CN102156807A - 电子点菜系统及使用该电子点菜系统的电子点菜方法 - Google Patents
电子点菜系统及使用该电子点菜系统的电子点菜方法 Download PDFInfo
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Abstract
本发明提供一种电子点菜系统包括，服务请求端，用于输入用户的订单信息并将订单信息传送至服务处理端；服务处理端，用于接收用户的订单请求信息，并将来自服务请求端的订单信息分入不同优先级的服务响应队列，服务处理端可输出显示订单信息并生成订单完成信息传送至服务请求端，服务请求端通过无线网络或局域网络连接于服务处理端。本发明还公开一种电子点菜方法。本发明可解决传统点菜方式的不足，同时，电子点菜系统通过总部服务器储存用户订单信息、更好的改善服务并配合服务请求端完成对用户的服务满意度调查。
Description
技术领域
本发明涉及一种电子点菜系统及一种使用该电子点菜系统的电子点菜方法。
背景技术
顾客点餐是餐厅的必备服务。传统的点餐方式通常是由顾客与服务员直接共同，服务员将顾客的需求使用笔记录在纸上或将顾客的需求记住后将顾客所定的餐点种类告之厨房的厨师。但是，这样的点餐方式效率比较低，且容易出错。
现有一种较为先进的点餐方式是通过服务员手上的掌上只能终端进行点餐，服务员手持无线PDA（personal digital assistant，个人数字助理）在餐厅内自由走动，通过无线PDA将客人的订单传送至厨房，服务员不用来回奔波于厨房、收银台、客人之间。这种方式代替纸笔记录的传统方式，能准确迅速将顾客的订单发送至厨房，让厨师尽快的为顾客处理订单。但是这种点餐方式不能让顾客随时按照自己的意愿点餐，在顾客多而服务员少的情况下，部分顾客需要等待，浪费顾客时间。而且在顾客较多的情况下，厨师要处理多个不同顾客的订单。在制作订单的过程中常常会无法很好的安排顾客订单的先后顺序。而且对应不同订单或订单中不同的菜肴需要不同的制作时间，在有多个订单需要处理的时候，很难合理的安排处理订单的次序，保证每个顾客都得到及时的服务。
发明内容
为了克服上述现有技术的不足，本发明提供一种电子点菜系统及一种电子点菜方法。
一种电子点菜系统，包括：
服务请求端，用于输入用户的订单信息并将订单信息传送至服务处理端；服务处理端，用于接收用户的订单请求信息，并将来自服务请求端的订单信息分入不同优先级的服务响应队列，服务处理端可输出显示订单信息并生成订单完成信息传送至服务请求端，服务请求端通过无线网络或局域网络连接于服务处理端。本发明还公开一种电子点菜方法。
相较于现有技术，本发明的电子点菜系统可解决传统点菜方式的不足，即时完成点菜服务并将订单需求即时传送至厨房。厨房可根据不同的优先级处理订单，快速合理地完成用户的订单，并可在等待上菜的过程中浏览媒体信息。同时，电子点菜系统通过总部服务器储存用户订单信息，更好的改善服务。
附图说明
图1是本发明电子点菜系统结构示意图。
图2是本发明电子点菜方法的使用流程图。
具体实施方式
下面结合附图说明及具体实施方式对本发明进一步说明。
请参阅图1及图2，本发明提供了一种电子点菜系统10，电子点菜系统10包括服务请求端20、服务处理端30、总部服务器50及媒体提供服务器70。服务请求端20及服务处理端30通过WIFI AP（Access Point，接入点）或Modem（调制解调器）连接于无线网络或局域网络，总部服务器50及媒体提供服务器70通过无线网络或宽带网络连接于服务请求端20及服务处理端30。
服务请求端20包括第一音频输出（AO，audio output）单元203、第一交互单元201、第一数字信号处理器200(DSP，Digital Signal Processing)及WIFI/以太网芯片205。第一音频输出单元203用于输出音频信息。第一交互单元201连接于第一数字信号处理器200用于将信息输入第一数字信号处理器200并将第一数字信号处理器200传送过来的图像信息输出。第一数字信号处理器200用于执行所述第一交互单元201输入的订单信息。WIFI/以太网芯片205连接于所述第一数字信号处理器200 WIFI或以太网芯片205连接于WIFI AP（Access Point，接入点）或Modem（调制解调器），所述WIFI/以太网芯片205通过无线网络或局域网将订单信息传送至服务处理端30。在本实施例中，服务请求端20是使用Android系统的平台上的Tablet PC（平板电脑），可以理解的是，服务请求端20可以是使用其他系统的其他便携式通信设备，如iPad或微软/诺基亚移动电话等。在本实施例中，在本实施例中，第一交互单元201是使用Android系统的触摸显示屏，可以理解的是，第一交互单元201可以是鼠标、键盘等不同种类，基于不同系统平台的电子输入装置及显示屏等电子输出装置的组合。
服务处理端30包括第二音频输出（AO，audio output）单元303、第二交互单元301、第二数字信号处理器300及WIFI/以太网芯片305及任务分发中介307及外置音频放大器309。第二音频输出单元303连接于第二数字信号处理器300用于输出音频信息。第二交互单元301连接于第二数字信号处理器300用于将信息输入第二数字信号处理器300并输出第二数字信号处理器300所发送的图像信息。第二数字信号处理器300用于执行所述第二交互单元301的订单信息。WIFI/以太网芯片305连接于所述第二数字信号处理器300，所述WIFI/以太网芯片305通过无线网络或宽带网络或局域网络将订单信息传送至服务请求端20。任务分发中介307连接于第二数字信号处理器300，任务分发中介307根据不同订单请求信息的权重及分配算法将订单请求信息发送至响应队列任务分发中介307。本实施例中，订单信息包括订单请求信息、订单完成信息、加密订单请求信息及加密订单完成信息等信息。可以理解的是，订单信息还可以包括其他用于传递订单状体及用户需求的信息。在本实施例中，在本实施例中，第二交互单元301是使用Android系统的触摸显示屏，可以理解的是，第二交互单元301可以是鼠标、键盘或其他不同种类，基于不同系统平台的电子输入装置。服务处理端30还设有连接于第二音频输出单元303的外置音频放大器309，外置音频放大器309用于将第二音频输出单元303所接受的音频信号放大。
使用该电子点菜系统10进行电子点菜包括以下步骤：
步骤S101，用户使用服务请求端20请求浏览菜单，服务请求端20送菜单信息给用户，用户通过第一交互单元201输入订单请求信息并传送订单请求信息至第一数字信号处理器200生成订单请求信息；
步骤S102，第一数字信号处理器200将订单请求信息传送至WIFI/以太网芯片205，WIFI/以太网芯片205将订单信息加密形成加密订单请求信息，加密订单请求信息经无线网络或宽带局域网络传送至服务处理端30的WIFI/以太网芯片305；
服务处理端30的WIFI/以太网芯片305将加密订单请求信息解密生成并订单请求信息，并将订单请求信息传送至第二数字信号处理器300；
步骤S103，第二数字信号处理器300接收订单请求信息并将订单请求信息发送给任务分发中介307, 任务分发中介307根据不同订单请求信息的权重及分配算法将订单请求信息发送至响应队列，并在相应响应队列中将数字加一；服务处理端30的第二数字信号处理器300接收订单请求信息并生成输出信号，第二数字信号处理器300将输出信号发送给第二音频输出单元303，第二音频输出单元303及外置音频放大器309输出输出信号以提醒厨房用户已经提出订单请求。第二数字信号处理器300同时将输出信号发送给第二交互单元301并于第二交互单元301显示。可以理解的是，输出信号可以相应的是图像及声音信号。
在本实施例中，不同的食物的订单请求信息具有不同的权重，例如，以准备时间作为优先级考虑因素，准备时间较短的食物或点心，将可能有较高的优先级，而准备时间较长的食物，将可能有较低的优先级。或是有食物的价格所决定优先级，例如价格高的食物将有高的优先级，而价格低的食物将有低的优先级。或是根据系统使用者的需求，优先级设置将有该系统的使用者根据实际情况或需要来设置。而该电子点菜系统10也采用不同的分配算法，包括：RR(round robin) 即均衡的分发所有的用户请求，而不考虑具体食物准备长短差别。WRR1(weight round robin 1)即有权重的均发算法1。 在很多情况下，不同的食物在不同的队列中，需要准备不同的时间。因此，发送到不同的队列的可能性将会是一个该队列时间的倒数。WRR2(weight round robin 2)即有权重的均发算法2。在很多情况下，不同的食物在价格上有不同的值。例如，价格贵得食物将会有较重的权重，反之亦然。 因此，发送到不同的队列的可能性将会正比于该队列的价格。WRR3(weight round robin 3)即有权重的均发算法3。该系统的使用者将自定义不同的队列权重，因此，发送到不同的队列的可能性将会正比于该队列的自定义权重。FAST(WRR加服务队列的长度)。该算法将综合权重因子均发算法和已有的未处理队列食物队列长度来决定下个服务的安排。
步骤S104，服务处理端30的第二数字信号处理器300生成订单成功信息。订单成功信息经WIFI/以太网芯片305加密生成加密订单成功信息，并发送至服务请求端20，WIFI/以太网芯片205将加密订单成功信息解密生成订单成功信息并发送至第一数字信号处理器200，第一数字信号处理器200接收订单成功信息并生成输出信号发送至第一音频输出单元203及第一交互单元201，第一音频输出单元203输出输出信号以提醒用户他的订单已经成功预订。
步骤S105，媒体提供服务器传送媒体信息至服务请求端20的第一数字信号处理器200，第一数字信号处理器200将媒体信息传送至第一音频输出单元203及第一交互单元201输出，媒体播放器在必要时，将向媒体提供服务器作更新下载请求，媒体提供商服务器将更新的媒体信息送至服务请求端20的。可以理解的是，媒体信息可以是各种图片、视频剪辑及广告等适用于网络传输的信息。
步骤S106，客户订单完成后，通过第二交互单元301确认订单完成，任务分发中介307将订单完成信息发送至响应队列，并将相应的响应队列数目减一。服务提供端的第二数字信号处理器300生成订单完成信息，订单完成信息经WIFI/以太网芯片305加密后传送至WIFI/以太网芯片205，WIFI/以太网芯片205解密后将订单完成信息传送至第一数字信号处理器200，第一数字信号处理器200接收订单完成信息生成输出信号并经第一音频输出单元203及第一交互单元201输出以提醒用户订单完成；可以理解的是，输出信号可以相应的是图像及声音信号。
步骤S107，用户通过服务请求端20的第一交互单元201输入付费请求并生成付费请求信息，服务请求端20将付费请求信息传送至服务处理端30，第一数字信号处理器200生成用户服务满意度调查信息，用户完成服务满意度调查，用户服务端将用户服务满意度调查信息传送至总部服务器50。
步骤S108，系统自动还原至系统初始状态。
可以理解的是，在本发明的电子点菜系统运行过程中，服务请求端20及服务处理端30均可自动或根据指令将订单信息传输至总部服务器50备份的步骤。本发明的电子点菜系统及电子点菜方法可解决传统点菜方式的不足，即时完成点菜服务并将订单需求即时传送至厨房。厨房可根据不同的优先级处理订单，快速合理地完成用户的订单，并可在等待上菜的过程中浏览媒体信息。同时，电子点菜系统通过总部服务器储存用户订单信息，更好的改善服务。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。
Claims (13)
1.一种电子点菜系统，其特征在于：包括，
服务请求端，用于输入用户的订单信息并将订单信息传送至服务处理端；
服务处理端，用于接收用户的订单请求信息，并将来自服务请求端的订单信息分入不同优先级的服务响应队列，服务处理端输出显示订单信息并生成订单完成信息传送至服务请求端，
服务请求端通过无线网络或局域网络连接于服务处理端。
2.根据权利要求1所述电子点菜系统，其特征在于：所述服务请求端包括，
第一音频输出单元，所述第一音频输出单元连接于第一数字信号处理器并输出第一数字信号处理器所传送来的音频信息；
第一交互单元，所述第第一交互单元连接于第一数字信号处理器，所述第一交互单元用于接收显示第一数字信号处理器的图像信息并以触摸或点击方式将订单信息输入第一数字信号处理器；
第一数字信号处理器，所述第一数字信号处理器用于执行由所述第一交互单元输入的订单信息；
WIFI/以太网芯片，所述WIFI/以太网芯片连接于所述第一数字信号处理器，所述WIFI/以太网芯片将订单信息加密并通过无线网络或宽带网络传送至服务处理端。
3.根据权利要求1所述电子点菜系统，其特征在于：所述服务处理端包括，
第二音频输出单元，所述第二音频输出单元连接于第二数字信号处理器用于显示第二数字信号处理器输出的信息；
第二交互单元，所述第二交互单元连接于第二数字信号处理器用于将信息输入第二数字信号处理器；
第二数字信号处理器，所述第二数字信号处理器用于执行所述第二交互单元的订单信息；
WIFI/以太网芯片，所述WIFI/以太网芯片连接于所述第二数字信号处理器，所述WIFI/以太网芯片将订单信息加密并通过无线网络或宽带网络传送至服务处理端；
任务分发单元，所述任务分发单元连接于所述第二数字信号处理器，将服务请求分发至不同优先级的服务响应队列。
4.根据权利要求1所述电子点菜系统，其特征在于：所述服务处理端还设有外置音频放大器，所述外置音频放大器连接于所述第二音频输出单元以放大音频信号。
5.根据权利要求1所述电子点菜系统，其特征在于：所述电子点菜系统还设有总部云端服务器，所述总部云端服务器通过无线网络或宽带网络连接于所述服务请求端及服务处理端，所述总部云端服务器用于接收并存储服务请求端及服务处理端所发送的信息。
6.根据权利要求1所述电子点菜系统，其特征在于：所述电子点菜系统还设有媒体提供商服务器，所述媒体提供商服务器通过无线网络或宽带网络连接于服务请求端并传送媒体信息至服务请求端。
7.一种电子点菜方法，其特征在于：所述电子点菜方法包括以下步骤，
用户使用服务请求端请求浏览菜单，服务请求端送菜单信息给用户，用户输入订单请求信息并将订单请求信息传送至服务处理端；
服务处理端接收订单请求信息并根据订单请求信息权重将订单请求信息送至相应的响应队列，并在相应响应队列中将数目加一；
服务处理端接收订单请求信息并生成订单成功信息，服务处理端将订单成功信息回传至服务请求端；
服务处理端确认订单完成，在相应响应队列中将数目减一；
服务处理端生成订单完成信息并将订单完成信息传送至服务请求端；
用户通过服务请求端输入付费请求并生成付费请求信息，服务请求端生成用户服务满意度调查信息，用户完成服务满意度调查，服务请求端生成用户服务满意度调查信息，服务请求端将用户服务满意度调查信息传送至总部服务器；
系统自动还原至系统初始状态。
8.根据权利要求7所述电子点菜方法，其特征在于：所述电子点菜方法还包括以下步骤，
所述服务提供端生成订单完成信息，服务提供端将订单完成信息传送至总部服务器。
9.根据权利要求7所述电子点菜方法，其特征在于：所述电子点菜方法还包括以下步骤，
所述服务请求端订单请求信息加密形成加密订单请求信息，加密订单请求信息经无线网络或局域网络传送至服务处理端，所述服务处理端的WIFI芯片或以太网芯片将加密订单请求信息解密，生成订单请求信息。
10. 根据权利要求7所述电子点菜方法，其特征在于：所述电子点菜方法还包括以下步骤，
媒体提供服务器传送媒体信息至服务请求端，服务请求端播放媒体信息。
11.根据权利要求7所述电子点菜方法，其特征在于：所述电子点菜方法还包括以下步骤，
所述服务请求端设有第一音频输出单元及第一交互单元，所述服务处理端发送订单完成信息至服务请求端，服务请求端接收订单完成信息并生成输出信号，第一音频输出单元及第一交互单元输出输出信号以提醒用户的订单已经完成。
12.根据权利要求7所述电子点菜方法，其特征在于：所述电子点菜方法还包括以下步骤，
所述服务处理端设有第二音频输出单元及第二交互单元，所述服务请求端发送订单请求信息至服务处理端，服务处理端接收订单请求信息并生成输出信号，第二音频输出单元及第二交互单元输出输出信号以提醒用户已提出订单请求。
13.根据权利要求7所述电子点菜方法，其特征在于：所述电子点菜方法还包括以下步骤，
服务处理端或服务请求点将订单信息的备份送至总部服务器。
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