CN101453531B - 基于互联网协议的语音的网络架构的主动监控方法和系统 - Google Patents

基于互联网协议的语音的网络架构的主动监控方法和系统 Download PDF

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Abstract

提供一种方法，用于主动和被动监控基于互联网协议的语音(VoIP)的网络架构。配置所述VoIP网络架构的VoIP电话上的监控软件，以收集与所述VoIP电话发出或接收的电话呼叫相关的统计。从所述VoIP电话向所述VoIP网络架构中的另一VoIP电话发出静音电话呼叫。收集与所述静音电话呼叫相关的统计。此外，还监控在VoIP电话上发出和接收的正常电话呼叫。还收集用于这些被监控的电话呼叫的统计。存储被收集的统计。将被收集的统计发送至中央监控器。向用户显示被收集的统计。

Description

基于互联网协议的语音的网络架构的主动监控方法和系统
技术领域
本发明总的涉及数据处理系统。更具体地，本发明涉及使用增强的VoIP电话对VoIP网络架构进行主动监控的方法、系统和计算机程序产品。
背景技术
基于互联网协议的语音(VoIP)服务提供商大大依赖于高性能网络、硬件和软件。所提供的服务是语音传输。所提供的这种服务的质量很大程度受到基础架构的性能或利用率降低的影响。因此，对这种基础架构的监控不仅是重要的，而且对于服务提供商为它们的客户持续提供高质量服务来说是必要的。
监控基础VoIP架构的当前可用方法涉及主动和被动监控架构以及对正在发生或将要发生的问题的反应。目前，通过主动监控架构可获得的数据量是有限的。目前的主动监控方案以这样的思想为中心，即在VoIP网络上配置在各个点所安装的单机主动检测代理。这些单机主动检测代理被独立管理和配置。这个方法的缺点在于：(1)这些代理的分配增加了VoIP网络配置的开销；(2)用于这些单机主动检测代理的硬件/软件的额外成本；和(3)由于先前2个缺点，所以单机主动检测代理通常没有在VoIP网络的每个端点被配置。因此，并没有独立地主动监控VoIP网络的所有端点。
因此，尽管在主动监控VoIP架构的某些领域中实现了很大改进，但是仍旧需要改善。
发明内容
示例性实施例提供一种计算机实现的方法、装置和计算机可用程序代码，用于主动监控基于互联网协议的语音(VoIP)的网络架构。配置所述VoIP网络架构的VoIP电话上的监控软件，以收集与所述VoIP电话发出或接收的电话呼叫相关的统计。从所述VoIP电话向所述VoIP网络架构中的另一VoIP电话发出静音电话呼叫。收集与所述静音电话呼叫相关的统计，形成被收集的统计。存储所述被收集的统计。将所述被收集的统计发送至中央监控器。向用户显示所述被收集的统计。
附图说明
在所附权利要求中阐述了本发明相信具有新颖性特点的特征。然而，发明本身以及使用的优选实施方式，及其其它目的和优点将在结合附图阅读的同时通过参照示例性实施例的以下具体实施方式更好地理解，其中：
图1示出在其中可实现示例性实施例的数据处理系统的网络的图形表示；
图2示出在其中可实现示例性实施例的数据处理系统的框图；
图3示出根据示例性实施例的使用增强VoIP电话实现VoIP网络架构的主动和被动监控的系统；
图4是示出根据示例性实施例的配置VoIP电话和主动监控VoIP网络架构的操作流程图；以及
图5是示出根据示例性实施例的使用VoIP电话主动监控VoIP网络架构的操作流程图。
具体实施方式
现在参照附图，具体地参照图1-2，提供了在其中可实现示例性实施例的数据处理环境的示例性示图。应理解，图1-2仅是示例性的，并没有确定或暗示对于在其中可实现不同实施例的环境的任意限制。可以对所示环境进行许多修改。
图1示出在其中可实现示例性实施例的数据处理系统的网络的图形表示。网络数据处理系统100是在其中可实现示例性实施例的计算机网络。网络数据处理系统100包含网络102，其是用于在网络数据处理系统100中连接在一起的各个设备和计算机之间提供通信链路的介质。网络102可包括连接，例如电线、无线通信链路、或光缆。
在所示实例中，服务器104和服务器106与存储单元108一起连接至网络102。此外，客户端110、112和114连接至网络102。客户端110、112和114可以是例如个人计算机或网络计算机。在所示实例中，服务器104向客户端110、112和114提供数据，例如引导文件、操作系统图像和应用。在这个实例中，客户端110、112和114是服务器104的客户端。网络数据处理系统100可包括没有示出的附加服务器、客户端和其它设备。
在所示实例中，网络数据处理系统100是具有网络102的互联网，所述网络102代表使用传输控制协议/互联网协议(TCP/IP)的协议族彼此通信的在世界范围内的网络和网关的集合。在互联网的中心是主节点或主机计算机之间的高速数据通信线路的骨干，包括用于路由数据和消息的数以千计的商业、政府、教育和其它计算机系统。当然，网络数据处理系统100也可以作为多个不同类型的网络(例如内联网、局域网(LAN)或广域网(WAN))实现。图1仅用作实例，并非是不同示例性实施例的架构限制。
现在参照图2，示出在其中可实现示例性实施例的数据处理系统的框图。数据处理系统200是计算机(例如图1中的服务器104或客户端110)的实例，其中可设置有用于示例性实施例的实现处理的计算机可用程序代码或指令。在这个示例性实例中，数据处理系统200包括通信组织(fabric)202，其提供在处理器单元204、存储器206、永久存储器208、通信单元210、输入/输出(I/O)单元212和显示器214之间的通信。
处理器单元204用于执行可加载到存储器206中的软件的指令。根据特定实施方式，处理器单元204可以是一个或多个处理器的集合，或可以是多处理器核。此外，处理器单元204可以使用在一个芯片上存在主处理器和辅助处理器的一个或多个异构处理器系统实现。作为另一示例性实例，处理器单元204可以是包含相同类型的多个处理器的对称多处理器系统。
在这些实例中，存储器206可以是例如随机访问存储器或任意其它适合的易失性或非易失性存储设备。根据特定实施方式，永久存储器208可采用不同类型。例如，永久存储器208可包含一个或多个组件或设备。例如，永久存储器208可以是硬件驱动器、闪存、可重写光盘、可重写磁带、或上述的某些组合。由永久存储器208使用的介质也可以是可拆卸的。例如，对于永久存储器208可使用可拆卸硬盘驱动器。
在这些实例中，通信单元210提供与其它数据处理系统或设备的通信。在这些实例中，通信单元210是网络接口卡。通信单元210可通过使用物理和无线通信链路中的一个或两者提供通信。
输入/输出单元212允许通过连接至数据处理系统200的其它设备输入和输出数据。例如，输入/输出单元212可通过键盘和鼠标提供用户输入的连接。此外，输入/输出单元212可向打印机发送输出。显示器214提供向用户显示信息的机构。
用于操作系统和应用或程序的指令位于永久存储器208上。可将这些指令加载到存储器206中，用于由处理器单元204执行。可使用位于存储器(例如存储器206)中的计算机执行指令通过处理器单元204执行不同实施例的处理。这些指令称为可通过处理器单元204中的处理器读取和执行的程序代码、计算机可用程序代码、或计算机可读程序代码。可以在不同的物理或有形计算机可读介质(例如存储器206或永久存储器208)上实现在不同实施例中的程序代码。
程序代码216以函数形式位于计算机可读介质218上，并且可加载或传送到数据处理系统200，用于由处理器单元204执行。在这些实例中，程序代码216和计算机可读介质218形成计算机程序产品220。在一个实例中，计算机可读介质218可以是有形形式，例如插入或位于驱动器或其它设备(作为永久存储器208的一部分)中用于向存储设备(例如作为永久存储器208的一部分的硬盘驱动器)传送的光盘或磁盘。在有形形式中，计算机可读介质218也可以采用永久存储器的形式(例如与数据处理系统200连接的硬盘驱动器或闪存)。计算机可读介质218的有形形式还称为计算机可记录存储介质。
可选地，可通过与通信单元210的通信链路和/或通过与输入/输出单元212的连接从计算机可读介质218向数据处理系统200传送程序代码216。在示例性实例中，通信链路和/或连接可以是物理的或无线的。计算机可读介质也可以采用非有形介质的形式，例如包含程序代码的通信链路或无线传输。
对于数据处理系统200所示的不同组件不意味着对于可实现不同实施例的方式的架构限制。不同的示例性实施例可以在包括除了对于数据处理系统200所示的实例之外的或代替那些实例的组件的数据处理系统中实现。根据所示的示例性实例，在图2中所示的其它组件可以改变。
例如，可使用总线系统实现通信组织202，并且所述总线系统可包括一个或多个总线(例如系统总线或输入/输出总线)。当然，可使用在与总线系统连接的不同组件或设备之间提供数据传输的任意适合类型架构来实现总线系统。此外，通信单元可包括用于发送和接收数据的一个或多个设备(例如调制解调器或网络适配器)。此外，存储器可以是例如存储器206或高速缓存，例如可以在通信组织202中存在的接口和存储器控制集线器中找到。
示例性实施例增加了监控VoIP架构的覆盖范围和输入数据。增加了在提供商的VoIP架构的当前状态下可用的数据量或数据精确度使得增加了通过它们当前点的服务等级。示例性实施例增加了端点客户的VoIP硬件或软件电话的功能，包括静音、定期、主动检测功能。此外，示例性实施例将这些增加的功能与中心监控服务器组合，以改善对于VoIP网络和架构所提供的服务质量。
目前，使用在客户端位置的硬件或软件VoIP电话仅发出和接收实时VoIP呼叫。典型地，VoIP电话采用两种形式(基于硬件的VoIP电话和基于软件的VoIP电话)之一。硬件VoIP电话是常常实现传统电话的基本功能和外观的客体。硬件VoIP电话与传统VoIP电话之间的不同在于硬件VoIP电话使用计算机网络发送或接收在双方或多方之间发生的基于音频的会话。对于VoIP电话，计算机网络是基于互联网协议的网络。计算机网络可以是互联网、LAN、或某些其它类似的网络实施方式。传统电话使用模拟信号发送基于音频的会话；基于硬件的VoIP电话系统使用数字信号发送音频。基于软件的VoIP电话执行与基于硬件的VoIP电话相同的功能，只是软件VoIP电话可以在现有数据处理系统上安装的计算机程序中实现。
示例性实施例允许或强制在VoIP网络上的每个电话在其自身与网络上其它电话之间静音地和周期性地发出和接收呼叫。强制意味着控制VoIP电话的监控行为的监控服务器能够可选择不允许用户禁用在他们的VoIP电话上发生静音呼叫。此外，示例性实施例允许或强制VoIP网络上的每个电话收集用于电话发出或接收的所有呼叫的性能和可用性信息，并将该信息发送至监控中心。电话不仅收集对真实的实时客户呼叫的统计，而且电话还静音地向网络中的其它电话发出呼叫，同样地网络中的其它电话的性能和统计也被监控和报告。
示例性实施例提供了几个优点，例如将单机检测硬件和软件集成到VoIP电话中减少了对独立主动检测代理的需求。此外，将单机检测硬件和软件集成到VoIP电话中增加了被监控VoIP网络的覆盖面宽度，同时网络的所有端点能够生成监控数据。此外，VoIP电话能够有助于在客户使用电话之前通过静音检测VoIP架构来预测何时客户会体验到性能和可用性的降低，并报告所遇到的任何问题。
示例性实施例提供了更新VoIP电话的软件，以包括主动检测功能。基本上，VoIP电话能够静音地向VoIP网络上的另一电话发出呼叫，然后根据这些呼叫记录性能和可用性统计。静音电话呼叫是由一个VoIP电话发起的并且由另一个VoIP电话接收的VoIP呼叫，而不存在与VoIP电话的任意用户交互或VoIP电话的用户不知道发生这个呼叫。在VoIP电话上的软件(无论该电话是基于硬件还是软件的VoIP电话)与控制VoIP监控中心服务器组合来执行这些自动行为。在静音电话呼叫期间，在呼叫过程中重放已知的音频记录，以模拟在电话呼叫上承载的语音。监控静音电话呼叫用于性能和质量。可用的统计类似于由当前可用的主动检测VoIP代理提供的那些统计，例如响应时间、呼叫质量、延迟时间、连接状态等。提供中央监控站，以管理VoIP电话的新功能。在示例性实施例中，中央监控站是与中央VoIP服务器或服务器组相同架构的一部分。
中央监控站能够配置在所有VoIP电话上的静音呼叫之间的时间间隔。此外，中央监控站还能够设置静音呼叫端点，以及在整个VoIP网络中随机地使得所有电话彼此静音检测。在静音呼叫调度和端点设置中引入随机性元素使得监控系统容易设置。例如，用户能够仅通过点击“随机化呼叫长度、呼叫之间的时间段、和端点”来配置电话，然后在进行实际呼叫时如果客户体验到问题，则可向已经可用的实际呼叫统计增加所收集的统计，并将其用于预测。
转回附图，图3示出根据示例性实施例的通过增强的VoIP电话实现VoIP网络架构的主动和被动监控的系统。系统300包括中央VoIP和监控服务器302、交换机304、306、308和310，VoIP电话和监控器312、314、316、318、320、322、324和326，防火墙328和330，以及监控软件332。
系统300可作为例如图1中的网络数据处理系统100的网络实现。中央VoIP和监控服务器302可作为如图2所示的数据处理系统200的数据处理系统实现。为了图示和说明呈现出图3的架构，其并不表示详尽或对所示架构的示例性实施例的限制。对于本领域普通技术人员来说，许多修改和改变是清楚的。例如，系统300可包含更多或更少的所示的VoIP电话。选择和描述示例性实施例以最佳地说明实施例的原理、实际应用，以及使得本领域其它普通技术人员能够通过适用于预计特定用途的各种改变理解各个实施例。此外，示例性实施例可以在VoIP硬件电话或基于软件的VoIP电话(已知为软件电话)中实现。
系统300是不需要附加硬件的改进架构的示例性实施例。监控软件332驻留在中央VoIP和监控服务器302上。监控软件332接收由每个VoIP电话和监控器312、314、316、318、320、322、324和326上的每个静音主动监控器生成的统计。系统300中的每个VoIP电话和监控器312、314、316、318、320、322、324和326可检测在系统300上的任意其它VoIP电话和监控器。每个VoIP电话和监控器312、314、316、318、320、322、324和326是具有监控功能的VoIP电话。
每个VoIP电话和监控器312、314、316、318、320、322、324和326收集和存储与VoIP电话发出或接收的电话呼叫相关的统计。将统计存储在例如图2中的存储器206的存储器中。由VoIP电话和监控器收集和存储的统计类型的一些实例包括但不限于响应数据、呼叫质量、延迟时间、连接状态等。每个VoIP电话和监控器312、314、316、318、320、322、324和326还被配置为向系统300中的其它VoIP电话发出静音呼叫，以及收集和存储相同的统计集合。然后，将收集的统计发送至中央VoIP和监控服务器302上的监控软件332。VoIP电话可被配置为在完成每个静音电话呼叫之后发送所收集的统计。可选择地，VoIP电话可被配置为在所有完成的电话呼叫之后发送所收集的统计。由于VoIP电话仅可具有有限的存储空间，所以一旦将所存储的收集统计发送到监控软件332则删除它们。此外，如果VoIP电话用完存储所收集的统计的存储器，则VoIP电话将重写最早的数据，存储和保留最新收集的信息。
如果对于每个电话上的每个静音监控器建立周期性轮询，则可能在发出实际呼叫之前检测到连接问题或性能降低。然后，工程师可对架构采取校正行为，以甚至在客户知道存在问题之前解决性能的降低。使得实际客户的电话进行静音主动轮询的优点在于这样精确地代表了客户的使用，而不必等待发出由于任何性能或可用性问题而使得呼叫质量降低的实际呼叫。
图4是示出根据示例性实施例的配置VoIP电话和主动监控VoIP网络架构的操作流程图。图4的操作可通过在中央VoIP和监控服务器(例如，图3中的中央VoIP和监控服务器302)上实现的监控软件(例如，图3中的监控软件332)执行。
当用户选择用于通过VoIP电话主动监控VoIP架构的参数，创建配置文件时，操作开始(步骤402)。用户可设置的参数实例包括但不限于，呼叫启动时间、呼叫长度、呼叫发起人和接收人、通过呼叫连接播放的音频文件等。中央VoIP和监控服务器将包含所选设置的配置文件配置到或推进到具有监控功能的网络中的所有VoIP电话(步骤404)。发生VoIP电话的主动监控(步骤405)。从具有监控功能的VoIP电话接收被收集的统计(步骤406)。存储已接收的被收集统计(步骤408)，并向用户(例如系统管理员)呈现(步骤410)，并且操作结束。
可以通过各种方式(包括打印书面报告、对每个VoIP电话单独地、共同地在终端上显示、向用户发送电子邮件)向用户呈现所接收的收集统计。此外，在替代示例性实施例中，图3中的中央VoIP和监控服务器302或图3中的监控软件分析所接收的收集统计，并警告用户是否检测到任何错误或潜在问题。然后，用户可开始校正问题的行为或防止问题发生。
图5是示出根据示例性实施例的使用VoIP电话主动监控VoIP网络架构的操作流程图。图5的操作可通过增强有监控功能的VoIP电话(例如图3中的VoIP电话和监控器312)执行。
当具有监控功能的VoIP电话接收配置文件时，操作开始(步骤502)。VoIP电话根据已接收的配置文件配置VoIP电话上的监控软件(步骤504)。在适当时间，向网络中的另一VoIP电话发出静音电话呼叫(步骤506)。静音电话呼叫的定时基于在配置文件中的设置。例如，VoIP电话可被配置为在一天的指定时间(例如下午2点)或在最后发出或接收电话呼叫之后的指定时间间隔(例如每2小时或15分钟)发出静音电话呼叫，或者所述时间可以是随机时间间隔。此外，VoIP电话可被配置为在每次发出静音呼叫时向相同的、指定电话呼叫，或者VoIP电话可被设置为在一组电话之间交替呼叫，或者VoIP电话可被设置为随机选择另一个VoIP电话，并呼叫该电话用于每个静音电话呼叫。
在静音电话呼叫中涉及的每个电话收集与静音电话呼叫相关的统计，形成被收集的统计(步骤508)。通过静音呼叫中涉及的每个VoIP电话存储被收集的统计(步骤510)。VoIP电话将被收集的统计存储在例如图2中的存储器206的存储器中。在完成静音电话呼叫之后，VoIP电话将与静音电话呼叫相关的被收集统计以及任意其它已存储的被收集统计发送到中央VoIP和监控服务器(步骤512)。然后，向用户显示被收集的统计(步骤513)。具有监控功能的VoIP电话删除已存储的被收集统计(步骤514)，并且操作结束。
因此，示例性实施例解决了当前主动监控VoIP网络架构中的问题。示例性实施例增加了监控VoIP架构的覆盖范围和输入数据。增加了在提供商的VoIP架构的当前状态下可用的数据量或数据精确度使得增加了通过它们当前点的服务等级。示例性实施例增加了端点客户的VoIP硬件或软件电话的功能，包括静音、定期、主动检测功能。此外，示例性实施例将这些增加的功能与中心监控服务器组合，以改善对于VoIP网络和架构所提供的服务质量。
本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或包含硬件和软件元素的实施例的形式。在优选实施例中，在包括但不限于固件、驻留软件、微码等的硬件和软件中实现本发明。
此外，本发明可采用从计算机可用或计算机可读介质可访问的计算机程序产品的形式，所述计算机可用或计算机可读介质提供用于计算机或任意指令执行系统或与其连接的程序代码。为了这里说明的目的，计算机可用或计算机可读介质可以是可包含、存储、通信、传播或传输用于指令执行系统、装置或设备或与其连接的程序的任意有形装置。
介质可以是电子、磁、光、电磁、红外或半导体系统(或装置或设备)或传播介质。计算机可读介质的实例包括：半导体或固态存储器、磁带、可卸计算机磁盘、随机存取存储区(RAM)、只读存储区(ROM)、硬盘和光盘。光盘的当前实例包括压缩盘-只读存储区(CD-ROM)、压缩盘-读/写(CD-R/W)和DVD。
适用于存储和/或执行程序代码的数据处理系统包括直接或通过系统总线间接与存储区元件耦合的至少一个处理器。存储器元件可包括在程序代码的实际执行期间采用的本地存储器、海量存储装置、以及提供至少一些程序代码的临时存储以减少在执行期间必须从海量存储装置提取代码的次数的高速缓存。
输入/输出或I/O设备(包括但不限于键盘、显示器、定点设备等)可直接或通过中间I/O控制器耦合至系统。
网络适配器也可耦合至系统，以使得数据处理系统能够通过中间专用网络或公共网络耦合至其他数据处理系统或远程打印机或存储设备。调制解调器、电缆调制解调器和以太网卡仅是网络适配器的几个当前可用类型。
为了说明和描述的目的提出本发明实施例的以上描述，并且其不是穷尽的，以及并没有将本发明限制在所公开的特定形式。对于本领域普通技术人员，许多变形和改变是清楚的。选择和描述实施例以最佳地解释发明原理、实际应用，以及使得本领域普通技术人员能够通过适用于特定用途的具有各种修改的各种实施例理解本发明。

Claims (13)

1.一种数据处理方法，用于主动监控基于互联网协议的语音VoIP的网络架构，所述数据处理方法包括：
配置所述VoIP网络架构的VoIP电话上的监控软件，以收集与所述VoIP电话发出或接收的电话呼叫相关的统计；
从所述VoIP电话向所述VoIP网络架构中的另一VoIP电话发出静音电话呼叫，所述静音电话呼叫是由所述VoIP电话发起的并且由所述另一个VoIP电话接收的VoIP呼叫，而不存在与VoIP电话的任意用户交互或所述VoIP电话的用户不知道发生这个呼叫；
收集与所述静音电话呼叫相关的统计，形成被收集的统计；
存储所述被收集的统计；
将所述被收集的统计发送至中央监控器；以及
向用户显示所述被收集的统计。
2.如权利要求1所述的数据处理方法，还包括：
监控在所述VoIP电话上发出和接收的电话呼叫，形成被监控的电话呼叫；
收集与所述被监控的电话呼叫相关的统计，形成被监控的统计；
存储所述被监控的统计；以及
将所述被监控的统计发送至所述中央监控器。
3.如权利要求1所述的数据处理方法，还包括：
删除已存储的被收集的统计。
4.如权利要求1所述的数据处理方法，其中所述VoIP电话是硬件VoIP电话。
5.如权利要求1所述的数据处理方法，其中所述VoIP电话是软件VoIP电话。
6.如权利要求1所述的数据处理方法，还包括：
选择用于监控VoIP网络架构的一组参数，以形成被选择的参数； 
基于所述被选择的参数创建配置文件；以及
将所述配置文件分配给所述VoIP网络架构的VoIP电话；以及
其中基于所述配置文件配置所述VoIP网络架构的VoIP电话上的监控软件。
7.如权利要求6所述的数据处理方法，其中所述一组参数包括以下内容中的至少一个：呼叫启动时间、呼叫长度、呼叫发起人和接收人、通过呼叫连接播放的音频文件。
8.一种数据处理系统，用于主动监控基于互联网协议的语音VoIP的网络架构，所述数据处理系统包括：
用于配置所述VoIP网络架构的VoIP电话上的监控软件，以收集与所述VoIP电话发出或接收的电话呼叫相关的统计的部件；
用于从所述VoIP电话向所述VoIP网络架构中的另一VoIP电话发出静音电话呼叫的部件，所述静音电话呼叫是由所述VoIP电话发起的并且由所述另一个VoIP电话接收的VoIP呼叫，而不存在与VoIP电话的任意用户交互或所述VoIP电话的用户不知道发生这个呼叫；
用于收集与所述静音电话呼叫相关的统计，形成被收集的统计的部件；
用于存储所述被收集的统计的部件；
用于将所述被收集的统计发送至中央监控器的部件；以及
用于向用户显示所述被收集的统计的部件。
9.如权利要求8所述的数据处理系统，其中还包括：
用于监控在所述VoIP电话上发出和接收的电话呼叫，形成被监控的电话呼叫的部件；
用于收集与所述被监控的电话呼叫相关的统计，形成被监控的统计的部件；
用于存储所述被监控的统计的部件；
用于以及将所述被监控的统计发送至所述中央监控器的部件。
10.如权利要求8所述的数据处理系统，其中还包括：用于删除已存储的被收集统计的部件。 
11.如权利要求8所述的数据处理系统，其中所述VoIP电话是硬件VoIP电话。
12.如权利要求8所述的数据处理系统，其中所述VoIP电话是软件VoIP电话。
13.如权利要求8所述的数据处理系统，其中还包括：
用于选择用于监控VoIP网络架构的一组参数，以形成被选择的参数的部件；
用于基于所述被选择的参数创建配置文件的部件；
用于以及将所述配置文件分配给所述VoIP网络架构的VoIP电话的部件；
用于以及其中基于所述配置文件配置所述VoIP网络架构的VoIP电话上的监控软件的部件。 
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