CN101256654A - 在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪方法，它是在发送正式在线问卷之前，先编辑、发送过滤问卷，筛选出接收正式问卷的样本后，才将编辑好的正式问卷发送给筛选出的样本填答；并不断跟踪问卷的填答、返回过程；对于正式问卷的发放采用分次发送的方式，当收回的正式问卷数达到预期的答卷数时，就结束问卷的发放，当收回的正式问卷数没有达到预期的答卷数时，就不断地分次发送，直到收回的正式问卷总数达到预期的答卷数为止。整个在线问卷发送、跟踪、收集过程无需用户参与，系统自动完成，故，本发明提高了在线问卷调研系统的工作效率，节省了资源，并大大提高了答卷回收率和答卷数据准确性。

Description

在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪的方法

技术领域

本发明涉及在线问卷调研系统，具体地说，本发明涉及在线问卷调查和数据回收系统中实现答卷自动发送、跟踪、回收，并极大提高答卷回收率和保证答卷数据准确性的方法。

背景技术

问卷调查、市场调查、数据分析在过去和目前多是由专业市场调查咨询公司组织完成的。在线问卷调查是随着互联网的普及而发展起来的一种新的问卷调查形式。在线问卷调查系统是一套软件系统，它通常由软件技术人员针对不同种类的调查事先编码出若干套调查问卷，使用者不需要软件编程技能，就可编辑生成在线问卷，并发放问卷、回收答卷。在线问卷调查是企业单位理想的自己实施问卷调查和信息收集的工具平台。

在线问卷调查和数据收集系统(又称在线问卷调研系统)是计算机软件和硬件相结合实现的一套应用系统，它完全不同于程序技术人员用程序编码实现单个在线问卷的过程。普通的文字编辑人员利用该系统无需任何编程基础就可通过问卷的编辑界面实现在线问卷的编辑、保存、发放和回收。如图1所示，目前常用的在线问卷调研系统由HTTP服务器、应用服务器，系统运算逻辑代码块和问卷数据库、答卷数据库组成。系统运算逻辑代码块包括问卷编辑、问卷发放、答卷回收和统计报告等模块。系统的使用者和答题者都是通过HTTP协议联到HTTP服务器的浏览器获得系统生成的相应操作界面，在这些界面上进行操作，如建新问卷，输入问卷中的问题，并把这些操作通过HTTP协议发到HTTP服务器，系统结合应用服务器依据代码逻辑对这些操作进行处理，如保存从界面处输入的问卷或问题。

现有的在线问卷调查和数据回收系统在功能上注重将生成的问卷给答题者发送出去，而在答题者答题比率、答题可靠性方面都没有很好的管理办法，使得系统处于被动的接收状态。往往是通过客户服务人员对答题者进行电话跟踪，以提高答题比率，从而，大大增加很多人工及费用。另外的做法是加大生成问卷的发送量，在低答题比率下凑出足够的回收数目，这样做的一个弊端是：在大量发送问卷后，由于答题者人群内在的问卷填答比率为未知，回收的答卷可能会大大多于预期的数目，或仍然未达到预期数目。如果在回收够了答卷后系统就拒收答卷，这时仍在答题的答卷就会回收不上来，造成浪费。总之，目前的在线问卷调研系统处于被动的接收状态，对答题者和答题过程缺乏控制，对答卷的回收率、答题率和答题数据可靠性都得不到有效的管理、控制和提升。

发明内容

为了解决目前在线问卷调研系统存在的弊端，本发明的目的是提供一种应用于在线问卷调研系统中的自动邀请答卷和答卷跟踪方法，该方法可实现问卷的自动发放、收集、跟踪，在问卷的发放和回收过程中极大地提高答卷回收率和答卷数据的准确性、可靠性。

为实现上述目的，本实用新型采取以下设计方案：一种在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪方法，它包括以下步骤：

A、系统根据样本数据库中的样本属性，自动编译生成可供用户选择的各种样本属性的界面，由用户在界面上选择其需要的被调查的样本属性组合，并输入所预期回收的答卷数N；N为大于1的整数；

B、系统根据用户所选的样本属性，以及其他样本内在属性，从这些样本属性中随机选出H个，自动生成关于样本属性问题的过滤问卷；

C、根据第A步中用户输入的所预期回收的样本数目，系统从样本数据库中随机选出符合样本属性的a*N个样本，其中a＞1，将过滤问卷自动发送给这些样本；

D、样本接收到过滤问卷的邀请后，通过网页浏览器打开在线过滤问卷，开始做答，并提交答卷；

E、系统自动回收样本填答的过滤问卷，对比过滤问卷的答案，并把过滤问卷的填答结果与保存于数据库中的样本的属性进行比较，选出回答正确的作为正式问卷的发放样本；

F、系统根据问卷数据库自动生成编辑问卷的界面；用户在此界面引导下，建立、编辑并生成正式问卷；

G、系统采用分次邀请的方式将生成的正式在线问卷通过电子邮件发送给筛选出的正式问卷发放样本；并回收样本返回的答卷，直到收回的答卷数符合预期收回的答卷数为止；具体方法是：

(1)、从步骤E选出的正式问卷发放样本中取出N/Rq个样本，发出第一次答卷邀请，即发出第一批正式问卷，其中，N为希望回收的最少答卷数，Rq为正式问卷的答卷率；

(2)、样本接收到正式问卷邀请后，通过网页浏览器打开在线问卷，开始做答，并提交填答的问卷；

(3)、在预定答题时间截止时，计算回收的答卷数；

(4)、当回收的答卷数T1＞希望回收的最少答卷数N时，回收答卷数满足答卷数额要求，结束；

当回收的答卷数＜希望回收的最少答卷数N时，系统发出第二次答卷邀请，即发出第二批正式问卷；从步骤E选出的样本中取出第一次的发放过的样本之外的(N-T1)/Rq个样本，并对这些样本自动发出答卷邀请；

(5)、第二次被选中的样本接收到正式答卷邀请后，通过网页浏览器打开在线问卷，开始做答，并提交填答的问卷；

(6)、在预定答题时间截止时，回收答卷，并计算第二次发出的答卷回收数；

当第一次发出的答卷回收数T1+第二次发出的答卷回收数T2＞希望回收的最少答卷数N时，结束；反之，则继续以上步骤，直至回收答卷总数大于希望回收的最少答卷数时，结束。

为了提高样本填答问卷的回收率，系统在发送问卷邀请后，自动跟踪问卷的回复情况并自动发送提醒说明，具体方法是：

(1)、在生成正式在线问卷，并发送给筛选出的样本时，系统为每一个样本发送出去的问卷创建一个唯一的识别码；

(2)、系统将问卷通过电子邮件发送给筛选出的样本；

(3)、样本在填答问卷时，系统将中间过程保存到数据库中，包括填答内容和答卷状态；

(4)、根据样本填答状态和填答进展时间，系统对样本进行跟踪；对尚未开始答卷的样本，再发答卷邀请；对已开始答卷，但尚未完成的样本用电子邮件或手机短信等方式发出提醒信息。

由于本发明在发送正式在线问卷之前，先编辑、发送过滤问卷，筛选出接收正式问卷的样本(本发明中的样本是指可能的被邀请的答题者，即接收调查问卷的被调查者)后，才将编辑好的正式问卷发送给筛选出的样本填答；并不断跟踪问卷的填答、返回过程；对于正式问卷的发放采用分次发送的方式，当收回的正式问卷数达到预期的答卷数时，就结束问卷的发放，当收回的正式问卷数没有达到预期的答卷数时，就不断地分次发送，直到收回的正式问卷总数达到预期的答卷数为止，这一过程无需用户参与，系统自动完成，所以，本发明提高了在线问卷调研系统的工作效率，节省了资源，并大大提高了答卷回收率和答卷数据准确性。

附图说明

图1为目前常用的在线问卷调研系统系统结构示意图；

图2为本发明在线问卷调研系统系统结构示意图；

图3为本发明自动邀请答卷流程图；

图4为本发明样本答卷跟踪流程图。

具体实施方式

图2为本发明在线问卷调研系统系统结构示意图。如图所示，本发明在线问卷调研系统由HTTP服务器、应用服务器，系统运算逻辑代码块、样本数据库、问卷数据库和答卷数据库组成。系统运算逻辑代码块包含有问卷编辑、问卷发放、自动答卷邀请和答卷跟踪模块、答卷回收、统计报告模块。本发明公开的在线问卷调研系统与目前的在线问卷调研系统的区别在于：

1、本发明增加了一个样本数据库。在该样本数据库中存储有很多样本，即可能的被邀请的答题者。样本有很多属性，根据样本的不同属性分为不同类型的样本，如男性样本、女性样本、不同年龄段样本、不同职业的样本、不同地域的样本、不同收入的样本等。

2、本发明系统运算逻辑代码块中包含了自动答卷邀请和答卷跟踪模块。它可以根据企业调研的目的，自动生成针对不同样本的过滤问卷，用以进一步筛选出发送正式问卷的样本，并跟踪问卷的发放和答卷的回收过程，以提高答卷的回收率和答卷数据的准确性、可靠性。

图3为本发明自动邀请答卷流程图。如图所示，本发明自动邀请答卷的方法是：

1、系统根据样本数据库中的样本属性，自动编译生成可供用户选择的各种样本属性的界面，由用户在界面上选择其需要的被调查的样本属性组合，并输入所预期回收的答卷数N，N为大于1的整数。

调研企业可以根据本次调研的目的，选择被调研对象(即样本)的样本属性是男性还是女性，是年龄在20～30之间的男性还是女性，职业是公司管理者还是普通员工等，然后，在系统提供的界面上选择相关样本属性，由系统根据用户的选择确定被邀请的答题者即样本。

2、系统根据用户所选的样本属性，以及其他样本内在属性，从这些样本属性中随机选出H个(H＞0，可以是比较小的整数，如5到10之间)，自动生成属性问题的过滤问卷。

过滤问卷由关于样本基本属性的问题组成，问题数目较少，填答只需很少的时间。其目的是通过被邀请的答题者回答过滤问卷，依据填答的准确性，判断是否把该样本作为正式问卷的发放对象。

3、根据第1步中用户输入的所预期回收的样本数目N，系统从样本数据库中随机选出符合样本属性的a*N个样本，其中a＞1，将过滤问卷自动发送给这些样本，并说明这是过滤问卷，如果选中，会有正式问卷发送过来，邀请填答。

假设，过滤问卷合格的答卷率为Rs，正式问卷合格的答卷率为Rq(0＜Rs＜1；0＜Rq＜1；系统初始运行Rs可设为0.1，Rq可设为0.2，随后的运行中，根据系统的运行经验数据对Rs，Rq进行调整)。如果预期回收的样本数目为N，则从样本数据库中随机选出符合样本属性的样本50*N(Rs为0.1，Rq为0.2时)；当Rs，Rq调整后，此值为N/Rs/Rq；首次具体实施时，可增大这个样本数，将样本数乘以b，b＞1。

4、样本接收到过滤问卷的邀请后，通过网页浏览器打开在线过滤问卷，开始做答，并提交答卷。

5、系统自动回收样本填答的过滤问卷，对比过滤问卷的答案，并把过滤问卷的填答结果与保存于数据库中的样本的属性进行比较，选出回答正确的作为正式问卷的发放对象。

至此，系统通过样本属性和过滤问卷筛选出成为正式问卷作答的样本A＝Rsr*(N/Rs/Rq)(假设Rs为0.1，Rq为0.2，则A＝Rsr*(50N)。Rsr是实际过滤问卷的回收率。当Rsr＝Rs时，A＝N/Rq)。

6、系统根据问题类型数据库、问卷数据库自动生成编辑问卷的界面；用户在此界面引导下，建立、编辑并生成正式问卷。

7、系统采用分次邀请的方式将生成的正式在线问卷通过电子邮件发送给样本，并用手机短信同时自动发送邀请答卷的信息。

假设预期回收的样本答卷数N的数值范围：M1到M2份(M1，M2为正整数，0＜M1＜M2，M1≤N)；过滤后的样本填答正式问卷的答卷率为Rq(0＜Rq＜1)。根据样本的属性不同，以及问卷内容的不同，所给答题时间不同，样本填答问卷的比率会不同。

(1)、从第5步中选出的样本中取出N/Rq个样本，发出第一次答卷邀请；

(2)、样本接收到正式问卷邀请后，通过网页浏览器打开在线问卷，开始做答，并提交填答的问卷；

(3)、在预定答题时间截止时，回收答卷数为T1＝Rqr*(N/Rq)；

(4)、当T1＞M1时，回收答卷数满足答卷数额要求，结束。可以看出当估计的答卷率Rq和实际的答卷率Rqr接近时，T1接近于N。T1在第一次发送与回收时，极大的可能大于M1，流程结束。

虽然可能性较小，但由于随机性的原因，当T1＜M时，系统发出第二次答卷邀请；从第5步中选出的样本中取出第一次的N/Rq个样本之外的(N-T1)/Rq个样本，并对这些样本自动发出答卷邀请；

(5)、第二次被选中的样本接收到正式答卷邀请后，通过网页浏览器打开在线问卷，开始做答，并提交填答的问卷；

在预定答题时间截止时，回收答卷数为T2＝Rqr*(N-T1)/Rq；当T1+T2＞M1时，结束。

当T1+T2＜M1时，继续以上步骤，直至回收答卷数大于M1，结束。可以看出，当Rq接近Rqr时，T1+T2接近N。确保大于M1。

系统开始运行后，每次记录实际回收答卷率(回收答卷与发送问卷的比率)Rqr，不断修正Rq，使之接近Rqr。在系统起始时初设Rq为0.2。随后，不断用Rqr修正Rq。

设Rqr_i＝第i次实际填答问卷的样本数/邀请答卷的样本总数

R＝∑Rqr_i/n(i从1到n，n为回收的累积次数)

以上各步均自动实现，用户只在步骤1和6时，在系统生成的界面上选择样本属性，回收数目，及新建正式问卷即可。

为进一步提高样本填答问卷的回收率，系统在发送问卷邀请后，自动跟踪问卷的回复情况并自动发送提醒说明，方法如图4所示：

1、在生成正式在线问卷，并发送给筛选出的样本时，系统为每一个样本发送出去的问卷创建一个唯一的识别码。

2、系统将问卷通过电子邮件发送给筛选出的样本。

3、样本在填答问卷时，系统将中间过程保存到数据库中，包括填答内容和答卷状态。样本在间隔一段时间后仍可继续填答问卷，并修改以前填答的内容。

4、根据样本填答状态和填答进展时间，系统对样本进行跟踪。

5、对尚未开始答卷的样本，再发答卷邀请；对已开始答卷，但尚未完成的样本用电子邮件或手机短信等方式发出提醒信息。

本发明的优点和积极效果是：

1、本发明在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪的方法大大改进了目前在线问卷调研系统中答卷邀请的过程，实现了过程自动化，提高了效率，节省了资源。使用者(企业)可以把费时、费力、人工量大、难于量化控制的问卷发放过程，用自我反馈、自我调整参数的办法自动实现，恰到好处地达到预期答卷回收数目和质量。在实际应用中，过多的回收答卷造成浪费，过少的回收答卷达不到预期要求。

2、本发明大大提高了答卷回收率和答卷准确性。

填答问卷的质量影响整个调查与信息收集的结果。本发明在正式问卷发送之前，先发送过滤问卷筛选正式问卷发送对象，极大地提高了样本填答问卷的准确性，并保证问卷回收率。本发明使在线问卷调研系统在实际中得到更充分的利用，为使用者节省大量的人力，时间的同时，也提高答卷回收的准确性。

3、本发明在线问卷调研系统是自助式问卷调查和信息反馈应用平台。无需软件技术人员，或专业市场调查人员的参与，任何个人或单位，具有一般文字编辑能力的人都可用它来实施科学的问卷调查和信息收集，是大众普及型应用平台。本发明具有非常广阔和深远的社会效益。

以上所述是本实用新型的具体实施例及所运用的技术原理，任何基于本实用新型技术方案基础上的等效变换，均属于本实用新型保护范围之内。

Claims (4)

1. 一种在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪方法，它包括以下步骤：

A、系统根据样本数据库中的样本属性，自动编译生成可供用户选择的各种样本属性的界面，由用户在界面上选择其需要的被调查的样本属性组合，并输入所预期回收的答卷数N；

B、系统根据用户所选的样本属性，以及其他样本内在属性，从这些样本属性中随机选出H个，自动生成关于样本属性问题的过滤问卷；

C、根据第A步中用户输入的所预期回收的样本数目，系统从样本数据库中随机选出符合样本属性的a*N个样本，其中a＞1，将过滤问卷自动发送给这些样本；

D、样本接收到过滤问卷的邀请后，通过网页浏览器打开在线过滤问卷，开始做答，并提交答卷；

E、系统自动回收样本填答的过滤问卷，对比过滤问卷的答案，并把过滤问卷的填答结果与保存于数据库中的样本的属性进行比较，选出回答正确的作为正式问卷的发放样本；

F、系统根据问卷数据库自动生成编辑问卷的界面；用户在此界面引导下，建立、编辑并生成正式问卷；

G、系统采用分次邀请的方式将生成的正式在线问卷通过电子邮件发送给筛选出的正式问卷发放样本；并回收样本返回的答卷，直到收回的答卷数符合预期收回的答卷数为止。

2. 根据权利要求1所述的在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪方法，其特征在于：所述步骤G中系统采用的分次邀请答卷的方法是：

(1)、从步骤E选出的正式问卷发放样本中取出N/Rq个样本，发出第一次答卷邀请，即发出第一批正式问卷，其中，N为希望回收的最少答卷数，Rq为正式问卷的答卷率；

(2)、样本接收到正式问卷邀请后，通过网页浏览器打开在线问卷，开始做答，并提交填答的问卷；

(3)、在预定答题时间截止时，计算回收的答卷数；

(4)、当回收的答卷数＞希望回收的最少答卷数时，回收答卷数满足答 卷数额要求，结束；

当回收的答卷数＜希望回收的最少答卷数时，系统发出第二次答卷邀请，即发出第二批正式问卷；从步骤E选出的样本中取出第一次的N/Rq个样本之外的(N-T1)/Rq个样本，并对这些样本自动发出答卷邀请；

(5)、第二次被选中的样本接收到正式答卷邀请后，通过网页浏览器打开在线问卷，开始做答，并提交填答的问卷；

(6)、在预定答题时间截止时，回收答卷，并计算第二次发出的答卷回收数；

当第一次发出的答卷回收数+第二次发出的答卷回收数＞希望回收的最少答卷数时，结束；反之，则继续以上步骤，直至回收答卷总数大于希望回收的最少答卷数时，结束。

3. 根据权利要求2所述的在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪方法，其特征在于：系统开始运行后，每次记录实际回收答卷率即回收答卷与发送问卷的比率，不断修正正式问卷的答卷率Rq，使之接近实际回收答卷率；在系统起始时初设正式问卷的答卷率Rq为0.2，随后，不断用实际回收答卷率修正Rq。

4. 根据权利要求3所述的在线问卷调研系统自动邀请答卷和答卷跟踪方法，其特征在于：该方法还包括以下步骤：

(1)、在生成正式在线问卷，并发送给筛选出的样本时，系统为每一个样本发送出去的问卷创建一个唯一的识别码；

(2)、系统将问卷通过电子邮件发送给筛选出的样本；

(3)、样本在填答问卷时，系统将中间过程保存到数据库中，包括填答内容和答卷状态；

(4)、根据样本填答状态和填答进展时间，系统对样本进行跟踪；对尚未开始答卷的样本，再发答卷邀请；对已开始答卷，但尚未完成的样本用电子邮件或手机短信等方式发出提醒信息。

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