CN102118771A

CN102118771A - 用户感知的呈现方法及设备

Info

Publication number: CN102118771A
Application number: CN201110005894XA
Authority: CN
Inventors: 楼小平; 毕海; 李荣国; 王叶青
Original assignee: Datang Mobile Communications Equipment Co Ltd
Current assignee: Datang Mobile Communications Equipment Co Ltd
Priority date: 2011-01-12
Filing date: 2011-01-12
Publication date: 2011-07-06
Anticipated expiration: 2031-01-12
Also published as: CN102118771B

Abstract

本发明实施例提出了一种用户感知的呈现方法，包括：根据用户的业务连接属性，对所述用户进行CDL数据筛选；将所述筛选后的CDL数据进行话单单元分割，将长话单分割成预定长度的话单单元，并确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置；将所述CDL数据对应的地理区域划分成长宽固定的栅格，确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置所属的固定的栅格，根据所述预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染。本发明实施例还提出了一种用户感知的呈现设备。本发明提出的技术方案，通过将用户感知评分QOE与位置信息结合，通过合理使用MR定位、话单分割、栅格化技术，实现用户感知的地理化呈现，让用户可查看不同位置(栅格)上的用户感知情况。

Description

用户感知的呈现方法及设备

技术领域

本发明涉及移动通信领域，具体而言，本发明涉及用户感知的呈现方法及设备。

背景技术

移动通信的迅速发展，要求拥有强大、完善的运营支撑系统来支持移动通信网络的发展，因此网管系统是移动通信中不可分割的重要部分。

在第三代移动通信标准TD-SCDMA(Time Division-Synchronous CodeDivision Multiple Access，时分同步码分多址接入)无线网络运行中，UE(User Equipment，用户设备)侧和网络侧的测量报告，能携带众多有用信息，例如小区信号强度，干扰强度，无线信道质量信息，UE发射功率，传输信道业务量等等。这些信息，即测量信元，是网络运行中控制资源的使用、控制UE行为等等的重要参考依据。通常，这些信息反映了网络中的资源使用、用户行为、网络覆盖等网络性能指标。记录和提取有用信息可以有效地帮助TD-SCDMA网络优化工作人员了解网络现状，指导或协助移动通信网络进行优化工作。

随着移动网络建设的逐步成熟和运营维护经验的积累，随着数据业务高速增长，运营商需要做好对终端客户感知的管理，基于小区或区域的KPI(Key Performance Indicators，关键性能指标)是运营商监控网络的主要指标。然而，在网络运行中经常出现网络KPI指标良好，而客户抱怨主观感知差的问题。

通常通过QOE(Quality of Experience，用户感知评分)来反应用户的满意度。QOE从接入性、完整性和保持性三个方面评估用户对服务的满意度，QOE评分是通过一组表征KPI按QOE评分模型“表征KPI-＞KQI(KeyQuantity Indicators，关键质量指标)-＞分项QOE-＞QOE”从下往上逐层映射得到的。

用户感知评分的粒度有用户级、小区级、RNC(Radio NetworkController，无线网络控制器)级、区域级等，现有的用户感知评分体系中QOE评分最小粒度一般到小区级，最多到用户级。用户感知评分模型底层的“表征KPI”通过OMCR无线接入网网元管理系统的性能数据提取，或者通过RNC记录的CDL(Call Detail Log，呼叫详情日志)来提取，两种方法都没有直接的位置信息可供定位使用，因此现有用户感知呈现技术主要是通过表格来做的，对于小区粒度的用户感知，在地图上只能在小区对象上做颜色渲染，比较简单。即使有地理化呈现也只是小区级的呈现，主要缺点是地理化呈现效果不好，无法直观地在地图上显示出不同地理位置上的用户感知，以方便用户分析用户感知差的地理分布。简单地在小区扇形图标上用颜色表示用户感知，无法表示出小区覆盖范围内各个位置上的用户感知差异，有些小区总体用户感知、KPI都很好，但在其覆盖范围内可能就有一些位置用户起呼困难、容易掉话或者通话质量差。现有地理化显示方式是一种“点”的显示方式，而非“面”的显示方式，容易湮灭了局部的用户感知差的位置，不够直观。

因此，有必要提出一种有效的技术方案，解决用户感知的呈现不够理想的问题。

发明内容

本发明的目的旨在至少解决上述技术缺陷之一，特别是通过将用户感知评分QOE与位置信息结合，通过合理使用MR(Measurement Report，测量报告)定位、话单分割、栅格化技术，实现用户感知的地理化呈现。

本发明实施例一方面提出了一种用户感知的呈现方法，包括以下步骤：

根据用户的业务连接属性，对所述用户进行CDL数据筛选；

将所述筛选后的CDL数据进行话单单元分割，将长话单分割成预定长度的话单单元，并确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置；

将所述CDL数据对应的地理区域划分成长宽固定的栅格，确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置所属的固定的栅格，根据所述预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染。

本发明实施例另一方面还提出了一种用户感知的呈现设备，包括筛选模块、定位模块以及渲染模块，

所述筛选模块，用于根据用户的业务连接属性，对所述用户进行CDL数据筛选；

所述定位模块，用于将所述筛选后的CDL数据进行话单单元分割，将长话单分割成预定长度的话单单元，并确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置；

所述渲染模块，用于将所述CDL数据对应的地理区域划分成长宽固定的栅格，确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置所属的固定的栅格，根据所述预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染。

本发明提出的上述方案，通过将用户感知评分QOE与位置信息结合，通过合理使用MR定位、话单分割、栅格化技术，实现用户感知的地理化呈现，让用户可查看不同位置(栅格)上的用户感知情况。本发明提出的上述方案，不管业务数据多少，最终地图呈现时只和栅格数有关。由于用户感知数据量巨大，本发明提出的上述方案比简单地将每个话单单元的QOE在地图上打点，性能会大大提高，利用栅格化的方案比简单地打点方案的速度提高至少2倍以上。此外，本发明提出的上述方案，对现有系统的改动很小，不会影响系统的兼容性，而且实现简单、高效。

本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本发明实施例用户感知的呈现方法流程图；

图2为本发明实施例用户感知的呈现设备结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。

为了便于理解本发明，下面对与本发明相关的术语进行简单介绍：

话单：一次业务从接入到结束称为一个话单。话单的数据包括该次业务的所有信令过程、用户感知数据和其它一些统计值。

话单单元：为了用户感知数据处理方便，将一个长话单分割成多个固定时长的话单单元。假设话单单元的时间长度为T1秒，一次话单的持续时间为T2秒，则该次话单可分割成

个话单单元，每个话单单元有记录其表征KPI、MR、服务小区ID等信息。

MR定位：利用用户设备上报的测量报告MR中的位置信息参数，例如AOA(Angle Of Arrive，到达角度)，TA，P-CCPCH(Primary CommonControl Physical Channel，主公共控制物理信道)，RSCP(Received SignalCode Power，接收信号码功率)等，对终端设备进行物理位置的定位。

栅格化：地理化呈现的一种处理技术，把地理区域划分成长宽固定的栅格，统计落入栅格中的测量点的测量量，并按统计值进行渲染。

本发明提出的技术方案利用RNC采集的CDL数据做用户感知分析，将地理区域划分成长宽固定的栅格，将长话单分割成多个话单单元，根据每个话单单元中的MR对话单进行定位，其后统计每个栅格内的所有话单单元的QOE分值，根据统计出的栅格的QOE分值渲染栅格，生成用户感知地图。

为了实现本发明之目的，本发明提出了一种用户感知的呈现方法，包括以下步骤：根据用户的业务连接属性，对所述用户进行CDL数据筛选；将所述筛选后的CDL数据进行话单单元分割，将长话单分割成预定长度的话单单元，并确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置；将所述CDL数据对应的地理区域划分成长宽固定的栅格，确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置所属的固定的栅格，根据所述预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染。

如图1所示，为本发明实施例用户感知的呈现方法流程图，包括以下步骤：

S110：根据用户的业务连接属性，对用户进行CDL数据筛选。

在步骤S110中，首先需要对用户进行CDL数据筛选。例如，根据用户设定的业务的开始时间、结束时间和网元集合筛选CDL数据。业务交互的网元集合包括但不限于RNC集或小区集。

通常，CDL数据记录中都有时间戳和服务小区ID字段，通过这两个字段和用户设置的开始时间、结束时间、网元集合条件，可筛选出要分析的CDL数据集合。

S120：将长话单分割成预定长度的话单单元，并确定预定长度的话单单元对应的地理位置。

在步骤S120中，将筛选后的CDL数据进行话单单元分割，将长话单分割成预定长度的话单单元，并确定预定长度的话单单元对应的地理位置。

将长话单分割成多个话单单元，这一步是要求RNC做采集数据记录CDL时就要实现。这样做的目的是将长话单、短话单都归一化考虑，话单单元持续时间可设置的较短，可使用户感知的考察粒度更细，避免长话单的QOE总评分湮灭了部分话单单元QOE差的情况。RNC在记录CDL时，每个话单单元都有其各自的表征KPI，利用这些表征KPI可按照评分模型得到每个话单单元的QOE评分。

通常，确定预定长度的话单单元对应的地理位置包括：

当预定长度的话单单元持续时间内带有定位信息的测量报告MR时，根据MR的定位算法对预定长度的话单单元进行定位，确定预定长度的话单单元对应的地理位置。

例如，当预定长度的话单单元持续时间内带有多个定位信息的测量报告MR时，根据第一个MR确定预定长度的话单单元对应的地理位置。此外，如果话单单元持续时间内没有可定位的MR，该话单单元可以忽略。

S130：将地理区域划分成长宽固定的栅格，根据预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染。

在步骤S130中，将CDL数据对应的地理区域划分成长宽固定的栅格，确定预定长度的话单单元对应的地理位置所属的固定的栅格，根据预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染。

根据预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染包括以下步骤：

确定每个话单单元的位置和QOE分值；

确定每个栅格对应的所述预定长度的话单单元，根据预定长度的话单单元的QOE分值，统计出栅格对应的QOE分值；

根据栅格对应的QOE分值对所述栅格进行色彩渲染。

这是因为，经过上述对每个话单单元进行定位后，就可计算出所有话单单元地理分布的范围总和(最左、最右、最上、最下)。通过设置栅格的长(X)和宽(Y)，将计算出的话单单元地理分布范围划分成若干个栅格。

根据上述已经计算出每个话单单元的位置和QOE分值，在已经确定好每个地理栅格的范围条件下，对每个栅格，可统计出栅格内对应的话单单元的位置和QOE分值，对栅格内的QOE分值进行统计，例如，可取落在栅格内的多个话单单元的最好、平均或最差QOE等方式，确定对应的QOE分值。

每个栅格都有了各自的QOE分值后，根据配置好的QOE分值图例对栅格进行渲染，即可得到全网或分析区域的用户感知QOE专题地图，通过该地图可查看到每个栅格位置的QOE情况。

根据上述步骤进行处理，因为将话单划分成多个短的话单单元来进行考察，避免了按长话单计算QOE分值时不能体现部分话单单元用户感知的差异的问题。此外，如果短话单的单元时间越短，利用MR对话单单元定位的精度越高。

如图2所示，本发明实施例还提出了一种用户感知的呈现设备100，包括筛选模块110、定位模块120以及渲染模块130。

其中，筛选模块110，用于根据用户的业务连接属性，对用户进行CDL数据筛选。

具体而言，筛选模块110根据用户的业务连接的以下属性进行CDL数据筛选：

业务的开始时间、结束时间以及业务交互的网元集合。

定位模块120，用于将筛选后的CDL数据进行话单单元分割，将长话单分割成预定长度的话单单元，并确定预定长度的话单单元对应的地理位置。

定位模块120确定预定长度的话单单元对应的地理位置包括：

当预定长度的话单单元持续时间内带有定位信息的测量报告MR时，定位模块120根据MR的定位算法对预定长度的话单单元进行定位，确定预定长度的话单单元对应的地理位置。

当预定长度的话单单元持续时间内带有多个定位信息的测量报告MR时，定位模块120根据第一个MR确定预定长度的话单单元对应的地理位置。

渲染模块130，用于将CDL数据对应的地理区域划分成长宽固定的栅格，确定预定长度的话单单元对应的地理位置所属的固定的栅格，根据预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染。

渲染模块130根据预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染包括以下步骤：

渲染模块130确定每个话单单元的位置和QOE分值；

渲染模块130确定每个栅格对应的预定长度的话单单元，根据预定长度的话单单元的QOE分值，统计出栅格对应的QOE分值；

渲染模块130根据栅格对应的QOE分值对栅格进行色彩渲染。

本发明提出的上述方法或设备，通过将用户感知评分QOE与位置信息结合，通过合理使用MR定位、话单分割、栅格化技术，实现用户感知的地理化呈现，让用户可查看不同位置(栅格)上的用户感知情况。本发明提出的上述方法或设备，不管业务数据多少，最终地图呈现时只和栅格数有关。由于用户感知数据量巨大，本发明提出的上述方案比简单地将每个话单单元的QOE在地图上打点，性能会大大提高，利用栅格化的方案比简单地打点方案的速度提高至少2倍以上。此外，本发明提出的上述方案，对现有系统的改动很小，不会影响系统的兼容性，而且实现简单、高效。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims

1.一种用户感知的呈现方法，其特征在于，包括以下步骤：

根据用户的业务连接属性，对所述用户进行CDL数据筛选；

2.如权利要求1所述的用户感知的呈现方法，其特征在于，用户的业务连接属性包括以下属性：

业务的开始时间、结束时间以及业务交互的网元集合。

3.如权利要求2所述的用户感知的呈现方法，其特征在于，确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置包括：

当所述预定长度的话单单元持续时间内带有定位信息的测量报告MR时，根据所述MR的定位算法对所述预定长度的话单单元进行定位，确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置。

4.如权利要求3所述的用户感知的呈现方法，其特征在于，当所述预定长度的话单单元持续时间内带有多个定位信息的测量报告MR时，根据第一个MR确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置。

5.如权利要求1所述的用户感知的呈现方法，其特征在于，根据所述预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染包括以下步骤：

确定每个话单单元的位置和QOE分值；

确定每个栅格对应的所述预定长度的话单单元，根据所述预定长度的话单单元的QOE分值，统计出栅格对应的QOE分值；

根据所述栅格对应的QOE分值对所述栅格进行色彩渲染。

6.一种用户感知的呈现设备，其特征在于，包括筛选模块、定位模块以及渲染模块，

7.如权利要求6所述的用户感知的呈现设备，其特征在于，所述筛选模块根据用户的业务连接的以下属性进行CDL数据筛选：

业务的开始时间、结束时间以及业务交互的网元集合。

8.如权利要求7所述的用户感知的呈现设备，其特征在于，所述定位模块确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置包括：

当所述预定长度的话单单元持续时间内带有定位信息的测量报告MR时，所述定位模块根据所述MR的定位算法对所述预定长度的话单单元进行定位，确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置。

9.如权利要求8所述的用户感知的呈现设备，其特征在于，当所述预定长度的话单单元持续时间内带有多个定位信息的测量报告MR时，所述定位模块根据第一个MR确定所述预定长度的话单单元对应的地理位置。

10.如权利要求6所述的用户感知的呈现设备，其特征在于，所述渲染模块根据所述预定长度的话单单元的QOE分值对每个栅格进行色彩渲染包括以下步骤：

所述渲染模块确定每个话单单元的位置和QOE分值；

所述渲染模块确定每个栅格对应的所述预定长度的话单单元，根据所述预定长度的话单单元的QOE分值，统计出栅格对应的QOE分值；

所述渲染模块根据所述栅格对应的QOE分值对所述栅格进行色彩渲染。