CN101650804A - 第三代移动通信运维系统的流程管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种第三代移动通信运维系统的流程管理方法，利用5张配置表和2张数据表，分别为项目流程配置表、环节操作配置表、流程环节关联配置表、用户配置表、受理人环节关联表、项目公共信息数据表和流程流转历史记录数据表，进行流程配置和项目流转，项目包含草稿、待审核、审核未通过、待实施、已驳回、实施、挂靠、挂起、待结项、结项和归档等多种状态。本发明应对3G新业务不断带来的流程变化，无需修改代码便可方便灵活地定制、变更流程，适应不断变化、品种繁多的新业务，不仅可以应用于第三代移动通信运维系统中，同样也可以运用到其他需要流程管理的系统中。

Description

第三代移动通信运维系统的流程管理方法

技术领域

本发明涉及第三代(3G，Third Generation)移动通信运行维护系统，尤其涉及一种第三代移动通信运维系统中的流程管理方法。

背景技术

随着移动通信网络的飞速发展，第三代移动通信(3G)网络日益成为发展的主流，各大3G运营商对运维系统中的流程管理的要求越来越迫切。目前各大运营商所采用的流程管理系统大多受限于软件架构及其开发方法，无法灵活快捷定制流程，从而无法适应新业务的不断涌现。3G运营商现有的运营支持方案OOS系统包括业务开通系统、网络故障处理服务系统(NOC工单系统)、大客户售后服务系统(CNOC工单系统)、生产指挥系统和网络监控系统分别受理不同的工单，并且各系统采用不同的技术架构和实施路线，从而导致客户新业务、内部新需求等都无法得到及时保障，系统变更的响应周期很长，各系统分别建设形成的信息孤岛也导致了数据难以共享，系统应用及感知度都较低。

发明内容

本发明目的是：提供一种第三代移动通信运维系统中的流程管理方法，无需修改代码就可以灵活定制流程，适应不断变化、品种繁多的新业务，解决现有运维系统流程管理方面的不足。

本发明的技术方案是：提出了一种第三代移动通信运维系统的流程管理方法，包含5张配置表和2张数据表，分别为项目流程配置表t_prj_configure、环节操作配置表t_task_configure、流程环节关联配置表t_prj_map_flow、用户配置表t_sys_usermanage、受理人环节关联表t_role_table、项目公共信息数据表t_prj_common和流程流转历史记录数据表t_task_table，所述流程管理方法包含流程配置方法和项目流转方法，其中，流程配置方法包括以下步骤：

(1.1)配置流程，对t_prj_configure表操作，生成流程相关信息记录，包含流程标识号SubProjectTypeID和流程名称SubProjectTypeName，以及是否需要审核操作NeedAssess，若需要审核，设置审核员Assesser和管理员Manager；

(1.2)配置环节，对t_task_configure表操作，生成环节相关信息记录，包含环节标识号TaskTypeID和环节名称TaskTypeName；

(1.3)添加环节流程关联，对t_prj_map_flow表操作，对指定流程增加相关环节，并确定各个环节的先后顺序，由执行序号ExecuteOrder来确定顺序，作为流程流转的依据，并行执行的环节ExecuteOrder值相同；

(1.4)用户配置：对t_sys_usermanage表操作，包括设置用户的注册信息，如账号、用户名、密码和联系方式等常用信息，作为系统的使用人员和各项流程的参与人员(受理人)的用户，需要有登陆和使用系统的权限；

(1.5)受理人配置：针对t_role_table表操作，用于配置环节与受理人的关联关系；

项目流转方法包括以下步骤：

(2.1)创建项目，在t_prj_common中保存项目的公共信息，生成项目记录，包括项目号ProjectID和对应流程的SubProjectTypeID，项目当前状态“草稿”状态，以及其它公共信息，如项目名称、优先级、创建人、创建时间等，项目的业务信息存在另外和t_prj_commom表拥有相同ProjectID的表中；

(2.2)提交审核，如果此流程配置时设置了审核过程，将会生成一个审核任务，提交给审核人员，添加一条t_task_table纪录，设置受理人(审核人)Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState“未受理”，并且设置项目状态为“待审核”，继续执行步骤(2.3)；如果没有设置审核环节，则跳过步骤(2.2)～(2.6)，执行步骤(2.7)；

(2.3)审核受理：当提交审核时的确定的受理人收到该任务时，任务处于“未受理”状态，修改任务受理状态CurrentTaskState为“已受理”；

(2.4)若审核人员确定项目审核通过，则继续执行步骤(2.5)；若审核人员确定项目审核不通过，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“审核未通过”，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”状态，项目创建人在查询到处于“审核未通过”的项目后，重新调整项目内容，再执行步骤(2.2)；

(2.5)提交管理组：在审核操作通过后，提交给管理组处理，生成新的t_task_table纪录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState为“未受理”，并且设置项目状态为“待实施”；

(2.6)管理组受理：管理人员收到新的任务时，该任务处于“未受理”状态，修改CurrentTaskState为“已受理”，表示该任务已经受理下来；

(2.7)管理组处理：如果未通过管理组的审查，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“已驳回”状态，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”状态，项目创建人在查询到他本人创建的项目处于“已驳回”状态以后，重新调整项目内容，执行步骤(2.2)相关内容，在管理组通过了“待实施”的任务后，进入实施阶段，执行步骤(2.8)；

(2.8)实施项目：设置项目状态为“实施”，通过t_prj_common中的SubProjectTypeID信息在t_prj_map_flow中获取环节的信息，获取首先执行的环节，即ExecuteOrder值最小的环节；

(2.9)根据该环节的TaskTypeID，从t_role_table表中查询出该环节的所有受理人，选择其中一个为受理人，并在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”；

(2.10)相关受理人执行任务，将t_task_table表中对应任务的CurrentTaskState字段改为“已受理”状态，并对本任务的执行情况进行回复，更新t_task_table表的Memo字段信息；

(2.11)挂起操作：若在项目实施过程中，遇到某些问题不能完成当前任务，可以挂起当前任务，提醒管理组成员留意此项目不能继续执行的客观原因，修改当前项目状态CurrentState为“挂起”，管理组在认为项目的客观原因已经排除，可以继续执行当前任务以后，执行“激活”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”，继续流程流转；

(2.12)挂靠操作：若某个项目需要等待另外一个项目的完成才能进行实施时，修改当前项目状态CurrentState为“挂靠”，设置当前项目t_prj_common表的DependProjectID字段为挂靠项目的ProjectID；在管理组确认项目的挂靠项目已经结束以后，执行取消“挂靠”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”状态，并且解除挂靠项目，将t_prj_common表的DependProjectID字段设为空，来继续流程流转；

(2.13)任务完成以后，受理人提交任务，然后根据当前任务对应环节的ExecuteOrder值，查询比该ExecuteOrder值大且在未执行的结果集合中ExecuteOrder值最小的环节作为后续环节，若没有后续环节，转而继续步骤(2.14)；如果存在后续环节，跳转到步骤(2.9)；

(2.14)待结项操作：如果不需要审核操作，最后环节的任务受理人将当前项目状态t_prj_common表的CurrentState字段设为“已结项”状态，当前任务状态t_task_table表的CurrentTaskState字段设为“已回复”状态，转至步骤(2.13)；

(2.15)如果需要审核，则会给管理组人员派发任务，通过在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”，并将当前项目状态CurrentState设为“待结项”；管理组人员审核当前项目的执行情况，如果审核通过，则将当前项目状态CurrentState设为“已结项”，当前任务状态CurrentTaskState设为“已回复”；

(2.16)归档操作：归档操作由系统管理员完成，当系统管理员查询到系统中的“已结项”项目后，进行项目“归档”操作，项目状态CurrentState改为“归档”，项目流转结束，不允许再对其项目进行修改操作。

本发明更详细的技术方案是：

所述t_prj_map_flow用于关联流程和环节，包含流程环节关联标识号Sequence、执行序号ExecuteOrder、流程号SubProjectTypeID和环节号TaskTypeID。

所述t_prj_common表，包含项目表的公共信息部分，包括唯一的项目号ProjectID、流程标识号SubProjectTypeID、用于呈现使用的项目名称ProjectName和项目当前状态CurrentState。

所述项目当前状态CurrentState包含以下几种：草稿、待审核、审核未通过、待实施、已驳回、实施、挂靠、挂起、待结项、结项和归档。

所述流程流转历史记录数据表t_task_table，用于保存流程流转的操作，包括当前任务的唯一标识号TaskID、环节标识号TakeTypeID、表示项目与任务一对多关系的附加项目编号AffiliatedProjectID、当前任务状态CurrentTaskState、和上一个任务的标识号LastTakeID，所述当前任务受理状态CurrentTaskState包括以下几种：未受理、已受理和已回复

本发明的优点是：对3G新业务不断带来的流程变化无需修改代码便可方便灵活地定制、变更流程，适应不断变化、品种繁多的新业务，另外将具体业务相关表数据从流程相关表数据中分离开来，拥有很好的业务拓展能力，可以快速的切换到其他行业或者业务环境中。这种流程管理方法不仅可以应用于第三代移动通信运维系统中，同样也可以运用到其他需要流程管理的系统中。

附图说明

下面结合附图及实施例对本发明作进一步描述：

图1为本发明的实施例的项目流转的状态变换图；

图2为本发明的实施例的数据表的逻辑关系图。

具体实施方式

实施例：一个第三代移动通信运维管理项目从产生到完成，最多包含11个项目流程流转状态，分别为草稿，待审核，审核未通过、待实施、已驳回、实施、挂靠、挂起、待结项、已结项、归档。某个项目可以包含此11个状态中的几个或全部。包含11个流程状态的项目具体流转过程如图1所示。首先，项目创建人起草一个新项目，此时项目处于“草稿”状态，项目创建人将该项目提交审核，等待项目审核组成员审核项目，此时项目的状态转为“待审核”。创建人可以收回处于“待审核”状态的项目，回到“草稿”状态。如果待审核的项目未通过审核组的审核，则转入“审核未通过”状态，创建人可对此项目再次提交，回到“待审核”状态。如果该项目通过审核，则转入“待实施”状态。在“待实施”状态下，项目管理组成员对项目的基本数据进行二次核查，如果未通过审核，则该项目转入“已驳回”状态。创建人对处于“已驳回”状态的项目需要再次提交审核，回到“待审核”状态。如果“待实施”状态下的项目通过了项目管理组的二次核查，则转入“实施”状态。在“实施”状态下，通过管理组分配任务，实施任务执行，在任务执行完成后，由任务管理员作任务回复，说明实施已完成。在“实施”状态下，如果该项目因为某些原因需要推迟进行，可将该项目“挂起”，等待激活。“挂起”状态下的项目经过项目管理组成员的激活才能回到“实施”状态。在“实施”状态下，如果该项目需要等其他项目完成后才能继续进行，可由项目管理员将该项目“挂靠”到待先进行的项目上，等先行项目完成后再解挂，回到“实施”状态。当项目管理员派发的任务都已经完成后，由项目管理员提交结项申请，项目转入“待结项”状态。若创建人不同意结项，项目重新回到“实施”状态；若创建人同意结项，该项目成功结项，转入“已结项”状态，当系统管理员对其进行归档之后，项目状态变为“归档”。至此，一个项目完成。归档后的项目数据只有通过专门查询已归档的数据才可以查看。在其中，当项目处于“草稿”、“审核未通过”、或者“已驳回”状态时，可以删除或者修改基本信息，在处于其他8种状态时都不能对基本信息进行删除或修改。

一个项目包括一个或多个任务，就像一个流程包括一个或多个环节一样。一个任务有以下几种状态：“未受理”、“已受理”和“已回复”。在整个项目过程中，由不同的受理人处理各个任务，当某个任务未被受理人处理时，处于“未受理”状态，若受理人开始受理任务，则任务处于“已受理”状态，当任务受理完之后，则任务处于“已回复”状态。

在流程流转的实现过程中，需要用到5张配置表和2张数据表。配置表完成流、环节、用户信息的配置，以及将流程和环节、受理人和环节关联起来；数据表包含流程数据，包含与流程相关的业务数据，另外包含流程跳转的跳转数据。这7张表的逻辑关系如图2所示，分别为项目流程配置表t_prj_configure，环节操作配置表t_task_configure，流程环节关联配置表t_prj_map_flow，用户配置表t_sys_usermanage，受理人环节关联表t_role_table，以及项目公共信息数据表t_prj_common表和流程流转历史记录数据表t_task_table表。其中，

(1)项目流程配置表t_prj_configure主要用于流程以及附属信息的配置，生成流程相关信息记录，包含用于内部程序的流程标识号SubProjectTypeID和用于呈现的流程名称SubProjectTypeName，以及是否需要审核操作NeedAssess，若需要审核，设置有审核员Assesser和管理员Manager；

(2)环节操作配置表t_task_configure，包含用于内部程序的环节标识号TaskTypeID和用于呈现的环节名称TaskTypeName；

(3)流程环节关联配置表t_prj_map_flow，用于对流程和环节之间的一对多的对应关系进行设置，包含流程环节关联标识号Sequence、流程标识号SubProjectTypeID、环节号TaskTypeID和执行序号ExecuteOrder等信息，其中，SubProjectTypeID是流程信息的编号，一个项目只可能属于一个流程，只有一个SubProjectTypeID，一个流程可以有多个项目，SubProjectTypeID将流程和项目的一对多的关系关联起来；执行序号ExecuteOrder用于确定各个环节的先后顺序，作为流程流转的依据，值小的先执行，值大的后执行，并行执行的环节ExecuteOrder值相同；

(4)用户配置表t_sys_usermanage，包括设置用户的注册信息，如账号、用户名、密码和联系方式等常用信息，作为系统的使用人员和各项流程的参与人员(受理人)的用户，需要有登陆和使用系统的权限；

(5)受理人环节关联表t_role_table，用于配置环节的受理人，或者说将指定用户归属到某些环节中。此处用户和环节的关系是多对多的关系，即一个环节可以包含多个受理人，一个受理人亦可以属于多个环节中，包括字段TaskTypeID和Account，分别对应于t_task_configure表的TaskTypeID字段和t_sys_usermanage表的Account字段；

(6)项目公共信息数据表t_prj_common，保存用于流程流转需要的信息，将业务和流程分隔开来，一方面提高了流程的灵活性和稳定性，另一方面可以更关注于业务相关的问题。另外，此数据表中的公共信息使用广泛，从而对不同流程和环节中需要的相同信息只要在此表中进行保存，可以减少开发量，加快开发效率，而个别项目的独有信息可以另外生成一张数据表，并通过唯一的标识号与此数据表关联，从而完成具体业务和流程之间的关联关系。此数据表包含的信息有：项目唯一的标识号ProjectID、流程标识号SubProjectTypeID、项目名称ProjectName、项目的当前状态CurrentState。CurrentState包含11种状态，分别为草稿，待审核，审核未通过、待实施、已驳回、实施、挂靠、挂起、待结项、已结项、归档。

(7)流程流转历史记录数据表t_task_table，用于保存流程流转的历史操作记录，包含：当前任务的唯一标识号TaskID、环节标识号TaskTypeID、附加项目编号AffiliatedProjectID、任务的当前状态CurrentTaskState、上一个任务的标识号LastTaskID，其中，当前任务状态CurrentTaskState包括以下几种：未受理、已受理和已回复。AffiliatedProjectID表示项目与任务的一对多的关系，用以标识当前任务属于哪个项目。每一个项目生成时，系统会自动生成一个内部使用的项目编号，来唯一表示此项目。而一个项目会包含若干任务，在为一个项目生成一个新的任务时，会把该项目的ID作为AffiliatedProjectID插入到该任务表信息中。如果需要获知某一项目的任务时，只要根据其AffiliatedProjectID，就能查询到该项目所有的任务信息了。

在流程流转之前，要首先对流程进行配置，流程配置方法包括以下步骤：

(1.1)配置流程，对t_prj_configure表操作，生成流程相关信息记录，包含流程标识号SubProjectTypeID和流程名称SubProjectTypeName，以及是否需要审核操作NeedAssess，若需要审核，设置审核员Assesser和管理员Manager；

(1.2)配置环节，对t_task_configure表操作，生成环节相关信息记录，包含环节标识号TaskTypeID和环节名称TaskTypeName；

(1.3)添加环节流程关联，对t_prj_map_flow表操作，对指定流程增加相关环节，并确定各个环节的先后顺序，由执行序号ExecuteOrder来确定顺序，作为流程流转的依据，并行执行的环节ExecuteOrder值相同；

(1.4)用户配置：对t_sys_usermanage表操作，包括设置用户的注册信息，如账号、用户名、密码和联系方式等常用信息，作为系统的使用人员和各项流程的参与人员(受理人)的用户，需要有登陆和使用系统的权限；

(1.5)受理人配置：用户一般都会参与其中某些项目中某些任务的受理工作，所以需要将用户关联到对应项目的对应环节中，用于在提交下一个任务时可以指派受理人员。此处主要针对t_role_table表的操作，用于配置环节与用户的关联关系。

我们可以配置拥有图1中11个流程状态中的若干个的具体流程。对于一些简单的流程，可以“草稿”被提交后不经过“待审核”和“待实施”状态，直接进入“实施”状态，也可以没有“挂起”或“挂靠”状态，这11个状态可以像搭积木一样，根据实际的项目需求随意选择其中的几种状态组成一个流程。这也正是本发明能对第三代移动通信运维系统进行方便灵活地定制、变更流程的关键所在。

在流程配置完之后，就可以开始项目流转过程，项目流转方法包括以下步骤：

(2.1)创建项目，在t_prj_common中保存项目的公共信息，生成项目记录，包括项目号ProjectID和对应流程的SubProjectTypeID，项目当前状态“草稿”状态，以及其它公共信息，如项目名称、优先级、创建人、创建时间等。具体的业务信息保存到另一张表中，这样可以实现流程流转的独立性，而不和具体的项目相关，如投诉流程，业务相关数据保存到t_prj_fault表中，包含投诉人、投诉地点、投诉时间、投诉原因等字段，同时有一个与t_prj_commom表中相同的ProjectID，通过这两个相同的ID号，可以关联获得一个完整的项目信息；

(2.2)提交审核，如果此流程配置时设置了审核过程，将会生成一个审核任务，提交给审核人员，添加一条t_task_table纪录，设置受理人(审核人)Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState“未受理”，并且设置项目状态为“待审核”，继续执行步骤(2.3)；如果没有设置审核环节，则跳过步骤(2.2)～(2.6)，执行步骤(2.7)；

(2.3)审核受理：当提交审核时的确定的受理人收到该任务时，任务处于“未受理”状态，修改任务受理状态CurrentTaskState为“已受理”；

(2.4)若审核人员确定项目审核通过，则继续执行步骤(2.5)；若审核人员确定项目审核不通过，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“审核未通过”，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”状态，项目创建人在查询到处于“审核未通过”的项目后，重新调整项目内容，再执行步骤(2.2)；

(2.5)提交管理组：在审核操作通过后，提交给管理组处理，生成新的t_task_table纪录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState为“未受理”，并且设置项目状态为“待实施”；

(2.6)管理组受理：管理人员收到新的任务时，该任务处于“未受理”状态，修改CurrentTaskState为“已受理”，表示该任务已经受理下来；

(2.7)管理组处理：如果未通过管理组的审查，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“已驳回”状态，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”状态，项目创建人在查询到他本人创建的项目处于“已驳回”状态以后，重新调整项目内容，执行步骤(2.2)相关内容，在管理组通过了“待实施”的任务后，进入实施阶段，执行步骤(2.8)；

(2.8)实施项目：设置项目状态为“实施”，通过t_prj_common中的SubProjectTypeID信息在t_prj_map_flow中获取环节的信息，获取首先执行的环节，即ExecuteOrder值最小的环节；

(2.9)根据该环节的TaskTypeID，从t_role_table表中查询出该环节的所有受理人，选择其中一个为受理人，并在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”；

(2.10)相关受理人执行任务，将t_task_table表中对应任务的CurrentTaskState字段改为“已受理”状态，并对本任务的执行情况进行回复，更新t_task_table表的Memo字段信息；

(2.11)挂起操作：若在项目实施过程中，遇到某些问题不能完成当前任务，可以挂起当前任务，提醒管理组成员留意此项目不能继续执行的客观原因，修改当前项目状态CurrentState为“挂起”，管理组在认为项目的客观原因已经排除，可以继续执行当前任务以后，执行“激活”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”，继续流程流转；

(2.12)挂靠操作：若某个项目需要等待另外一个项目的完成才能进行实施时，修改当前项目状态CurrentState为“挂靠”，设置当前项目t_prj_common表的DependProjectID字段为挂靠项目的ProjectID；在管理组确认项目的挂靠项目已经结束以后，执行取消“挂靠”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”状态，并且解除挂靠项目，将t_prj_common表的DependProjectID字段设为空，来继续流程流转；

(2.13)任务完成以后，受理人提交任务，然后根据当前任务对应环节的ExecuteOrder值，查询比该ExecuteOrder值大且在未执行的结果集合中ExecuteOrder值最小的环节作为后续环节，若没有后续环节，转而继续步骤(2.14)；如果存在后续环节，跳转到步骤(2.9)；

(2.14)待结项操作：如果不需要审核操作，最后环节的任务受理人将当前项目状态t_prj_common表的CurrentState字段设为“已结项”状态，当前任务状态t_task_table表的CurrentTaskState字段设为“已回复”状态，转至步骤(2.13)；

(2.15)如果需要审核，则会给管理组人员派发任务，通过在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”，并将当前项目状态CurrentState设为“待结项”；管理组人员审核当前项目的执行情况，如果审核通过，则将当前项目状态CurrentState设为“已结项”，当前任务状态CurrentTaskState设为“已回复”；

(2.16)归档操作：归档操作由系统管理员完成，当系统管理员查询到系统中的“已结项”项目后，进行项目“归档”操作，项目状态CurrentState改为“归档”，项目流转结束，不允许再对其项目进行修改操作。

以上所述，仅为本发明的优选实施例，并不能以此限定本发明实施的范围，凡依本发明权利要求及说明书内容所作的简单的变换，皆应仍属于本发明覆盖的保护范围。

Claims (5)

1.一种第三代移动通信运维系统的流程管理方法，其特征在于：包含5张配置表和2张数据表，分别为项目流程配置表t_prj_configure、环节操作配置表t_task_configure、流程环节关联配置表t_prj_map_flow、用户配置表t_sys_usermanage、受理人环节关联表t_role_table、项目公共信息数据表t_prj_common和流程流转历史记录数据表t_task_table，所述流程管理方法包含流程配置方法和项目流转方法，其中，流程配置方法包括以下步骤：

(1.1)配置流程，对t_prj_configure表操作，生成流程相关信息记录，包含流程标识号SubProjectTypeID和流程名称SubProjectTypeName，以及是否需要审核操作NeedAssess，若需要审核，设置审核员Assesser和管理员Manager；

(1.2)配置环节，对t_task_configure表操作，生成环节相关信息记录，包含环节标识号TaskTypeID和环节名称TaskTypeName；

(1.3)添加环节流程关联，对t_prj_map_flow表操作，对指定流程增加相关环节，并确定各个环节的先后顺序，由执行序号ExecuteOrder来确定顺序，作为流程流转的依据，并行执行的环节ExecuteOrder值相同；

(1.4)用户配置：对t_sys_usermanage表操作，包括设置用户的注册信息，如账号、用户名、密码和联系方式等常用信息，作为系统的使用人员和各项流程的参与人员(受理人)的用户，需要有登陆和使用系统的权限；

(1.5)受理人配置：针对t_role_table表操作，用于配置环节与受理人的关联关系；

项目流转方法包括以下步骤：

(2.1)创建项目，在t_prj_common中保存项目的公共信息，生成项目记录，包括项目号ProjectID和对应流程的SubProjectTypeID，项目当前状态“草稿”状态，以及其它公共信息，如项目名称、优先级、创建人、创建时间等，项目的业务信息存在另外和t_prj_commom表拥有相同ProjectID的表中；

(2.2)提交审核，如果此流程配置时设置了审核过程，将会生成一个审核任务，提交给审核人员，添加一条t_task_table纪录，设置受理人(审核人)Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState“未受理”，并且设置项目状态为“待审核”，继续执行步骤(2.3)；如果没有设置审核环节，则跳过步骤(2.2)～(2.6)，执行步骤(2.7)；

(2.3)审核受理：当提交审核时的确定的受理人收到该任务时，任务处于“未受理”状态，修改任务受理状态CurrentTaskState为“已受理”；

(2.4)若审核人员确定项目审核通过，则继续执行步骤(2.5)；若审核人员确定项目审核不通过，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“审核未通过”，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”，项目创建人在查询到处于“审核未通过”的项目后，重新调整项目内容，再执行步骤(2.2)；

(2.5)提交管理组：在审核操作通过后，提交给管理组处理，生成新的t_task_table纪录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、任务受理状态CurrentTaskState为“未受理”，并且设置项目状态为“待实施”；

(2.6)管理组受理：管理人员收到新的任务时，该任务处于“未受理”状态，修改CurrentTaskState为“已受理”，表示该任务已经受理下来；

(2.7)管理组处理：如果未通过管理组的审查，会退回给创建项目人员处理，通过修改当前项目状态CurrentState为“已驳回”状态，当前任务状态CurrentTaskState为“已回复”，项目创建人在查询到他本人创建的项目处于“已驳回”状态以后，重新调整项目内容，执行步骤(2.2)相关内容，在管理组通过了“待实施”的任务后，进入实施阶段，执行步骤(2.8)；

(2.8)实施项目：设置项目状态为“实施”，通过t_prj_common中的SubProjectTypeID信息在t_prj_map_flow中获取环节的信息，获取首先执行的环节，即ExecuteOrder值最小的环节；

(2.9)根据该环节的TaskTypeID，从t_role_table表中查询出该环节的所有受理人，选择其中一个为受理人，并在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”；

(2.10)相关受理人执行任务，将t_task_table表中对应任务的CurrentTaskState字段改为“已受理”状态，并对本任务的执行情况进行回复，更新t_task_table表的Memo字段信息；

(2.11)挂起操作：若在项目实施过程中，遇到某些问题不能完成当前任务，可以挂起当前任务，提醒管理组成员留意此项目不能继续执行的客观原因，修改当前项目状态CurrentState为“挂起”，管理组在认为项目的客观原因已经排除，可以继续执行当前任务以后，执行“激活”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”，继续流程流转；

(2.12)挂靠操作：若某个项目需要等待另外一个项目的完成才能进行实施时，修改当前项目状态CurrentState为“挂靠”，设置当前项目t_prj_common表的DependProjectID字段为挂靠项目的ProjectID；在管理组确认项目的挂靠项目已经结束以后，执行取消“挂靠”状态操作，修改当前项目状态CurrentState为“实施”状态，并且解除挂靠项目，将t_prj_common表的DependProjectID字段设为空，来继续流程流转；

(2.13)任务完成以后，受理人提交任务，然后根据当前任务对应环节的ExecuteOrder值，查询比该ExecuteOrder值大且在未执行的结果集合中ExecuteOrder值最小的环节作为后续环节，若没有后续环节，转而继续步骤(2.14)；如果存在后续环节，跳转到步骤(2.9)；

(2.14)待结项操作：如果不需要审核操作，最后环节的任务受理人将当前项目状态t_prj_common表的CurrentState字段设为“已结项”状态，当前任务状态t_task_table表的CurrentTaskState字段设为“已回复”状态，转至步骤(2.13)；

(2.15)如果需要审核，则会给管理组人员派发任务，通过在t_task_table中添加记录，设置受理人Sponsor、受理时间SponsorTime、受理状态CurrentTaskState“未受理”，并将当前项目状态CurrentState设为“待结项”；管理组人员审核当前项目的执行情况，如果审核通过，则将当前项目状态CurrentState设为“已结项”，当前任务状态CurrentTaskState设为“已回复”；

(2.16)归档操作：归档操作由系统管理员完成，当系统管理员查询到系统中的“已结项”项目后，进行项目“归档”操作，项目状态CurrentState改为“归档”，项目流转结束，不允许再对其项目进行修改操作。

2.根据权利要求1所述的第三代移动通信运维系统的流程管理方法，其特征在于：所述t_prj_map_flow用于关联流程和环节，包含流程环节关联标识号Sequence、执行序号ExecuteOrder、流程号SubProjectTypeID和环节号TaskTypeID。

3.根据权利要求1所述的第三代移动通信运维系统的流程管理方法，其特征在于：所述t_prj_common表，包含项目表的公共信息部分，包括唯一的项目号ProjectID、流程标识号SubProjectTypeID、用于呈现使用的项目名称ProjectName和项目当前状态CurrentState。

4.根据权利要求3所述的第三代移动通信运维系统的流程管理方法，其特征在于：所述项目当前状态CurrentState包含以下几种：草稿、待审核、审核未通过、待实施、已驳回、实施、挂靠、挂起、待结项、结项和归档。

5.根据权利要求1所述的第三代移动通信运维系统的流程管理方法，其特征在于：所述流程流转历史记录数据表t_task_table，用于保存流程流转的操作，包括当前任务的唯一标识号TaskID、环节标识号TakeTypeID、表示项目与任务一对多关系的附加项目编号AffiliatedProjectID、当前任务状态CurrentTaskState、和上一个任务的标识号LastTakeID，所述当前任务受理状态CurrentTaskState包括以下几种：未受理、已受理和已回复。

Images