定应用而定制的。
信息亭可以用于提供来自多种个体客户的奖励,作为示例,在图中这些客户被标识为客户1、客户2、客户3和客户4,但是可以认识到,完全可以存在装置的多于或少于4个客户/用户。
客户1出示来自POS的收据;客户2出示多个收据,例如杂货和服装;客户3出示ID卡(所检测到的RFID线圈或所刷的卡);客户4出示从网络下载的具有条形码的要约,或者扫描在移动电话或如PALM之类的其他设备上具有条形码的要约。
可以理解,任何这种要约可以由制造商(或其销售、广告或营销代理)制作,并经由移动电话、如PALM之类的其他移动设备在线公布,或通过报纸、杂志或直邮而分发。
在接收到交易数据时,信息亭1基于所捕捉的数据来提供促销响应(奖励),例如可以打印打折停车优惠券4、打印与具有零售商品牌的产品相关的促销要约5、打印针对家居用品的促销要约6、打印购买凭证收据7、或者根据特定制造商(制造商A)产生促销要约8,在被扫描时,促销要约8“触发”在例如零售店(商店)中兑现促销要约。
信息亭具有触摸屏9,触摸屏9用于引导客户/用户通过各个步骤,以提供促销响应。
在优选实施例中,如下使用这里参照附图描述的本发明:
1.邀请访问零售商或商场的消费者在位于商店或商场的出口处的自助服务信息亭处注册其收据,
2.可以通过刷卡或扫描标识符、携带RFID可读标签或使用一些其他方式的个体标识,来识别消费者的个体身份,
3.邀请消费者将其明细(POS)收据置于信息亭内安装的光学扫描设备下,
4.可以使用触摸屏(链接至信息亭内部的PC)来捕捉客户联系细节(例如电子邮件地址、街道地址、移动电话号码)
5.利用光学扫描器来捕捉收据的图像
6.使用OCR软件,根据收据的文本来解码:所购买的具体项目、其价格、交易时间和日期、零售商店(如果该系统部署于商场中),所支付的总价、支付方法。
7.然后,可以向消费者呈现以其购买行为为条件的消息(出现在屏幕上)或所打印的优惠券。例如,这可以是要返回至消费者在其上次访问时进行购买的商店之一的促销要约、来自消费者尚未访问的零售商店的要约、或者减免消费者停车费的打折优惠券(基于其在该趟购物中的总花费)。
8.当在结账处出示优惠券时,可以扫描优惠券,假如POS已经被编程为识别条形码,则对交易进行处理。
以上参照附图描述的本发明能够提供以下益处:
■较低的成本和操作风险。可以使用交易数据来确定涉及促销要约和常客奖励的计划为行为目标,而无需升级POS设备或修改核心操作系统。因此,对于零售商或商场拥有者/管理者而言,部署成本显著降低。
■捕捉关于客户与竞争零售商或购物商场的购买行为的数据的能力。消费者可以接收扫描来自竞争零售商店的明细单的激励,这有助于了解消费者的支出和购买简档的完整情景(覆盖客户购物的所有零售店)。除了改进行为目标确定之外,这还可以降低市场调研成本。重要的是,这还实现了被设计为使消费者转而离开竞争对手并巩固零售商的客户对零售商的花费的零售商促销计划。
■不同零售商可以采取联合协作的促销计划。在具有至少两个位于相同位置的不相关零售商的多商店环境(例如商场)中,消费者可以扫描其所有收据,这些收据是从其在特定访问期间进行购买的每个商店收集的。可以使用来自一个零售商的交易模式来制定对于第二零售商的定向要约(例如,可以向购买健身杂志的消费者呈现介绍性体育馆会员要约)。
■可以容易地实现提供与消费者总支出相关联的奖励和折扣的计划。例如,可以向访问对消费者的所有收据进行扫描的商场的消费者发行打折停车优惠券,其中,所提供的折扣水平以每趟的总花费为条件。
■零售商的供应商可以使用该系统来将经由网络、直邮、报纸或移动电话进行的要约“转换”为标准化格式,以在零售店内兑现。这允许将要约转换为实现店内兑现的格式,同时在信息亭处跟踪兑现的时间、位置和其他特性。
■以交易数据为条件的促销要约可以显示在屏幕上,并发行给消费者作为打印的“优惠券”,或者公布给手持通信设备或电子邮件地址。
■零售商的供应商可以将该系统用于“购买凭证”。例如,一旦扫描了收据,则可以打印(具有唯一标识符的)特殊票据,消费者可以将该特殊票据返回至制造商(例如在线输入特殊标识符码,或经由邮件返回购买凭证票据)。这验证了购买,并确定消费者有资格获得奖励,例如与购买相关的礼物或“抽奖”。
■零售商的供应商可以将该系统用于“抽奖”促销,其中,一旦验证了消费者购买,则使用随机(或伪随机)数产生器来选择“中奖”消费者。
■可以在该系统中建立安全措施,以防止收据被出示两次(可以根据零售商、所购买的项目、交易时间/日期来标识给定收据,可以防止收据的重复注册)。
■可以使用通过扫描收据而捕捉的交易数据来创建预测分析算法。这些算法可以被设计为最大化促销要约的兑现率,所述促销要约被设计为:
○增加每次访问的花费,
○使客户从品牌a转至品牌B
○发起新产品、现有产品或服务等等的试用
■零售商可以改进对“服务”交易的处理(例如账单支付、对移动电话预付费卡进行“充值”)。这允许零售商引入新服务,而这些服务原本由于其对于职员来说是处理起来更长且更加复杂的交易而有破坏性(例如身份服务,用于验证个人的身份,以便开设银行账户或证明其超过购买酒类的法定年龄)。重要的是,所有购买和交易数据,不论是与产品还是服务的购买相关,都可以“绑定在一起”并与个体或个体标识符相关联。
■零售商和供应商可以利用所捕捉的交易数据来选择性地邀请消费者参与市场调研活动(例如,邀请购买特定品牌或产品的消费者参与焦点小组或者对调查进行响应)。
对于邮政权威机构和邮政服务的零售商,该装置可以用于提高身份交易的效率。可以将现货包装添加至自助服务信息亭,以允许至少部分的客户自助服务。存在多种方式来在店内部署这种技术,例如:
1.将希望执行身份交易的客户引导至自助服务信息亭,
2.使用交互式触摸屏,通过扫描客户ID证件中(例如护照、执照)的每一个来“逐步”引导客户,
3.将所有客户扫描证件与所需数据字段一起捕捉为图像(以用于后续验证),
4.然后,客户向柜台职员出示以下任一项:具有条形码的纸条(用于搜索扫描图像的数据库)或扫描证件的打印拷贝,
5.柜台职员验证照片ID与客户匹配,并完成交易。
对于邮政权威结构,可以增加其他操作益处,例如确保从护照和驾照捕捉的数据的精确性(可利用相关权威机构进行电子验证)。
此外,该系统可以用于自助服务包裹存放。
与现货产品一起,可以在信息亭旁放置“投递箱”,以用于对包装确定尺寸和重量。这允许在自助服务信息亭处的包裹存放。
应当理解,这里使用的表述“信息数据”包括一般的信息和特定数据。
Claims (15)
1.一种用于提供与销售点POS相关联的用户标识的装置,包括:独立设备,位于与POS分离的位置并且不是操作连接至POS,所述设备适于在POS交易之后捕捉和导出与各种个体用户中的每个用户在POS处的购买相关的交易信息数据,以及识别每个用户,所述设备基于针对所述装置的特定个人用户所捕捉的数据来向所述用户提供促销响应或奖励。
2.根据权利要求1所述的装置,其中,所述设备包括:扫描器。
3.根据权利要求2所述的装置,其中,所述设备和扫描器是整体的。
4.根据权利要求3所述的装置,其中,所述扫描器包括OCR扫描器。
5.根据权利要求3所述的装置,其中,所述扫描器包括网络摄像机设备。
6.根据之前任一权利要求所述的装置,其中,所述设备包括触摸屏。
7.根据权利要求6所述的装置,包括:OCR软件,适于解码交易信息数据;以及,所述装置向用户提供所述奖励。
8.根据权利要求7所述的装置,所述奖励包括所述触摸屏上的消息。
9.根据权利要求7所述的装置,其中,所述奖励包括由所述设备打印的优惠券。
10.根据权利要求9所述的装置,其中,所述优惠券能够由适当编程的POS来读取,以处理所述奖励。
11.根据权利要求2-5和7-10中任一项所述的装置,其中,所述设备适于提供所述装置的用户的身份交易。
12.根据权利要求11所述的装置,其中,所述设备包括:交互式触摸屏,用于使用扫描器来提供扫描序列,以提供用户标识。
13.根据权利要求12所述的装置,适于提供验证用户标识装置。
14.根据权利要求13所述的装置,其中,所述验证用户标识装置包括具有条形码的装置。
15.根据权利要求13所述的装置,其中,所述验证用户标识装置包括所扫描的用户标识证件的打印拷贝。
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