CN101141521A - 一种基于彩铃广告延伸服务方法和系统 - Google Patents

Abstract

一种基于彩铃广告延伸服务系统，包括与电话交换网相连接的彩铃平台或视频彩铃平台，所述彩铃平台或视频彩铃平台与广告铃音/视频管理模块相连接，其特征在于：还设置有商品管理模块，该商品管理模块与所述彩铃平台或视频彩铃平台相连接；所述商品管理模块通过彩铃平台或视频彩铃平台获取用户需求延伸服务的信息，并与用户进行交互，以确定用户的行为。采用该方法或系统，有利于用户方便地完成商品的订购行为，或者即时进行了解更为详细的商品信息的进一步操作，因此，解决了广告商品的可获得性的问题，提高了广告的互动性，是商品直销的有力渠道。

Description

一种基于彩铃广告延伸服务方法和系统

技术领域

本发明涉及电信增值业务的技术领域，包括通信、网络和计算机技术，特别是一种基于彩铃广告延伸服务方法和系统，采用该方法或系统，有利于用户方便地完成商品的订购行为，解决了广告商品的可获得性的问题，提高了广告的互动性，是商品直销的有力渠道。

背景技术

1、关于彩铃广告

彩铃广告是利用铃音音源将广告信息融入进去，以实现针对用户的定向广告。

1.1、关于彩铃广告的技术概述

广告作为媒体的重要收入来源之一，从数据业务的兴起开始，广告业务就开始逐渐的发展起来，各运营商也都积极的申请开展广告业务的资格，以期在激烈的竞争环境中取得相对的竞争优势。从移动运营商的广告来看，主要有几种载体，一是通过短信、二是通过WAP/梦网等网站，三是通过彩铃，IVR等形式，其中目前的运营商广告的发展情况看，短信业务大约占到约60％左右的份额。

实现彩铃广告业务主要是将一些广告类的音源也作为了彩铃的铃音音源，当用户拨打被叫时，能听到被叫用户订阅的广告信息。彩铃广告实现的基本逻辑流程如下：

1)被叫用户订购彩铃广告：被叫用户将特定的广告铃音(如：集团广告)作为自己的回铃音，并可以设置回铃音的播放方式。

2)彩铃系统根据被叫的设置播放回铃音：当主叫用户对被叫用户发起呼叫时，在呼叫接续过程中，彩铃系统根据被叫的设置针对主叫用户播放广告铃音。

3)广告厂商支付被叫用户一定的报酬或回馈，这种回馈可以是由运营商代为支付，并由广告厂商将费用支付运营商。

1.2、关于彩铃广告的应用实例

目前中国移动和联通等都在开展集团彩铃广告业务，即将集团的彩铃广告作为一种铃音资源，直接给所属人员进行应用，当其他用户拨打这些用户时，播放集团的广告信息。

1.3、彩铃广告引入背景

随着彩铃业务得到广大用户的认可，其用户群得到大量发展，全国采用用户目前已经超过2亿，加上作为彩铃本身的特点，彩铃的铃音可覆盖的用户几乎达到整个移动用户，已经具备很大的广告潜力，另一方面随着联通和移动广告经营资质的取得，因此彩铃广告就应运而生了。

2、关于小额支付系统

2.1、关于小额支付系统技术概述

图1是现有技术中的小额支付系统结构框图。如图所示，该系统结构包括用户、交换网、短信平台、小额支付系统和商场/商品后台管理系统等几个部分。用户终端以无线方式接入GSM网络，通过短信中心与小额支付平台和后台管理系统相连，遵循SMPP协议。商场后台管理系统通过专线与小额支付平台相连，遵循MPCP、MPTP协议。

以下结合图1对小额支付业务的用户操作流程进行说明：

1.用户完成对所需要的商品的选购后，用户进行付款。

2.商场/商品后台管理系统产生一条购物确认信息通过小额支付平台的通信单元发送至用户的手机。

3.当用户收到消费确认信息后，用户需要回复一条确认短信，回复短信应包含手机钱包的交易密码，确认通过手机钱包付帐。

4.商场/商品后台管理系统收到用户的确认短信后，根据用户的购物情况，向小额支付平台发送“支付请求”。

5.小额支付平台经过帐户身份校验，扣费成功后，将“支付响应”返给商场/商品后台管理系统。

6.商场/商品后台管理系统收到小额支付平台的扣费成功响应后，通过短信通知用户交易成功。

7.小额支付平台交易成功后，主动发送扣费通知给手机用户。

2.2、关于小额支付系统的应用实例

目前小额支付系统在中国移动、联通、电信等都已经得到了应用，例如：通过小额支付在自动售货机上购买可乐等饮料。手机自动售货业务能够方便用户不用现金，只需要发送短信就能在自动售货机上购物，业务新颖、操作简便能够吸引大量的年轻、时尚用户使用，增加售货机运营商的销售量和业务收入。开通小额支付帐户的移动用户只需发送特定格式的短信“Buy售货机编号小额支付交易密码”至服务接入号，并在自动售货机上按键选择自己想要的饮料或食品等，就能取走相应物品，系统会在用户的小额支付帐户中自动扣取相应的金额。

2.3、关于小额支付系统的引入背景

随着电子商务等的发展，商品销售的渠道越来越多样化，在商品交易过程中有几个关键的关节，其中最关键是要解决可获得性的问题，就是如何让用户能方便的获得到需要的商品，另外一个关键的问题是如何解决支付手段的问题，还有就是交易安全问题。移动手机逐渐发展起来后，手机已经称为每个人的私密专有工具，手机的SIM卡本身就代表了用户的身份，因此如何能将SIM卡和用户的付费信息绑定起来，就能方便的实现手机支付业务；另一方面是网上银行的发展，人们已经逐步接受了这种抽象的交易模式，小额支付就应运而生了。

3、现有技术中彩铃广告所存在的问题

现有技术中的彩铃广告仅仅是一种简单的商品宣传信息，不涉及延伸服务，例如，用户不能直接订购商品，也不能立即进行了解更为详细的商品信息的进一步操作，更谈不上与小额支付系统结合。

发明内容

本发明针对现有技术中存在的缺陷或不足，提供一种基于彩铃广告延伸服务方法和系统，采用该方法或系统，有利于用户方便地完成商品的订购行为，或者即时进行了解更为详细的商品信息的进一步操作，因此，解决了广告商品的可获得性的问题，提高了广告的互动性，是商品直销的有力渠道。

本发明的技术构思为，通过在彩铃广告的系统结构中设置商品管理模块，使得用户在听到彩铃广告后能够针对感兴趣的商品即时获得后续服务，如了解广告产品的详细信息，或者进行产品的订购，还可以通过支付系统支付费用等等。

本发明的技术方案如下：

基于彩铃广告延伸服务系统，包括与电话交换网相连接的彩铃平台或视频彩铃平台，所述彩铃平台或视频彩铃平台与广告铃音/视频管理模块相连接，其特征在于：还设置有商品管理模块，该商品管理模块与所述彩铃平台或视频彩铃平台相连接；所述商品管理模块通过彩铃平台或视频彩铃平台获取用户需求延伸服务的信息，并与用户进行交互，以确定用户的行为。

所述与用户进行交互选用以下方式：短信方式或wap push方式。

所述电话交换网指的是，传统的电话交换网络或软交换网络的公众电话网。

所述彩铃平台或视频彩铃平台指的是，实现彩铃业务或视频彩铃业务的软硬件计算机系统，包括媒体播放部分、核心服务器部分和支撑部分；彩铃广告媒体资源可以存储在彩铃平台或视频彩铃平台上，如果开通了主叫彩铃业务，也可以存储在主叫彩铃管理模块上，主叫彩铃管理模块也可以植入在彩铃平台或视频彩铃平台中。

所述商品管理模块是彩铃广告的延伸服务模块，在用户对广告铃音中播放的产品、服务等感兴趣，并愿意进一步了解详细信息或进行订购操作等时，和彩铃平台或视频彩铃平台共同完成和用户的交互，以实现服务的延伸。

所述商品管理模块还连接有小额支付系统，商品管理模块将用户的订购清单发送给小额支付系统，小额支付系统解析用户订单，提取用户信息，生成账单；小额支付系统通过和用户的交互完成支付行为，并将支付结果通知商品管理平台，商品管理平台进行相关商品的交付。

所述广告铃音/视频管理模块指的是，为实现广告彩铃业务而增加的管理广告铃音资源，并进行广告铃音业务铃音盒打包、优费、折扣等的管理模块，运营商可以基于此模块完成广告铃音盒的打包、优费折扣方案的指定等，另一方面，该模块负责采集用户使用的数据，并对广告效果进行分析。

基于彩铃广告延伸服务方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1，用户听到彩铃或视频彩铃广告时，可以通过按键选择订购或了解详细信息，该按键信息传递到电话交换网；

步骤2，电话交换网将按键信息传递给彩铃平台或视频彩铃平台；

步骤3，当彩铃平台或视频彩铃平台根据按键信息判断需要和商品管理模块进行交互或查询，则将信息转发给商品管理模块；

步骤4，商品管理模块通过短信方式或wap push方式与用户进行交互，以确定用户的行为；

步骤5，如果用户需要了解详细信息，商品管理模块发送短信给用户显示商品详细信息；如果用户需要订购商品，且该商品是由运营商自行处理的商品，则用户订购直接完成，而不需要小额支付系统参与；如果用户需要订购商品，且该商品不是由运营商自行处理的商品，管理模块让用户通过与商品管理平台交互完成选购，选购完成后，商品管理模块生成订购清单，清单中包含商品选购信息和用户信息；

步骤6，商品管理模块将用户的订购清单发送给小额支付系统，小额支付系统解析用户订单，提取用户信息，生成账单；

步骤7，小额支付系统通过和用户的交互完成支付行为，并将支付结果通知商品管理平台，商品管理平台进行相关商品的交付。

本发明的技术效果如下：

1.在广告彩铃/视频广告彩铃基础上通过延伸服务可以使用户方便的完成商品的订购行为，解决了广告商品的可获得性的问题，提高了广告的互动性，是商品直销的有力渠道。

2.两种不同的订购流程满足了不同类型商品的要求。

附图说明

图1是现有技术中的小额支付系统结构框图。

图2是本发明基于彩铃广告延伸服务系统的结构框图。

图3是不需要小额支付系统参与的本发明的延伸服务流程框图，图中①-④表示顺序，箭头线表示数据流向。

图4是需要小额支付系统参与的本发明的延伸服务流程框图，图中①-⑥表示顺序，箭头线表示数据流向。

具体实施方式

下面结合附图(图2-图4)对本发明作进一步的详细说明。

本发明是一种通过广告彩铃实现广告延伸的服务的技术，使用户可以方便直接的实现商品的详细信息了解和订购，同时也是商家直销的手段。延伸信息和服务包括用户通过按键交互获取所听到的广告彩铃和视频的广告信息的详细信息的功能，系统获取到用户了解详细信息的要求后，商品管理平台查询到相关商品，并将商品的详细信息通过短信方式或wap push方式向用户提供。衍生信息和服务还包括用户通过按键交互完成对广告彩铃/视频广告等信息相关产品的订购行为，订购发生后，系统根据已经设置的条件判断该订购行为是否需要小额支付系统的参与，如果不需要，系统自动生成话单；如果需要小额支付系统的参与，系统将订单信息发送给小额支付系统，由小额支付系统完成商品支付。实现广告彩铃的延伸服务由商品管理模块以及其与小额支付系统的接口组成。所述商品管理模块完成彩铃/视频彩铃/主叫彩铃/主叫视频彩铃中相关广告相关产品的管理功能，并能完成商品的选购和生成订单，以及生成商品的详细广告信息。所述小额支付系统的接口完成订单的提交功能，以及订单确认功能，商品管理模块将用户的订购清单发送小额支付系统，小额支付系统完成支付确认后，通过结构将订单确认信息发回商品管理模块，商品管理模块可以进行后续的处理。

本发明是一种彩铃/视频彩铃广告的延伸服务的方法和系统，通过延伸服务方法和系统可以方便用户在听到广告后针对感兴趣的广告进行后续服务，如了解广告产品的详细信息，或者进行产品的订购，并通过支付系统支付费用等。

彩铃/视频彩铃广告无论是在被叫群体上开通还是在主叫群体上开通，其目的都是要通过广告为广告产品进行宣传，但是，由于广告播放的实时性，在用户收听广告后，要获取到广告对应的商品，还需要用户从大量信息中去寻找关注的产品，因此很烦琐，如果能解决这个问题，广告的直接效果和间接效果都将得到极大的发挥，本发明就是为了解决这个问题的。

针对广告铃音实现的延伸服务包括：

1.通过按键将主叫的媒体资源设置为自己的被叫铃音媒体资源，或将广告彩铃中的媒体资源订购为自己的彩铃或视频彩铃媒体资源，彩铃平台或视频彩铃平台根据相关策略收取用户相关费用。

2.通过按键了解广告媒体资源中的产品的详细信息。

3.通过按键订购广告相关商品。

图2是本发明基于彩铃广告延伸服务系统的结构框图。基于彩铃/视频彩铃的延伸服务系统解决了在广告过程中，用户通过实时的交互来订购商品或相关信息的问题。图2中的各个部分介绍如下：

1.主叫用户：指在发起电话呼叫时，该用户是主动发起呼叫方。

2.被叫用户：指在电话呼叫时，该用户是被动电话接收方。

3.电话交换网：指传统的电话交换网络或软交换网络等公众电话网。

4.彩铃平台或视频彩铃平台：指实现彩铃业务或视频彩铃业务的软硬件计算机系统，包括媒体播放部分、核心服务器部分和支撑部分，对于广告彩铃的媒体资源可以存储在彩铃平台或视频彩铃平台上，如果开通了主叫彩铃业务，在此平台中也包括这部分模块。

5.商品管理模块：这是广告彩铃的延伸服务模块，在用户对广告铃音中播放的产品、服务等感兴趣，并愿意进一步了解详细信息或进行订购操作等时，和主叫彩铃管理模块共同完成和主叫用户的交互，以实现服务的延伸。

6.广告铃音/视频管理模块：指为实现广告彩铃业务而增加的管理广告铃音资源，并进行广告铃音业务铃音盒打包、优费、折扣等的管理模块，运营商可以基于此模块完成广告铃音盒的打包、优费折扣方案的指定等，另一方面，该模块负责采集用户使用的数据，并对广告效果进行分析。

7.小额支付系统：这是当前系统已经具有的系统，在前面已经介绍过。

图3是不需要小额支付系统参与的本发明的延伸服务流程框图，图中①-④表示顺序，箭头线表示数据流向。图3中的各个步骤介绍如下：

①用户在听到关心的彩铃或视频彩铃广告时，可以通过通过按键选择订购或了解详细信息，DTMF的按键信息传递到交换网；

②交换网将按键信息传递给彩铃平台或视频彩铃平台；

③彩铃或视频彩铃管理模块根据按键信息判断是否需要和商品管理模块进行交互或查询，将信息转发给商品管理模块

④商品管理通过短信或其他渠道和用户进行交互，确认用户的行为，如发送短信给用户显示商品详细信息，或提示用户进行订购确认等，并和商品管理平台通过交互完成订购等行为。如果订购内容为运营商自己提供的商品或运营商认证后不需要采用小额支付的商品、或运营商代收费的商品，则订购行为可以直接发生。例如：订购广告彩铃对应的铃音/媒体资源作为自己的铃音/媒体资源；订购广告彩铃对应的铃音/媒体资源作为完整媒体下载或购买的铃音/媒体资源；订购运营商(或SP/CP)提供的其他增值业务。

图4是需要小额支付系统参与的本发明的延伸服务流程框图，图中①-⑥表示顺序，箭头线表示数据流向。图4中的各个步骤介绍如下：

①用户在听到关心的彩铃或视频彩铃广告时，可以通过通过按键选择订购或了解详细信息，DTMF的按键信息传递到交换网。

②交换网将按键信息传递给彩铃平台或视频彩铃平台。

③彩铃或视频彩铃管理模块根据按键信息判断是否需要和商品管理模块进行交互或查询，将信息转发给商品管理模块。

④商品管理通过短信或其他渠道和用户进行交互，确认用户的行为，如发送短信给用户显示商品详细信息，或提示用户进行订购确认等，并和商品管理平台通过交互完成选购等行为。选购完成后，商品管理模块生成订购清单，清单中包含商品选购信息和用户信息。

⑤商品管理模块将用户的订购清单发送给小额支付系统，小额支付系统解析用户订单，提取用户信息，生成账单。

⑥小额支付系统通过和用户的交互(如短信)完成支付行为，并将支付结果通知商品管理平台，商品管理平台进行相关商品的交付。

应当指出，以上所述具体实施方式可以使本领域的技术人员更全面地理解本发明，但不以任何方式限制本发明。因此，尽管本说明书参照附图和实施例对本发明已进行了详细的说明，但是，本领域技术人员应当理解，仍然可以对本发明进行修改或者等同替换；而一切不脱离本发明的精神和范围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明专利的保护范围当中。

Claims (8)

1.基于彩铃广告延伸服务系统，包括与电话交换网相连接的彩铃平台或视频彩铃平台，所述彩铃平台或视频彩铃平台与广告铃音/视频管理模块相连接，其特征在于：还设置有商品管理模块，该商品管理模块与所述彩铃平台或视频彩铃平台相连接；所述商品管理模块通过彩铃平台或视频彩铃平台获取用户需求延伸服务的信息，并与用户进行交互，以确定用户的行为。

2.根据权利要求1所述的基于彩铃广告延伸服务系统，其特征在于：所述与用户进行交互选用以下方式：短信方式或wap push方式。

3.根据权利要求1所述的基于彩铃广告延伸服务系统，其特征在于：所述电话交换网指的是，传统的电话交换网络或软交换网络的公众电话网。

4.根据权利要求1所述的基于彩铃广告延伸服务系统，其特征在于：所述彩铃平台或视频彩铃平台指的是，实现彩铃业务或视频彩铃业务的软硬件计算机系统，包括媒体播放部分、核心服务器部分和支撑部分；彩铃广告媒体资源可以存储在彩铃平台或视频彩铃平台上，如果开通了主叫彩铃业务，也可以存储在主叫彩铃管理模块上，主叫彩铃管理模块也可以植入在彩铃平台或视频彩铃平台中。

5.根据权利要求1所述的基于彩铃广告延伸服务系统，其特征在于：所述商品管理模块是彩铃广告的延伸服务模块，在用户对广告铃音中播放的产品、服务等感兴趣，并愿意进一步了解详细信息或进行订购操作时，和彩铃平台或视频彩铃平台共同完成和用户的交互，以实现服务的延伸。

6.根据权利要求1所述的基于彩铃广告延伸服务系统，其特征在于：所述商品管理模块还连接有小额支付系统，商品管理模块将用户的订购清单发送给小额支付系统，小额支付系统解析用户订单，提取用户信息，生成账单；小额支付系统通过和用户的交互完成支付行为，并将支付结果通知商品管理平台，商品管理平台进行相关商品的交付。

7.根据权利要求1所述的基于彩铃广告延伸服务系统，其特征在于：所述广告铃音/视频管理模块指的是，为实现广告彩铃业务而增加的管理广告铃音资源，并进行广告铃音业务铃音盒打包、优费、折扣等的管理模块，运营商可以基于此模块完成广告铃音盒的打包、优费折扣方案的指定等，另一方面，该模块负责采集用户使用的数据，并对广告效果进行分析。

8.基于彩铃广告延伸服务方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1，用户听到彩铃或视频彩铃广告时，可以通过按键选择订购或了解详细信息，该按键信息传递到电话交换网；

步骤2，电话交换网将按键信息传递给彩铃平台或视频彩铃平台；

步骤3，当彩铃平台或视频彩铃平台根据按键信息判断需要和商品管理模块进行交互或查询，则将信息转发给商品管理模块；

步骤4，商品管理模块通过短信方式或wap push方式与用户进行交互，以确定用户的行为；

步骤5，如果用户需要了解详细信息，商品管理模块发送短信给用户显示商品详细信息；如果用户需要订购商品，且该商品是由运营商自行处理的商品，则用户订购直接完成，而不需要小额支付系统参与；如果用户需要订购商品，且该商品不是由运营商自行处理的商品，管理模块让用户通过与商品管理平台交互完成选购，选购完成后，商品管理模块生成订购清单，清单中包含商品选购信息和用户信息；

步骤6，商品管理模块将用户的订购清单发送给小额支付系统，小额支付系统解析用户订单，提取用户信息，生成账单；

步骤7，小额支付系统通过和用户的交互完成支付行为，并将支付结果通知商品管理平台，商品管理平台进行相关商品的交付。

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