CN102244675A - 上下文任务分配代理 - Google Patents

Abstract

一种自动代理提供对任务的上下文分配。服务提供者发送指示其提供的服务的代理服务供应信息以及对介绍的出价。服务消费者发送代理服务请求，该请求包括被代理对照服务供应信息进行匹配的标准。代理基于服务请求的标准、介绍出价以及对候选服务提供者的评价选择推荐的服务提供者。服务请求标准还包括服务提供者在消费者的社交网络中的声誉、服务提供者对任务位置的地理接近度、服务提供者的特定技能或经验、服务提供者的空闲性、以及价格。在服务提供者进行了预先确定数目的任务分配拒绝以后，通知人类管理员。由推荐的服务提供者向代理进行的介绍出价支付或其他支付可以与服务消费者分摊。

Description

上下文任务分配代理

背景

在多种多样的上下文中使用多种多样的方法进行使人与任务相匹配的尝试。例如，许多组织使用分派器来中继信息和协调操作，比如警察和消防部门、应急医疗服务、军队、拖车服务、出租车提供商、货运公司、机场、火车站和公共事业机构。在线工作板和分类广告站点帮助找工作的人找到与其技能和位置相匹配的项目或职位，还帮助雇主和个人找到有资格的工人。许多就业网站允许雇主张贴工作要求，并且一些人发布对雇主的评论。一些网站发布已经雇用服务公司的人对这些服务公司的评论。

众包(Crowdsourcing)网站发布对提供诸如例如开发新技术或创造设计之类的服务的邀请。问题被广播给一组人，作为对解决方案的公开召集。感兴趣的人(“大众”)可以自己组织成在线团体，并且大众提交所提出的解决方案。大众也可以细查所提出的解决方案，并且选出集体认为最佳的那些解决方案。这些最佳解决方案成为广播该问题的实体的财产，并且提供这些最佳解决方案的人有时被奖励以现金、奖品和/或公众认可。

能够理解，众包、就业网站、分类广告站点、人力分派器、以及上述其他例子并不旨在是全面的。使人与任务相匹配的其他尝试也可以提供上下文或者以其他方式令人关注。还能够理解，该背景是在下面将讨论的实施例已经被构思出的情况下编写的，并且因此可以提供组合和暗示联系，这些组合和联系在没有这样的后见之名的情况下不会是显而易见的。

概述

在线广告站点、工作板以及其他资源提供大量的信息，这些信息可能在搜索提供特定服务的某人时是有益的，但是也可能是泛滥的。专注于这样的情况的某些上下文方面提高了将根据需要提供服务的可能性。

一些实施例通过部分或完全自动化的代理提供对任务的上下文分配。服务提供者以电子方式发送代理服务供应信息，该信息指示他们提供的服务，其中介绍出价指示服务提供者将为来自代理的介绍支付什么。服务消费者以电子方式发送代理服务请求，包括代理对照服务供应信息进行匹配以确定一组候选服务提供者的标准。基于诸如服务请求的标准、介绍出价以及对候选服务提供者的评价之类的上下文数据，代理从候选服务提供者之中选择推荐的服务提供者。具体而言，服务消费者的社交网络的伙伴成员的评论可以是一个因素，但是这些和其他评论不一定被显示给未编写评论的服务消费者。代理向服务消费者发送推荐，让服务消费者找推荐的服务提供者或者若干推荐的服务提供者，这些推荐的服务提供者可以按照推荐强度被排名。该推荐列举服务请求中的该标准，以及推荐的服务提供者的匹配的服务供应信息。

用于确定一组候选服务提供者的服务请求标准可以包括例如：服务提供者的基于服务消费者的团体(例如处于消费者的指定社交网络中)的评论的声誉值；或者服务提供者的基于由诸如商会或监管机构之类的组织签发的评级的声誉值。服务请求标准还可以包括服务提供者对任务位置的地理接近度、服务提供者的特定技能或经验、以及服务提供者的可用性。所使用的标准还可以包括：要价，即服务提供者要求服务消费者支付的价格；以及出价，即服务消费者愿意为服务支付的价格。

服务提供者推荐可以被消费者接受或拒绝。类似地，由代理发送的任务分配可以由接收它们的服务提供者接受或拒绝。接受或拒绝一般分配或特定分配的标准可以响应于分配被列举。在服务提供者做出了预先确定数目的任务分配拒绝以后，一些实施例自动通知可以调查并采取合适动作的人类管理员。

在一些实施例中，在服务被提供以前、期间和/或之后进行支付。例如，介绍出价支付或其他支付可以由推荐的服务提供者向代理进行，并且在一些情况下，该支付由代理与服务消费者分摊。服务消费者也可以向服务提供者支付，并且可以向代理支付。优惠券和折扣码可以由服务提供者赎回。

给出的示例仅是说明性的。本发明内容并不旨在标识出所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于限定所要求保护的主题的范围。相反，提供本概述是为了以简化的形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的某些概念。本发明用权利要求书来定义，且在本概述与权利要求书冲突的情况下，应以权利要求书为准。

附图说明

将参考附图来给出更具体的描述。这些附图仅示出了所选方面，且因此未完全确定覆盖面或范围。

图1是示出计算机系统并且还示出经配置的存储介质实施例的框图，该计算机系统具有至少一个处理器和至少一个存储器、以及可存在于多个网络节点上的操作环境中的其他项目；

图2是示出上下文任务分配代理架构的各方面的框图；

图3是从上下文任务分配代理的角度示出一些过程的步骤的流程图和配置的存储介质实施例；

图4是从第三人角度示出示例性架构中的上下文任务分配的数据流图；

图5是从第三人的角度示出一些过程的步骤的流程图和配置的存储介质实施例，其中服务提供者为上下文分配代理所知；以及

图6是从第三人的角度示出一些过程的步骤的流程图和配置的存储介质实施例，其中服务请求以上下文的方式被处理直到服务完成。

详细描述

概览

在多种多样的情形中期望来自最初未身份不明但是有资格的人的服务。新闻组织可能在远离新闻组织的当前职员的位置处发生自然灾害、军事政变、暴动或其他事件以后想要视频和当地信息。正在旅行的个人可能想要找到附近的某人以帮助更换漏气的轮胎，或者诊断或修理行为异常的膝上型计算机。某人可能期望或需要具有开放预约的发型师的服务、或者有空为位于另一州的儿童查看车辆问题的技工的服务。住在一个州但是在另一州寻找住房的人可能正在认真考虑对某一的房地产出价，并且因此想要有资格且可靠的某个人去看看该房地产并且在接下来的两小时内发回报告。当然，这仅仅是期望在一个人的已有的熟悉联系人组之外找到某一服务提供者的情况的许多可能例子中的几个。

为了解决服务请求，一些实施例在自动请求聘用服务提供者的同时使用诸如声誉和地理接近度之类的上下文数据。当消费者(个人或实体)发起请求时，其地理位置被标识出并且被用于标识具有高声誉人也在附近而且能接受该任务的潜在的任务受托人。例如，对关于有新闻价值的事件的信息的请求可导致对位于该事件附近并且有空来帮助报道该事件的职员记者和课题专家的标识。类似的方法可以用在其他情况下，比如在紧急情况下分配医疗人员，或者将服务技术人员分派到客户。

一个实施例还可以使用其他消费者标准和上下文信息，比如提供者技能、经验和费用。一些实施例把介绍费考虑在内。一些实施例使用众包的各方面。具体而言，潜在受托人池可以包括组织的职员以及众包团体的自愿成员。

现在将参考诸如附图中示出的示例性实施例，且此处将使用具体语言来描述这些实施例。但是相关领域且拥有本发明的技术人员将想到的、对此处所示的特征的更改和进一步修改以及此处所示的原理的应用应被认为是在权利要求书的范围内。

各术语的含义在本发明中予以阐明，因此权利要求书应仔细注意这些阐明来阅读。给出了具体示例，但是相关领域的技术人员能够理解，其他示例也落入所使用的术语的含义内，并且处于一个或多个权利要求的范围内。各术语不必在此具有与其一般使用中、特定行业的使用中、或特定字典或字典集的使用中相同的含义。与各种措辞一起使用附图标记来帮助显示术语的宽度。给定一段文字中省略附图标记并不一定意味着该附图的内容没有被该文字讨论。发明人声称并行使其对于其自己的词典编纂的权利。各术语此处可在详细描述和/或申请文件的别处显式或隐式地定义。

如本文所使用的，“计算机系统”可包括例如一个或多个服务器、主板、处理节点、个人计算机(便携式或非便携式)、个人数字助理、蜂窝或移动电话、和/或提供至少部分地由指令控制的一个或多个处理器的其他设备。指令可以采用存储器和/或专用电路中的软件的形式。具体而言，尽管可以想到许多实施例在工作站或膝上型计算机上运行，但其他实施例可以在其他计算设备上运行，且任何一个或多个此类设备可以是给定实施例的一部分。

“多线程化”计算机系统是支持多个执行线程的计算机系统。术语“线程”应被理解为包括能够或经历同步的任何代码，并且可用另一名称来称呼，如“任务”、“进程”或“协同例程”。线程可以并行地、顺序地、或以并行执行(例如多处理)和顺序执行(例如时间分片)的组合来运行。以各种配置设计了多线程化环境。执行线程可以并行地运行，或者线程可以被组织为供并行执行但实际顺序地轮流执行。多线程化可以例如通过在多处理环境中在不同核上运行不同线程、通过对单个处理器核上的不同线程进行时间分片、或通过时间分片和多处理器线程化的某种组合来实现。线程上下文切换可以例如由内核的线程调度器、由用户空间信号、或由用户空间和内核操作的组合来发起。线程可以轮流操作共享数据，或者每一线程可以例如操作其自己的数据。

“逻辑处理器”或“处理器”是单个独立的硬件线程处理单元。

例如，每一个核运行两个线程的超线程化四核芯片具有8个逻辑处理器。处理器可以是通用的，或者它们可以对诸如图形处理、信号处理、浮点算术处理、加密、I/O处理等特定使用来定制。

“多处理器”计算机是具有多个逻辑处理器的计算机系统。多处理器环境以各种配置出现。在一给定配置中，所有处理器可以在功能上是等价的，而在另一配置中，一些处理器可以借助具有不同硬件能力、不同软件分配或两者而不同于其他处理器。取决于配置，处理器可在单个总线上彼此紧耦合，或者它们可以是松耦合的。在一些配置中，处理器共享中央存储器，在一些配置中它们各自具有其自己的本地存储器，且一些配置中存在共享和本地存储器两者。

“内核”包括操作系统、系统管理程序、虚拟机、以及类似的硬件接口软件。

“代码”是指处理器指令、数据(包括常量、变量和数据结构)或指令和数据两者。

“自动”意味着通过使用自动化(例如，由软件针对此处讨论的具体操作配置的通用计算硬件)，与不使用自动化相对。具体而言，“自动”执行的步骤并不是在纸张上用手执行或在人的脑海中执行的；它们是用机器来执行的。

“服务提供者”是指已经提供服务、正在提供服务或者愿意提供服务的人或实体。具体而言，某人即使还未实际提供任何服务，仍然可以是服务提供者。同样，“服务消费者”是指已经消费服务、正在消费服务或寻求消费服务的人或实体，并且某人即使还未实际接收到或以其他方式消费服务，仍然可以是服务消费者。

贯穿本文，对任选的复数的使用意味着存在一个或多个所指示的特征。例如，“提供者”意味着“一个或多个提供者”或等效于“至少一个提供者”。

贯穿本文，除非明确地另外规定，否则对过程中的步骤的任何引用假定该步骤可以由所关注的一方直接执行和/或由该方通过中间机制和/或中间实体来间接执行，且仍在该步骤的范围内。也就是说，所关注的一方对步骤的直接执行并不是必需的，除非直接执行是明确规定的要求。例如，涉及所关注的一方的诸如向目的地“传送”、“发送”或“传递”等动作的步骤可涉及某一其他方的诸如转发、复制、上传、下载、编码、解码、压缩、解压、加密、解密等中间动作，但仍被理解为由该所关注的一方直接执行。

只要参考了数据或指令，就理解这些项目配置了计算机可读存储器，从而将其变换为特定物品，而非简单地存在于纸张上、人的脑海中、或作为例如线路上的瞬时信号。

操作环境

参考图1，用于一个实施例的操作环境100可包括计算机系统102。计算机系统102可以是多处理器计算机系统，也可以不是。操作环境可包括给定计算机系统中的一个或多个机器，它们可以群集的、客户机-服务器联网的、和/或对等联网的。

人类用户104可以通过使用显示器、键盘和其他外围设备106来与计算机系统102交互。

系统管理员、开发人员、工程技术人员、以及最终用户各自都是特定类型的用户104。代表一个或多个人来行动的自动化代理也可以是用户104。存储设备和/或联网设备在一些实施例中可被认为是外围设备。图1中未示出的其他计算机系统可以使用经由例如网络接口设备到网络108的一个或多个连接来与计算机系统102或与另一系统实施例交互。

计算机系统102包括至少一个逻辑处理器110。如其他合适的系统等计算机系统102还包括一个或多个计算机可读非瞬态存储介质112。操作环境还可包括诸如显示器、总线、电源、加速器等之类的其他硬件。服务提供者软件和数据、服务消费者软件以及任务分配代理软件和数据、消费者仪表板(dashboard)、其他软件和数据、以及附图中所示和/或在此所讨论的其他项目可以部分或完全驻留在一个或多个介质112内，由此配置这些介质。

介质112可以是不同的物理类型。介质112可以是易失性存储器、非易失性存储器、固定在原处的介质、可移动介质、磁介质、光介质、和/或其他类型的非瞬态介质(与诸如仅传播信号的线路等瞬态介质形成对比)。具体而言，诸如CD、DVD、记忆棒或其他可移动非易失性存储介质等经配置的介质114在被插入或以其他方式安装时可以在功能上变为计算机系统的一部分，从而使得其内容可被存取以供处理器110使用。可移动的经配置的介质114是计算机可读存储介质112的一个示例。计算机可读存储介质112的一些其他示例包括内置RAM、ROM、硬盘、和不可由用户104容易地移动的其他存储设备。

介质114用可由处理器110执行的指令116来配置；“可执行”在此以宽泛的意义使用来包括机器代码、可解释代码、以及在例如虚拟机上运行的代码。介质114还用通过执行指令116被创建、修改、引用和/或以其他方式使用的数据118来配置。指令116和数据118配置它们所驻留于的介质114；当该存储器是给定计算机系统的功能部分时，指令116和数据118还配置该计算机系统。在一些实施例中，数据118的一部分代表了诸如物理位置、设备、医疗条件、药品、汽车、住房、产品特性、库存、物理测量、设置、图像、读数、目标、体积之类的现实世界项目。如在此讨论的那样，这样的数据也被转换，例如通过选择、排名、匹配、接受、拒绝、共享、推导、部署、执行、修改、显示、创建、加载和/或其他操作。

系统

图2示出了适于与一些实施例一起使用的代理上下文任务分配的架构的各方面。服务提供者在系统和设备中由诸如具有相关联的字母数字式联系人信息(姓名、地址、网站域、电子邮件地址、电话、传真等等)的数字ID之类的服务提供者ID 202来标识。每个服务提供者愿意提供服务，这些服务可以具有上下文或多媒体描述并且具有相关联的服务供应信息204。

尽管为了便于说明仅仅示出了一个服务提供者ID，但是一实施例可以包括与一个或多个现实世界服务提供者相对应的一个或多个服务提供者ID。ID与服务提供者之间的映射不一定是一对一的。某个人例如可在两个不同的领域中提供服务，并且因此具有多个ID 202。同样，给定服务可以是为方便起见共享单个ID 202的若干实体的共同努力。

图2示出了作为包含服务提供者ID 202的记录或其他数据结构的一部分的每个服务供应信息204结构。所示出的组织例如可以被实现为服务提供者ID的列表，每个服务提供者ID都具有由该服务提供者提供的服务的服务供应信息记录的列表。然而，数据可以被组织成诸如关系型数据库之类的其他结构，该关系型数据库具有拥有ID 202条目的服务提供者表、以及包含供应信息204条目的相关供应信息表。树、列表、对象、类、散列表、以及其他常见数据结构可以适于在各实施方式中使用。

特定数据片段的副本的数目可以因不同实施方式而异。例如，一个实施方式包括一组结构、记录或对象，其每个都包含单个服务的服务提供者ID 202和服务供应信息204。因此能够理解，在一些实施方式中，给定的服务提供者ID即使在所述提供者提供多个服务时也仅出现一次，而在其他实施方式中，即使从用户角度而言存在相同功能，仍然出现该ID的若干副本。

在所示的架构中，服务供应信息204包括介绍出价206、即服务提供者因通过代理被介绍给消费者而愿意给向代理支付的数额。介绍出价可以是简单的货币数额，或者可以是有条件的，例如支付可以取决于服务提供者是否被支付，服务提供者被支付多少，消费者是否保持订购或者与服务提供者的其他关系等等。介绍出价还可以规定代理将与消费者分摊的数额。

在所示架构中，服务供应信息204还包括对服务提供者技能208、经验210、空闲时间表212、以及服务位置214的描述。要价216声明了服务提供者因其服务索要的价格。项目208-216通常将由服务提供者来提供。

与之相比，声誉218值通常由代理或第三方来计算，而不是直接由服务提供者提供。例如，声誉值可以基于来自服务提供者的所有参与的消费者的评论和/或其他反馈、来自服务提供者的所有最近(在指定时间段内)参与的消费者的反馈、和/或来自服务提供者的属于指定社交网络的所有参与的消费者的反馈。声誉值也可以基于来自诸如例如下列组织的某个组织的评级：商务局、消费者维权组织、商会、监管或发牌机构、或者贸易协会。

现在转到图2的服务消费者方面，服务消费者在系统和设备中由诸如具有相关联的字母数字式联系人信息(姓名、地址、网站域、电子邮件地址、电话、传真等等)的数字ID之类的服务消费者ID 220来标识。消费者ID与现实世界服务消费者之间的映射不一定是一对一的。例如，若干实体可能为方便起见使用共享的ID 220来联合提交服务请求。同样，给定的实体或个人可以考虑到便利性或其他原因而使用若干消费者ID。

在给定的时间点，服务消费者具有0个或更多任务224形式的对服务的未决请求222，这些任务可以具有文本或多媒体描述并且具有相关联的服务标准226。为了便于说明，图2示出了每服务请求222一个任务224、以及每服务消费者ID 220一个或多个服务请求222。然而，如在服务提供者数据的情况下那样，这些服务消费者数据可以使用诸如树、列表、对象、类、散列表、数据库记录、结构(struct)、以及其他常见数据结构之类的各种数据结构来实现。同样，特定数据片段的副本的数目可以因不同实施方式而异。

如由其名称所指示的那样，一些服务请求标准226与服务供应信息204相对应。因此，所请求的技能228与所提供的技能208相对应，所请求的经验230与所提供的经验210相对应，所请求的时间表232与所提供的空闲时间表212相对应，并且所请求的接近度234与所提供的位置214相对应。服务请求出价236是消费者(至少在协商以前)愿意为所请求的服务支付的价格，并且因此与要价216，即提供者要求支付的价格相对应。可能处于指定的社交网络238中的最低可接受评论240、或者服务请求中的其他最低可接受声誉242值与服务供应信息204中的服务提供者的声誉218值相对应。能够理解，“对应”在此是就以下意义来使用的：请求222中的项目指示出在确定服务提供者是否可被接受作为候选来提供所请求的服务时要与所指示的对应的提供的资格进行比较的所期望或需要的资格。

在操作中，一实施例可以帮助消费者找到愿意执行任务224的附近的最有资格的提供者。在一些实施例中，任意大量的个人可以是对一实施例的选择性加入(opt-in)参与者。作为选择性加入过程的一部分，参与者标识他们的凭证、背景、感兴趣领域、地理位置214、234等等。当服务被请求时，一实施例标识出哪些成员提供者是良好的候选244，并且然后通过使用语音、电子邮件、SMS文本消息、移动电话应用和/或其他网络108通信机制就可能的任务分配与这些候选通信。当涉及计算机、电话或者其他可地理定位的设备102时，应用可以定期地轮询或被轮询以确定个人的位置。基于诸如技能集、背景、位置和声誉之类的标准226，推荐的提供者246的列表可以由自动代理248发送给请求服务的人。如果请求者批准(隐式或显式地)，则推荐的个人可以被提供任务分配，并且然后选择接受或拒绝该任务分配。

在一些实施例中，对于每个聘用，表现记录存储在声誉218系统中。给定的消费者可以随时间将其顶级提供者分配在给定位置中。在一些实施例中，消费者也可以查看分配中的相关元数据，比如在提供者的背景中的指示：该提供者是多语种的，并且对于出席电视直播和在采访期间以母语与指定人群交谈来说都是理想的。

一些实施例与用于将人同任务匹配的其他方法兼容，但是通过代理248以与这些其他方法不同的方式提供不同功能。对于给定实施例而言，这样的方法的例子包括：从人A到人B的要求B分配某人来帮助A完成某一特定工作的电子邮件、电子分类广告站点、雇用服务或其他工作板、扫描简历并且自动将候选人与工作发布相匹配的软件、用于定位和/或分派警察或其他应急或军方人员的技术、以及常见众包技术。一些实施例包括这样的方法的各方面，但是在于本领域的技术人员显而易见的各种方式上不同。

参考图1和2，一些实施例提供了具有逻辑处理器110和存储器介质112的设备或计算机系统102，该存储器介质被电路、固件和/或软件配置为将服务请求上下文变换成此处所述的服务任务分配和结果。在一些实施例中，可操作地与逻辑处理器通信的存储器包含(并因此被配制成专用产品)：用于多个服务提供者中的每个服务提供者的服务供应信息204、来自服务提供者的指示服务提供者将为介绍支付的相应数额的出价206、以及来自服务消费者的服务请求222。每个服务请求都包含服务标准226。该存储器还由上下文任务分配代理248来配置，该上下文任务分配代理248可用来确定一组候选244服务提供者并且从候选服务提供者之中产生推荐的服务提供者246的集合。在一些实施例中，上下文任务分配代理248可用来至少部分通过从候选244中剔除最低出价206服务提供者来确定一组候选服务提供者。

在一些实施例中，该存储器还包含社交网络238标识、以及社交网络的成员对推荐的服务提供者246的评论240。在这种情况下，服务标准226可以规定：提供者声誉218应满足或超过从评论中得出的最低可接受服务提供者声誉242值。因此，消费者具有根据社交网络238隔离评论的选项。社交网络238可以被实现为建立的公共在线社交网络、或者由消费者提供的列表，比如消费者的朋友和家庭成员的列表。以此方式，消费者例如可以请求不仅技术上合适而且是看法受该消费者信赖的人所推荐的电工。

在一些实施例中，服务标准226包括以下各项中的一个或多个：从服务消费者团体的评论240中导出的服务提供者声誉242值；从某组织签发的评级中导出的服务提供者声誉242值；服务提供者对任务位置214的地理接近度234；服务提供者的特定技能；服务提供者的特定经验；服务提供者的空闲时间表。

在一些实施例中，将存在诸如人类用户I/O设备(屏幕、键盘、鼠标、图形输入板、话筒、扬声器、运动传感器等)等外围设备106，以用于与一个或多个处理器110和存储器进行通信。然而，实施例还可被深嵌入在系统中，使得没有人类用户104直接与该实施例交互。软件进程可以是用户104。

在一些实施例中，该系统包括通过网络连接的多个计算机。联网接口设备可以使用诸如例如存在于计算机系统中的分组交换网络接口卡、无线收发机、或电话网络接口等组件来提供对网络108的访问。然而，实施例也可通过直接存储器存取、可移动非易失性介质、或其他信息存储-检索和/或传输方法来通信，或者计算机系统中的实施例可以在不与其他计算机系统通信的情况下操作。

一些实施例在“云”计算环境和/或“云”存储环境中操作。例如，服务供应信息204和服务请求222可以驻留在联网云的某些设备/系统102上，声誉值和评论可以被存储在云内的另一些设备上，并且任务分配代理248可以运行在又一(些)云设备/系统102上。

过程

图3以流程图300示出了某些过程实施例。附图中所示的过程可以在某些实施例中自动地执行，例如由上下文任务分配代理248在脚本控制下执行，需要极少或不需要用户输入。除非另行指明，各过程可以部分地自动以及部分人工地执行。在给定实施例中，可以重复过程的零个或更多个所示步骤，可能对不同参数或数据进行操作。实施例中的各步骤也可以按与图3中列出的从上到下次序不同的次序来完成。各步骤可以串行地、以部分重叠的方式、或完全并行地执行。遍历流程图300来指示在过程期间执行的步骤的次序可以因该过程的每次执行而异。流程图遍历次序也可以因过程实施例而异。各步骤可以被省略、组合、重命名、重组合、或以其他方式不同于所示流程，只要所执行的过程是可操作的并且符合至少一个权利要求。

此处提供了各示例来帮助说明该技术的各方面，但是本说明书中给出的示例并未描述所有可能的实施例。各实施例不限于此处提供的具体实施方式、排列、显示、特征、方法或场景。给定实施例可以例如包括附加或不同的特征、机制和/或数据结构，并且还可以以其他方式不同于此处提供的示例。

在信息获取步骤302，实施例获取服务供应信息204。步骤302例如可以通过使用网络108(计算机或电信)、键盘和其他外围设备106、数据库读取或者搜索引擎结果以访问之前提供的信息、和/或其他机制来完成。

在出价获得步骤304，实施例获取介绍出价206。步骤304例如可以通过使用网络108(计算机或电信)、键盘和其他外围设备106、数据库读取以访问之前提供的信息、和/或其他机制来完成。

在请求接收步骤306，实施例接收服务请求222。步骤306例如可以通过使用网络108(计算机或电信)、键盘和其他外围设备106、数据库读取以访问之前提供的信息，和/或其他机制来完成。

在候选确定步骤308，一实施例确定一组310候选244服务提供者。步骤308例如可以在代理248的控制下使用处理器110和存储器来完成。

在一个实施例中，请求标准226和供应信息204被赋予与其数值相乘的相关权重，并且提供者在该提供者的技能、经验等乘以其相应权重的积之和等于或超过服务请求中的相应技能、经验等乘以其相应权重的积之和的情况下被确定为候选。因此，在所期望的一方面的不足可以由在另一方面的足够资格来克服。在其他实施例中，请求标准226和供应信息204被一对一比较，并且在任何方面的不足都排除提供者作为候选，即使该提供者在其他方面有高资格。也可以使用其他组合，例如提供者可以在该提供者满足5个指定标准226中的至少3个的情况下被确定308为候选。

在推荐提供者选择步骤312期间，一实施例从候选244服务提供者之中选择一个或多个推荐的提供者246。步骤312例如可以在代理248的控制下使用处理器110和存储器来完成。在一些实施例中，步骤308和312相组合。例如，一个实施例选择在所有提供者供应信息记录的自动评论中找出的满足或超过请求标准226的前N个提供者作为推荐的提供者。

在推荐发送步骤316，一实施例将推荐320发送给服务消费者。步骤316例如可以通过使用网络108将推荐运送给消费者的设备102来完成。该推荐例如可以以HTML、XML或用于计算机系统102的另一常见格式、以及以用于消费者的电话设备102的可显示文本或合成语音来实现。该推荐用名称标识出推荐的提供者，并且可以提供用于直接联系的联系人信息，或者可以请求或要求该消费者通过代理248来联系推荐的提供者。

在分配细节发送步骤318，一实施例将任务分配的细节322发送给服务提供者。步骤318可以与步骤316同时执行，或者可以仅在消费者接受步骤316中作出的推荐的情况下执行。步骤318也可以在没有步骤316的情况下执行，例如在依赖于消费者对如下安排的事先同意的实施例中执行：一旦推荐的提供者被自动选择，就直接进行任务分配。步骤318例如可以通过使用网络108将细节322运送给提供者的设备102、以HTML、XML或用于计算机系统102的另一常见格式、以及以用于电话设备102的可显示文本或合成语音来实现。

在声誉值导出步骤324，实施例导出服务提供者的声誉218。声誉218可以是每服务的，例如提供者可以作为针对男性的理发师具有一个声誉并且作为针对女性的发型师具有不同声誉。声誉218也可以全面针对由该提供者所提供的所有服务。声誉218例如可以由字母等级(A、B、C等)、枚举(最喜爱、受尊敬、有资格等)、满意消费者的百分比、或者被表示成或者可被映射到一数值的任何其他值来表示。声誉218例如可以通过对过去的消费者的评论中给出的得分求平均、或者通过将由组织给出的评级映射到数字声誉值上来导出。用于从团体输入中导出声誉的常见机制可以适于用于导出服务提供者声誉218。

在考虑步骤326期间，一实施例使用、显示关于复合服务提供者328的信息，或者选择或以其他方式考虑复合服务提供者328。复合服务提供者例如可以是由业务以及该业务的一个或多个雇员组成的提供者。服务提供者328的不同组件可以提供不同的服务，具有不同的声誉，作出不同的介绍出价等等，但是仍然在推荐中被一起提供给消费者。

在排名步骤330，一实施例根据推荐的提供者对于给定任务而言被推荐给消费者的强度来对推荐的提供者进行排名。例如，提供者可以按照降低的声誉218、对任务位置的降低的接近度、增加的要价216、或者一个或多个标准的任何其他集合来排名。

在支付接受步骤332，一实施例接受来自服务提供者的支付，比如介绍费或订购或挂牌费。步骤332例如可以使用电子资金转账、信用卡或另一常见支付机制来实现。

在支付分摊步骤334，一实施例与消费者分摊从服务提供者接收的支付，比如折扣。步骤334例如可以使用电子资金转账、礼品卡、信用卡或另一常见支付机制来实现。

在确定步骤308和/或选择步骤312内的排除步骤336期间，一实施例将对于某一任务的介绍费出价206比所考虑的其他提供者更低的一个或多个服务提供者排除在进一步考虑之外。

在列举步骤338，一实施例在推荐320中列举某一服务提供者的服务标准226以及匹配的服务供应信息204的描述，该服务提供者可以是例如当前推荐的服务提供者，或是当前不推荐但过去曾被推荐的服务提供者。

在显示步骤340，一实施例显示对服务提供者的消费者评论240。“显示”例如可以使用网页、其他图形显示、合成或记录的语音、视频录像、电子邮件或消息文本、或者另一通信机制来完成。

在响应获得步骤342期间，一实施例获得消费者对推荐320的响应346，指示推荐的服务提供者是否被该消费者接受。步骤342例如可以使用web表单、电子邮件、文本消息以及网络108来实现。

在响应记录步骤344期间，一实施例记录提供者对任务分配352的响应348，指示该分配提供者是否被该提供者接受。步骤344例如可以使用web表单、电子邮件、文本消息以及网络108来实现。

在分配传输步骤350期间，一实施例将任务分配352传输给提供者。该任务分配标识出任务224。附加的细节322可以在任务分配中或者分开地发送，例如包括消费者联系信息、来自消费者的评语或更新、到本地资源的链接等等。一些实施例还将任务分配或其一部分传输350给消费者，并且一些实施例将细节显示在消费者仪表板上。步骤350例如可以使用网络108来完成。

在折扣传输步骤354期间，一实施例将优惠券、折扣码或其他折扣356传输给消费者。步骤354例如可以使用折扣数据库、顾客忠诚度软件、以及网络108来实现。

在接受记录步骤358期间，一实施例将提供者对任务分配的接受360记录到文件或数据库中。

在拒绝记录步骤362期间，一实施例记录：提供者已经通过在指定的时间段内拒绝预先确定数目的任务分配而达到拒绝阈值364。在通知步骤368期间，一实施例例如通过电子邮件或文本消息向人类管理员370通知事件366，使得提示该管理员按需调查反复拒绝接受任务分配的原因。

图4进一步示出了上下文任务分配。服务请求222从服务消费者402通过网络108流向任务代理248。服务供应信息204和介绍费出价206从服务提供者404通过网络108流向任务代理248。任务代理将提供者推荐320发送给消费者402，并且将任务分配352发送给服务提供者404。任务代理248的内部操作如在此所讨论的那样进行，例如通过将服务请求222与服务供应信息204相比较以选择要推荐的提供者312。

图5示出了服务提供者404在一些实施例中如何被上下文任务分配代理248得知，由此建立潜在任务受托人的池。服务提供者选择性加入502提供者404和消费者402的在线团体。服务提供者接收506诸如可以在智能电话、计算机或其他设备102上执行的应用508之类的上下文任务分配软件。应用例如通过GPS和/或其他地理位置技术向代理248报告510服务提供者的位置214。在多个位置处可用的服务提供者可以人工地对自动位置报告进行补充。在一些实施例中，服务供应信息204也可以被上传512到代理248，并且任务分配可以从代理248下载514。

图6进一步示出了从服务请求的发出到服务完成对服务请求的上下文处理。服务消费者402发出602服务请求222，该服务请求222被任务代理248接收306。代理248可以为程序或专用电路的形式。代理248对请求进行分析604以提取元数据606，如请求的是什么任务224、服务标准226、服务消费者ID 220、以及可能的其他项目，比如请求的日期/时间、以及用于发送请求的通信信道，其中该通信信道可以被认为是用于与消费者关于该请求进行通信的最佳通信信道。

代理248标识出608具有所期望的执行该任务的专业技能610(例如技能228和经验230)并且还具有所期望的声誉242的团体504成员(具体而言为服务提供者404)。例如，代理可以确定308一组310候选244，并且然后从该组310中选择312提供者，或者代理248可以从所有团体成员之中选择312提供者。代理248可能在将推荐320发送316给消费者402并且获得342批准推荐的成员的消费者响应346以后，将任务请求614发送612给所标识608出的成员。任务请求614可以是服务请求222的子集，例如在一些实施例中，任务请求包括任务224、时间表232、接近度234、以及价格236要求。

成员拒绝616或接受618任务请求614，并且代理248记录344该响应348。如果任务请求被拒绝(显式地或者作为在指定的时间点之后或经过了指定的时间段以后未能作出响应的结果)，并且拒绝超过拒绝阈值364，则代理248可以通知368人类管理员370以提示合适的后续措施。例如，服务提供者可能已经停业，或者停止提供特定服务，或者具有关于过去的分配的未解决的投诉。

如果任务请求被接受，则代理可以发送620详细的指示622，比如本地联系人、口令、线路或时间表或人员的变化、关键目标、或者消费者认为合适的任何其他有关信息。任务分配353可以包括任务请求614，详细指示622或者二者。任务分配的传输350可以包括发送612任务请求，发送620详细指示或者二者。

在一些实施例中，服务提供者成员624使用624应用508来执行626任务224。例如，一些任务寻求技术信息、法律意见、音乐、视频、文字作品、艺术品、设计、或可以以数字形式由服务提供者捕获和提供628的其他内容630。在内容630被消费者402或者代表消费者402的相互协商确定的代理接收632，或者任务已经以其他方式被执行626以后，消费者向代理248发送636反馈634，比如对服务提供者的评论240和/或关于任务代理的效率的评语。然后，声誉点数638被导出324并且由代理248授予640给服务提供者。

上述步骤及其相互关系在下文中结合各种实施例来更详细地讨论。

一些实施例提供用于对任务进行上下文分配的代理过程。该过程包括：以电子方式从多个服务提供者获取302服务供应信息；以电子方式从服务提供者获得304指示服务提供者将为介绍支付的相应数额的出价；以及以电子方式从服务消费者接收306服务请求。在服务请求中，服务消费者指示消费者寻求什么服务，并且在供应信息中，服务提供者指示提供什么服务。

该过程还包括：通过将服务请求中的标准与相应服务提供者的服务供应信息相匹配来确定308一组候选服务提供者；以及基于从候选服务提供者获得的出价从候选服务提供者之中选择312推荐的服务提供者。在一些实施例中，选择推荐的服务提供者包括：排除336任何出价低的服务提供者；以及然后从剩余的候选中选择声誉最高的服务提供者。一些实施例至少基于由服务消费者指定的社交网络的成员对服务提供者的评论从候选服务提供者之中选择312推荐的服务提供者。一些实施例还向服务消费者发送316将服务消费者介绍给推荐的服务提供者的推荐；一些实施例基于消费者的预先批准在选择提供者以后直接分配任务。

在一些实施方式中，确定308一组候选服务提供者使用以下标准中的至少一个：第一，从服务消费者团体的评论中导出的服务提供者声誉值。第二，从由组织签发的评级中导出的服务提供者声誉值。第三，服务提供者对任务位置的地理接近度，以例如用于找出附近的水管工人或者获得抛锚汽车附近的拖车。该任务可以处于与服务消费者不同的位置。第四，服务提供者的特定技能，比如语言流利程度、熟悉的设备、专业证书等等。第五，服务提供者的特定经验，例如5年编写测试脚本、10年驾驶拖车等等。第六，服务提供者的空闲时间表。第七，要价，即服务提供者要求服务消费者支付的价格；以及第八，出价，即服务消费者同意为服务支付的价格。

在一些实施例中，推荐的服务提供者是复合服务提供者，即业务和业务的雇员。因此，介绍出价可以由雇员或业务提交给代理248。

在一些实施例中，过程例如基于从候选服务提供者获得的出价从候选服务提供者之中选择312多个推荐的服务提供者，并且将至少一个推荐发送316给服务消费者。这些推荐集体地让服务消费者找多个推荐的服务提供者，这些推荐的服务提供者可以按推荐强度的顺序排名。

在一些是实施例中，代理248基于以前从推荐的服务提供者获得的出价接受332来自该推荐的服务提供者的支付。例如，实施例可以与营利性业务一起使用，并且也可以帮助非营利性事务与无偿志愿者联系。在一些实施例中，代理与服务消费者分摊334来自推荐的服务提供者的支付。该支付可以基于之前从推荐的服务提供者获得的出价或者其他因素。一些实施例传输354诸如可以由服务提供者赎回的优惠券或折扣码之类的折扣。

一些实施例提供用于对任务进行上下文分配的代理过程，该代理过程包括：以电子方式从多个服务提供者获取302服务供应信息；以电子方式从服务提供者获得304指示服务提供者将为介绍支付的相应数额的出价；以及以电子方式从服务消费者接收306服务请求。该过程还包括：通过将服务请求中的标准与相应服务提供者的服务供应信息相匹配来确定308一组候选服务提供者；以及基于下列项目至少之一从候选服务提供者之中选择312推荐的服务提供者：从候选服务提供者获得的出价；由服务提供者的以前消费者提供给代理的数据；指定社交网络的成员对服务提供者的评论。

这些过程中的任何过程的一些实施例包括：将推荐发送316给服务消费者，该推荐列举338服务请求中的标准，并且还列举338推荐的服务提供者的匹配服务供应信息。一些实施例向服务消费者显示340对服务提供者的评论，这些评论是由该服务提供者被推荐给的其他服务消费者输入的。在一些实施例中，来自服务消费者的响应346指示推荐的服务提供者是被接受还是被拒绝。

一些实施例包括：基于服务请求向推荐的服务提供者传输350任务分配；以及记录344来自服务提供者的响应348。例如，响应348可以指示任务分配被接受、该任务分配被接受的原因、通常接受任务分配的标准，或者该响应可以指示任务分配被拒绝、该任务分配被拒绝的原因、和/或通常拒绝任务分配的标准。一些实施例记录358对任务分配的接受。一些实施例将服务提供者的细节提供给服务消费者仪表板。在一些实施例中，该过程可以记录362已经发生拒绝阈值事件，也就是说在指定的时间段内已经发生服务提供者的预先确定数目的任务拒绝，并且自动向人类管理员通知368拒绝阈值事件。

在一些实施例中，代理248从个人(已知或未知的)接收306输入的请求，并且使得易于接收包括请求者的地理和关于该请求的元数据606标签在内的上下文信息。然后，代理248自动地对照处于所期望的地理接近度234之内的个人的声誉218和/或技能208来评估该请求的上下文信息，并且向合适的当事方发出对聘用的请求614。被分配任务的个人被从职员和以众包志愿者二者的池中选出312，并且被提供了用于将与分配有关的内容630(图像、视频、音频、文本等等)传输回的软件508。因此，一些实施例使用地理接近度和声誉来分配群众资源以执行任务。

许多可能的示例性场景中的一些包括：新闻组织众包分配轰动性题材的数据收集/报道；为路边的个人分配附近的拖车的路边帮助(基于作为上下文的接近度、对汽车的熟悉程度、以及用户评论)；以及基于接近度、空闲、价格范围、诸如理发和染发之类的要执行的服务、以及提供上下文的评论为个人找到发型师。

在一些实施例中，代理248为个人提供多个接口以发起请求222。请求例如可以采取电话呼叫、SMS文本消息、MMS多媒体消息、电子邮件、基于web的表单、移动电话应用、或者社交网络发布的形式。个人使用这些接口之一进行请求，并且用标准226填充请求。除了整体地存储内容细节之外，代理248提取上下文信息并且将其存储为元数据606标签。另外，消费者的地理位置被记录。代理248系统确认对请求的接收，并且发起将确定要响应的合适个人的工作流。鉴于大多数请求将具有时间敏感性质的可能性，一些实施例将确定在一般接近度内最熟练/在行的个人。

至少在一些实施例中，将用于该确定的个人的池是作为团体504的其他成员的池。团体包括职员和志愿者成员(“众包团体”)二者。在加入团体以后，该池的成员选择性加入502以通过一个或多个通信机制来提供其地理位置；位置可以自动通过运行在设备102(电话、计算机、MP3播放器、机动车辆等等)上的软件508来提供。

团体的每个成员都具有该团体内的声誉218-其由组织签发(组织签发的声誉)或者作为过去被聘用为众包团体的成员的结果(功绩签发的声誉)。除了声誉之外，个人还具有标识出其课题专业领域的多个描述性元数据标签(例如供应信息204)。对于记者而言，元数据可能包括“州议会”，对于技术人员而言，其可能包括“卫星TV安装”等等。代理248解决方案考虑报道的地理位置、相关的元数据标签，并且标识608具有合适的课题专业技能和最高声誉的最接近的个人。在找到合适的个人以后，该解决方案发出针对其聘用的请求614，该请求614可以在设备(例如电话)上可视化或者通过由软件驱动的自动语音系统来递送。

个人将选择接受618或拒绝616针对聘用的请求。如果拒绝，则系统将基于接近度继续联系池中的其他成员。如果接受，则该接受将被确认并且记录358在系统中。接受请求的个人的细节被发送给仪表板，这些细节可以由服务消费者组织的职员来评论，并且可能用于在进一步指示的情况下直接联系该作出接受的个人。一旦发生预先确定数目的拒绝，则解决方案通知368组织内的某人以用于人工干预工作流。接受请求的个人可以使用基于电话或设备的便携式软件应用，以从事件的现场收集信息(图像、音频、视频、传感器信息)并且通过软件客户端将该内容630直接传回组织。

配置的介质

一些实施例包括配置的计算机可读存储介质112。介质112可以包括盘(磁、光或其他)、RAM、EEPROM或其他ROM、和/或其他可配置存储器，尤其是包括非瞬态计算机可读介质(与有线和其他传播信号介质形成对比)。配置的存储介质尤其可以是诸如CD、DVD或闪存等可移动存储介质114。可以是可移动的或不可移动的且可以是易失性的或非易失性的通用存储器可以被配置成使用诸如服务供应信息204、服务请求222和自动代理248等项目的实施例中来形成配置的介质，这些项目采用从可移动介质114和/或诸如网络连接之类的另外来源所读取的数据118和指令116的形式。配置的介质112能够使计算机系统执行用于通过此处讨论的上下文分配和后续措施变换消费者和提供者元数据的过程步骤。因此，图1至6帮助示出配置的存储介质实施例和过程实施例、以及系统和过程实施例。具体而言，图3至6所示或此处另外教导的过程步骤中的任一个都可以用于帮助配置存储介质来形成配置的介质实施例。

结语

尽管此处将具体实施例明确地图示并描述为进程、配置的介质或系统，但可以理解，对一种类型的实施例的讨论一般也可扩展到其他实施例类型。例如，结合图3至6对过程的描述也帮助描述了配置的介质，并且帮助描述了如结合其他附图讨论的系统和产品的操作。并不能得出一个实施例中的限制一定要加进另一实施例中。具体而言，各过程不一定要限于在讨论诸如配置的存储器等系统或产品时提出的数据结构和安排。

并非附图中所示的每一项目都需要存在于每一实施例中。相反，一实施例可以包含附图中未明确示出的项目。尽管此处在文字和附图中作为具体示例示出了某些可能性，但各实施例可以脱离这些示例。例如，一示例的具体特征可被省略、重命名、不同地分组、重复、以硬件和/或软件不同地实例化、或是出现在两个或更多示例中的特征的混合。在某些实施例中，在一个位置处示出的功能也可在不同位置提供。

通过附图标记对全部附图作出了引用。在附图或文字中与给定的附图标记相关联的措辞中的任何明显的不一致性应被理解为仅仅是拓宽了该标记所引用的内容的范围。

如此处所使用的，诸如“一”和“该”等术语包括了所指示的项目或步骤中的一个或多个。具体而言，在权利要求书中，对一个项目的引用一般意味着存在至少一个这样的项目，且对一个步骤的引用意味着执行该步骤的至少一个实例。

标题是仅出于方便起见的；关于给定话题的信息可在其标题指示该话题的节之外找到。

所提交的所有权利要求和摘要是该说明书的一部分。

尽管在附图中示出并在以上描述了各示例性实施例，但对本领域技术人员显而易见的是，可以作出不背离权利要求书中阐明的原理和概念的多种修改。尽管用结构特征和/或进程动作专用的语言描述了本主题，但可以理解，所附权利要求书中定义的主题不必限于上述权利要求中的具体特征或动作。给定定义或示例中标识的每一装置或方面不一定要存在于每一实施例中，也不一定要在每一实施例中都加以利用。相反，所描述的具体特征和动作是作为供在实现权利要求时考虑的示例而公开的。

落入权利要求书的等效方案的含义和范围内的所有改变应被权利要求书的范围所涵盖。

Claims (15)

1.一种用于对任务进行上下文分配的代理过程，该过程使用具有与至少一个存储器以可操作的方式通信的至少一个逻辑处理器的设备，该过程包括以下步骤：

以电子方式从多个服务提供者获取(302)服务供应信息；

以电子方式从服务提供者获取(304)指示服务提供者将为介绍支付的相应数额的出价；

以电子方式从服务消费者接收(306)服务请求；

通过将服务请求中的标准与相应服务提供者的服务供应信息相匹配来确定(308)一组候选服务提供者；

基于从候选服务提供者获得的出价从候选服务提供者之中选择(312)推荐的服务提供者；以及

向服务消费者发送(316)让服务消费者找所述推荐的服务提供者的推荐。

2.如权利要求1所述的过程，其特征在于，确定一组候选服务提供者的步骤使用以下标准中的至少之一：

从服务消费者的团体的评论中导出的服务提供者声誉(218)值；

从由组织签发的评级中导出的服务提供者声誉值(218)；

服务提供者对任务位置的地理接近度(234)；

服务提供者的特定技能(208)；

服务提供者的特定经验(210)；

服务提供者的空闲时间表(212)；

要价(216)，即服务提供者要求服务消费者支付的价格；

出价(236)，即服务消费者同意为服务支付的价格。

3.如权利要求1所述的过程，其特征在于，该过程包括：

基于从候选服务提供者获得的出价从候选服务提供者之中选择(312)多个推荐的服务提供者；以及

将至少一个推荐发送(316)给服务消费者，所述推荐集体地让服务消费者照多个推荐的服务提供者，这些推荐的服务提供者按推荐强度的顺序被排名(330)。

4.如权利要求1所述的过程，其特征在于，进一步包括：基于先前从推荐的服务提供者获得的出价接受(332)来自该推荐的服务提供者的支付。

5.如权利要求1所述的过程，其特征在于，进一步包括：与服务消费者分摊(334)来自推荐的服务提供者的支付，该支付基于先前从该推荐的服务提供者获得的出价。

6.如权利要求1所述的过程，其特征在于，选择推荐的服务提供者的步骤包括：排除(336)任何出价低的服务提供者；以及然后从剩余的候选中选择声誉最高的服务提供者。

7.一种用数据和指令配置的计算机可读非瞬态存储介质，所述指令在被至少一个处理器执行时使处理器执行一种用于对任务进行上下文分配的代理过程，该过程包括步骤：

以电子方式从多个服务提供者获取(302)服务供应信息；

以电子方式从服务提供者获取(304)指示服务提供者将为介绍支付的相应数额的出价；

以电子方式从服务消费者接收(306)服务请求；以及

基于下列项目中的至少之一从候选服务提供者之中选择(312)推荐的服务提供者：

从候选服务提供者获得的出价；

由服务提供者的以前消费者提供(636)给代理的数据；

指定社交网络的成员对服务提供者的评论(240)；

服务请求中的与相应服务提供者的服务供应信息相对应的标准

(226)。

8.如权利要求7所述的配置的介质，其特征在于，该过程进一步包括：向服务消费者显示(340)对服务提供者的评论，所述评论是先前由该服务提供者被推荐给的其他服务消费者输入的。

9.如权利要求7所述的配置的介质，其特征在于，该过程进一步包括：将推荐发送(316)给服务消费者；以及从服务消费者获得(342)指示下列项目之一的响应：

推荐的服务提供者被接受；

推荐的服务提供者被拒绝。

10.如权利要求7所述的配置的介质，其特征在于，该过程进一步包括：基于服务请求将任务分配传输(350)给推荐的服务提供者；以及记录(344)来自服务提供者的指示下列项目中的至少之一的响应：

任务分配被接受；

该任务分配被接受的原因；

通常接受任务分配的标准；

任务分配被拒绝；

该任务分配被拒绝的原因；

通常拒绝任务分配的标准。

11.如权利要求7所述的配置的介质，其特征在于，从候选服务提供者之中选择(312)推荐的服务提供者的步骤至少基于由服务消费者指定的社交网络(238)的成员对服务提供者的评论选择推荐的服务提供者。

12.如权利要求7所述的配置的介质，其特征在于，进一步包括：记录(362)已经发生拒绝阈值事件，即在指定的时间段内已经发生服务提供者的预先确定数目的任务拒绝；以及自动向人类管理员通知(368)拒绝阈值事件。

13.一种计算机系统，包括：

逻辑处理器(110)；

与所述逻辑处理器以可操作方式通信的存储器(112)，该存储器包含：

多个服务提供者中的每个服务提供者的服务供应信息(204)；

来自服务提供者的指示服务提供者将为介绍支付的相应数额的出价(206)；

来自服务消费者的服务请求(222)，该服务请求包含服务标准；以及

上下文任务分配代理(248)，该上下文任务分配代理(248)可用来确定一组候选服务提供者并且从候选服务提供者之中产生推荐的服务提供者的集合。

14.如权利要求13所述系统，其特征在于，该存储器还包含社交网络(238)标识，以及该社交网络的成员对推荐的服务提供者的评论(240)，并且其中所述服务标准包括从所述评论中导出的最低可接受的服务提供者声誉(242)值。

15.如权利要求13所述的系统，其特征在于，所述服务标准包括下列标准至少两个：

从服务消费者的团体的评论中导出的服务提供者声誉(218)值；

从由组织签发的评级中导出的服务提供者声誉值(218)；

服务提供者对任务位置的地理接近度(234)；

服务提供者的特定技能(208)；

服务提供者的特定经验(210)；

服务提供者的空闲时间表(212)。

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