CN102083022A

CN102083022A - 实现有声读物业务的系统、方法及相关装置

Info

Publication number: CN102083022A
Application number: CN2009102386551A
Authority: CN
Inventors: 刘晓峰; 甘雯; 成勇; 卫奕健
Original assignee: China Mobile Group Guangxi Co Ltd
Current assignee: China Mobile Group Guangxi Co Ltd
Priority date: 2009-11-30
Filing date: 2009-11-30
Publication date: 2011-06-01

Abstract

本发明公开了一种实现有声读物业务的系统、方法及相关装置，用以解决现有技术中需要用户进行的操作较为繁琐、且对移动终端的性能要求较高的问题。该系统包括：IVR服务器，用于接收到移动终端发送的阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面，以及接收USSD服务器发送的用户请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号，并向移动终端播放接收到的声频信号；USSD服务器，用于在接收到IVR服务器发送的提供初始页面的指示后，向移动终端提供初始页面，并在移动终端的用户基于所述初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，查找所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；并将查找到的声频信号发送给所述IVR服务器。

Description

实现有声读物业务的系统、方法及相关装置

技术领域

本发明涉及计算机及通信技术领域，尤其涉及一种实现有声读物业务的系统、方法及一种IVR服务器和一种USSD服务器。

背景技术

目前运营商已经能够为移动终端用户提供移动终端阅读业务，例如手机报等业务。该移动终端阅读业务的主要实现原理为：网络侧根据移动终端用户预先的订阅记录、或发送的下载请求中包含的电子读物标识，通过短消息业务(SMS，Short Message Service)、中间件消息业务(MMS，Middleware MessageService)、或无线应用协议(WAP，Wireless Application Protocol)提供的传输通道，将上述电子读物标识对应的电子读物的编码数据下发给用户使用的移动终端。然后，用户通过移动终端预先安装的阅读器应用程序，对已下载到移动终端中的电子读物的编码数据进行解码，在移动终端的显示屏上阅读解码获得的电子读物的文本；或者通过移动终端预先安装的音频播放应用程序播放出电子读物对应的音频信号。

可见，无论用户想要通过移动终端的显示屏阅读电子读物的文本，还是想要收听电子读物对应的声频信号，都需要事先将该电子读物的编码数据下载到移动终端上，以及在阅读完毕之后删除电子读物的编码数据等，对于用户而言，操作较为繁琐。并且，用户要想收听电子读物对应的音频信号，必须在所使用的移动终端上预先安装音频播放应用程序，由于存储空间和处理能力的限制，目前并不是所有的移动终端都能够支持安装应用程序、以及下载数据量较大的电子读物的编码数据。

发明内容

本发明实施例提供一种实现有声读物业务的方法，用以解决现有技术中需要用户进行的操作较为繁琐、且对移动终端的性能要求较高的问题。

对应地，本发明实施例还提供了一种IVR服务器和一种USSD服务器。

本发明实施例提供的技术方案如下：

一种实现有声电子读物业务的系统，包括交互式应答IVR服务器和非结构化补充服务数据USSD服务器，其中：

IVR服务器，用于接收到移动终端发送的阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面，以及接收USSD服务器发送的用户请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号，并向移动终端播放接收到的声频信号；

USSD服务器，用于在接收到IVR服务器发送的提供初始页面的指示后，向移动终端提供初始页面，并在所述移动终端的用户基于所述初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，查找所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；并将查找到的声频信号发送给所述IVR服务器。

一种实现有声电子读物业务的方法，包括：

IVR服务器接收到移动终端发送的阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面；以及

接收USSD服务器发送的用户请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号，所述声频信号是所述USSD服务器在使用所述移动终端的用户基于所述初始页面，输入的请求阅读的电子读物的标识后，查找到的所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；

IVR服务器向移动终端播放接收到的声频信号。

一种实现有声电子读物业务的方法，包括：

USSD服务器接收到IVR服务器发送的提供初始页面的指示后，向移动终端提供初始页面；以及

在所述移动终端的用户基于所述初始页面，输入的请求阅读的电子读物的标识后，查找所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；并

将查找到的声频信号发送给所述IVR服务器，所述IVR服务器将接收到音频信号播放给所述移动终端。

一种IVR服务器，包括：

第一接收单元，用于接收移动终端发送的阅读请求；

指示单元，用于在第一接收单元接收到阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面；

第二接收单元，用于接收USSD服务器发送的用户请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号，所述声频信号是所述USSD服务器在使用所述移动终端的用户基于所述初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，查找到的所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；

播放单元，用于向移动终端播放第二接收单元接收到的声频信号。

一种USSD服务器，包括：

接收单元，用于接收IVR服务器发送的提供初始页面的指示；

页面提供单元，用于在所述接收单元接收到指示后，向移动终端提供初始页面；

查找单元，用于在所述移动终端的用户基于页面提供单元提供的初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，查找所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；

声频信号发送单元，用于向所述IVR服务器发送查找单元查找到的声频信号。

本发明实施例提供的方案中IVR服务器接收到移动终端发送的阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面，以及IVR服务器接收USSD服务器发送的该USSD服务器根据移动终端用户基于所述初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，查找所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号，并向移动终端播放接收到的声频信号的方案，实现了在用户无需事先下载电子读物对应的编码数据的前提下，就可以收听到电子读物对应的声频信号的目的。

附图说明

图1为本发明实施例的主要实现原理流程图；

图2为本发明实施例中移动终端、IVR服务器和USSD服务器之间交互过程的示意图；

图3为本发明实施例提供的IVR服务器的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的USSD服务器的结构示意图。

具体实施方式

由于现有技术中，用户想要阅读电子读物的文本，或是想要收听电子读物对应的声频信号，都需要事先将该电子读物的编码数据下载到移动终端上，以及在阅读完毕之后删除电子读物的编码数据等，对于用户而言，操作较为繁琐，并且要求用户使用的移动终端具备较高的性能。

交互式应答(IVR，Interactive Voice Response)系统提供自动语音服务，是企业为客户提供的自助服务的主要设备。系统采用用户导向的语音目录，根据客户选择(通过电话键盘或语音)完成相应的信息查询和命令执行，所以可以说是通过电话机的按键控制计算机。通过在IVR后端连接数据库，IVR系统能为客户提供动态的实时信息。如果在呼叫中心使用了IVR系统，大部分的呼叫就可实现自动化，据估算，这样可以节省60％的费用，同时还能减轻话务代表的负担，使他们能从事更重要的客户服务工作。随着语音识别技术的不断突破，现在的IVR系统还可以和语音识别相集成，通过直接的语言输入就可以操作计算机系统。这对IVR来讲，无疑扩大了应用的范围，例如：动态语音查询\语音导航\自动业务处理等工作。

非结构化补充服务数据(USSD，Unstructured Supplementary Service Data)业务是一种基于全球移动通信系统GSM(Global System for MobileCommunications)网络的、实时在线的新型交互会话数据业务；该业务基于用户识别模块SIM(Subscriber Identity Module)卡，利用GSM网络的信令通道传送数据，是在GSM的短消息系统技术基础上推出的新业务，在业务开拓方面的能力远远强于SMS系统。USSD特务在通话状态下使用独立专用控制信道SDCCH(Stand-alone Dedicated Control Channel)，数据传输速率大约为600bps；而非通话状态时，USSD使用快速辅助控制信道FACCH(Fast Associated ControlChannel)，数据传输速率大约为1kbps，比SMS传输速率高。

本发明实施例提出由网络侧的IVR服务器和非结构化补充业务数据USSD服务器配合处理，来实现用户无需下载电子读物的编码数据，就可以收听到电子读物对应的声频信号的目的。

下面结合各个附图对本发明实施例技术方案的主要实现原理、具体实施方式及其对应能够达到的有益效果进行详细的阐述。

如图1所示，本发明实施例的主要实现原理流程如下：

步骤10，IVR服务器接收到移动终端发送的阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面；

步骤20，用户基于步骤10中USSD服务器提供的初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识，所述USSD服务器查找所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；

步骤30，USSD服务器将步骤20查找到的声频信号发送给IVR服务器；

步骤40，IVR服务器向移动终端播放接收到的步骤30中USSD服务器发来的声频信号。

下面将依据本发明上述发明原理，详细介绍一个实施例来对本发明方法的主要实现原理进行详细的阐述和说明。

请参照附图2，为本发明实施例中移动终端、IVR服务器和USSD服务器三者之间交互过程的示意图。

步骤21，移动终端向IVR服务器发送阅读请求，具体方式可以为使用移动终端的用户通过拨打预先指定的接入号码发起呼叫，以此来发送阅读请求，网络交换设备将该呼叫请求定向到IVR服务器；

步骤22，IVR服务器接收到所述阅读请求后，应答呼叫，建立语音通话连接；

步骤23，IVR服务器指示USSD服务器向移动终端提供初始页面，例如，IVR服务器可以向USSD服务器发送预定格式、或携带预定标识位的消息来指示USSD服务器向移动终端提供初始页面；

步骤24，USSD服务器根据IVR服务器的指示，建立与移动终端的连接，向用户提供初始页面，例如USSD服务器在识别出IVR服务器发来的消息为预定格式的消息、或携带预定标识位的消息时，确定出IVR服务器发送了向用户提供电子读物选择列表的指示；

步骤25，移动终端的用户基于USSD服务器提供的所述初始页面，通过按键、触摸屏等方式进行输入，该输入的电子读物的标识通过USSD服务器与移动终端的连接发送给USSD服务器；

具体地，用户可以通过以下方式输入请求阅读的电子读物的标识：

用户在初始页面的引导下，根据初始页面中包含的电子读物选择列表，通过按键或者触摸笔选中其中一个电子读物，并将该电子读物的标识作为用户输入的电子读物的标识，另外在选择过程中还可以进行上下翻页操作，以获得内容更多的电子读物的信息；

用户也可以在初始页面的输入文本框中，直接输入请求阅读的电子读物的标识；另外

用户也可以在在初始页面的引导下，在初始页面中输入搜索关键词，USSD服务器根据该搜索关键词进行搜索后，将对应的搜索结果显示在初始页面中，用户从搜索结果中选中其中一个电子读物的标识作为输入的请求阅读的电子读物的标识。

步骤26，USSD服务器接收到移动终端发来的输入的电子读物的标识之后，从自身存储的电子读物标识与电子读物对应的声频信号的对应关系中，查找到的用户输入的电子读物的标识对应的声频信号；

步骤27，USSD服务器将查找到的声频信号发送给IVR服务器；

步骤28，IVR服务器向移动终端播放接收到的声频信号。

较佳地，在步骤24之后，还包括步骤a，USSD服务器通知IVR服务器，自身已于所述移动终端建立连接，以便IVR服务器为后续接收声频信号，或向移动终端播放声频信号进行准备工作。

较佳地，在步骤25之后，还包括步骤b，USSD服务器在用户做出按键选择后，通过USSD通道向所述移动终端提供选中的电子读物的标识对应的文本，以便用户可以在收听电子读物对应的声频信号时，同时可以在移动终端上阅读电子读物的文本。

较佳地，为了更好地提高用于通过移动终端收听到电子读物对应的声频信号和阅读到的电子读物的文本时的同步性，在步骤27中USSD服务器还可以指定IVR服务器向移动终端播放接收到的声频信号的时间，该指定的时间应与上述步骤b的时间相一致。

本发明实施例通过IVR服务器接收到移动终端发送的阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面，以及IVR服务器接收USSD服务器发送的该USSD服务器根据移动终端用户基于初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号，并向移动终端播放接收到的声频信号的方案，实现了在用户无需事先安装用于播放电子读物的音频播放应用程序、以及无需事先下载电子读物对应的编码数据的前提下，就可以收听到电子读物对应的声频信号的目的；同时由于移动终端无需下载电子读物对应的编码数据，也可以节约移动终端的存储空间、以及解码播放所需占用的处理资源。

相应地，本发明实施例还提供了一种IVR服务器和一种USSD服务器，二者与移动终端配合工作，以实现用户无需下载电子读物的编码数据，就可以收听到电子读物对应的声频信号的目的。

如图3所示，上述IVR服务器包括第一接收单元301、指示单元302、第二接收单元303和播放单元304，具体如下：

第一接收单元301，用于接收移动终端发送的阅读请求；

指示单元302，用于在第一接收单元301接收到阅读请求后，指示USSD服务器向移动终端提供初始页面；

第二接收单元303，用于接收USSD服务器发送的用户请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号，所述声频信号是使用所述移动终端的用户基于所述初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，查找到的所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；

播放单元304，用于向移动终端播放第二接收单元303接收到的声频信号。

请参照附图4，为上述USSD服务器的结构示意图，该USSD服务器包括接收单元401、页面提供单元402、查找单元403和声频信号发送单元404，其中：

接收单元401，用于接收IVR服务器发送的指示；

页面提供单元402，用于在所述接收单元401接收到指示后，向移动终端提供电子读物选择列表，所述选择列表中包含至少1个电子读物的标识；

查找单元403，用于在所述移动终端的用户基于页面提供单元提供的初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，查找所述请求阅读的电子读物的标识对应的声频信号；

声频信号发送单元404，用于向所述IVR服务器发送查找单元403查找到的声频信号。

较佳地，附图4中的USSD服务器还包括文本发送单元405，用于在所述移动终端的用户基于页面提供单元402提供的初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，通过USSD通道向所述请求阅读的电子读物的标识对应的文本。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims

1.一种实现有声电子读物业务的系统，其特征在于，包括交互式应答IVR服务器和非结构化补充服务数据USSD服务器，其中：

2.一种实现有声电子读物业务的方法，其特征在于，包括：

IVR服务器向移动终端播放接收到的声频信号。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述移动终端通过拨打预定的接入号码，向所述IVR服务器发送阅读请求。

4.一种实现有声电子读物业务的方法，其特征在于，包括：

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户输入的请求阅读的电子读物的标识为用户根据所述初始页面中包含的电子读物选择列表，选中的电子读物的标识。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户输入的请求阅读的电子读物的标识为用户在所述初始页面中输入的电子读物的标识。

7.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户输入的请求阅读的电子读物的标识为用户在所述初始页面中输入搜索关键字后，从所述USSD服务器根据所述搜索关键字对应提供的搜索结果中选择出的电子读物的标识。

8.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述USSD服务器通过建立用于向移动终端提供初始页面的传输链接，来向移动终端提供所述初始页面。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述USSD服务器向移动终端提供所述初始页面后，还包括：向IVR服务器发送用于通知该USSD服务器已与所述移动终端建立连接的消息。

10.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述USSD服务器在用户输入的请求阅读的电子读物的标识，还包括：

通过USSD通道向所述移动终端提供所述请求阅读的电子读物的标识对应的文本。

11.一种IVR服务器，其特征在于，包括：

第一接收单元，用于接收移动终端发送的阅读请求；

12.一种USSD服务器，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收IVR服务器发送的提供初始页面的指示；

13.如权利要求12所述的服务器，其特征在于，还包括：

文本发送单元，用于在所述移动终端的用户基于页面提供单元提供的初始页面，输入请求阅读的电子读物的标识后，通过USSD通道向所述请求阅读的电子读物的标识对应的文本。