CN101651757A - 实现上报用户介入媒体操作的方法、系统及设备 - Google Patents

实现上报用户介入媒体操作的方法、系统及设备 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种实现上报用户介入媒体操作的方法、系统及设备，属于网络通信技术领域。所述方法包括：获取指示检测媒体操作完成的控制信息，根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成，当检测到所述媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由于用户介入所导致，则上报用户介入媒体操作信息。所述系统包括：控制设备和处理设备，所述控制设备包括：发送模块和接收模块，所述处理设备包括：获取模块、检测模块、判断模块和上报模块。本发明实施例采用媒体网关向媒体网关控制器上报的机制，使用户可以对媒体服务进一步的操作，满足用户介入媒体操作的需求，提高用户体验质量。

Description

实现上报用户介入媒体操作的方法、系统及设备
技术领域
本发明涉及网络通信技术领域，特别涉及一种实现上报用户介入媒体操作的方法和系统及一种控制设备和处理设备。
背景技术
在分离架构下的媒体资源服务器中，媒体网关控制器(Media Gateway Controller，MGC)和媒体网关(Media Gateway，MG)是其两个关键设备。MGC负责业务控制功能，MG负责媒体承载功能，藉此实现业务控制平面和媒体承载平面的分离，从而充分共享网络资源，简化设备升级和业务扩展，降低开发和维护成本。
在MGC的控制下，MG可以对媒体进行各种操作，例如向其它设备或用户播放媒体，或者录制来自其它设备或用户的媒体。播放或录制的进程可能被用户的行为所干涉，例如用户挂机导致播放或录制结束，或者用户通过某种输入方式介入而导致播放或录制需要调整。
一个典型场景是在应用交互式语音应答系统(Interactive Voice Response system，IVR)业务中，MG在MGC控制下向用户播放一段语音提示输入选择菜单，用户可能在语音播放结束前就做选择，例如可以通过双音多频(Dual Tone Multi Frequency，DTMF)输入做出选择，于是MG需要在中断语音播放的同时，将用户的输入上报MGC，以便MGC做下一步的处理，例如向用户播放下一级选择菜单的提示语音。
在对现有技术进行研究后，本发明人发现：现有技术中的分离架构的媒体资源服务器，MG在MGC控制下进行媒体操作时，只能等待媒体操作结束时才能继续与用户交互，因而不能及时响应并切换到新的媒体操作。
发明内容
为了提高媒体操作的效率，本发明实施例提供了一种实现上报用户介入媒体操作的方法和系统及一种控制设备和处理设备。所述技术方案如下：
一种实现上报用户介入媒体操作信息的方法，所述方法包括：
获取指示检测媒体操作完成的控制信息；
根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成；
当检测到所述媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由于用户介入所导致，则上报用户介入媒体操作信息。
本发明实施例还提供了一种实现上报用户介入媒体操作信息的系统，所述系统包括控制设备和处理设备：
该处理设备，用于获取指示检测媒体操作完成的控制信息，根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成，当检测到所述媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由于用户介入所导致，则向所述控制设备上报用户介入媒体操作信息；
该控制设备，用于接收所述处理设备上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息。
本发明实施例还提供了一种控制设备，包括：
接收模块，用于接收所述处理设备上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息；
发送模块，用于向处理设备发送指示检测媒体操作完成的控制信息。
本发明实施例还提供了一种处理设备，包括：
获取模块，用于获取指示检测媒体操作完成的控制信息；
检测模块，用于根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成；
判断模块，用于在所述检测模块检测到所述媒体操作完成时，判断所述媒体操作的完成是否由于用户介入导致；
上报模块，用于在所述检测模块检测到所述媒体操作完成时，如果所述判断模块判断出所述媒体操作的完成是由于用户介入导致，则向所述控制设备上报用户介入媒体操作信息。
本发明实施例在用户介入导致媒体操作完成时，采用MG向MGC上报的机制，通过MG向MGC上报媒体操作完成事件，在该事件中增加了结束键码参数，从而上报导致该媒体操作完成的用户输入的DTMF键码，使MGC可以根据用户输入的该DTMF键码对媒体服务进行后续的控制，满足用户介入媒体操作的需求，提高用户体验质量。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例1提供的实现上报用户介入媒体操作的方法流程图；
图2是本发明实施例2提供的实现上报用户介入媒体操作的方法流程图；
图3是本发明实施例3提供的实现上报用户介入媒体操作的系统结构图；
图4是本发明实施例4提供的控制设备的结构图；
图5是本发明实施例5提供的处理设备的结构图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
通常MGC通过信号指示MG进行某一媒体操作，通过事件指示MG检测该媒体操作的完成，在本实施例中，当用户介入导致媒体操作完成时，MG向MGC上报媒体操作完成的事件，在该事件的参数中扩展一个新的参数命名为结束键码(End key)，标识为ek。该参数为字符串(String)类型，取值表示导致媒体操作完成的DTMF输入键码。
如图1所示，本实施例包括：
101：MGC向MG发送控制信息，其中包括信号，用于指示MG进行某一媒体操作，例如播放或录音；以及事件，用于指示MG检测该媒体操作的完成。
其中，MGC对MG的控制可以针对终端或终端上的流，所以所述控制信息可以应用于流或终端上，其中终端可以为媒体网关中的个别终端或代表整个媒体网关的根终端。
在本实施例中，媒体操作的完成可以是媒体操作的自然结束，也可以是用户介入导致媒体操作的中止，例如，在播放提示音时，提示音自然播放完或者用户介入使提示音播放中止，都称为提示音播放的完成。
102：MG接收到MGC的控制信息后，根据控制信息中的信号，执行该信号所对应的媒体操作，并根据所述事件，检测要求执行的媒体操作是否完成。
其中，控制信息可以通过MGC向MG发送，也可以根据具体要求在MG中预先设置，两种方法实现的效果相同，本实施例中以MGC向MG发送控制信息为例进行说明。
103：当MG检测到媒体操作完成时，判断该媒体操作的完成是否是由于用户介入导致，如果是，执行104，否则执行105。
104：MG向MGC上报媒体操作完成事件，并同时上报该事件的结束键码(ek)参数，该参数的取值即用户输入的DTMF键码，执行106。
105：MG向MGC上报媒体操作完成事件，并不上报该事件的结束键码(ek)参数，或者同时上报取值表示无用户输入的结束键码(ek)参数，比如，可以上报“ek＝“””表示无用户DTMF输入。同时，等待用户输入新的请求信息，收到新的用户请求后，将该请求通过事件上报给MGC，从而执行后续流程。
106：MGC收到MG发送的媒体操作完成事件及其结束键码参数后，或MGC收到MG发送的用户请求后，向MG发送进一步的控制信息，其中包括信号，用于指示MG执行结束键码(ek)参数或用户请求所对应的媒体操作；以及事件，用于指示MG检测该媒体操作的完成。
107：MG按照102-106的步骤继续对媒体进行相应的操作，直至MGC收到MG发送的媒体操作完成事件及其结束键码参数后不再向MG发送进一步的控制信息。
本发明实施例在用户介入导致媒体操作完成时，通过MG向MGC上报媒体操作完成事件，在该事件中增加了结束键码参数，从而上报导致该媒体操作完成的用户输入的DTMF键码，使MGC可以根据用户输入的DTMF键码对媒体服务进行后续的控制，满足用户介入媒体操作的需求，提高用户体验质量。
实施例2
本发明实施例结合具体的应用场景进行详细的描述：
MGC控制MG向用户A提供服务，可供用户选择的服务菜单共有12个选项，其中第10个选项为录音留言服务。当提供录音留言服务时，用户如果输入“#”键码就表示请求结束录音留言服务。
通常MGC通过信号指示MG进行某一媒体操作，通过事件指示MG检测该媒体服务操作的完成，例如媒体播放可以标识为Playout，媒体播放完成事件可以标识为PlayCom，录音可以标识为Record，录音完成事件，可以标识为RecdCom。
在本实施例中，当用户介入导致媒体操作完成时，MG向MGC上报媒体操作完成的的事件，在该事件的参数中扩展一个新的参数命名为结束键码(End key)，标识为ek。该参数为字符串(String)类型，取值表示导致媒体操作完成的DTMF输入键码。
参见图2，具体的过程如下：
201：MGC向MG发送Playout信号，用于指示MG向用户播放一段选择菜单(在本实施例中该菜单有12个选项)的提示语音，并向MG发送PlayCom事件，用于指示MG检测Playout信号所播放提示语音的完成。
202：MG接收到MGC的Playout信号和PlayCom事件后，根据Playout信号向用户播放所述提示语音，并根据PlayCom事件对所述提示语音播放是否完成进行检测。
203：当MG检测到所述提示语音播放完成时，判断所述提示语音播放的完成是否是由于用户介入导致，如果是，执行204，否则执行205。在本实施例中用户通过DTMF输入选择了所述菜单的第10选项，该选项为录音留言服务。
204：MG向MGC上报PlayCom事件，并同时上报该事件的的ek参数及其取值为“ek＝“10””，执行206。
205：MG向MGC上报PlayCom事件，并不上报该事件的ek参数，或者同时上报该事件的的ek参数及其取值为“ek＝“””，其中“”表示无用户的DTMF输入。同时，等待用户输入新的请求信息，当用户通过DTMF输入选择了所述菜单的第10选项时，将该用户请求通过事件上报给MGC，从而执行后续流程。
206：MGC收到PlayCom事件及其参数“ek＝“10””后，或MGC收到MG发送的上述用户请求后，由于所述菜单的第10选项是录音留言服务，因此向MG发送Record信号，用于指示MG向用户提供录音留言服务，发送RecdCom事件，用于指示MG检测Record信号所执行录音留言的完成。
207：MG接收到MGC的Record信号和RecdCom事件后，根据Record向用户提供录音留言服务，并根据RecdCom信号对所述录音留言服务是否完成进行检测。
208：当MG在录音留言服务进行了10秒时，如果接收到用户输入的代表结束录音留言服务的“#”键码时，MG便停止录音留言服务，向MGC上报RecdCom事件，并同时上报该事件的ek参数为“ek＝“#””。
本实施例所述的方法也可应用于分离架构的媒体资源服务器，即媒体资源控制设备与媒体资源处理设备之间，或媒体控制功能设备与媒体交付功能设备之间关于用户介入媒体操作信息的上报，这时，媒体资源控制设备或媒体控制功能设备相当于MGC，媒体资源处理设备或媒体交付功能设备相当于MG。
本发明实施例所述的上报用户介入媒体操作信息的方法，在用户介入导致媒体操作完成时，通过MG向MGC上报媒体操作完成事件，在该事件中增加了结束键码参数，从而上报导致该媒体操作完成的用户输入的DTMF键码，使MGC可以根据用户输入的该DTMF键码对媒体服务进行后续的控制，满足用户介入媒体操作的需求，提高用户体验质量。
实施例3
参见图3，本发明实施例还提供了一种实现上报用户介入媒体操作的系统，具体包括：
控制设备301，用于向处理设备发送指示检测媒体操作完成的控制信息，并接收处理设备302上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息；
处理设备302，用于获取指示检测媒体操作完成的控制信息，根据控制信息检测媒体操作是否完成，当检测到媒体操作完成时，如果媒体操作的完成是由于用户介入所导致，则向控制设备301上报用户介入媒体操作信息。
其中，控制设备301可以为媒体网关控制器、媒体资源控制设备或者媒体控制功能设备。
处理设备302可以为媒体网关、媒体资源处理设备或媒体交付功能设备。
具体的，所述控制信息可以通过控制设备向处理设备发送，也可以根据具体要求在处理设备中预先设置，两种方法实现的效果相同。
进一步的，控制设备301，包括：
发送模块，用于向处理设备302发送指示检测媒体操作完成的控制信息。
本发明实施例通过处理设备向控制设备上报媒体操作完成并上报用户输入的DTMF键码对应的结束键码，使控制设备可以向处理设备下发指示信号和指示信号，使控制设备可以根据用户的介入对媒体服务进行后续的控制，满足用户介入媒体操作的需求，提高用户体验质量。
实施例4
参见图4，本发明实施例还提供了一种控制设备，包括：
接收模块401，用于接收处理设备上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息。
发送模块403，用于向处理设备发送指示检测媒体操作完成的控制信息。
本发明实施例所述的控制设备还包括：
处理模块402，用于根据接收到的用户介入媒体操作信息，生成用于控制处理设备进行媒体操作和检测媒体操作完成的控制信息。
其中，控制设备可以为媒体网关控制器、媒体资源控制设备或者媒体控制功能设备。
处理设备可以为媒体网关、媒体资源处理设备或媒体交付功能设备。
本发明实施例通过发送模块向处理设备下发指示检测媒体操作完成的控制信息，通过接收模块接收处理设备上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息，使控制设备可以根据用户的介入对媒体服务进行后续的控制，满足用户介入媒体操作的需求，提高用户体验质量。
实施例5
参见图5，本发明实施例还提供了一种处理设备，包括：
获取模块501，用于接收控制设备发送的指示检测媒体操作完成的控制信息，或获取预先设置的检测媒体操作完成的控制信息；
检测模块502，用于根据控制信息检测媒体操作是否完成；
判断模块504，用于在检测模块502检测到媒体操作完成时，判断媒体操作的完成是否由于用户介入导致；
上报模块505，用于在检测模块502检测到媒体操作完成时，如果判断模块503判断出媒体操作的完成是由于用户介入导致，则向控制设备上报用户介入媒体操作信息；如果判断模块503判断出媒体操作的完成不是由于用户介入导致，等待用户输入新的请求信息，将该请求通过事件上报给控制设备。
本发明实施例所述的处理设备还包括：
执行模块503，用于根据上述控制信息，执行该控制信息指示的媒体操作；
其中，控制设备可以为媒体网关控制器、媒体资源控制设备或者媒体控制功能设备。
处理设备可以为媒体网关、媒体资源处理设备或媒体交付功能设备。
本发明实施例在由于用户介入导致媒体操作完成时，通过上报模块向控制设备上报媒体操作完成并上报用户输入的媒体操作信息对应的结束键码，使控制设备可以根据用户的介入对媒体服务进行后续的控制，满足用户介入媒体操作的需求，提高用户体验质量。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，所述存储介质为计算机的软盘、硬盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1、一种实现上报用户介入媒体操作信息的方法，其特征在于，所述方法包括：
获取指示检测媒体操作完成的控制信息；
根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成；
当检测到所述媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由于用户介入所导致，则上报用户介入媒体操作信息。
2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取指示检测媒体操作完成的控制信息，具体包括：
接收控制设备发送的检测媒体操作完成的控制信息，或
预先设置检测媒体操作完成的控制信息。
3、如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述控制信息包括网关控制协议的事件，所述用户介入媒体操作信息表示为所述事件在被检测到后上报时的参数。
4、如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户介入媒体操作信息为用户介入时输入的双音多频键码。
5、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述控制信息应用于流或终端上，其中终端为媒体网关中的个别终端或代表整个媒体网关的根终端。
6、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制信息根据用户的请求信息或所述用户介入媒体操作信息生成。
7、一种实现上报用户介入媒体操作信息的系统，其特征在于，所述系统包括控制设备和处理设备：
该处理设备，用于获取指示检测媒体操作完成的控制信息，根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成，当检测到所述媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由于用户介入所导致，则向所述控制设备上报用户介入媒体操作信息；
该控制设备，用于接收所述处理设备上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息。
8、如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述控制设备还包括：
发送模块，用于向所述处理设备发送指示检测媒体操作完成的控制信息。
9、一种控制设备，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收所述处理设备上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息；
发送模块，用于向处理设备发送指示检测媒体操作完成的控制信息。
10、如权利要求9所述的控制设备，其特征在于，所述设备还包括：
处理模块，用于根据所述用户介入媒体操作信息，生成用于控制处理设备进行媒体操作和检测媒体操作完成的控制信息。
11、如权利要求9或10所述的控制设备，其特征在于，所述控制设备为媒体网关控制器或媒体资源控制设备或媒体控制功能设备。
12一种处理设备，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取指示检测媒体操作完成的控制信息；
检测模块，用于根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成；
判断模块，用于在所述检测模块检测到所述媒体操作完成时，判断所述媒体操作的完成是否由于用户介入导致；
上报模块，用于在所述检测模块检测到所述媒体操作完成时，如果所述判断模块判断出所述媒体操作的完成是由于用户介入导致，则向所述控制设备上报用户介入媒体操作信息。
13、如权利要求12所述的处理设备，其特征在于，所述处理设备还包括：
执行模块，用于根据所述控制信息，执行所述控制信息指示的媒体操作。
14、如权利要求12或13所述的处理设备，其特征在于，所述处理设备为媒体网关或媒体资源处理设备或媒体交付功能设备。
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