CN102075873A - 对集团客户成员数据进行统计的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了对集团客户成员数据进行统计的方法及系统，其中，该方法包括：获取集团内客户成员的通话记录数据根据通话记录数据提取关于所述客户成员的信息指标，所述信息指标包括通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；如果客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，同时通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中。本发明方案能够准确地统计出集团客户成员中的核心圈成员数据。

Description

对集团客户成员数据进行统计的方法及系统

技术领域

本发明涉及数据统计技术，尤其涉及对集团客户成员数据进行统计的方法及系统。

背景技术

对集团客户成员数据进行统计，作为一种重要的数据分析技术，已经应用到众多的领域，特别在拥有上千万的客户规模的移动通信领域。对于集团客户成员数据进行多维度多层次分析和深度挖掘已经成为一种不可或缺的分析支撑手段。数据统计技术不断被应用在目标客户成员细分、目标客户成员识别等应用方面。

参见图1，为现有技术中对集团客户成员数据进行统计的方法流程图，该方法包括以下步骤：

步骤101，获取集团内各个客户成员的通话记录数据。

对集团客户成员数据进行统计的系统内预先存储了该集团内各个客户成员信息。通过通信网络侧，可以获取用户的通话记录；因此，根据预先存储的该集团内各个客户成员数据，可以获取该集团内各个客户成员的通话记录数据。预先存储的关于某集团内各个客户成员数据，是关于某集团内各个客户成员的信息，由于集团内各个客户成员的信息在实时变化，例如，由于入职、离职等原因，因此需要对该集团内各个客户成员的信息进行更新。

步骤102，根据通话记录数据提取关于集团内各个客户成员数据的信息指标，所述信息指标包括通话强度信息指标。

所述通话强度信息指标包括通话次数指标，通话次数指标是关于某一客户成员与该集团内其它客户成员之间进行通话的次数的指标。所述通话次数指标可用通话次数绝对指标或通话次数相对指标表示：当用通话次数绝对指标表示时，通话次数绝对指标的取值为该客户成员与该集团内其它客户成员进行通话的次数总和；当用通话次数相对指标表示时，通话次数相对指标的取值为该客户成员与该集团内其它成员进行通话的次数总和除以该客户成员与全网用户之间进行通话的次数总和。

通话次数指标也可以用通话次数绝对指标或通话次数相对指标表示，此时，通话次数指标为通话次数绝对指标与通话次数相对指标之和。

步骤103，判断各个客户成员对应的信息指标是否大于集团阈值，如果是，则将该客户成员作为集团成员，存入该集团客户成员数据中；否则，不将该客户成员作为集团成员。

集团阈值用于判断当前存储的该集团内各个客户成员是否属于该集团，从而，统计出该集团包括的客户成员。

由于对集团内各个客户成员进行判断时，只依据了各个客户成员的通话强度信息指标，导致对集团客户成员的判断不够准确，相应地，该确定集团客户成员的方法也就不能更加准确地统计出集团客户成员的数据。

并且，在实际运用中，常常需要根据通话记录数据，确定出属于某集团的核心圈成员；然后针对核心圈成员进行各种业务的应用。然而，采用现有的上述流程，根据通话记录数据确定出的是属于某集团的所有客户成员，却不能针对性的确定出属于某集团的核心圈成员。

综上，现有的对集团客户成员数据进行统计的方案，具有不能准确统计出某集团的核心圈成员数据的缺点。

发明内容

本发明提供一种对集团客户成员数据进行统计的方法，该方法能够准确地统计出集团客户成员中的核心圈成员数据。

本发明提供一种对集团客户成员数据进行统计的系统，该系统能够准确地统计出集团客户成员中的核心圈成员数据。

一种对集团客户成员数据进行统计的方法，该方法包括：

获取集团内客户成员的通话记录数据；

根据通话记录数据提取关于所述客户成员的信息指标，所述信息指标包括通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；

如果客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，同时通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中。

一种对集团客户成员数据进行统计的系统，该系统包括交互记录获取单元、指标提取单元和核心圈成员确定单元；

所述交互记录获取单元，用于获取集团内客户成员的通话记录数据，传送给指标提取单元；

所述指标提取单元，用于根据接收到的通话记录数据提取关于所述客户成员的信息指标，传送给核心圈成员确定单元，所述信息指标包括通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；

所述核心圈成员确定单元，用于判断出客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，同时通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中。

从上述方案可以看出，本发明获取该集团内客户成员的通话记录数据；根据通话记录数据提取关于所述客户成员的信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；而后，如果判断出各个客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，同时通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中。可见，本发明在统计集团的核心圈客户成员数据时不仅基于通话强度信息指标和通话圈信息指标，还依据通话位置信息指标，使统计结果的依据更加可靠；并且，在统计的过程中，并不只是依据唯一的一个阈值进行判断，而是通过多个核心圈阈值判断出核心圈的客户成员，从而，使统计出的核心圈成员数据更加准确。

附图说明

图1为现有技术中对集团客户成员数据进行统计的方法流程图；

图2为本发明对集团客户成员数据进行统计的方法流程图；

图3为本发明对集团客户成员数据进行统计的系统结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明进一步详细说明。

本发明在对集团客户成员数据进行统计时，不仅依据各个客户成员的通话强度信息指标和通话圈信息指标，还依据通话位置信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述各个客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标。这样，提高了统计出集团客户成员数据的准确度。并且，在统计的过程中，并不只是依据唯一的一个阈值进行判断，而是通过多个核心圈的阈值判断出核心圈的客户成员，这样，采用多个核心圈阈值进行判断的方式使统计结果更加准确。

更进一步地，在判断出核心圈成员后，还进一步确定出属于集团客户成员的非核心圈成员，具体地，基于核心圈的客户成员以及关于非核心圈的阈值判断出非核心圈成员。这样，采用分层判断的形式分别确定出核心圈成员和非核心圈成员，使统计结果更加准确。

下面通过图2，对本发明对集团客户成员数据进行统计的方法进行详细说明，该流程包括以下步骤：

步骤201，获取集团内各个客户成员的通话记录数据。

对集团客户成员数据进行统计的系统内预先存储了该集团内各个客户成员信息。通过通信网络侧，可以获取用户的通话记录；因此，根据预先存储的该集团内各个客户成员数据，可以获取该集团内各个客户成员的通话记录数据。预先存储的关于某集团内各个客户成员数据，是关于某集团内各个客户成员的信息，由于集团内各个客户成员的信息在实时变化，例如，由于入职、离职等原因，因此需要对该集团内各个客户成员的信息进行更新。

可选地，本步骤所述该集团内各个客户成员还可以为：预先存储的该集团内所有客户成员，以及与预先存储的该集团内所有客户成员进行通话的不属于该集团的成员。这样，可以扩大该集团内客户成员的范围，将与预先存储的该集团内所有客户成员进行通话的所有一级客户也作为该集团内的客户成员。

步骤202，去除该集团内各个客户成员的通话记录数据中，不属于客户成员与客户成员之间的稳定通话的记录数据。

具体地，本步骤去除的记录数据包括：机器用户与机器用户之间的通话记录；客户成员与机器用户之间的通话记录；客户成员与客户成员之间短间隔时间的连续通话记录，这种情况多为用户在拨通电话后，有意或无意地中断通话，再立刻继续通话的情况，在行为上，将这种情况视为连续的一次通话行为。

本步骤可选。

步骤203，根据通话记录数据提取所述各个客户成员的信息指标。

所述信息指标包括通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标。

所述通话强度信息指标可以只包括通话次数指标，此时与现有技术的实现方式相同，这里不赘述。所述通话强度信息指标还可以包括通话次数指标和通话时长指标：通话次数指标是关于某一客户成员与该集团内其它客户成员之间进行通话的次数的指标，通话时长指标是关于某一客户成员与该集团内其它客户成员之间进行通话的时间长度的指标。

所述通话次数指标可用通话次数绝对指标或通话次数相对指标表示：当用通话次数绝对指标表示时，通话次数绝对指标的取值为该客户成员与该集团内其它客户成员进行通话的次数总和；当用通话次数相对指标表示时，通话次数相对指标的取值为该客户成员与该集团内其它成员进行通话的次数总和除以该客户成员与全网用户之间进行通话的次数总和；所述全网用户为当前进行通信的网络中的所有通信用户。通话次数指标也可以用通话次数绝对指标和通话次数相对指标表示，此时，通话次数指标为通话次数绝对指标与通话次数相对指标之和。

所述通话时长指标可用通话时长绝对指标或通话时长相对指标表示：当用通话时长绝对指标表示时，通话时长绝对指标的取值为该客户成员与该集团内其它客户成员进行通话的时间长度总和；当用通话时长相对指标表示时，通话时长相对指标的取值为该客户成员与该集团内其它成员进行通话的时间长度总和，除以该客户成员与全网用户之间进行通话的时间长度总和。通话时长指标也可以用通话时长绝对指标和通话时长相对指标表示，此时，通话时长指标为通话时长绝对指标与通话时长相对指标之和。

计算最后的通话强度信息指标时，可以将得到的各个指标进行加权求和。例如，用通话次数绝对指标、通话次数相对指标、通话时长绝对指标和通话时长相对指标表示通话强度信息指标时，假设通话次数绝对指标、通话次数相对指标、通话时长绝对指标和通话时长相对指标的权重分别为X1、X2、X3和X4，则得到的通话强度信息指标为X：X＝X1×通话次数绝对指标+X2×通话次数相对指标+X3×通话时长绝对指标+X4×通话时长相对指标。

所述通话位置信息指标表示了各个客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；从通信网络侧可以获知该集团所属的基站，获知该集团所属基站之后，便可从通信网络侧获知某一客户成员进行的所有通话中，与该集团所属基站相关的通话次数，该通话次数便是该客户成员与该集团所属基站相关连的通话指标。从通信网络侧获知该集团所属的基站，可通过现有技术实现；从通信网络侧获知某一客户成员进行的所有通话中，与该集团所属基站相关联的通话次数，也可以通过现有技术实现。

所述通话位置信息指标可以用通话位置信息绝对指标或通话位置信息相对指标表示：当用通话位置信息绝对指标表示时，通话位置信息绝对指标的取值为该客户成员与该集团所属基站相关联的通话次数总和；当用通话位置信息相对指标表示时，通话位置信息相对指标的取值为该客户成员与该集团所属基站相关联的通话次数总和，除以该集团内客户成员之间的所有通话次数总和，所得到的相除值。

所述通话位置信息指标也可以用通话位置信息绝对指标和通话位置信息相对指标表示，此时，通话位置信息指标为通话位置信息绝对指标和通话位置信息相对指标之和。

所述通话圈指标可以只包括通话对端指标，通话对端指标是关于某客户成员与该集团内其它客户成员通话的人数的指标。所述通话对端指标可以用通话对端绝对指标或通话对端相对指标表示：当用通话对端绝对指标表示时，通话对端绝对指标的取值为该客户成员与该集团内其它客户成员通话的人数总和；当用通话对端相对指标表示时，通话对端相对指标的取值为该客户成员与该集团内其它成员通话的人数总和，除以该集团内客户成员与全网用户通话的人数总和。

所述通话对端指标也可以用通话对端绝对指标和通话对端相对指标表示，此时，通话对端指标为通话对端绝对指标与通话对端相对指标之和。

所述通话圈信息指标还可以同时包括通话对端指标和通话重合度指标，其中，通话对端指标是关于某客户成员与该集团内其它客户成员通话的人数的指标；所述通话对端指标可以用通话对端绝对指标或通话对端相对指标表示：当用通话对端绝对指标表示时，通话对端绝对指标的取值为该客户成员与该集团内其它客户成员通话的人数总和；当用通话对端相对指标表示时，通话对端相对指标的取值为该客户成员与该集团内其它成员通话的人数总和，除以该集团内容户成员与全网用户通话的人数总和。

所述通话重合度指标可以通过通话重合度绝对指标或通话重合度相对指标来表示。用通话重合度绝对指标来表示时：将该集团内某一客户成员与该集团内的其它各个客户成员分别进行两两比较；逐一统计出该某一客户成员与该集团内的其它各个客户成员具有的相同非集团内通话对象人数；将统计出的所有人数相加，便可得通话重合对绝对指标。用通话重合度相对指标表示时：用该某一客户成员的重合度绝对指标，除以该集团内所有客户成员的重合度绝对指标之和，相除得到的值便为通话重合度相对指标。

计算最后的通话圈信息指标时，可以将得到的各个指标进行加权求和。例如，用通话对端绝对指标、通话对端相对指标、通话重合度绝对指标和通话重合度相对指标表示通话强度信息指标时，假设通话对端绝对指标、通话对端相对指标、通话重合度绝对指标和通话重合度相对指标的权重分别为Z1、Z2、Z3和Z4，则得到的通话圈信息指标为Z：Z＝Z1×通话对端绝对指标+Z2×通话对端相对指标+Z3×通话重合度绝对指标+Z4×通话重合度相对指标。

步骤204，判断各个客户成员的通话强度信息指标是否大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标是否大于核心圈通话位置信息指标阈值，并且是否同时满足通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，如果是，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中；否则，不将该客户成员作为核心圈成员。

核心圈通话强度信息指标阈值、核心圈通话位置信息指标阈值和核心圈通话圈信息指标阈值，是用于确定核心圈成员所设置的阈值；根据各个集团的成员规模不同，本步骤采用的核心圈通话强度信息指标阈值、核心圈通话位置信息指标阈值和核心圈通话圈信息指标阈值也相应不同。

对得到的各个客户成员的通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标分别进行判断，当某一客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且该某一客户成员的通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，并且，同时还满足该某一客户成员的通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值；那么，就将该某一客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中；否则，不将该客户成员作为核心圈成员。

至此，便确定出了核心圈成员；若还要确定出集团内的非核心圈成员，也就是，需要确定出集团内的所有客户成员，便继续执行以下的步骤。

步骤205，根据该集团内除核心圈成员外的其它各个客户成员，与所述核心圈成员之间的通话记录数据，得到所述其它各个客户成员的非核心成员信息指标。

该集团内除核心圈成员外的其它所有客户成员，称为非核心圈成员。

所述非核心成员信息指标包括：非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标。确定非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标的方法，与步骤203中所述的用于确定核心圈成员的通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标的方法类似；不同的是：非核心圈成员的通话强度信息中包含的非核心圈成员通话次数指标，是关于非核心圈中某一客户成员与核心圈中各个客户成员之间进行通话的次数的指标，非核心圈成员通话强度信息中包含的非核心圈成员通话时长指标，是关于非核心圈中某一客户成员与核心圈中各个客户成员之间进行通话的时间长度的指标；非核心圈成员通话位置信息指标表示了非核心圈内各个客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；非核心圈成员通话圈信息指标中包含的非核心圈通话对端指标，表示了非核心圈内某客户成员与核心圈内客户成员通话的人数的指标；获取非核心圈成员通话圈信息指标中包含的非核心圈重合度指标时，是将非核心圈内某一客户成员与核心圈内的各个客户成员分别进行两两比较，而不是将该集团内某一客户成员与该集团内的其它各个客户成员分别进行两两比较。

需要说明的是，在确定非核心成员时，涉及的通话对端相对指标的取值包括两种情况：其一为该客户成员与该集团内其它成员通话的人数总和，除以该集团内客户成员与全网用户通话的人数总和，其二为该客户成员与该集团内其它成员通话的人数总和，除以核心圈人数总和。

步骤206，对得到的非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标进行权重相加，得到非核心圈相加结果。

假设非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标的权重分别为W1、W2、W3，则，得到的权重相加结果为W：W＝W1×非核心圈成员通话强度信息指标+W2×非核心圈成员通话位置信息指标+W3×非核心圈成员通话圈信息指标。

步骤207，判断非核心圈相加结果是否大于非核心圈阈值，如果是，则将该客户成员存入该集团客户成员数据中；否则不将该客户成员作为该集团内客户成员。

所述非核心圈阈值，是用于确定非核心圈成员所设置的阈值；根据各个集团的成员规模不同，本步骤采用的非核心圈阈值也相应不同。

之后，便可用得到的核心圈成员与非核心圈成员更新预先存储的该集团内客户成员数据。

参见图3，为本发明对集团客户成员数据进行统计的系统结构示意图，该系统包括交互记录获取单元、指标提取单元和核心圈成员确定单元；

所述交互记录获取单元，用于获取集团内客户成员的通话记录数据，传送给指标提取单元；

所述指标提取单元，用于根据接收到的通话记录数据提取关于所述客户成员的信息指标，传送给核心圈成员确定单元，所述信息指标包括通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；

所述核心圈成员确定单元，用于判断出客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，同时通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中。

可选地，该系统还包括非核心圈成员指标提取单元和非核心圈成员确定单元；

所述核心圈成员确定单元，还用于在将核心圈成员存入该集团客户成员数据中时，向所述非核心圈成员提取单元发送启动命令；

所述非核心圈成员指标提取单元，用于接收所述启动命令，根据该集团内除核心圈成员外的其它客户成员，与所述核心圈成员之间的通话记录数据，得到所述其它客户成员的非核心成员信息指标，传送给所述非核心圈成员确定单元；所述非核心成员信息指标包括：非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标；

所述非核心圈成员确定单元，用于对得到的非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标进行权重相加；判断相加结果是否大于非核心圈阈值，如果是，则将该客户成员存入该集团客户成员数据中。

可选地，所述交互记录获取单元与所述指标提取单元之间还包括交互记录预处理单元，用于接收所述交互记录获取单元传送的该集团内客户成员的通话记录；去除该集团内客户成员的通话记录数据中，不属于客户成员与客户成员之间的稳定通话的记录数据，然后，传送给所述交互记录预处理单元。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种对集团客户成员数据进行统计的方法，其特征在于，该方法包括：

获取集团内客户成员的通话记录数据；

根据通话记录数据提取关于所述客户成员的信息指标，所述信息指标包括通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；

如果客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，同时通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中之后，该方法还包括：

根据该集团内除核心圈成员外的其它客户成员，与所述核心圈成员之间的通话记录数据，得到所述其它客户成员的非核心成员信息指标，所述非核心成员信息指标包括：非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标；

对得到的非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标进行权重相加；判断相加结果是否大于非核心圈阈值，如果是，则将该客户成员存入该集团客户成员数据中。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述该集团内客户成员包括：预先存储的该集团内所有客户成员，以及与预先存储的该集团内所有客户成员进行通话的不属于该集团的成员。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通话强度信息指标包括：通话时长指标和通话次数指标；

所述通话位置信息指标包括：与该集团所属基站相关联的通话指标；

所述通话圈信息指标包括：通话对端指标和对端重合度指标。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述通话时长指标为，通话时长绝对指标或通话时长相对指标，或者，所述通话时长指标为通话时长相对指标和通话时长绝对指标；

所述通话次数指标为，通话次数绝对指标或通话次数相对指标，或者，所述通话次数指标为通话次数绝对指标和通话次数相对指标；

所述与该集团所属基站相关联的通话指标为，与该集团所属基站相关联的绝对通话指标，或者为与该集团所属基站相关联的相对通话指标；或者，所述与该集团所属基站相关联的通话指标为与该集团所属基站相关联的绝对通话指标和与该集团所属基站相关联的相对通话指标；

所述通话对端指标为，通话对端绝对指标或通话对端相对指标，或者，所述通话对端指标为通话对端绝对指标和通话对端相对指标；

所述对端重合度指标为，对端重合度绝对指标或对端重合度相对指标，或者，所述对端重合度指标为所述对端重合度绝对指标和对端重合度相对指标。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取该集团内客户成员的通话记录数据之后，该方法包括：

去除该集团内客户成员的通话记录数据中，不属于客户成员与客户成员之间的稳定通话的记录数据。

7.一种对集团客户成员数据进行统计的系统，其特征在于，该系统包括交互记录获取单元、指标提取单元和核心圈成员确定单元；

所述交互记录获取单元，用于获取集团内客户成员的通话记录数据，传送给指标提取单元；

所述指标提取单元，用于根据接收到的通话记录数据提取关于所述客户成员的信息指标，传送给核心圈成员确定单元，所述信息指标包括通话强度信息指标、通话位置信息指标和通话圈信息指标，所述通话位置信息指标表示了所述客户成员与该集团所属基站相关联的通话指标；

所述核心圈成员确定单元，用于判断出客户成员的通话强度信息指标大于核心圈通话强度信息指标阈值，且通话位置信息指标大于核心圈通话位置信息指标阈值，同时通话圈信息指标大于核心圈通话圈信息指标阈值，则将该客户成员作为核心圈成员，存入该集团客户成员数据中。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，该系统还包括非核心圈成员指标提取单元和非核心圈成员确定单元；

所述核心圈成员确定单元，还用于在将核心圈成员存入该集团客户成员数据中时，向所述非核心圈成员提取单元发送启动命令；

所述非核心圈成员指标提取单元，用于接收所述启动命令，根据该集团内除核心圈成员外的其它客户成员，与所述核心圈成员之间的通话记录数据，得到所述其它客户成员的非核心成员信息指标，传送给所述非核心圈成员确定单元；所述非核心成员信息指标包括：非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标；

所述非核心圈成员确定单元，用于对得到的非核心圈成员通话强度信息指标、非核心圈成员通话位置信息指标和非核心圈成员通话圈信息指标进行权重相加；判断相加结果是否大于非核心圈阈值，如果是，则将该客户成员存入该集团客户成员数据中。

9.如权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述交互记录获取单元与所述指标提取单元之间还包括交互记录预处理单元，用于接收所述交互记录获取单元传送的该集团内客户成员的通话记录；去除该集团内客户成员的通话记录数据中，不属于客户成员与客户成员之间的稳定通话的记录数据，然后，传送给所述交互记录预处理单元。

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