CN101015192A - 用于来自分布式电信平台的出站呼叫的系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明揭示来自具有分布式结构的基于语音可扩展标记语言(VXML)的语音邮件系统的出站呼叫。所述语音邮件系统包括一媒体服务器(120(A))，其与一电话网络通信。所述媒体服务器(120(A))包括多个通信终端链路组件(202)，且所述通信终端链路组件(202)适合于耦合到延伸至所述电话网络的中继线。所述媒体服务器(120(A))还包括一网络接口(208)，其适合于接收和提供到所述电信平台的组件的通信。所述媒体服务器还包括一链路选择器(214)、一浏览器模块(212)和一处理器(204)。所述链路选择器(214)适合于从所述复数个通信终端链路组件中选择一给定的通信终端链路组件。所述浏览器模块适合于提供一浏览器会话，所述浏览器会话与所述给定的通信终端链路相关联，且所述处理器响应于经由所述网络接口接收到一出站通知而实施所述链路选择器和所述浏览器模块。

Description

用于来自分布式电信平台的出站呼叫的系统和方法

相关申请案的交叉参考

本申请案主张2004年6月30日申请的标题为“ARCHITECTURE DESIGNDOCUMENT：NEXT GENERATION MESSAGE STORE PROJECT”序列号为60/584,068的共同待决美国临时申请案的优先权，所述申请案以全文引用的方式并入本文。

本申请案涉及2005年3月15日申请的标题为“Distributed IP Architecture ForTelecommunications System”且代理人案号为07001.1010的共同待决美国新型实用专利申请案，所述申请案以全文引用的方式并入本文。

技术领域

本发明涉及电信系统，且更明确地说，涉及基于VXML的电信服务系统的拨出。

背景技术

本发明涉及分布式IP系统和电信系统，且更明确地说涉及具有在地域上分散的通过分布式IP结构进行互动的组件的多功能电信系统。

在过去几十年中，语音邮件已持续发展并在大多数商业的成功运作中成为关键要素。当今的典型的语音邮件系统可表现为各种形式，包括可在连接到商业电话系统的个人计算机中操作的计算机卡，或直接集成在商业电话系统中的计算机卡或组件，或者为由电信公司提供的服务。

当今的基于计算机的语音邮件系统在接收和存储入站消息方面通常是很有效的，且其提供例如呼叫转接和远程帐户访问的许多特征。然而，与当今的基于计算机的语音邮件系统有关的问题是产生出站呼叫，即，从一语音邮件系统的订户的帐户到一目的地电话号码的呼叫。

因此，此项技术中需要一种执行出站呼叫的电信服务平台。

发明内容

简而言之，分布式电信平台的一个实施例在结构上尤其包括一媒体服务器，其与一电话网络通信。所述媒体服务器可构建为包括：多个通信终端链路组件，所述组件适合于耦合到延伸至所述电话网络的中继线；和一网络接口，其适合于接收和提供到所述电信平台的组件的通信。所述媒体服务器还包括一链路选择器、一浏览器模块和一处理器。所述链路选择器适合于从所述复数个通信终端链路组件中选择一给定的通信终端链路组件。所述浏览器模块适合于提供一浏览器会话，所述浏览器会话与所述给定的通信终端链路相关联，且所述处理器响应于经由所述网络接口接收到一出站通知而实施所述链路选择器和所述浏览器模块。

本发明的实施例还可视为提供用于从一语音邮件服务提供出站呼叫的方法。由此，此一方法的一个实施例尤其可由以下步骤广泛地概括：接收一出站通知请求，所述出站通知请求包括一用于一语音可扩展标记语言(VXML)页面的统一资源定位符(URL)；为一出站电话呼叫选择一中继线；打开一VXML浏览器会话；使所述VXML浏览器会话与所述选定的中继线相关联；使用所述URL检索所述VXML页面；和使用所述VXML以通过所述选定的中继线拨出到一通信装置。

通过审阅以下附图和详细描述，所属领域的技术人员将容易了解本发明的其它系统、方法、特征和优点。希望所有这些额外的系统、方法、特征和优点均包括在此描述内、包括在本发明的范畴内，且受所附权利要求书的保护。

附图说明

图1是说明与一电话网络通信的分布式语音消息传递系统的示范性实施例的方框图。

图2是一媒体服务器的方框图。

图3A是存储在中央数据和消息存储器中的内容的方框图。

图3B是一出站触发的方框图。

图4A到4C是出站呼叫的步骤的流程图。

具体实施方式

本发明提供一种用于电信设备(例如PBX、语音邮件系统或类似设备)的分布式IP结构，所述分布式IP结构也描述为下一代通信平台。通过利用本发明的结构，可在各个物理组件中间划分电信设备的各种功能性，且所述物理组件在地域上可以分散。每个组件在需要时通过与IP网络的独立接口来相互通信。通过单一的网关组件来处理介接到电话网络的复杂性，并将简化的协议用于电信设备的其余组件之间的通信或通过网关组件与电话网络通信。

应了解，图式中说明和描述的功能性的分布尽管本身具有新颖方面，但并不是唯一可接受的配置，且本发明的方面可并入到包含更少或更多组件和组件之间功能性的不同配置的系统中。

现参看图式，在全部几张图中类似标号表示类似元件，其描述本发明的各个方面和特征。

图1是说明示范性下一代通信平台100的组件和连接性的系统框图。本发明的一个方面是一种用于电信设备的分布式的基于IP的结构，其尤其可提供例如语音邮件、呼叫转接和其它电信特征的电信服务。在所示实施例中，下一代通信平台100具有分布式IP结构且连接到电话网络110。所述电话网络110可尤其为无线电话网络或公共交换电话网络(PSTN)。通信平台100图示为包括一个或一个以上媒体服务器(MS)120、一个或一个以上系统管理单元(SMU)130、一个或一个以上应用程序服务器(AS)140和一个或一个以上中央数据和消息存储器(CDMS)150，其通过网络160而连接起来。网络160通常为网际协议(IP)网络，以使得在IP网络上进行的通信符合网际协议(IP)，这在此项技术中是众所周知的。

简而言之，媒体服务器120终止来自通信平台100的组件的IP，和/或终止来自电话网络110的电路交换通信量。媒体服务器120还负责中继和呼叫控制。媒体服务器120尤其适合于拨打与耦合到电话网络110的通信装置相关联的电话号码。举例来说，媒体服务器120可拨打电话160、传真机170和/或寻呼机180的电话号码。媒体服务器120还适合于接收和处理来自电话网络110的输入。

其中，应用程序服务器140产生针对各种应用程序的动态VoiceXML(VXML)页面。应用程序服务器140将VXML页面提供给媒体服务器120，后者提交VXML页面或部分VXML页面。应用程序服务器140还通过提供给订户计算机170的网页提供与通信平台100的外部接口。

SMU130是一管理入口，其使服务提供商能够提供和维护订户账户并通过集中式网络接口管理网络元件。

CDMS150存储例如(但不限于)语音消息和传真的用户通信内容，存储订户记录，并管理包含通知在内的特定应用功能。在有些实施例中，CDMS150存储订户定制程序和订户属性，下文将详细描述所述两者。

所述下一代通信平台100中的每一组件可独立地缩放并独立地互连到网络160上。因此，所述组件可在地域上为分布式的，但仍然作为单一的通信平台运作，只要其可通过网络160相互通信即可。这是本发明的显著优点，其在现有技术的通信系统中无法实现。下文更具体地描述通信平台100的选定的组件。

系统管理单元(SMU)

SMU130为服务提供商提供集中点以管理所有的网络元件，从而提供远程访问、维护和备份功能性。SMU130提供单一接口以用于供应、报警、报告和订户迁移。SMU130用新的元件和应用程序来集成和定制系统，并为经历迅速增长的网络和迅猛增加的通信量的运营商提供操作支持和网络管理功能。

应用程序服务器(AS)

下一代通信平台的模块化设计具有增加的优点：其易于部署增强的服务，例如语音拨号和语音导航、统一的通信解决方案、多媒体消息传递服务和存在与可用性管理应用程序。向平台添加应用程序是通过将标准应用程序服务器140添加到共用平台来完成的。

每一应用程序服务器140产生应用程序文档，例如(但不限于)VoiceXML页面。应用程序服务器140利用网络应用程序基础结构与后端数据存储器(例如CDMS150)介接，以产生VXML页面。

总体网络应用程序基础结构将核心服务逻辑(即，提供业务逻辑)与呈现细节(VXML)分离开来以提供更加可扩展的应用程序结构。在一个实施例中，应用程序服务器140利用Java2企业版(J2EE)环境和Java服务器页面(JSP)来产生用于媒体服务器的动态VXML页面。组合这些技术实现了语音应用程序语言标记(SALT)的快速合并，以提供类似于WAP、HTML、XHTML的应用程序与语音之间的互用性(多模式)，从而允许最终用户同时通过语音命令输入数据和通过WAP或HTML接收呈现。

为产生便于应用程序开发的环境，应用程序服务器140优选地支持Template+JSP。使用API在JSP中构建应用程序以便访问消息传递功能。这些JSP可容易修改，使得应用程序行为的改变和新应用程序的产生极为容易。

应用程序服务器包括用于提供应用程序服务器的至少某些功能性的应用程序服务器软件142。举例来说，所述应用程序服务器软件包括语音可扩展标记语言(VXML)页面产生器(未图示)和出站呼叫模块144。其中，出站呼叫模块144选择媒体服务器120中的一者以处理出站呼叫，并向所选择的媒体服务器提供一出站通知请求。在一个实施例中，出站呼叫模块144使用分级选择方案选择媒体服务器中的一者以处理出站呼叫。首先，出站呼叫模块选择一组媒体服务器120以便处理出站呼叫，接着出站呼叫模块从所选择组媒体服务器中选择一个媒体服务器。概念上，将所述复数个媒体服务器细分为若干组媒体服务器，其中每一组均具有确定的属性。

媒体服务器(MS)

参看图2，图2说明示范性媒体服务器120(A)的选定组件，MS120(A)包括复数个通信终端链路组件202、处理器204、存储器206和网络接口208。在一个实施例中，网络接口208是信令传输(SIGTRAN)接口。SIGTRAN是用于在IP网络上携载信令系统7(SS7)消息的因特网工程任务组(IETF)规范。

通信终端链路组件202提供用于来自电话网络(TN)110的通信链路220。为了清楚起见，将通信链路220描述为T1链路，但希望该描述为非限制性描述，且所属领域的技术人员了解替代的通信链路，例如(但不限于)T1C、T2、T3、T4、PRI或其它类似的电信链路。每一T1链路220均含有24个运营商识别码(CIC)，所述运营商识别码与相应的进行呼叫的语音信道相关联。

存储器206包括在处理器204上运行的应用程序软件210以提供MS120(A)的一个或一个以上功能。包括在应用程序软件210中的是浏览器模块212和链路选择器214。链路选择器214适合于选择通信终端链路组件中的一者以便将出站通信从通信平台100经由电话网络110载运到一通信装置，例如电话160、传真机170和/或寻呼机180。当通信装置为电话160或传真机时，选定的通信终端链路组件通常将入站通信从所述通信装置载运到通信平台100。链路选择器由接收到出站通知请求的处理器204调用。通常，应用程序服务器140产生出站通知请求并将出站通知请求经由网络160发送到媒体服务器120。链路选择器214可选择通信终端链路组件以便使用各种选择方案(例如“循环法(round-robin)”)来处理出站通信。在循环选择方案中，链路选择器214具有某些或全部通信终端链路组件的列表，且链路选择器214跟踪最近选择的通信终端链路组件。当链路选择器214需要选择另一通信终端链路组件时，链路选择器214选择通信终端链路组件列表中的下一个通信终端链路组件，并在列表中最后的元件被选定时开始返回到列表的开始处。各种循环选择方案包括由低到高、由高到低、仅奇数(由低到高或由高到低)和仅偶数(由低到高或由高到低)，其中最低的是列出的第一元件且最高的是列出的最后的元件。

浏览器模块212通常是语音可扩展标记语言浏览器，其通常由处理器204响应于处理器接收到出站通知请求而调用。在链路选择器已选择一给定的通信终端链路组件202之后，处理器204调用浏览器模块212以打开一浏览器会话，所述浏览器会话接着与所给定的通信终端链路组件相关联。浏览器会话为通信平台100与电话网络110之间的通信提供接口。其中，浏览器会话可通过使用给定的通信终端链路组件拨打通信装置(160、170、180)的电话号码来提供出站通信。浏览器会话适合于接收例如语音输入和双音多频(Dual-tone-multi-frequency，DTMF)的输入并处理所述输入。因此，媒体服务器120(A)通常包括一语音辨识模块(未图示)，所述模块可用硬件、软件、韧件或其任意组合来构建。语音辨识模块由浏览器会话调用以便处理语音输入。

其中，MS120终止来自电话网络110的电路交换通信量。MS120负责平台结构中的呼叫建立和控制。MS120处理来自用户的具有语音、DTMF格式或其它信令方案的输入(很类似于网络客户端收集用户的键盘与鼠标点击输入)。MS120以语音形式将内容呈现给用户(原理上类似于在PC客户端上显示给用户的图形和文本)。这种客户端/服务器方法实现了新应用程序的迅速产生和环球网上可用内容的快速利用。

另外，MS120接收入站呼叫并提供出站呼叫。当MS接收到入站呼叫时，其产生服务请求。所述服务请求可采取多种形式，并且可代表多种服务，例如(但不限于)入站呼叫语音呼叫、呼叫转移、入站传真、入站文本消息或者电话或语音邮件系统惯有的多种入站或出站服务。媒体服务器120可使用某些功能(例如(但不限于)自动号码识别(ANI)和被叫号码识别号码服务(DNIS))来收集信息(例如(但不限于)主叫号码和被叫号码)。

如下文将详细解释，MS120通过来自AS140的出站通知请求来处理出站呼叫。所述请求通常在一符合(例如)传输控制协议(TCP)的协议的消息中从AS140经由网络160传输到MS120。出站通知请求通常包括针对由AS140产生的VXML页面的统一资源定位符(URL)。MS120使用URL检索XVML页面，并提交VXML页面的至少一部分。

共用数据库与消息存储器(CDMS)

参看图3A，CDMS150优选地设计为具有完全冗余组件，并利用反射存储器和独立磁盘冗余阵列(Redundant Array of Independent Disk，RAID)技术以用于容错、立即故障修复和恢复。这确保了相关联的硬件与软件组件的99.999％的可用性。基本的磁盘驱动器和RAID控制器组件优选为“可热交换的”，这消除了为进行替换而使系统断电的需要。通过CDMS150，针对语音消息传递的独特特性优化了性能，从而消除了性能降级和伴随对电子邮件存储的搜索和分类而来的不必要的电子邮件中心数据库功能性。

CDMS150可利用现成的电子邮件存储系统的标准。通过使用Java中间件使消息存储器抽象化，所述Java中间件允许消息存储器的选择对应用程序来说是透明的，使每一消息类型能够存储在可能的最有效的存储器中。

CDMS150具有足够的存储容量，使得通信平台100可向多个订户提供服务。其中，存储在CDMS150中的有语音/音频消息302、订户记录304、订户帐户信息306、传真308。

当呼叫者给订户留下语音邮件消息时，语音/音频消息302被存储在CDMS150上。语音/音频消息302还包括在订户之间转移和/或转接的语音/音频消息。语音/音频消息302还可包括订户的“问候语”，可将该问候语播放给呼叫者。

将每一订户的记录存储在该订户的订户记录304中。包括在订户记录中的信息包括(但不限于)特定时段内的呼叫数目和/或传真数目、已保存的消息的数目、已记录的消息的数目、未检索的消息的数目。

订户帐户信息306包括订户姓名、帐户的电话号码、分配表、转接电话号码、目的地电话号码和帐单信息。

CDMS150还包括出站触发模块310，其监视CDMS150并向应用程序服务器140提供出站触发350(见图3B)。在一个实施例中，出站触发模块310经配置以响应于确定触发事件已发生而发送出站触发350。

参看图3B，出站触发350是具有复数个字段的示范性消息。在某些实施例中，出站触发350可包括较少字段、不同字段和/或较多字段。包括在出站触发350中的是订户帐户号码352、“目的地电话号码”354、呼叫类型识别符356和数据指针358。订户帐户号码352通常对应于通信平台100处的订户电话号码的电话。订户帐户号码352尤其可用于帐单目的和链接回订户的帐户。“目的地电话号码”354是媒体服务器拨打以通知订户的电话号码。呼叫类型识别符356尤其用于识别正被调用的出站呼叫的类型。呼叫类型的非限制性实例包括传真呼叫、寻呼机呼叫，和将可听的消息传递给订户的语音呼叫。数据指针358是指向存储在CDMS150中的消息或传真的指针。

出站呼叫操作

在图4A到4C中说明提供出站呼叫的示范性方法。在步骤402中，出站触发模块310监视CDMS150以确定是否已发生出站事件。触发事件的非限制性实例包括时刻、传真接收、语音邮件消息接收、“优先码”接收和接近预定的大小限制。举例来说，订户可能被分配CDMS中的固定数目的字节，且当存储的消息和/或存储的传真的大小接近所述固定数目时，出站触发模块310将发送出站触发350。

在另一实例中，呼叫者可能呼叫通信平台100并输入“优先码”，所述优先码促使出站触发模块310发送出站触发350。通常，提示呼叫者输入“优先码”和一语音邮件消息，所述语音邮件消息接着存储在语音/音频消息302中。

在另一实例中，主叫电话号码可为触发事件。由某些预定电话号码接收的呼叫将导致产生出站触发350。

在又一实例中，触发事件可能为订户发起的出站呼叫。订户可决定将消息或传真转发给另一个人、语音邮件帐户、传真机等，且语音邮件系统的呼叫转发特征将导致产生出站触发350。

在步骤404中，出站触发模块310向应用程序服务器140提供出站触发350。通常，出站触发350包括“目的地电话号码”354和呼叫类型识别符356。在某些实施例中，出站触发350包括其它信息，例如(但不限于)订户帐户号码352和数据指针358。

参看图4B，图4B说明可由应用程序服务器实施的示范性步骤，在步骤406中，应用程序服务器接收出站触发350并使用出站触发350来确定出站呼叫的呼叫类型。

在步骤408中，应用程序服务器确定特定的一组媒体服务器以用于出站呼叫。如先前描述，概念上可将复数个媒体服务器120细分为若干组媒体服务器，希望其中一组媒体服务器执行某些出站呼叫。另外，应记住，一特定的媒体服务器可属于一组以上的媒体服务器。作为非限制性实例，可指定一组媒体服务器用于处理出站传真呼叫，并可指定另一组用于处理免费长途呼叫，且可指定第三组用于处理常规(或非免费)长途呼叫等。

在步骤410中，应用程序服务器从选定组的媒体服务器中选择一特定的媒体服务器。在某些实施例中，使用循环方案选择特定的媒体服务器。在循环选择方案中，应用程序服务器跟踪最近选择的媒体服务器，且当媒体服务器需要选择另一媒体服务器时，应用程序服务器从媒体服务器列表中选择下一个媒体服务器，并在列表中最后的元件被选定时返回到列表的开始处。所述列表对应于选定组的媒体服务器。换句话说，媒体服务器将具有每组媒体服务器的列表。各种循环选择方案包括由低到高、由高到低、仅奇数(由低到高或由高到低)和仅偶数(由低到高或由高到低)，其中最低的是列出的第一元件且最高的是列出的最后的元件。应注意，循环选择只是一种类型的选择方案，且被提供作为非限制性实例。

在步骤412中，应用程序服务器产生VXML页面。通常，VXML页面包括例如订户帐户号码352、“目的地电话号码”354、呼叫类型识别符356和数据指针358等信息。在某些情况下，例如当呼叫类型为用于寻呼机的“页面”时，数据指针可能不会被包括，因为所述“页面”可列出作为发送所述“页面”的实体的订户帐户号码。

在步骤414中，应用程序服务器产生出站通知请求，出站通知请求包括用于出站呼叫的VXML页面的URL，且在某些实施例中包括呼叫类型识别符。应用程序服务器接着将出站通知请求提供到选定的媒体服务器。

参看图4C，图4C说明由媒体服务器执行的示范性步骤，在步骤416中，媒体服务器接收出站通知请求并使用出站通知请求以尤其确定出站呼叫的呼叫类型。

在步骤418中，媒体服务器为出站呼叫选择一中继线。在某些实施例中，媒体服务器可使用出站呼叫的呼叫类型作为选择中继线的标准。媒体服务器也可使用其它选择方案，例如循环选择方案和/或若干方案的组合。举例来说，媒体服务器可首先基于呼叫类型选择一组中继线，并接着基于循环选择来选择一特定的中继线。

在步骤420中，应用程序服务器打开VXML浏览器会话。VXML浏览器会话在出站呼叫期间保持打开，并将内容提供到电话网络110。一旦出站呼叫结束，则浏览器会话关闭。浏览器会话类似于用于在显示屏上将内容显示给用户的浏览器窗口，不同的是浏览器会话将音频内容提交给电话网络110而不是显示信息。浏览器会话也可接收和处理来自电话网络的音频信息。

在步骤430中，媒体服务器使用VXML页面的URL从应用程序服务器请求用于出站呼叫的VXML页面。在步骤440，在接收到请求的VXML页面之后，浏览器会话提交接收到的VXML页面。VXML页面包括目的地电话号码，且在步骤450中，浏览器会话拨打所述目的地电话号码。

VXML页面可包括依赖于呼叫类型的指令。举例来说，如果呼叫类型是用于寻呼机的“页面”，那么指令可能指示在接收到和完成“问候语”之前不会指示任何内容。(通常，“问候语”的结束由预定音来界定。)或者，如果呼叫类型为传真，那么指令将会指示将使用数据指针检索存储在CDSM150中的传真。指令将接着指示应在与接收传真机同步之后传输所检索到的传真。然而，如果呼叫类型为“语音呼叫”，那么指令可能会是响应于所拨打的通信装置正被应答而提供一预定消息。举例来说，所述预定消息可能为“请呼叫您的语音邮件系统。”或者，指令可能是响应于被叫通信装置正被应答而播放存储在CDMS中的消息中的一条消息。在此情况下，浏览器会话使用数据指针来检索存储的消息。另一方面，用于“语音呼叫”的指令可能包括在提供一存储的消息之前等待来自应答被叫通信装置的人的确认。因此，可能会指示浏览器会话以“您有一条消息。请输入您的密码”开始，其可能以可听见的方式输入或通过按键音(touch-tone)输入。将接着指示浏览器会话以在提供存储的消息之前确认密码。

应强调的是，本发明的上述实施例，特别是任何“优选”的实施例只是实施方案的可能实例，对其的阐释仅仅是为了清楚地了解本发明的原理。可在实质上不偏离本发明的精神和原理的情况下对本发明的上述实施例进行许多变更和修改。希望所有这些修改和变更在本文中包括在本揭示内容和本发明的范围内，且受到所附权利要求书的保护。

Claims (35)

1.一种分布式电信平台，其包含：

一中央数据和消息存储器(CDMS)，其适合于确定是否发生一触发事件且适合于提供一出站触发，其中所述出站触发是响应于所述CDMS确定已发生一触发事件而提供的；

一应用程序服务器，其与所述CDMS通信，所述应用程序服务器适合于接收所述出站触发，提供一出站通知，产生一其中有一电话号码的语音可扩展标记语言(VXML)页面，其中所述应用程序服务器响应于接收到所述出站触发而提供所述出站通知，其中所述出站通知包括一用于所述VXML页面的统一资源定位符(URL)；和

一媒体服务器，其与所述应用程序服务器通信且与一电话网络通信，所述媒体服务器适合于接收所述出站通知，打开一VXML浏览器会话，并使用所述VXML浏览器会话和所述VXML页面通过所述电话网络拨打一通信装置的电话号码。

2.根据权利要求1所述的分布式语音邮件系统，其中一用户通信内容被存储在所述CDMS中，其中所述应用程序服务器产生一具有一指向所述CDMS中所述用户通信内容的指针的给定VXML页面，并将所述给定VXML页面提供到所述VXML浏览器，其中所述VXML浏览器使用所述指针来检索所述用户通信内容的至少一第一部分，且其中所述VXML浏览器提供所述用户通信内容的至少一第二部分。

3.根据权利要求2所述的分布式语音邮件系统，其中所述VXML浏览器响应于接收到来自所述通信装置的输入而提供所述第二部分。

4.根据权利要求3所述的分布式语音邮件系统，其中所述通信装置是一电话。

5.根据权利要求3所述的分布式语音邮件系统，其中所述通信装置是一传真机。

6.根据权利要求5所述的分布式语音邮件系统，其中所述输入是一传真音。

7.根据权利要求3所述的分布式语音邮件系统，其中所述输入是一密码。

8.根据权利要求1所述的分布式语音邮件系统，其中所述通信装置是一寻呼机。

9.根据权利要求1所述的分布式语音邮件系统，其中所述媒体服务器包括复数个通信链路终端组件，其中所述媒体服务器适合于响应于接收到所述出站通知而从所述复数个通信链路组件中选择一个通信链路终端组件，其中所述选定的通信链路终端组件将所述被拨打的电话号码传递到所述电话网络。

10.根据权利要求9所述的分布式语音邮件系统，其中所述媒体服务器使用一循环选择方案来选择所述通信链路终端组件。

11.根据权利要求1所述的分布式语音邮件系统，其中所述分布式语音邮件系统包括复数个媒体服务器，且其中所述应用程序服务器适合于使用所述出站触发中包含的信息从所述复数个媒体服务器中选择一给定的媒体服务器。

12.根据权利要求11所述的分布式语音邮件系统，其中所述复数个媒体服务器包含多组媒体服务器，每一组媒体服务器与一特定呼叫类型相关联，其中所述出站触发包括一呼叫类型识别符，且其中所述应用程序服务器至少使用所述呼叫类型识别符来确定一特定组媒体服务器。

13.根据权利要求11所述的分布式语音邮件系统，其中所述媒体服务器使用一循环选择方案从所述组特定媒体服务器中选择所述给定的媒体服务器。

14.一种用于从一语音邮件服务提供出站呼叫的方法，所述方法包含以下步骤：

(a)接收一出站通知请求，所述出站通知请求包括一用于一语音可扩展标记语言(VXML)页面的统一资源定位符(URL)；

(b)为一出站电话呼叫选择一中继线；

(c)打开一VXML浏览器会话；

(d)使所述VXML浏览器会话与所述选定的中继线相关联；

(e)使用所述URL检索所述VXML页面；和

(f)使用所述VXML页面通过所述选定的中继线拨出到一通信装置。

15.根据权利要求14所述的方法，其中在步骤(e)之前执行所述步骤(c)。

16.根据权利要求14所述的方法，其中所述步骤(f)包括提交所述VXML页面。

17.根据权利要求14所述的方法，其中在一媒体服务器处执行步骤(a)到(f)。

18.根据权利要求14所述的方法，其进一步包括以下步骤：

(g)确定是否已发生一出站事件；

(h)响应于确定已发生一出站事件，将一出站触发提供到一应用程序服务器；

响应于在所述应用程序服务器处接收到所述触发，进一步包括以下步骤：

(i)产生一出站通知请求；和

(j)将所述出站通知请求提供到一媒体服务器；

其中在所述媒体服务器上执行步骤(a)到(f)。

19.根据权利要求18所述的方法，其进一步包括以下步骤：

(k)从复数个媒体服务器中选择所述媒体服务器。

20.根据权利要求20所述的方法，其中所述媒体服务器的所述选择至少部分是基于所述出站触发中携载的信息。

21.根据权利要求20所述的方法，其中所述复数个媒体服务器包含多组媒体服务器，每一组媒体服务器与一特定出站呼叫类型相关联，且其中步骤(k)进一步包括以下步骤：

使用所述出站触发中携载的信息来确定一出站呼叫类型；

选择一特定组媒体服务器，其中所述特定组媒体服务器与所述出站呼叫类型相关联；和

从所述特定组媒体服务器中选择一特定媒体服务器。

22.根据权利要求21所述的方法，其中所述特定媒体服务器是基于一循环选择方案而选择的。

23.根据权利要求14所述的方法，其中所述中继线是基于一循环选择方案而从复数个中继线中选择的。

24.根据权利要求14所述的方法，其进一步包括以下步骤：

存储一用户通信内容；

产生一具有一指向其中所述用户通信内容的指针的给定VXML页面；

将所述给定的VXML页面提供到所述VXML浏览器；

使用所述指针检索所述用户通信内容的至少一第一部分；

使用所述VXML浏览器提供所述用户通信内容的至少一第二部分。

25.根据权利要求24所述的方法，其进一步包括以下步骤：

经由所述选定的中继线接收来自所述通信装置的输入。

26.根据权利要求25所述的方法，其中所述通信装置是一电话。

27.根据权利要求25所述的方法，其中所述通信装置是一传真机。

28.根据权利要求27所述的方法，其中所述输入是一传真音。

29.根据权利要求25所述的方法，其中所述输入是一密码。

30.根据权利要求14所述的方法，其中所述通信装置是一寻呼机。

31.一种在一分布式电信平台中的媒体服务器，其连接到一电话网络，所述媒体服务器包含：

复数个通信终端链路组件，每一通信终端链路组件适合于耦合到一延伸到所述电话网络的中继线；

一网络接口，其适合于接收和提供到所述电信平台的组件的通信；

一链路选择器，其适合于从所述复数个通信终端链路组件中选择一给定的通信终端链路组件；

一浏览器模块，其适合于提供一浏览器会话，其中一给定的浏览器会话与所述给定的通信终端链路相关联；和

一处理器，其与所述复数个通信终端链路组件、所述网络接口、所述链路选择器和所述浏览器模块通信，其中响应于所述处理器经由所述网络接口接收到一出站通知，所述处理器实施所述链路选择器和所述浏览器模块。

32.根据权利要求31所述的媒体服务器，其中所述出站通知包括一统一资源定位符(URL)，且其中所述给定的浏览器会话使用所述URL来请求一VXML页面。

33.根据权利要求31所述的媒体服务器，其中所述VXML页面包括一通信装置的一电话号码，且其中所述浏览器会话拨打所述电话号码。

34.根据权利要求31所述的媒体服务器，其中所述浏览器模块适合于经由所述选定的通信终端链路接收来自一通信装置的输入。

35.根据权利要求31所述的媒体服务器，其中所述链路选择器基于一循环方案选择所述给定的通信终端链路。

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