CN102045541A - 视频监控业务的实现方法、平台、服务器和系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种视频监控业务的实现方法、平台、服务器和系统。一种方法包括：接收终端通过交互式语音应答服务器发送的视频监控操作请求；根据视频监控操作请求，通过交互式语音应答服务器实现视频监控业务。另一种方法包括：接收终端基于交互式语音应答方式发送的命令码；将命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现视频监控业务。本发明实施例采用交互式语音应答系统与视频监控系统对接的技术手段，减少了对接入视频监控系统终端的限制，使用户可以熟悉的操作流程灵活地、可移动地获取视频监控业务，使视频监控业务的实现通用性更强，更易推广。

Description

视频监控业务的实现方法、平台、服务器和系统

技术领域

本发明实施例涉及视频监控技术，尤其涉及一种视频监控业务的实现方法、平台、服务器和系统。

背景技术

视频监控以直观、方便、信息内容丰富而在各个行业得到广泛应用，网络视频监控(NetWork Video Surveillance；以下简称：NVS)一直是视频监控领域中的热点。

现有视频监控系统架构一般包括视频监控平台、监控设备和客户端等网元，客户端设置在用户侧，例如用户的个人计算机等，其上需要安装专用的客户端软件才能够与视频监控平台进行信令交互，从而获取监控设备所提供的媒体流。

随着安全意识的逐步提高，公众对视频监控业务的使用需求越来越多，但是，在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下缺陷：现有视频监控系统需要专用的客户端才能实现，对于多数普通用户来讲，需要安装客户端程序，并以复杂的程序接入视频监控业务，终端接入和业务控制都要求用户有较高的业务知识，因此影响了视频监控业务在普通用户中的推广应用。

发明内容

本发明实施例提供一种视频监控业务的实现方法、平台、服务器和系统，以使视频监控业务的实现通用性更强，更易推广。

本发明实施例提供了一种视频监控业务的实现方法，包括：

接收终端通过交互式语音应答IVR服务器发送的视频监控操作请求；

根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本发明实施例还提供了一种视频监控业务的实现方法，包括：

接收终端基于交互式语音应答IVR方式发送的命令码；

将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本发明实施例还提供了一种视频监控平台，包括：

请求接收模块，用于接收终端通过交互式语音应答IVR服务器发送的视频监控操作请求；

业务实现模块，用于根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本发明实施例还提供了一种交互式语音应答IVR服务器，包括：

命令码接收模块，用于接收终端基于IVR方式发送的命令码；

请求发送模块，用于将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本发明实施例还提供了一种视频监控业务的实现系统，包括：

视频监控平台，用于接收终端通过交互式语音应答IVR服务器发送的视频监控操作请求，根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务；

IVR服务器，用于接收终端基于IVR方式发送的命令码，将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

由以上技术方案可知，本发明采用交互式语音应答(Interactive Voice Response；以下简称：IVR)系统与视频监控系统对接的技术手段，使用户通过终端与IVR服务器交互，进而通过IVR服务器与视频监控平台交互来实现视频监控业务，克服了用户需要安装专用终端才能接入视频监控业务的技术问题。利用了普通用户对IVR操作的熟悉，以及IVR系统能够广泛适用于各种电话终端的特点，使视频监控业务的实现通用性更强，更易推广。

附图说明

图1为本发明实施例一提供的视频监控业务的实现方法流程图；

图2为本发明实施例二提供的视频监控业务的实现方法中资源查询操作的流程图；

图3为本发明实施例三提供的视频监控业务的实现方法中视频浏览操作的流程图；

图4为本发明实施例四提供的视频监控业务的实现方法中云镜控制操作的流程图；

图5为本发明实施例五提供的视频监控业务的实现方法中告警输出操作的流程图；

图6为本发明实施例六提供的视频监控业务的实现方法流程图；

图7为本发明实施例七提供的视频监控业务的实现方法中资源查询操作的流程图；

图8为本发明实施例八提供的视频监控业务的实现方法中视频浏览操作的流程图；

图9为本发明实施例九提供的视频监控业务的实现方法中云镜控制操作的流程图；

图10为本发明实施例十提供的视频监控业务的实现方法中告警输出操作的流程图；

图11为本发明实施例提供的IVVR系统和视频监控系统的典型架构示意图；

图12为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中资源查询操作的信令流程图；

图13为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中视频浏览操作的信令流程图；

图14为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中云镜控制操作的信令流程图；

图15为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中告警输出操作的信令流程图；

图16为本发明实施例十二所提供的视频监控平台的结构示意图；

图17为本发明实施例十三所提供的IVR服务器的结构示意图；

图18为本发明实施例十四所提供的视频监控业务的实现系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的视频监控业务的实现方法流程图。本实施例的方法具体可以由视频监控平台中的功能模块来执行，包括如下流程：

步骤101、视频监控平台接收终端通过IVR服务器发送的视频监控操作请求；

步骤102、视频监控平台根据视频监控操作请求，通过IVR服务器实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本实施例的技术方案实现了视频监控系统与IVR系统的对接，基于IVR技术来实现视频监控业务。所谓IVR系统，是基于固定终端或移动终端实现的增值业务的统称。用户可用固定电话或手机等终端拨打指定的命令码，通常即电话终端键盘可以拨打的数字和符号的组合，IVR服务器可以利用双音多频(Double Tone Multiple Frequency；以下简称：DTMF)技术来接收命令码。用户可以根据IVR服务器的语音或视频提示，获得所需信息或参与音视频点播、聊天等业务。典型的IVR系统架构包括接入网关和计算机电话集成服务器(Computer Telephony Integration Server；以下简称：CTI Server)等网元。接入网关接收终端的电话呼叫，进行呼叫排队或直接转入CTI Server；CTI Server将电话与计算机集成，主要对电话信令进行识别，通过建立话路连接向主叫终端发送音视频信息，与提供业务的应用服务器(Application Server；以下简称：AP)实现交互。能够处理视频信息的IVR系统又称为交互式语音及视频应答(Interactive Voice and Video Response；以下简称：IVVR)系统。本实施例中的IVR服务器即为IVR系统网络侧的、能够实现相应功能的一个或多个网元的集合。本发明各实施例中所涉及的IVR服务器或IVR终端在需要有视频功能支持时通常就是指IVVR服务器或IVVR终端。

本实施例技术方案利用了IVR系统，通过IVR服务器来接收用户实现视频监控业务的命令，向视频监控平台发送视频监控操作请求来控制其实现视频监控业务。上述技术方案的优点在于：通过IVR系统接入视频监控系统，避免了对客户端的限制，用户无须安装专用的客户端软件，而可以通过任意的电话终端接入，尤其是用户可以通过支持视频业务的移动终端实现视频监控业务，实现了视频监控业务的移动化获取，使视频监控业务的实现更加灵活、便捷；利用了IVR系统对各种不同终端类型的适配性能，经过IVR系统处理后所提供的媒体流能够适应不同类型终端的显示要求，使用户获得高质量的画面显示；普通用户比较熟悉IVR系统的操作过程，通过简单地输入命令码即可实现。所以，本实施例技术方案可以降低用户实现视频监控业务的难度，提高视频监控业务的通用性和灵活性，为广大用户提供更普及的接入方式，有利于视频监控业务的推广。通过电路域的IVR系统为用户提供视频监控业务，这是对现有基于分组域通过网络为用户提供视频监控业务的有效补充，丰富了视频监控业务的提供途径。

本实施例中视频监控操作请求可以通过采用不同的信令，包括不同的字段来实现不同的控制功能。根据终端发起的视频监控操作请求，通过IVR服务器实现视频监控业务的步骤有多种具体实现情况，下面分别进行描述。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的视频监控业务的实现方法中资源查询操作的流程图，本实施例可以以实施例一为基础，其中，根据视频监控操作请求，通过IVR服务器实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务的步骤具体为执行下述操作：

步骤201、视频监控平台对视频监控操作请求进行识别，视频监控操作请求通常是由信令承载的，视频监控平台可以通过识别信令名称和/或信令中包含的字段来识别视频监控操作请求；

步骤202、当视频监控平台识别出该视频监控操作请求为资源查询请求时，根据资源查询请求查询获取监控资源列表，并通过IVR服务器将监控资源列表转发给终端进行显示，接收监控资源列表的终端可以是用户通过发送命令码来指定的终端，将指定的终端标识包含在资源查询请求中通知视频监控平台。优选的是，IVR服务器默认发起本次IVR呼叫的终端为实现视频监控业务的对象，将监控资源列表直接发送给发起IVR呼叫的终端。

本实施例的技术方案实现了用户通过IVR系统来查询视频监控业务的可用监控资源，资源查询请求和监控资源列表均通过IVR服务器在视频监控平台和终端之间进行交互。用户无需安装专用客户端程序即可以进行查询，降低了监控资源查询操作的实现难度，尤其是可以实现通过移动终端获取视频监控业务。

在本实施例步骤202中，视频监控平台对监控资源的查询可以在本地进行，具体可以是视频监控平台首先解析获取该资源查询请求中包含的终端的标识，该终端的标识可以是用户通过发送命令码而向IVR服务器指定的终端的标识，或者也可以是IVR服务器识别到的发起本次IVR呼叫的终端的标识，终端的标识可以是移动用户综合业务数字网号码(Mobile Station Integrated Service Digital Network Number；以下简称：MSISDN)；而后，视频监控平台根据终端的标识进行鉴权，查询获取该终端对应的监控资源列表。具体应用中，用户为实现视频监控业务，需要首先到营业厅或通过网络进行开户注册，此时可以提供设定个数的终端标识，确定这些终端标识具有获得视频监控业务的一定权限。视频监控平台对终端进行鉴权后，即可以获知可以向该终端提供的监控资源，进而形成监控资源列表。

具体应用中，也可以依据其他参数实现鉴权和可用监控资源的查询。例如，用户可以通过拨打命令码来发送用户ID，IVR服务器将用户ID包含在资源查询请求中发送给视频监控平台进行鉴权操作。

本实施例的监控资源列表中可以包括多个字段，例如：操作返回码、镜头设备类型、告警输入设备类型、监控设备ID、监控设备名称、中心平台给用户分配的用户ID等，供IVR服务器通过终端显示给用户获知。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的视频监控业务的实现方法中视频浏览操作的流程图，本实施例可以实施例一为基础，其中，根据视频监控操作请求，通过IVR服务器实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务的步骤具体为执行下述操作：

步骤301、视频监控平台对视频监控操作请求进行识别；

步骤302、当视频监控平台识别出视频监控操作请求为视频浏览请求时，从该视频浏览请求中解析获取指定监控设备的标识；

步骤303、视频监控平台将所识别到的指定监控设备获取的媒体流通过IVR服务器转发给终端。

本实施例中，用户可以通过终端呼叫IVR服务器，向视频监控平台发送视频浏览请求来获取媒体流，并且媒体流通过IVR服务器向终端转发，利用了IVR技术的成熟网元设备，只需实现视频监控平台和IVR服务器之间的接口即可，用户不需要安装专用客户端即可获取监控视频，而且可以利用IVR系统对各类终端的适应性，能够通过移动终端获取媒体流。指定监控设备的标识可以由IVR服务器设置在视频浏览请求中提供给视频监控平台。用户可以通过拨打命令码向IVR服务器输入指定监控设备的标识命令码，或者，本实施例可以在上述实施例二之后进行，用户在所显示的监控资源列表中选择指定监控设备，发送对应的监控资源命令码即可进行选择。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的视频监控业务的实现方法中云镜控制操作的流程图，本实施例可以以实施例一为基础，其中，根据视频监控操作请求，通过IVR服务器实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务的步骤具体为执行下述操作：

步骤401、视频监控平台对视频监控操作请求进行识别；

步骤402、当视频监控平台识别出视频监控操作请求为云镜控制请求时，从云镜控制请求中解析获取指定监控设备的标识和云镜控制参数；

步骤403、视频监控平台根据云镜控制参数对指定监控设备进行云镜操作，指定监控设备获取到的媒体流通过IVR服务器转发给终端，终端即可以获知云镜控制之后的视频流。

本实施例中的云镜操作是对监控设备的控制，例如调整监控设备摄像头的角度、焦距等。用户基于IVR系统即可便捷的实现对监控设备的云镜控制。采用本实施例的技术方案，使用户可以通过IVR系统便捷的实现对监控设备的云镜控制操作。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的视频监控业务的实现方法中告警输出操作的流程图，本实施例可以以上述各实施例为基础，进一步执行告警输出操作：当视频监控平台获取到监控前端的告警信息时，根据本地告警联动策略产生告警联动信息，并将告警联动信息发送给IVR服务器。

告警输出操作的流程具体可以为：

步骤501、当视频监控平台获取到监控前端上报的告警信息时，针对该告警信息、或提供该告警信息的监控前端在本地查询对应的告警联动策略；

步骤502、若告警联动策略为通过IVR服务器发送告警信息时，在本地产生告警联动信息，并将告警联动信息发送给IVR服务器，以便IVR服务器根据告警联动信息将告警信息发送给指定的终端。

本实施例中，告警信息是由监控前端产生的故障和警报信息，例如，监控设备的镜头被遮挡、发生故障等，或红外监测设备产生的告警信息，或烟雾监测设备产生的告警信息等。视频监控平台的本地告警联动策略决定了视频监控平台如何处理监控前端上报的告警信息。例如，本地告警联动策略可以为将表示故障的告警信息显示给网站管理者进行维修，将镜头被遮挡的告警信息输出给用户获知，还可以为某一个告警信息需要同时发送给哪些用户。告警联动信息是用于指示IVR服务器以什么形式将告警信息发送给哪些终端的，告警联动信息可以在视频监控平台预先进行配置。

本实施例的上述技术方案，可以通过IVR系统将告警信息发送给不同类型的终端，能简便、灵活地控制视频监控告警信息的输出，用户无须专用的客户端，仅通过IVR服务器就可以获得转发的告警信息。本实施例在进行告警联动控制时，若无须IVR系统支持视频功能时，则既可以采用IVVR服务器，也可以采用不支持视频功能的IVR服务器。

实施例六

图6为本发明实施例六提供的视频监控业务的实现方法流程图。本实施例的方法具体可以由IVR系统中的IVR服务器来执行，包括如下流程：

步骤601、IVR服务器接收终端基于IVR方式发送的命令码，即通过发起电话呼叫，以拨打按键方式发送的命令码，通常即为数字和符号的集合；

步骤602、IVR服务器将接收到的命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求，并向视频监控平台发送，以实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本实施例技术方案利用了IVR系统，通过IVR服务器来接收用户实现视频监控业务的命令，向视频监控平台发送视频监控操作请求来控制其实现视频监控业务。上述技术方案的优点在于：通过IVR系统接入视频监控系统，避免了对客户端的限制，用户无须安装专用的客户端软件，而可以通过任意的电话终端接入，尤其是用户可以通过支持视频业务的移动终端实现视频监控业务，实现了视频监控业务的移动化获取，使视频监控业务的实现更加灵活、便捷；利用了IVR系统对各种不同终端类型的适配性能，经过IVR系统处理后所提供的媒体流能够适应不同类型终端的显示要求，使用户获得高质量的画面显示；普通用户比较熟悉IVR系统的操作过程，通过简单地输入命令码即可实现。所以，本实施例技术方案可以降低用户实现视频监控业务的难度，提高视频监控业务的通用性，为广大用户提供更普及的接入方式，有利于视频监控业务的推广。

在本实施例的基础上，在IVR服务器发送视频监控操作请求之前，还可以识别发送命令码的终端的标识，并将该终端的标识添加到产生的视频监控操作请求之中，以便默认该终端为获取视频监控业务的指定终端。或者，获取视频监控业务的指定终端的标识也可以通过发送命令码的形式来指定。

本实施例中视频监控操作请求可以通过采用不同的信令，包括不同的字段来实现不同的控制功能。IVR服务器通过发送视频监控操作请求来实现视频监控业务的步骤有多种具体实现情况，下面分别进行描述。

实施例七

图7为本发明实施例七提供的视频监控业务的实现方法中资源查询操作的流程图。本实施例可以实施例六为基础，其中，将命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务的步骤具体包括：

步骤701、IVR服务器将命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配。在具体应用中，根据预先约定，IVR服务器所接收到的命令码可以划分为若干段，例如，可以将起始设定个数的命令码作为操作命令码。或者可以设定标记符区别命令码具有不用意义的各段。再或者，IVR服务器还可以通过提示来引导用户在终端上分时输入各段命令码。在IVR服务器中，对应各段命令码可以预存不同的业务码，以便通过匹配命令码来获知用户输入的命令。对于操作业务码，至少可以包括资源查询、视频浏览、云镜控制、告警信息配置、视频关闭等；

步骤702、当IVR服务器匹配到操作命令码对应的操作业务码为资源查询时，产生资源查询请求作为视频监控操作请求；

步骤703、IVR服务器将资源查询请求发送给视频监控平台，并接收视频监控平台返回的监控资源列表；

步骤704、IVR服务器将监控资源列表发送给终端进行显示，该终端即可以为发起呼叫的终端，通常为支持视频功能的IVVR终端。

本实施例中，在将监控资源列表发送给终端进行显示之前，IVR服务器还可以执行下述操作：

IVR服务器解析获取监控资源列表中的监控资源字段；

IVR服务器为监控资源字段分配监控资源命令码；

IVR服务器将监控资源字段作为监控资源业务码存储在本地，并对应存储监控资源命令码；

IVR服务器将监控资源命令码添加到监控资源列表中与监控资源字段对应。

采用上述技术方案，监控资源字段即监控资源列表中提供的选项，例如监控设备的标识、类型等，监控资源命令码通常可以为数字符号。监控资源命令码添加到监控资源列表中，以便与监控资源字段对应显示给用户。在后续操作中，用户通过拨打监控资源命令码就可以通过IVR服务器中预存的数据来选择对应的监控资源。

实际应用中，IVR服务器也可以仅将对应的监控资源字段与监控资源业务码进行存储，在后续呼叫操作中，以语音或视频提示的方式将监控资源业务码和监控资源命令码显示给用户以备选择。

本实施例的技术方案实现了用户通过IVR系统来查询视频监控业务的可用监控资源，资源查询请求和监控资源列表均通过IVR服务器在视频监控平台和终端之间进行交互。用户无需安装专用客户端程序即可以进行查询，降低了监控资源查询操作的实现难度。

实施例八

图8为本发明实施例八提供的视频监控业务的实现方法中视频浏览操作的流程图。本实施例可以实施例六为基础，其中，将命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务的步骤具体包括：

步骤801、IVR服务器将命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配，操作命令码可以是命令码中设定段的号码；

步骤802、当IVR服务器匹配到操作命令码对应的操作业务码为视频浏览时，产生视频浏览请求作为视频监控操作请求；

步骤803、IVR服务器将视频浏览请求发送给视频监控平台，并接收视频监控平台返回的媒体流；

步骤804、IVR服务器将媒体流传送给终端进行显示，该终端即可以为发起呼叫的终端，通常为支持视频功能的IVVR终端。

本实施例中，在将媒体流传送给终端进行显示之前，还可以执行下述操作：

IVR服务器获取媒体流的控制选项字段所对应的控制选项命令码，媒体流的控制选项字段可以为暂停、播放、后退等操作；

IVR服务器将控制选项命令码叠加到媒体流的画面数据上，传送给终端，以便用户获知，可以在后续操作中拨打相应控制选项命令码来选择对应的控制选项，IVR服务器识别到对应的控制选项后就可以向视频监控平台发送对应的控制请求。

在将媒体流传送给终端进行显示之前，IVR服务器还可以根据终端的类型，或者终端的视频显示要求对媒体流进行适应性处理，以便适应终端的显示要求，得到高质量的显示画面。IVR服务器还可以将该媒体流的其他相关信息，例如时间、指定监控设备的信息、云镜控制选项等信息，生成相应的文字叠加到媒体流的画面上显示给用户。

若部分控制选项命令码和控制选项字段是由IVR服务器生成的，则IVR服务器还需要将控制选项字段作为控制选项业务码存储在本地，并对应存储控制选项命令码，以备后续匹配查询。

本实施例的步骤802中，当匹配到操作命令码对应的操作业务码为视频浏览之后，还可以包括：

IVR服务器将命令码中的监控资源命令码在监控资源业务码中进行匹配，该监控资源命令码可以为前述实施例中通过资源查询所获得的监控资源命令码；

IVR服务器将匹配到的监控资源业务码添加到产生的视频浏览请求中，监控资源命令码又可以分为多个命令码段，对应不同类型的监控资源业务码，例如，该监控资源业务码中至少包括指定监控设备的标识，还可以包括监控设备的类型，用户ID等。

本实施例中，用户可以通过终端呼叫IVR服务器，向视频监控平台发送视频浏览请求来获取媒体流，并且媒体流通过IVR服务器向终端转发，利用了IVR技术的成熟网元设备，只需实现视频监控平台和IVR服务器之间的接口即可，用户不需要安装专用客户端即可获取监控视频，提高了视频监控业务实现的通用性和易推广性。

实施例九

图9为本发明实施例九提供的视频监控业务的实现方法中云镜控制操作的流程图。本实施例可以以实施例六为基础，其中，将命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务的步骤具体包括：

步骤901、IVR服务器将命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；

步骤902、当IVR服务器匹配到操作命令码对应的操作业务码为云镜控制时，产生云镜控制请求作为视频监控操作请求；

步骤903、IVR服务器将命令码中的控制选项命令码在预存的控制选项业务码中进行匹配，以识别云镜操作参数和指定监控设备的标识，并将识别到的数据添加到云镜控制请求中。其中，云镜操作参数和监控设备标识都可以作为控制选项业务码，具体应用中可以将控制选项业务码进行进一步地分类存储。指定监控设备的标识可以是由用户通过拨打命令码来输入的，也可以是由IVR服务器在向终端传送媒体流时记录的，将当前终端正在接收媒体流的监控设备默认为该终端要求云镜控制所针对的监控设备；

步骤904、IVR服务器将云镜控制请求发送给视频监控平台，当指定监控设备进行云镜调整之后，终端可以从接收到的媒体流中得知云镜调整的效果。

采用本实施例的技术方案，使用户可以通过IVR系统便捷的实现对监控设备的云镜控制操作。

实施例十

图10为本发明实施例十提供的视频监控业务的实现方法中告警输出操作的流程图。本实施例可以以上述实施例六至九为基础，还包括：

步骤1001、IVR服务器接收视频监控平台发送的告警联动信息，告警联动信息中可以包括告警联动策略和告警信息；

步骤1002、IVR服务器根据告警联动信息中的内容将告警信息发送给指定的终端。

所谓IVR服务器的告警联动信息是对IVR服务器收到告警信息后如何处理进行控制的策略。可以包括IVR服务器以何种方式转发给终端，转发给哪些终端等。例如，按照告警联动信息的内容，IVR服务器可以通过短信、视频消息、电子邮件等多种方式同时向用户所拥有的不同终端进行告警提示。

本实施例利用了IVR系统向用户不同终端发现信息的技术，用户无须在各种终端上均安装专用的视频监控客户端程序，即可以通过IVR系统接收告警信息。如何处理告警信息的策略由IVR系统执行，也可以降低视频监控系统实现告警联动的难度，对于视频监控平台接口的改变量很小，易于在现有技术的基础上以低成本实现改进。本实施例在进行告警联动控制时，若无须IVR系统支持视频功能，则既可以采用IVVR服务器，也可以采用不支持视频功能的IVR服务器。

本发明上述各实施例所提供的视频监控业务可以独立实施以实现终端接入视频监控系统完成不同的操作，或者，各流程可以结合应用，丰富用户通过IVR技术实现视频监控业务的功能。上述流程可以基于IVR系统所使用的标准信令来完成，下面通过实施例介绍一种信令流程的实现方式。

实施例十一

本实施例方法由IVR系统和视频监控系统配合完成，基于IVR技术使用户通过IVR终端来实现视频监控业务，该IVR终端具体可以为能够支持视频显示的IVVR终端，相应的IVR服务器为支持视频功能的IVVR服务器。

其中，IVVR系统和视频监控系统的一种典型架构可以如图11所示，IVVR系统包括IVVR终端1101和IVVR服务器1102。视频监控系统包括视频监控平台以及多个监控前端1103，监控前端1103主要包括能够提供视频流的监控设备，如摄像头，还包括红外监测、烟雾测控设备等产生告警信息的设备，各监控前端1103分别用于采集视频、图像和环境情况等信息。该视频监控平台具体包括业务管理系统(Service Manage System；以下简称：SMS)1104、视频监控应用服务器(Application Server；以下简称：AS)1105、客户端接入网关(Client Access Gateway；以下简称：CAG)1106、视频接入单元(Video Access Unit；以下简称：VAU)1107、告警输出网关1108、前端接入网关(Peripheral Access Gateway；以下简称：PAG)1109、媒体转码单元(Media Transcoding Unit；以下简称：MTU)1110和媒体分发子系统1111。系统管理员可以通过SMS 1104添加监控设备、用户开户等业务操作；视频监控AS 1105对在线的监控设备和用户进行管理，同时也负责视频监控平台上其它服务器的管理；监控设备通过PAG 1109接入视频监控平台，上报告警信息或根据视频监控平台的消息上传实时图像到视频监控平台。其中，SMS1104、VAU 1107和告警输出网关1108上可以分别设置与I VVR服务器1102相交互的接口。SMS 1104可以增加获取监控资源列表的接口，以支持IVVR服务器1102访问该接口获取监控资源列表；IVVR服务器1102可以向VAU 1107提出视频浏览请求、云镜控制请求等，VAU 1107支持IVVR服务器1102通过访问VAU 1107请求媒体流及控制云镜。告警输出网关1108支持配置IVVR服务器1102的告警联动策略，能够处理来自视频监控平台的发送给IVVR服务器1102的告警信息，并能发送告警联动信息给IVVR服务器1102。

本实施例的方法具体包括如下步骤：

图12为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中资源查询操作的信令流程图，包括：

步骤1201、用户通过IVVR终端向IVVR服务器发起呼叫，IVVR服务器接收IVVR终端通过按键所发送的命令码；

步骤1202、IVVR服务器将命令码在本地预存的业务码中进行匹配，当匹配到为资源查询时，IVVR服务器通过视频监控平台提供的获取监控资源列表的接口，向视频监控平台发送资源查询请求，检索符合条件的监控资源，IVVR服务器与视频监控平台之间的该接口可以设置在SMS上，基于标准简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol；以下简称：SOAP)来实现，信令中可以携带终端的标识，例如MSISDN；

步骤1203、视频监控平台接收到资源查询请求后，根据其中包含的MSISDN号码检索本地数据库，获取该终端对应的用户有权观看的设备列表，形成监控资源列表；

步骤1204、视频监控平台将符合条件的监控资源列表，即镜头设备列表返回给IVVR服务器，监控资源列表可以包含以下字段：操作返回码、设备类型(例如镜头设备、告警输入设备)、设备ID、设备名称、给用户分配的用户ID等；

步骤1205、IVVR服务器将监控资源列表生成可显示的界面返回给IVVR终端进行显示，呈现监控资源给IVVR终端用户，在此步骤中，IVVR可以为不同的监控资源选项分配监控资源命令码，叠加到监控资源列表画面的数据上一并显示；

上述步骤即实现了用户通过IVVR系统接入视频监控系统，获取可用的监控资源信息。在获取监控资源信息后，可以继续执行下述流程：

图13为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中视频浏览操作的信令流程图，包括：

步骤1301、用户通过IVVR终端向IVVR服务器拨打发送命令码，请求进行视频浏览，命令码中可以包括用户从显示的监控资源列表中选择的监控资源命令码，实际应用中用户可以直接在显示监控资源列表界面的情况下拨打监控资源命令码；

步骤1302、当IVVR服务器匹配识别出命令码为视频浏览时，向视频监控平台发送视频浏览请求，IVVR服务器与视频监控平台之间交互媒体流的接口可以采用快速生成树协议(Rapid Spaning Tree Protocol；以下简称：RSTP)来实现，则视频浏览请求可以由“RTSP DESCRIBE”信令来承载，该信令中可以携带“PUID_CHANELNO”、“StreamingType”等字段信息，以指示监控设备标识和媒体流类型等；

步骤1303、视频监控平台向IVVR服务器返回视频浏览响应；

步骤1304、IVVR服务器向视频监控平台发送“RTSP Setup”信令，该信令中可以携带“PUID_CHANELNO”、“StreamingType”、“ClientIP”、“ClientPort”等字段以指示监控设备标识、媒体类型、终端地址和终端端口号等信息；

步骤1305、视频监控平台向IVVR服务器返回会话建立响应；

步骤1306、IVVR服务器向视频监控平台发送“RTSP PLAY”信令，请求开始播放实时浏览媒体流，该信令中可以携带“PUID_CHANELNO”、“StreamingType”等字段；

步骤1307、在视频监控平台中，相关功能模块可以完成监控码流的获取，具体可以是媒体分发子系统和PAG等模块从监控设备获取监控码流，视频监控平台向IVVR服务器返回开始播放响应；

步骤1308、IVVR服务器向IVVR终端返回视频浏览请求响应，IVVR终端向用户展现实时浏览请求响应；

步骤1309、视频监控平台从指定的监控设备获取媒体流，经转码、封装处理后发送给IVVR服务器；

步骤1310、IVVR服务器接收到媒体流后，根据本地设置对媒体流进行处理，例如叠加控制命令码等文字、根据终端类型对媒体流进行适应性调整等；

步骤1311、IVVR服务器将处理后的媒体流发送给IVVR终端，IVVR终端将媒体流显示给用户；

步骤1312、在IVVR终端进行媒体流的实时浏览过程中，用户通过IVVR终端发送选择终止视频浏览的控制选项命令码给IVVR服务器；

步骤1313、IVVR服务器对控制选项命令码进行匹配识别，识别出对应的控制选项业务码为终止视频浏览，则向视频监控平台发送“RTSP TEARDOWN”信令作为终止视频浏览请求，该信令中可以携带设备ID、媒体类型等参数；

步骤1314、视频监控平台停止向IVVR服务器发送媒体流，并向IVVR服务器返回终止视频浏览响应；

步骤1315、IVVR服务器向IVVR终端返回终止视频浏览响应，IVVR终端展现终止视频浏览结果给用户。

上述步骤即实现了用户通过IVVR系统接入视频监控系统，获取监控媒体流。在获取监控媒体流之后，可以继续执行下述流程：

图14为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中云镜控制操作的信令流程图，包括：

步骤1401、用户通过IVVR终端进行监控资源视频浏览的过程中，拨打发送命令码给IVVR服务器，命令码中包括指示云镜控制的操作命令码和指示云镜操作参数的控制选项命令码；

步骤1402、IVVR服务器通过对命令码的匹配识别，发送云镜控制请求给视频监控平台，且其中携带云镜控制参数和指定监控设备的标识，具体可以基于类会话初始协议(Session Initiation Protocol；以下简称：SIP)协议来承载此请求，携带操作用户ID、云镜操作码、指定监控设备ID、云镜操作参数等参数字段；

步骤1403、视频监控平台根据接收到的云镜控制请求控制监控设备进行云镜操作，用户可以根据实时浏览到的媒体流的视频图像的移动查看到云镜操作结果。

上述步骤即实现了用户通过IVVR系统接入视频监控系统，进行云镜控制操作。在获取监控媒体流的过程中，可以继续执行下述流程：

图15为本发明实施例十一提供的视频监控业务的实现方法中告警输出操作的信令流程图，包括：

步骤1501、视频监控平台探测到监控前端有告警发生，即产生告警信息时，视频监控平台根据本地告警联动策略产生告警联动信息，其中可以包括告警联动策略和告警信息；

步骤1502、视频监控平台通过告警输出网关将告警联动信息发送给IVVR服务器，一个典型的告警联动信息包含以下信息：告警输出类型(短信通知、邮件通知、语言通知等)、告警码(视频丢失、视频移动、图像遮蔽等)、告警描述、告警开始时间、告警结束时间、产生告警的设备ID等关键信息；

步骤1503、IVVR服务器接收到来自视频监控平台的告警联动信息后，根据告警联动信息中的内容进行告警通知或告警外呼，例如可以将告警信息发送给终端。

上述步骤即实现了用户通过IVVR系统接入视频监控系统，进行告警信息输出操作。

实施例十二

图16为本发明实施例十二所提供的视频监控平台的结构示意图。在本实施例中，该视频监控平台可以包括：请求接收模块10和业务实现模块20。请求接收模块10用于接收终端通过IVR服务器发送的视频监控操作请求；业务实现模块20用于根据视频监控操作请求，通过IVR服务器实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本实施例技术方案利用了IVR系统，通过IVR服务器来接收用户实现视频监控业务的命令，向视频监控平台发送视频监控操作请求来控制其实现视频监控业务。上述技术方案的优点在于：通过IVR系统接入视频监控系统，避免了对客户端的限制，用户无须安装专用的客户端软件，而可以通过任意的电话终端接入，尤其是用户可以通过支持视频业务的移动终端实现视频监控业务，实现了视频监控业务的移动化获取，使视频监控业务的实现更加灵活、便捷；利用了IVR系统对各种不同终端类型的适配性能，经过IVR系统处理后所提供的媒体流能够适应不同类型终端的显示要求，使用户获得高质量的画面显示；普通用户比较熟悉IVR系统的操作过程，通过简单地输入命令码即可实现。所以，本实施例技术方案可以降低用户实现视频监控业务的难度，提高视频监控业务的通用性和灵活性，为广大用户提供更普及的接入方式，有利于视频监控业务的推广。

在本实施例中，业务实现模块20具体可以包括：识别单元21和资源查询单元22。其中，识别单元21用于对视频监控操作请求进行识别；资源查询单元22用于当识别出视频监控操作请求为资源查询请求时，根据资源查询请求查询获取监控资源列表，并通过IVR服务器将监控资源列表转发给所述终端进行显示。

或者，该业务实现模块20的结构可以包括：识别单元21、设备标识获取单元23和媒体流转发单元24。其中，识别单元21用于对视频监控操作请求进行识别；设备标识获取单元23用于当识别出视频监控操作请求为视频浏览请求时，从视频浏览请求中解析获取指定监控设备的标识；媒体流转发单元24，用于将所识别到的指定监控设备获取的媒体流通过IVR服务器转发给终端。

再或者，该业务实现模块20的结构可以包括：识别单元21、参数获取单元25和云镜控制单元26。其中，识别单元21用于对视频监控操作请求进行识别；参数获取单元25用于当识别出视频监控操作请求为云镜控制请求时，从云镜控制请求中解析获取指定监控设备的标识和云镜控制参数；云镜控制单元26用于根据云镜控制参数对指定监控设备进行云镜操作，指定监控设备获取到的媒体流通过I VR服务器转发给终端。

进一步的，该视频监控平台还可以包括一告警输出模块30，告警输出模块30用于当获取到告警信息时，根据本地告警联动策略产生告警联动信息，并发送给IVR服务器。

上述业务实现模块的结构可以单独包括相应功能的单元，分别实现本发明上述各实施例提供的视频监控的业务实现方法，或者业务实现模块可以如图16所示包括各个功能模块，能够通过IVR系统为用户提供丰富的视频监控业务。

实施例十三

图17为本发明实施例十三所提供的IVR服务器的结构示意图。该IVR服务器可以包括命令码接收模块40和请求发送模块50。其中，命令码接收模块40用于接收终端基于IVR方式发送的命令码；请求发送模块50用于将命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本实施例技术方案利用了IVR系统，通过IVR服务器来接收用户实现视频监控业务的命令，向视频监控平台发送视频监控操作请求来控制其实现视频监控业务。上述技术方案的优点在于：通过IVR系统接入视频监控系统，避免了对客户端的限制，用户无须安装专用的客户端软件，而可以通过任意的电话终端接入，尤其是用户可以通过支持视频业务的移动终端实现视频监控业务，实现了视频监控业务的移动化获取，使视频监控业务的实现更加灵活、便捷；利用了IVR系统对各种不同终端类型的适配性能，经过IVR系统处理后所提供的媒体流能够适应不同类型终端的显示要求，使用户获得高质量的画面显示；普通用户比较熟悉IVR系统的操作过程，通过简单地输入命令码即可实现。所以，本实施例技术方案可以降低用户实现视频监控业务的难度，提高视频监控业务的通用性，为广大用户提供更普及的接入方式，有利于视频监控业务的推广。

在本实施例中，该请求发送模块50的结构可以包括：操作业务匹配单元51、查询请求产生单元52、资源获取单元53和资源显示单元54。其中，操作业务匹配单元51用于将命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；查询请求产生单元52用于当匹配到操作命令码对应的操作业务码为资源查询时，产生资源查询请求作为视频监控操作请求；资源获取单元53用于将资源查询请求发送给视频监控平台，并接收视频监控平台返回的监控资源列表；资源显示单元54用于将监控资源列表发送给终端进行显示。

或者，该请求发送模块50的结构可以包括：操作业务匹配单元51、浏览请求产生单元55、媒体流获取单元56和媒体流显示单元57。其中，操作业务匹配单元51用于将命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；浏览请求产生单元55用于当匹配到操作命令码对应的操作业务码为视频浏览时，产生视频浏览请求作为视频监控操作请求；媒体流获取单元56用于将视频浏览请求发送给视频监控平台，并接收视频监控平台返回的媒体流；媒体流显示单元57用于将媒体流传送给终端进行显示。

或者，该请求发送模块50的结构可以包括：操作业务匹配单元51、云镜请求产生单元58、参数匹配单元59和云镜请求发送单元510。其中，操作业务匹配单元51用于将命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；云镜请求产生单元58用于当匹配到操作命令码对应的操作业务码为云镜控制时，产生云镜控制请求作为视频监控操作请求；参数匹配单元59用于将命令码中的控制选项命令码在预存的控制选项业务码中进行匹配，以识别云镜操作参数和指定监控设备的标识，并添加到云镜控制请求中；云镜请求发送单元510用于将云镜控制请求发送给视频监控平台。

进一步的，该IVR服务器还可以包括一告警联动模块60。告警联动模块60用于当接收到视频监控平台发送的告警联动信息时，根据告警联动信息中的内容向指定的终端发送告警信息。

上述请求发送模块的结构可以单独包括相应功能的单元，分别实现本发明上述各实施例提供的视频监控的业务实现方法，或者请求发送模块可以如图17所示包括各个功能模块，能够通过IVR系统为用户提供丰富的视频监控业务。

实施例十四

图18为本发明实施例十四所提供的视频监控业务的实现系统的结构示意图。该视频监控业务的实现系统包括：视频监控平台100和IVR服务器200。其中，视频监控平台100用于接收终端通过IVR服务器200发送的视频监控操作请求，根据视频监控操作请求，通过IVR服务器200实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务；IVR服务器200用于接收终端基于IVR方式发送的命令码，将命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台100发送，以实现与视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

本实施例的技术方案实现了视频监控系统与IVR系统的对接，基于IVR技术来实现视频监控业务。典型的IVR系统架构包括接入网关和CTI Server等网元。本实施例中的IVR服务器即为IVR系统网络侧的、能够实现相应功能的一个或多个网元的集合。

本实施例技术方案利用了IVR系统，通过IVR服务器来接收用户实现视频监控业务的命令，即IVR服务器通过用户的终端发送的命令码来产生视频监控操作请求，将视频监控操作请求发送给视频监控平台，例如视频监控操作请求可以是请求获得监控资源列表、请求获取媒体流、请求进行云镜控制、或进行告警配置等。视频监控平台在接收到视频监控操作请求之后，据此来实现视频监控业务，并可以通过IVR服务器来实现。例如，可以是将监控资源列表、媒体流等通过IVR服务器返回给用户终端，可以通过IVR服务器为用户提供告警信息等。本实施例的系统可以执行本发明实施例所提供的视频监控业务的实现方法，将IVR系统与视频监控系统对接，利用IVR技术为用户提供灵活、便捷的视频监控业务，降低了对用户终端的限制，尤其能够实现移动化获取视频监控业务，以及利用IVR系统的已有功能实现将媒体流适应不同类型终端的显示需要进行调整，提高了画面显示质量。

本发明各实施例的技术方案易于在现有网络架构的基础上进行改造来实现，能够以降低的成本推广。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序号码的介质。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (26)

1.一种视频监控业务的实现方法，其特征在于，包括：

接收终端通过交互式语音应答IVR服务器发送的视频监控操作请求；

根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务包括：

对所述视频监控操作请求进行识别；

当识别出所述视频监控操作请求为资源查询请求时，根据所述资源查询请求查询获取监控资源列表，并通过所述IVR服务器将所述监控资源列表转发给所述终端进行显示。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述资源查询请求查询获取监控资源列表包括：

解析获取所述资源查询请求中包含的终端的标识；

根据所述终端的标识进行鉴权，查询获取所述终端对应的监控资源列表。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务包括：

对所述视频监控操作请求进行识别；

当识别出所述视频监控操作请求为视频浏览请求时，从所述视频浏览请求中解析获取指定监控设备的标识；

将所识别到的所述指定监控设备获取的媒体流通过所述IVR服务器转发给所述终端。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务包括：

对所述视频监控操作请求进行识别；

当识别出所述视频监控操作请求为云镜控制请求时，从所述云镜控制请求中解析获取指定监控设备的标识和云镜控制参数；

根据所述云镜控制参数对指定监控设备进行云镜操作，所述指定监控设备获取到的媒体流通过所述IVR服务器转发给所述终端。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当获取到告警信息时，根据本地告警联动策略产生告警联动信息，并发送给所述IVR服务器。

7.一种视频监控业务的实现方法，其特征在于，包括：

接收终端基于交互式语音应答IVR方式发送的命令码；

将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在发送视频监控操作请求之前，还包括：

识别发送命令码的终端的标识，并将所述终端的标识添加到产生的所述视频监控操作请求之中。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务包括：

将所述命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；

当匹配到所述操作命令码对应的操作业务码为资源查询时，产生资源查询请求作为所述视频监控操作请求；

将所述资源查询请求发送给所述视频监控平台，并接收所述视频监控平台返回的监控资源列表；

将所述监控资源列表发送给所述终端进行显示。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，将所述监控资源列表发送给所述终端进行显示之前，还包括：

解析获取所述监控资源列表中的监控资源字段；

为监控资源字段分配监控资源命令码；

将监控资源字段作为监控资源业务码存储在本地，并对应存储所述监控资源命令码；

将所述监控资源命令码添加到所述监控资源列表中与监控资源字段对应。

11.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务包括：

将所述命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；

当匹配到所述操作命令码对应的操作业务码为视频浏览时，产生视频浏览请求作为所述视频监控操作请求；

将所述视频浏览请求发送给所述视频监控平台，并接收所述视频监控平台返回的媒体流；

将所述媒体流传送给所述终端进行显示。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，将所述媒体流传送给所述终端进行显示之前，还包括：

获取所述媒体流的控制选项字段所对应的控制选项命令码；

将控制选项命令码叠加到所述媒体流的画面数据上，传送给所述终端。

13.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，当匹配到所述操作命令码对应的操作业务码为视频浏览之后，还包括：

将所述命令码中的监控资源命令码在监控资源业务码中进行匹配；

将匹配到的监控资源业务码添加到产生的所述视频浏览请求中，所述监控资源业务码中至少包括指定监控设备的标识。

14.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务包括：

将所述命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；

当匹配到所述操作命令码对应的操作业务码为云镜控制时，产生云镜控制请求作为所述视频监控操作请求；

将所述命令码中的控制选项命令码在预存的控制选项业务码中进行匹配，以识别云镜操作参数和指定监控设备的标识，并添加到所述云镜控制请求中；

将所述云镜控制请求发送给所述视频监控平台。

15.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到所述视频监控平台发送的告警联动信息时，根据所述告警联动信息中的内容向指定的终端发送告警信息。

16.一种视频监控平台，其特征在于，包括：

请求接收模块，用于接收终端通过交互式语音应答IVR服务器发送的视频监控操作请求；

业务实现模块，用于根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

17.根据权利要求16所述的平台，其特征在于，所述业务实现模块包括：

识别单元，用于对所述视频监控操作请求进行识别；

资源查询单元，用于当识别出所述视频监控操作请求为资源查询请求时，根据所述资源查询请求查询获取监控资源列表，并通过所述IVR服务器将所述监控资源列表转发给所述终端进行显示。

18.根据权利要求16所述的平台，其特征在于，所述业务实现模块包括：

识别单元，用于对所述视频监控操作请求进行识别；

设备标识获取单元，用于当识别出所述视频监控操作请求为视频浏览请求时，从所述视频浏览请求中解析获取指定监控设备的标识；

媒体流转发单元，用于将所识别到的所述指定监控设备获取的媒体流通过所述IVR服务器转发给所述终端。

19.根据权利要求16所述的平台，其特征在于，所述业务实现模块包括：

识别单元，用于对所述视频监控操作请求进行识别；

参数获取单元，用于当识别出所述视频监控操作请求为云镜控制请求时，从所述云镜控制请求中解析获取指定监控设备的标识和云镜控制参数；

云镜控制单元，用于根据所述云镜控制参数对指定监控设备进行云镜操作，所述指定监控设备获取到的媒体流通过所述IVR服务器转发给所述终端。

20.根据权利要求16所述的平台，其特征在于，还包括：

告警输出模块，用于当获取到告警信息时，根据本地告警联动策略产生告警联动信息，并发送给所述IVR服务器。

21.一种交互式语音应答IVR服务器，其特征在于，包括：

命令码接收模块，用于接收终端基于IVR方式发送的命令码；

请求发送模块，用于将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

22.根据权利要求21所述的服务器，其特征在于，所述请求发送模块包括：

操作业务匹配单元，用于将所述命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；

查询请求产生单元，用于当匹配到所述操作命令码对应的操作业务码为资源查询时，产生资源查询请求作为所述视频监控操作请求；

资源获取单元，用于将所述资源查询请求发送给所述视频监控平台，并接收所述视频监控平台返回的监控资源列表；

资源显示单元，用于将所述监控资源列表发送给所述终端进行显示。

23.根据权利要求21所述的服务器，其特征在于，所述请求发送模块包括：

操作业务匹配单元，用于将所述命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；

浏览请求产生单元，用于当匹配到所述操作命令码对应的操作业务码为视频浏览时，产生视频浏览请求作为所述视频监控操作请求；

媒体流获取单元，用于将所述视频浏览请求发送给所述视频监控平台，并接收所述视频监控平台返回的媒体流；

媒体流显示单元，用于将所述媒体流传送给所述终端进行显示。

24.根据权利要求21所述的服务器，其特征在于，所述请求发送模块包括：

操作业务匹配单元，用于将所述命令码中的操作命令码在预存的操作业务码中进行匹配；

云镜请求产生单元，用于当匹配到所述操作命令码对应的操作业务码为云镜控制时，产生云镜控制请求作为所述视频监控操作请求；

参数匹配单元，用于将所述命令码中的控制选项命令码在预存的控制选项业务码中进行匹配，以识别云镜操作参数和指定监控设备的标识，并添加到所述云镜控制请求中；

云镜请求发送单元，用于将所述云镜控制请求发送给所述视频监控平台。

25.根据权利要求21所述的服务器，其特征在于，还包括：

告警联动模块，用于当接收到所述视频监控平台发送的告警联动信息时，根据所述告警联动信息中的内容向指定的终端发送告警信息。

26.一种视频监控业务的实现系统，其特征在于，包括：

视频监控平台，用于接收终端通过交互式语音应答IVR服务器发送的视频监控操作请求，根据所述视频监控操作请求，通过所述IVR服务器实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务；

IVR服务器，用于接收终端基于IVR方式发送的命令码，将所述命令码在预存的业务码中进行匹配，根据匹配结果产生视频监控操作请求并向视频监控平台发送，以实现与所述视频监控操作请求相对应的视频监控业务。

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