CN101997831A - 统一消息通信的方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种统一消息通信的方法、装置及系统，涉及通信领域。为了能够使不同IP PBX下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信，本发明实施例提供的技术方案包括：接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；根据所述呼叫建立请求获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带所述统一业务用户的号码信息和业务标识，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。本发明适用于统一消息业务。

Description

统一消息通信的方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种统一消息通信的方法、装置及系统。

背景技术

IP PBX(IP Private Branch Exchange，网络语音交换机)系统除了能够提供基本的语音服务功能外，还可以提供电话会议、统一消息等丰富的业务功能，因而取得了广泛的应用。而统一消息服务器(Unified Message System，UMS)为IP PBX提供语音邮箱和传真邮箱，实现语音留言、传真留言、留言通知、留言提取等功能。

在现有技术中，提出了为每台IP PBX配置一台统一消息服务器的技术方案。在该方案中，用户一般配置长号和短号两个号码，用户的长号在整个IP PBX系统中是唯一的，但不同IP PBX下的用户可以配置相同短号。统一消息服务器存放本地用户的短号，IP PBX和统一消息服务器通信时对本地用户使用其短号，对其他IP PBX下的用户使用其长号。另外，IP PBX之间使用用户的长号通信。

然而，一般一台统一消息服务器所能支持的用户数远大于一台IP PBX所能支持的用户数，因此，上述方案会造成资源严重浪费。为此，通常在统一消息服务器存放用户的短号的情况下，使用户配置的短号在整个IP PBX系统中也是唯一的，IP PBX和统一消息服务器通信时使用用户唯一的短号。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：短号的位数较短，其数量有限，限制了整个IP PBX系统的用户数量。

发明内容

本发明的实施例提供一种统一消息通信的方法、装置及系统，能够使不同IP PBX下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

一种统一消息通信的方法，包括：

接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；

根据所述呼叫建立请求获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带所述统一业务用户的号码信息和业务标识，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

一种网络语音交换机，包括：

请求接收单元，用于接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；

信息获取单元，用于根据所述请求接收单元接收的呼叫建立请求，获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

请求发送单元，用于向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带业务标识和所述信息获取单元获取的统一业务用户的号码信息，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

一种统一消息通信的方法，包括：

接收由网络语音交换机发送的统一业务请求，所述统一业务请求携带统一业务用户的号码信息和业务标识，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

一种统一消息服务器，包括：

请求接收单元，用于接收由网络语音交换机发送的统一业务请求，所述统一业务请求携带统一业务用户的号码信息和业务标识，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

业务处理单元，用于根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

一种统一消息通信的系统，包括网络语音交换机和统一消息服务器；

所述网络语音交换机，用于接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；并根据呼叫建立请求，获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；以及向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带业务标识和获取的统一业务用户的号码信息；

所述统一消息服务器，用于接收由网络语音交换机发送的统一业务请求；并根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

本发明实施例提供的统一消息通信的方法、装置及系统，通过网络语音交换机接收呼叫建立请求后，将获取的统一业务用户的短号和对应的设备标识添加在统一业务请求中并发送给统一消息服务器，统一消息服务器根据该统一业务请求中统一业务用户的短号和对应的设备标识进行相应的统一业务处理。由于每台网络语音交换机的设备标识是不同的，并且同一网络语音交换机下用户的短号也是不同的，因此，即使不同IP PBX下的用户复用同一短号，也可以根据用户的短号和用户对应的设备标识准确确定一个用户并为其服务。因此，能够使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。而且，网络语音交换机与统一消息服务器的连接方式也不需要做特殊要求。因此，能够在多台网络语音交换机以任意方式连接一台统一消息服务器时，使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种统一消息通信的方法流程示意图；

图2为本发明实施例提供的另一种统一消息通信的方法流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种语音留言的方法流程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种提取留言的方法流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种IP PBX与统一消息服务器的系统组网示意图；

图6为本发明实施例提供的一种语音留言和提取留言的方法流程示意图；

图7为本发明实施例提供的一种网络语音交换机的构成示意图；

图8为本发明实施例提供的一种统一消息服务器的构成示意图；

图9为本发明实施例提供的一种统一消息通信的系统构成示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了能够使不同IP PBX下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信，本发明实施例提供了一种统一消息通信的方法，如图1所示，本实施例统一消息通信的方法，包括：

101、IP PBX接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；

由于统一消息服务器可以为用户提供IP PBX语音留言、传真留言、留言通知、留言提取等服务，因此，IP PBX会接收到各种业务类型的请求，例如，在语音留言过程中，被叫侧IP PBX接收由主叫用户或主叫侧IP PBX发送的呼叫建立请求。而在留言提取过程中，IP PBX接收由主叫用户发送的呼叫建立请求。

另外，在进行统一消息通信前，预先为各IP PBX分配不同的设备标识。具体可以为，由用户为各IP PBX分配全局唯一的设备标识(SID)，来区别不同的IP PBX。例如，当有多台IP PBX时，设定IP PBX的SID分别为01、02......而当只有一台IP PBX时，则设定该台IP PBX的SID为00。

另外，还可以将同一IP PBX下的用户分成多个用户群，而在进行统一消息通信前，还需要预先为同一IP PBX下的各用户群分配不同的群标识。具体可以为，由用户为同一IP PBX下的各用户群分配该IP PBX下唯一的群标识(GID)，来区别同一IP PBX下不同的用户群。例如，当同一台IP PBX下存在多个用户群时，设定该IP PBX下用户群的GID分别为01、02......而某台IP PBX下只有一个用户群时，则设定该用户群的GID为00。

102、IP PBX根据所述呼叫建立请求获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识。另外，统一业务用户的号码信息还可以包括所述统一业务用户对应的群标识。在本发明实施例中，将IP PBX和统一消息服务器之间通信时，需要使用短号的用户简称为统一业务用户。

具体来说，IP PBX可以根据接收的呼叫建立请求确定具体的业务类型。IPPBX在确定业务类型为发送媒体文件时，例如主叫用户给被叫用户留言或者主叫用户给被叫用户发送传真时，确定被叫用户为统一业务用户，获取该被叫用户的号码信息。或者，IP PBX在确定业务类型为提取媒体文件时，例如主叫用户提取留言时，确定主叫用户为统一业务用户，获取该主叫用户的号码信息。

103、IP PBX向统一消息服务器发送统一业务请求，该统一业务请求携带所述统一业务用户的号码信息和业务标识，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。其中，所述统一业务请求可以是与所述呼叫建立请求相同结构的消息，也可以是不同结构的消息。

举例而言，IP PBX可以将所述统一业务用户的号码信息和业务标识添加在所述统一业务请求的主叫号码中，然后向所述统一消息服务器发送携带所述主叫号码的统一业务请求。

例如，在主叫用户给被叫用户留言时，IP PBX可以将统一业务请求(呼叫建立请求)的主叫号码设置为：1+#+被叫用户对应的SID+被叫用户对应的GID+被叫用户的短号+#+主叫用户的号码，其中1为业务标识，表示业务类型为语音留言。

在主叫用户提取留言时，IP PBX可以将统一业务请求(呼叫建立请求)的主叫号码设置为：4+##+主叫用户对应的SID+主叫用户对应的GID+主叫用户的短号，其中4为业务标识，表示业务类型为提取留言。另外，还可以将统一业务用户对应的设备标识等号码信息添加在统一业务请求(呼叫建立请求)的被叫号码中。

在本发明实施例中，统一消息服务器与IP PBX的互连，可以通过数字中继(E1)或者IP中继(H.323或SIP)等多种方式。

与上一方法相应地，本发明实施例还提供了一种统一消息通信的方法，如图2所示，本实施例统一消息通信的方法，包括：

201、统一消息服务器接收由IP PBX发送的统一业务请求，所述统一业务请求携带统一业务用户的号码信息和业务标识，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识。另外，统一业务用户的号码信息还可以包括统一业务用户对应的群标识。

202、统一消息服务器根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

举例而言，统一消息服务器可以获取统一业务请求的主叫号码，从主叫号码中获取所述统一业务用户的号码信息和业务标识，根据所述业务标识确定所述统一业务请求的业务类型，并根据所述统一业务用户的号码信息和确定的业务类型进行相应的统一业务处理，为用户提供相应的服务。

本发明实施例提供的统一消息通信的方法，通过IP PBX网络语音交换机接收呼叫建立请求后，将获取的统一业务用户的短号和对应的设备标识添加在统一业务请求中并发送给统一消息服务器，统一消息服务器根据该统一业务请求中统一业务用户的短号和对应的设备标识进行相应的统一业务处理。由于每台IP PBX的设备标识是不同的，并且同一IP PBX下用户的短号也是不同的，因此，即使不同IP PBX下的用户复用同一短号，也可以根据用户的短号和用户对应的设备标识准确确定一个用户并为其服务。因此，能够使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。而且，IP PBX与统一消息服务器的连接方式也不需要做特殊要求。因此，能够在多台IP PBX以任意方式连接一台统一消息服务器时，使不同IP PBX下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。

统一消息业务包括语音留言、提取留言、电子邮件、即时消息、传真等业务，下面分别结合语音留言和提取留言两种不同情况对上述实施例作进一步详细描述。

语音留言

如图3所示，本发明实施例提供的语音留言的统一消息通信方法步骤包括：

301、当主叫用户呼叫被叫用户时，主叫用户向主叫用户所在的IP PBX发送呼叫建立请求。其中，该呼叫建立请求的主叫号码为主叫用户的短号，被叫号码可以为被叫用户的长号。

另外，若主叫用户和被叫用户在同一IP PBX下，则直接进入步骤303。并且，在主叫用户和被叫用户在同一IP PBX下的同一用户群时，该呼叫建立请求的被叫号码可以为被叫用户的短号。

302、主叫侧IP PBX收到该呼叫建立请求后，主叫侧IP PBX通过识别该被叫用户的号码，确认该呼叫为出局呼叫，并将该呼叫建立请求中主叫用户的短号更改为对应的主叫用户的长号，以使被叫侧IP PBX能够识别该主叫用户。然后将更改后的呼叫建立请求发送给被叫侧IP PBX。

步骤302为可选的，只在主叫用户和被叫用户分别属于不同的IP PBX下时，才执行该步骤。

303、被叫侧IP PBX接收该呼叫建立请求，根据该呼叫建立请求确认该业务为呼叫业务，并确定该被叫用户为统一业务用户，根据该呼叫建立请求的被叫号码获取被叫用户的号码信息，该被叫用户的号码信息可以为局内用户短号、群标识以及设备标识。当被叫用户占线或无应答时，并确定被叫用户设置了转语音邮箱业务，被叫侧IP PBX触发语音留言业务。

304、被叫侧IP PBX向统一消息服务器发送统一业务请求，该统一业务请求具体为语音留言请求，在该语音留言请求中携带被叫用户的号码信息。

举例而言，被叫侧IP PBX可以设置该语音留言请求的主叫号码为1+#+被叫用户对应的设备标识+被叫用户对应的群标识+被叫用户的短号+#+主叫用户的号码。其中1为业务标识，表示该请求的业务类型为语音留言，而被叫用户对应的设备标识、被叫用户对应的群标识和被叫用户的短号可以唯一标识被叫用户，主叫用户的号码可以为主叫用户对应的长号。而该语音留言请求的被叫号码为预设的到统一消息服务器的路由号码。

305、统一消息服务器收到该语音留言请求后，解析该语音留言请求，获取业务标识、被叫用户的号码信息和主叫用户的号码等信息。

举例而言，统一消息服务器根据主叫号码中的“1#”获知这是一个语音留言的呼叫，根据主叫号码中的“被叫用户对应的设备标识+被叫用户对应的群标识+被叫用户的短号”和预先存储在统一消息服务器用户号码信息可以获知该留言是给哪个用户留言，根据主叫号码中的“主叫用户的号码”和预先存储在统一消息服务器用户号码信息可以获知该留言是谁给被叫用户留言。

306、统一消息服务器根据获取的主叫用户的号码与主叫用户建立通话，统一消息服务器根据业务标识和被叫用户的号码信息为主叫用户提供向被叫用户留言的服务，记录该留言并通过短信或邮件等方式通知被叫用户有新留言。

在本实施例中，通过改进IP PBX与统一消息服务器之间的通信机制，增加区分不同IP PBX的设备标识以及区分同一IP PBX下的不同用户群的群标识，并在语音留言请求中携带该设备标识和群标识，以明确作为留言对象的被叫用户，因此，能够使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。并且对IP PBX与统一消息服务器的连接方式也不做特殊要求。因此，能够在多台IP PBX以任意方式连接一台统一消息服务器时，使不同IP PBX下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。另外，该方法的实现逻辑对IP PBX和统一消息服务器而言都非常简单，不需要对IP PBX和统一消息服务器进行太多的修改，因此能够以较小的代价实现一台统一消息服务器为多个IP PBX的多个用户群服务。

提取留言

如图4所示，本发明实施例提供的提取留言的统一消息通信方法步骤包括：

401、当用户需要提取留言时，例如在开机或结束通话后提取留言时，该用户作为本次呼叫的主叫用户，向其所属的IP PBX发送呼叫建立请求。其中，该呼叫建立请求携带了主叫号码、被叫号码和业务标识，其中主叫号码为该用户的短号、被叫号码为统一消息服务器的提取留言接入号，业务标识为提取留言业务。

402、该用户所属的IP PBX收到该呼叫建立请求后，根据该呼叫建立请求的业务标识可以获知该业务类型为提取留言业务，即提取语音数据，并获取该用户的号码信息，号码信息可以为该用户的短号、该用户所属群的群标识和该用户所属IP PBX的设备标识。其中，该用户所属的IP PBX可以根据该用户的IP等得到用户对应的群标识和设备标识。

403、该用户所属的IP PBX向统一消息服务器发起统一业务请求，该统一业务请求具体为提取留言请求，在该提取留言请求中携带该用户的号码信息。

举例而言，设置该提取留言请求的主叫号码为4+##+该用户对应的设备标识+该用户对应的群标识+该用户的短号。其中4为业务标识，表示业务类型为提取留言。而该呼叫建立请求的被叫号码为预设的到统一消息服务器的路由号码。

404、统一消息服务器收到该提取留言请求后，解析该提取留言请求，获取业务标识、该用户的号码信息等信息。

举例而言，统一消息服务器根据主叫号码中的“4##”获知这是提取语音留言的呼叫，根据主叫号码中的“该用户对应的设备标识+该用户对应的群标识+该用户的短号”和预先存储在统一消息服务器的用户号码信息获知是谁要提取留言。

405、统一消息服务器根据获取的该用户的号码信息与该用户建立通话。统一消息服务器根据业务标识为该用户提供提取留言的服务，获知该用户打算提取哪个用户的留言。例如给本用户的留言或给其他用户的留言，并对其身份进行验证，通过身份验证后向主叫用户播放留言。

在本实施例中，通过改进IP PBX与统一消息服务器之间的通信机制，增加区分不同IP PBX的设备标识以及区分同一IP PBX下的不同用户群的群标识，并在提取留言请求中携带该设备标识和群标识，以明确提取留言的主叫用户，因此，能够使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。并且对IP PBX与统一消息服务器的连接方式也不做特殊要求。因此，能够在多台网络语音交换机以任意方式连接一台统一消息服务器时，使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。另外，该方法的实现逻辑对IP PBX和统一消息服务器而言都非常简单，不需要对IP PBX和统一消息服务器进行太多的修改，因此能够以较小的代价实现一台统一消息服务器为多个IP PBX的多个用户群服务。

图5为本发明实施例提供的一种IP PBX与统一消息服务器的系统组网示意图。在该系统中，多个IP PBX共享一台统一消息服务器，并且IP PBX与统一消息服务器间的连接方式不限，例如，数字中继(E1)或者IP中继(H.323或SIP)等连接方式。并且，每个IP PBX有一个全局唯一的设备标识(SID)，例如：IP PBX1的SID为01，IP PBX2的SID为02，......，IP PBXn的SID为0n。每个IP PBX内部分成多个用户群，每一个用户群有一个设备内唯一的群标识(GID)，其中。IP PBX1内部分成用户群1(GID为01)和用户群2(GID为02)，IP PBX2内部分成用户群1(GID为01)和用户群2(GID为02)、......，IP PBXn内部分成用户群1(GID为01)～用户群n(GID为0n)。在各个用户群内部单独为用户分配群内唯一短号，例如：IP PBX1下的用户群1内部为用户A(长号为88915501)分配短号2111，IP PBX1下的用户群2内部为用户B(长号为88915601)分配短号2112，IP PBX2下的用户群1内部为用户C(长号为88916402)分配短号2111，IP PBX2下的用户群2内部为用户D(长号为88916602)分配短号2111。统一消息服务器上的存放有用户的短号码信息，其存放方式为：用户对应的SID+用户对应的GID+用户的短号。其中，存放的用户A的短号为01012111，存放的用户B的短号为01022112，存放的用户C的短号为02012111，存放的用户D的短号为02022111，这样在统一消息服务器中每个用户都对应唯一的短号码信息。

如图6所示，在上面图5对应的IP PBX与统一消息服务器的系统中，本发明实施例提供的统一消息通信方法，其中IP PBX2的用户C给IP PBX1的用户A留言，并且用户A提取留言的步骤包括：

501、用户C摘机，拨用户A的长号，即向用户C所在的IP PBX 2发送呼叫建立请求。其中，该呼叫建立请求的主叫号码为用户C的短号(2111)，该呼叫建立请求的被叫号码为用户A的长号(88915501)。

502、主叫侧IP PBX 2收到该呼叫建立请求后，确认该被叫号码为出局呼叫，则主叫侧IP PBX 2更改该呼叫建立请求中的主叫号码，即将用户C的短号2111更改为用户C在公网的长号88916402，使被叫侧IP PBX 1能够识别用户C。然后将更改后的呼叫建立请求通过PSTN(Public Switched Telephone Network，公共电话交换网)发送给被叫侧IP PBX 1。

503、被叫侧IP PBX 1从PSTN侧收到该呼叫建立请求，根据该呼叫建立请求获知业务类型为呼叫业务，即向用户A传送语音数据。根据该呼叫建立请求的被叫号码获取用户A的局内用户短号(2111)、群标识(01)以及设备标识(01)。在确定用户A设置了转语音留言业务，并且符合预设的语音留言触发条件(无条件，用户A忙或用户A无应答等)时，IP PBX 1决定触发语音留言业务。

504、IP PBX 1向统一消息服务器发送语音留言请求，该语音留言请求的主叫号码为1+#+用户A对应的设备标识+用户A对应的群标识+用户A的短号+#+用户C的号码，即1#01012111#88916402。其中1为业务标识，表示业务类型为语音留言。而该语音留言请求的被叫号码为预设的到统一消息服务器的路由号码。

505、统一消息服务器收到该语音留言请求后，根据主叫号码中的“1#”获知这是一个语音留言的呼叫，根据主叫号码中的“01012111”和预先存放的用户号码信息获知是给用户A留言，根据主叫号码中的“88916402”获知是用户C给用户A留言。

506、统一消息服务器根据用户C的号码，与用户C之间建立通话，即通过IP PBX 2向用户C发送呼叫建立应答，通知用户C给用户A留言。用户C向用户A留言，统一消息服务器记录该留言并通过短信或电子邮件等方式通知用户A有新留言。

507、用户A摘机拨打统一消息服务器的提取留言接入号，例如拨按“#”键，向统一消息服务器发送呼叫建立请求，提取用户C的留言。其中，该呼叫建立请求的主叫号码为用户A的短号(2111)，该呼叫建立请求的被叫号码为统一消息服务器的提取留言接入号。

508、IP PBX 1收到该呼叫建立请求后，根据该呼叫建立请求获知业务类型为提取留言业务。获取用户A的短号、用户A所属群的群标识(01)和用户A所属IP PBX的设备标识(01)。其中，IP PBX 1可以根据主叫用户的IP地址等，查询存放的用户列表得到用户对应的群标识。

509、IP PBX 1向统一消息服务器发起留言提取请求，该留言提取请求的主叫号码为4+##+用户A对应的设备标识+用户A对应的群标识+用户A的短号，即4##01012111。其中4为业务标识，表示业务类型为提取留言。而该呼叫建立请求的被叫号码为预设的到统一消息服务器的路由号码。

510、统一消息服务器收到该留言提取请求后，根据主叫号码中的“4##”获知这是提取语音留言的呼叫，根据主叫号码中的“01012111”和预先存放的用户号码信息获知是用户A要提取留言。

511、统一消息服务器根据用户A的号码与用户A之间建立通话。统一消息服务器与用户A通过IVR(Interactive Voice Response，交互语音应答)交互信息，统一消息服务器从交互的信息中获知用户A打算提取用户A自己或者其他用户的留言，并对其身份进行验证，通过身份验证后向用户A播放留言。

在本发明实施例中，用户在呼叫被叫、给被叫留言过程中，不需要知道自身对应的SID和GID以及被叫用户对应的SID和GID。而用户在提取留言的过程中，也不需要知道自身对应的SID和GID。

本发明实施例提供的语音留言和提取留言的方法，通过改进IP PBX与统一消息服务器之间的通信机制，增加区分不同IP PBX的设备标识以及区分同一IPPBX下的不同用户群的群标识，并在统一业务请求中携带该设备标识和群标识，以明确作为统一业务用户。因此，能够使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。并且对IP PBX与统一消息服务器的连接方式也不做特殊要求。因此，能够在多台网络语音交换机以任意方式连接一台统一消息服务器时，使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。另外，该方法的实现逻辑对IP PBX和统一消息服务器而言都非常简单，不需要对IP PBX和统一消息服务器进行太多的修改，因此能够以较小的代价实现一台统一消息服务器为多个IP PBX的多个用户群服务。

与上述方法相对应地，本发明实施例还提供了一种网络语音交换机，如图7所示，本实施例网络语音交换机，包括：

请求接收单元601，用于接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；

信息获取单元602，用于根据所述请求接收单元601接收的呼叫建立请求，获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

请求发送单元603，用于向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带业务标识和所述信息获取单元602获取的统一业务用户的号码信息，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

其中，所述统一业务用户的号码信息还可以进一步包括所述统一业务用户对应的群标识。

进一步地，所述请求发送单元603具体包括：

信息添加子单元，用于将所述服务用户的号码信息和业务标识添加在所述呼叫消息的主叫号码中；

消息发送子单元，用于向所述统一消息服务器发送携带所述主叫号码的呼叫消息。

与所述网络语音交换机相对应地，本发明实施例还提供了一种统一消息服务器，如图8所示，本实施例统一消息服务器，包括：

请求接收单元701，用于接收由网络语音交换机发送的统一业务请求，所述统一业务请求携带统一业务用户的号码信息和业务标识，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

业务处理单元702，用于根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

其中，所述统一业务用户的号码信息还可以进一步包括所述统一业务用户对应的群标识。

进一步地，所述业务处理单元702具体包括：

信息获取子单元，用于从所述统一业务请求的主叫号码中获取所述统一业务用户的号码信息和业务标识；

业务类型确定子单元，用于根据所述业务标识确定所述统一业务请求的业务类型；

业务处理子单元，用于根据所述统一业务用户的号码信息和所述确定的业务类型进行相应的统一业务处理。

本发明实施例提供的网络语音交换机和统一消息服务器，通过网络语音交换机接收呼叫建立请求后，将获取的统一业务用户的短号和对应的设备标识添加在统一业务请求中并发送给统一消息服务器，统一消息服务器根据该统一业务请求中统一业务用户的短号和对应的设备标识进行相应的统一业务处理。由于每台网络语音交换机的设备标识是不同的，并且同一网络语音交换机下用户的短号也是不同的，因此，即使不同IP PBX下的用户复用同一短号，也可以根据用户的短号和用户对应的设备标识准确确定一个用户并为其服务。因此，能够使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。而且，网络语音交换机与统一消息服务器的连接方式也不需要做特殊要求。因此，能够在多台网络语音交换机以任意方式连接一台统一消息服务器时，使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。

与上述方法、装置相对应地，本发明实施例还提供了一种统一消息通信的系统，如图9所示，本实施例统一消息通信的系统，包括网络语音交换机801和统一消息服务器802；

其中，所述网络语音交换机801，用于接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；并根据呼叫建立请求，获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；以及向所述统一消息服务器802发送统一业务请求，所述统一业务请求携带业务标识和所述信息获取单元获取的统一业务用户的号码信息；

所述统一消息服务器802，用于接收由所述网络语音交换机801发送的统一业务请求；并根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

其中，所述统一业务用户的号码信息还可以进一步包括所述统一业务用户对应的群标识。

本发明实施例提供的统一消息通信的系统，通过语音交换机接收呼叫建立请求后，将获取的统一业务用户的短号和对应的设备标识添加在统一业务请求中并发送给统一消息服务器，统一消息服务器根据该统一业务请求中统一业务用户的短号和对应的设备标识进行相应的统一业务处理。由于每台网络语音交换机的设备标识是不同的，并且同一网络语音交换机下用户的短号也是不同的，因此，即使不同IP PBX下的用户复用同一短号，也可以根据用户的短号和用户对应的设备标识准确确定一个用户并为其服务。因此，能够使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。而且，网络语音交换机与统一消息服务器的连接方式也不需要做特殊要求。因此，能够在多台网络语音交换机以任意方式连接一台统一消息服务器时，使不同网络语音交换机下的用户可以复用同一短号进行统一消息通信。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (11)

1.一种统一消息通信的方法，其特征在于，包括：

接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；

根据所述呼叫建立请求获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带所述统一业务用户的号码信息和业务标识，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

2.根据权利要求1所述的统一消息通信的方法，其特征在于，所述统一业务用户的号码信息还包括所述统一业务用户对应的群标识；

所述向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带所述统一业务用户的号码信息和业务标识，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理，具体为：

向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带所述统一业务用户的号码信息和业务标识，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的所述统一业务用户对应的短号、设备标识、群标识和业务标识进行相应的统一业务处理。

3.根据权利要求1或2所述的统一消息通信的方法，其特征在于，所述向统一消息服务器发送统一业务请求包括：

将所述统一业务用户的号码信息和业务标识添加在所述统一业务请求的主叫号码中；

向所述统一消息服务器发送携带所述主叫号码的统一业务请求。

4.一种统一消息通信的方法，其特征在于，包括：

接收由网络语音交换机发送的统一业务请求，所述统一业务请求携带统一业务用户的号码信息和业务标识，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

5.根据权利要求4所述的统一消息通信的方法，其特征在于，所述统一业务用户的号码信息还包括所述统一业务用户对应的群标识；

所述根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理具体为：

根据所述统一业务请求中所述统一业务用户对应的短号、设备标识和群标识，以及业务标识，进行相应的统一业务处理。

6.根据权利要求4或5所述的统一消息通信的方法，其特征在于，所述根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理包括：

从所述统一业务请求的主叫号码中获取所述统一业务用户的号码信息和业务标识；

根据所述业务标识确定所述统一业务请求的业务类型；

根据所述统一业务用户的号码信息和所述确定的业务类型进行相应的统一业务处理。

7.一种网络语音交换机，其特征在于，包括：

请求接收单元，用于接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；

信息获取单元，用于根据所述请求接收单元接收的呼叫建立请求，获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

请求发送单元，用于向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带业务标识和所述信息获取单元获取的统一业务用户的号码信息，以便于所述统一消息服务器根据所述统一业务请求中的统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

8.根据权利要求7所述的网络语音交换机，其特征在于，所述请求发送单元包括：

信息添加子单元，用于将所述服务用户的号码信息和业务标识添加在所述呼叫消息的主叫号码中；

消息发送子单元，用于向所述统一消息服务器发送携带所述主叫号码的呼叫消息。

9.一种统一消息服务器，其特征在于，包括：

请求接收单元，用于接收由网络语音交换机发送的统一业务请求，所述统一业务请求携带统一业务用户的号码信息和业务标识，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；

业务处理单元，用于根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

10.根据权利要求9所述的统一消息服务器，其特征在于，所述业务处理单元包括：

信息获取子单元，用于从所述统一业务请求的主叫号码中获取所述统一业务用户的号码信息和业务标识；

业务类型确定子单元，用于根据所述业务标识确定所述统一业务请求的业务类型；

业务处理子单元，用于根据所述统一业务用户的号码信息和所述确定的业务类型进行相应的统一业务处理。

11.一种统一消息通信的系统，其特征在于，包括网络语音交换机和统一消息服务器；

所述网络语音交换机，用于接收由用户或其它网络语音交换机发送的呼叫建立请求；并根据呼叫建立请求，获取统一业务用户的号码信息，所述统一业务用户的号码信息包括所述统一业务用户的短号和所述统一业务用户对应的设备标识；以及向统一消息服务器发送统一业务请求，所述统一业务请求携带业务标识和获取的统一业务用户的号码信息；

所述统一消息服务器，用于接收由网络语音交换机发送的统一业务请求；并根据所述统一业务请求中所述统一业务用户的号码信息和业务标识进行相应的统一业务处理。

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