CN101834857A

CN101834857A - 在通话中对语音内容进行识别并管控的方法和系统

Info

Publication number: CN101834857A
Application number: CN201010151655A
Authority: CN
Inventors: 袁小乐
Original assignee: SHANGHAI YUWEI COMMUNICATION TECHNOLOGY CO LTD
Current assignee: SHANGHAI YUWEI COMMUNICATION TECHNOLOGY CO LTD
Priority date: 2010-04-20
Filing date: 2010-04-20
Publication date: 2010-09-15
Anticipated expiration: 2030-04-20
Also published as: CN101834857B

Abstract

本发明涉及一种在电信网中对通话中的语音内容进行识别并管控的方法及系统，将语音控制机和信令控制机分别连接于相关电信网的话路通道与信令链路中，通过IP通道与语音识别系统相连。语音控制机对于流经的话路中的语音内容进行分析处理，信令控制机通过高阻跨接对信令消息进行采样处理，将相关消息与语音样本数据采集到语音识别系统；语音识别系统根据内置的语音样本，对采集的通话中的语音样本进行比对识别分析，实现对通话话路的管控。本发明能够有效实现对通话中语音内容包括播放的录音电话进行采样鉴别和管控，提高通信网络的业务质量和服务质量，而对于现有网络通话不会造成干扰。

Description

在通话中对语音内容进行识别并管控的方法和系统

技术领域

本发明涉及一种在移动和固网通信领域中实现对通话中的语音内容进行识别并根据业务规则进行关停通话或通行的方法及系统，属于信息安全领域。

背景技术

语音识别管控业务对某些非法电话(或播放非法电话录音)，其内容涉及如诈骗、中奖、涉黑、涉黄、反动、制假贩假等，来源包括境外、国内等地，其电话语音内容或用户的电话号码列入了要求管控的业务规则的范围内，需要对其进行监听和控制，而传统的语音识别或电话监听系统方法有两种：

一种是直接将监听设备串接在通信网的话路和信令链路上，采集语音信号，这种实现方法增加了网络的安全性和隐患，一旦设备故障，由于话路和信令同时串接在一个设备上，不能实现信令和话路的分离，将造成通信的中断；同时不能实现对信令信号和语音信号的分别操作及语音呼叫的话路的及时控制操作，比如断开与接通话路时的时延较长，容易造成通话中的吊死现象。

另一种是在电信网上设置数据，将呼叫先转接到专用的监听设备上，这种系统可以对话路进行控制，也可以对主叫或者被叫号码进行设置，但是同样缺乏灵活性，需要电话局在具体的用户号码上配置数据，需要电信操作维护人员的介入，操作繁琐，同时这种监听方式由于引入了新的交换设备，所以对应的汇接局需要有专门的话路与之相连，需要改动现有的网络结构，也会增加呼叫时延。

发明内容

本发明的目的在于克服上述现有技术的不足而提供一种在移动和固网通信领域实现对通话中的内容进行识别并根据业务规则进行关停通话或通行的方法及系统，在相关通信交换局节点之间引入语音通道控制装置VCM(语音控制机)和信令控制装置SCM(信令控制机)及语音识别设备VMS(语音识别系统)，同时实现对通话中语音内容的鉴别和复制比对控制，从而根据事先设定的规则对通话进行管控，如关停或通行，而不影响现有通信网络的通话质量。

实现本发明目的采用的技术方案是：一种语音识别管控的方法包括以下步骤：对于发起的呼叫过程中，VCM、SCM、VMS相互协同工作，完成对节点A到节点B的每个呼叫语音和信令的监控。对节点A到节点B的每个呼叫，SCM将信令消息采集到VMS，由VMS监控每个呼叫的信令消息；当节点B回送ANM给节点A时，VMS通知相应语音通道所连接的VCM，将该路语音内容通过RTP包的形式发送给VMS；VMS利用语音识别引擎技术，鉴别此次呼叫内容；对包含符合通信业务规则要求管控的呼叫，VMS通知VCM切断节点A到节点B方向的话音信道(也可以根据需要同时向被叫播放忙音或挂机提示音)，此时被叫听不到任何声音(或听到忙音或挂机提示音)，被叫将会挂机，VMS、VCM同时记录被切断的话音信道；SCM将采集到的被叫挂机信令REL转发给VMS，VMS检查该挂机信号相关的话音信道是否被切断，如果是，VMS通知相应的VCM恢复该路话音通道，以备下次呼叫使用。

如采用根据事先设定好的管控用户的电话号码黑白名单进行管控的方式，则对节点A到节点B的每个呼叫，SCM将包含用户的电话号码的信令消息采集到VMS，VMS根据内置的用户黑白名单的管控规则，如需要管控，直接通知VCM进行管控。

对于信令经过STP或不经过STP的直连方式这两种接入方式，本发明方法同样适用。

本发明还提供的一种用于在通话中对语音内容进行识别并管控的系统，该系统由若干台TDM(时分复用)语音通道控制装置VCM和若干台信令控制装置SCM分别连接于相关电信网的话路通道与信令链路中，并通过IP通道与后台的语音识别设备VMS相连。语音通道控制装置VCM可以分别接入在在移动网、固定网的TDM话路通道上，且各接入点按需分别可选择在：国际局与电话交换节点相关联的话路关系的通道上；关口局与电话交换节点相关联的话路关系的通道上；移动交换中心与电话交换节点相关联的话路关系的通道上；汇接局与电话交换节点相关联的话路关系的通道上；市话端局与电话交换节点相关联的话路关系的通道上；长途交换机与电话交换节点相关联的话路关系的通道上；部分或全部与话路关系的通道上；由国际局、关口局、移动交换中心、汇接局、市话端局、长途交换机所提供的话路输出接口上。信令控制装置SCM分别接入在七号信令网需进行检测分析的信令链路上，且各接入点按需分别可选择在：国际局与电话交换节点相关联的信令关系的链路上；关口局与电话交换节点相关联的信令关系的链路上；移动交换中心与电话交换节点相关联的信令关系的链路上；汇接局与电话交换节点相关联的信令关系的链路上；市话端局与电话交换节点相关联的信令关系的链路上；长途交换机与电话交换节点相关联的信令关系的链路上；部分或全部与信令转接点相连接的链路上；由信令转接点、国际局、关口局、移动交换中心、汇接局、市话端局、长途交换机所提供的集中信令链路数据输出接口上。

所述的语音识别设备VMS一般采用商业服务器硬件和相关基础与业务软件实现，通过数据接口接口与各VCM、SCM相连，VMS采用语音识别引擎技术，其本身具备语音/录音库，具备语音识别、比对、发布业务管控规则指令，本身具有对于语音/语意(包括电话录音)的自我学习能力，用于对于VCM采样的语音进行判断比对，并根据判断结果或实现设定的管控规则对于VCM发出关停或通行指令。VMS本身具有对于语音/语意的自我学习能力。VCM传递给VMS的语音数据信息采用将G711格式PCM打包成RTP流媒体格式经IP通道传递。

上述语音通道控制装置VCM在话路上的接入方式采用串接方式，信令控制装置SCM设备支持采用高阻跨接方式。

上述语音控制机、信令控制机和语音识别系统之间通过网络交换设备相互连接，可以采用IP方式，也可以采用其它传输媒介方式。

VCM对于流经的话路进行分析处理，SCM通过高阻跨接对信令消息进行采样处理，根据语音识别管控规则与按需的业务用户名单，实现对于通信语音电话的鉴别与复制取样，将相关消息与样本数据采集到VMS；VMS根据内置的语音样本，对采集的通话中的语音内容样本进行比对识别分析，通过VCM和SCM实现对通话话路的管控，根据要求进行关停或通行。同时VMS也可以根据事先设定好的管控用户的电话号码黑白名单，通知VCM直接对其通话进行管控。

本发明方法和系统，颠覆了传统解决思路，传统的解决思路主要集中在断开链路接入设备进行处理的纯串接方法，与后台的连接还停留在E1方式进行通信。该实现方法和系统在将话路的串接和信令链路的高阻跨接有效结合在一起，并与后台的连接采用了IP方式(其采集的内容经过了IP型的封装)，这种将串接、跨接、IP连接三种方式有机结合的实现方式，为实现通信语音内容的管控提供了一种新型可实施的新方法和新系统。此外，本发明方法和系统中信令链路的高阻跨接实现方式，可以有效节约信令链路的串接设备的数量，结合后台采用IP方式的连接方式，可以大大减少E1链路的连接数量，有效节约信令链路处理设备、IP后台连接硬件设备的投入，并减少了大量设备接入的故障风险，对于节约设备和提高其经济性有很大的提升。

本发明对通话中的语音内容包括录音电话等方式进行识别和管控，此语音识别管控方式，可以保证网络安全接入的情况下，不改动现有网络的结构和设备，可以有效解决如国际国内非法电话、诈骗录音、语音判断比对等业务，对于解决信息语音安全领域提供有效支持。与目前将监听设备串接在通信网的话路和信令链路上相比，本发明避免了因设备故障不能实现信令和话路的分离的问题，保持通信的顺畅；也有效避免信令串接设备串接在信令链路上因设备故障导致的网络安全和业务丧失，同时实现对信令信号和语音信号的分别操作及语音呼叫的话路的及时控制操作，提高了语音识别和管控的效率，在应用中具有实际可行性和可操作性。

附图说明

图1是通信网络系统的示意图。

图2是实施例1通话识别管控系统的组网示意图。

图3是实施例2通话识别管控系统的组网示意图。

图4是实施例3通话识别管控系统的组网示意图。

图5是本发明通话识别管控系统的业务流程处理示意图。

图6是本发明通话识别管控系统的业务逻辑处理示意图。

具体实施方式

图1是通信网络系统的基本示意图，交换节点A分为节点A1和节点A2，交换节点B分为节点B1和节点B2，话路通过虚线如图所示进行直连，话务负荷分担，SS7七号信令链路经过一对或多对STP信令转接点进行连接。同时，部分通信网络中，存在信令链路不经过STP信令转接点的情况，而是同话路一样采用直连方式。

实施例1

本实施例提供的在通话中对语音内容进行识别并管控的系统如图2所示，在图1的通信网络系统的基础上，引入语音通道控制装置(VCM)、信令控制装置(SCM)和语音识别设备(VMS)，将若干台TDM语音通道控制装置连接于节点A1/A2和节点B1/B2之间的话路通道上，若干台信令控制装置跨接于STP与节点B1/B2之间的信令链路中，VCM和SCM分别通过IP与后台的语音鉴别设备VMS相连。VCM和SCM根据VMS发来的管控指令，对于需要管控的话路或主被叫用户号码进行处理，VCM对于流经的话路中的语音内容进行分析处理，SCM通过高阻跨接对信令消息进行采样处理，根据语音识别管控规则与按需管控业务用户名单，实现对于通信语音电话的鉴别与复制取样，将相关消息与样本数据采集到VMS；VMS根据内置的语音样本，对采集的通话中的语音内容样本进行比对识别分析，通过VCM和SCM实现对通话话路的管控，根据要求进行管控，如关停或通行。

实施例2

本实施例提供的在通话中对语音内容进行识别并管控的系统如图3所示，在图1的通信网络系统的基础上，引入语音通道控制装置(VCM)、信令控制装置(SCM)和语音鉴别设备(VMS)，将若干台TDM语音通道控制装置VCM连接于节点A1/A2和节点B1/B2之间的话路通道上，若干台信令控制装置SCM跨接于STP与节点A1/A2之间的信令链路或同时接入STP与节点B1/B2之间的信令链路中，VCM和SCM分别通过IP与后台的语音鉴别设备VMS相连。VCM和SCM根据VMS发来的管控指令，对于需要管控的话路或主被叫用户号码进行处理，VCM对于流经的话路中的语音内容进行分析处理，SCM通过高阻跨接对信令消息进行采样处理，根据语音识别管控规则与按需管控业务用户名单，实现对于通信语音电话的鉴别与复制取样，将相关消息与样本数据采集到VMS；VMS根据内置的语音样本，对采集的通话中的语音内容样本进行比对识别分析，通过VCM和SCM实现对通话话路的管控，根据要求进行管控，如关停或通行。

实施例3

本实施例提供的在通话中对语音内容进行识别并管控的系统如图4所示，在图1的通信网络系统的基础上，如果节点A和节点B之间的信令链路没有经过STP信令转接点，而是与话路相同，采用了直连方式，在这种情况下，引入语音通道控制装置(VCM)、信令控制装置(SCM)和语音鉴别设备(VMS)，将若干台TDM语音通道控制装置VCM连接于节点A1/A2和节点B1/B2之间的话路通道上，若干台信令控制装置SCM跨接于节点A1/A2与节点B1/B2之间的信令链路中，VCM和SCM分别通过IP与后台的语音鉴别设备VMS相连。VCM和SCM根据VMS发来的管控指令，对于需要管控的话路或主被叫用户号码进行处理，VCM对于流经的话路中的语音内容进行分析处理，对于流经的信令链路不做任何处理，SCM通过高阻跨接对信令消息进行采样处理，根据语音识别管控规则与按需管控业务用户名单，实现对于通信语音电话的鉴别与复制取样，将相关消息与样本数据采集到VMS；VMS根据内置的语音样本，对采集的通话中的语音内容样本进行比对识别分析，通过VCM和SCM实现对通话话路的管控，根据要求进行管控，如关停或通行。

如图5所示，是本发明通话识别管控系统的业务流程处理示意图，呼叫过程中，VCM、SCM、VMS相互协同工作，完成对节点A到节点B的每个呼叫的监控。根据流程顺序描述如下：

1)对节点A到节点B的每个呼叫，SCM将信令消息采集到VMS，由VMS监控每个呼叫的信令消息；

2)当节点B回送ANM给节点A时，VMS通知所连接的VCM，将该路语音通过RTP包发送给VMS；

3)VMS利用语音识别引擎技术，鉴别此次呼叫内容；

4)对包含符合通信业务规则要求管控的呼叫，VMS通知VCM切断节点A到节点B方向的话音信道(也可以根据需要同时向被叫播放忙音或挂机提示音)，此时被叫听不到任何声音(或听到忙音或挂机提示音)，被叫将会挂机，VMS、VCM同时记录被切断的话音信道；

5)SCM将被叫挂机信令REL转发给VMS，VMS检查该挂机信号相关的话音信道是否被切断，如果是，VMS通知相应的VCM恢复该路话音通道，以备下次呼叫使用。

对于上述两种接入方式，即信令经过STP或不经过STP的直连方式，该业务处理流程同样适用。

如图6所示，是本发明通话识别管控系统的业务流程逻辑处理示意图，进一步描述其逻辑判断处理流程。呼叫过程中，VCM、SCM、VMS相互协同工作，完成对节点A到节点B的每个呼叫的监控。

1)主叫发起呼叫；

2)SCM采集监测该呼叫的IAM和ACK消息；

3)SCM将被叫摘机信息告知VMS；

4)VMS通知VCM对该话路语音进行复制；复制时间T可以设定；

5)VCM将复制语音内容提交VMS进行比对判断；

6)判断通话内容是否违反业务规则，如否，则取消定时监控，结束；如是，则进入第7步；

7)对包含符合通信业务规则要求管控的呼叫，VMS通知VCM切断话音信道(也可以根据需要同时向被叫播放忙音或挂机提示音)，此时被叫听不到任何声音(或听到忙音或挂机提示音)

8)被叫将会挂机，VMS、VCM同时记录被切断的话音信道；

9)SCM将采集被叫挂机信令REL告知VMS

10)VMS通知相应的VCM恢复该路话音通道，以备下次呼叫使用。

11)结束

VMS通过数据接口与各VCM、SCM相连，其本身具备语音/录音库，用于对于VCM采样的语音进行判断比对，并根据判断结果或实现设定的管控规则对于VCM发出关停或通行指令。VMS本身具有对于语音/语意的自我学习能力。VCM传递给VMS的语音数据信息可以采用将G711格式PCM打包成RTP流媒体格式经IP通道传递。

Claims

1.一种语音识别管控的方法，其特征在于包括以下步骤：

(1)在发起呼叫过程中，对节点A到节点B的每个呼叫，信令控制机将信令消息采集到语音识别系统，由语音识别系统监控每个呼叫的信令消息；

(2)当节点B回送ANM给节点A时，语音识别系统通知相应语音通道所连接的语音控制机，将该路语音内容复制并发送给语音识别系统；

(3)语音识别系统鉴别此次呼叫内容，对包含符合通信业务规则要求管控的呼叫，语音识别系统通知语音控制机切断节点A到节点B方向的话音信道或者根据需要同时向被叫播放忙音或挂机提示音，此时被叫听不到任何声音或听到忙音或挂机提示音，被叫将会挂机；或者对节点A到节点B的每个呼叫，信令控制机将包含用户的电话号码的信令消息采集到语音识别系统，语音识别系统根据内置的用户黑白名单的管控规则，如需要管控，直接通知语音控制机进行管控；

(4)语音识别系统、语音控制机同时记录被切断的话音信道，语音识别系统将采集到的被叫挂机信令REL转发给语音识别系统，语音识别系统检查该挂机信号相关的话音信道是否被切断，如果是，语音识别系统通知相应的语音控制机恢复该路话音通道，以备下次呼叫使用。

2.根据权利要求1所述语音识别管控的方法：其特征在于：步骤(2)中语音控制机将语音数据信息采用G711格式PCM打包成RTP流媒体格式经IP通道传递给语音识别系统。

3.一种在通话中对语音内容进行识别并管控的系统，至少包括由通信话路和七号信令网信令链路连接的若干个节点所组成的通信网，其特征在于：该系统还包括语音控制机、信令控制机和语音识别系统，所述的信令控制机采用高阻跨接方式接入在七号信令网需进行检测分析的信令链路上，所述的语音控制机采用串接方式接入在语音通道话路上，语音控制机和信令控制机采用IP数据链路方式与语音识别系统相连。

4.根据权利要求3所述在通话中对语音内容进行识别并管控的系统，其特征在于：语音识别系统为安装有相关基础业务软件的服务器硬件，且具备语音/录音库和业务处理规则库，用于对语音控制机采样的语音内容进行判断比对，并根据判断结果或实现设定的管控规则对于语音控制机发出关停或通行的指令，语音识别设备本身具有对于语音/语意的自我学习能力。

5.根据权利要求4所述在通话中对语音内容进行识别并管控的系统，其特征在于：语音内容为普通语音、录音电话和电话录音。

6.根据权利要求3所述在通话中对语音内容进行识别并管控的系统，其特征在于：语音控制机与语音识别系统连接，并将语音数据信息采用G711格式PCM打包成RTP流媒体格式经IP通道传递给语音识别系统。

7.根据权利要求3所述在通话中对语音内容进行识别并管控的系统，其特征在于：信令控制机采用高阻跨接接入，接入在国际局与电话交换节点相关联的信令关系的链路上，或关口局与电话交换节点相关联的信令关系的信令链路上，或移动交换中心与电话交换节点相关联的信令关系的信令链路上，或汇接局与电话交换节点相关联的信令关系的信令链路上，或市话端局与电话交换节点相关联的信令关系的信令链路上，或长途交换机与电话交换节点相关联的信令关系的信令链路上；部分或全部与信令转接点相连接的信令链路上，或由信令转接点、国际局、关口局、移动交换中心、汇接局、市话端局、长途交换机所提供的集中信令链路数据输出接口上。