CN114418564A - 一种数据处理的方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供了一种数据处理的方法和装置，应用于充值系统，所述方法包括：在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作，实现了通过语音执行充值操作，不仅丰富了充值方式，而且在用户不方便手动进行充值操作时，可以很好的为用户提供充值服务，提升用户体验。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种数据处理的方法和装置。
背景技术
通讯工具是日常生活中重要的一部分，为了使得通讯工具可以正常通讯，需要进行话费充值。
现有的话费充值方式主要是代理充值、营业厅网站APP充值、自助充值卡充值等，这些充值方式都是基于用户手动输入充值信息，以执行充值操作，导致一些存在手动输入障碍的用户，或者用户不方便手动输入时，无法进行充值操作，影响用户体验。
发明内容
鉴于上述问题，提出了以便提供克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的数据处理的方法和装置，包括：
一种数据处理的方法，应用于充值系统，所述方法包括：
在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；
根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；
根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作。
可选的，还包括：
在监听到用户触发预设语音指令时，启动语音充值模式。
可选的，所述根据所述引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额的步骤包括：
根据所述引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值信息；
向用户播放采用所述充值信息生成的充值信息确认语音，并获取在播放所述充值信息确认语音后采集到的第二用户语音；
在所述第二用户语音为针对所述充值信息的确认时，根据所述充值信息，得到充值账号和充值金额。
可选的，在得到充值信息之后，还包括：
在用户界面中展示所述充值信息。
可选的，所述根据所述充值金额进行扣费处理的步骤包括：
根据所述充值账号和所述充值金额，生成充值订单对象；
向用户播放根据所述充值订单对象生成的支付请求语音，并获取在播放所述支付请求语音后采集到的第三用户语音；
根据所述第三用户语音，从多种预设的支付方式中，确定目标支付方式；
采用所述目标支付方式，根据所述充值金额进行扣费操作，以执行针对所述充值订单对象的支付操作。
可选的，还包括：
在充值操作的过程中，根据充值状态，生成充值状态提示语音；
向用户播放所述充值状态提示语音。
可选的，还包括：
在检测到充值失败的情况下，向用户提供一种或多种预设的客服服务入口。
一种数据处理的装置，应用于充值系统，所述装置包括：
第一用户语音获取模块，用于在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；
充值元素识别模块，用于根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；
充值操作模块，用于根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作。
一种电子设备，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的一个或多个的数据处理的方法。
一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的一个或多个的数据处理的方法。
本发明实施例具有以下优点：
在本发明实施例中，在充值系统中，通过在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作，实现了通过语音执行充值操作，不仅丰富了充值方式，而且在用户不方便手动进行充值操作时，可以很好的为用户提供充值服务，提升用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对本发明的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明一实施例提供的一种数据处理的方法的步骤流程图；
图2是本发明一实施例提供的另一种数据处理的方法的步骤流程图；
图3是本发明一实施例提供的数据处理的装置的结构框图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
参照图1，示出了本发明一实施例提供的一种数据处理的方法的步骤流程图，可以应用于充值系统，其中，充值系统可以用于话费充值，还可以用于其他增值服务，例如积分充值、虚拟币充值。
具体的，可以包括如下步骤：
步骤101，在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；
其中，可以针对充值系统预先设置语音充值模式，可以通过相应的指令打开语音充值模式。例如在客户端点击相应的按钮可以进入语音充值模式，或者在客户端输入相应的语音指令进入语音充值模式。
预设引导语音可以事先录制并存储在充值系统中，充值元素可以包括充值号码、充值金额中一项或多项。预设引导语音指向相应的充值元素，可以引导用户输入相应的充值信息。
具体的，可以针对每一充值元素，设置一预设引导语音，也可以针对多个充值元素设置一预设引导语音。
作为一示例，预设引导语音可以如下：“请说出您要充值的手机号码”，其中，手机号码为该预设引导语音指向的充值元素。
又一示例中，预设引导语音可以如下：“请说出您要充值的金额”，其中，充值的金额为该预设引导语音指向的充值元素。
为了实现语音充值，在开启语音充值模式的情况下，可以播放预设引导语音，进而在播放预设引导语音后，可以采集用户输入的第一用户语音，使得可以从第一用户语音中确定用于充值操作的充值号码和充值金额。
步骤102，根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；
在具体实现中，在获取到在播放预设引导语音后采集到的第一用户语音后，可以根据预设引导语音指向的充值元素，对第一用户语音进行识别，进而可以从第一用户语音中，得到充值账户和充值金额，以根据充值账号和充值金额执行充值操作。
需要说明的是，在本发明实施例中，在播放预设引导语音后采集的第一用户语音，与播放的预设引导语音相对应。在一条预设引导语音指向一个充值元素的情况下，在播放第一条预设引导语音后，对采集到的第一用户语音进行识别，可以得到充值账户、充值金额其中之一，然后可以继续播放指向另一充值元素的预设引导语音，引导用户再次输入针对另外一个充值元素的第一用户语音，进而继续对第一用户语音进行识别，得到另一充值元素，直至得到执行充值操作所需的全部充值元素。
步骤103，根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作。
在具体实现中，可以根据充值金额进行扣费处理。例如可以根据充值金额进行折扣换算、兑换比例换算，确定用户所需支付的金额，进而可以按照用户所需支付的金额进行扣费处理，如可以通过用户绑定的网上银行账户进而扣费。
可以向相应的支付系统查询扣费处理的结果，在扣费成功的情况下，可以按照从第一用户语音中得到的充值金额，对用户需要充值的充值账户进行充值操作。
在本发明一实施例中，在扣费失败的情况下，可以提示用户支付失败，请通过其他支付方式进行支付，或者提示用户充值失败。
在本发明实施例中，在充值系统中，通过在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作，实现了通过语音执行充值操作，不仅丰富了充值方式，而且在用户不方便手动进行充值操作时，可以很好的为用户提供充值服务，提升用户体验。
参照图2，示出了本发明一实施例提供的另一种数据处理的方法的步骤流程图，可以应用于充值系统，具体可以包括如下步骤：
步骤201，在监听到用户触发预设语音指令时，启动语音充值模式；
在一些场景中，用户可能无法通过手动操作进入语音充值模式或者是麻烦的，可以在充值系统中设置用于启动语音充值模式的预设语音指令。具体的，可以嵌入设置在充值系统的客户端中。
作为一示例，预设语音指令可以为“小a，充值话费”。
充值系统的客户端可以监听语音指令，当在监听到用户触发了预设语音指令，即用户说出预设语音指令时，客户端可以启动语音充值模式。
在本发明一实施例中，可以将预设语音指令嵌入设置在通讯设备的系统中，使得在监听到用户触发预设语音指令时，唤醒客户端并进入语音充值模式。
步骤202，在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；
在开启语音充值模式的情况下，可以播放预设引导语音，进而在播放预设引导语音后，可以采集用户输入的第一用户语音，使得可以从第一用户语音中确定用于充值操作的充值号码和充值金额。
步骤203，根据所述引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值信息；
其中，充值信息可以为充值账号、充值金额中的一项或多项。
在获取得到在播放预设引导语音后采集到的第一用户语音后，可以根据播放的预设引导语音所指向的充值元素，对采集到的第一用户语音进行识别，以从第一用户语音中提取与预设引导语音所指向的充值元素对应的充值信息。
作为一示例，预设引导语音指向的充值元素为充值账号，在播放预设引导语音后，可以针对采集到的第一用户语音进行识别，从其中得到用户输入的充值信息，即充值账号。
在预设引导语音指向单个充值元素的情况下，播放指向其他充值元素的预设引导语音，继续对播放预设引导语音后采集到的第一用户用户进行语音识别，直至得到执行充值操作所需的全部充值信息，即充值账号和充值金额。
在本发明一实施例中，在得到充值信息之后，可以在用户界面中展示所述充值信息。
为了使得用户可以直观针对充值信息进行核对，在得到充值信息后，可以在客户端的用户界面中，展示充值信息，使得用户可以针对其输入的充值信息进而确定。
步骤204，向用户播放采用所述充值信息生成的充值信息确认语音，并获取在播放所述充值信息确认语音后采集到的第二用户语音；
一些场景下，用户通过客户端的用户界面确认充值信息可能是麻烦的，在获得充值信息后，可以根据充值信息生成充值信息确认语音，进而播放充值信息确认语音，并在播放充值信息确认语音可以进行语音采集，获取用户输入的第二用户语音。
作为一示例，可以根据充值号码生成充值信息确认语音：“请确认您要充值的手机号码为***，确认请说1，重新请说2。”，进而可以向用户播放充值信息确认语音，使得用户在听取充值信息确认语音，可以输入第二用户语音，以针对充值信息进行确认。
步骤205，在所述第二用户语音为针对所述充值信息的确认时，根据所述充值信息，得到充值账号和充值金额；
具体的，可以针对第二用户语音进行语音识别，当识别出来第二用户语音为针对充值信息的确认时，可以根据充值信息，得到执行充值充值操作所需的充值元素，如充值账户和充值金额。
作为一示例，播放充值信息确认语音：“请确认您要充值的手机号码为***，确认请说1，重新请说2。”，随后采集到第二用户语音：“1”，则可以认为第二用户语音为用户针对充值账户的确认。
在播放的预设引导语音指向单个充值元素的情况下，重复步骤202～205，可以得到充值所需的全部充值元素(充值号码和充值金额)。
在播放的预设引导语音指向多个充值元素的情况下，可以直接得到充值所需的全部充值元素。
步骤206，根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作。
在得到执行充值操作所需的充值账号和充值金额后，可以根据充值金额进行扣费处理，进而可以在扣费成功的情况下，按照充值金额对充值账号进行充值操作。
在本发明一实施例中，步骤206可以包括如下子步骤：
子步骤S11，根据所述充值账号和所述充值金额，生成充值订单对象；
在具体实现中，可以根据充值账号和充值金额，生成充值订单对象，使得可以根据充值订单对象执行扣费处理和充值操作。
在本发明一实施例中，可以根据针对生成充值订单对象的操作，生成充值订单对象提示语音并向用户播放。
例如，可以生成充值订单对象提示语音：“您要充值的手机号为***，充值金额为100元，正在为您生成订单”并向用户播放。
子步骤S12，向用户播放根据所述充值订单对象生成的支付请求语音，并获取在播放所述支付请求语音后采集到的第三用户语音；
在具体实现中，可以根据充值订单对象生成支付请求语音，用于引导用户从多种预设的支付方式中，选择目标支付方式进行扣费处理。
在生成针对充值订单对象的支付请求语音后，可以向用户播放支付请求语音，进而可以进行语音采集，以获取在播放支付请求语音后采集到的第三用户语音。
作为一示例，可以生成支付请求语音：“您的订单号为***，请选择支付方式：1为微信支付，2为支付宝支付。”
子步骤S13，根据所述第三用户语音，从多种预设的支付方式中，确定目标支付方式；
具体的，可以根据第三用户语音，从多种预设的支付方式中，确定用户选择的目标支付方式。
子步骤S14，采用所述目标支付方式，根据所述充值金额进行扣费操作，以执行针对所述充值订单对象的支付操作。
在确定用户所选择的目标支付方式后，可以根据目标支付方式进行扣费操作，以执行针对充值订单对象的支付操作。例如用户选择的目标支付方式为微信支付，充值系统可以跳转到微信支付接口，以通过微信支付执行针对充值订单对象的支付操作，在检测到充值订单对象支付成功，即扣费成功的情况下，可以进行充值操作。
在本发明一实施例中，步骤206可以包括如下子步骤：
子步骤S21，在充值操作的过程中，根据充值状态，生成充值状态提示语音；
子步骤S22，向用户播放所述充值状态提示语音。
其中，充值状态可以包括：充值中、充值结束。
在执行充值操作的过程中，可以检测充值状态，进而可以根据充值状态生成充值状态提示语音。
作为一示例，在检测充值状态为充值中时，可以生成充值状态提示语音：“支付成功，正在为您充值”。
在本发明一实施例中，步骤206可以包括如下子步骤：
子步骤S23，在检测到充值失败的情况下，向用户提供一种或多种预设的客服服务入口。
其中，客服服务入口可以包括人工客服服务入口、在线客服服务入口中一项或多项。
在充值结束后，可以获取充值结果。随充值结果可以包括充值成功或充值失败。在充值失败的情况下，可以通过客户端向用户提供一种或多种预设的客服服务入口，使得用户可以通过客服服务入口使用客服服务，了解充值失败的原因。
作为一示例，在检测到充值失败的情况下，可以提供人工客服服务入口：“充值失败，如需了解更多信息，请说1，取消充值请说2”。
作为一示例，在检测到充值失败的情况下，可以提供在线客服服务入口，即在客户端是用户界面弹出预设的线客服服务窗口。
在本发明一实施例中，在检测到充值成功的情况下，可以查询目标账号中的余额，进而根据目标账号的余额生成余额通知语音。
作为一示例，可以生成余额通知语音：“充值成功，您的余额为***”。
为了更好了解本发明实施例，下面进行举例性说明：
1、用户想使用语音充值服务为自己的手机充值100元话费。
2、用户唤醒手机，通过预设语音指令启动客户端并进入语音充值模式。
3、语音充值系统提示：请说出您要充值的手机号码；
4、用户说出自己的手机号；
5、语音播报：请确认您要充值的手机号码为***，确认请说1，重新请说2；
6、用户通过语音确认；
7、语音播报：请说出您要充值的金额；
8、用户回复：100元；
9、语音播报：请确认您的充值金额为100元，确认请说1，取销请说2；
10、用户通过语音确认。
11、完成全部的充值信息收集后，语音提示用户：您要充值的手机号为***，充值金额为100元，正在为您生成订单。
12、订单生成后，语音播报，您的订单号为***，请选择支付方式，1为微信支付，2为支付宝支付；
13、用户选择支付方式后，系统跳转相应的支付平台。
14、支付完成后，语音播报，您的订单已经支付成功，正在为您充值。
15、充值后语音播报，已经为您充值，您的余额为***。
在本发明实施例中，应用于充值系统，通过在监听到用户触发预设语音指令时，启动语音充值模式，在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素，根据所述引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值信息，向用户播放采用所述充值信息生成的充值信息确认语音，并获取在播放所述充值信息确认语音后采集到的第二用户语音，在所述第二用户语音为针对所述充值信息的确认时，根据所述充值信息，得到充值账号和充值金额，根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作，实现了通过语音执行充值操作，不仅丰富了充值方式，而且在用户不方便手动进行充值操作时，可以很好的为用户提供充值服务，提升用户体验。
需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。
参照图3，示出了本发明一实施例提供的一种数据处理的装置的结构示意图，可以应用充值系统，具体可以包括如下模块：
第一用户语音获取模块301，用于在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；
充值元素识别模块302，用于根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；
充值操作模块303，用于根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作。
在本发明一实施例中，还可以包括：
语音充值模式启动模块，用于在监听到用户触发预设语音指令时，启动语音充值模式。
在本发明一实施例中，所述充值元素识别模块302可以包括：
充值信息子模块，用于根据所述引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值信息；
第二用户语音子模块，用于向用户播放采用所述充值信息生成的充值信息确认语音，并获取在播放所述充值信息确认语音后采集到的第二用户语音；
充值账号和充值金额子模块，用于在所述第二用户语音为针对所述充值信息的确认时，根据所述充值信息，得到充值账号和充值金额。
在本发明一实施例中，还可以包括：
充值信息展示模块，用于在得到充值信息之后，在用户界面中展示所述充值信息。
在本发明一实施例中，所述充值操作模块303可以包括：
充值订单对象子模块，用于根据所述充值账号和所述充值金额，生成充值订单对象；
第三用户语音子模块，用于向用户播放根据所述充值订单对象生成的支付请求语音，并获取在播放所述支付请求语音后采集到的第三用户语音；
目标支付方式子模块，用于根据所述第三用户语音，从多种预设的支付方式中，确定目标支付方式；
扣费操作子模块，用于采用所述目标支付方式，根据所述充值金额进行扣费操作，以执行针对所述充值订单对象的支付操作。
在本发明一实施例中，还可以包括：
充值状态提示语音生成模块，用于在充值操作的过程中，根据充值状态，生成充值状态提示语音；
充值状态提示语音播放模块，用于向用户播放所述充值状态提示语音。
在本发明一实施例中，还可以包括：
客服服务模块，用于在检测到充值失败的情况下，向用户提供一种或多种预设的客服服务入口。
本发明一实施例还提供了一种电子设备，可以包括处理器、存储器及存储在存储器上并能够在处理器上运行的计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上数据处理的方法。
本发明一实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上数据处理的方法。
对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本发明实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上对所提供的数据处理的方法及装置、电子设备、存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (10)
1.一种数据处理的方法，其特征在于，应用于充值系统，所述方法包括：
在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；
根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；
根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在监听到用户触发预设语音指令时，启动语音充值模式。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额的步骤包括：
根据所述引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值信息；
向用户播放采用所述充值信息生成的充值信息确认语音，并获取在播放所述充值信息确认语音后采集到的第二用户语音；
在所述第二用户语音为针对所述充值信息的确认时，根据所述充值信息，得到充值账号和充值金额。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在得到充值信息之后，还包括：
在用户界面中展示所述充值信息。
5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述根据所述充值金额进行扣费处理的步骤包括：
根据所述充值账号和所述充值金额，生成充值订单对象；
向用户播放根据所述充值订单对象生成的支付请求语音，并获取在播放所述支付请求语音后采集到的第三用户语音；
根据所述第三用户语音，从多种预设的支付方式中，确定目标支付方式；
采用所述目标支付方式，根据所述充值金额进行扣费操作，以执行针对所述充值订单对象的支付操作。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在充值操作的过程中，根据充值状态，生成充值状态提示语音；
向用户播放所述充值状态提示语音。
7.根据权利要求1或6所述的方法，其特征在于，还包括：
在检测到充值失败的情况下，向用户提供一种或多种预设的客服服务入口。
8.一种数据处理的装置，其特征在于，应用于充值系统，所述装置包括：
第一用户语音获取模块，用于在开启语音充值模式的情况下，获取在向用户播放预设引导语音后采集到的第一用户语音，其中，所述预设引导语音指向充值元素；
充值元素识别模块，用于根据所述预设引导语音指向的充值元素，对所述第一用户语音进行语音识别，得到充值账号和充值金额；
充值操作模块，用于根据所述充值金额进行扣费处理，并在扣费成功的情况下，按照所述充值金额对所述充值账号进行充值操作。
9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的数据处理的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的数据处理的方法。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN202111633780.XA CN114418564A (zh) | 2021-12-28 | 2021-12-28 | 一种数据处理的方法和装置 |
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| CN114418564A true CN114418564A (zh) | 2022-04-29 |
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ID=81269669
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- 2021-12-28 CN CN202111633780.XA patent/CN114418564A/zh active Pending
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