CN101986640A

CN101986640A - 一种客户资源采集系统及方法

Info

Publication number: CN101986640A
Application number: CN2010105089085A
Authority: CN
Inventors: 张振桂
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2010-10-18
Filing date: 2010-10-18
Publication date: 2011-03-16

Abstract

本发明公开了一种客户资源采集系统及方法。该客户资源采集系统由用户端及服务器端组成；所述用户端包括：用户信息发布模块及客户资源存储模块；所述服务器端包括：用户信息处理模块；信息处理发送模块；客户资源分析模块；及客户资源存储模块；所述用户端与服务器端通过网络数据连接；所述服务器端通过互动界面和/或互动终端与客户交互数据。本发明的优点在于可以在传统推广的过程中大量采级目标客户的数据信息，数据包括目标客户群的手机号、邮件、QQ/MSN等即时通讯工具等大量可以建立维系关系的数据信息库。

Description

一种客户资源采集系统及方法

技术领域

本发明涉及信息数据采集领域，特别涉及一种客户资源采集系统及方法。

背景技术

当前传统的推广方法是完全基于品牌服务推广，推广成本高，广告效果不可监控及延续，非常不利于中小企业良性发展；并且，企业及个人在进行传统的网络推广和媒体推广的同时不能有效的采集和储备潜在目标客户资源，不能为日后的经营建立庞大的潜在客户资源数据库。

发明内容

本发明的目的在于，解决和提高企业推广投入成本的性价比，让企业及个人在进行传统的网络推广和媒体推广的同时大量的采集和储备潜在目标客户资源，为日后的经营建立庞大的潜在客户资源数据库，节省经营中推广成本，提供了一种客户资源采集系统及方法。

为了达到上述目的，本发明提供的一种客户资源采集系统，由用户端及服务器端组成。

所述用户端包括：用于编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端的用户信息发布模块；及用于接收服务器端发送的客户资源信息，并将其分类存储的客户资源存储模块。

所述服务器端包括：用于接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理的用户信息处理模块；用于将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面或将处理后的客户资源信息发送至用户端的信息处理发送模块；用于接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块的客户资源分析模块；及用于存储服务器端的客户资源的客户资源存储模块。

所述用户端与服务器端通过网络数据连接；所述服务器端通过互动界面和/或互动终端与客户交互数据。

根据本发明提供的客户资源采集系统一优选技术方案是，所述用户端进一步包括：用于将客户的验证字符串发送至服务器端进行客户验证的字符信息发送模块；所述服务器端进一步包括：用于在客户资源分析模块接收回馈的客户资源信息的同时，随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端；验证用户端发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密，发送至用户端的验证信息管理模块。

根据本发明提供的客户资源采集系统一优选技术方案是，所述用户端进一步包括：用于向用户端的客户资源存储模块存储的客户发送维护信息的客户关系维护模块。

本发明提供的一种客户资源采集方法，包括以下步骤：

第一步：用户通过用户信息发布模块编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端。

第二步：服务器端的用户信息处理模块接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理。

第三步：服务器端的信息处理发送模块将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面。

第四步：客户通过互动界面和/或互动终端下载应用信息，并回馈客户资源信息。

第五步：服务器端的客户资源分析模块接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块存储。

第六步：服务器端的信息处理发送模块将处理后的客户资源信息发送至用户端的客户资源存储模块存储。

根据本发明提供的客户资源采集方法一优选技术方案是，所述第五步进一步包括服务器端的验证信息管理模块随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端的步骤。

第六步进一步包括服务器端的信息处理发送模块将客户资源信息加密后发送至用户端的步骤。

所述客户资源采集方法进一步包括：

第七步：用户将客户接收到的验证码字符串通过用户端的字符信息发送模块发送至服务器端进行客户验证。

第八步：服务器端的验证信息管理模块验证用户端发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密后，发送至用户端的客户资源存储模块存储。

根据本发明提供的客户资源采集方法一优选技术方案是，

所述客户资源采集方法进一步包括：通过客户关系维护模块向用户端的客户资源存储模块存储的客户发送维护信息的步骤。

本发明有益的技术效果是：本方法可以在传统推广的过程中大量采级目标客户的数据信息，数据包括目标客户群的手机号、邮件、QQ/MSN等即时通讯工具等大量可以建立维系关系的数据信息库。

附图说明

图1是本发明客户资源采集系统结构框图。

图2是本发明客户资源采集方法流程图。

具体实施方式

下面结合附图及具体实施例对本发明做详细说明。

实施例

大连林海滑雪场案例描述：

因气候条件原因滑雪场在大连基本上每年只有三个月左右的经营时间，所以每年在滑雪场开业前一直到当年雪期节束都要持续投入大量的传统广告。

第一步：林海滑雪场在用户端100填加有关于林海滑雪场的图片和文字介绍，同时发布50元消费代金券，编写代金短信下发内容（冬季到林海来滑雪！大连林海滑雪场欢迎您！滑雪热线888666555持此短信到林海滑雪可享受50元代金的优惠政策）（S100）。

第二步：服务器端200的用户信息处理模块210及信息处理发送模块230会自动生成一个网络页面300（也可以通过媒体广告界面400，客户手机终端500或手机电脑终端）详细介绍滑雪场，在生成的网络页面介绍50元代金短信获取方式介绍！

获取方式一：消费者通过互联网推广看到滑雪场网页，消费者在网页上填写自已的手机号并点击获取50元代金券。

获取方式二：消费者用手机编辑114林海滑雪场发送至10626126，通过10626126的服务器获取相关信息（S200和S300）。

第三步：服务器端200的验证信息模块250会随机生成字符验证码插入到50元代金短信内容当中，服务器端200通过信息处理发送模块230下发代金短信代金券到消费者的手机中（S400）。

第四步：服务器终端200客户资源分析模块240将所有获取过滑雪场50元代金券的客户信息送入客户资源存储模块220存储；同时将所有获取过滑雪场50元代金券的客户信息加密保存于林海滑雪场的软件用户端100的客户资源存储模块140（S500、S600和S700）。

第五步：消费者持短信到林海滑雪场进行消费，林海滑雪场的工作人员通过用户端100的字符信息发送模块150将消费者的手机号和所持的短信验证码发送至服务器端的验证信息管理模块250进行验证识别，当对应的验证码识别通过，客户的数据信息就会同步解密保存到滑雪场软件客户端的会员列表当中（S800）。

第六步：林海滑雪场的工作人员通过用户端100的客户关系维护模块130向消费者直接发送祝福或其他优惠活动信息（S900）。

Claims

1.一种客户资源采集系统，其特征在于，所述客户资源采集系统由用户端（100）及服务器端（200）组成；

所述用户端（100）包括：

用于编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端（200）的用户信息发布模块（110）；及

用于接收服务器端（200）发送的客户资源信息，并将其分类存储的客户资源存储模块（140）；

所述服务器端（200）包括：

用于接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理的用户信息处理模块（210）；

用于将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面或将处理后的客户资源信息发送至用户端（100）的信息处理发送模块（230）；

用于接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块（220）的客户资源分析模块（240）；及

用于存储服务器端的客户资源的客户资源存储模块（220）；

所述用户端（100）与服务器端（200）通过网络数据连接；所述服务器端（200）通过互动界面和/或互动终端与客户交互数据。

2.根据权力要求1所述的客户资源采集系统，其特征在于，

所述用户端（100）进一步包括：用于将客户的验证字符串发送至服务器端（200）进行客户验证的字符信息发送模块（150）；

所述服务器端（200）进一步包括：用于在客户资源分析模块（240）接收回馈的客户资源信息的同时，随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端；验证用户端（100）发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密，发送至用户端（100）的验证信息管理模块（250）。

3.根据权力要求1所述的客户资源采集系统，其特征在于，所述用户端（100）进一步包括：用于向用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储的客户发送维护信息的客户关系维护模块（130）。

4.一种客户资源采集方法，包括以下步骤：

（S100）用户通过用户信息发布模块（110）编辑面向客户的应用信息，并将该应用信息发送至服务器端（200）；

（S200）服务器端（200）的用户信息处理模块（210）接收用户发送的面向客户的应用信息，并将其分类处理；

（S300）服务器端（200）的信息处理发送模块（230）将处理后的面向客户的应用信息，发送至客户应用界面；

（S400）客户通过互动界面和/或互动终端下载应用信息，并回馈客户资源信息；

（S500）服务器端（200）的客户资源分析模块（240）接收回馈的客户资源信息，并将其分类整理、商业分析后送入客户资源存储模块（220）存储；

（S600）服务器端（200）的信息处理发送模块（230）将处理后的客户资源信息发送至用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储。

5.根据权力要求4所述的客户资源采集方法，其特征在于，

所述步骤（S500）进一步包括服务器端（200）的验证信息管理模块（250）随机生成验证字符串，将其发送至客户界面和/或终端的步骤；

所述步骤（S600）进一步包括服务器端（200）的信息处理发送模块（230）将客户资源信息加密后发送至用户端（100）的步骤；

所述客户资源采集方法进一步包括：

步骤（S700）用户将客户接收到的验证码字符串通过用户端（100）的字符信息发送模块（150）发送至服务器端（200）进行客户验证；

步骤（S800）服务器端（200）的验证信息管理模块（250）验证用户端（100）发送来的验证字符串是否真实，如果真实，则将对应客户资源信息解密后，发送至用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储。

6.根据权力要求4所述的客户资源采集方法，其特征在于，

所述客户资源采集方法进一步包括：通过客户关系维护模块（130）向用户端（100）的客户资源存储模块（140）存储的客户发送维护信息的步骤（S900）。