CN101571977A

CN101571977A - 自动缴费业务处理方法及装置

Info

Publication number: CN101571977A
Application number: CNA2009100865814A
Authority: CN
Inventors: 贾兴华; 孙利; 王彬; 贾卷群; 冯立华
Original assignee: CHINA NETCOM BROADBAND SERVICES APPLICATION NATIONAL ENGINEERING LAB Co Ltd
Current assignee: CHINA NETCOM BROADBAND SERVICES APPLICATION NATIONAL ENGINEERING LAB Co Ltd
Priority date: 2009-06-09
Filing date: 2009-06-09
Publication date: 2009-11-04

Abstract

本发明涉及一种自动缴费业务处理方法及装置，其中，该方法包括：终端根据接收到的计费账号信息，发送计费账号验证请求消息；计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将验证成功消息返回给终端；终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额，终端根据读取用户银行卡的信息、密码和金额，向银行系统发送扣款请求消息；银行系统根据收到的消息，进行相应的扣款处理；终端向运营商的计费系统发送缴费业务请求消息；终端接收计费系统返回的缴费业务成功消息；终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。上述自动缴费业务处理方法及装置，实现了用户在给手机、座机或宽带等缴费时不需要去营业厅排队，节省时间，从而提高了用户的满意度。

Description

自动缴费业务处理方法及装置

技术领域

本发明涉及电信领域，尤其涉及一种自动缴费业务处理方法及装置。

背景技术

伴随着电信业的发展，自动柜员机(Automatic Teller Machine，简称：ATM)的应用已经涉及到商业、电信、石油和航空等领域，我国ATM市场上涌现出大量非银行ATM机构，这些非银行ATM机构可以是专门经营ATM机具的厂商，也可以是零售业中的各种商业企业，如超市、便利店、购物商场等。

目前，ATM的功能除了存取款、查询、转账等传统业务以及代缴费、打印发票、充值等可扩展功能应用外，新型的增值服务也正在兴起，如在ATM上代理销售机票、火车票、剧场演出票、彩票、商家优惠卡，甚至是试听下载音乐等。由于ATM机部署量非常大，大部分都是24小时的自助银行，因此在ATM上加载用户为手机、固话、宽带缴费成为必然的趋势。

但是，目前手机、固话用户在给自己的手机、座机或宽带缴费时都要去营业厅排队，给用户带来不便。

发明内容

本发明提供了一种自动缴费业务处理方法及装置，以实现用户在给自己的手机、座机或宽带等缴费时不需要去营业厅排队，给用户带来方便，从而提高用户的满意度。

本发明提供的一种自动缴费业务处理方法，包括：

终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；

终端根据接收到的收费账号信息，提示用户插入银行卡并输入密码和欲充值金额，终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；

银行系统根据所述银行卡信息、密码和欲充值金额进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；

终端向计费系统发送缴费业务请求消息；

终端接收计费系统返回的缴费业务成功消息；

终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。

本发明提供的一种自动缴费业务处理装置，包括：

第一发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向运营商的计费系统发送计费账号验证请求消息；

第一接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；

第二发送模块，用于根据接收到的收费账号信息，提示用户插入银行卡并输入密码和欲充值金额，并根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；

第二接收模块，用于接收银行系统进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；

第三发送模块，用于在接收扣款成功消息后，根据接收到的收费账号信息，向计费系统发送缴费业务请求消息；

第三接收模块，用于接收计费系统返回的缴费业务成功消息；

生成模块，用于生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。

上述自动缴费业务处理方法及装置，通过终端与计费系统及银行系统之间的交互，实现了用户在给自己的手机、座机或宽带等缴费时不需要去营业厅排队，给用户带来了方便，从而提高了用户的满意度。

附图说明

图1为本发明所适用的业务缴费系统的结构示意图；

图2为本发明提供的自动缴费业务处理方法实施例一的流程图；

图3为本发明提供的自动缴费业务处理方法实施例二的信令流程图；

图4为本发明提供的自动缴费业务处理装置实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

图1为本发明所适用的业务缴费系统的结构示意图。用户可以通过该业务缴费系统给自己的手机、座机或宽带进行缴费。如图1所示，本系统包括：ATM终端10、运营商系统13和银行系统14，运营商系统13包括运营商前端系统15和运营支撑系统16，运营支撑系统16主要负责运营商内部用户管理和业务支撑，运营商前端系统15主要负责根据ATM终端发起的业务类型，进行消息转发和消息格式的匹配。银行系统14包括银行后台系统17和银行P端18，银行P端18主要负责根据消息头进行消息的转发，银行后台系统17包括银行内部的各类系统，如CRM系统。

其中，ATM终端10通过银行P端18与运营商系统13连接，ATM终端10通过银行P端18与银行系统14连接。

在通信时，银行P端18对ATM终端10发送信息进行识别，若发现信息属于ATM终端10与运营商系统13之间的交互的信息时，则仅作转发不对信息进行任何的修改，实现类似透传的功能。

ATM终端10主要包括ATM的软件和硬件，其软件部分需要针对运营商的需求进行开发，并集成到ATM现有软件系统中。

本系统还可以包括银联系统19，银联系统19与其他银行进行业务互动，通过银联系统19完成对其他银行的账户的支付。

基于上述系统，本发明可以实现自动缴费业务。

图2为本发明提供的自动缴费业务处理方法实施例一的流程图。如图2所示，本实施例具体包括如下步骤：

步骤101、终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

步骤102、计费系统对计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；

步骤103、终端提示用户插入银行卡并输入密码和欲充值金额，终端根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；

步骤104、银行系统根据上述银行卡信息、密码和欲充值金额进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；

步骤105、终端向运营商的计费系统发送缴费业务请求消息；

步骤106、终端接收计费系统返回的缴费业务成功消息；

步骤107、终端生成缴费成功信息，并将缴费成功信息进行展示。

同时，该终端可以支持用户打印缴费凭条，因而该终端可以接收用户的打印凭条请求信息，并为用户提供缴费成功的打印凭条。

由于ATM终端通过银行系统与运营商系统连接，上述ATM终端与运营商前端系统交互的信息均通过银行P端进行识别并转发。

本实施例提供了一种自动缴费处理方法，在该方法中，终端通过与计费系统及银行系统之间的交互，较好地完成了缴费操作，给用户带来了方便，提高了用户的满意度和体验度；同时，上述处理过程不需要银行系统的工作人员手工完成，提高了工作效率。

图3为本发明提供的自动缴费业务处理方法实施例二的信令流程图。本实施例可以适用于图1所示的系统，其中终端可以为ATM终端。

步骤201、用户在ATM终端上选择运营商业务，进一步选择缴费功能；ATM终端接收用户输入的计费账号信息，该计费账号信息可以为手机号码、固话号码、宽带账户信息或其他业务的账号信息等；

步骤202、ATM终端向运营商前端系统发送计费账号验证请求消息；

步骤203、运营商前端系统将计费账号验证请求消息转发给运营支撑系统；

步骤204、运营支撑系统对计费账号信息的合法性进行验证，获知该计费账号信息合法；

步骤205、运营支撑系统将计费账号验证成功消息发送给运营商前端系统；

步骤206、运营商前端系统将该计费账号验证成功消息转发给ATM终端；

步骤207、ATM终端提示用户插入银行卡及输入密码和充值金额；ATM终端接收用户的银行卡及输入的收费账号信息；

步骤208、ATM终端向银行P端发送从该银行卡扣款的扣款请求消息；

步骤209、银行P端将扣款请求消息转发给银行后台系统；

步骤210、银行后台系统根据收费账号信息、密码和充值金额，进行扣款处理；

步骤211、银行后台系统将扣款成功消息发送给银行P端；

步骤212、银行P端将扣款成功消息转发给ATM终端；

步骤213、ATM终端向运营商前端系统发送缴费业务请求消息；

步骤214、运营商前端系统将缴费业务请求消息转发给运营支撑系统；

步骤215、运营支撑系统对用户的账户进行缴费处理，并向用户账号内充值；

步骤216、运营支撑系统将缴费成功消息发送给运营商前端系统；

步骤217、运营商前端系统将该缴费成功消息转发给ATM终端；

步骤218、ATM终端将缴费成功消息发送给用户。

另外，用户在ATM终端上看到缴费成功消息后，还可以进一步选择其他业务或者退卡。

本实施例提供了一种自动缴费处理方法，在该方法中，终端通过与运营商前端系统、运营商支撑系统、银行P端及银行后台系统之间的交互，较好地完成了缴费操作，给用户带来了方便，提高了用户的满意度和体验度；同时，上述处理过程不需要银行系统的工作人员手工完成，提高了工作效率。

图4为本发明提供的自动缴费业务处理装置实施例的结构示意图。如图4所示，本实施例具体包括：第一发送模块21，用于根据接收到的计费账号信息，向运营商的计费系统发送计费账号验证请求消息；第一接收模块22，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；第二发送模块23，用于根据接收到的收费账号信息，提示用户插入银行卡并输入密码和欲充值金额，并根据读取的银行卡信息和密码，向银行系统发送扣款请求消息；第二接收模块24，用于接收银行系统进行扣款处理之后，返回的扣款成功消息；第三发送模块25，用于在接收扣款成功消息后，根据接收到的收费账号信息，向计费系统发送缴费业务请求消息；第三接收模块26，用于接收计费系统返回的缴费业务成功消息；生成模块27，用于生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。

本实施例可以适用于上述方法实施例一和二。

另外，上述自动缴费业务处理装置还可以为其它新增的业务提供服务，因而，上述自动缴费业务处理装置还可以包括：新业务操作模块，用于在生成模块生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示之后，根据接收到的新增业务进行操作。

进一步地，在用户缴费成功之后，该装置还可以为用户提供缴费成功的打印凭条，因而上述自动缴费业务处理装置还可以包括：提供模块，用于接收用户的打印凭条请求信息，并为用户提供缴费成功的打印凭条。

本实施例提供了一种自动缴费业务处理装置，在该装置中，通过第一发送模块、第一接收模块、第二发送模块、第二接收模块、第三发送模块、第三接收模块和生成模块之间的交互，较好地完成了缴费操作，给用户带来了方便，提高了用户的满意度和体验度。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤，而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1、一种自动缴费业务处理方法，其特征在于包括：

终端向计费系统发送缴费业务请求消息；

终端接收计费系统返回的缴费业务成功消息；

终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。

2、根据权利要求1所述的自动缴费业务处理方法，其特征在于所述计费账号信息包括手机号码、固话号码或宽带账号信息。

3、根据权利要求1或2所述的自动缴费业务处理方法，其特征在于在所述终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示之后还包括：

终端根据接收到的新增业务进行操作。

4、根据权利要求1或2所述的自动缴费业务处理方法，其特征在于在所述终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示之后还包括：

接收用户的打印凭条请求信息，并为用户提供缴费成功的打印凭条。

5、一种自动缴费业务处理装置，其特征在于包括：

6、根据权利要求5所述的自动缴费业务处理装置，其特征在于所述计费账号信息包括手机号码、固话号码或宽带账号信息。

7、根据权利要求6所述的自动缴费业务处理装置，其特征在于还包括：

新业务操作模块，用于在生成模块生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示之后，根据接收到的新增业务进行操作。

8、根据权利要求6所述的自动缴费业务处理装置，其特征在于还包括：

提供模块，用于接收用户的打印凭条请求信息，并为用户提供缴费成功的打印凭条。

9、根据权利要求5-8任一所述的自动缴费业务处理装置，其特征在于所述自动缴费业务处理装置位于自动柜员机ATM终端中。