CN101777231A

CN101777231A - 电子化服务平台管理系统及方法

Info

Publication number: CN101777231A
Application number: CN200910003041A
Authority: CN
Inventors: 巫建兴
Original assignee: Chunghwa Telecom Co Ltd
Current assignee: Chunghwa Telecom Co Ltd
Priority date: 2009-01-13
Filing date: 2009-01-13
Publication date: 2010-07-14

Abstract

一种电子化服务平台管理系统及方法，应用于建构有服务端、客户终端以及POS终端的网络通信架构中，其特征在于，首先，通过在服务端中建构共同服务平台，使客户可通过客户终端登录共同服务平台，接着，利用共同服务平台所提供的编辑界面自行编辑所需的商品销售信息和/或该POS终端的识别数据，以供该服务端依照POS终端机型对经编辑的商品销售信息进行相应的格式转换处理，最后，将经格式转换后的商品销售信息下载至该POS终端中予以显示，使客户通过该POS终端执行商品订购的操作。由此以降低电子化服务平台的制作及使用成本。

Description

电子化服务平台管理系统及方法

技术领域

本发明涉及一种通用平台管理技术，更确切来说，涉及一种提供客制化处理的电子化服务平台管理系统及方法。

背景技术

随着无线网络技术的不断发展，销售点终端机(Point of Sale；POS)系统的应用不仅限于信息业，更已涉及至如餐饮业等零售业中。举例而言，利用POS系统，服务员或顾客可通过便携式无线通信型终端输入订单信息，相关的订单内容信息即会由该终端以无线通信的方式传送至订单信息处理系统，随后有关该订单内容的信息由订单信息处理系统传递至打印装置予以打印，同时该订单内容的信息还会传递至设置于厨房的终端机，从而供厨房根据该订单内容实施订单食品的烹调，而在用餐完毕后，顾客也可通过POS终端实施结算处理。此举使餐厅可以更快地接受顾客点餐，从而显著的提升餐厅的运营效率、服务及管理品质，因此，深受广大餐饮业老板及用餐顾客的欢迎。

然而，由于现有各餐饮企业所使用的POS终端点餐系统大都属于客制化定制系统，也就是说，是严格根据餐饮业客户的需求，独立进行编译的系统程序，以满足其需求。然而，采用此种方式，餐饮企业除了需要承担该客制化管理系统的相关软硬体制作成本外，维护成本也必须一并纳入考量，需要专业的IT人员进行定期的检视。这些额外成本对于中小型餐饮企业，特别是一些属于单兵作战或家庭式经营的创业老板来说无疑是一笔不小的负担，而对此种电子化管理模式望而怯步。

因此，如何提供一种成本较低的电子化服务平台管理技术，以满足广大中小零售业者的使用需求，即为本案所欲解决的技术课题。

发明内容

鉴于上述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种电子化服务平台管理系统及方法，可显著地降低现有POS终端交易管理系统的制作及使用成本，以满足广大中小零售业者的使用需求。

本案的另一目的在于提供一种电子化服务平台管理系统及方法，可提供客户依自身喜好设计POS终端所显示的商品销售信息。

为达上述目的及其他相关的目的，本发明即提供一种电子化服务平台管理系统，应用于建构有服务端、客户终端以及POS终端的网络通信架构中，该系统包括登录模块，用于该客户终端登录该服务端所提供的共同服务平台；编辑模块，通过该共同服务平台所提供的通用编辑界面编辑商品销售信息和/或编辑该POS终端识别数据，并保存经编辑的商品销售信息和/或识别数据；以及转换模块，用于根据该识别数据中的POS终端机型，将该编辑模块所保存的经编辑的商品销售信息转换为该POS终端可兼容的文件格式，以依据该识别数据中的POS终端网络地址将该经格式转换后的商品销售信息传送至该POS终端网络地址所属的POS终端中，在该POS终端显示出相应的商品销售信息，从而提供客户通过该POS终端输入商品订购信息，以完成商品的订购操作。再者，该系统还包括信息统计模块，用于提供该服务端接收该POS终端所输入的商品订购信息，以对该商品订购信息执行统计分析，并提供登录该共同服务平台的客户终端对该统计分析结果进行查询。

本发明还提供一种应用于建构有服务端、客户终端以及POS终端的网络通信架构中的电子化服务平台管理方法，该方法包括：令该客户终端登录该服务端所提供的共同服务平台；通过该共同服务平台所提供的通用的编辑界面编辑商品销售信息和/或编辑该POS终端识别数据，并保存该经编辑的商品销售信息和/或识别数据；令该服务端依据该识别数据中的POS终端机型，将经编辑的商品销售信息转换为该POS终端可兼容的文件格式；以及依据该识别数据中的POS终端网络地址将经格式转换的商品销售信息由该服务端传送至该POS终端网络地址所属的POS终端中，从而该POS终端显示出相应的商品销售信息，以供顾客通过该POS终端完成商品订购的订购操作。此外，该方法还包括传送该POS终端所输入的商品订购信息至该服务端，以供该服务端对该商品订购信息执行统计分析，并提供登录该共同服务平台的客户终端对该统计分析结果进行查询。

因此，本发明通过在服务器中提供共同服务平台，从而供客户可通过该平台自行编辑设计其所需的商品销售信息版面，再依据POS终端的实际型号，而将客户所编辑的版面设计数据自动转换为该POS终端可兼容的文件格式，以使该编辑的商品销售信息能通过POS终端予以显示，从而供顾客执行商品订购的操作，由此来降低POS终端交易系统的制作及使用维护成本，从而满足广大中小零售业者的使用需求，且更能依照使用者需求自行设计POS终端所显示的商品销售信息。

附图说明

图1为一架构图，其用以说明本发明的电子化服务平台管理系统所适用的网络通信架构示意情形；

图2A为一框图，其用以说明本发明的电子化服务平台管理系统一个实施例的基本架构示意情形；

图2B为一框图，其用以说明本发明的电子化服务平台管理系统的另一个实施例的基本架构示意情形；

图3为一流程图，其用以说明本发明的电子化服务平台管理方法的运作流程示意情形。

主要元件符号说明

1，1’ 电子化服务平台管理系统

10，10’ 服务端

101 共同服务平台

103 数据库

110 登录模块

120 编辑模块

130 转换模块

140 信息统计模块

20 客户终端

30 POS终端

S101～S121 步骤

具体实施方式

以下通过特定的具体实施例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭示的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明也可通过其他不同的具体实例加以施行或应用，本说明书中的各项细节也可基于不同观点与应用，在不背离本发明的精神下进行各种修饰与变更。

请参阅图1，其用以显示本发明的电子化服务平台管理系统1所适用的网络通信架构示意情形，在本实施例中，电子化服务平台管理系统1架设于具有服务端10、客户终端20以及POS终端30的网络通信架构中，本实施例中，服务端10例如为工作站、客户终端20例如为个人电脑或笔记本电脑等，且客户终端20通过因特网11(Internet)连接服务端10，而POS终端30则通过虚拟专用网络12(Virtual PrivateNetwork：VPN)连接服务端10，通过服务端10给位于客户终端20的客户提供编辑所需的商品销售信息，并由服务端10将完成编辑的商品销售信息传送至POS终端30。本案的电子化服务平台管理系统1可适用于中小型的零售业，以下以个体餐饮业老板作为系统的使用客户为例，但并不局限于此。

接着，如图2A所示，其用以显示本发明的电子化服务平台管理系统1的基本架构示意情形，本实施例的电子化服务平台管理系统1包括登录模块110、编辑模块120及转换模块130。

登录模块110用于提供客户经由客户终端20通过英特网11以登录服务端10所提供的共同服务平台101，此外，登录模块110还包括针对所登录的客户身份进行验证的处理，也即，依据客户通过客户终端20所输入的身份识别信息(例如用户帐号及其登录密码等信息)分析客户相应的使用权限，在本实施例中，登录模块110依据客户终端20所输入的身份识别信息，判断客户是否具有对商品销售信息进行编辑的权限。

编辑模块120通过共同服务平台101提供通用的编辑界面(未予图示)，且根据各个不同的客户提供对应的编辑界面，从而供使用者通过客户终端20编辑相关的商品销售信息，例如提供个体餐饮业老板编辑菜单内容。在本实施例中，编辑模块120所提供的编辑内容包括编辑销售商品的名称、商品介绍及商品图片等信息。另外，编辑模块120还可提供显示版面从而供客户对所述商品销售信息进行排版编辑，并将所述商品销售编辑信息保存至数据库103中。

此外，为使服务端10识别出经编辑的商品销售信息的对象(即POS终端30)，编辑模块120还提供编辑POS终端的识别数据，例如POS终端30的网络地址及厂牌机型。

转换模块130则用于根据识别数据中的POS终端30机型，将编辑模块120所保存的经编辑的商品销售信息转换为POS终端30可兼容的文件格式，且服务端10依据识别数据中的POS终端网络地址将经格式转换后的商品销售信息传送至POS终端30中，从而POS终端30的显示屏幕上显示出相应的商品销售信息，从而提供客户通过POS终端30输入商品订购信息，以完成商品的订购操作。具体而言，餐饮业者通过所在处的客户终端20登录共同服务平台101后，输入用以识别POS终端30的相关数据，例如POS终端30的网络地址、厂牌机型、所属店家代号、管理者代号或POS终端代号等信息，由此输入以使共同服务平台101认得餐饮业者所要使用的POS终端30，从而供转换模块130依据输入的识别数据中的机型，以将编辑模块120所编辑储存的菜单数据转换为POS终端30可兼容的文件格式，而后由服务端10中所储存的经格式转换后的菜单数据下载至POS终端30中，以使顾客能通过POS终端30中所显示的菜单信息进行点餐作业。另外，在POS终端30中所输入的点餐信息可例如通过无线高速打印机实施打印，从而供厨房根据打印出的点餐内容实施食品烹饪处理。

此外，本发明的电子化服务平台管理系统1’的另一实施例如图2B所示，本实施例与图2A不同处在于，本实施例所示的服务端10’还包括信息统计模块140，用于提供服务端10’接收POS终端30所输入的商品订购信息，并对商品订购信息执行统计分析，且提供客户可通过客户终端20登录服务端10’所提供的共同服务平台对统计分析结果进行查询。例如，POS终端30将所输入的点餐信息进行相应的费用结算，从而在顾客用餐完毕后，可依据该统计结果进行用餐费用的结算，而另一方面，可由POS终端30将所输入的点餐信息的相应的费用结算传送至服务端10’，如此可对所述信息进行统计分析，制作出相应的月报表或年报表信息数据并保存至数据库103中，以提供餐饮业者通过客户终端20登录共同服务平台101并至数据库103中调阅相关统计分析信息进行查阅参考，方便餐饮业者了解餐厅的运营状况，从而提高管理效率。

图3为一流程图，其用以说明本发明的电子化服务平台管理方法的运作流程示意情形。首先，执行步骤S101，通过英特网连接客户终端及服务端，从而供客户可通过客户终端登录服务端所提供的共同服务平台，接着进至步骤S103。

在步骤S103中，令客户通过客户终端输入身份识别信息，例如用户帐号及其登录密码等信息，接着进至步骤S105。

在步骤S105中，依据所输入的身份识别信息，对客户的使用权限进行认证，在本实施例中，依据客户终端所输入的身份识别信息判断客户是否具有对商品销售信息进行编辑的权限，若身份验证通过则进至步骤S107，否则进至步骤S106。

在步骤S106中，对于未完成身份验证的客户，禁止其进入共同服务平台，且可结束本发明的电子化服务平台管理方法的运作流程。

在步骤S107中，通过共同服务平台提供通用的编辑界面，从而供客户通过客户终端编辑相关的商品销售信息，例如，提供餐饮业者编辑菜单内容。并针对所输入的菜单内容的显示排版提供编辑处理的功能，此外，该餐饮业者通过所在处的客户终端输入可接收菜单内容的POS终端的相关信息，例如POS终端的网络地址、厂牌机型、所属店家代号、管理者代号或POS终端代号等，由此输入以使共同服务平台101可认得该餐饮业者所要操作的POS终端，接着进至步骤S109。

在步骤S109中，保存经编辑的商品销售信息至数据库中，接着进至步骤S113。

在步骤S113中，依据POS终端的机型，令服务端将所保存的经编辑的商品销售信息转换为POS终端可兼容的文件格式，接着进至步骤S115。

在步骤S115中，将服务端中所储存的经格式转换后的菜单数据下载至POS终端中，接着进至步骤S117。

在步骤S117中，通过POS终端的显示屏幕显示出相应的商品销售信息，以供顾客通过POS终端完成商品订购的订购操作，例如，在POS终端的显示屏幕显示出相应的菜单信息，以使顾客能通过POS终端中所显示的菜单信息进行点餐作业，并将POS终端中所输入的点餐信息通过无线高速打印机实施打印，从而供厨房根据打印出的点餐内容实施食品烹饪处理，接着进至步骤S119。

在步骤S119中，传送POS终端所输入的商品订购信息至服务端，以供服务端对商品订购信息执行统计分析处理，接着进至步骤S121。

在步骤S121中，提供客户通过客户终端登录服务端所提供的共同服务平台以对统计分析结果进行查询。

综上所述，本发明的电子化服务平台管理系统及方法通过在服务端中建构共同服务平台，从而供客户可利用该平台所提供的编辑界面自行编辑相关的商品销售信息，并能依照POS终端机型，对编辑的商品销售信息进行相应的格式转换处理，以将其下载至POS终端中予以显示，从而提供顾客可通过POS终端执行商品订购的操作，不但可提供客户依自身喜好设计POS终端所显示的商品销售信息，更能大幅降低现有POS终端交易管理系统的制作及使用成本，以满足广大中小零售业者的使用需求。

上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何本领域技术人员均可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰与改变。因此，本发明的权利保护范围，应如权利要求所列。

Claims

1.一种电子化服务平台管理系统，应用于建构有服务端、客户终端以及POS终端的网络通信架构中，其特征在于，该系统包括：

登录模块，用于提供该客户终端登录该服务端所提供的共同服务平台；

编辑模块，通过该共同服务平台所提供的通用编辑界面，编辑商品销售信息和/或编辑该POS终端识别数据，并保存该经编辑的商品销售信息和/或识别数据；以及

转换模块，根据该识别数据中的POS终端机型，将该编辑模块所保存的经编辑的商品销售信息转换为该POS终端可兼容的文件格式，以依据该识别数据中的POS终端网络地址将该经格式转换后的商品销售信息由该服务端传送至该POS终端网络地址所属的POS终端中，从而由该POS终端显示出相应的商品销售信息。

2.根据权利要求1所述的电子化服务平台管理系统，其特征在于，还包括信息统计模块，用于提供该服务端接收该POS终端所输入的商品订购信息，以对该商品订购信息执行统计分析，并提供登录该共同服务平台的客户终端对该统计分析的结果进行查询。

3.根据权利要求2所述的电子化服务平台管理系统，其特征在于，该POS终端通过虚拟专用网络连接该服务端，以传送数据信息至该服务端。

4.根据权利要求1所述的电子化服务平台管理系统，其特征在于，该客户终端通过英特网登录该服务端所提供的共同服务平台。

5.根据权利要求1所述的电子化服务平台管理系统，其特征在于，该编辑模块针对该输入的商品销售信息的显示排版提供编辑处理。

6.根据权利要求1所述的电子化服务平台管理系统，其特征在于，该登录模块依据客户通过该客户终端输入的身份识别信息对该客户的使用权限进行认证。

7.一种电子化服务平台管理方法，应用于建构有服务端、客户终端以及POS终端的网络通信架构中，其特征在于，该方法包括以下步骤：

(1)令该客户终端登录该服务端所提供的共同服务平台；

(2)通过该共同服务平台所提供的通用编辑界面编辑商品销售信息和/或编辑该POS终端识别数据，并保存该经编辑的商品销售信息和/或识别数据；

(3)令该服务端依据该识别数据中的POS终端机型，将该经编辑的商品销售信息转换为该POS终端可兼容的文件格式；以及

(4)依据该识别数据中的POS终端网络地址将经格式转换的商品销售信息由该服务端传送至该POS终端网络地址所属的POS终端中，从而由该POS终端显示出相应的商品销售信息。

8.根据权利要求7所述的电子化服务平台管理方法，还包括步骤：(5)传送该POS终端所输入的商品订购信息至该服务端，以供该服务端对该商品订购信息执行统计分析，并提供登录该共同服务平台的客户终端对该统计分析结果进行查询。

9.根据权利要求8所述的电子化服务平台管理方法，其特征在于，该POS终端通过虚拟专用网络与该服务端相互连接。

10.根据权利要求7所述的电子化服务平台管理方法，其特征在于，该客户终端通过英特网登录该服务端所提供的共同服务平台。

11.根据权利要求7所述的电子化服务平台管理方法，其特征在于，步骤(2)还包括针对该输入的商品销售信息的显示排版提供编辑处理。

12.根据权利要求7所述的电子化服务平台管理方法，其特征在于，该步骤(1)还包括依据客户经由该客户终端输入的身份识别信息对该客户的使用权限进行认证。