CN101464975A - 电子邮件的排序方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电子邮件的排序方法，包括：从当前电子邮件集合中，确定当前待排序的电子邮件集合；按照预先设定的多个排序字段的排序顺序，确定当前排序字段；按照当前排序字段所对应的排序规则，对所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并形成至少两个电子邮件子集合；以所述至少两个电子邮件子集合作为所述当前电子邮件集合，返回所述确定当前待排序电子邮件集合的步骤，直至电子邮件排序结束。本发明同时公开了一种电子邮件的排序系统，该方法和系统提高用户对电子邮件，尤其是新电子邮件的处理效率。

Description

电子邮件的排序方法及系统

技术领域

本发明涉及电子邮件处理技术，尤其涉及一种电子邮件的排序方法及系统。

背景技术

随着计算机网络的发展，电子邮件已经成为应用最广泛的通讯工具之一，在人们的工作和生活中发挥着越来越重要的作用。尤其是在工作上，电子邮件几乎成为必备通讯工具。

人们使用电子邮件进行通讯，是通过电子邮件客户端完成的。当前电子邮件客户端大多以电子邮件列表的形式管理电子邮件。所述电子邮件客户端对电子邮件实施不同的排序方法，如按优先级、或主题、或发件人、或时间等进行单一列排序，将排序后的电子邮件以列表的方式向用户显示，以达到方便用户阅读和浏览电子邮件的目的。

但是，当电子邮件客户端中的电子邮件数量较多时，用户依然很难从电子邮件列表所列出的众多电子邮件中找到最需要优先处理的电子邮件。以工作为例，很多企业用户在处理完一件事、开完一个会议、开始一个新的工作日、经过一个周末或者休完一个假期重新开始工作时，经常会有大量的电子邮件待处理。在日常工作中，很多企业用户也需要每天花费数小时阅读、处理各类电子邮件。在这些电子邮件中，包括一部分重要的工作电子邮件，也包括很多一般通告电子邮件、广告电子邮件及垃圾电子邮件等。

而现有对电子邮件进行单一列排序的方法只能非常有限的为用户提供所需处理电子邮件的处理优先级信息，尤其是当用户查找某一封电子邮件是否到达时，用户往往需要经过多次排序、翻页、查找后才能正确定位到目标电子邮件。例如，在现有电子邮件客户端中，以时间为序进行电子邮件的排序最为常见，但是，电子邮件的优先顺序(紧迫程度)大多数时候不以时间为序，也就是说，最需要及时处理的电子邮件并不一定最近到达，电子邮件内容也未必以时间为序自然关联，因此，以时间为序无法兼顾电子邮件的处理优先级、电子邮件内容的关联性等。

由以上所述可知，现有电子邮件客户端中对电子邮件的排序都采用相对单一的排序方法，排序结果只能给予用户较少的新电子邮件的处理优先级信息，而且，排序结果无法兼顾邮件内容逻辑上的关联性，因此，不能为用户的操作提供方便。尤其是当电子邮件客户端中有很多封未读电子邮件时，现有单一的电子邮件排序方法，无法提高用户对新电子邮件的处理效率。

发明内容

有鉴于此，本发明要解决的技术问题是，提供一种电子邮件的排序方法及系统，以提高用户对电子邮件，尤其是新电子邮件的处理效率。

为此，本发明实施例采用如下技术方案：

对于上述技术方案的技术效果分析如下：

本发明提供一种电子邮件排序方法，包括：

从当前电子邮件集合中，确定当前待排序的电子邮件集合；

按照预先设定的多个排序字段的排序顺序，确定当前排序字段；

按照当前排序字段所对应的排序规则，对所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并形成至少两个电子邮件子集合；

以所述至少两个电子邮件子集合作为所述当前电子邮件集合，返回所述确定当前待排序电子邮件集合的步骤，直至电子邮件排序结束。

其中，所述确定当前待排序电子邮件集合之前进一步包括：

从电子邮件中确定进行排序的电子邮件，构成电子邮件集合；根据预先设定的至少两个排序字段，获取电子邮件集合所包含各电子邮件的排序字段信息。

所述对待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序具体为：

根据所述待排序的电子邮件集合中电子邮件中的、当前排序字段对应的排序字段信息，对所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序。

所述获取排序字段信息与根据所述排序字段信息进行排序之间，进一步包括：

对获取到的排序字段信息进行预处理。

所述排序结束之后，该方法进一步包括：

将排序得到的电子邮件列表进行显示。

所述排序字段以及排序字段的排序顺序具体为：关键字、主题、优先级、发件人、抄送收件人、以及发送时间中至少两个字段的任意排序。

本发明还提供一种电子邮件排序系统，该系统包括：待排序集合确定单元、当前排序字段确定单元、以及排序单元；其中，

待排序集合确定单元，用于从当前电子邮件集合中，确定当前待排序的电子邮件集合；还用于以排序单元形成的所述至少两个电子邮件集合作为当前电子邮件集合；

当前排序字段确定单元，用于按照预先设定的多个排序字段的排序顺序，确定当前排序字段；

排序单元，用于按照当前排序字段确定单元确定的当前排序字段对应的排序规则，对待排序集合确定单元确定的所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并形成至少两个电子邮件子集合。

其中，该系统还包括：排序电子邮件确定单元、以及排序字段信息获取单元；其中，

排序电子邮件确定单元，用于从电子邮件中确定进行排序的电子邮件；

排序字段信息获取单元，用于根据预先设定的至少两个排序字段，获取电子邮件集合所包含各电子邮件的排序字段信息。

该系统进一步包括：字段信息预处理单元，用于对排序字段信息获取单元获取到的排序字段信息进行预处理。

该系统还包括：

显示单元，用于将排序单元排序结束后得到的电子邮件列表进行显示。

本发明所提供的电子邮件的排序方法及系统具有如下特点和优点：

对于新电子邮件而言，使用多个排序字段，例如关键字、主题、优先级、发件人等，对电子邮件进行排序，而非原来单一的排序字段，从而将电子邮件按照主题或优先级或发件人等多个排序字段进行组合、排序，使得电子邮件内容逻辑上的关联性得到体现，方便用户阅读、批量处理，提高了用户对新电子邮件的处理效率；而且，排序字段具有排序顺序，通过所述排序顺序将电子邮件根据用户意愿、邮件主题、优先级等依次进行排序，将用户希望第一时间处理的、优先级高的邮件置于列表的前端，使得新电子邮件的处理紧迫性得到体现，方便用户确定新电子邮件的处理优先级，进一步提高用户对新电子邮件的处理效率。

对于已读的电子邮件而言，本发明的排序方法和系统使得电子邮件内容逻辑上的关联性得到体现，同样能够方便用户对电子邮件的阅读和管理。

附图说明

图1为本发明电子邮件排序方法流程示意图；

图1a为本发明电子邮件排序结果显示示例图；

图2为本发明电子邮件排序方法实例示意图；

图2a为本发明电子邮件排序结果示例图；

图3为本发明电子邮件排序系统结构示意图。

具体实施方式

本发明的基本思想是：从当前电子邮件集合中，确定当前待排序的电子邮件集合；按照预先设定的多个排序字段的排序顺序，确定当前排序字段；按照当前排序字段所对应的排序规则，对所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并形成至少两个电子邮件子集合；以所述至少两个电子邮件子集合作为所述当前电子邮件集合，返回所述确定当前待排序电子邮件集合的步骤，直至电子邮件排序结束。

以下，通过具体实施例结合附图详细说明本发明电子邮件排序方法和系统的实现。

图1为本发明一种电子邮件排序方法流程示意图，如图1所示，该方法包括：

步骤101：确定进行电子邮件的排序时，从电子邮件中确定进行排序的电子邮件集合。

步骤102：根据预先设定的电子邮件的排序字段，获取电子邮件集合所包含各电子邮件中所述排序字段对应的信息。

这里，将获取到的电子邮件中排序字段对应的信息称为电子邮件的排序字段信息。

其中，可以由用户进行所述排序字段及其排序顺序的确定，也可以由使用本发明所述排序方法的系统进行所述确定，或者还可以由用户和系统联合确定。在具体实现中：

当由使用本发明所述方法的系统确定时，所述排序字段及其排序顺序直接由该系统的研发人员确定；

当用户进行所述排序字段及其排序顺序的确定时，可以由使用本发明所述方法的系统为用户提供设置界面，为用户列举出排序字段供用户选择，所述排序字段一般包括：电子邮件的优先级、发件人、接收时间、主题、抄送等。还可以在界面中提示用户设置用户当前最关注的关键字，将该关键字作为排序字段之一；

当由用户和系统联合确定时，可以由用户设置用户当前最关注的关键字，该关键字的排序顺序为1；其他的如主题、优先级、发件人、抄送等排序字段的排序顺序由系统默认确定；

或者，也可以将上述三种情况应用于同一系统中，作为功能项，由用户选择自主设置、或系统默认设置、或将自主设置与系统设置相结合。

步骤103：对获取到的排序字段信息进行预处理。

所述预处理包括：去掉电子邮件主题中的“回复：”、“Re：”、“转发：”、“Fw：”等字符；去掉发件人邮箱地址之前的发件人签名，使用发件人的邮箱地址作为发件人信息。

步骤104：根据电子邮件的第一个排序字段对应的排序字段信息，按照第一个排序字段所对应的排序规则，对电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并将电子邮件集合划分为若干个电子邮件子集合。

其中，为了与后续步骤105中将子集合再次划分成若干个子集合作出区分，这里，将步骤104中得到的电子邮件子集合称为第一电子邮件子集合。

另外，本步骤也可以为：根据电子邮件的第一个排序字段对应的排序字段信息，按照第一个排序字段所对应的排序规则，根据相应的排序字段信息，将电子邮件集合划分为若干个电子邮件子集合，之后，再按照所述排序规则对所述若干个电子邮件子集合排序。

例如：设排序字段为优先级，则优先级对应的排序规则为：高级、低级；因此，可以先根据排序规则，直接对电子邮件进行排序，当排序完成后，将电子邮件排序结果划分为高优先级电子邮件子集合和低优先级电子邮件子集合；或者，也可以先将电子邮件划分为高优先级电子邮件子集合和低优先级电子邮件子集合，之后，按照高优先级电子邮件子集合在前，低优先级电子邮件子集合在后的排序规则进行电子邮件子集合的排序，也即完成了对电子邮件集合中电子邮件的排序。

对于电子邮件集合划分成若干个电子邮件子集合举例如下：

当排序字段为优先级时，一般将电子邮件按照高级、低级进行将排序，这时，可以将电子邮件集合根据优先级的高级、低级，相应划分为2个电子邮件子集合；当排序字段为发件人时，可以将电子邮件集合划分为发件人数目个电子邮件子集合。

不同的排序字段一般对应不同的排序规则，例如：排序字段为优先级时，为了使用户最先看到优先级较高的电子邮件，因此，优先级的排序规则一般为：依优先级为高级、低级进行排序；而对于以发件人进行排序而言，则可以根据发件人信息按例如拼音、字母等顺序进行排序。

步骤105：根据划分得到的所述若干个第一电子邮件子集合，确定所述若干个第一电子邮件子集合中，作为第二个排序字段的排序对象的第一电子邮件子集合。

步骤104中将电子邮件集合划分为若干个第一电子邮件子集合，需从中选择第一电子邮件子集合作为第二个排序字段的排序对象。一般的，选择第二个排序字段的排序对象时，可以选择步骤104中划分得到的所有第一电子邮件子集合；但是，也可以选择所述若干个第一电子邮件子集合中的一部分子集合以第二排序字段进行排序，这里并不限定。

具体如何进行第二电子邮件子集合的选择，可以预先由用户或系统设定选择排序字段对应排序子集合的规则。

步骤106：分别根据每个第一电子邮件子集合中的第二个排序字段对应的信息，按照第二个排序字段所对应的排序规则，分别对每个第一电子邮件子集合中的电子邮件进行排序，将每个第一电子邮件子集合划分为若干个第二电子邮件子集合。

循环执行步骤105～步骤106，依排序字段的排序顺序，按照第二个排序字段之后的各个排序字段所对应的排序规则，继续对电子邮件进行排序，直到根据最后一个排序字段对电子邮件或电子邮件形成的集合排序完毕。

步骤107：将排序后得到的电子邮件列表向用户显示。

其中，所述显示可以为：同一主题的多封电子邮件折叠显示、同一发件人多封电子邮件折叠显示等，如图1a所示。另外，电子邮件列表的颜色、字体等也可以根据实际应用具体设定，这里不再赘述。

以下，通过具体实例说明本发明图1所示方法中步骤104～步骤106的具体实现，如图2所示。

图2所示的排序实例中，设电子邮件的排序字段及其排序顺序具体为：关键字、主题、优先级、发件人、抄送给收件人、时间。设初始待排序的电子邮件集合为A1。

步骤201：从电子邮件集合A1中提取出包含用户定制的关键字的电子邮件，根据电子邮件中是否含有关键字，将电子邮件集合A1划分为含有关键字的电子邮件集合B1和不含关键字的电子邮件集合B2，并依据排序规则对集合B1、B2进行排序。

其中，根据设置关键字目的的不同，对电子邮件集合B1、B2的规则也不同。例如，设置关键字用于查找用户希望第一时间看到的电子邮件，此时，将电子邮件集合B1排在电子邮件集合B2之前；设置关键字用于查找用户不希望最先处理的电子邮件，此时，将电子邮件集合B1排在电子邮件集合B2之后。

可以为用户提供设置界面，由用户进行排序规则以及关键字具体内容的设定。

步骤202：确定电子邮件集合B1和B2均为按主题排序的排序对象。

步骤203：分别提取出集合B1和B2中电子邮件的主题信息，并对主题信息进行预处理，去掉“回复：”“转发：”“Re：”等字符。

步骤204：将具有相同主题的、个数不小于2个的电子邮件分别组成一个集合；一个主题仅一封电子邮件的所有电子邮件组成一个集合，根据主题对所述集合进行排序。

以B2为例，设B2划分为：具有相同主题1的电子邮件集合C1、具有相同主题2的电子邮件集合C2、每个电子邮件一个主题的电子邮件集合C3。将具有相同主题的集合C1和C2排在集合C3之前，而集合C1、C2可以根据具体主题信息进行排序。

B1的处理方法与B2类似，这里不再赘述。

步骤204执行后同时执行步骤205和步骤206。

步骤205：对于具有相同主题的电子邮件集合C1和C2中的电子邮件，如果优先级不同，则分别进行优先级提升，以相同主题电子邮件的最高优先级为提升优先级；之后根据优先级对C1和C2进行排序；处理流程结束。

步骤206：对电子邮件集合C3中的电子邮件，按优先级的排序规则进行排序，将电子邮件集合C3划分为高优先级电子邮件集合D1、以及低优先级电子邮件集合D2。

一般将高优先级电子邮件集合D1排在低优先级电子邮件集合D2之前。

步骤207：确定集合D1为排序字段—发件人的排序对象，将集合D1按发件人划分为发件人1对应的集合E1、发件人2对应的集合E2、以及其他发件人对应的集合E3；之后，按照发件人对集合E1、E2、E3进行排序。

具体为：对高优先级电子邮件集合D1按发件人进行排序，提取出同一发件人的电子邮件数量不小于2的所有电子邮件，并分别以发件人分成不同的集合，设分为发件人1对应的集合E1以及发件人2对应的集合E2；将其他同一发件人的电子邮件数量仅为1的所有电子邮件组成一个集合E3；之后，按照发件人对集合E1、E2、E3进行排序。

其中，也可以对D2采用与D1相同的方法进行处理，这里不再赘述。

步骤208：确定集合E3为排序字段—抄送收件人的排序对象，从电子邮件集合E3中提取出所有抄送给收件人的电子邮件，形成电子邮件集合F1，剩下的电子邮件形成电子邮件集合F2，对电子邮件集合F1、F2根据是否为抄送给收件人进行排序。

其中，根据实际应用环境，对有些用户，如普通员工，抄送意味着顺便告知，并非是电子邮件的直接执行者，这时，可以将电子邮件集合排列为F2、F1；对有些用户，如主管，抄送意味着可能需要及时参与，收件人虽然不是电子邮件的直接执行者，但是需要及时协调、督导、安排，这时，可以将电子邮件集合排列为F1、F2。因此，根据不同的用户，F1和F2的排序顺序可能不同，可以为用户提供设置界面以进行相应设置。

步骤209：确定分别对所有最终得到的集合中的电子邮件，如集合C1、C2、D2、E1、E2、F1、F2等中的电子邮件以时间进行排序。

图1和图2所示的电子邮件排序方法既可以用于新电子邮件的排序，也可以用于已读电子邮件的排序，或者，也可以用于对新电子邮件和已读电子邮件组成的集合进行排序。如图2a所示，给出了一种使用本发明所述排序方法同时对新电子邮件和已读电子邮件排序的排序结果示例图。对于新电子邮件而言，一方面待处理电子邮件的处理优先级得到体现，提高用户对新电子邮件处理优先级的确定效率，进而提高新电子邮件的处理效率；另一方面，电子邮件内容的逻辑上的关联性得到体现，方便用户对电子邮件进行批量处理，同时减少用户在大量新电子邮件之间切换带来的额外工作强度，节省处理电子邮件的时间，进一步提高用户对于新电子邮件的处理效率，提升用户体验。对于已读电子邮件而言，电子邮件内容的逻辑上的关联性得到体现，从而方便用户对于已读电子邮件的管理。

图3为本发明电子邮件排序系统结构示意图，如图3所示，该系统包括：

排序电子邮件确定单元310、排序字段信息获取单元320、字段信息预处理单元330、待排序集合确定单元340、当前排序字段确定单元350、排序单元360、以及显示单元370；其中，

排序电子邮件确定单元310，用于确定进行电子邮件排序时，从电子邮件中确定进行排序的电子邮件，形成电子邮件集合。

排序字段信息获取单元320，用于根据预先设定的至少两个排序字段，获取电子邮件集合所包含各电子邮件的排序字段信息。

字段信息预处理单元330，用于对排序字段信息获取单元320获取到的排序字段信息进行预处理，将预处理后的排序字段信息传递给排序单元360。

所述预处理后的排序字段信息用于作为排序单元360进行电子邮件排序的依据。

待排序集合确定单元340，用于从当前电子邮件集合中，确定当前待排序的电子邮件集合；还用于以排序单元360形成的所述至少两个电子邮件集合作为当前电子邮件集合。

当前排序字段确定单元350，用于按照预先设定的多个排序字段的排序顺序，确定当前排序字段。

排序单元360，用于按照当前排序字段确定单元350确定的当前排序字段对应的排序规则，对待排序集合确定单元340确定的所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并形成至少两个电子邮件子集合。

显示单元370，用于将排序单元360排序结束后得到的电子邮件列表进行显示。

本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例电子邮件排序方法的过程可以通过程序指令和相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于可读取存储介质中，该程序在执行时执行上述方法中的对应步骤。所述的存储介质可以如：ROM/RAM、磁碟、光盘等。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1、一种电子邮件排序方法，其特征在于，包括：

从当前电子邮件集合中，确定当前待排序的电子邮件集合；

按照预先设定的多个排序字段的排序顺序，确定当前排序字段；

按照当前排序字段所对应的排序规则，对所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并形成至少两个电子邮件子集合；

以所述至少两个电子邮件子集合作为所述当前电子邮件集合，返回所述确定当前待排序电子邮件集合的步骤，直至电子邮件排序结束。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定当前待排序电子邮件集合之前进一步包括：

从电子邮件中确定进行排序的电子邮件，构成电子邮件集合；根据预先设定的至少两个排序字段，获取电子邮件集合所包含各电子邮件的排序字段信息。

3、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序具体为：

根据所述待排序的电子邮件集合中电子邮件中的、当前排序字段对应的排序字段信息，对所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序。

4、根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取排序字段信息与根据所述排序字段信息进行排序之间，进一步包括：

对获取到的排序字段信息进行预处理。

5、根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述排序结束之后，该方法进一步包括：

将排序得到的电子邮件列表进行显示。

6、根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述排序字段以及排序字段的排序顺序具体为：关键字、主题、优先级、发件人、抄送收件人、以及发送时间中至少两个字段的任意排序。

7、一种电子邮件排序系统，其特征在于，该系统包括：待排序集合确定单元、当前排序字段确定单元、以及排序单元；其中，

待排序集合确定单元，用于从当前电子邮件集合中，确定当前待排序的电子邮件集合；还用于以排序单元形成的所述至少两个电子邮件集合作为当前电子邮件集合；

当前排序字段确定单元，用于按照预先设定的多个排序字段的排序顺序，确定当前排序字段；

排序单元，用于按照当前排序字段确定单元确定的当前排序字段对应的排序规则，对待排序集合确定单元确定的所述待排序的电子邮件集合中的电子邮件进行排序，并形成至少两个电子邮件子集合。

8、根据权利要求7所述的系统，其特征在于，该系统还包括：排序电子邮件确定单元、以及排序字段信息获取单元；其中，

排序电子邮件确定单元，用于从电子邮件中确定进行排序的电子邮件；

排序字段信息获取单元，用于根据预先设定的至少两个排序字段，获取电子邮件集合所包含各电子邮件的排序字段信息。

9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，该系统进一步包括：字段信息预处理单元，用于对排序字段信息获取单元获取到的排序字段信息进行预处理。

10、根据权利要求7至9任一项所述的系统，其特征在于，该系统还包括：

显示单元，用于将排序单元排序结束后得到的电子邮件列表进行显示。

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