CN102016815A - 用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的共存工具 - Google Patents

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CN102016815A CN2008801261618A CN200880126161A CN102016815A CN 102016815 A CN102016815 A CN 102016815A CN 2008801261618 A CN2008801261618 A CN 2008801261618A CN 200880126161 A CN200880126161 A CN 200880126161A CN 102016815 A CN102016815 A CN 102016815A
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A·辛哈
E·埃斯比
M·萨塔戈潘
E·吴
T·D·彼德森
R·W·梅多斯
R·C·沃德
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Abstract

描述了用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的共存工具。这些工具可提供发送这些工具以便安装到位于客户驻点处的户内基础结构上，执行这些工具以便经由托管服务来远程管理客户基础结构，并且在客户驻点处与托管服务同步所有物的各种方法。其他方法可包括从托管服务接收这些工具，传递与操作这些工具相关的配置参数，以及响应于配置参数来执行这些工具。这些工具还可提供包括与客户基础结构相关联的户内服务器的系统，并且这些户内服务器包括用于维护客户驻点处的所有物的户内共存组件。这些系统还可包括与托管服务相关联的管理服务器。管理服务器可包括用于维护和同步户内所有物的对应物的托管侧共存组件。

Description

用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的共存工具
背景
企业通常投入大量资源以获取并维护其计算基础结构。这些资源可包括用于购买或租赁基础结构的财务花费和承诺，并且还可包括用于在获得后维护基础结构的正在进行的劳动力成本。
概述
描述了用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的共存工具。这些工具可提供发送这些工具以便安装到位于客户驻点处的户内基础结构上，执行这些工具以便经由托管服务来远程管理客户基础结构，并且在客户驻点处与托管服务同步所有物的各种方法。其他方法可包括从托管服务接收这些工具，传递与操作这些工具相关的配置参数，以及响应于配置参数来执行这些工具。这些工具还可提供包括与客户基础结构相关联的户内服务器的系统，并且这些户内服务器包括用于维护客户位置处的所有物的户内共存组件。这些系统还可包括与托管服务相关联的管理服务器。管理服务器可包括用于维护和同步户内所有物的对应物的托管侧共存组件。
上述主题也可被实现为方法、计算机控制装置、计算机进程、计算系统或诸如计算机可读介质等制品。通过阅读下面的详细描述并审阅相关联的附图，这些及各种其他特征将变得显而易见。
提供本概述是为了以简化的形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。本概述并不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在将本概述用来限制所要求保护的主题的范围。此外，所要求保护的主题不限于解决在本发明的任一部分中提及的任何或所有缺点的实现。
附图简述
图1是示出用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的系统或操作环境的组合的框和流程图。
图2是示出户内组件和托管服务组件之间的关系的附加细节的组合的框和流程图。
图3是示出关于托管服务组件的附加细节以及示出其间的数据和/或过程流的组合的框和流程图。
图4是示出其中在户内共存服务器和管理服务器之间交换各种类型的数据的同步情形的框图。
图5是示出此处所描述的共存工具可以在客户驻地上和托管服务内执行的过程的组合的过程和数据流图。
图6是示出其中托管业务服务可以与不同客户驻地处的不同客户基础结构共存的情形的框图。
详细描述
以下详细描述涉及用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的技术。尽管在结合计算机系统上的操作系统和应用程序的执行而执行的程序模块的一般上下文中呈现了此处描述的主题，但是本领域技术人员将认识到，其他实现可以结合其他类型的程序模块来执行。一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其他类型的结构。此外，本领域技术人员将明白，可以利用其他计算机系统配置来实施此处描述的主题，这些计算机系统配置包括手持式设备、多处理器系统，基于微处理器的或可编程消费电子产品、小型计算机、大型计算机等等。
在下面的详细描述中，将参考构成本发明的一部分的附图，并且在附图中作为说明示出了各具体实施例或示例。现在参考附图(全部若干附图中相同的标号表示相同的元素)，将描述用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的工具和技术的各方面。
图1示出了在100处概括地表示的用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的系统或操作环境。这些系统100可包括一个或多个服务器系统102，且图1示出了操作管理web服务的示例服务器。该管理web服务可使得在106处概括地表示的一组托管服务组件能够与在104处概括地表示的位于一个或多个客户的驻地的多个组件共存。
户内组件104和托管服务组件106可通过在108处概括地表示的网络基础结构来彼此通信。该网络基础结构108可表示网络的一个或多个实例，包括例如，局域网、区域网、或全球通信网络(例如，因特网)。穿过图1中的网络108的表示的虚线概括地表示托管服务组件106和户内组件104之间的边界。
因为户内组件104和托管服务组件106通过网络108通信，所以组件104和106可以跨不相似或不相同的网络或操作环境来进行操作。更具体而言，主存组件104和106的物理硬件可以彼此远离(即，物理地和/或在地理上分开、或由一个或多个网络边界隔开)。这些不同的操作环境的不同之处可以是它们可以运行不同的操作系统。例如，这些环境可以运行可从微软购得的
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系列操作系统中的不同操作系统，可以运行与由其他厂商提供的操作系统组合的这些操作系统的实例，或者可以运行由这些其他厂商提供的操作系统的实例。在其他示例中，这些不同的操作环境可采用不同的认证机制。通常，除了标准协议之外，托管组件可具有极少的与户内组件的共同之处。与可涉及通过可信链路通信的两个或更多实体的先前的共存工具形成对比，此处所描述的共存工具可通过一个或多个不可信网络链路进行通信。
虽然图1示出了一个管理服务器系统102，但此处的描述的各个实现可包括任何数量的服务器。图1中用来描绘服务器系统以及在附图中的别处示出的其他项目的图形元素只是为了方便说明而选择的，并且不是为了限制此处的描述的可能的实现。
更详细地转向管理服务器102，这些服务器可包括一个或多个处理器110，这些处理器可具有被选为适于特定实现的特定类型或架构。处理器110可以耦合到被选为与处理器110兼容的一个或多个总线系统112。
服务器102还可包括耦合到总线系统112的计算机可读存储介质114的一个或多个实例。这些总线系统可以使处理器110能够将代码和/或数据读取到计算机可读存储介质114或从计算机可读存储介质114中读取代码和/或数据。介质114可表示使用包括但不限于半导体、磁性材料、光学等在内的任何合适的技术来实现的存储元件。介质114可包括存储器组件，无论其被归类为RAM、ROM、闪存、还是其他类型，并且还可表示硬盘驱动器。
存储介质114可包括指令的一个或多个模块，这些模块在被加载到处理器110中并且执行时，使得服务器102执行用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的各种技术。如在本说明书全文中所详述的，这些服务器102可使用此处所描述的组件和数据结构来提供共存服务。
更详细地转向计算机可读介质114，这些计算机可读介质可包括在116处概括地表示的一个或多个托管侧共存组件。共存组件116可表示例如任何数量的软件模块，这些软件模块在被执行时使得服务器102结合执行管理web服务来执行分配给它的功能中的任一个。
托管侧共存软件组件116可以是托管服务组件106的实例。更具体而言，托管侧共存组件116可通过网络108与位于一个或多个客户驻点的驻地处的一个或多个户内组件104进行通信。图1在118处表示与启用托管服务组件106和户内组件104之间的共存相关的任何数据和/或过程流。
更详细地转向户内组件或所有物104，这些组件可包括用于管理身份、文档、帐户以及分别与多个用户相关联的其他所有物的一个或多个子系统或服务器120。如图1所示的示例中所指示的，子系统120可以用一个或多个服务器来实现。身份管理子系统的非限制性示例可包括可从华盛顿州雷蒙德市的微软公司购得的ACTIVE DIRECTORY(现用目录)TM服务，但此处的描述的各个实现可以容易地包括由其他厂商提供的身份管理的示例，包括但不限于，NovelleDirectoryTM(先前是Novell NDSTM)、Lotus DOMINOTM，等等。
户内组件104还可包括用于代表一个或多个用户来管理通信、电子邮件、联系人信息等的一个或多个子系统或服务器122。联系人管理子系统122的非限制性示例可包括可从微软购得的EXCHANGETM电子邮件管理服务、可从IBM购得的NOTESTM服务、或来自其他厂商的产品。
图1还示出了户内客户所有物124，其概括地表示应用程序、服务器、服务、帐户、或其他所有物。其他所有物124一般指示此处所描述的用于实现托管服务组件106和户内组件104之间的共存的工具和技术可以扩展到身份管理子系统120和/或联系人管理子系统122之外。例如，所有物124可表示诸如可从微软购得的SHAREPOINTTM等协作工具，或可从其他厂商购得的类似协作工具。
户内组件104还可包括用作对各个子系统120、122和124的接口或连接器的一个或多个服务器126。在该意义上，服务器126还可用作对于子系统120、122和124的网关或同步代理。注意，图1只是为了易于参考和描述而与子系统120、122和124分开地示出服务器126，而不是为了限制可能的实现。更具体而言，虽然此处的讨论可描述如由服务器126执行的各种功能，但本说明书中的各个实现可将这些功能分配给一个或多个其他组件。
更详细地转向连接器服务器126，该服务器可包括一个或多个处理器128，这些处理器可具有被选为适于特定实现的特定类型或架构。处理器128的类型或架构可以与对于管理服务器102描述的处理器110的类型或架构相同或不相同。处理器128可以耦合到被选为与处理器128兼容的一个或多个总线系统130。
服务器126还可包括耦合到总线系统130的计算机可读存储介质132的一个或多个实例。这些总线系统可以使处理器128能够将代码和/或数据读取到计算机可读存储介质132或从计算机可读存储介质114中读取代码和/或数据。介质132可表示使用包括但不限于半导体、磁性材料、光学等在内的任何合适的技术来实现的存储元件。介质132可包括存储器组件，无论其被归类为RAM、ROM、闪存、还是其他类型，并且还可表示硬盘驱动器。
存储介质132可包括指令的一个或多个模块，这些指令在被加载到处理器128中并且执行时，使得服务器126执行用于在户内客户位置和远程主机服务之间同步所有物的各种技术。如在本说明书全文中所详述的，这些服务器126可使用现在结合图1描述的组件和数据结构来提供共存服务。
更详细地转向计算机可读存储介质132，该计算机可读存储介质可包括在134处概括地表示的户内共存组件的一个或多个实例。共存组件134可表示例如任何数量的软件模块，这些软件模块在被执行时使得服务器126结合执行管理web服务来执行分配给它的功能中的任一个。更具体而言，户内组件134可通过网络108与托管侧组件116进行通信以便在启用托管服务组件106和户内组件104之间的一定水平的共存。
在示例情形中，管理web服务服务器102可代表一个或多个客户来操作托管业务服务。进而，除了订阅托管业务服务之外，这些客户可在其自己的驻地上操作各种子系统(例如120、122和/或124)。在这样的环境中，托管业务服务可以例如复制客户的户内基础结构的至少某些方面。托管业务服务还可使得与客户相关联的用户能够直接通过户内组件或通过托管业务服务来与客户基础结构交互。另外，托管业务服务可同步由用户对所有物或帐户作出的变更，无论这些变更是经由户内客户基础结构还是经由托管业务服务作出的。
在这些示例情形中，客户的企业作为一个整体可以不仅分布在户内基础结构上，而且也分布在托管业务服务上。由此，此处所描述的工具和技术可以与远程地托管(例如，由托管服务组件106)的客户的企业的那些方面一起管理客户的户内基础结构(例如，组件或所有物104)。以此方式，这些工具和技术可避免否则可由于户内部署并且远程投放的客户基础结构的各方面而引起的管理工作的重复。
图1在136处表示与实现户内组件134和网络108之间的共存相关联的任何数据、过程和/或其他流。这些流136可表示与给定客户企业中实现托管业务服务之间的共存相关的这样的数据、过程和/或其他流。只是为说明清楚起见，图1示出了单个客户企业，但可以理解，此处所描述的工具和技术可支持任何数量的客户企业。
在给定客户企业内，本地流138可表示该企业中的各种户内子系统(例如120、122和/或124)之间的流。这些本地流138还可表示以某种方式与共存流136相关的本地流，无论这些本地流导致共存流136的给定实例，还是从共存流136的给定实例中产生。
服务器126，或更具体而言是户内共存组件134，可结合预先存在的同步引擎(未在图1中示出)来实现。这些同步引擎可提供使得相对富有经验的用户或管理员能够精细地调节或配置管控同步引擎的操作的各种参数的各种用户界面(UI)。然而，这些共存组件可通过程序来配置预先存在的同步引擎，并因此对受到较少训练的管理员屏蔽其操作的细节。
在描述了图1所示的操作环境或系统后，本讨论现在继续至与户内和投放侧共存组件相关的描述。该描述现在用图2呈现。
图2示出了在200处概括地表示的户内组件和托管服务组件之间的关系的附加细节。为了易于引用而非限制，图2可从先前的附图中带入某些附图标记以指代类似项目。例如，图2带入户内共存软件组件134、托管侧共存软件组件116、可流动穿过网络108的共存流118和136、可以在客户驻地发生的本地流138、托管侧组件106的概括表示、户内组件104的概括表示、以及示例客户所有物(例如，子系统120、122和124)。
更详细地转向图2，更具体而言是托管侧组件106，这些组件在某种意义上可以复制在给定客户设施处的户内提供的基础结构的各方面。例如，假设客户设施处的户内组件104包括身份管理子系统(例如120)，则托管侧组件106可包括在202处表示的对应的身份管理子系统。身份管理子系统202可驻留在其自己的服务器上，或者可以与一个或多个其他托管侧组件106共享物理箱(physical box)。如将在下文中进一步描述的，共存软件组件116和134可复制在两个子系统120和122之间存储的数据和/或所有物的至少一部分。图2通过虚线204来表示该复制，其概括地表示有助于维护子系统120和202之间的共存的共存流118和136的一部分。
类似地，假设户内组件104包括邮件/联系人管理子系统122、则托管侧组件106可包括对应的邮件/联系人管理子系统206。图2在虚线208处表示子系统122和206之间的信息和/或所有物的复制。
最后，假设户内组件104包括通用客户子系统124，则托管侧组件106可包括对应的子系统210。图2在虚线212处表示子系统124和210之间的信息和/或所有物的复制。
托管侧软件组件116可促进与包括在托管侧组件106中的各子系统的或这些子系统中的本地流214。如图所示，这些子系统的示例可包括在202、206和210处示出的那些子系统。
作为一操作示例，假设身份管理子系统120的某一方面在客户驻点的驻地上变更。进而，本地流138可以向户内共存组件134呈现该变更。这些组件134然后可生成提供该变更的通知的共存流136，并且该组件可通过网络108将这些流136传送到托管侧共存组件116。进而，共存组件116可接收对应于流136的共存流118并且包括在子系统120上发生的变更的通知。
在托管侧，共存组件116可从流118中提取对子系统120的变更的通知，并且标识对应于在客户驻地变更的子系统120的托管侧子系统。在该示例中，托管侧子系统202对应于已变更的户内子系统120，如虚线204所指示的。因此，共存组件116可生成到子系统202的本地流214。进而，这些流可以用在户内子系统120上发生的无论什么变更来更新子系统202，由此使得户内子系统120和托管侧子系统202能够共存。
上述示例示出了此处所描述的工具和技术可以如何使任何数量的户内子系统或组件(例如，概括地104，具有示例120、122和/或124)能够与托管侧子系统或组件的对应实例(例如，概括地106，具有示例202、206和/或210)共存。在图2中，虚线204、208和212表示各个户内组件104和托管侧组件106之间的关系。然而，通信或流可以在或可以不在这些子系统之间直接传递，而可改为流动通过共存组件134和116。
在图2中描述了户内组件和托管服务组件之间的关系的附加细节后，本讨论现在转向对托管服务组件以及这些组件之间的关系的更详细的描述。该描述现在用图3呈现。
图3示出了在300处概括地表示的、与托管服务组件相关以及示出这些组件之间的数据和/或过程流的附加细节。为了易于引用而非限制，图3可从先前的附图中带入某些附图标记以指代类似项目。例如，图3带入网络108、托管服务组件106、共存流118、服务器102、托管侧共存软件116、以及托管子系统202、206和210的示例。
如上所述，用于管理web服务的服务器102可包括启用各个托管服务组件106和位于客户驻地现场的对应的组件或子系统之间的共存的软件组件116。在图3所示的示例中，托管服务组件106可包括子系统202、206和/或210。图3还带入本地数据/过程流214的示例，且具有在图3中被示为适当的这些本地流的特定实例。例如，流214可将共存软件116与主存服务对象模型(SOM)的服务器302链接。
转向主存SOM的服务器302(以下称为SOM服务器)，SOM可表示跨管理web服务利用的公共对象模型。例如，SOM可结合跨各个托管服务组件106部署的公共逻辑。在所示示例中，主存SOM的服务器302可与托管身份管理子系统202通信，如虚线304a所示。另外，服务器302还可以与子系统206和210通信，如各自的虚线304b和304c所示。在图3中，本地数据流214可表示共存软件116和身份管理子系统202、托管邮件/联系人管理子系统206以及托管客户子系统210中的任一个或多个之间的通信。
SOM服务器302还可呈现与客户驻点相关联的管理人员可用来与管理web服务交互的用户界面(UI)。图3将该UI的示例示为管理门户306，并且在308处示出了该管理人员的示例。管理人员308可访问可呈现管理门户306的控制台或桌面310。该管理人员可以在适当时与管理门户交互，以便例如为该管理员所负责的客户驻点配置管理web服务，或如此处所描述的其他示例功能。图3在312处概括地示出了这些交互。这些交互可表示初始配置，以及一旦进行操作就可发生的重新配置。
管理服务器102可以向客户数据中心展示一组应用程序编程接口(API)，至少部分地以便促进共存流118和136。管理服务器102还可通过SOM服务器302来展示第二组API，该管理服务器可通过该SOM服务器来供应用户和对象作为托管服务的一部分。
在描述了与托管服务组件以及这些组件之间的数据和/或过程流相关的附加细节后，本讨论现在转向对可以在户内组件和托管服务组件之间同步的数据的类型的描述。该描述现在用图4呈现。
图4示出了在400处概括地表示的同步情形，其中在例如户内共存服务器和与管理web服务相关联的服务器之间交换各种类型的数据。为了易于引用而非限制，图4可从先前的附图带入某些附图标记以指代类似项目。例如，图4带入服务器126和102。
首先转向位于给定客户驻地的组件104，图4示出了可访问与给定客户企业相关联的户内组件104的示例用户402a和402n(统称为用户402)。例如，这些用户可访问一个或多个服务器(例如，图1所示的120、122和/或124)。虽然图4示出了用户402a和402n，但本说明书的各个实现可容纳任何数量的用户。
进而，户内组件104可维护与用户402相关联的各个帐户记录。为特定用户维护的帐户记录的确切内容可取决于变得可由特定用户访问的服务器、应用程序和/或服务而变化。因此，图4呈现了帐户记录可维护的信息的各个示例，且可以理解本说明书的各个实现可以不同而不背离本说明书的范围和精神。
图4提供了在客户驻地维护的帐户记录的示例，如404a和404n所示(统称为帐户记录404)。帐户记录404的各个实例可以与预期用户402相关联，如连接帐户记录404和用户402的虚线所示。虽然图4示出了帐户记录的两个示例，但要注意，本说明书的各个实现可以容纳任何数量的帐户记录，这些帐户记录进而可以与相应的用户具有任何方便的关系。为说明清楚起见，图4详述了帐户记录404a的说明性内容，但可以理解，本说明书可适用于帐户记录404中的任一个。
更详细地转向帐户记录404a，示例帐户记录可维护在406处概括地表示的联系人列表信息。联系人列表信息406的示例可包括由特定用户维护的电子邮件地址列表、全局地址列表(GAL)、分发列表等。
帐户记录404可维护在408处概括地表示的与特定用户相关联的文档或文件。这些文档或文件的特定类型或格式可取决于变得对用户402可用的应用程序或工具而变化。
帐户记录404可维护在410处概括地表示的与特定用户相关联的目录结构和其他身份信息。例如，目录结构410可表示由诸如ACTIVE DIRECTORYTM或其他类似服务等服务维护的信息。一般而言，目录结构410还可包括与特定用户相关联的标识或认证信息。另外，此处所描述的共存工具可提供联盟能力，其中用户身份从户内客户系统映射到远程托管环境。
帐户记录404可维护在412处概括地表示的与特定用户相关联的通信记录。这些通信记录的示例可包括接收到的电子邮件、已发送电子邮件、先前的电子邮件的归档、或这些传输的类似记录。
现在转向托管服务组件106，图4示出了用户414a和414n，用户414a和414n可访问主存服务，无论是通过服务器102，还是通过与管理web服务相关联的服务器(例如，202、206和/或210)。进而，用户414a和414n与如由管理web服务维护的帐户记录416a和416n的相应实例相关联。
在某些情况下，给定用户(例如402a)可通过户内组件104来访问他或她的帐户记录(例如404a)，但在某一其他时刻可通过托管服务组件106来访问他或她的帐户记录。在该示例中，用户402a和用户414n可对应于在不同时刻访问他或她的帐户记录的同一给定用户。由此，户内组件104可维护给定用户可通过服务器126访问的帐户记录404a，而托管服务组件106可维护给定用户可通过服务器102访问的对应的帐户记录416n。
更详细地转向帐户记录416n，这些记录可包括对应于由户内组件104维护的那些记录的记录。例如，这些记录可包括对应于联系人列表406的联系人列表418，如图4中的连接这两个项目的虚线箭头420所示。总体上，在客户驻点处户内维护的联系人列表406和如由远程托管服务维护的联系人列表418可被配置成在客户驻点和远程托管服务两者上统一的同步或集成联系人或地址列表。
更一般而言，虚线箭头420可表示客户驻地或数据中心和远程托管服务之间的数据流。作为上述操作的示例，假设驻留在客户驻地处的所有物或数据对象将被迁移到远程托管服务。在该迁移期间，与该所有物或数据对象相关联的属性可从客户数据中心“投影”到远程托管服务。一旦远程托管服务接收到这些投影的属性，它然后就可将这些投影的属性复制到与已迁移的所有物或数据对象相关联的实际属性中。
同样，文档/文件记录422可对应于文档/文件记录408，目录结构记录424可对应于目录结构记录410，任何通信记录426可对应于通信记录412。
关于如在客户驻点处户内维护的目录结构410和如由远程托管服务维护的目录结构424，这两个结构可被集成或同步以汇编跨客户驻点和远程托管服务两者定义的统一或集体用户列表。该集体用户列表可以与特定客户和/或客户中的特定组织相关联。另外，这些共存工具可选择如从户内客户环境同步的用户的子集，并激活他们以便访问托管服务。在这些情况下，这些共存工具可将适当的许可证分配给同步用户的激活子集。
继续前一示例，假设给定用户414n访问托管服务组件106以变更与该用户相关联的联系人列表记录418。因为联系人列表记录418与由户内组件104维护的联系人列表记录406相关联，所以该用户对记录418作出的任何变更都将与记录406同步。以此方式，如此处所描述的托管服务组件106和户内组件104可允许联系人列表记录406和418共存，即使记录406可驻留在客户设施处的户内，而记录418可驻留在托管服务上。
在描述了图4所示的同步情形后，本讨论现在继续至对与此处所描述的共存工具相关联的说明性过程和数据流的描述。该描述现在用图5呈现。
图5示出了在500处概括地表示的此处所描述的共存工具可执行的过程和数据流的示例。为了易于引用而非限制，图5可从先前的附图带入某些附图标记以指代类似项目。例如，图5带入服务器126和102，且可以理解，这些服务器上的软件组件可执行图5所示的处理。
详细地转向图5，框502概括地表示向一个或多个客户驻地发送共存工具。图5在504处表示如发送到客户驻地的共存工具。共存工具的示例可包括此处所描述的软件组件或模块中的任一个，以及任何数据存储等。框502还可包括将安装脚本或向导发送到各个客户驻地。
为了向客户提供类电器(appliance-like)体验，框502可包括将共存工具可依靠的任何软件与共存工具捆绑在一起。换言之，如果这些共存工具是基于其他软件来构建的，则该其他软件可以与这些共存工具捆绑在一起并与这些共存工具一起安装。以此方式，客户人员可免于标识这样的其他软件并单独下载该其他软件。
术语“类电器”指的是可以用最少用户配置和交互来配置和操作的系统。此处所描述的系统由此可降低安装和运行共存工具所涉及的复杂性和技术水平。更具体而言，操作此处所描述的工具所涉及的技术水平或培训可以比操作先前的共存工具所涉及的技术水平或培训稍低。
电器概念还可以指用于处理差错的技术。例如，假设某一差错在客户驻点处的户内发生，并且还假设该差错涉及在此处所描述的共存工具下管理的所有物。在这种情况下，关于该差错的报告可被发送到“云”(即，如此处所描述的托管服务组件)，而不是客户驻点处的管理员。以此方式，差错处理和解决可被路由到技术更高的人员，由此使得客户驻点处的管理人员免除这些责任。
一旦给定客户订阅托管业务服务，框502就可自动运行。在其他情况下，框502可响应于来自给定客户的下载这些工具并开始在托管业务服务下操作的请求来运行。
在客户驻地，框506表示接收如发自托管业务服务的共存工具，并且表示运行任何适当的安装脚本或向导以便在客户驻地处安装或加载共存工具。如以上对于框502所描述的，为了为客户提供类电器体验，框506可包括执行单个安装脚本或向导以便不仅安装共存工具504，而且安装这些共存工具可依靠的任何其他软件。
在安装并加载共存工具后，框508表示将这些工具配置成对安装在给定客户驻地处的特定所有物进行操作。例如，框508可包括使得客户驻地处的管理员(例如，图3中的308)能够与由共存工具提供的管理门户(例如316)交互。
框508可包括响应来自这些管理员的输入以发送指定这些共存工具将如何在客户驻地操作的各种参数510。这些参数的示例可指定位于客户驻地的所有物将何时与由托管业务服务维护的对应的所有物同步(例如，每24小时)。这些参数的其他示例可标识哪些所有物将从客户进程迁移到托管业务服务并进行同步。这些示例可包括但不限于同步时间、同步频率、同步范围(例如，将要同步哪些容器、子集等)、同步的特定例外(例如，不同步在名称中具有“-”的对象)、关于盖写经历同步的数据的规则(即，编辑优先次序)、关于处理数据冲突管理的规则、用于差错处理和通知的规则，等等。
在托管业务服务处，框512表示接收并存储所指定的共存参数，并且将不同的共存参数与指定它们的管理员关联。以此方式，此处所描述的工具可使得不同的管理员能够指定要在其特定责任范围内应用的特定共存参数。图5在514处表示示例管理员ID。
另外，框512可包括存储标识已指定特定参数的特定客户或组织的信息。图5在516处表示示例组织ID。如将结合图6进一步示出的，托管业务服务所提供的共存工具可以与多个不同的组织操作一起操作，并且组织ID可方便跟踪和维护与这些不同的组织相关联的迁移和同步数据。
本说明书只是为了易于讨论而提供共存参数510的上述示例。然而，这些示例不排除可包括共存参数的其他示例的实现。
在将共存工具安装在给定客户驻地上后，并且在用托管业务服务来配置这些工具后，如安装在客户驻地和托管业务服务处的工具现在可开始操作。图5在518处概括地表示客户驻地处的正在进行的操作，并且在520处概括地表示托管业务服务处的操作。
如图5所示，客户驻点处的框518可包括将任何所标识的用户帐户或所有物迁移到web服务，如在框522处概括地表示的。更具体而言，框522可包括响应于在框508中发出的配置参数来迁移所有物。例如，如上所述，负责客户驻地处的特定所有物的管理员可指定哪些所有物将被迁移到托管业务服务。图5在524处表示所迁移的帐户或所有物。
在托管业务服务处，框526表示接收所迁移的所有物或用户帐户524。框526可包括分配任何数据存储并且在适当时构建任何数据结构以主存所迁移的所有物。
在客户驻地和托管业务服务之间迁移了所指定的特定所有物后，现在可同步或协调在客户驻地和托管业务服务处对那些所有物作出的变更。如上所述，不同的用户可以直接通过客户驻地或通过访问托管业务服务来访问所有物。当这些变更随时间发生时，此处所描述的共存工具可以同步这些变更，以使得如在客户驻地处维护的所有物与如由托管业务服务维护的那些所有物一致。
如图5所示，这些共存工具可执行客户驻地和托管业务服务之间的完全同步。图5在528处(在客户侧)并且在530处(在托管业务服务上)概括地表示与完全同步相关的操作。图5还在532处概括地表示与完全同步相关的数据传输。
还如图5所示，这些共存工具可执行客户驻地和托管业务服务之间的增量式或“增量”同步。图5在534处(在客户侧)并且在536处(在主存业务服务上)概括地表示与增量式同步相关的操作。图5还在538处概括地表示与增量式同步相关的数据传输。基于这些数据流538，代码系统工具可计算适用于在托管服务中跨户内驻点来维护公共用户列表以及用于维护统一的电子邮件地址列表的任何所有物或数据对象。
如此处所使用的术语“完全同步”指的是客户驻地和托管业务服务之间的表示所迁移的所有物的完整数据传输，不管可能已经在这些所有物中发生的任何变更。如此处所使用的术语“增量式同步”指的是客户驻地和托管业务服务之间的表示所迁移的所有物的部分数据传输。更具体而言，增量式同步可涉及客户驻地和托管业务服务之间的仅仅已变更的数据的传输。以此方式，客户驻地和托管业务服务可协调变更，同时交换与完全同步相比更少的信息。
在描述了图5中的过程和数据流的以上示例后，本讨论现在转向对其中托管业务服务可支持多个不同的客户驻地及相关组织的情形的描述。该描述现在用图6呈现。
图6示出了在600处概括地表示的、其中托管业务服务可以与存在于不同的客户驻地处的不同的客户基础结构共存的情形。为了易于引用而非限制，图6可从先前的附图带入某些附图标记以指代类似项目。例如，图6带入管理服务器102以表示结合托管业务服务执行的处理。
如图6所示，托管业务服务可建立并维护与不同的客户驻地中的各种不同的客户组织的多个共存关系。图6在602a和602n处提供这些共存关系的示例(统称为共存关系602)。这些共存关系602可以概括地表示图2所示的不同类型的关系(例如，在204、208和/或212处)。
共存关系602a可存在于在由服务器126a概括地表示的、与第一客户相关联的驻地处维护的基础结构之间。这些客户驻地可支持在604a处概括地表示的一个或多个客户组织。在这些客户组织中，多个用户可以与对应的多个帐户记录或其他所有物相关联。图6带入402a和402n处的该组织604a中的用户的示例，并且带入404a和404n处的对应的帐户记录的示例。
托管业务服务可建立并维护在606a处概括地表示的客户组织604a的托管对应物。该客户组织的托管对应物可包括与该客户组织中的不同用户相关联的帐户记录或其他所有物。为易于描述起见，图6带入416a和416n处的托管帐户记录的示例，并且带入414a和414n处的用户的示例。
图6还示出了在客户驻地(由服务器126b概括地表示)和托管对应物606n之间建立的另一共存关系602n。在客户驻地处，一个或多个组织604n可包括任何数量的用户，且图6带入402b和402m处的用户的示例。图6还带入如在404b和404m处表示的与这些用户相关联的帐户记录或其他所有物的示例。
转向由托管服务为由服务器126b表示的客户驻地维护的托管对应物606n，图6带入如在414b和414m处表示的用户的示例。图6还带入如在416b和416m处表示的与这些用户相关联的帐户记录的示例。
作为共存关系602的至少一部分，托管业务服务可同步或协调可以在客户驻地或对于这些客户驻地的托管对应物上发生的变更。作为第一示例，当这些变更在由托管业务服务维护的基础结构上发生时，托管业务服务可将客户标识符、管理标识符和/或组织标识符与这些变更关联。图5示出了管理ID 514和组织ID 516的示例。使用这些标识符，托管业务服务可标识接收这些变更的通知的适当的户内客户，并且可以与该适当的客户同步这些变更。
作为作为共存关系602的一部分来执行的处理的另一示例，当变更在客户驻地基础结构上发生时，户内共存服务器126可将这些变更与适当的标识符关联(例如，客户标识符、管理员标识符、组织标识符等)。共存服务器146还可使用适当的标识符来与托管业务服务协调这些变更。进而，托管业务服务可更新该托管业务服务在客户的户内基础结构的托管对应物(例如606)内维护的适当的帐户记录。
为方便描述起见，上述工具和技术在公司或企业应用的上下文中描述。然而，应注意，上述工具和技术中的至少某一些也可以在消费者应用中应用。
虽然以上描述提供了用于在户内客户数据中心和远程托管服务之间实现共存的各种工具和技术，但这些工具和技术还可提供到其他远程服务的连接器。在一示例情形中，给定客户机可订阅由远程服务提供者提供的电子邮件保护服务，例如以便针对垃圾邮件、病毒等保护某一数量的企业邮箱。然而，除了这些服务之外，远程服务提供者还可向客户提供保护在客户驻点处户内的电子邮件服务器的故障转移或连续性服务。在该情形中，如果客户的户内电子邮件服务器发生故障，则该电子邮件服务器可故障转移至远程服务提供者。因为远程服务提供者已经向某一组邮箱提供电子邮件保护服务，所以该服务提供者可标识将从客户驻点故障转移的那些邮箱。
虽然此处所呈现的主题是以对计算机结构特征、方法操作、以及计算机可读介质专用的语言来描述的，但应该理解，所附权利要求书不一定仅限于这里所描述的具体特征、动作或介质。相反，这些具体特征、动作和介质是作为实现权利要求的示例形式来公开的。另外，特定数据流和过程流在附图中由箭头表示。应当注意，这些箭头的方向只是为了方便描述附图而提供的，并且不是为了限制可能的实现。更具体而言，箭头的方向不排除或限制反方向上的数据流或过程流。
上述主题仅作为说明提供，并且不应被解释为限制。可对此处所述的主题作出各种修改和改变，而不必遵循所示和所述的示例实施例和应用，且不背离所附权利要求书的真正精神和范围。

Claims (20)

1.一种方法，包括：
发送(502)共存工具(504)以便安装在位于至少一个客户驻点内的户内基础结构(126)上；
执行(520)所述共存工具以便经由托管服务(102)来远程管理所述户内客户基础结构；以及
使用所述同步工具来同步(530或536)位于所述客户驻点上的至少一个所有物(120、122或124)。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括发送共存工具以便安装在位于至少一个其他客户驻点内的户内基础结构上。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括从所述客户驻点接收至少一个标识符，并且其中同步至少一个所有物包括基于所述标识符来同步所述所有物。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括接收至少所述所有物从所述客户驻点的迁移。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，同步至少一个所有物包括执行所述所有物在所述托管服务和所述户内基础结构之间的完全同步。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，同步至少一个所有物包括执行所述所有物在所述托管服务和所述户内基础结构之间的增量式同步。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，同步至少一个所有物包括在所述托管服务和所述户内基础结构之间同步至少一个联系人列表、至少一个目录结构、或至少一个用户列表。
8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括在所述托管服务上创建至少所述所有物的对应物。
9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，创建至少所述所有物的对应物包括创建在所述客户驻点处户内维护的至少一个联系人列表的对应物，并且其中同步至少一个所有物包括同步所述联系人列表以创建在所述客户驻点和所述托管服务上统一的至少一个全局联系人列表。
10.如权利要求8所述的方法，其特征在于，创建至少所述所有物的对应物包括创建在所述客户驻点处户内维护的至少一个用户列表的对应物，并且其中同步至少一个所有物包括同步所述联系人列表以创建在所述客户驻点和所述托管服务上统一的至少一个全局用户列表。
11.如权利要求1所述的方法，其特征在于，同步至少一个所有物包括响应于由所述客户驻点上的用户动作产生的变更来同步所述所有物。
12.如权利要求1所述的方法，其特征在于，同步至少一个所有物包括响应于由所述托管服务处的用户动作产生的变更来同步所述所有物。
13.一种方法，包括：
从至少一个远程托管服务(102)接收(506)共存工具(504)；
将至少一个配置参数(510)传递(508)至所述远程托管服务，其中所述配置参数与所述共存工具的操作相关；
根据所述配置参数来执行(518)所述共存工具；以及
与所述远程托管服务同步(528或534)在客户驻点处户内维护的至少一个所有物。
14.如权利要求13所述的方法，其特征在于，传递至少一个配置参数包括传递对应于所述客户驻点的至少一个标识符，并且其中同步至少一个所有物包括引用所述标识符。
15.如权利要求13所述的方法，其特征在于，还包括汇编至少一个全局用户列表，包括访问在所述客户驻点处户内的所有物的多个第一用户以及访问在所述远程托管服务处维护的对于所述所有物的至少一个对应物的多个第二用户。
16.如权利要求15所述的方法，其特征在于，还包括选择所述用户的至少一子集，并且激活所选用户子集以访问所述远程托管服务。
17.如权利要求16所述的方法，其特征在于，还包括将至少一个许可证分配给所选用户子集，其中所述许可证允许所选用户子集访问所述远程托管服务。
18.一种系统，包括：
与位于客户驻点处的基础结构相关联的至少一个户内服务器(126)，所述户内服务器至少包括用于维护所述客户驻点处的至少一个所有物(120、122或124)的户内共存组件(134)；以及
与远程托管服务相关联的至少一个管理服务器(102)，所述管理服务器至少包括用于维护所述户内所有物的至少一个对应物(606)并且用于与所述户内所有物同步所述对应物的托管侧共存组件(116)。
19.如权利要求18所述的系统，其特征在于，所述管理服务器用于与所述户内服务器同步经由所述远程托管服务对所述所有物的对应物作出的至少一个变更。
20.如权利要求18所述的系统，其特征在于，所述户内服务器用于与所述管理服务器同步在所述客户驻点处对所述所有物作出的至少一个变更。
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