CN101425924A - 一种对集中监控系统的告警数据的处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种对集中监控系统的告警数据的处理方法。具体包括以下步骤：(1)告警屏蔽处理步骤，对已知要产生告警的监测点数据进行屏蔽；(2)告警延时处理步骤，对告警时间持续低于设置延时时间的告警数据予以清除；(3)告警翻转处理步骤，对同一个不停产生或消失的告警数据进行次数累计；(4)告警过滤处理步骤，对同一个事件引起的多个告警进行过滤，只显示由根本原因导致产生告警的数据；(5)告警收敛处理步骤，将同种同类的告警数据罗列在一起，用一个大类告警名称替代。本发明方法过滤掉那些因为闪告、误告、线路设备检修、监控设备本身的故障等等而造成的告警，最终呈现给维护人员的就是一些数量较少且准确有用的告警信息。

Description

一种对集中监控系统的告警数据的处理方法

技术领域

本发明涉及一种计算机无人值守的集中监控领域，特别涉及一种对集中监控系统的告警数据的处理方法。

背景技术

集中监控系统管理的一个重要组成部分就是对告警的管理。集中监控系统的监控对象不但种类繁多，而且由于监控规模的增大，集中监控系统的更加集中化，所以造成监测点的数量更是无比庞大。这么庞大的监测数据点，外加上监控系统复杂的网络拓扑结构、外加上施工、新站增加等原因，所以一丁点的传输不稳定或者误码就可能造成告警，而由于传输线路不稳定、设备故障、垃圾数据、误告、闪告等很多原因造成中心管理端告警数量居高不下。

中心管理系统面对每天新产生的成千上万的新告警，一条一条的即时告警在屏幕上闪动，报警笛声响个不停，这些众多的告警信息造成的结果就是根本无法维护。因为包括监控设备、通讯线路、网络故障等等的告警全部呈现上来了，最终无法确定哪些是对移动业务造成危害和潜在的危害确实需要派单的告警。

发明内容

为了达到上述目的，本发明是采用如下技术方案予以实现的：

一种对集中监控系统的告警数据的处理方法，当中心管理系统监测有告警事件产生时，对相应的告警监测点进行派单维护，中心管理系统包括告警屏蔽处理模块、告警延时处理模块、告警翻转处理模块、告警过滤处理模块、告警收敛处理模块及构成上述模块相互连接的线路，其具体包括以下步骤：

(1)告警屏蔽处理步骤，对已知要产生告警的监测点数据进行屏蔽；

(2)告警延时处理步骤，对告警时间持续低于设置延时时间的告警数据予以清除；

(3)告警翻转处理步骤，对同一个不停产生或消失的告警数据进行次数累计；

(4)告警过滤处理步骤，对同一个事件引起的多个告警进行过滤，只显示由根本原因导致产生告警的数据；

(5)告警收敛处理步骤，将同种同类的告警数据罗列在一起，用一个大类告警名称替代。

本发明的步骤(1)包括：

1)告警屏蔽处理模块接受告警事件；

2)判断当前告警监测点是否设定告警屏蔽，如是，告警数据不显示，中心管理系统进入告警事件监听状态；

3)否则，中心管理系统进行告警延时处理步骤。

本发明的步骤(2)包括：

1)告警延时模块接受告警事件；

2)当前告警事件进入队列等待告警时间到达设置的延时时间；

3)判断告警故障是否已解除，如是，从告警队列中删除该告警事件，中心管理系统进入告警事件监听状态；

4)否则，中心管理系统进行告警翻转处理步骤。

本发明的步骤(3)包括：

1)告警翻转模块接受告警事件；

2)判断告警事件是否已经在告警翻转队列中，如是，告警翻转次数增加；

3)否则，告警事件首次进入告警翻转队列，并设置告警翻转次数为1，翻转开始时间为0；

4)中心管理系统转入告警过滤处理步骤。

更进一步的，当告警翻转开始时间超过配置的时间时，中心管理系统将其告警事件从翻转中队列中清除。

本发明的步骤(4)的过滤规则是对告警事件类型设置告警的前置条件和后置条件，当前置条件告警时，过滤后置条件，这时候，必须满足当前告警事件的前置条件是影响该告警事件的后置条件这一要素，才进行告警过滤的处理步骤。具体包括以下步骤：

1)告警过滤模块接受告警事件；

2)判断前置条件是否存在告警，如是，该告警被过滤，并记录该告警事件进行后置判断；否则，转步骤3)；

3)判断后置条件是否存在告警，如是，前置条件已经是告警状态的，后置条件状态设置为不告警；否则，转步骤4)；

4)中心管理系统转入告警收敛处理步骤。

本发明的步骤(5)包括：

1)告警收敛模块接受告警事件；

2)判断该事件是否配置收敛属性，如否，转步骤5)；

3)如是，判断是否有此收敛大类告警显示，如是，直接返回告警事件监听状态；

4)否则，收敛成对应的大类告警；

5)告警收敛模块呈现告警事件，中心管理系统派单维护。

相对于现有技术，本发明的有益效果是：

本发明对告警数据的综合处理是一套行之有效的处理方法。在集中监控系统中应用了这一套告警处理方法，过滤掉那些因为闪告、误告、线路设备检修、监控设备本身的故障等等而造成的告警，这样最终呈现给维护人员的就是一些数量较少且可控可信而且还不会被遗漏的告警信息。本发明大大加强了集中监控系统的应用效果，有效地提高了操作人员对告警信息的维护工作。

附图说明

图1是本发明的流程图；

图2是本发明的告警屏蔽流程图；

图3是本发明的告警延时流程图；

图4是本发明的告警翻转流程图；

图5是本发明的告警过滤流程图；

图6是本发明的告警收敛流程图。

具体实施方式

下面结合说明书附图对本发明作进一步的描述，但本发明要求保护的范围并不局限于实施例表述的范围。

一种对集中监控系统的告警数据的处理方法，当中心管理系统监测有告警事件产生时，对相应的告警监测点进行派单维护，中心管理系统包括告警屏蔽处理模块、告警延时处理模块、告警翻转处理模块、告警过滤处理模块、告警收敛处理模块及构成上述模块相互连接的线路，其具体包括以下几个步骤：

1、告警屏蔽处理步骤，就是对已经知道要产生告警的监测点进行告警屏蔽，可以屏蔽掉因为施工、设备故障等等原因而产生的告警。屏蔽掉这些一直存在的告警信息，以达到避免干扰真正告警信息的目的。

1)告警屏蔽处理模块接受告警事件；

2)判断当前告警监测点是否设定告警屏蔽，如是，告警数据不显示，中心管理系统进入告警事件监听状态；

3)否则，中心管理系统进行告警延时处理步骤。

2、告警延时处理步骤，对告警时间持续低于设置延时时间的告警数据予以清除。告警延时处理就是告警产生后根据配置的延时时间对告警进行处理，利用这种方法可以屏蔽掉一些明显是闪断造成的告警，比如，产生一条设备停电告警20秒就恢复正常的告警信息，很明显这是线路闪断或者是传输误码造成的误告警，需要清除，通过延时处理方法可以消除此类告警。

1)告警延时模块接受告警事件；

2)当前告警事件进入队列等待告警时间到达设置的延时时间；

3)判断告警故障是否已解除，如是，从告警队列中删除该告警事件，中心管理系统进入告警事件监听状态；

4)否则，中心管理系统进行告警翻转处理步骤。

3、告警翻转处理步骤，对同一个不停产生或消失的告警数据进行次数累计。由于在实际监控过程中，在设备故障或在告警临界值附近的数值变动都可能导致终端设备在短时间内频繁产生告警和告警消失，导致界面频繁刷新，耗费大量计算机和网络资源，而且大量闪动的告警也不便于用户的观察与统计，告警翻转功能通过设立“翻转限时”机制，实现对监测点告警信息进行后台累计，对同一告警的频繁消失和产生过程只是简单进行告警次数的累加上传，这样不仅减少了网络传送和计算机处理，同时也方便告警维护。

1)告警翻转模块接受告警事件；

2)判断告警事件是否已经在告警翻转队列中，如是，告警翻转次数增加；

3)否则，告警事件首次进入告警翻转队列，并设置告警翻转次数为1，翻转开始时间为0；

4)中心管理系统转入告警过滤处理步骤。

这里，当告警翻转开始时间超过配置的时间时，系统会自动将其从翻转队列中清除，意思即是这已经是正常告警了，不在统计的翻转之列，需要重新开始计算翻转次数。假定告警翻转设定的时间是五分钟，那么一条告警出现后在间隔六分钟又出现一次，这会算做两条正常告警，而不是记录一条告警翻转两次。

看这个处理流程可知：告警翻转的延时时间对整个的告警处理流程是不会有延时阻碍的，都是及时转到下一个处理流程进行处理了。告警翻转延时判断只在后台进行处理。

4、告警过滤处理步骤，对同一个事件引起的多个告警进行过滤，只显示由根本原因导致产生告警的数据。告警过滤处理是对告警事件类型设置告警的前置条件和后置条件进行过滤和被过滤操作。比如门禁设备的通信中断告警事件发生了，找到其配置的前置条件是基站通信中断，结果发现基站通信中断告警事件也同时发生了，很明显门禁设备的通信中断是由于基站的通信中断所引起的。所以可以过滤掉门禁设备的通信中断，直接派修基站的通信线路，解决了基站的通信问题，门禁设备的通信也就不存在了。

再比如，出现一个空调停止工作的告警，空调停止工作一个最直接的情况就是会导致基站的温度过高，会产生基站高温告警事件。而空调停止工作的告警事件产生的前置条件有可能是基站停电造成的。这就是说先判断空调停止工作的前置条件比如基站停电是否已经告警，如已经告警，则过滤掉空调停止工作的告警，然后再做后置条件的过滤，如果基站高温告警事件也已经产生，则过滤掉基站高温告警事件。最终出现的告警事件就只有一个告警：就是直接导致根本告警原因出现的告警事件：基站停电告警。实际监控过程中通过这样的自由配置过滤关系，可以将各个通道间连带性告警信息过滤，简化告警信息，挖掘出告警的真正原因，极大的增强了用户的告警处理效率。

当前告警事件的前置条件是影响该告警事件的后置条件这一要素时，告警过滤的处理步骤包括：

1)告警过滤模块接受告警事件；

2)判断前置条件是否存在告警，如是，该告警被过滤，并记录该告警事件进行后置判断；否则，转步骤3)；

3)判断后置条件是否存在告警，如是，前置条件已经是告警状态的，后置条件状态设置为不告警；否则，转步骤4)；

4)中心管理系统转入告警收敛处理步骤。

5、告警收敛处理步骤，将同种同类的告警数据罗列在一起，用一个大类告警名称替代。告警收敛是实现对各种设备繁多的同类通道告警进行收敛成大类告警，只显示一种虚拟的大类告警，便于用户对告警的管理与维护，提高工作效率。比如一个开关电源设备存在许多电源模块，当这些模块由于故障都处于告警状态的时候如果不加处理就会显示大量的模块1熔丝告警，模块1温度告警，模块2熔丝告警，模块2温度告警等等大量的同类告警显示，很不方便告警维护。告警收敛就是通过合并成一个虚拟的大类来处理这些繁多的小告警，直接用一个模块告警就概括的描述所有的这些模块告警，这样处理后就能很好的对告警维护人员起到指引作用。

1)告警收敛模块接受告警事件；

2)判断该事件是否配置收敛属性，如否，转步骤5)；

3)如是，判断是否有此收敛大类告警显示，如是，直接返回告警事件监听状态；

4)否则，收敛成对应的大类告警；

5)告警收敛模块呈现告警事件，中心管理系统派单维护。

本发明的中心管理系统对集中监控系统呈现的告警信息进行告警屏蔽、告警延时、告警翻转、告警过滤、告警收敛等处理。使得最终处理后的告警信息基本是可控的、可信的、可派单维护的且不遗漏任何告警信息。

Claims (10)

1、一种对集中监控系统的告警数据的处理方法，中心管理系统接受来自各个基站或设备的告警，其特征在于，所述中心管理系统对接收的告警数据进行以下一种或多种的处理步骤：

(1)告警屏蔽处理步骤，对已知要产生告警的监测点数据进行屏蔽；

(2)告警延时处理步骤，对告警时间持续低于设置延时时间的告警数据予以清除；

(3)告警翻转处理步骤，对同一个不停产生或消失的告警数据进行次数累计；

(4)告警过滤处理步骤，对同一个事件引起的多个告警进行过滤，只显示由根本原因导致产生告警的数据；

(5)告警收敛处理步骤，将同种同类的告警数据罗列在一起，用一个大类告警名称替代。

2、根据权利要求1所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，所述中心管理系统对告警数据依次进行如下处理：

(1)告警屏蔽处理步骤；

(2)告警延时处理步骤；

(3)告警翻转处理步骤；

(4)告警过滤处理步骤；

(5)告警收敛处理步骤。

3、根据权利要求2所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，所述步骤(1)具体包括：

1)告警屏蔽处理模块接受告警事件；

2)判断当前告警监测点是否设定告警屏蔽，如是，告警数据不显示，中心管理系统进入告警事件监听状态；

3)否则，中心管理系统进行告警延时处理步骤。

4、根据权利要求2所述的的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，所述步骤(2)具体包括：

1)告警延时模块接受告警事件；

2)当前告警事件进入队列等待告警时间到达设置的延时时间；

3)判断告警故障是否已解除，如是，从告警队列中删除该告警事件，中心管理系统进入告警事件监听状态；

4)否则，中心管理系统进行告警翻转处理步骤。

5、根据权利要求2所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，所述步骤(3)具体包括：

1)告警翻转模块接受告警事件；

2)判断告警事件是否已经在告警翻转队列中，如是，告警翻转次数增加；

3)否则，告警事件首次进入告警翻转队列，并设置告警翻转次数为1，翻转开始时间为0；

4)中心管理系统转入告警过滤处理步骤。

6、根据权利要求5所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，当告警翻转开始时间超过配置的时间时，中心管理系统将其告警事件从翻转中队列中清除。

7、根据权利要求2所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，所述步骤(4)还包括：对告警事件类型设置告警的前置条件和后置条件，当前置条件告警时，过滤后置条件。

8、根据权利要求7所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，所述步骤(4)具体包括：

1)告警过滤模块接受告警事件；

2)判断前置条件是否存在告警，如是，该告警被过滤，并记录该告警事件进行后置判断；否则，转步骤3)；

3)判断后置条件是否存在告警，如是，前置条件已经是告警状态的，后置条件状态设置为不告警；否则，转步骤4)；

4)中心管理系统转入告警收敛处理步骤。

9、根据权利要求8所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，当告警事件的前置条件是影响该告警事件的后置条件时，才进行告警过滤的处理步骤。

10、根据权利要求2所述的对集中监控系统的告警数据的处理方法，其特征在于，所述步骤4)具体包括：

1)告警收敛模块接受告警事件；

2)判断该事件是否配置收敛属性，如否，转步骤5)；

3)如是，判断是否有此收敛大类告警显示，如是，直接返回告警事件监听状态；

4)否则，收敛成对应的大类告警；

5)告警收敛模块呈现告警事件，中心管理系统派单维护。

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