CN101739510A - 个性化远程健康交互与监测服务系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种个性化远程健康交互与监测服务平台系统，该系统包括家庭健康监测终端、健康管理方案编辑工具平台和服务业务支持后台。还公开了一种个性化远程健康交互与监测服务方法，该方法包括：服务后台同步方案编辑所需的提问库、指标库信息等基础数据库至方案编辑平台；方案编辑并发送至后台健康管理方案库；后台为客户分配或编辑方案，发布至健康终端；用户执行方案，并将结果信息传输至后台；后台处理用户反馈数据，并发布相关指导信息至终端。本发明能根据每个人的疾病健康数据编辑适合的个性化健康管理信息，远程实时进行疾病和健康差异性指导。

Description

个性化远程健康交互与监测服务系统及方法

技术领域

本发明涉及一种个人健康信息管理的系统及方法，尤其涉及一种基于个性化的个人健康信息交互与监测的系统及方法。

背景技术

我国民众面临医疗资源分配不均、看病难、看病贵等一系列问题。这些问题的背后都有着十分复杂的深层次原因，信息不对称是其中的一项根本性的原因。由于医疗卫生知识本身具有高度的交叠、复杂性，具有一般知识文化层次的普通民众，难以掌握充分的医疗保健知识，这一不足进而造成双向沟通障碍。

同时，健康信息化应用面不广，居民大多停留在阅读报纸刊物、观看电视节目、收听广播节目、被动接收广告宣传彩页、医院社区健康宣传栏等途径的零散知识获取。虽然目前，很多发达富裕地区的居民享受到了医疗资源供应数量和服务质量的提升带来的好处，但保健知识的科学性、普及性问题仍然广泛存在。

随着社会信息化的迅猛发展，健康管理等相关系统软件应运而生，出现了许多针对社区、家庭和个人的健康管理平台，通过终端采集数据，传输至管理平台进行处理，然后反馈到用户终端，从而指导用户进行健康管理，为用户提供了极大的便利，特别是为中老年人、慢性病患者带来了福音。

目前存在的远程健康管理系统基本上是针对某个生理指标或测量操作来设计的，比如远程心电监测、远程血压监测、远程血糖监测。但是实际情况是，慢性病患者或健康高危人群的日常健康维护需求是多样化的、个性化的，更是综合化的(其原因在于，一个人的身体特质决定着偶发多次健康体征或疾病症状具有一定的内在联系性，将这些偶发多次的健康体征和疾病症状综合起来考虑才能更好地提供健康咨询)。如何满足这样的服务需求变成了急需解决的问题。

发明内容

为了突破目前流行的针对单一生命健康体征或指标进行监测、提供健康咨询信息的做法，着重解决多样化生命健康体征或指标的综合判断，快速、实时并且根据不断收集来的健康信息调整完善健康管理方案，设计了本发明所涉及的个人健康信息管理的平台。本系统平台的构建的着眼点就定位于，从分病种的角度出发，根据疾病临床防治指南，结合不同类型病人的综合管理维护需求，从系统功能、终端硬件性能以及服务内容和方式方面考虑，综合满足用户的日常健康维护的现实需求，最终帮助用户解决实际健康问题，改善诊疗效果。

为此，本发明的个性化远程健康交互与监测服务平台系统解决方案是，如图1所示，包括三大部分：

家庭健康监测终端：一种固定装置，部署在终端用户的家庭或办公场所内。主要具备如下功能：

a.接收并解析执行用户管理方案；

b.将方案执行结果发送至服务业务支持后台；

c.连接各种健康指标检测终端，收集检测结果数据，并自动上传至服务业务支持后台；

d.为终端用户提供日常自我健康管理工具，比如用药管理、服务预约、膳食管理、运动管理等。

健康管理方案编辑工具平台：一种在系统控制中心(如医院、社区中心等)安装并运行的PC客户端工具软件的平台，提供给健康管理专业人员，用于根据用户的相关基础健康信息及病史、依照各种健康的临床防治指南、查找适用于该用户的相应健康管理要求，从而编辑针对不同类型健康患者的管理方案。编辑工具为方案制定人员提供了各种管理动作编辑功能，帮助将用户日常需要执行的一些管理动作转化为计算机语言，并最终以一种后台系统可识别的数据文件格式表达。在已输出的健康管理方案应用过程中，健康管理专业人员还可根据不断更新的用户健康信息，按照已变更的适用条件修正原健康管理方案并重新输出，用户得到的健康管理方案是基于不断添加的各种不同健康信息而不断修正完善的方案。

服务业务支持后台：一种网络应用平台，提供给健康管理服务人员，帮助完成基于远程的健康管理服务互动。健康管理服务人员可以登录支持后台，为所管理的终端用户，选择并制定管理方案，查看用户反馈结果，调查异常原因，制定干预措施，提供教育资讯，制定膳食运动计划，提醒服药，预约服务等等。

在上述系统的基础上，为实现个性化的健康信息(包括疾病信息)与后台医护人员进行交互并实时监测，本发明的个人化远程健康交互与监测服务方法包括如下步骤：

a.将保存在后台基础数据库中的提问信息和指标信息同步至健康管理方案编辑器，以备健康管理专业人员将方案编辑适用所需的提问库、指标库等信息编辑方案具体动作组和动作；

b.方案编辑完成后，方案文件发送至服务业务支持后台的健康管理方案库；

c.健康管理服务人员对健康管理方案编辑器生成的健康管理方案进行审核及客户分配，发布至健康终端；

d.用户在家庭健康监测终端上执行方案，并将结果信息传输至服务业务支持后台；

e.健康管理服务人员浏览、分析并处理用户反馈数据，然后发布相关指导信息至用户终端。

本发明能够帮助用户持续地获得规范的日常健康维护指导，执行方案的同时不断提供个性化的生理和行为信息给服务人员，从而为获得个性化指导构建了信息基础。专业人员在个性化信息基础上，根据疾病临床指南的原则，综合各个方面的健康信息，就更容易制定有针对性的干预管理计划和方案，从而反向指导用户改变不健康的生活行为，改善生理指标的水平，最终获得最大的健康收益。

附图说明

图1是本发明的系统结构示意图。

图2是本发明的家用健康监测终端示意图。

图3是本发明的健康管理方案编辑工具流程图。

图4是本发明的服务业务支持后台示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施方式做详细的说明。在下面的描述中阐述了很多细节以便充分理解本发明。但是本发明不受下面公开的具体实施方式的限制。

图2是本发明的家庭健康监测终端示意图，首先由用户插入U卡进行身份认证，服务业务支持后台的服务应用总线识别后，通过认证，将更新的信息发送至家庭健康监测终端，再由家庭健康监测终端解析处理器进行分析处理，将结果分类显示在终端功能菜单模块上供用户使用。

用户U卡识别认证模块：用户每人配有一个身份识别卡——U卡，这个卡具有身份识别和个人数据存储两个作用。在使用家庭健康监测终端前，用户需要将U卡插入卡槽，此时如果终端正常接入Internet，终端将自动向服务业务支持后台申请用户的身份验证，如果验证通过，服务业务支持后台将此用户在平台的更新信息发送至终端上，并保存在用户的U卡中。

家庭健康监测终端解析处理器：健康终端内置的负责用户健康信息分析处理的程序集合解析处理器。在终端当前用户完成了与后台的认证及信息更新通讯后，终端解析处理器会对用户当前最新的信息进行分类处理，处理的结果分别显示在终端不同的功能菜单模块内，供用户查看及执行。在用户执行完对话、查看完信息或执行完某些操作后，解析处理器会将结果信息再处理打包，发送给后台，并告知用户信息发送的结果。

家庭健康监测终端含有以下模块，可实现下述功能：

今日对话：在健康监测终端上体现出来的健康管理方案的具体执行内容。健康管理方案在下载至终端后，经解析处理，具体会表现为多组具有逻辑关系和执行顺序的对话动作，用户可以通过点击“今日对话”打开查看并执行对话。对话的形式与健康管理方案编辑工具模拟执行的效果相一致。

用户任务：指健康管理方案中动作组的名称列表。从用户角度来讲，就是指每天专业服务人员请用户配合完成的具体的任务列表。任务会有一定的时效性，因此用户可以通过此列表提前查询方案有效期内每天需要执行的任务情况，提前安排时间和做好准备。同时，如果用户已经完成当天的任务，任务列表中相应任务项的执行状态会变更为“已完成”，用来帮助用户跟踪多项任务的执行状况。

用户消息：指后台的服务人员发送给用户的消息。用户可以在终端上点击“我的消息”来打开消息列表，查看主题及详细内容。如果有新的消息，终端机将会提醒用户查看。

教育资讯：指后台的服务人员发送给用户的文本或多媒体的教育资讯。用户可以在终端机上查看浏览。多媒体资讯采用的是流媒体的播放方式，因此浏览时需要保持在联通至互联网状态。

用药管理：后台的人员帮助用户录入的药品处方信息，可以同步至终端上，用于提醒用户用药及查看相关药品信息。

膳食日记及指导：用户可以通过终端机记录日常每日膳食摄入情况，同时上传给后台的服务人员进行量化分析，然后后台的专业人员为其制定的个性化膳食指导方案也可以同步至终端机，用户随时可以查看指导，并遵照执行。

运动日记及指导：用户可以通过终端机记录日常每日运动消耗情况，同时上传给后台的服务人员进行量化分析，然后后台的专业人员为其制定的个性化运动指导方案也可以同步至终端机，用户随时可以查看指导，并遵照执行。

服务预约：用户可以通过终端查看可供预约的服务项目及提供服务的机构的情况，然后可以根据需要提交服务预约申请，后台的服务人员在收到申请后，与相关服务机构落实并代用户进行预约，并通过后台将预约状况告知用户，用户可以在服务预约模块来跟踪预约状态。

下面结合图3健康管理方案编辑工具流程图，详细介绍本发明的健康管理方案编辑工具平台具体如何实现对每个人的差异健康信息、疾病信息进行编辑，形成一套个性化的健康管理方案的。按照流程顺序逐一说明：

健康管理方案分类结构：用于保存并显示各种健康管理方案的目录结构。专业健康管理方案编辑人员需要在系统编辑健康管理方案前，针对一种疾病制定一个目录结构，比如糖尿病、高血压、冠心病等。特定患有一种疾病的患者会有不同的疾病状况，比如糖尿病又区分为I型糖尿病和II型糖尿病，根据疾病的严重程度和进程等因素，再制定具体的管理方案。

创建管理所需的动作组：指管理方案中具备属性关联的动作的组合。管理方案中，为指导终端用户提供必要的一组信息或者完成一组特定的操作，需要将特定的某些动作按照一定的逻辑关系进行组合，由此形成的动作组合称为动作组。例如指导用户进行清晨血糖的测量，通常需要定义如下几个动作：

a.提醒血糖测量；

b.根据血糖检测的结果提示回答若干症状询问问题；

c.根据问题结果提供针对的说明提示内容；

d.如果用户未按照要求进行测量或者在有效时间内提供血糖测量结果，则进行必要的依从性教育提示。

创建动作组下所属动作：动作是组成管理方案的最小单元，具体指方案指导用户完成的确切的某个操作。比如一个提问、测量、查看等。

编辑工具完成动作及执行属性的编译，即定义动作属性：每个动作都具备一定的属性，比如动作类型、执行频次、执行条件、关联操作等等。这些属性需要在编辑动作时同时进行定义。这些动作属性在方案文件编译时被打包，在服务业务支持后台和家用健康监测终端上被解析、识别并执行。

编辑工具提供方案动作的模拟演示，或叫做模拟执行：健康管理方案提供了必要的方案模式执行功能。专业健康管理方案编辑人员在完成了动作组或方案的编辑后，需要确定方案最终被执行的状态与编辑预想的状态吻合，因此，可以在方案编辑工具上模拟执行，从而直观地掌握了方案执行的效果，如有必要再进行有针对性的修改和调整。

方案上传：健康管理方案编辑完成的方案文件，可以上传至服务业务支持后台。上传的条件是需要通过方案编辑工具确认编辑人员的权限及身份，编辑工具会与服务业务支持后台通讯，并将方案传送至后台对应权限用户的方案库中保存。

通过上述方案的多次编辑运行和修正，从而得到较佳的健康管理方案。

图4所示是本发明的服务业务支持后台的示意图，后台由以下几个部分组成。

IF服务器：文件服务器，负责接收各种服务终端发送来的数据文件，判断数据源终端的类型和合法性，以及数据包的类型、格式和完整性后，再对应地发送给后台。如果是不合法或未注册终端则不予接收，如果是不合法数据，则不再提交给后台。IF服务器不能成功接收数据，在各种终端上会有所提示，提醒用户数据上传未成功。

服务应用总线前端：后台中负责接收各种数据并分类保存的应用程序。后台所支持的服务业务有很多种，而数据源发送来的数据包也有不同类型，再加上存在多机构的多用户同时提交数据的情况，业务后台需要将数据处理功能进行集成，统称成为服务应用总线，总线前端主要负责数据的分类、保存，以及后台处理后数据的发布。

KBSG风险监控：健康管理方案指导用户完成了主要的日常健康维护的主要操作，由此生成的具有逻辑关系的信息发送至后台后，需要进行归类，然后将判断结果显示给健康管理服务人员，以便更好地判断终端用户所存在的健康隐患和问题。KBSG即提供了这样一套系统化的分类方法。K(knowledge知识类)、B(Behavior行为类)、S(Symptom症状)和G(General综合类)，这四个分类系统地概括了健康管理方案所包含的四大类信息。后台业务系统在接收到了终端用户提供的健康管理方案执行结果后，首先根据所含执行信息的属性，自动进行分类，并按照每类动作结果进行风险评价，提示出特定某类的高风险、中风险和低风险状态。这样后台健康管理服务人员只需要关注特定用户出现高风险的一类反馈结果，正常的反馈结果可以不必花费服务人员太多精力，这样有效地帮助服务人员能够提高工作效率和效果。

日常管理：具体是指后台健康管理服务人员根据终端用户日常执行方案和自主检测提供的信息，判断并发现用户存在的健康问题，然后针对性地进行原因调查和干预管理的过程。在执行这一过程中，支持后台为服务人员提供了两方面的支持：其一工具支持，包括了消息发送工具、教育资讯发送工具、调查结果记录工具、干预措施创建工具等；其二是决策信息支持，包括了常见的异常原因提示、干预措施模版、教育资讯库等。这一部分的管理形成了服务人员与终端用户的主要的互动操作。

膳食与运动管理：具体是指后台服务人员查看用户的膳食和运动日记信息，并制定和发布个性化的膳食运动指导的模块。服务人员可以直接查看用户通过健康终端提交的日记信息，分析其中的健康问题，也可以利用电话进行调查，并在后台进行记录。根据分析的结果，服务人员可以在系统工具的帮助下制定膳食和运动处方，然后发布至特定终端用户的家庭健康监测终端。

用药管理：具体是指后台服务人员记录用户的用药处方信息、并提供用药提醒的功能模块。健康管理服务人员不提供临床诊疗服务，但是根据用户提供的医生出具的用药处方信息，可以提供必要的用药提醒和指导服务。用药管理模块主要是基于统一的药品库，方便服务人员快速录入用户处方，然后根据匹配的药品相关信息，比如副作用、禁忌症等，为用户提供用药的指导。

服务预约：终端用户通过家庭健康监测终端提交的服务预约，后台服务人员可以在此处进行查询并处理。了解了用户的预约要求后，服务人员可以按照与预先制定的服务契约方式，为用户安排服务时间、机构和人员，在确定预约成功后，可以将确认信息发送至终端用户的健康终端。如果用户预约不能完全实现，存在变更的可能，同样通过此模块进行操作。

指标管理：终端用户可以通过终端提交各种健康指标信息，后台业务系统在指标管理模块提供分指标的数据查看、浏览和分析的工具，帮助后台服务人员可以纵向地掌握用户特定指标的连续变化趋势，分析可能存在的健康问题。

服务应用总线后端：服务应用总线的后端部分，主要负责帮助各业务功能模块连接和应用基础数据层的信息。比如膳食运动管理模块需要调用食物成分表和运动能耗表，而用药管理需要调用药品知识库。

基础数据库：主要包括了疾病代码定义、食物成分表、运动能耗表等基础数据，是主要用于支持业务功能模块的基础部分。

个人健康档案：用户的个人健康档案，系统保存用户在服务注册以及管理服务过程中产生的信息。

知识库：主要支持两个部分管理过程中的决策支持和教育知识支持。服务人员在查询分析用户反馈信息时，普遍需要决策信息支持，以便进行正确的判断。在这一过程中知识库中的决策支持部分发挥了作用。另外，用户的管理过程中，教育贯穿始终，服务人员需要的个性化的教育知识和资讯可以从知识库中的教育资讯部分来获取。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非是对本发明做任何形式上的限制。任何熟悉本领域的技术人员，在不脱离本发明技术方案做出许多可能的变动和修饰，或修改为等同变化的等效实施例。因此，在未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所做的任何简单修改、等同变化及修饰，均仍属于本发明技术方案的保护范围。

Claims (8)

1.一种个性化健康信息交互与监测系统，包括

-家庭健康监测终端：接收并解析执行用户管理方案，将各种信息反馈至后台；

-健康管理方案编辑工具平台：依照临床防治指南对各种健康信息编辑为后台系统可识别的数据文件格式；

-服务业务支持后台：远程管理健康终端，并与用户互动。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：其中的健康管理方案编辑工具平台是按照首先对健康信息进行健康管理方案分类结构，接着创建管理所需的动作组，随后创建动作组下所属动作，然后定义动作属性，再进行模拟执行并调整改进，最后将生成的健康管理方案上传。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于：在清晨血糖测量中的是这样定义动作组的：

a.提醒血糖测量；

b.根据血糖检测的结果提示回答若干症状询问问题；

c.根据问题结果提供针对的说明提示内容；

d.如果用户未按照要求进行测量或者在有效时间内提供血糖测量结果，则进行必要的依从性教育提示。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于家庭健康监测终端含有用户U卡识别认证模块。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于在家庭健康监测终端含有解析处理器，首先对用户当前最新的信息进行分类处理，处理的结果分别显示在终端不同的功能菜单模块内，供用户查看及执行，然后将结果信息再处理打包，发送给后台。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于家庭健康监测终端含有今日对话、用户任务、用户消息、教育资讯、用药管理、膳食日记及指导、运动日记及指导、服务预约等模块。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于服务业务支持后台含有IF服务器、服务应用总线、KBSG风险监控模块、日常管理模块、膳食与运动管理模块、用药管理模块、服务预约模块、指标管理模块、基础数据库模块、个人健康档案模块和知识库模块等。

8.一种个性化健康交互与监测服务方法，包括如下步骤：

a.将保存在后台基础数据库中的提问和指标信息同步至方案编辑器，以备健康管理专业人员将方案编辑适用所需的提问库、指标库等信息编辑方案具体动作组和动作；

b.方案编辑完成后，方案文件发送至服务业务支持后台的健康管理方案库；

c.健康管理专业服务人员为客户分配或编辑方案，发布至健康终端；

d.用户在家庭健康监测终端上执行方案，并将结果信息传输至服务业务支持后台；

e.健康管理专业服务人员浏览、分析并处理用户反馈数据，然后发布相关指导信息至用户终端。

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