CN101582779A - 自动缴费业务异常处理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种自动缴费业务异常处理方法及装置，其中一种方法包括：终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；终端接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。本发明提供的出现异常的自动缴费处理方法中，终端根据异常的不同情况，生成缴费失败信息或缴费成功信息，并将缴费失败信息或缴费成功信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
Description
技术领域
本发明涉及电信领域，尤其涉及一种自动缴费业务异常处理方法及装置。
背景技术
伴随着电信业的发展，自动柜员机(Automatic Teller Machine，简称：ATM)的新型增值服务正在兴起。ATM除了具有基本的存取款、查询和转账功能外，还可以实现各种业务缴费的功能，ATM的应用已经涉及到商业、电信、石油和航空等领域。举例来说，用户可以在ATM上代理销售机票、火车票、剧场演出票、彩票和各种商家优惠卡，甚至可以试听下载音乐。由于ATM终端部署量非常的大，大部分都是24小时的自助银行，因此，运营商与银行合作将成为一种趋势，在ATM上加载用户为手机、固话或宽带缴费的功能成为必然的趋势。
通过ATM终端进行业务缴费是指用户通过在ATM终端上自行操作，无需客服人员帮助而实现缴费，这种缴费方式解决了手机、固话用户在给自己的手机、座机或宽带缴费的时要去营业厅排队的烦恼。
目前ATM终端和支撑系统的安全性都非常高，运营商系统的系统性能和安全性也很高。但是，由于通过ATM终端进行业务缴费是基于因特网协议(Internet Protocol，简称：IP)网络的，存在不确定性，在业务缴费流程的某些步骤上可能出现异常，影响了整个系统的健壮性和容错性，降低了异常时系统的工作效率；同时也影响了ATM终端上其他业务的进行，给用户带来较差的体验。
发明内容
本发明提供了一种自动缴费业务异常处理方法及装置，用以提高系统的健壮性和容错性。
本发明提供的一种自动缴费业务异常处理方法，包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
终端接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；
终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理方法，包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
终端接收银行系统返回的扣款失败消息；
终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理方法，包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；
终端向计费系统发送缴费业务请求消息；
终端接收计费系统返回的缴费业务失败消息；
终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理方法，包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；
终端向计费系统发送缴费业务请求消息；
当终端没有接收到计费系统返回的消息时，终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。
本发明提供的一种自动缴费业务异常处理装置，包括：
第一发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第一接收模块，用于接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；
第一生成模块，用于生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理装置，包括：
第二发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第二接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；
第三发送模块，用于提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
第三接收模块，用于接收银行系统返回的扣款失败消息；
第二生成模块，用于生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理装置，包括：
第四发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第四接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；
第五发送模块，用于提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
第五接收模块，用于接收银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；
第六发送模块，用于向计费系统发送缴费业务请求消息；
第六接收模块，用于接收计费系统返回的缴费业务失败消息；
第三生成模块，用于生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理装置，包括：
第八发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第八接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；
第九发送模块，用于提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
第九接收模块，用于接收银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；
第十发送模块，用于向计费系统发送缴费业务请求消息；
第四生成模块，用于当没有接收到计费系统返回的消息时，生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。
本发明出现异常的自动缴费处理方法和装置中，终端根据异常的不同情况，生成缴费失败信息或缴费成功信息，并将缴费失败信息或缴费成功信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
附图说明
图1为本发明所适用的业务缴费系统的结构示意图；
图2为本发明提供的一种自动缴费业务异常处理方法实施例一的流程图；
图3为本发明提供的一种自动缴费业务异常处理方法实施例二的信令流程图；
图4为本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理方法实施例三的流程图；
图5为本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理方法实施例四的信令流程图；
图6为本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理方法实施例五的流程图；
图7为本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理方法实施例六的信令流程图；
图8为本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理方法实施例七的流程图；
图9为本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理方法实施例八的信令流程图；
图10为本发明提供的一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图；
图11为本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图；
图12为本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图；
图13为本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图。
具体实施方式
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
图1为本发明所适用的业务缴费系统的结构示意图。用户可以通过该业务缴费系统给自己的手机、座机或宽带进行缴费。如图1所示，本系统包括：ATM终端10、运营商系统13和银行系统14，运营商系统13包括运营商前端系统15和运营支撑系统16，运营支撑系统16主要负责运营商内部用户管理和业务支撑，运营商前端系统15主要负责根据ATM终端发起的业务类型，进行消息转发和消息格式的匹配。银行系统14包括银行后台系统17和银行P端18，银行P端18主要负责根据消息头进行消息的转发，银行后台系统17包括银行内部的各类系统，如CRM系统。
ATM终端10通过银行P端18与运营商系统13连接，在通信时，银行P端18对ATM终端10发送信息进行识别，若发现信息属于ATM终端10与运营商系统13之间的交互的信息时，则仅作转发不对信息进行任何的修改，实现类似透传的功能。
ATM终端10主要包括ATM的软件和硬件，其软件部分需要针对运营商的需求进行开发，并集成到ATM现有软件系统中。
本系统还可以包括银联系统19，银联系统19与其他银行进行业务互动，通过银联系统19完成对其他银行的账户的支付。
基于上述系统，本发明可以实现自动缴费业务。
图2为本发明提供的一种自动缴费业务异常处理方法实施例一的流程图。如图2所示，本实施例具体包括如下步骤：
步骤101、终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
步骤102、终端接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；
步骤103、终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示。
本实施例提供了一种由于计费账号信息验证失败而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
图3为本发明提供的一种自动缴费业务异常处理方法实施例二的信令流程图。本实施例可以适用于图1所示的系统，其中终端可以为ATM终端，计费系统可以为运营商系统。
如图3所示，本实施例具体包括如下步骤：
步骤201、用户在ATM终端上选择运营商业务，进一步选择缴费功能；ATM终端接收用户输入的计费账号信息，该计费账号信息可以为手机号码、固话号码、宽带账户信息或其他业务的账号信息等；
步骤202、ATM终端向运营商前端系统发送计费账号验证请求消息；
步骤203、运营商前端系统将计费账号验证请求消息转发给运营支撑系统；
步骤204、运营支撑系统对计费账号信息的合法性进行验证，获知该计费账号信息不合法；
步骤205、运营支撑系统将计费账号验证失败消息发送给运营商前端系统；该计费账号验证失败消息可以为拒绝信息或其他错误代码；
步骤206、运营商前端系统将该计费账号验证失败消息转发给ATM终端；
步骤207、ATM终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示；该缴费失败信息可以包含无法缴费的原因，用于提示用户无法缴费。
用户在ATM终端上看到缴费失败信息，可以选择其他业务或者退卡。
由于ATM终端通过银行系统与运营商系统连接，上述ATM终端与运营商前端系统交互的信息均通过银行P端进行识别并转发。
本实施例提供了一种在ATM终端上由于计费账号信息验证失败而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，ATM终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率；同时，该缴费失败信息可以包含无法缴费的原因，用于提示用户无法缴费，使用户获得良好的体验。
图4为本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理方法实施例三的流程图。如图4所示，本实施例具体包括如下步骤：
步骤301、终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
步骤302、计费系统对计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
步骤303、终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；
步骤304、终端接收银行系统返回的扣款失败消息；
步骤305、终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示。
本实施例提供了一种由于扣款失败而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
图5为本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理方法实施例四的信令流程图。本实施例可以适用于图1所示的系统，其中终端可以为ATM终端，计费系统可以为运营商系统。
步骤401、用户在ATM终端上选择运营商业务，进一步选择缴费功能；ATM终端接收用户输入的计费账号信息，该计费账号信息可以为手机号码、固话号码、宽带账户信息或其他业务的账号信息等；
步骤402、ATM终端向运营商前端系统发送计费账号验证请求消息；
步骤403、运营商前端系统将计费账号验证请求消息转发给运营支撑系统；
步骤404、运营支撑系统对计费账号信息的合法性进行验证，获知该计费账号信息合法；
步骤405、运营支撑系统将计费账号验证成功消息发送给运营商前端系统；
步骤406、运营商前端系统将该计费账号验证成功消息转发给ATM终端；
步骤407、ATM终端提示用户插入银行卡及输入密码和充值金额信息；
步骤408、ATM终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行P端发送从该银行卡扣款的扣款请求消息；
步骤409、银行P端将扣款请求消息转发给银行后台系统；
步骤410、银行后台系统根据银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，在扣款处理过程中，获知扣款操作失败；
步骤411、银行后台系统将扣款失败消息发送给银行P端；
步骤412、银行P端将扣款失败消息转发给ATM终端；
步骤413、ATM终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示；该缴费失败信息可以包含无法缴费的原因，用于提示用户无法缴费。
用户在ATM终端上看到缴费失败信息，可以选择其他业务或者退卡。
由于ATM终端通过银行系统与运营商系统连接，上述ATM终端与运营商前端系统交互的信息均通过银行P端进行识别并转发。
本实施例提供了一种由于扣款失败而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率；同时，该缴费失败信息可以包含无法缴费的原因，用于提示用户无法缴费，使用户获得良好的体验。
图6为本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理方法实施例五的流程图。如图6所示，本实施例具体包括如下步骤：
步骤501、终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
步骤502、计费系统对计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
步骤503、终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；
步骤504、银行系统根据银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；
步骤505、终端向计费系统发送缴费业务请求消息；
步骤506、终端接收计费系统返回的缴费业务失败消息；
步骤507、终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示。
本实施例提供了一种由于缴费业务失败而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
图7为本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理方法实施例六的信令流程图。本实施例可以适用于图1所示的系统，其中终端可以为ATM终端，计费系统可以为运营商系统。
步骤601、用户在ATM终端上选择运营商业务，进一步选择缴费功能；ATM终端接收用户输入的计费账号信息，该计费账号信息可以为手机号码、固话号码、宽带账户信息或其他业务的账号信息等；
步骤602、ATM终端向运营商前端系统发送计费账号验证请求消息；
步骤603、运营商前端系统将计费账号验证请求消息转发给运营支撑系统；
步骤604、运营支撑系统对计费账号信息的合法性进行验证，获知该计费账号信息合法；
步骤605、运营支撑系统将计费账号验证成功消息发送给运营商前端系统；
步骤606、运营商前端系统将该计费账号验证成功消息转发给ATM终端；
步骤607、ATM终端提示用户插入银行卡及输入密码和充值金额信息；
步骤608、ATM终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行P端发送从该银行卡扣款的扣款请求消息；
步骤609、银行P端将扣款请求消息转发给银行后台系统；
步骤610、银行后台系统根据银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理；
步骤611、银行后台系统将扣款成功消息发送给银行P端；
步骤612、银行P端将扣款成功消息转发给ATM终端；
步骤613、ATM终端向运营商前端系统发送缴费业务请求消息；
步骤614、运营商前端系统将缴费业务请求消息转发给运营支撑系统；
步骤615、运营支撑系统对用户的账户进行缴费处理，获知无法向用户的账户进行充值；
步骤616、运营支撑系统将缴费业务失败消息发送给运营商前端系统；
步骤617、运营商前端系统将该缴费业务失败消息转发给ATM终端；
步骤618、ATM终端通过银行P端向银行后台系统发送冲正请求消息；
步骤619、银行后台系统对用户的银行卡进行冲正处理，将已扣的金额退还；
步骤620、银行后台系统通过银行P端向ATM终端返回冲正成功消息；
步骤621、ATM终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示；该缴费失败信息可以包含无法缴费的原因，用于提示用户无法缴费。
用户在ATM终端上看到缴费失败信息，可以选择其他业务或者退卡。
由于ATM终端通过银行系统与运营商系统连接，上述ATM终端与运营商前端系统交互的信息均通过银行P端进行识别并转发。
本实施例提供了一种由于缴费业务失败而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，终端生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率；同时，该缴费失败信息可以包含无法缴费的原因，用于提示用户无法缴费，使用户获得良好的体验。
图8为本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理方法实施例七的流程图。如图8所示，本实施例具体包括如下步骤：
步骤701、终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
步骤702、计费系统对计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
步骤703、终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；
步骤704、银行系统根据银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；
步骤705、终端向计费系统发送缴费业务请求消息；
步骤706、当终端没有接收到计费系统返回的消息时，终端生成缴费成功信息，并将缴费成功信息进行展示。
本实施例提供了一种由于终端没有接收到计费系统返回的消息而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，终端生成缴费成功信息，并将缴费成功信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
图9为本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理方法实施例八的信令流程图。本实施例可以适用于图1所示的系统，其中终端可以为ATM终端，计费系统可以为运营商系统。
步骤801、用户在ATM终端上选择运营商业务，进一步选择缴费功能；ATM终端接收用户输入的计费账号信息，该计费账号信息可以为手机号码、固话号码、宽带账户信息或其他业务的账号信息等；
步骤802、ATM终端向运营商前端系统发送计费账号验证请求消息；
步骤803、运营商前端系统将计费账号验证请求消息转发给运营支撑系统；
步骤804、运营支撑系统对计费账号信息的合法性进行验证，获知该计费账号信息合法；
步骤805、运营支撑系统将计费账号验证成功消息发送给运营商前端系统；
步骤806、运营商前端系统将该计费账号验证成功消息转发给ATM终端；
步骤807、ATM终端提示用户插入银行卡及输入密码和充值金额信息；
步骤808、ATM终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行P端发送从该银行卡扣款的扣款请求消息；
步骤809、银行P端将扣款请求消息转发给银行后台系统；
步骤810、银行后台系统根据银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理；
步骤811、银行后台系统将扣款成功消息发送给银行P端；
步骤812、银行P端将扣款成功消息转发给ATM终端；
步骤813、ATM终端向运营商前端系统发送缴费业务请求消息；
步骤814、运营商前端系统将缴费业务请求消息转发给运营支撑系统；
步骤815、运营支撑系统对用户的账户进行缴费处理；
步骤816、ATM终端没有接收到运营商系统返回的消息，可以生成缴费成功信息，并将缴费成功信息进行展示；该缴费成功信息可以包含提示信息，用于提示用户保存打印出的凭条。
进一步的，当ATM终端没有接收到运营商系统返回的消息时，终端可以重新并多次向运营商系统发送缴费业务请求消息，直至接收到应答的消息；如果一直接收不到应答的消息，ATM终端可以保存没有接收到计费系统返回的消息的记录信息，以供后续流程进行查询。
由于ATM终端通过银行系统与运营商系统连接，上述ATM终端与运营商前端系统交互的信息均通过银行P端进行识别并转发。
本实施例提供了一种由于终端没有接收到计费系统返回的消息而出现异常的自动缴费处理方法，在该方法中，终端生成缴费成功信息，并将缴费成功信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率；同时，该缴费成功信息可以包含提示信息，用于提示用户保存打印出的凭条，使用户获得良好的体验。
上述各个实施例均基于图1所示的系统，根据图1所示的ATM终端、银行系统和运营商系统之间建立的连接关系，实现了在ATM终端上自动缴费的功能，并提供了在若干异常情况下的自动缴费处理方法，进一步提升了自动缴费功能的健壮性和容错性。
图10为本发明提供的一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图。如图10所示，本实施例具体包括：第一发送模块21、第一接收模块22和第一生成模块23。其中，第一发送模块21根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；第一接收模块22接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；第一生成模块23生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示。
本实施例可以适用于上述方法实施例一和二。
本实施例提供了一种由于计费账号信息验证失败而出现异常的自动缴费处理装置，在该装置中，第一生成模块23生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
图11为本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图。如图11所示，本实施例具体包括：第二发送模块31、第二接收模块32、第三发送模块33、第三接收模块34和第二生成模块35。其中，第二发送模块3 1根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；第二接收模块32接收计费系统对计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；第三发送模块33提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；第三接收模块34接收银行系统返回的扣款失败消息；第二生成模块35生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示。
本实施例可以适用于上述方法实施例三和四。
本实施例提供了一种由于扣款失败而出现异常的自动缴费处理装置，在该装置中，第二生成模块35生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
图12为本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图。如图12所示，本实施例具体包括：第四发送模块41、第四接收模块42、第五发送模块43、第五接收模块44、第六发送模块45、第六接收模块46和第三生成模块47。其中，第四发送模块41根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；第四接收模块42接收计费系统对计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；第五发送模块43提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；第五接收模块44接收银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；第六发送模块45向计费系统发送缴费业务请求消息；第六接收模块46接收计费系统返回的缴费业务失败消息；第三生成模块47生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示。
进一步的，本实施例还可以包括第七发送模块48和第七接收模块49，其中，第七发送模块48向银行系统发送冲正请求消息；第七接收模块49接收银行系统进行冲正处理之后，返回的冲正成功消息。
本实施例可以适用于上述方法实施例五和六。
本实施例提供了一种由于缴费业务失败而出现异常的自动缴费处理装置，在该装置中，第三生成模块47生成缴费失败信息，并将缴费失败信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
图13为本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理装置实施例一的结构示意图。如图13所示，本实施例具体包括：第八发送模块51、第八接收模块52、第九发送模块53、第九接收模块54、第十发送模块55和第四生成模块56。其中，第八发送模块51根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；第八接收模块52接收计费系统对计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；第九发送模块53提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；第九接收模块54接收银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；第十发送模块55向计费系统发送缴费业务请求消息；当没有接收到计费系统返回的消息时，第四生成模块56生成缴费成功信息，并将缴费成功信息进行展示。
进一步的，本实施例还可以包括保存模块57，该保存模块57用于保存没有接收到计费系统返回的消息的记录信息，便于后续查询。
本实施例可以适用于上述方法实施例七和八。
本实施例提供了一种由于终端没有接收到计费系统返回的消息而出现异常的自动缴费处理装置，在该装置中，第四生成模块56生成缴费成功信息，并将缴费成功信息进行展示，提高了系统的健壮性和容错性，提升了异常时系统的工作效率。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤，而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (13)
1、一种自动缴费业务异常处理方法，其特征在于包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
终端接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；
终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
2、一种自动缴费业务异常处理方法，其特征在于包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
终端接收银行系统返回的扣款失败消息；
终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
3、一种自动缴费业务异常处理方法，其特征在于包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；
终端向计费系统发送缴费业务请求消息；
终端接收计费系统返回的缴费业务失败消息；
终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
4、根据权利要求3所述的自动缴费业务异常处理方法，其特征在于，在所述终端接收计费系统返回的缴费业务失败消息之后还包括：
终端向银行系统发送冲正请求消息；
银行系统进行退款的冲正处理，并将冲正成功消息返回给终端。
5、一种自动缴费业务异常处理方法，其特征在于包括：
终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；
终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；
终端向计费系统发送缴费业务请求消息；
当终端没有接收到计费系统返回的消息时，终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。
6、根据权利要求5所述的自动缴费业务异常处理方法，其特征在于，当终端没有接收到计费系统返回的消息时，所述方法还包括：终端重新向计费系统发送缴费通知消息。
7、根据权利要求6所述的自动缴费业务异常处理方法，其特征在于还包括：终端保存没有接收到计费系统返回的消息的记录信息。
8、一种自动缴费业务异常处理装置，其特征在于包括：
第一发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第一接收模块，用于接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；
第一生成模块，用于生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
9、一种自动缴费业务异常处理装置，其特征在于包括：
第二发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第二接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；
第三发送模块，用于提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
第三接收模块，用于接收银行系统返回的扣款失败消息；
第二生成模块，用于生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
10、一种自动缴费业务异常处理装置，其特征在于包括：
第四发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第四接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；
第五发送模块，用于提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
第五接收模块，用于接收银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；
第六发送模块，用于向计费系统发送缴费业务请求消息；
第六接收模块，用于接收计费系统返回的缴费业务失败消息；
第三生成模块，用于生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。
11、根据权利要求10所述的自动缴费业务异常处理装置，其特征在于还包括：
第七发送模块，用于向银行系统发送冲正请求消息；
第七接收模块，用于接收银行系统进行冲正处理之后，返回的冲正成功消息。
12、一种自动缴费业务异常处理装置，其特征在于包括：
第八发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；
第八接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；
第九发送模块，用于提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，并根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；
第九接收模块，用于接收银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；
第十发送模块，用于向计费系统发送缴费业务请求消息；
第四生成模块，用于当没有接收到计费系统返回的消息时，生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。
13、根据权利要求12所述的自动缴费业务异常处理装置，其特征在于还包括：保存模块，用于保存没有接收到计费系统返回的消息的记录信息。
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|---|---|---|---|
| CNA2009100865829A CN101582779A (zh) | 2009-06-09 | 2009-06-09 | 自动缴费业务异常处理方法及装置 |
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CNA2009100865829A CN101582779A (zh) | 2009-06-09 | 2009-06-09 | 自动缴费业务异常处理方法及装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN101582779A true CN101582779A (zh) | 2009-11-18 |
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Family Applications (1)
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Country Status (1)
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|---|---|
| CN (1) | CN101582779A (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN107016613A (zh) * | 2016-06-22 | 2017-08-04 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 数据修改的方法和装置 |
| CN112200559A (zh) * | 2020-09-30 | 2021-01-08 | 广东岭南通股份有限公司 | 一种空发卡充值客服自动处理方法和系统 |
-
2009
- 2009-06-09 CN CNA2009100865829A patent/CN101582779A/zh active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN107016613A (zh) * | 2016-06-22 | 2017-08-04 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 数据修改的方法和装置 |
| CN107016613B (zh) * | 2016-06-22 | 2021-03-16 | 创新先进技术有限公司 | 数据修改的方法和装置 |
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