CN100571293C - 个性化提示信息系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及通信方法，公开了一种个性化提示信息系统及其方法，使得用户能够根据自己的需要设置提示信息，网络设备根据用户设置的提示信息，向发起呼叫的网络终端发送个性化的提示信息内容，并且多个网络终端可以共享相同的定制信息。所述个性化提示信息系统包含：网络设备，用于将用户定制的提示规则发送给提示信息数据库，并响应于第一网络终端对第二网络终端的呼叫，通知提示信息数据库根据第二网络终端的状态查询提示信息，并将查询出的提示信息发送给第一网络终端；提示信息数据库，用于存储用户定制的提示规则、根据第二网络终端的状态查询该网络终端的提示规则中相应的提示信息，并将查询出的提示信息发送给网络设备。

Description

个性化提示信息系统及其方法

技术领域

本发明涉及通信方法，特别涉及在网络终端之间进行通信时的个性化提示信息技术。

背景技术

在现有的通信技术中，提示信息技术已经被广泛使用。常用的方法是由运营商将所有需要的提示信息预先设置在网络设备中，当需要提供提示信息时，网络设备向网络终端提供预先设置的固定提示信息。这里所涉及的提示信息，是网络设备在提供通信业务时，用于通知用户或与用户交互的语音、图像、视频片段或文字信息，例如拨号音和回铃音等。由于这些提示信息是运营商预先设置的，因此对于用户而言是固定不变的，而且对于每一个用户都是一样的。

举例来说，如图1所示，当一个网络终端20呼叫另一个网络终端10时，网络设备30将根据其预先设置的固定提示信息，相应于网络终端10忙、空闲或无应答等状态，向网络终端20播放固定的语音内容。

在实际应用中，上述方案存在以下问题：无法实现个性化的提示信息。

造成这种情况的一个主要原因在于，现有的网络设备不支持个性化定制提示信息，因此网络设备中提供的提示信息都是由网络设备运营商预先设置的，对于不同的用户，这些提示信息是固定不变的。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种个性化提示信息系统及其方法，使得用户能够根据自己的需要设置提示信息，网络设备根据用户设置的提示信息，向发起呼叫的网络终端发送个性化的提示信息内容，并且多个网络终端可以共享相同的定制信息。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种个性化提示信息系统，包含：

网络设备，用于将用户定制的提示规则发送给提示信息数据库，并响应于第一网络终端对第二网络终端的呼叫，通知所述提示信息数据库根据所述第二网络终端的状态查询提示信息，以及将所述提示信息数据库查询出的提示信息发送给所述第一网络终端；

提示信息数据库，用于存储用户定制的提示规则，并根据所述被呼叫的第二网络终端的状态查询该网络终端的提示规则中相应的提示信息，以及将查询出的提示信息发送给所述网络设备。

其中，所述提示信息数据库中还存储提示信息源。

所述提示规则包含用户的网络终端标识符、提示条件以及提示信息。

所述提示规则包含用户的网络终端标识符、提示条件以及提示信息的标识符。

所述网络设备是端局交换机、汇接局、语音网关、软交换设备中的一种。

所述网络设备和所述网络终端的接口可以通过七号信令、传输控制协议/网际互联协议、综合业务数字网的2B+D/30B+D线路、串口中的一种方式实现。

所述提示信息数据库是所述网络设备内部的数据库，或所述提示信息数据库是所述网络设备外部独立的数据库。

本发明还提供了一种个性化提示信息方法，当第一网络终端呼叫第二网络终端时，包含以下步骤：

网络设备通知提示信息数据库根据所述第二网络终端的状态在其提示规则中查询相应的提示信息；

所述提示信息数据库根据所述第二网络终端的状态，在该网络终端的提示规则中查询出提示信息，并发送给所述网络设备；

所述网络设备将所述提示信息数据库查询出的所述提示信息发送给所述第一网络终端。

其中，当用户定制提示规则时，还包含以下步骤：

所述用户通过网络终端将定制的提示规则上传到所述网络设备；

所述网络设备将所述提示规则发送到所述提示信息数据库保存。

在定制提示规则时，还包含以下步骤：

根据所述用户的要求在所述网络设备上手动设置所述用户定制的提示规则；

所述网络设备将所述提示规则发送到所述提示信息数据库保存。

通过比较可以发现，本发明的技术方案与现有技术的区别在于，本发明中，由用户自己定制提示规则，并将提示规则通过网络设备发送并存储到提示信息数据库中。当用户的网络终端被呼叫时，网络设备将根据该网络终端的状态，通知提示信息数据库查询相应的提示信息，并将该提示信息发送给呼叫方的网络终端。

这种技术方案上的区别，带来了较为明显的有益效果，即每一个用户都能够根据自己的需要，定制个性化的提示信息。用户既可以在运营商提供的提示信息中挑选需要的提示信息，也可以自行上传喜爱的提示信息。

附图说明

图1是现有技术中提示信息技术的原理图；

图2是根据本发明的一个实施例的个性化提示信息系统的结构示意图；

图3是根据本发明的一个实施例的个性化提示信息方法中用户定制提示规则的流程图；

图4是根据本发明的一个实施例的个性化提示信息方法中为呼叫终端提供提示信息的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。

本发明中提出的个性化定制提示信息，是指用户根据自己的需要为网络终端设置提示信息，以满足用户的个性化需求。举例来说，如果一个用户立即要参加一个重大会议，会议期间不适宜接听电话，该用户可定制一条个性化的语音提示信息，让在开会期间呼叫该用户的终端得到“您所拨打的用户正在开会，请稍后再拨”。可见和现有技术相比，个性化提示信息能够更好地满足用户的需要。

如图2所示，在本发明提出的个性化提示信息系统中包含网络设备30和提示信息数据库40。

其中，网络设备30将用户定制的提示规则发送给提示信息数据库40。

在本发明中，用户根据自己的需要，定制具有个性化的提示规则，提示规则中包含有用户的网络终端的标识符、提示条件以及提示信息。其中，提示条件和提示信息是一一对应的。提示条件可以是网络终端的各种状态，例如网络终端正在通话中、网络终端长时间无人接听或网络终端发生故障无法正常服务等情况。

需要说明的是，提示规则中既可以存放提示信息也可以存放提示信息的标识符。例如当提示信息都是文字时，可以直接将提示信息和提示规则保存在一起，以便查询提示规则时可以迅速取出相应的提示信息。又如，当提示性信息是语音时，由于语音需要的存储空间较大，如果存放在每一条提示规则中占用空间过于巨大，而且是冗余的，因此可以把语音单独存储，为每一个语音编一个唯一的标识符，在提示规则中只存放标识符。

另外，网络设备30还用于响应网络终端20对网络终端10的呼叫，通知提示信息数据库40根据网络终端10的状态，在其提示规则中查询相应的提示信息，并将查询出的提示信息发送给网络终端20。

具体的说，当网络终端20呼叫网络终端10时，网络设备30将首先判断网络终端10目前的状态，并通知提示信息数据库40根据其目前的状态查询相应的提示信息。当提示信息数据库40根据该网络终端10目前的状态，在其提示规则中查询出提示信息并发送给网络设备30后，网络设备30将此提示信息发送给网络终端20。

在本发明中，网络设备30可以是端局的交换机，也可以是在其他位置的交换机，如在汇接局的交换机等。除交换机外，网络设备30也可能是语音网关(Audio Gateway，简称“AG”)、软交换设备(SOFTSWITCH)等下一代网络(Next Generation Network，简称“NGN”)部件。

网络设备30可以连接若干个网络终端20，网络设备30和网络终端20之间可以通过各种方式连接，例如七号信令、TCP/IP(传输控制协议/网际互联协议)、综合业务数字网(Integrated Services Digital Network，简称“ISDN”)的2B+D/30B+D线路、串口等。

提示信息数据库40用于存储提示信息源以及用户定制的提示规则，以及根据所述网络终端10的状态，在其提示规则中查询提示信息，并将查询出的提示信息发送给网络设备30。

在提示信息数据库40中存储有提示信息源。在本实施例中，提示信息源由网络终端上传到网络设备30，然后由网络设备30保存在提示信息数据库中。在本发明的另一个实施例中，提示信息源是数据库中已有的。需要说明的是，在某些情况下，通过设置相应的权限，除了网络终端10以外的其他网络终端可以共享该网络终端10的提示规则。提示信息数据库40提供语音、图象、视频和文字信息的海量存储，并可被多个网络设备共享。

需要指出的是，提示信息数据库40在逻辑上和网络设备30是独立的，但是在物理上既可以合并，也可以独立。网络设备30和提示信息数据库40可以通过内部接口或外部接口连接。例如，网络设备30和提示信息数据库40接口的底层可以通过七号信令、TCP/IP(传输控制协议/网际互联协议)、综合业务数字网(Integrated Services Digital Network，简称“ISDN”)的2B+D/30B+D线路、串口等方式实现。

下面详细描述根据上述个性化提示信息系统提出的个性化提示信息方法的过程。

如图3所示，当用户需要定制提示规则时，进入步骤100，即用户通过网络终端10，将定制的提示规则上传到网络设备。所定制的提示规则中包含网络终端10的ID、提示条件以及提示信息的标识符。提示信息是在提示信息源中选取的，提示信息源中包含了所有的用户可用的提示信息。用户既可以从提示信息源中挑选运营商提供的现有的提示信息，也可以通过网络终端10把自己喜爱的提示信息上传到网络设备30，再保存到提示信息数据库40的提示信息源中，以便用于自己的提示规则。在提示规则中只是保存了网络终端10及其提示条件和提示信息之间的对应关系。

此后进入步骤110，网络设备30将提示规则保存到提示信息数据库40。由此可见在本发明中，网络设备30不存储用户定制的提示信息，而是转发给提示信息数据库40，本发明与现有技术的一个区别即在于现有技术中的提示信息是由网络设备运营商设置在网络设备中的；而本发明中提示信息由用户自己设定，并通过网络设备，存储在本发明的提示信息数据库中。

当网络终端20呼叫网络终端10时，如图4所示，在步骤200，网络设备30通知提示信息数据库40根据所述第二网络终端的状态查询提示信息。

在本步骤中，网络设备30首先获取被呼叫的网络终端10的状态，网络终端10可能处于忙、无人接或关闭等状态，网络设备30将此状态和网络终端10的标识符告知提示信息数据库40，并通知该数据库40在该网络终端10的提示规则中根据其当前状态查询相应的提示信息。

此后进入步骤210，提示信息数据库40响应网络设备30的通知，根据网络终端10的当前状态，在网络终端10的提示规则中查询出相应的提示信息，并发送给网络设备30。

此后进入步骤220，网络设备30将查询出的提示信息发送给网络终端20。在此步骤中，网络终端20呼叫网络终端10后，不是直接从网络设备30中取得提示信息，而是由提示信息数据库40根据其呼叫的网络终端10的当前状态，在提示规则中查询出相应的提示信息，该提示信息是由网络终端10的用户根据自己的需要定制的个性化提示信息。

在本发明另一个较佳实施例中，由工作人员根据用户的要求把提示规则直接手动配置在网络设备30中，网络设备30再把提示规则和提示信息保存到提示信息数据库40中。

虽然通过参照本发明的某些优选实施例，已经对本发明进行了图示和描述，但本领域的普通技术人员应该明白，可以在形式上和细节上对其作各种各样的改变，而不偏离所附权利要求书所限定的本发明的精神和范围。

Claims (10)

1.一种个性化提示信息系统，其特征在于，包含：

网络设备，用于将用户定制的提示规则发送给提示信息数据库，并响应于第一网络终端对第二网络终端的呼叫，通知所述提示信息数据库根据所述第二网络终端的状态查询提示信息，以及将所述提示信息数据库查询出的提示信息发送给所述第一网络终端；

提示信息数据库，用于存储用户定制的提示规则，并根据所述被呼叫的第二网络终端的状态查询该网络终端的提示规则中相应的提示信息，以及将查询出的提示信息发送给所述网络设备。

2.根据权利要求1所述的个性化提示信息系统，其特征在于，所述提示信息数据库中还包含用于存储所有可用提示信息的提示信息源。

3.根据权利要求1所述的个性化提示信息系统，其特征在于，所述提示规则包含用户的网络终端标识符、提示条件以及提示信息。

4.根据权利要求1所述的个性化提示信息系统，其特征在于，所述提示规则包含用户的网络终端标识符、提示条件以及提示信息的标识符。

5.根据权利要求1所述的个性化提示信息系统，其特征在于，所述网络设备是端局交换机、汇接局、语音网关、软交换设备中的一种。

6.根据权利要求1所述的个性化提示信息系统，其特征在于，所述网络设备和所述网络终端的接口可以通过七号信令、传输控制协议/网际互联协议、综合业务数字网的2B+D/30B+D线路、串口中的一种方式实现。

7.根据权利要求1所述的个性化提示信息系统，其特征在于，所述提示信息数据库是所述网络设备内部的数据库，或所述网络设备外部独立的数据库。

8.一种个性化提示信息方法，其特征在于，当第一网络终端呼叫第二网络终端时，包含以下步骤：

网络设备通知提示信息数据库根据所述第二网络终端的状态在其提示规则中查询相应的提示信息；

所述提示信息数据库根据所述第二网络终端的状态，在该网络终端的提示规则中查询出提示信息，并发送给所述网络设备；

所述网络设备将所述提示信息数据库查询出的所述提示信息发送给所述第一网络终端。

9.根据权利要求8所述的个性化提示信息方法，其特征在于，当用户定制提示规则时，还包含以下步骤：

所述用户通过网络终端将定制的提示规则上传到所述网络设备；

所述网络设备将所述提示规则发送到所述提示信息数据库保存。

10.根据权利要求8所述的个性化提示信息方法，其特征在于，在定制提示规则时，还包含以下步骤：

根据所述用户的要求在所述网络设备上手动设置所述用户定制的提示规则；

所述网络设备将所述提示规则发送到所述提示信息数据库保存。

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