CN100562141C - 对不确定的终结的呼叫处理 - Google Patents

Abstract

公开了一种方法和装置，其在没有现有技术的一些缺点的情况下，改进了如何通过多个数据处理系统来处理来话呼叫。具体地，在电信呼叫中，当被叫电话号码与特定的正在使用的终端不相关联时，该呼叫的增强型终接系统抑制向主叫终端发送回铃，直到适当的事件发生，诸如从该呼叫已经指向的辅助数据处理系统接收到异步响应。根据接收的响应，该终接系统可以对该呼叫进行重调焦，或者向该呼叫提供其它处理。在本发明的一些实施例中，终接系统还向主叫终端发送反馈信号，以向主叫方提供与呼叫尝试的进展有关的状态，其中反馈信号不同于回铃信号。

Description

对不确定的终结的呼叫处理

技术领域

本发明一般涉及电信，更具体地，涉及当呼叫所指向的电信终端被登记在与该呼叫的终接系统(terminating system)不同的系统中时，如何处理该呼叫。

背景技术

图1描述了现有技术的电信系统100的示意图。电信系统100包括有：

i.网络电信终端101，

ii.电信网络102和107，

iii.主数据处理系统103，

iv.近电信终端104-1至104-J，

v.辅助数据处理系统105，以及

vi.远电信终端106-1至106-K；

所有这些都如图所示相互连接。参数J和K是正整数。

系统100的电信终端是能够发起并接收呼叫、并且能够与其它电信终端交换信号(例如，话音、数据等)的设备。在电信系统100中有三种电信终端：近电信终端、远电信终端、以及网络电信终端。

近电信终端104-j是与主数据处理系统103相关联的电信终端，其中j是在1与J之间的且包括1和J在内的值。近终端104-j能够发起并接收呼叫，并且能够经由主数据处理系统103与其它电信终端交换信号(例如，控制、话音、数据等)。

远电信终端106-k是与辅助数据处理系统105相关联的电信终端，其中k是在1与K之间的且包括1和K在内的值。远终端104-k能够发起并接收呼叫，并且能够经由辅助数据处理系统105与其它电信终端交换信号(例如，控制、话音、数据等)。

网络电信终端101是与电信网102相关联的电信终端。网络电信终端101能够发起并接收呼叫，并且能够经由网络102与其它电信终端交换信号(例如，控制、话音、数据等)。

电信网络102为一个或多个与网络相关联的、诸如网络终端101的电信终端提供电信服务，并使得这些终端能够与近终端104-1至104-J以及远终端106-1至106-K中的一个或多个进行通信。网络107使得能够经由干线或其它传输路径在系统103与105之间进行电信业务。电信网络102或107可以包括有：部分或者整个公共交换电话网(PSTN)、部分或者整个分组数据网、不同类型的网络的组合、等等。一个或多个交换机、路由器、传输路径、或者启动电信的其它设备组成网络102和107。

主数据处理系统103是专用电话分局，其直接服务并控制近终端104-1至104-J。主系统103能够处理经由一个或多个传输线路(例如，综合业务数字网络干线等)来自电信网络102的来话呼叫(例如，来自终端101等)。主系统103将各个来话呼叫转发给目标电信终端。如果目标终端与主系统103相关联(例如，被登记等)，那么接收该呼叫的终端就是近终端104-1至104-J中的一个。如果目标终端与辅助数据处理系统105相关联，那么接收呼叫的终端是远终端106-1至106-K中的一个。主系统103还能够处理来自近终端104-1至104-J以及远终端106-1至106-K的呼叫，并将这些呼叫转发给电信系统100中的一个或多个其它终端。

辅助数据处理系统105是用于直接服务并控制远终端106-1至106-K的通信服务器。辅助系统105能够处理到远终端106-1至106-K的来话呼叫(例如，来自网络终端101、来自近终端104-j等)。辅助系统105还能够处理从远终端106-1至106-K经由主数据处理系统103到电信系统100中的其它终端的去话呼叫。

对于主数据处理系统103与辅助数据处理系统105之间的关系，发给与主系统103相关联的电话号码的呼叫被路由到主系统103，但是随后可能被主系统103映射到：(i)近终端104-j，(ii)远终端106-k，或者(iii)近终端104-j和远终端106-k两者。例如，主系统103可以经由通过网络107和辅助系统105的干线而将来话呼叫指向远终端106-k。在该示例中，被指向的终端，即远终端106-k可以是基于会话启始协议的电话，而辅助系统105可以与主系统103共处一地，作为企业电信系统的一部分。另选地，远终端106-k可以是蜂窝电话，而辅助系统105可以是远端无线交换中心。辅助系统105相对于主系统103异步地操作。

在电信呼叫的建立期间，主系统103向主叫终端(例如，网络终端101等)发送回铃信号，其中主叫方听到该信号作为回铃音。回铃音用于向主叫方通知被叫终端正在响铃、或者另外正在向被叫方提示该呼叫。在北美，例如，回铃音“响”一秒钟“停”三秒钟，这样反复着。回铃信号并不是由主叫方的交换机产生的，而是由终接交换机产生，诸如由主系统103产生。

在第一种呼叫处理情形下，在网络电信终端101处的主叫方对与主系统103相关联的电话号码进行呼叫。电信网络102将该呼叫路由到作为该呼叫的终接系统的主系统103。如果该电话号码与主系统103直接服务并控制的特定座机或其它类型的终端(即，近电信终端104-j)相关联，则该相关联的终端由主系统103直接指示，以向该终端的用户提示该呼叫。作为该呼叫的终接系统，主系统103还向主叫终端发送回铃信号，以向主叫方通知被叫终端正在响铃。因为被叫终端直接由主系统103服务并控制，所以系统103能够在确定被叫终端实际上已经接收到呼叫指示、并正在向其用户发出提示的情况下，发送回铃信号。

在第二种呼叫处理情形下，被叫电话号码尽管仍与主系统103相关联，但是与直接受主系统103服务和控制的终端并不相关联。例如，主叫方可能呼叫了一个电话号码，该电话号码并不对应于与主系统103相关联的具体的物理终端。相反，该电话号码可能映射到与辅助数据处理系统105相关联的一组终端(即，远电信终端106-1至106-K的子组)，诸如客户支持电话银行。结果，主系统103将该呼叫指向辅助系统105。作为该呼叫的终接系统，主系统103在第二种情况中也将回铃信号发送给主叫终端。然而，由于辅助数据处理系统105是与主数据处理系统103不同的系统，因此，直到回铃被发送到主叫终端之后，主系统103才可能接收到对指引该呼叫的响应。需要一种技术来改进如何通过多个数据处理系统，在呼叫的终接端对来话呼叫进行处理。

发明内容

本发明提供了一种技术，用于在没有现有技术的一些缺点的情况下，对如何通过多个数据处理系统来处理来话呼叫进行改进。具体地，在电信呼叫中，当被叫电话号码与特定的正使用的终端不相关联时，该呼叫的增强型的终接系统就抑制向主叫终端发送回铃，直到适当的事件发生，诸如从该呼叫所指向的辅助数据处理系统接收到异步响应。根据接收的响应，该终接系统可以对该呼叫进行重调焦(refocus)，或者向该呼叫提供其它处理。

在根据本发明的例示实施例中，一旦呼叫的终接系统将该呼叫指向与辅助数据处理系统相关联的终端时，该终接系统就对从辅助系统返回的响应进行监测。该响应可以是以下内容中的任一个：(i)确认，其表明已将该呼叫通知给目标终端(即，“被指向的”终端)，或者实际上该目标终端正在向其用户发出提示，或者(ii)失败，其表明该终端不能够获得该呼叫。如果接收到确认，则终接系统向主叫终端发送回铃。如果接收到失败，则终接系统对该呼叫进行重调焦(例如，重调焦到终端组中的另一个终端、重调焦到备选的电话号码等)。如果在基于预定值的时间间隔内未接收到响应，则终接系统也会对该呼叫进行重调焦。在一些实施例中，可由技术人员来设置该值。

在本发明的一些实施例中，终接系统向主叫终端发送反馈信号，以向主叫方提供呼叫建立正在(仍在)进行的指示。所发送的反馈信号不同于回铃信号，以区分“正在建立呼叫”指示与“电话正在响铃”指示。例如，反馈信号可能引起主叫终端输出喀呖音(clicking sound)、舒适噪音(comfort noise)、或者对呼叫方表明呼叫还在建立的某种其它指示。

例示的实施例的技术的重要性在于，在该技术中超越了如下的电信模式，即，在没有确认呼叫终结确实成功的情况下就假设涉及异步系统的来话呼叫的终结已经成功，其中所述异步系统诸如是例示的实施例的辅助数据处理系统。在以前，该旧的假设成功的模式通常是正确的，这是因为呼叫处理失败一般是由设计不足的系统导致的。然而，在当前用于提供电信服务的成本敏感的环境中，越来越多的服务提供商有意地使其系统设计不足。在此公开的技术能够解决一些在这样的环境中出现的性能问题。

本发明的例示实施例包括：接收来自主叫电信终端的呼叫；将该呼叫指向与数据处理系统相关联的第一电信终端；并且抑制向该主叫电信终端发送回铃信号，至少直到从该数据处理系统接收到指示为止，其中该指示表明已经将该呼叫通知给第一电信终端。

附图说明

图1描述了现有技术的电信系统100的示意图；

图2描述了根据本发明的例示实施例的电信系统200的示意图；

图3描述了作为电信系统200的一部分的增强型数据处理系统203的重要部件的框图；

图4描述了与确定如何处理呼叫相关联的重要任务的流程图，包括当呼叫所指向的终端不能接收该呼叫时如何处理呼叫；

图5描述了与确定将一个或多个信号发送到主叫电信终端相关联的重要任务的流程图；

图6描述了与对主叫电信终端发起的呼叫进行重调焦相关联的重要任务的流程图。

具体实施方式

对以下出现的术语给出以下定义，以用于本说明书以及所附权利要求。

为了说明书和权利要求的目的，术语“确定的终结(determinatetermination)”被定义为对电信终端的站终结，该电信终端登记在例示的实施例的增强型数据处理系统中，即，在执行以下参照图4至图6所说明的任务的系统中。确定的终结确保了电信终端实际上作为建立呼叫的一部分而发出提示。

为了说明书和权利要求的目的，术语“不确定的终结(indeterminate termination)”被定义为对电信终端的站终结，该电信终端登记在不同于增强型数据处理系统的系统中，诸如登记在例示的实施例中的辅助数据处理系统中。要求有来自于登记有该终端的系统的异步响应，以确认正被建立的呼叫的呼叫终结。注意到，一个特定的被叫电话号码可能具有一个或多个确定的终结，也可能映射到一个或多个不确定的终结。

图2描述了根据本发明例示实施例的电信系统200的示意图。电信系统200包括有：

i.网络电信终端201，

i.电信网络202和207，

iii.增强型数据处理系统203，

iv.近电信终端204-1至204-M，

v.辅助数据处理系统205，以及

vi.远电信终端206-1至206-N；

所有这些都如图所示相互连接。参数M和N是正整数。

系统200的电信终端是能够发起并接收呼叫、并且能够与其它电信终端交换信号(例如，话音、数据等)的设备。在一些实施例中，一些呼叫包括如在现有技术中已知的会话启始。在电信系统200中有三种电信终端：近电信终端、远电信终端、以及网络电信终端。术语“近”和“远”用于区分与增强型数据处理系统203相关联的那些终端(即，“近”终端)和与辅助数据处理系统205相关联的那些终端(即，“远”终端)。形容词“近”和“远”并不意味着暗示除了上面描述的含义以外的任何含义。

近电信终端204-m是与增强型数据处理系统203相关联的电信终端，其中m是在1与M之间的且包括1和M在内的值。如在现有技术中已知的，终端204-m被“登记”在增强型数据处理系统203中，因此从增强型数据处理系统203来看该终端204-m具有确定的终结。终端204-m能够发起并接收呼叫，并且能够经由增强型数据处理系统203与其它电信终端交换信号(例如，控制、话音、数据等)。在根据本发明的例示的实施例中，终端204-m是基于电路的座机(例如，普通老式电话业务有线电话等)。在一些另选实施例中，终端204-m可以是别的类型的终端，诸如允许网际协议的终端，该终端发送并接收信息分组。对于本领域的技术人员，应该清楚如何制作并使用近电信终端204-m。

远电信终端206-n是与主数据处理系统205相关联的电信终端，其中n是在1与N之间的且包括1和N在内的值。终端206-n登记在辅助数据处理系统205中，因此从增强型数据处理系统203来看，该终端206-n具有不确定的终结。终端206-n能够发起并接收呼叫，并且能够经由辅助数据处理系统205与其它电信终端交换信号(例如，控制、话音、数据等)。根据例示的实施例，终端206-n是允许网际协议的有线终端，该终端发送并接收信息分组，并且是电话组的成员，该电话组诸如是客户支持电话银行。在一些另选的实施例中，终端206-n可以是别的类型的终端，诸如普通老式电话业务有线电话、蜂窝(无线)电话等等。对于本领域的技术人员，应该清楚如何制作并使用远电信终端206-n。

网络电信终端201是与电信网络202相关联的电信终端。例如登记在网络202里的交换机、路由器或其它设备中的终端与电信网络202相关联。终端201能够发起并接收呼叫，并且能够经由网络202与其它电信终端交换信号(例如，控制、话音、数据等)。根据例示的实施例，终端201是基于电路的终端，(例如，普通老式电话业务有线电话等)。在一些另选的实施例中，终端201可以是别的类型的终端。对于本领域的技术人员，应该清楚如何制作并使用网络电信终端201。

电信网202为一个或多个与网络相关联的、诸如网络终端201的电信终端提供电信服务，并使得这些终端能够与近终端204-1至204-M以及远终端206-1至206-N中的一个或多个进行通信。网络207使得能够在系统203和205之间通过干线或其它传输路径进行电信业务。一个或多个交换机、路由器或其它启动电信的设备构成网络202和207。在一些实施例中，电信网络可以包括公共交换电话网(PSTN)的一部分或全部、分组数据网的一部分或全部、不同类型网络的组合等。

增强型数据处理系统203是根据本发明的示例实施例的直接服务和控制近终端204-1至204-M的专用交换分机(PBX)。以下参照图3对增强型数据处理系统203的重要部件进行说明。增强型系统203能够处理经由一个或多个传输线路(例如，综合业务数字网络干线等)来自电信网络202(例如，来自网络终端201等)的来话呼叫。增强型系统203将各个来话呼叫转发到电信终端。如果目标终端与增强型系统203相关联(例如，被登记等)，那么接收该呼叫的终端就是近终端204-1至204-M中的一个。如果目标终端与辅助数据处理系统205相关联，那么接收呼叫的终端是远终端206-1至206-N中的一个。增强型系统203还能够处理来自近终端204-1至204-M以及远终端206-1至206-N的呼叫，并将这些呼叫转发给电信系统200中的一个或多个其它终端。

另外，增强型数据处理系统203能够执行以下参照图4和图6所描述的任务。尽管例示的实施例教导了专用交换分机执行所述任务，但是对于本领域的技术人员，在阅读了该公开之后，应该清楚如何制作并使用本发明的另选实施例，在这些实施例中，例如，由公共交换电话网或别的类型的网络中的交换机、路由器或其它类型的数据处理系统来执行这些任务。换言之，本发明同样地非常适于在公共和专用电信系统以及无线系统中进行实现。

辅助数据处理系统205是根据本发明的例示实施例的用于直接服务并控制远终端206-1至206-N的通信服务器。在一些另选实施例中，辅助系统205是交换机、路由器、服务器或者其它类型的数据处理系统。数据处理系统205能够处理到远终端206-1至206-N的来话呼叫(例如，来自网络终端201、来自近终端204-m等)。数据处理系统205还能够处理从远终端206-1至206-N经由增强型数据处理系统203到电信系统200中的其它终端的去话呼叫。对于本领域的技术人员，应该清楚如何制作和使用辅助数据处理系统205。

对于增强型数据处理系统203与辅助数据处理系统205之间的关系，发给与增强型系统203相关联的电话号码的呼叫被路由到增强型系统203，但是随后可能被增强型系统203映射到：(i)近终端204-m，(ii)远终端206-n，或者(iii)近终端204-m和远终端206-n两者。例如，增强型系统203可以经由通过网络207和辅助系统205的干线而将来话呼叫指向远终端206-n；另外可以将或者也可以不将该来话呼叫指向近终端204-m。在该示例中，被指向的终端，即远终端206-n可以是基于会话启始协议的电话，辅助系统205可以与增强型系统203共处一地，作为企业电信系统的一部分。另选地，远终端206-n可以是“远端PBX(off-PBX)”蜂窝电话，而辅助系统205可以是地理上远离的无线交换中心。

根据例示的实施例，辅助系统205物理地区别于增强型系统203，并且相对于增强型系统203异步地操作。尽管辅助系统205物理地区别于增强型系统203，但是，本领域的技术人员应该理解，在一些实施例中，系统203和205可以是在同一数据处理系统中执行的两个软件进程。

图3描述了根据本发明的例示实施例的增强型数据处理系统203的重要部分的框图。增强型数据处理系统203包括有：如图所示地相互连接的交换结构(switching fabric)301、处理器302以及存储器303。

交换结构301能够在处理器302的指示下执行以下参照图4至图6所描述的所有任务。对于本领域的技术人员，在阅读该公开之后，应该清楚如何制作并使用交换结构301。

处理器302是通用处理器，其能够从交换结构301接收呼叫相关的数据、从存储器303读取数据或向存储器303写数据、并且能够执行以下参照图4至图6所描述的任务。在本发明的一些另选实施例中，处理器302可以是专用处理器。在任一种情况下，对于本领域的技术人员，在阅读该公开之后，应该清楚如何制作和使用处理器302。

存储器303是存储有处理器302使用的指令和数据的非易失性随机存取存储器。对于本领域的技术人员，在阅读该公开之后，应该清楚如何制作和使用存储器303。

图4根据本发明的例示实施例，描述了与确定如何处理呼叫相关联的重要任务的流程图，包括当呼叫所指向的终端不能够接收呼叫时如何处理该呼叫。对于本领域的技术人员，应该清楚图4中描述的哪些任务可以同时执行，或者可以按照与所述顺序不同的顺序执行。

在任务401，增强型数据处理系统203从诸如网络电信终端201的主叫电信终终接收呼叫。例如，用户将来自该主叫电信终端的呼叫发给与增强型系统203相关联的电话号码；因此，由网络202将该呼叫路由到增强型系统203。因此，认为增强型数据处理系统203就是该呼叫的终接系统。

在任务402，增强型系统203将该呼叫指向与辅助数据处理系统205相关联(例如，被登记等)的第一电信终端(例如，终端206-1等)。根据例示的实施例，被指向的终端具有与该呼叫起初被发给的被叫电话号码不同的电话号码(或者其它类型的终端标识)。在一些另选实施例中，该第一电信终端与除辅助系统205之外的、物理地区别于增强型系统203的数据处理系统相关联。

在任务403，增强型系统203确定一个或多个用于发送到主叫电信终端的信号。增强型系统203可以确定向主叫终端发送现有技术已知的回铃信号，以使该主叫终端的用户知道该第一终端正在向其自己的用户提示该来话呼叫。以下参照图5来说明与任务403相关联的子任务。

在任务404，增强型系统203根据与任务403相关联的子任务的结果来对该呼叫进行重调焦。以下参照图6对与任务403相关联的子任务进行说明。在任务404之后，任务执行进行到返回任务403。

图5是根据本发明的例示实施例，描述了与确定用于发送到主叫电信终端的一个或多个信号相关联的重要任务(即，与任务403相关联的子任务)的流程图。对于本领域的技术人员，应该清楚图5中描述的哪些任务可以同时执行，或者可以按照与所述顺序不同的顺序执行。

在任务501，增强型数据处理系统203确定被叫电话号码是否具有至少一个确定的终结。例如，被叫电话号码(或者其它类型的被叫方标识)可以与登记在增强型系统203中的终端相关联，诸如近终端204-1。如果是，则任务执行继续到任务508。如果不是，则任务执行继续到任务502。

在任务502，增强型数据处理系统203设置并启动延迟响应定时器。针对来自辅助数据处理系统205的待被接收的延迟的异步响应(对当前被指向的呼叫的响应)，增强型系统203利用该定时器来建立增强型系统203要等待的最大时间长度。由定时器跟踪的时间间隔是基于诸如由管理增强型数据处理系统203的技术人员所预先确定的值。可从值范围中选择该值，诸如从相对小的值(例如，250毫秒等)到相对大的值(例如32秒等)中选择。在一些另选实施例中，增强型系统203保持有多个延迟响应定时器，诸如每个干线组一个定时器，该干线组是现有技术中已知的，其从增强型系统203延伸到辅助系统205。本领域的技术人员应当知道，有多种管理定时器的方式，并且有除了使用倒计时定时器之外的用于记录时间间隔的其它方式。

在任务503，增强型数据处理系统203至少在从辅助数据处理系统205接收到指示之前抑制向主叫终端发送回铃信号，该指示诸如是表明已经将该呼叫通知给了被指向的终端的指示。这旨在避免这样的情形，即其中主叫方被提供有回铃，但不料随后却跟有忙或重新安排的指示。

在任务504，增强型数据处理系统203向主叫终端任意地发送反馈信号，以提供与进行中的呼叫建立有关的反馈。对于主叫方，可能在呼叫被指向能够接收该呼叫的终端之前经历明显的延迟，因此，可以向主叫方提供回铃。尽管可以使用各种类型的信号，但是适宜的反馈信号至少向主叫方提供呼叫建立仍在进行(即，没有“失效”并且还在进行)的指示。在一些实施例中，反馈信号旨在使得由主叫电信终端输出一种或多种喀呖音。在其它的一些实施例中，反馈信号旨在使得由主叫电信终端输出现有技术中已知的“舒适噪音”。无论如何，反馈信号不同于由增强型系统203使用的回铃信号。

在任务505，增强型数据处理系统203以公知的方式继续监测来自辅助数据处理系统205的响应。

在任务506，如果接收到了响应指示，则任务执行进行到任务507。否则，任务执行进行到任务509。所接收的响应指示表明将呼叫指向被指向终端的进展。

在任务507，如果指示表明已将来话呼叫通知给被指向的终端，则任务执行进行到任务508。在一些实施例中，已经被通知的被指向终端的指示还包括被指向终端正在发出提示(例如，正在响铃等)的通知。在一些另选实施例中，构成会使任务执行进行到任务508的确认的响应包括：(i)表明该呼叫正在发出提示或者被连接在综合业务数字网(ISDN)干线上的响应，以及(ii)来自会话启始协议(SIP)干线的除“100Trying”和“200OK”之外的临时响应。

然而，如果该指示表明还未将来话呼叫通知给被指向终端，则任务执行进行到任务404。在一些另选实施例中，构成也会使任务执行进行到任务404的失败的响应包括：(i)表明呼叫从ISDN干线被释放的响应，以及(ii)来自SIP干线的任何最终的响应。

在任务508，增强型数据处理系统203以公知的方式向主叫终端发送回铃信号。任务执行然后结束。

在任务509，增强型数据处理系统203检查定时器是否终止。如果是，则任务执行进行到任务404。如果不是，则任务执行进行到任务503。

图6是根据本发明的例示实施例，描述了与对主叫通信终端发起的呼叫进行重调焦(即，任务404)相关联的重要任务的流程图。对于本领域的技术人员，应该清楚图6中描述的哪些任务可以同时执行，或者可以按照与所述顺序不同的顺序执行。

在任务601，增强型数据处理系统203检查在同一组电信终端中是否存在剩余成员(即，针对该呼叫还没有尝试过的成员)，诸如寻线(station-hunting)中的下一站，或者寻线组(hunt group)中的另一成员。“寻线”和“寻线组”是现有技术中所公知的。如果存在其它成员，则任务执行进行到任务602。如果不存在其它成员，则任务执行进行到任务603。

在任务602，增强型数据处理系统203将呼叫指向该组中的下一终端(例如，终端206-2，等)。该下一终端可能与或者可能不与辅助系统205相关联。然后任务执行进行到任务403。

在任务603，增强型数据处理系统203检查是否对该呼叫应用了“遇忙/无应答时呼叫转移(Call Forwarding Busy/Don’t Answer)”处理(或等同物)。如现有技术中所公知的，“遇忙/无应答时呼叫转移”处理在被叫方无应答的情况下将呼叫转移到指定终端。如果应用了该处理，则任务执行进行到任务604。如果未应用该处理，则任务执行进行到任务605。

在任务604，增强型数据处理系统203以公知的方式对呼叫应用“遇忙/无应答时呼叫转移”处理(或者等同的忙处理)。然后任务执行结束。

在任务605，增强型数据处理系统203以公知的方式对呼叫应用覆盖处理。例如，增强型系统203将呼叫指向覆盖方(例如，操作者，等)的默认电话号码。然后任务执行结束。

应该理解，上述实施例仅仅例示了本发明，在不脱离本发明的范围的情况下，本领域的技术人员可以设计出对上述实施例的多种变型。例如，在说明书中，提供了大量的具体细节，以提供对本发明的例示实施例的全面的说明和理解。然而，本领域的技术人员应该承认，可以在不具有一个或多个那些细节、或者利用其它方法、材料、部件等的情况下也可以实施本发明。

此外，在某些情况下，对公知的结构、材料或者操作并未示出或详细说明，以避免使例示的实施例的多个方面变得不清楚。应该理解，附图中示出的各种实施例是例示性的，所以不必成比例地绘制。在整个说明书中对“一个实施例”或“实施例”或“一些实施例”的引用意思是关于一个或多个实施例而描述的具体的特征、结构、材料或特性被包括在本发明的至少一个实施例中，而并非必需被包括在所有实施例中。因此，在整个说明书中的不同地方出现的“在一个实施例中”、“在实施例中”、“在一些实施例中”的措词不必都是指相同的实施例。此外，在一个或多个实施例中，可以用适当的方式对具体的特征、结构、材料或特性进行组合。因此，本发明旨在将这样的变型包括在以下的权利要求及其等同物的范围内。

Claims (21)

1、一种用于呼叫处理的方法，包括：

接收来自主叫电信终端的呼叫；

将所述呼叫指向与数据处理系统相关联的第一电信终端；并且

抑制向所述主叫电信终端发送回铃信号，至少直到从所述数据处理系统接收到指示为止，其中所述指示表明已经将所述呼叫通知给所述第一电信终端。

2、根据权利要求1所述的方法，其中所述呼叫的终接系统执行以下操作：接收所述呼叫、指引所述呼叫、以及抑制发送所述回铃信号。

3、根据权利要求1所述的方法，其中所述指示构成下述通知，该通知即所述第一电信终端正在发出提示。

4、根据权利要求1所述的方法，还包括：当接收到所述指示时，向所述主叫电信终端发送所述回铃信号。

5、根据权利要求1所述的方法，还包括：当在将所述呼叫指向所述第一电信终端之后的一时间间隔内未接收到所述指示时，将所述呼叫指向第二电信终端，其中所述时间间隔是基于预定值的。

6、根据权利要求1所述的方法，还包括：当在将所述呼叫指向所述第一电信终端之后的一时间间隔内未接收到所述指示时，对所述呼叫应用忙处理，其中所述时间间隔是基于预定值的。

7、根据权利要求1所述的方法，还包括：在抑制发送所述回铃信号期间，向所述主叫电信终端发送反馈信号，其中所述反馈信号不同于所述回铃信号。

8、根据权利要求7所述的方法，其中所述反馈信号使得由所述主叫电信终端输出舒适噪音。

9、根据权利要求1所述的方法，其中物理地不同于所述数据处理系统的装置执行以下操作：接收所述呼叫、指引所述呼叫、以及抑制发送所述回铃信号。

10、一种用于呼叫处理的方法，包括：

将呼叫从第一数据处理系统指向与第二数据处理系统相关联的第一电信终端，其中从主叫电信终端向在所述第一数据处理系统处的电话号码发出所述呼叫；并且

向所述主叫电信终端发送回铃信号，其中发送所述回铃信号的步骤是基于：

(i)在指引所述呼叫之后的基于预定值的时间间隔内，从所述第二数据处理系统接收到有关将所述呼叫指向所述第一电信终端的进展的指示，以及

(ii)所述指示。

11、根据权利要求10所述的方法，还包括：抑制向所述主叫电信终端发送所述回铃信号直到接收到所述指示为止，其中所述指示表明已经将所述呼叫通知给所述第一电信终端。

12、根据权利要求11所述的方法，其中所述指示表明所述第一电信终端正在发出提示。

13、根据权利要求10所述的方法，还包括：当在所述时间间隔内未接收到所述指示时，将所述呼叫指向第二电信终端。

14、根据权利要求10所述的方法，还包括：当在所述时间间隔内未接收到所述指示时，对所述呼叫应用忙处理。

15、根据权利要求10所述的方法，还包括：在抑制发送所述回铃信号期间，向所述主叫电信终端发送反馈信号，其中所述反馈信号不同于所述回铃信号。

16、根据权利要求15所述的方法，其中所述反馈信号使得由所述主叫电信终端输出舒适噪音。

17、一种用于呼叫处理的方法，包括：

将呼叫指向第一电信终端，其中从主叫电信终端向不同于所述第一电信终端的电话号码的电话号码发出所述呼叫；并且

基于以下内容将所述呼叫指向第二电信终端：

(i)是否在指引所述呼叫之后的基于预定值的时间间隔内接收到有关将所述呼叫指向所述第一电信终端的进展的指示，以及

(ii)所述指示。

18、根据权利要求17所述的方法，还包括：在所述时间间隔的至少一部分期间，抑制向所述主叫电信终端发送回铃信号。

19、根据权利要求18所述的方法，还包括：在所述时间间隔的所述至少一部分期间，向所述主叫电信终端发送反馈信号，其中所述反馈信号不同于所述回铃信号。

20、根据权利要求19所述的方法，其中所述反馈信号使得由所述主叫电信终端输出舒适噪音。

21、根据权利要求17所述的方法，还包括：在将所述呼叫指向所述第一电信终端之后的所述时间间隔内未接收到所述指示时，对所述呼叫应用忙处理。

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