CN101004815A - 基于顾客需求确定商业提议的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及用于基于顾客需求确定商业提议的计算机实施的方法、系统和程序产品。在一个典型实施例中，本发明与例如LOTUS 1－2－3、MICROSOFT EXCEL等电子表格计算机程序结合实施。无论如何，在本发明中，将指定至少一个初始分析/顾客细节。基于这些指定，将从一组可能的顾客需求确定一组顾客需求。之后，可从该组顾客需求中指定至少一个顾客需求。基于这种指定以及顾客需求到可能的商业提议的映射，将从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。

Description

基于顾客需求确定商业提议的方法和系统
技术领域
本发明一般涉及商业机会评估。本发明特别涉及一种基于顾客需求确定商业提议(business offering)的、计算机实施的方法、系统和程序产品。
背景技术
随着信息技术(IT)的继续进步，为企业/顾客提供了数量越来越多的产品及其他解决方案的提议以满足他们的不同需求。沿着这些路线，服务提供者试图确定他们可以具有的各种提议，以便满足顾客的需求。例如，如果顾客希望更高的网络安全，服务提供者可具有几种可能满足这种需求的、可能的提议。但是，确定哪种可能的提议最好地满足顾客的需求可能是一项挑战。考虑到可能提议的总体可随时间不断上升，情况尤其如此。考虑到两个不同的顾客可能具有类似的需求、但可以通过不同的提议受益，这也是一项挑战。
迄今为止，人们已在确定商业提议方面进行了尝试。不幸的是，先前的这些努力没有能够提供完全可估价以及可分析的系统。除了别的缺陷以外，先前的这些方法没有能够：(1)提供顾客需求的真实评估；(2)可分析地将商业提议链接/映射到所选择的顾客需求；(3)基于具体的顾客情况对商业提议评级/排序；等等。
有鉴于此，存在对克服了现有技术中一个或多个缺陷的方法的需求。
发明内容
本发明一般涉及基于顾客需求确定商业提议的、计算机实施的方法、系统和程序产品。在一个实施例中，本发明与例如IBM的LOTUS 1-2-3、MICROSOFT EXCEL等电子表格计算机程序结合实施。无论如何，在本发明中，首先将(电子地)指定分析细节。例如，可选择与特定商业分析视角有关的观点(view)，并可选择顾客的特定商业行业(businessindustry)。基于这些选择，可从一组可能的顾客需求确定一组顾客需求。之后，将从该组顾客需求中指定(例如选择和/或“强调”(focus on))至少一个顾客需求。基于这种指定以及顾客需求到可能的商业提议的映射，将确定一组带优先级的(prioritized)商业提议。
如上所述，本发明典型地与电子表格计算机程序结合实施。在这方面，该组顾客需求可在电子表格页的行的分层结构中显示，其中，在分层结构中选择父顾客需求可自动导致选择分层结构中任何对应的子顾客需求。另外，该组带优先级的商业提议可在另一电子表格页的行中显示，而该组可能的商业提议可在又一电子表格页的行中显示。
另外，所述映射将顾客需求(数字地和/或文本地)链接到可能的商业提议(例如基于被选择的所述至少一个顾客需求)，并可在第四个电子表格页中作为一矩阵(matrix)被提供。沿着这些路线，所述映射基于所述至少一个顾客需求的等级、所述至少一个顾客需求与可能的商业提议的亲合性(affinity)、在特定等级水平上的具体顾客需求命中可能的商业提议的数量。
本发明的第一方面提供了一种用于基于顾客需求确定商业提议的、计算机实施的方法，其包括：接收至少一个细节的指定；基于所述至少一个细节从一组可能的顾客需求中确定一组顾客需求；从该组顾客需求中接收至少一个顾客需求的指定；以及基于所述至少一个顾客需求和顾客需求到可能商业提议的映射，从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。
本发明的第二方面提供了一种用于基于顾客需求确定商业提议的系统，该系统包含：细节选择系统，其用于接收与特定商业分析视角有关的观点的选择；顾客需求确定系统，其用于基于该观点从一组可能的顾客需求中确定一组顾客需求；顾客需求选择系统，其用于从该组顾客需求中接收至少一个顾客需求的指定；以及带优先级提议系统，其用于基于所述至少一个顾客需求和顾客需求到可能商业提议的映射从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。
本发明的第三方面提供了一种存储在计算机可读介质上的用于基于顾客需求确定商业提议的程序产品，该计算机可读介质包含用于使计算机系统执行以下步骤的程序代码：接收至少一个细节的指定；基于所述至少一个细节从一组可能的顾客需求中确定一组顾客需求；从该组顾客需求中接收至少一个顾客需求的指定；以及基于所述至少一个顾客需求和顾客需求到可能商业提议的映射从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。
本发明的第四方面提供了一种用于部署应用以便基于顾客需求确定商业提议的方法，该方法包括提供适用于进行以下操作的计算机基础设施：接收与特定商业分析视角有关的观点的选择；基于该观点从一组可能的顾客需求中确定一组顾客需求；从该组顾客需求中接收至少一个顾客需求的指定；以及基于所述至少一个顾客需求和顾客需求到可能商业提议的映射从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。
有鉴于此，存在对用于基于顾客需求确定商业提议的、计算机实施的方法、系统以及程序产品的需求。
附图说明
结合示出本发明不同实施例的附图，通过阅读下面对本发明不同方面的详细介绍，可以容易地理解本发明的这些以及其他特征。在附图中：
图1A示出了根据本发明的用于基于顾客需求确定商业提议的系统；
图1B更为详细地示出了图1A中的机会评估系统；
图2示出了根据本发明的用于指定初始分析细节的屏幕截图；
图3示出了根据本发明的顾客需求的屏幕截图；
图4示出了根据本发明选择顾客需求的屏幕截图；
图5示出了根据本发明的搜索顾客需求的屏幕截图；
图6示出了根据本发明的提供了顾客需求的总体细节的屏幕截图；
图7示出了根据本发明的强调顾客需求的屏幕截图；
图8示出了根据本发明的带优先级的商业提议的屏幕截图；
图9示出了根据本发明的提供了带优先级的商业提议的总体细节的屏幕截图；
图10示出了根据本发明的可能商业提议的屏幕截图；
图11示出了根据本发明的、可能商业提议到顾客需求的映射；
图12示出了根据本发明的附加映射电子表格；
图13示出了根据本发明所提供的分析的仪表板视图(dashboardview)。
注意，本发明的附图不是按比例绘制的。附图仅是为了示出本发明的典型方面，因此不应被认为是限制了本发明的范围。在附图中，在各附图间相同的标号表示相同的元素。
具体实施方式
为方便起见，实现本发明的具体实施方式部分具有以下章节：
I.概述
II.计算机化实施
A.顾客需求
B.商业提议
1.映射
C.仪表板概览
I.概述
如上所述，本发明涉及基于顾客需求确定商业提议的、计算机实施的方法、系统和程序产品。在一典型实施例中，本发明与例如IBM的LOTUS1-2-3、MICROSOFT EXCEL等电子表格计算机程序结合实施。无论如何，在本发明中，首先(电子地)指定分析细节。例如，可选择与特定商业分析视角有关的观点，并可选择顾客的特定商业行业。基于这些选择，可确定一组顾客需求。之后，将从该组顾客需求指定(例如选择和/或“强调”)至少一个顾客需求。基于这种指定以及顾客需求到可能的商业提议的映射，将确定一组带优先级的商业提议。
如上所述，本发明典型地与电子表格计算机程序结合实施。在这方面，该组顾客需求可在电子表格页的行的分层结构中显示，其中，在分层结构中选择父顾客需求可自动导致选择分层结构中任何对应的子顾客需求。另外，该组带优先级的商业提议可在另一电子表格页的行中显示，而该组可能的商业提议可在又一电子表格页的行中显示。
另外，所述映射将顾客需求(数字地和/或文本地)链接到可能的商业提议(例如基于被选择的至少一个顾客需求)，并可在第四个电子表格页中作为矩阵被提供。沿着这些路线，所述映射基于所述至少一个顾客需求的等级、所述至少一个顾客需求与可能的商业提议的亲合性、特定等级水平上的具体顾客需求命中可能商业提议的数量。
在下面的章节II中，将结合附图1A-13详细示出和介绍这些构思。
II.计算机化实施
现在参照图1A，示出了根据本发明基于顾客需求确定商业提议的系统10。如图所示，系统10包括在计算机基础设施12中部署的计算机系统14。除了别的之外，这是为了示范本发明可以在网络环境(例如因特网、广域网(WAN)、局域网(LAN)、虚拟专用网(VPN)等)中实施或在独立计算机系统上实施。在前一种情况下，贯穿网络的通信可经由各种类型通信链路的任意组合进行。例如，通信链路可包含可寻址的连接，所述可寻址的连接可使用有线和/或无线传输方法的任意组合。在通信经由因特网发生的情况下，可由传统的基于TCP/IP套接字的协议提供连接性，且可使用因特网服务提供者建立到因特网的连接性。另外，计算机基础设施12是为了示范系统10的某些或全部部件可由基于顾客需求提供对商业提议的确定的服务提供者进行部署、管理、服务等等。
如图所示，计算机系统14包含处理单元20、存储器22、总线24、输入/输出(I/O)接口26。另外，计算机系统14被示为与外部I/O设备/资源28以及存储系统30通信。通常，处理单元20执行计算机程序代码，例如存储在存储器22和/或存储系统30中的电子表格计算机程序40和机会评估系统42。在执行计算机程序代码时，处理单元20可从存储器22、存储系统30和/或I/O接口26读取和/或向存储器22、存储系统30和/或I/O接口26写入数据。总线24提供在计算机系统14中的各部件之间的通信链路。外部设备28可包括使用户能与计算机系统14交互的任何设备(例如键盘、指点设备、显示器等)和/或使计算机系统14能与一个或多个其他计算设备通信的任何设备(例如网卡、调制解调器等)。
计算机基础设施12仅例示了用于实现本发明的各种类型的计算机基础设施。例如，在一个实施例中，计算机基础设施12包含两个或两个以上的计算设备(例如服务器集群)，它们通过网络通信以执行本发明的各种操作步骤。另外，计算机系统14仅代表可包含多种硬件组合的各种可能的计算机系统。在这方面，在其他实施例中，计算机系统14可包括包含用于执行特定功能的硬件和/或计算机程序代码的任何专用计算制造物品、包含专用与通用硬件/软件的组合的任何计算制造物品等等。在任何情况下，可分别使用标准编程和工程技术创建程序代码和硬件。另外，处理单元20可包含单个处理单元，或者可分布在一个或多个位置例如在客户机和服务器中的一个或多个处理单元中。类似地，存储器22和/或存储系统30可包含位于一个或多个物理位置上的各种类型的数据存储和/或传输介质的任意组合。另外，I/O接口26可包含用于与一个或多个外部设备28交换信息的任何系统。
另外，可以理解，计算机系统14中可包含图1A中未示出的一个或多个其他部件(例如系统软件、数学协处理单元等等)。然而，如果计算系统14包含手持式装置或其类似物，则可以理解，一个或多个外部设备28(例如显示器)和/或存储系统30可包含在计算机系统14中，而不是如示出的那样在其外部。
存储系统30可以为能够在本发明下提供信息-例如顾客分析、顾客需求、客户访谈、商业提议、顾客需求到商业提议的映射、顾客需求/商业提议的细节等等-的存储的任何类型的系统(例如数据库)。在这方面，存储系统30可包含一个或多个存储设备，例如磁盘驱动器或光盘驱动器。在其他的实施例中，存储系统30包含分布在例如局域网(LAN)、广域网(WAN)或存储区域网络(SAN)(未示出)中的数据。尽管没有示出，计算机系统14中可包含另外的部件，例如高速缓冲存储器、通信系统、系统软件等。
在计算机系统14的存储器22中示出了机会评估系统42，其与电子表格计算机程序40(例如LOTUS1-2-3、MICROSOFT EXCEL等)结合实现。这些系统将提供本发明的功能。应当理解，尽管被示为单独的程序，在短语“结合”的含义中，电子表格计算机程序40与机会评估系统42可被实现为单个程序。如同下面将进一步介绍的一样，机会评估系统42可接收例如(但不限于)初始分析细节44、和顾客需求46等输入。这些输入将被处理，并且诸如带优先级的提议50和仪表板概要52的输出将被提供。
现在参照图1B，更为详细地示出了机会评估系统42。在详细介绍图1B所示的系统之前，应当事先理解本发明的功能可以用与所示不同的系统配置实现。给出图1B所示仅是为了提供一个说明性实施例。因此，图1B中可能没有示出所有可能的系统。无论如何，机会评估系统42与电子表格计算机程序40(图1A)结合工作，以提供各种电子表格页，执行计算，和提供本发明的全部功能。
A.顾客需求
如图所示，机会评估系统42包括自身包含细节选择系统62的细节界面系统60。通常，细节界面系统60提供电子表格页，在电子表格页中可选择或者以其他方式指定初始顾客/分析细节，以及接收任何这样的选择/指定。参照图2，示出了细节界面系统60所提供的例示性细节电子表格页100(图1B)。如图所示，细节电子表格页100包含用于选择/指定顾客/客户名称的机构102A、用于选择/指定顾客的地理信息的机构102B、用于选择/指定顾客的商业行业的机构102C、和用于选择/指定与用于该顾客的特定商业分析视角有关的观点的机构102D。应当理解，这些选择中的一些可以是可选的。例如，顾客需求的具体商业行业不需要被选择。然而，在典型实施例中，将至少经由机构102D选择观点。
无论如何，细节电子表格页100还包含clear按钮106和update按钮108。clear按钮106通常清除所有电子表格页中的所有值，而update按钮108允许获得对机会评估系统40的更新。当用户经由机构102A-D已选择/指定一个或多个顾客细节后，next按钮104可被激活，且细节选择系统62将接收/记录这些选择。
基于这些选择(例如图2中选择的观点、商业行业等)，顾客需求界面系统64的顾客需求确定系统66将从一组可能的顾客需求中确定一组顾客需求，并将所确定的该组顾客需求在用于该用户的顾客需求电子表格页中显示。参照图3，示出了一个例示性的顾客需求电子表格页110。如图所示，顾客需求电子表格页110包含一组可被单独指定(例如选择和/或“强调”)的顾客需求112。例如，顾客需求112A陈述“Implement wireless forRetail”(为零售实施无线)。如果该顾客需求112A被选择，这将意味着对于其零售业务实施无线基础设施是顾客的需求。通常，基于使用图2所进行的选择确定一组顾客需求112。也就是说，如果图2的一个或多个指定改变，可在图3中确定以及显示不同的一组顾客需求。另外，简要参照图6，该组需求典型地在顾客需求电子表格页110中的行的分层结构114中显示。例如，顾客需求“Compliance with Unfunded Mandates”是“ProtectIT Infrastructure from Threats”的子。在这方面，如同下面将详细介绍的那样，对分层结构114中父顾客需求的选择可自动地导致对任何对应的子顾客需求的选择。
不管怎样，现参照图4，将示出对至少一个顾客需求的选择。具体而言，当与特定的顾客需求交互时(例如用户使用鼠标等指点设备“点击”它)，将由顾客需求界面系统64(图1B)显示顾客需求对话框116。如果select按钮118被激活，则该顾客需求将被正式“选择”(如由选择指示器124所示)。所有这样的选择112B-D将由图1B中的顾客需求选择系统68接收/记录，这还将显示出如图所示的选择指示器124。如上面所提到的那样，如果父顾客需求112被选择，任何对应的子顾客需求112将也被自动选择。如果clear selection按钮126被激活，对应的选择将与其相关的选择指示器124被清除(例如，由/从顾客需求选择系统68)。如图4中进一步所示，顾客需求对话框116可包含关于所选择的顾客需求的限定问题120，以及用于请求额外指导的字段122。
现在参照图5，本发明还提供了搜索顾客需求112的能力。具体而言，在显示顾客需求电子表格页110的任何时候，用户可激活search按钮127。在这样做时，顾客需求搜索系统70(图1B)将使得搜索对话框128被显示。于是，用户可向搜索字段130输入搜索字符串。用户于是可激活first按钮132来使顾客需求搜索系统70寻找第一个匹配的顾客需求，激活next按钮134来使顾客需求搜索系统70寻找下一个匹配的顾客需求，或者激活cancel按钮来使顾客需求搜索系统70取消搜索操作。
参照图6，可以看到，本发明还可提供对于顾客需求112的额外的细节。具体而言，当用户与具体的顾客需求112E交互并激活details按钮138时，顾客需求细节系统72(图1B)将显示顾客需求细节对话框140。如图6所示，顾客需求细节对话框140包含用于特定顾客需求112E的场景(scenario)142以及顾客需求112E的相应描述144。
现在参照图7，本发明还允许“强调”顾客需求112。强调例如顾客需求112F的顾客需求将导致在确定可应用的商业提议时对该顾客需求112F给予更高的权重或优先级。通常，当多个顾客需求可应用时，一个顾客需求被“强调”。可使用顾客需求对话框116(最初在图4中显示)“强调”顾客需求112F。具体而言，当与顾客需求112F交互，且顾客需求对话框116被显示时，用户可激活focus按钮146，这将导致“强调”顾客需求112F。这种操作可被顾客需求强调系统74(图1B)接收/记录，这可显示出如图所示的强调指示器148。如果顾客需求被“选择”而另一个被“强调”，更高的优先级将被给予被强调的顾客需求。在这方面，“至少一个顾客需求的指定”将意味着对顾客需求的选择或对顾客需求的“强调”和/或其组合。然而，如果clear selection按钮126被激活，则对应的强调操作将沿着其相关的强调指示器148被清除(例如，由/从顾客需求选择系统68)。
B.提议
一旦用户进行了任何所希望的选择和/或强调，key opportunity按钮150可被激活。作为响应，提议界面系统76(图1B)的带优先级提议系统78(图1B)将基于被选择和/或“强调”的顾客需求以及顾客需求112(图4-7)到可能的商业提议的映射，从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。参照图8，示出了根据本发明的例示性提议电子表格页200。通常，提议电子表格页200在行中显示一组带优先级的商业提议202(类似于顾客需求电子表格页110中的顾客需求)。带优先级的商业提议202由带优先级提议系统78从可能的商业提议的较大群体中得出。如上所述，这是基于被选择和/或“强调”的顾客需求以及顾客需求到可能的商业提议的映射(下面进一步介绍)进行的。例如，如果所选择的顾客需求涉及提供增进的网络安全，仅关于改进网络安全的商业提议应应被确定和显示。
另外，在本发明中由带优先级提议系统78对商业提议202排列优先级。例如，如可以看到的，图8中的每一商业提议202具有所指定的优先级204(例如低、中、高等)。该优先级由带优先级提议系统78基于如上所述进行的选择或强调进行指定。例如，相关于被“强调”的顾客需求的商业提议与相关于被“选择”的顾客需求的商业提议相比具有较高的优先级。另外，可基于前面的顾客分析分配优先级204。例如，通过与顾客的访谈等等，某些区域可被确定为与其他区域相比具有较高的优先级。可通过考虑到这一点，对商业提议进行排列优先级。无论如何，图8还包括用于列出对于特定销售情况的关键机会和行动的机会字段206。这些注释可用于协助对应的商业提议向顾客的销售和/或作为用户/销售人员的附加信息。另外，图8包括各种分类按钮208，在激活所述分类按钮208时，可按照商业提议、优先级、解决方案注释等对带优先级的商业提议202进行分类。
现在参照图9，示出了本发明还可显示包含所指定的带优先级的商业提议的附加细节的提议细节对话框210。具体而言，当用户与特定的带优先级的商业提议202A交互并激活details按钮212时，提议细节系统80(图1B)将显示提议对话框210。如图所示，提议对话框210包含商业提议202A的描述214、商业提议202A的客户价值建议216、实施商业提议202A的持续时间218、商业提议202A的典型成本220、以及对于顾客实现商业提议202A的销售和/或技术联系人222。提议对话框210还可包含不同的按钮224，用于覆盖(改变)商业提议的优先级或用于清除推翻决定。尽管没有示出，提议细节对话框中的数据可包含到网站的链接。
无论如何，图9还包含一个all offering按钮226。当被激活时，可能提议系统82(图1B)将显示包含所有可能的商业提议的可能商业提议电子表格页。参照图10，示出了例示性的可能商业提议电子表格页300。一般而言，可能商业提议电子表格页300将包含所有可能的商业提议302(由之确定带优先级的商业提议202)。可能商业提议电子表格页300还包含用于选择可能商业提议304的某个领域的机构304。选择某个领域将导致仅该领域中的所有可能商业提议被显示。图10还包含search按钮306和possible business offering detail按钮308。search按钮的激活将导致显示搜索对话框，用户可从该对话框搜索特定的商业提议304(与图5中搜索顾客需求的方法类似)。这种功能可由提议搜索系统(图1B未示出)提供。offering detail按钮308的激活将导致显示细节对话框(例如由图1B中的提议细节系统80)，该对话框包含对于所指定的可能商业提议304的附加信息(类似于为图6中的顾客需求112和/或图9中的带优先级的商业提议202提供的附加细节)。
1.映射
如上所述，基于在图3-7中选择和/或“强调”的顾客需求112，以及顾客需求到可能商业提议304(图9)的映射，确定带优先级的商业提议202(图8-9)。在典型实施例中，该映射由映射系统84(图1B)提供/计算为电子表格页中的矩阵，该矩阵将顾客需求链接到(例如数字地和/或文本地)可能的商业提议。
参照图11，示出了例示性映射电子表格页400。通常，映射电子表格页400包含列-行矩阵402，其中，顾客需求112按行排列，可能商业提议302按列排列。可以看到，经由数字值404，顾客需求112已被数字地链接到可能商业提议302。单元格中的公式406基于来自顾客需求112的设置计算优先级。可在映射电子表格页400上使用颜色或其它格式化技术以便为连接指示不同的等级。
通常，映射系统84基于所述至少一个顾客需求的优先级/等级、所述至少一个顾客需求与可能商业提议的亲合性、特定优先级/等级水平上的特定顾客需求命中可能商业提议的数量计算数字值404(因此计算映射)。在这方面，数字值404可基于许多因素例如被选择和/或“强调”的顾客需求、商业提议的优先级等级等等改变。
下面示出映射系统84在计算映射并因此确定带优先级的商业提议202(图8)时可实施的算法。具体而言，数字值可基于：
(1)获得的最高等级水平；或
(2)按等级水平的优先级排列分组。
这是通过将用户等级倍数乘以亲合性倍数、并将对选项的命中数加到一起计算得到的。“倍数”典型地为大到足够保证求和处理不会跨等级。例如，具有少于十个可能选择的两级别亲合性倍数(高/低)的两级别限定语(qualifier)等级(第一级/第二级)可具有以下公式：
if用户等级为第一级，设置用户级别值为10000，
else if用户级别为第二级，设置用户级别值为100
else设置用户级别值为0
if亲合性为高，设置用户级别值为10，
else if亲合性为低，设置亲合性值为1
else设置亲合性值为0
一选项的优先级因子是跨所有限定语的和：
用户级别*亲合性值
上面的公式将建立下面的等级：第一级/高，第一级/低，第二级/高，第二级/低，在等级之间存在命中数的不同。对于这些被排列优先级的选项，可显示关于选项/限定器关系的陈述以便帮助用户理解该关系。
图12示出了附加映射电子表格500，其用于提供对于为何将特定顾客需求112与商业提议302相联系的指导502。在带优先级提议电子表格中显示该陈述，作为关键机会和动作206。
C.仪表板概览
本发明还提供了以总结、报告和仪表板概览的形式产生输出的能力。这种输出由概览系统86基于先前执行的操作产生和提供(即结合图3-11)。参照图13，示出了由概览系统86(图1B)产生的例示性仪表板视图600。通常，仪表板视图600提供映射到商业提议组的顾客需求的图形化显示。在图13中，商业提议被分为四个不同的组，如“蜘蛛图”(spider chart)602所示。四个分组中的每一个具有自己的蜘蛛图，其示出了该分组的子类别中任何商业提议的最高优先级。仪表板视图600使用户能够专注于哪些提议分组能满足顾客需求上。
如上所述，应当理解，在本发明中可实现图1B中没有示出的其它系统。例如，机会评估系统42还可包含顾客需求定制系统，该顾客需求定制系统示出对于顾客需求112的行业和/或地理特定内容。另外，可提供提议定制系统，其示出对于商业提议的行业和/或地理特定内容。
尽管在这里被示为并被介绍为一种用于基于顾客需求确定商业提议的方法和系统，可以理解，本发明还提供了多种其他实施例。例如，在一个实施例中，本发明提供了计算机可读/可用的介质，该介质包含使计算机基础结构基于顾客需求确定商业提议的计算机程序代码。在这方面，计算机可读/可用介质包含实现本发明的多个过程步骤中的每一个的程序代码。可以理解，术语“计算机可读介质”或“计算机可用介质”包含程序代码的任何类型的物理体现中的一个或多个。特别地，计算机可读/可用介质可包含体现在一个或多个便携式存储制造物品(例如光盘、磁盘、磁带等)上、在计算设备的一个或多个数据存储部分例如存储器22(图1A)上和/或在存储系统30(图1A)(例如固定盘、只读存储器、随机存取存储器、高速缓冲存储器等)上和/或作为通过网络被传送(例如在程序代码的有线/无线电子分发中)的数字信号(例如被传播的信号)的程序代码。
在另一实施例中，本发明提供了一种商业方法，该商业方法基于预订、广告和/或收费执行本发明的过程步骤。也就是说，服务提供者例如解决方案集成商(Solution Integrator)可基于顾客需求提供对商业提议的确定。在这种情况下，服务提供者可对计算机基础设施例如为一个或多个顾客执行本发明的过程步骤的计算机基础设施12(图1A)进行创建、维护、支持等等。作为回报，服务提供者可在预订协议和/或收费协议下接收来自顾客的报酬，和/或服务系统者可接收向一个或多个第三方销售广告内容的报酬。
在又一个实施例中，本发明提供了计算机实施的方法，其用于基于顾客需求确定商业提议。在这种情况下，计算机基础设施例如计算机基础设施12(图1A)可被提供，并且一个或多个用于执行本发明的过程步骤的系统可被获得(例如创建、购买、使用、修改等等)并被部署到计算机基础设施。在这方面，系统的部署可包括以下内容的一个或多个：(1)在例如计算机系统14(图1A)的计算设备上安装来自计算机可读介质的程序代码；(2)向计算机基础设施增加一个或多个计算设备；(3)并入和/或修改计算机基础设施的一个或多个已有系统，以便使计算机基础设施能够执行本发明的过程步骤。
如这里所用的，可以理解，术语“程序代码”和“计算机程序代码”是同义的，并意味着一组指令以任何语言、代码或符号表示的任何表达，该组指令的目的在于使具有信息处理能力计算设备，直接执行或在以下操作中的任何一个或二者之后执行特定功能：(a)转换为另一种语言、代码或符号；和/或(b)以不同的物质形式再现。在这方面，程序代码可体现为以下内容中的一个或多个：应用/软件程序、组件程序/函数库、操作系统、特定计算和/或I/O设备的基本I/O系统/驱动器等等。
出于说明和介绍目的，给出了对本发明各方面的上述说明。它不是穷举性的，也不是为了将本发明限制为所公开的精确形式，并且显然，多种更改和变化是可能的。对本领域技术人员来说显而易见的这些更改和变化旨在包括在由所附权利要求限定的本发明范围内。

Claims (16)

1.一种用于基于顾客需求确定商业提议的计算机实施方法，该方法包括：
接收对至少一个细节的指定；
基于所述至少一个细节，从一组可能的顾客需求确定一组顾客需求；
从所述一组顾客需求接收对至少一个顾客需求的指定；以及
基于所述至少一个顾客需求以及顾客需求到可能的商业提议的映射，由一组可能的商业提议确定一组带优先级的商业提议。
2.根据权利要求1的计算机实施方法，其中，所述接收至少一个细节的指定包括：接收对与特定商业分析视角有关的观点的选择。
3.根据权利要求2的计算机实施方法，其中，所述接收至少一个细节的指定进一步包括：接收对顾客商业行业的选择。
4.根据权利要求1的计算机实施方法，其中，所述计算机实施方法与电子表格计算机程序结合实现。
5.根据权利要求1的计算机实施方法，还包括：
在第一电子表格页的行的分层结构中显示所述一组顾客需求，其中，在所述分层结构中选择父顾客需求自动导致选择所述分层结构中任何对应的子顾客需求；
在第二电子表格页的行中显示所述一组带优先级的商业提议；以及
在第三电子表格页的行中显示所述一组可能的商业提议。
6.根据权利要求1的计算机实施方法，其中，基于被选择的所述至少一个顾客需求，所述映射将所述顾客需求数字地链接到所述可能的商业提议，且其中，所述映射在第四电子表格页中作为矩阵被提供。
7.根据权利要求6的计算机实施方法，其中，所述映射基于所述至少一个顾客需求的等级、所述至少一个顾客需求与所述可能商业提议的亲合性、和特定等级水平上的具体顾客需求命中可能的商业提议的数量。
8.根据权利要求1的计算机实施方法，其中，所述指定至少一个顾客需求包括以下各项中的至少一个：选择至少一个顾客需求，以及强调至少一个顾客需求。
9.一种用于基于顾客需求确定商业提议的系统，该系统包含：
细节选择系统，用于接收对与特定商业分析视角有关的观点的选择；
顾客需求确定系统，用于基于所述观点从一组可能的顾客需求中确定一组顾客需求；
顾客需求选择系统，用于从所述一组顾客需求中接收对至少一个顾客需求的指定；以及
带优先级提议系统，用于基于所述至少一个顾客需求和顾客需求到可能商业提议的映射从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。
10.根据权利要求9的系统，其中，所述细节选择系统进一步接收对商业行业的选择，其中，进一步基于所述商业行业产生所述一组顾客需求。
11.根据权利要求9的系统，其中，所述系统与电子表格计算机程序结合实现。
12.根据权利要求9的系统，其中，所述一组顾客需求在第一电子表格页的行的分层结构中被提供；其中，在所述分层结构中选择父顾客需求自动导致选择所述分层结构中任何对应的子顾客需求；其中，所述一组带优先级的商业提议在第二电子表格页的行中被提供；且其中，所述一组可能的商业提议在第三电子表格页的行中被提供。
13.根据权利要求9的系统，其中，基于被选择的所述至少一个顾客需求，所述映射将所述顾客需求数字地链接到所述可能的商业提议，且其中，所述映射在第四电子表格页中作为矩阵被提供。
14.根据权利要求13的系统，其中，所述映射基于所述至少一个顾客需求的等级、所述至少一个顾客需求与所述可能的商业提议的亲合性、和特定等级水平上的具体顾客需求命中可能的商业提议的数量。
15.根据权利要求9的系统，其中，对至少一个顾客需求的所述指定包括以下各项中的至少一个：选择至少一个顾客需求，以及强调至少一个顾客需求。
16.一种用于部署用于基于顾客需求确定商业提议的应用的方法，该方法包括：
提供适用于以下操作的计算机基础设施：
接收对与特定商业分析视角有关的观点的选择；
基于所述观点从一组可能的顾客需求中确定一组顾客需求；
从所述一组顾客需求中接收对至少一个顾客需求的指定；
基于所述至少一个顾客需求和顾客需求到可能商业提议的映射，从一组可能的商业提议中确定一组带优先级的商业提议。
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