CN1020365C

CN1020365C - 用户电话交换机自动应答、转接的方法和装置

Info

Publication number: CN1020365C
Application number: CN 91105564
Authority: CN
Inventors: 张克宇; 温璐丽; 王力
Original assignee: ZHIYUAN DEVELOPMENT CORP HAIDIAN BEIJING
Current assignee: ZHIYUAN DEVELOPMENT CORP HAIDIAN BEIJING
Priority date: 1991-08-15
Filing date: 1991-08-15
Publication date: 1993-04-21
Anticipated expiration: 2006-08-15
Also published as: CN1059243A

Abstract

本发明的装置属用户自动交换机的附加装置。

本发明是利用在同一时刻对同一话机在同一话路中其信号模式不变的特点，采用微机予设已知号码作为模板与拨入信号相比确定未知信号，微机自动按程序模拟话务员进行正确的操作接通分机。遇分机无人、忙音、或微机无法识别的信号，微机发出相应的语音通知对方后自动切断接通的电路或发出警报通知话务员处理。

Description

本发明属一种机关、团体、厂矿等用户使用的自动交换机的附加装置

目前我国所使用的中、小型团体用户电话总机，向外呼出是全自动的，而外线呼入是经过总机话务员应答和转接。

国外发达国家大多数不用用户自动交换总机而是直接装有直通话局的单机，少数装有小型交换机的单位，一般也没有话务转接台而是由代转电话机或兼职代转人员办理。

国内近年来已研制几种自动拨入分机的装置，如专利号为87208995.9、89207643.7、89209093.6等，他们都希望能检测到外线主叫用户拨来的脉冲，直接或间接进行分机转拨，这对于单一品种的话局总机、小型城市近距离的通话，有可能实现自动拨入分机，还取决于拨入信号的脉冲波形是否规则、长期不变。

实际上我国各城市的话局所用的总机制式繁多，路径有长有短，加之其它原因，一般拨入号码的信号有脉冲信号，也有双音信号（图2），单就脉冲信号而言，其波形相差极大（图1），如拨一个“3”字，通过不同话路来的脉冲个数少则二个，多可达十余个，且脉冲间隔、幅值亦相差甚远，如图3所示的同一号码的几种不同波形。

这种随机变化的波形，以上述专利号的装置是无法正确识别的，故其误码率是很高的。而且到目前为止，国内尚未见到该类装置正式投入使用。

本发明的目的在于：

1、提供一种方法和装置，正确识别各种随机信号所代表的真实拨号;

2、模拟话务员的操作自动接入分机和自动退出;

3、在本装置无法处理的情况下，可向话务员报警或向对方示明;

4、本装置与原交换机采取隔离措施，不影响原交换机的正常工作。

本发明提供的一种微机控制的能直接拨入分机的用户电话交换机自动应答、转接的方法，其特征在于：

由于入中继信号的波形差异太大，用一种简单的方法是无法进行正确识别的。但于同一时刻对同一话机在同一话路中，其信号模式是不变的。利用此特点，本发明采用了微机技术，进行信号识别和处理。在接收到拨入信号后，由微机（7）予设的语音通知对方先拨予设已知号码，接着再拨分机号（通知的内容有三：一是告诉对方，我是××单位;二是告诉对方，这里是电脑值班，可以直拨分机号码;三是通知对方拨号方法，即在拨分机号前先拨一个规定数-例如3或5，紧接着拨分机号），微机（7）接收到对方拨号信号后，对第一个予置的已知号码进行识别信号的特征，以此特征对后续的未知信号进行对比和识别，确定其真实号码，并由微机控制执行机构进行正确的拨号及接线操作。

话局用户拨入中继信号基本分为两大类，要识别拨号值，首先要识别这两种信号的性质。

根据进入脉冲串的长度及密度确定首位号（即第一个予置的已知号码）是双音频信号还是脉冲信号，凡连续的脉冲串为双音频拨号;分离的脉冲串为脉冲拨号。

对于双音频拨号，采用快速富氏变换即可确定其后续拨号的真实号码。

对于脉冲拨号，采用类似语音识别的方法。将首位号的信号提取脉冲串的基频、第一共振峰、第二共振峰、前置脉冲、后缀脉冲、脉冲串的个数、脉冲的幅度、时间间隔、前后沿的斜率等特征，将这些特征实时存入RAM中，作为模板，以此模板对后续拨号进行对比、识别，确定其真实号码，并由微机（7）控制执行机构替代话务员进行正确的操作。

遇被叫分机为忙音或在规定时间内（一般为20秒）无人接话，由微机按二种不同情况启动予设的语音通知对方，并自动切断接通的电路。

遇本装置无法识别的信号，例如对方不知所需分机号而只知单位名称需与话务员对话时，微机无法识别其信号，也无法执行自动拨号。微机在规定时间内（例如5秒钟）收不到可识信号，则发出信号通知话务员进行人工处理，话务员在规定时间内或由于某些原因不能进行人工处理时，则由微机启动予设语音通知对方，并自动切断接通的电路。

本发明提供的一种微机控制的能直接拨入分机的用户电话交换机自动应答、转接装置，其框图见图4，由光电管阵列（3）、接口（5、9）、微机（7）、变压器（4）、A/D、D/A变换器（6）、面板操作键（8）、电源（10）、继电器阵列（11）所组成。

交换机是一正式产品，而且种类繁多，为了在将本发明装置接入交换机系统而不影响交换机原有的工作状态，本发明采取与交换机隔离的措施，即：提取入中继信号及按照识别的分机号码发出拨号信号，均以不同的隔离传感器与交换机进行隔离：

采用光电管阵列隔离扫描监视并接收话务台的入中继信号灯和忙灯，根据扫描所得信号，通过微机自动模拟话务员的操作;

采用隔离变压器隔离并接收（或发出）话务员电路信号;

采用继电器阵列与交换机拨号装置隔离并控制拨号。

本发明提供的一种微机控制的能直接拨入分机的用户电话交换机自动应答、转接装置框图见图4，由光电管阵列（3）、接口（5、9、）、单片微机（7）、隔离变压器（4）、A/D变换器（6）、面板操作键（8）、继电器（10）所组成。其工作过程如下：

首先由光电管阵列（3）扫描监视话务台入中继信号灯，当某一入中继灯亮时，该信号通过光电管（3）经接口（5）传入微机（7），由微机（7）通过接口（9）控制继电器（10）将话务台相应的应答键接通。同时通过隔离变压器（4）送出一段语音，通知对方继续拨予置号及分机号。由对方拨入的拨号音通过隔离变压器（4）、A/D变换器（6）进入微机（7）进行识别。微机（7）按照面板操作键（8）的设定进行不同的操作：

1、正确拨号，将通过继电器（10）接通相应的分机;

2、不正确的拨号，在面板操作键（8）指示“夜间服务”时转到相应的值班台。在面板操作键（8）指示无人时，微机（7）通过隔离变压器（4）送出一段语音通知对方“话务员不在，待一会再打”。微机（7）还可以通过光电管阵列（3）监视话务台上的忙灯，当发现某分机接通后长时间（如20秒）无人接，则通过继电器（10）通知对方无人接电话，并切断话路。

3、考虑到本发明装置接入后，不可能全部替代话务员的工作，因此设置了自动与手动两用功能，在遇到微机无法识别的信号时，可以由微机发出报警信号，通知话务员进行手动处理。

本发明与已有技术相比有以下优点：

1、本发明采用了微机技术，对入中继信号进行分类识别，可以应付各类话机、各种局路的拨号音，因而大大提高了识别率。

2、本发明采用了隔离技术，不改变原交换机结构、功能与性能，能方便地与各类交换机相联。

3、本发明设有自动与手动两用功能。

本发明的实施例：

本发明的实施例中，单片微机（7）由8089U₇₀、只读存储器U₇₂、随机存储器U₇₃、译码器U₇₁组成（图5），接口电路（9）由五片专用接口电路U₉及二片译码电路U₉₁组成（图6），接口电路（5）由二片译码电路U₅组成（图6），A/D、D/A变换器（6）各由一片A/D、D/A转换电路组成（6），继电器阵列（11）是由驱动电路U₁₁和小型继电器J_1-11组成（图7），光电阵列（3）由15组光电耦合器U₃与15路电阻衰减器W_1-15组成（图7），电源由3块三端稳压电路U₁₀组成（图7）。整机耗电3W。可以配接纵横式交换机，最多15根入中继线。也可配接程控式交换机，入中继线不限。无论用于那种交换机，所接分机门数不限。

附图说明：

图1：为入中继信号中几种典型脉冲波形

图2：为入中继信号中典型的双音波形

图3：为入中继信号中同一号码几种不同的脉冲波形

图4：为本发明装置的原理框图-从（3）至（10）

（1）话务台入中继信号灯和忙灯

（2）报警电路

（3）光电管阵列（4）隔离变压器

（5）接口（6）A/D、D/A变换器

（7）微机（8）面板操作键

（9）接口（10）电源

（11）继电器阵列（12）话务员操作键

（13）话务台话务员电话

图5：本发明实施例单片微机的内部电路

图6：本发明实施例中接口（5、9）、变压器（4）、A/、D/A转接器的电路

图7：本发明实施例中光电管阵列（3）、继电器阵列（11）及电源的电路

Claims

1、一种电话二次拨号信号的模板识别方法，其特征在于包括下列步骤：

(1)为主叫用户予置二次拨号的首位号码；

(2)接收包括上述首位号码的二次拨号信号；

(3)根据拨入信号脉冲串的长度及密度识别首位号的信号是双音频信号还是脉冲信号；

(4)如果接收的首位号信号是连续的脉冲串，则将其确认为双音频拨号信号，并执行步骤(5)；

如果接收的首位号信号是分离的脉冲串，则将其确认为脉冲拨号信号，并执行步骤(6)；

(5)对于双音频拨号信号，采用快速富氏变换技术对首位号信号与未知号码信号进行分析、对比，确定其真实号码；

(6)对于脉冲拨号信号，则提取首位号脉冲串的基频、第一共振峰、第二共振峰、前置脉冲、后缀脉冲、脉冲串的个数、脉冲的幅度、时间间隔和前后沿的斜率等特征，将上述特征实时地存入存贮器中作为模板，对后续的未知号码信号进行对比，确定其真实号码。

2、一种能直接拨入分机的用户电话交换机自动应答、转接装置，它包括：

光电管阵列（3），用于与市话网中继线隔离，并接收入中继信号;

隔离变压器（4），用于隔离传送一语音信号，和用于隔离接收输入的二次拨号信号，其特征在于上述的装置还包括微机（7），用于识别上述的入中继信号并接通相应的中继线，同时向外线提供上述的语音信号，并采用二次拨号的模板识别方法对输入的二次拨号信号进行模板识别，以确定正确的分机号码;

数/模和模/数转接器（6），分别用于对微机（7）提供的数字语音信号和其接收的二次拨号信号进行相应的模式转换;

继电器阵列（11），用于在微机（7）控制下根据拨入的分机号控制话务台接通相应的分机。