CN101959157A - 一种呼叫应答方法和装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫应答方法和装置及系统，包括：网络侧接收呼叫请求；查询出存储有由该呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向该呼叫请求对应的主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息。采用本发明提供的方法和装置及系统，能够更快速的在被叫用户无法正常进行通话时应答主叫用户，且节省网络资源。

Description

一种呼叫应答方法和装置及系统

技术领域

本发明涉及移动通信领域，尤其涉及一种呼叫应答方法和装置及系统。

背景技术

目前移动通信中最主要的通信方式还是手机通话方式，但采用手机通话方式时，经常因关机、飞行等状况使被叫用户漏接电话，造成被叫用户与主叫用户之间无法联系，还经常因被叫用户参加会议、在户外等状况使被叫用户不方便接电话或者造成暂时的沟通无法有效完成，因此可能造成一定的误会或贻误重要事件。

为解决这一问题，现有技术中提出了移动终端自动应答的方法，移动终端接收到呼叫后，在满足设定的时间条件时，通过短信的方式自动应答主叫用户，主叫用户根据接收的短信的内容，可以了解被叫用户的当前状况，进而决定后续更合理的通信方式和时机。

但由于现有该自动应答方法需要呼叫至被叫用户后，且在满足设定的时间条件时才会启动应答，使得主叫用户需要等待较长时间才能够通过接收到的短信获知被叫用户的当前状况，并且，由于网络侧必须要分配链路，对被叫用户发起呼叫，确最终没有建立该呼叫的连接，造成网络资源的浪费。

发明内容

本发明实施例提供一种呼叫应答方法和装置及系统，用以在被叫用户无法正常进行通话时更快速的应答主叫用户，且节省网络资源。

本发明实施例提供一种呼叫应答方法，包括：

网络侧接收呼叫请求；

查询出存储有由所述呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向所述呼叫请求对应的主叫终端返回与所述设定终端状态对应的应答信息。

本发明实施例还提供一种呼叫应答装置，包括：

接收单元，用于接收呼叫请求；

应答单元，用于查询出存储有由所述呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向所述呼叫请求对应的主叫终端返回与所述设定终端状态对应的应答信息。

本发明实施例还提供一种移动终端，包括：

所述监控单元，用于监控到用户设置本移动终端的终端状态为设定终端状态时，通知所述上报单元；

所述上报单元，用于接收到所述监控单元的通知后，向网络侧上报所述设定终端状态。

本发明实施例还提供一种呼叫应答系统，包括：

被叫终端，用于上报其设定终端状态；

主叫终端，用于发送呼叫所述被叫终端的呼叫请求；并接收应答信息；

呼叫应答装置，用于接收所述被叫终端上报的所述设定终端状态；以及接收所述呼叫请求；并查询出存储有所述设定终端状态时，向所述主叫终端返回与所述设定终端状态对应的所述应答信息。

本发明实施例提供的方法中，移动终端向网络侧上报其设定终端状态，后续当网络侧在接收到对该移动终端的呼叫请求后，查询出存储有该移动终端上报的设定终端状态时，向该呼叫请求对应的主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息。由于本发明实施例中，网络侧根据存储的被叫终端上报的设定终端状态应答主叫用户，不再需要对该被叫终端发起呼叫，也不需要满足时间条件，所以，可以更快速的应答主叫用户，且由于不需要对该被叫终端发起呼叫，也就不需要分配链路，节省了网络资源。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种呼叫应答方法的流程图之一；

图2为本发明实施例提供的一种呼叫应答方法的信令交互流程图；

图3为本发明实施例提供的一种呼叫应答装置的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的一种移动终端的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的一种呼叫应答系统的结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种呼叫应答方法，如图1所示，包括：

步骤S101、网络侧接收呼叫请求。

步骤S102、查询出存储有由该呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向该呼叫请求对应的主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息，结束呼叫。

下面以呼叫流程为例对本发明提供的方法进行详细描述，如图2所示，包括：

步骤S201、主叫终端向网络侧发送呼叫请求。

步骤S202、网络侧在接收到该呼叫请求后，查询本地是否存储有被叫终端上报的设定终端状态，根据查询结果，确定向主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息或对被叫终端发起呼叫。

其中，根据查询结果，确定向主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息或对被叫终端发起呼叫，具体可以为：

当查询结果为是时，确定向主叫终端返回应答信息；否则，确定对被叫终端发起呼叫。

较佳的，考虑到对于被叫用户来讲，主叫用户如果为较重要的用户，那么对于较重要的用户发起的呼叫，还是需要接收的，因此，此时网络侧不管是否存储有该设定终端状态，都应该对被叫终端发起呼叫，具体可以通过预先设置白名单的方式来实现，白名单中的用户标识为被叫用户预先设置的其认为较重要的用户的标识。

那么本步骤S302中根据查询结果，确定向主叫终端返回应答信息或对被叫终端发起呼叫，具体还可以为：

网络侧存储有被叫终端设置的白名单，当查询结果为是，且主叫终端的标识不在被叫终端设置的白名单中时，确定向主叫终端返回应答信息；否则，确定对被叫终端发起呼叫。

本实施例中，确定对被叫终端发起呼叫，则进入步骤S204，确定向主叫终端返回应答信息，则进入步骤S205。

本步骤S302中，被叫终端向网络侧上报的设定终端状态是由用户设置的，与网络侧检测到的终端是否在服务区、是否通话等终端状态不同，该设定终端状态表示的是用户目前的状态，具体可以灵活多样的根据需要设置，例如，该设定终端状态包括：飞行状态、会议状态、户外状态、静音状态和/或自定义状态等，被叫终端的用户设置其终端状态为其中一种状态，并上报给网络侧。

较佳的，上报设定终端状态时还向网络侧上报与设定终端状态对应的应答内容，该应答内容可以由被叫用户灵活设置，例如：与飞行状态对应的应答内容可以为：“XX月XX日XX时，飞行XX个小时”；与会议状态对应的应答内容可以为：“正在开会中，预计XX时会议结束”；与户外状态对应的应答内容可以为：“正在户外活动，预计XX时可接听电话”；与静音状态对应的应答内容可以为：“目前接听电话不方便，可接收短信”等。该应答内容可以为文字信息，也可以为语音信息。

本发明实施例中，移动终端可以通过多种方式向网络侧上报上述设定终端状态和对应的应答内容，例如：通过MMS、mail、GPRS等方式。网络侧在接收到移动终端上报的设定终端状态后，向移动终端返回确认消息。

具体的，可以不改变现有移动终端，按照与网络侧约定好的方式和信息格式，由用户通过移动终端将设定终端状态和对应的应答内容上报给网络侧，例如向网络侧固定号码发送短消息，短消息内容中包含设定终端状态和对应的应答内容。

也可以增强现有移动终端的功能，移动终端可以通过菜单的方式显示用户可以设置的每一种终端状态，当用户选择其中一种终端状态时，移动终端将该终端状态作为设定终端状态上报给网络侧。较佳的，当用户选择其中一种终端状态时，还提示用户输入与该终端状态对应的应答内容，并在用户输入应答内容后，还向网络侧上报用户输入的应答内容。

根据上述描述可知，本步骤S202中，网络侧是根据是否存储有被叫终端上报的设定终端状态，确定向主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息或对被叫终端发起呼叫，其中，网络侧如何存储移动终端上报的设定终端状态，及如何判断是否存储有该设定终端状态，具体可以采用如下几种方式：

第一种方式：移动终端向网络侧上报设定终端状态后，在用户取消当前的设定终端状态的设置或设置终端状态为其他设定终端状态时，还向网络侧发送终端状态取消消息；相应的，网络侧接收到移动终端上报的设定终端状态后，存储该设定终端状态，并在接收到移动终端发送的终端状态取消消息后，删除存储的该设定终端状态。

第二种方式：移动终端向网络侧上报设定终端状态后，仅在用户取消当前的设定终端状态的设置时，还向网络侧发送终端状态取消消息，在设置终端状态为其他设定终端状态时，不需要发送终端状态取消消息；相应的，网络侧接收到移动终端上报的设定终端状态后，存储该设定终端状态，并删除之前存储的设定终端状态，即仅存储移动终端最近一次上报的设定终端状态，并在接收到移动终端发送的终端状态取消消息后，删除存储的该设定终端状态。

第三种方式：用户还可以设置移动终端的终端状态为与上述设定终端状态不同的正常状态，且移动终端的终端状态根据用户的设置为上述设定终端状态和正常状态之一，当用户改变移动终端的终端状态时，向网络侧上报当前的终端状态；相应的，网络侧对于移动终端上报的设定终端状态和正常状态均认为是移动终端上报的终端状态，且仅存储移动终端最近一次上报的终端状态，并还存储有移动终端能够设置的各设定终端状态，并在接收呼叫请求后，根据存储的终端状态是否为存储的设定终端状态，确定向主叫终端返回应答信息或对被叫终端发起呼叫。

步骤S203、对被叫终端发起呼叫，流程结束。

步骤S204、向主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息，结束呼叫。

具体可以向主叫终端返回该设定终端状态。

较佳的，当被叫终端还向网络侧上报与设定终端状态对应的应答内容时，还可以向主叫终端返回对应的应答内容。主叫终端获知被叫终端的终端状态和对应的应答内容后，可以相应的决定后续的更合理的通信方式和时机，达到有效通信的目的。且由于不再需要对被叫终端发起呼叫，从网络侧即得到应答，也不需要满足时间条件，所以，更快速的完成了应答流程，节省了时间；且网络侧不需要为呼叫被叫终端分配链路，还节省了网络资源。

较佳的，考虑到被叫用户也许并不希望所有的用户均可以获知其详细的状况，因此，此时网络侧不应该将对应的应答内容告知这一类用户，具体可以通过预先设置黑名单的方式来实现，主叫用户不希望一些用户获知其详细的状况，将这些用户的标识预先设置在黑名单中。根据黑名单返回应答消息的具体方式为：

网络侧存储有被叫终端设置的黑名单，当主叫终端的标识在被叫终端设置的黑名单中时，仅向主叫终端返回该设定终端状态；

否则，向主叫终端返回对应的应答内容。当然此时也可以还向主叫终端返回该设定终端状态。

本发明实施例中，对于采用哪种方式向主叫终端返回该设定终端状态和/或对应的应答内容不做限定，可以采用现有的各种方式，例如：通过语音方式、短消息方式等。

较佳的，本步骤中在向主叫终端返回应答信息时，还可以提示主叫终端进行语音留言。

步骤S205，主叫终端根据提示，进行语音留言。

步骤S206、网络侧在记录并存储主叫终端的语音留言信息后，通知被叫终端有语音留言信息。

步骤S207、被叫终端在接收到通知后，可在合适的时间向网络侧发送提取语音留言信息请求。

步骤S208、网络侧接收到被叫终端的提取语音留言信息请求后，播放语音留言信息。

基于同一发明构思，根据本发明上述实施例提供的呼叫应答方法，相应地，本发明另一实施例还提供了一种呼叫应答装置，结构示意图如图3所示，具体包括：

接收单元301，用于接收呼叫请求；

应答单元302，用于查询出存储有由该呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向该呼叫请求对应的主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息。

较佳的，上述应答单元302，具体用于查询出存储有由该呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向该呼叫请求对应的主叫终端返回该设定终端状态和/或被叫终端上报的与该设定终端状态对应的应答内容。

较佳的，上述呼叫应答装置，还包括：

存储删除单元303，用于接收并存储被叫终端最近一次上报的设定终端状态，并删除之前存储的设定终端状态；和/或

用于接收被叫终端发送的终端状态取消消息，并删除存储的设定终端状态。

基于同一发明构思，根据本发明上述实施例提供的呼叫应答方法，相应地，本发明另一实施例还提供了一种移动终端，结构示意图如图4所示，具体包括：监控单元401和上报单元402；

上述监控单元401，用于监控到用户设置本移动终端的终端状态为设定终端状态时，通知上述上报单元402；

上述上报单元402，用于接收到上述监控单元401的通知后，向网络侧上报该设定终端状态。

较佳的，上述监控单元401，还用于监控到用户设置本移动终端的终端状态为设定终端状态时，提示用户输入与该设定终端状态对应的应答内容；

上述上报单元402，还用于向网络侧上报对应的应答内容。

基于同一发明构思，根据本发明上述实施例提供的呼叫应答方法，相应地，本发明另一实施例还提供了一种呼叫应答系统，结构示意图如图5所示，具体包括：

被叫终端501，用于上报其设定终端状态；

主叫终端502，用于发送呼叫上述被叫终端501的呼叫请求；并接收应答信息；

呼叫应答装置503，用于接收上述被叫终端501上报的该设定终端状态；以及接收该呼叫请求；并查询出存储有该设定终端状态时，向上述主叫终端502返回与该设定终端状态对应的应答信息。

较佳的，上述被叫终端501，还用于上报与其设定终端状态对应的应答内容；

上述呼叫应答装置503向上述主叫终端502返回与该设定终端状态对应的应答信息，具体为：

向上述主叫终端502返回该设定终端状态和/或与该设定终端状态对应的应答内容。

较佳的，上述被叫终端501，具体用于在用户设置终端状态为该设定终端状态时，上报该设定终端状态；或者

在用户设置终端状态为该设定终端状态时，提示用户输入对应的应答内容；并上报该设定终端状态和对应的应答内容。

较佳的，上述呼叫应答装置503，还用于接收并存储上述被叫终端501最近一次上报的设定终端状态，并删除之前存储的设定终端状态；和/或

还用于接收上述被叫终端501发送的终端状态取消消息，并删除存储的该设定终端状态。

综上所述，本发明实施例提供的方案，包括：网络侧接收呼叫请求；查询出存储有由该呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向该呼叫请求对应的主叫终端返回与该设定终端状态对应的应答信息。采用本发明实施例提供的方案，能够更快速的在被叫用户无法正常进行通话时应答主叫用户，且节省网络资源。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种呼叫应答方法，其特征在于，包括：

网络侧接收呼叫请求；

查询出存储有由所述呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向所述呼叫请求对应的主叫终端返回与所述设定终端状态对应的应答信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述主叫终端返回与所述设定终端状态对应的应答信息，具体为：

向所述主叫终端返回所述设定终端状态和/或所述被叫终端上报的与所述设定终端状态对应的应答内容。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述被叫终端在用户设置终端状态为所述设定终端状态时，向网络侧上报所述设定终端状态；或者

所述被叫终端在用户设置终端状态为所述设定终端状态时，提示用户输入所述应答内容，并向网络侧上报所述设定终端状态和所述应答内容。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，网络侧存储的所述设定终端状态为所述被叫终端最近一次上报的设定终端状态；和/或

网络侧还接收所述被叫终端发送的终端状态取消消息，并删除存储的所述设定终端状态。

5.一种呼叫应答装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收呼叫请求；

应答单元，用于查询出存储有由所述呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向所述呼叫请求对应的主叫终端返回与所述设定终端状态对应的应答信息。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述应答单元，具体用于查询出存储有由所述呼叫请求对应的被叫终端上报的设定终端状态时，向所述呼叫请求对应的主叫终端返回所述设定终端状态和/或所述被叫终端上报的与所述设定终端状态对应的应答内容。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

存储删除单元，用于接收并存储所述被叫终端最近一次上报的所述设定终端状态，并删除之前存储的所述设定终端状态；和/或

用于接收所述被叫终端发送的终端状态取消消息，并删除存储的所述设定终端状态。

8.一种移动终端，其特征在于，包括：监控单元和上报单元；

所述监控单元，用于监控到用户设置本移动终端的终端状态为设定终端状态时，通知所述上报单元；

所述上报单元，用于接收到所述监控单元的通知后，向网络侧上报所述设定终端状态。

9.如权利要求8所述的移动终端，其特征在于，所述监控单元，还用于监控到用户设置本移动终端的终端状态为设定终端状态时，提示用户输入与所述设定终端状态对应的应答内容；

所述上报单元，还用于向网络侧上报所述应答内容。

10.一种呼叫应答系统，其特征在于，包括：

被叫终端，用于上报其设定终端状态；

主叫终端，用于发送呼叫所述被叫终端的呼叫请求；并接收应答信息；

呼叫应答装置，用于接收所述被叫终端上报的所述设定终端状态；以及接收所述呼叫请求；并查询出存储有所述设定终端状态时，向所述主叫终端返回与所述设定终端状态对应的所述应答信息。

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