CN102075899A - 通信业务计费核对方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种通信业务计费核对方法及装置，属于通信技术领域，该方法包括：获取需要进行计费核对的通信业务的标识；根据所述通信业务的标识，从预设的参数表中查询出与所述通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数；调用与所述通信业务的标识对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理，实现了通信业务计费核对的自动化，能够有效提高计费核对的准确性。

Description

通信业务计费核对方法及装置

技术领域

本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种通信业务计费核对方法及装置。

背景技术

在通信行业，运营商是通过对用户每次通话(或业务使用)的过程进行量化并计费，来确定该次通话(或业务使用)应收取的费用，目前这一操作是通过大型集中式的计费系统来实现的。此计费系统设在省级计费中心，对用户来说，计费过程是不透明的。

由于目前运营商的营销产品种类越来越多，计费规则日益复杂，在很多情况下，如用户投诉、资费争议等，用户一旦提出对计费准确性的质疑，运营商必须提供有效数据以证明计费无误，因此需要进行计费核对。目前有以下三种方法进行通信业务计费核对：

方法一、运营商相关受理人员查询用户所办理的具体业务，根据内部知识库确定业务的资费标准，再查询用户的通话详单，手工对每条记录逐一核对和重算，以确定计费是否正确。然而由于运营商前台受理人员手工重算费用，必然存在人为失误的可能性，因此一般要求受理人员对各种业务较熟，对计费处理流程和计费规则较熟，能够独立完成核对工作。而手工重算所花时间也较长，据统计处理一个中等长度的详单平均需要30分钟以上，如果有大量用户投诉则必须有充足的人手配备。按现有情况，如客户服务佛山中心就有30～40名员工在负责重算费工作。综上所述，此方法存在计费准确性因人而异，效率低下的问题。

方法二、运营商各地市分公司受理人员在受理用户投诉后，把投诉形成工单，转到分公司后台支撑部门，由后台支撑部门转到省计费中心相应受理人员，省计费中心人员根据备份的话单，以及计费系统的批价处理信息对用户的详单进行检查核对。由于省计费人员对计费比较熟悉，又有计费系统的支撑，虽然对计费核对的准确性有一定保障，但实际仍是一个半手工处理的方式，另外也存在处理流程较长的问题：在市前台——市后台——省计费——市后台——市前台的工单流转下来，需要1个工作日以上，同样存在工作效率的问题。

方法三、部分地市公司开发了自己本地的程序来对详单进行计费核对。在收到用户投诉后，通过程序来核对，目前此类程序都无法实现对所有营销产品计费的支持，只能计算一小部分业务的资费，其它业务的核对仍要按方法一和二来处理。由于是各地市公司自行开发程序来核对，目前还存在支持性不完整的问题，无法实现全部营销产品的计费，即证明此类程序的设计存在缺陷，没有扩展能力，一旦要加入新的产品资费，就意味着要开发更多的代码，使程序规模难以控制，实现较复杂。

综上所述，目前现行的计费核对方法中存在人工计费核对，导致费用核对的准确性难以得到保证。

发明内容

为了解决上述问题，本发明的目的是提供一种通信业务计费核对方法及装置，实现了通信业务计费核对的自动化，能够有效提高计费核对的准确性。

为了达到上述目的，本发明提供一种通信业务计费核对方法，所述方法包括：

获取需要进行计费核对的通信业务的标识；

根据所述通信业务的标识，从预设的参数表中查询出与所述通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数；

调用与所述通信业务的标识对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理。

优选的，所述方法还包括：

在完成计费核对后，根据计费核对处理得到的结果生成重计费的话费详单。

优选的，在执行所述获取需要进行计费核对的通信业务的标识的步骤之前，所述方法还包括：

预先设置所述计费函数和计费函数的参数的计费优先级；

所述调用与所述通信业务对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理的步骤为：

调用与所述通信业务对应的计费函数和计费函数的参数；

按照所述计费函数和计费函数的参数的计费优先级的高低，进行所述通信业务的计费核对处理。

优选的，所述从话费详单中获取需要计费核对的通信业务的标识为：

按照预设的筛选条件，对所述话费详单中的话费信息进行筛选；

从经过筛选后的所述话费详单中，获取需要计费核对的所述通信业务的标识。

优选的，所述计费函数的参数为可变函数参数。

本发明还提供一种通信业务计费核对装置，所述装置包括：

获取模块，用于获取需要计费核对的通信业务的标识；

数据访问模块，用于根据所述通信业务的标识，从预设的参数表中查询出与所述通信业务对应的计费函数和计费函数的参数；

计费模块，用于调用与所述通信业务对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理。

优选的，所述装置还包括：

详单输出模块，用于在完成计费核对后，根据计费核对处理得到的结果生成重计费的话费详单。

优选的，所述装置还包括：

详单导入模块，与所述获取模块连接，用于导入用于的话费详单。

优选的，所述装置还包括：

详单筛选模块，用于所述详单导入模块和所述获取模块连接，用于按照预设的筛选条件，对所述话费详单中的话费信息进行筛选，将筛选后的话费信息发送给所述获取模块。

优选的，所述计费函数的参数为可变函数参数由上述技术方案可知，由于将通信业务的计费模式分解为计费函数和计费函数的参数，使得在进行通信业务的计费核对过程中，可根据通信业务的标识调用与该通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数，然后利用该计费函数和计费函数的参数，对该通信业务进行计费核对，由于实现了计费核对过程的自动化，从而确保了通信业务计费核对的准确性，也提高了计费核对的工作效率。而且由于运营商可根据计费函数和计费函数的参数组合出多种满足不同通信业务的计费模式，有效扩展了本发明技术方案的适用范围。而且当需要对计费模式进行修改时，只需修改对应的计费函数或者计费函数的参数，无需修改核心代码，从而降低了运营商的维护成本。

附图说明

图1为本发明的实施例中通信业务计费核对方法的流程图；

图2为本发明的实施例中“sd_特殊集团_30元移动通信包”的计费过程示意图；

图3为本发明的实施例中通信业务计费核对装置的结构框图。

具体实施方式

在本实施例中，由于将通信业务的计费模式分解为计费函数和计费函数的参数，使得在进行通信业务的计费核对过程中，可根据通信业务的标识调用与该通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数，然后通过该计费函数和计费函数的参数，对该通信业务进行计费核对，实现了在计费核对过程的自动化，确保了通信业务计费核对的准确性。

为了使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明实施例做进一步详细地说明。在此，本发明的示意性实施例及说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

参见图1，为本发明的实施例中通信业务计费核对方法的流程图，具体步骤如下：

步骤101、获取需要进行计费核对的通信业务的标识；

在本步骤中，可从用户的话费详单中获取需要计费核对的通信业务的标识，该通信业务的标识由运营商设定。例如：“通信业务“sd_特殊集团_30元移动通信包”的标识为“7500000001094”，在本实施例中并不限定上述通信业务的标识的具体形式。当然也可通过其他的信息中获取需要进行计费核对的通信业务的标识。

在执行本步骤之前，运营商的管理人员可根据预设的筛选条件，对该话费详单中的话费信息进行筛选，例如：如果只想统计用户在某段时间内的优惠情况时，设置通话开始时间和结束时间来进行话费信息的筛选，然后从经过筛选后的话费详单中，获取需要计费核对的通信业务的标识。

步骤102、根据该通信业务的标识，从预设的参数表中查询出与该通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数；

在本实施例中，将该通信业务的计费模式分解为计费函数和计费函数的参数，参见图2，在通信业务“sd_特殊集团_30元移动通信包”中的计费模式包括：彩信计费模式、被叫优惠计费模式、本地打折计费模式和IP电话计费模式，其中每种计费模式都有与其对应的计费函数和计费函数的参数，例如计费函数PriceMms与彩信计费模式对应，计费函数PriceCalled与被叫优惠计费模式对应，计费函数PriceLocalDisc与本地打折计费模式对应，计费函数PriceIp与IP电话计费模式对应，在本实施例中并不限定计费函数和计费函数的参数的具体表现形式。

在本实施例中，可预先设置一参数表，通过该参数表建立通信业务与计费函数和计费函数的参数的映射关系，从而可根据通信业务的标识，从该参数表中调用与该通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数来进行通信业务的计费核对。

步骤103、调用与该通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数，进行该通信业务的计费核对。

例如当需要对通信业务“通信业务“sd_特殊集团_30元移动通信包”进行计费核对时，通过步骤101获取该通信业务的标识为“7500000001094”，然后根据该通信业务的标识“7500000001094”从表1中查询出计费函数PriceMms、计费函数PriceCalled、计费函数PriceLocalDisc和计费函数PriceIp，以及与上述计费函数对应的计费函数的参数，然后，利用查询得到的计费函数和计费函数的参数进行该通信业务的计费核对。

若运营商在用户同时办理多种通信业务，享受多种优惠的情况下，规定了不同计费优惠的先后顺序时，在本实施例中，在执行步骤101之前，还可预先设置计费函数和计费函数的参数的计费优先级，然后调用与该通信业务对应的计费函数和计费函数的参数，并按照计费函数和计费函数的参数的计费优先级，进行通信业务的计费核对处理，从而在进行计费核对处理时，先进行优先级高的计费模式的计算，例如表1中，彩信计费模式的优先级最高，IP电话计费模式的优先级最低。

步骤104、在完成计费核对后，根据计费核对处理得到的结果生成重计费的话费详单。

在本实施例中，重计费的话费详单中包括：计费核对信息和通信业务的标识。上述计费核对信息和通信业务的标识使计费过程可以回溯，当客户对计费有争议时，运营商的管理人员可根据重计费的话费详单中的计费核对信息和通信业务的标识，向用户进行解释。

上述参数表中记载的内容包括但不限于表1中的内容。

表1

1)计费函数PriceMms(15，-1)，用于进行彩信计费。在该计费函数PriceMms中设置有第一计费函数的参数和第二计费函数的参数，其中

第一计费函数的参数表示：在该通信业务中优惠的彩信的条数，若优惠的彩信的条数为15条时，可将该第一计费函数的参数设置成“15”；

第二计费函数的参数表示：超出优惠条数后的资费标准，若超出优惠条数后的资费标准为1元/条时，可将该第二计费函数的参数设置成“-1”，该计费函数的参数的个数以及该计费函数的参数是否为可变函数参数，可由运营商根据具体的优惠策略和资费标准进行调整。在本实施例中并不限定该计费函数PriceMms和计费函数的参数的具体表现形式。

2)计费函数PriceCalled(true，true，0，false，-1)，用于进行被叫优惠计费。在该计费函数PriceCalled中设置有5个计费函数的参数，其中

第一计费函数的参数表示：优惠是否限于本地，若该优惠限于本地，该第一计费函数的参数设置为“true”；

第二计费函数的参数表示：优惠是否只限于移动网内，若优惠只限于移动网内，该第二计费函数的参数设置为“true”；

第三计费函数的参数表示：被叫优惠的折率，若被叫免费时，该第三计费函数的参数设置为“0”；

第四计费函数的参数表示：优惠是否含在香港的被叫，若被叫优惠不含香港时，该第四计费函数的参数设置为“false”；

第五计费函数的参数表示：被叫优惠是否有分钟数限制，如果有限额，则将该第五计费函数的参数设置成具体限额数值，如果没有上限，则将该第五函数设置成“-1”，该计费函数的参数的个数以及该计费函数的参数是否为可变函数参数，可由运营商根据具体的优惠策略和资费标准进行调整。在本实施例中并不限定该计费函数PriceCalled的具体表现形式。

3)计费函数PriceLocalDisc(0.7)，用于进行本地打折计费。在该计费函数PriceLocalDisc中设置有第一计费函数的参数，该第一计费函数的参数表示本地移动话费的折率，若本地移动花费的折率为7折时，可将该第一计费函数的参数设置为“0.7”，该计费函数的参数的个数以及该计费函数的参数是否为可变函数参数，可由运营商根据具体的优惠策略和资费标准进行调整。在本实施例中并不限定该计费函数PriceLocalDisc的具体表现形式。

4)计费函数PriceIp(false，true，0)，用于进行IP电话计费。在该计费函数PriceIp中设置3个计费函数的参数，其中

第一计费函数的参数表示：该优惠是否限于本地，若该优惠不限于本地时，可将该第一计费函数的参数设置为“false”；

第二计费函数的参数表示：IP优惠是否只减免长途费部分，若该优惠只减免长途费部分时，可将该第二计费函数的参数设置成“true”；

第三计费函数的参数表示：IP优惠的折率，若该优惠为免费时，可将该第三计费函数的参数设置成“0”。该计费函数的参数的个数以及该计费函数的参数是否为可变函数参数，可由运营商根据具体的优惠策略和资费标准进行调整。在本实施例中并不限定该计费函数PriceIp的具体表现形式。

而且，由于计费模式所对应的计费函数中设置有计费函数的参数，因此可通过计费函数的参数的变化实现同一类资费，但标准不同的计费，例如对于IP电话优惠的折率可以在0～9折之间变化，优惠范围也分为本地和国内，这些变化只需要通过改变计费函数的参数就可以实现。例如表1中的IP电话计费模式对应的计费函数PriceIp，设置有三个计费函数的参数，其中第一计费函数的参数表示优惠是否限于本地，第二计费函数的参数表示IP优惠是否只减免长途费部分，现行的标准中第二计费函数的参数都设置成“true”，第三计费函数的参数表示IP优惠的折率。因此，对“省内5折的IP优惠”的计费函数可表示为PriceIp(false，true，0.5)；而对“本地6折的IP优惠”的计费函数可表示为PriceIp(true，true，0.6)。

由上述可知，通过将计费模式分解为计费函数和计费函数的参数，可避免了每新增一个通信业务就需要开发专门的计费核对算法，而只需通过对计费函数和计费函数的参数进行组合，来实现各种通信业务的计费核对。

在本实施例中，计费函数之间可以自由组合，可完全由运营商的管理人员自行配置，灵活度较高。当新加入一通信业务时，只需在参数表中设置与该通信业务对应的计费函数和计费函数的参数。因此，只要运营商的计费模式没有发生根本性的变化，就不需要修改核心代码，有效提高了本发明技术方案的扩展性和可维护性。

由上述技术方案可知，由于将通信业务的计费模式分解为计费函数和计费函数的参数，使得在进行通信业务的计费核对过程中，可根据通信业务的标识调用与该通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数，然后利用该计费函数和计费函数的参数，对该通信业务进行计费核对，由于实现了计费核对过程的自动化，从而确保了通信业务计费核对的准确性，也提高了计费核对的工作效率。而且由于运营商可根据计费函数和计费函数的参数组合出多种满足不同通信业务的计费模式，有效扩展了本发明技术方案的适用范围。而且当需要对计费模式进行修改时，只需修改对应的计费函数或者计费函数的参数，无需修改核心代码，从而降低了运营商的维护成本。

为了实现上述的方法实施例，本发明的其他实施例还提供了一种通信业务计费核对的装置。另需首先说明的是，由于下述的实施例是为实现前述的方法实施例，故该装置中的模块都是为了实现前述方法的各步骤而设，但本发明并不限于下述的实施例，任何可实现上述方法的装置和模块都应包含于本发明的保护范围。并且在下面的描述中，与前述方法相同的内容在此省略，以节约篇幅。

参见图3，为本发明的实施例中通信业务计费核对装置的结构框图，由图中可知，该装置包括：

获取模块31，用于获取需要计费核对的通信业务的标识；

数据访问模块32，用于根据所述通信业务的标识，从预设的参数表中查询出与所述通信业务对应的计费函数和计费函数的参数；该计费函数的参数为可变函数参数。

计费模块33，用于调用与所述通信业务对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理。

在本发明的另一实施例中，该装置还包括：

详单输出模块，用于在完成计费核对后，根据计费核对处理得到的结果生成重计费的话费详单。

在本发明的另一实施例中，该装置还包括：

详单导入模块，与所述获取模块连接，用于导入用于的话费详单。

该花费详单是指从运营商的计费系统导出的标准通话清单格式，例如可以是Excel文件，该详单导入模块可将该Excel文件导入到该装置中。

在本发明的另一实施例中，该装置还包括：

详单筛选模块，用于所述详单导入模块和所述获取模块连接，用于按照预设的筛选条件，对所述话费详单中的话费信息进行筛选，将筛选后的话费信息发送给所述获取模块。

详单筛选模块用于完成筛选的数据处理工作，运营商的管理人员可以对详单导入模块导入的详单按照预设的筛选条件进行筛选，使得该装置根据筛选条件实时统计处花费信息，例如如果想知道用户在某段时间内的优惠情况，只需设置通话开始和结束时间进行筛选。

在本实施例中，将通信业务的计费模式分解为计费函数和计费函数的参数，可以实现对通信业务计费核对的快速处理，并能够通过计费函数配置自由扩展，以支持更多通信业务的产品。例如：

(1)计算退费金额，当由于意外情况导致用户应享受某个资费却没有享受到，可以使用本发明的技术方案对用户清单重新按正确的资费计费，得出正确应收金额，把多收的费用退回给用户。

(2)由A套餐转为B套餐，当由于人为错误或系统故障用户应办理A套餐却办成了B套餐，造成用户投诉，可以使用本发明的技术方案对用户清单重新按B套餐计费处理，得出应收费用。

(3)新营销案的优惠成本评估，如果想推出一个新的营销方案，要想在推出前评估一下这个方案的优惠成本，可以把此方案的计费函数配置在运营商的计费系统中，再选取一些目标客户的通话清单，在计费系统中按新营销案来计费，看看优惠数据，对评估有实际参考作用。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种通信业务计费核对方法，其特征在于，所述方法包括：

获取需要进行计费核对的通信业务的标识；

根据所述通信业务的标识，从预设的参数表中查询出与所述通信业务的标识对应的计费函数和计费函数的参数；

调用与所述通信业务的标识对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在完成计费核对后，根据计费核对处理得到的结果生成重计费的话费详单。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在执行所述获取需要进行计费核对的通信业务的标识的步骤之前，所述方法还包括：

预先设置所述计费函数和计费函数的参数的计费优先级；

所述调用与所述通信业务对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理的步骤为：

调用与所述通信业务对应的计费函数和计费函数的参数；

按照所述计费函数和计费函数的参数的计费优先级的高低，进行所述通信业务的计费核对处理。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从话费详单中获取需要计费核对的通信业务的标识为：

按照预设的筛选条件，对所述话费详单中的话费信息进行筛选；

从经过筛选后的所述话费详单中，获取需要计费核对的所述通信业务的标识。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计费函数的参数为可变函数参数。

6.一种通信业务计费核对装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取需要计费核对的通信业务的标识；

数据访问模块，用于根据所述通信业务的标识，从预设的参数表中查询出与所述通信业务对应的计费函数和计费函数的参数；

计费模块，用于调用与所述通信业务对应的所述计费函数和所述计费函数的参数，进行所述通信业务的计费核对处理。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

详单输出模块，用于在完成计费核对后，根据计费核对处理得到的结果生成重计费的话费详单。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

详单导入模块，与所述获取模块连接，用于导入用于的话费详单。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

详单筛选模块，用于所述详单导入模块和所述获取模块连接，用于按照预设的筛选条件，对所述话费详单中的话费信息进行筛选，将筛选后的话费信息发送给所述获取模块。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述计费函数的参数为可变函数参数。

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