BRPI0908846B1 - Sistema de obtenção de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente durante a seleção de produtos - Google Patents

Sistema de obtenção de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente durante a seleção de produtos Download PDF

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Titus Arthur Jones
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Abstract

sistema de obtenção de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente durante a seleção de produtos. a presente invenção se refere aos sistemas de obtenção de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente durante a seleção de produtos no interior de uma ioja. maís específicamente, são divulgados aqui sistemas para uso de uma rede de comunicação, de um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade e de um dísposítivo de coleta de dados para o rastreamento de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente relacionados com as localizações presumidas dos clientes no interior de uma ioja, com o tempo consumido e com a localização do tempo consumido pelo cliente no momento decisório de compra.

Description

Este pedido de patente faz referência cruzada e reivindica prioridade ao pedido de patente americano provisório 12/408.581, depositado em 20 de março de 2009, ao pedido de patente americano provisório 12/353.817, depositado em 14 de janeiro de 2009, ao pedido de patente americano provisório 12/353.760, depositado em 14 de janeiro de 2009, ao pedido de patente americano provisório 12/172.326, depositado em 14 de julho de 2008, ao pedido de patente provisório 11/859.703, depositado em 21 de setembro de 2007, e ao pedido de patente americano provisório 61/070.344, depositado em 21 de março de 2008, os quais são incorporados aqui por referência em sua integridade.
CAMPO DA INVENÇÃO
Esta invenção oferece sistemas e métodos para a coleta de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente durante o momento da compra.
Em particular, sistemas e métodos para a obtenção de dados sobre o comportamento do cliente durante o processo de seleção de produtos no interior de uma loja são oferecidos como sistemas e métodos modernos para influenciar a decisão do cliente antes, durante e após o primeiro momento da verdade.
FUNDAMENTOS DA INVENÇÃO
Entender como o cliente se comporta no interior de uma loja tornou-se primordial para revendedores, comerciantes, coletores de dados e aqueles que exploram o negócio de armazéns. Há algum tempo, entender e, posteriormente, predizer o comportamento do cliente no momento da decisão, ou seja, no primeiro momento da verdade, era uma idéia hipotética. Também era hipotético o conhecimento da trajetória dos clientes no interior de uma loja. Tipicamente, os únicos dados reais e consistentes conhecidos eram aqueles obtidos depois que um cliente comprava múltiplos itens e então deixava a loja; ou seja, uma coleta de dados em um momento POSTERIOR à venda ou PÓS- VENDA. Pessoas normalmente versadas na técnica acompanharam adequadamente essas ações de compra por meio de entrevistas para obter maior percepção, porém essas entrevistas ainda não haviam alcançado o resultado pretendido em relação ao comportamento dinâmico do cliente, às perspectivas comportamentais do cliente em tempo real, e ao conhecimento da trajetória de decisão real tomada pelos clientes no interior de uma loja.
O primeiro momento da verdade (FMOT) foi definido como a seleção de produtos, incluindo 1) o produto considerado para a seleção, 2) o produto realmente selecionado, 3) o tempo que um cliente consome para considerar um produto ou produtos específicos para a seleção, e 4) a localização presumida de um cliente no interior de uma loja relacionada com a localização de um produto no momento decisório.
O tempo consumido por um cliente para considerar um produto ou produtos específicos para a seleção geralmente varia entre aproximadamente três e sete segundos, mas varia de cliente para cliente, e uma pessoa versada na técnica irá compreender melhor essas variações. Independentemente do tempo real necessário, o FMOT inclui o processo decisório de um cliente em uma loja, na prateleira, no topo de prateleira, no quiosque, na gôndola, dentro da loja ou em outros meios de exposição conhecidos por aqueles normalmente versados na técnica.
Os comerciantes que vendem seus produtos em lojas de varejo gastam bilhões de dólares por ano buscando influenciar o comportamento dos clientes durante o FMOT e durante a trajetória desses clientes no interior de uma loja.
Atualmente, o conhecimento empírico e em tempo real sobre o comportamento dos clientes e sobre o que (se existe) os influencia durante o primeiro momento da verdade, permanece um enigma.
Mesmo que a busca pela compreensão do comportamento do cliente no FMOT seja essencial, é também relevante oferecer um sistema para sustentar essa descoberta que seja aplicado de maneira consistente, que ofereça um espectro geral da experiência de compra de um cliente, que funcione adequadamente, que seja reproduzível e que seja uma medida real de toda a experiência de compra de um cliente.
A técnica anterior prevê que o uso da tecnologia RFID 5 para rastrear o movimento de produtos no interior de uma loja pode ser útil. As pessoas normalmente versadas na técnica que usam a tecnologia RFID para produtos em ambientes de varejo irão reconhecer facilmente que menos de 10% e, em geral, menos de 2% de todos os produtos em um 10 ambiente de varejo (por exemplo, uma mercearia) contém tags RFID. Mesmo se as tags RFID forem instaladas em carrinhos de compras, não é garantido o fornecimento de informações úteis sobre o que é selecionado pelo cliente nas prateleiras, topos de prateleiras etc., e sim sobre o 15 momento em que o carrinho de compras foi deslocado no interior da loja.
Essa abordagem, portanto, não oferece informações sobre a percepção do cliente durante a seleção de produtos.
Na Patente US 6.659.344, é fornecido um sistema que 20 coleta dados sobre o comportamento dos clientes no interior de uma loja de varejo. Aqui, um scanner é instalado em uma cesta de compras e é configurado para detectar, por meio da tecnologia RFID, a remoção de um item de uma prateleira que contém itens também equipados com uma ou mais tags RFID. 25 Uma limitação clara em relação a essa abordagem, novamente, é o uso limitado de tags RFID disponíveis em produtos no interior da loja. Por dependência da tecnologia RFID, é improvável que muitos dados úteis sobre o comportamento do cliente, pelos quais é possível obter informações sobre a percepção do cliente, sejam coletados.
Permanece, portanto, a necessidade de um sistema em que os dados sobre o comportamento real e/ou em tempo real do cliente sejam selecionados pela capacidade de rastreamento da localização de um cliente em toda a loja em tempo real, de conhecimento sobre quais itens foram selecionados pelo cliente para compra, de conhecimento sobre o local no interior da loja em que um item foi selecionado pelo cliente para compra, de conhecimento sobre o tempo consumido no processo decisório para cada produto selecionado pelo cliente para compra. É importante também o uso de todos esses dados sobre o comportamento do cliente em tempo real para aperfeiçoar modelos de simulação assistida por computador. Essa inclusão poderia ser útil para aumentar a precisão das simulações de computador que realizam a predição do comportamento do cliente.
SUMÁRIO DA INVENÇÃO
Portanto, a invenção oferece um sistema para obtenção de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente no momento decisório no interior de uma loja abastecida de um ou mais itens comercializáveis. O sistema compreende uma rede de comunicação posicionada nas imediações da loja, pelo menos um dispositivo de coleta de dados em comunicação operativa com a rede de comunicação, e um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade adaptado para ser acoplado à rede de comunicação no interior da loja.
O dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade é usado na coleta dos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente no momento decisório de seleção de um ou mais itens comercializáveis. A rede de comunicação recomendada é a multirrede.
Preferivelmente, o sistema transmite uma ou mais mensagens de influência para o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade, a fim de influenciar a decisão do cliente antes, durante ou após o momento decisório de compra de um ou mais itens comercializáveis. Quando um cliente usa um dispositivo FMOT, permite que este dispositivo rastreie a resposta ou não resposta do cliente a uma ou mais mensagens de influência. Essa resposta ou não resposta é então registrada e armazenada como parte dos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente. Em uma modalidade alternativa aqui descrita, a mensagem de influência fornecida para o cliente por meio do sistema aqui descrito é fornecida para o cliente por meio de um dispositivo de comunicação que não inclui o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade; por exemplo, um telefone celular, um PDA ou um dispositivo de mp3 sem fio.
Os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente compreendem aqui a identificação de um ou mais itens comercializáveis considerados para compra, o tempo consumido pelo cliente para selecionar ou não um ou mais itens comercializáveis, e a localização presumida do cliente no interior de uma loja. Além disso, os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente compreendem a identificação de um ou mais itens comercializáveis selecionados para compra no momento em que um produto que foi considerado para compra é finalmente selecionado pelo cliente para compra.
Quando um cliente que selecionou um item para compra desiste da compra, essa decisão também é preferencialmente registrada como parte dos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente, e o item é marcado como "não selecionado".
Conforme observado anteriormente, o sistema compreende um ou mais dispositivos de coleta de dados. Os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente são transmitidos para um ou mais dispositivos de coleta de dados, sendo cada um deles acoplado à rede de comunicação. Na prática, o dispositivo de coleta de dados obtém e organiza os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente.
Durante as compras, a localização presumida do cliente é conhecida. A localização conhecida do cliente compreende um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade posicionado próximo ao cliente, e o dispositivo FMOT é atribuido ao cliente. O modo recomendado para conhecer a localização presumida do cliente é o rastreamento de localização continuo ou substancialmente continuo. Isto é, o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade compreende um dispositivo de rastreamento de localização que cria dados de rastreamento de localização durante o tempo em que um cliente circula pelo interior de uma loja. Preferivelmente, o dispositivo de coleta de dados armazena dados históricos de evolução, que consistem em dados de rastreamento de localização. Alternativamente, todos ou pelo menos uma porção dos dados de rastreamento de localização podem ser armazenados em um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade.
Na prática, os dados de rastreamento de localização são coletados pelo dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade, com inicio do tempo aproximado em que o dispositivo de rastreamento de localização é associado à rede de comunicação até o tempo aproximado em que o dispositivo de rastreamento de localização é desassociado da rede de comunicação.
No interior da loja, um ou mais dos itens comercializáveis incluem um meio legivel para o escaneamento pelo dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade. O meio legivel contém informações de identificação do produto relacionadas com um ou mais dos itens comercializáveis e/ou com um grupo de itens vendidos juntos; por exemplo, um pacote com seis embalagens de refrigerantes.
BREVE DESCRIÇÃO DAS FIGURAS
Embora a especificação seja concluída mediante a apresentação e a reivindicação clara e específica da invenção, acredita-se que as modalidades serão mais bem compreendidas com o auxílio das descrições a seguir, em conjunto com as- figuras anexas, em que os numerais de referência identificam os elementos correspondentes, e em que:
As Figuras IA - 1D mostram a representação de um cliente selecionando produtos em um topo de prateleira em ■uma loja durante o momento decisório;
As Figuras 2A - 2D mostram a representação de um cliente selecionando produtos em uma prateleira no corredor de uma loja durante o momento decisório;
A Figura 3 representa um diagrama de fluxo que mostra o processo pelo qual um cliente seleciona produtos no interior de uma loja e o processo de comunicação entre um dispositivo de rastreamento de localização, posicionado próximo ao cliente no momento em que este seleciona produtos da loja, e um dispositivo de coleta de dados; em que a comunicação ocorre por meio da rede de comunicação no interior da loja;
A Figura 4 mostra a superfície frontal de um dispositivo para mapeamento do "primeiro momento da verdade" (ou seja, um dispositivo final sem fio) usado por um cliente no interior de uma loja para a comunicação com um dispositivo de coleta de dados;
A Figura 5 representa a vista do plano esquemático de uma loja dispondo de um exemplo de multirrede de comunicação com base em loja;
A Figura 6A e a Fig. 6B mostram a vista esquemática de um exemplo de rede de comunicação em malha no interior de uma loja, útil para coletar dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente;
A Figura 7A e a Figura 7B mostram a vista esquemática de um exemplo de rede de comunicação em estrela no interior de uma loja, útil para coletar dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente;
A Figura 8 mostra a vista esquemática de uma loja e oferece um exemplo de multirrede de comunicação com uma rede de comunicação em estrela e uma rede de comunicação em malha no interior de uma loja, úteis para coletar dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente;
A Figura 9 mostra a vista esquemática de uma loja e oferece um exemplo de multirrede de comunicação;
A Figura 10 mostra o diagrama de um exemplo de processo, por meio do qual opera o subsistema de rastreamento de localização;
A Figura 11A mostra um exemplo da modalidade do subsistema de rastreamento de localização;
A Figura 11B mostra um exemplo da modalidade do subsistema de rastreamento de localização;
A Figura 11C mostra um exemplo da modalidade do subsistema de rastreamento de localização;
A Figura 11D mostra um exemplo da modalidade do subsistema de rastreamento de localização; e
A Figura 12 ■ mostra um esquema simplificado do subsistema de rastreamento de localização.
DESCRIÇÃO DETALHADA DA INVENÇÃO
Esta invenção oferece um sistema para obtenção de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente no momento decisório no interior de uma loja abastecida de um ou mais itens comercializáveis. O sistema compreende uma rede de comunicação posicionada nas imediações da loja, pelo menos um dispositivo de coleta de dados em comunicação operativa com a rede de comunicação, e um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade adaptado para ser acoplado à rede de comunicação no interior da loja. O dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade é usado na coleta dos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente no momento decisório de seleção de um ou mais itens comercializáveis. A rede de comunicação recomendada é a multirrede.
Preferivelmente, o sistema transmite uma ou mais mensagens de influência para o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade, a fim de influenciar a decisão do cliente antes, durante ou após o momento decisório de compra de um ou mais itens comercializáveis.
Quando um cliente usa um dispositivo FMOT, permite que este dispositivo rastreie a resposta ou não resposta do cliente a uma ou mais mensagens de influência. Essa resposta ou não resposta é então registrada e armazenada como parte dos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente. Em uma modalidade alternativa deste pedido, a mensagem de influência fornecida para o cliente pelo sistema deste pedido é enviada por meio de um dispositivo de comunicação que não inclui o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade; por exemplo, um telefone celular, um PDA ou um dispositivo de mp3 sem fio.
Os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente compreendem aqui a identificação de um ou mais itens comercializáveis considerados para a compra, o tempo consumido pelo cliente para selecionar ou não um ou mais itens comercializáveis, e a localização presumida do cliente no interior de uma loja. Além disso, os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente compreendem a identificação de um ou mais itens comercializáveis selecionados para a compra no momento em que um produto que foi considerado para a compra é finalmente selecionado pelo cliente para a compra. Quando um cliente que selecionou um item para compra desiste da compra, essa decisão também é preferencialmente registrada como parte dos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente, e o item é 5 marcado como "não selecionado". Seja qual for a opção do cliente, esta é considerada e registrada em tempo real.
Conforme observado anteriormente, o sistema compreende um ou mais dispositivos de coleta de dados. Os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente 10 são transmitidos para um ou mais dispositivos de coleta de dados, sendo cada um deles acoplado à rede de comunicação. Na prática, o dispositivo de coleta de dados obtém e organiza os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente.
Durante as compras, a localização presumida do cliente é conhecida. A localização do cliente é conhecida desde que haja um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade próximo ao cliente, e que o dispositivo FMOT seja atribuído ao cliente. O modo recomendado para 20 conhecer a localização presumida do cliente é o rastreamento de localização contínuo ou substancialmente contínuo. Isto é, o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade compreende um dispositivo ou mecanismo de rastreamento de localização que cria dados de rastreamento de localização durante o tempo em que um cliente circula pelo interior de uma loja.
Preferivelmente, o dispositivo de coleta de dados armazena dados históricos de evolução, que consistem em dados de rastreamento de localização.
Alternativamente, todos ou pelo menos uma porção dos dados de rastreamento de localização podem ser armazenados em um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade.
Na prática, os dados de rastreamento de localização são coletados pelo dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade, com início do tempo aproximado em que o dispositivo de rastreamento de localização é associado à rede de comunicação até o tempo aproximado em que o dispositivo de rastreamento de localização é desassociado da rede de comunicação.
No interior da loja, um ou mais dos itens comercializáveis incluem um meio legível para o escaneamento pelo dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade. O meio legível contém informações de identificação do produto relacionadas com um ou mais dos itens comercializáveis e/ou com um grupo de itens vendidos juntos; por exemplo, um pacote com seis embalagens de refrigerantes.
O termo "dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente", conforme usado aqui, representa a soma total dos dados de identificação do cliente, dos dados de rastreamento de localização, dos dados de escaneamento de um produto e dos dados sobre a duração da seleção de um produto. Em geral, os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente incluem ainda um perfil pessoal e demográfico do cliente.
Os termos "dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade", "dispositivo FMOT", "dispositivo final sem fio" ou "WED", conforme usado aqui, referem-se a um dispositivo de mão ou um dispositivo portátil que opera sem fio por meio da rede de comunicação deste pedido; na condição de que esse dispositivo tenha capacidade para o escaneamento do meio legível presente nos itens para compra e/ou para a comunicação da localização presumida de um cliente por meio do dispositivo FMOT.
O termo "dispositivo de escaneamento de produtos", conforme usado aqui, se refere a um dispositivo com capacidade para o escaneamento de meios legíveis, como códigos de barras, códigos UPC e outros símbolos e códigos legíveis por máquina, e inclui, mas não se limita aos geradores de imagem com capacidade para gerar fotografias. Os dispositivos de escaneamento de produtos geram dados de escaneamento de produtos, entre outros tipos de dados aqui divulgados. Sempre que a frase "o produto foi escaneado” ou "o produto foi selecionado e, em seguida, escaneado", ou que for usada uma fraseologia semelhante com referência ao escaneamento de um produto, significa, neste pedido, que o código de barras ou o meio legível do produto está sendo escaneado. 0 dispositivo de escaneamento de produtos recomendado neste pedido é um dispositivo FMOT.
Os termos "código de barras", "código UPC" e "meio legível", conforme usado aqui, referem-se a qualquer código 5 legivel por um dispositivo de escaneamento de produtos (por exemplo, um dispositivo FMOT) aqui divulgado. 0 termo "dispositivo de coleta de dados" refere-se aqui a um ou mais dispositivos eletrônicos que incluem um switch e um computador do tipo servergrade com ampla capacidade de 10 memória para o armazenamento de grandes volumes de dados. 0 dispositivo de coleta de dados tem capacidade para executar as funções de um switch, um servidor gateway, computadores de lojas, incluindo um servidor de tarefas de gerenciamento, um sistema de coordenação de ordens 15 assistido por computador, um terminal ponto de venda, um processador interno de loja (servidor ISP), um servidor de rastreamento de localização, um servidor do tipo "commerce server"associado ou outro mecanismo lógico útil para o processamento e/ou armazenamento de dados incluindo, sem 20 limitação, todas as funções relacionadas com o processamento de dados aqui descritas.
O termo "localização presumida", conforme usado aqui, se refere à localização estimada do cliente ou associado rastreada por um ou mais dispositivos eletrônicos; por 25 exemplo, um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (dispositivo FMOT/dispositivo final sem fio) associado às localizações de produto conhecidas. As localizações dos clientes são presumidas pelo fato de que a loja rastreia a localização de um dispositivo de rastreamento de localização, de preferência instalado em um dispositivo FMOT deste pedido, que esteja posicionado próximo aos clientes.
As Figuras 1A - 1D mostram um processo de seleção de produtos do cliente 7 de itens para compra no topo de prateleira 22 durante o primeiro momento da verdade no interior de uma loja. Embora essas figuras mostrem o dispositivo final, o processo pode ser usado em um quiosque, um display de balcão ou em qualquer outro grupo de produtos que não estejam localizados em uma ou mais prateleiras de loja padrão. As Figuras 1A - 1D são tentativas de captura, de modo pictórico, da experiência do cliente durante o primeiro momento da verdade no interior da loja. Ã Figura IA mostra o cliente no momento exato em que se aproxima do topo de prateleira 22 no interior da loja 5.
O cliente 7 mostrado nas Figuras IA, 1B, 1C e 1D está em posse de um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade 50, neste pedido, um dispositivo final sem fio 50 (Figura 4), que é examinado a seguir com mais detalhes. Não mostrado em sua totalidade nas Figuras IA - entre um dispositivo de coleta de dados e o dispositivo FMOT 50, por meio de uma rede de comunicação interna da loja, descrita a seguir com mais detalhes. Na prática, o dispositivo FMOT 50 transmite e recebe dados por meio de um ou mais roteadores de informações 12. Em tempo real, o 5 dispositivo de coleta de dados 23 (Figuras 5, 7A & 9) e a rede de comunicação da loja 10 (Figuras 5 & 9) obtêm ou podem obter a localização de um cliente no interior da loja 5 à medida que este se move em direção a, para em frente a e, posteriormente, deixa o topo de prateleira 22.
Durante as compras, as localizações presumidas do cliente 7 são rastreadas conforme sua movimentação pela loja por meio do dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade 50.
A Figura IA mostra o cliente 7 parado em frente ao 15 topo de prateleira 22 enquanto considera suas opções de compra. Em. um exemplo aqui descrito, o cliente 7 encontra- se diante de uma grande variedade de, por exemplo, opções de sabão em pó. Na Figura 1B, o cliente 7 seleciona o produto 35 no topo de prateleira 22. Na Figura 1C, o 20 cliente 7 escaneia o meio legível (não mostrado) do produto 35 selecionado. No instante do escaneamento do produto 35 ocorre uma sucessão de funções importantes, que serão descritas posteriormente.
Primeiramente, a identificação do produto 35 25 escaneado é transmitida pelo dispositivo FMOT 50 por meio da rede de comunicação da loja 10, sendo essas transmissões recebidas por um ou mais roteadores de informações 12, e por fim, é transferida para o dispositivo de coleta de dados 23.
Em seguida, o momento da seleção de produtos do cliente também é registrado e armazenado pelo dispositivo de coleta de dados 23. O tempo consumido pelo cliente 7 para considerar a seleção dos produtos também é conhecido, já que a sua trajetória pela loja pode ser estimada em um momento numa base dinâmica real e em tempo real. Esse tempo pode ser monitorado por um temporizador instalado no dispositivo FMOT 50 ou no dispositivo de coleta de dados 23. 0 tempo monitorado é relacionado aqui com os dados de tempo de seleção de produtos.
Em seguida, uma vez que a posição real e em tempo real do cliente 7 é conhecida no interior da loja 5, esta é atribuida à identificação do produto 35 selecionado.
Por fim, a transação é concluida e o produto, selecionado para compra; o cliente 7, então, deposita o produto 35 selecionado no carrinho de compras, como uma indicação de que o produto 35 foi realmente selecionado para compra e não apenas considerado para compra. 0 termo "dados de rastreamento de localização", conforme usado aqui, se refere às posições aproximadas do cliente à medida que este se move pela loja em momentos específicos. Uma área de interesse especifica pode incluir as posições aproximadas do cliente no instante do primeiro momento da verdade, já que o dispositivo de rastreamento de localização rastreia o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade, que está posicionado próximo ao cliente à medida que este se desloca pela loja.
De acordo com todas as etapas observadas anteriormente, é possível avaliar o comportamento do cliente 7 no interior da loja 5. Rastreando-se toda a experiência de compra do cliente 7, incluindo todos os produtos escaneados neste pedido, é possível então rastrear, analisar e potencialmente influenciar o seu comportamento real e em tempo real como cliente no interior de uma loja, uma vez que esse comportamento é mais bem compreendido. O dispositivo de coleta de dados 23 cria dados sobre o comportamento do cliente em tempo real após compilar os dados de tempo de seleção de produtos, os dados de rastreamento de localização e os dados de escaneamento de produtos.
Além disso, o sistema deste pedido rastreia o tempo consumido pelo cliente 7 durante o momento decisório de seleção de produtos (ou seja, o primeiro momento da verdade) para criar dados de tempo de seleção de produtos. O tempo para a consideração de produtos consumido pelo cliente 7 é rastreado, de preferência por meios eletrônicos, pelo dispositivo FMOT 50 e pelo dispositivo de coleta de dados 23, ou por ambos. A regulação do tempo é iniciada quando o sistema detecta que o cliente 7 está envolvido em um primeiro momento da verdade.
Na prática, o sistema deste pedido detecta a participação do cliente 7durante a consideração de produtos para seleção, quando a sua taxa de velocidade é substancialmente menor do que a taxa média de velocidade dos clientes, e quando o cliente está supostamente localizado em frente a um mostruário de produtos no interior de uma loja. Parte dessa detecção inclui a comparação entre as duas velocidades relativas entre o tempo de consideração de produtos para possivel compra e a trajetória comum de um cliente pela loja.
O dispositivo de coleta de dados 23 obtém e organiza os dados de escaneamento de produtos, os dados de rastreamento de localização e os dados de tempo de seleção de produtos para criar os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente. Em alguns exemplos de modalidades, o dispositivo de coleta de dados 23 coleta dados sobre o comportamento real e em tempo real associado ao cliente 7 a partir de duas ou mais jornadas de compras na loja 5 e cria dados padrão sobre o comportamento do cliente 7 pertencentes a um único cliente. Uma vez que o dispositivo de coleta de dados 23 coleta dados que dão origem aos dados sobre o comportamento do cliente, este também cria dados demográficos do cliente, que categorizam grupos inteiros (por exemplo, mulheres, homens, região do pais, comportamento durante um feriado etc.).
Além disso, o dispositivo de coleta de dados 23 coleta e armazena dados históricos de evolução, que representam substancialmente a soma total de todos os dados de rastreamento de localização coletados do momento em que o dispositivo de rastreamento de localização é associado à rede de comunicação 10 até o momento em que o cliente 7 finaliza a compra e deixa a loja 5.
O dispositivo de coleta de dados 23 coleta os dados de tempo de jornada de compras associados a cada cliente e a cada jornada de compra. Em modalidades alternativas, um temporizador coleta os dados de tempo de jornada de compra. Os dados de tempo de jornada de compras representam o tempo consumido pelo cliente no interior da loja, do primeiro instante em que o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade 50 é associado à rede de comunicação 10 da loja 5 até o instante em que o dispositivo FMOT é desassociado da rede de comunicação 10.
Essencialmente, os fornecedores de produtos para venda em lojas podem, usar os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente, os dados padrão sobre o comportamento do cliente e/ou os dados padrão sobre o comportamento categórico do cliente para determinar o modo de organização dos seus produtos no interior de uma loja, quais produtos serão dispostos, a localização fisica dos seus produtos, a melhor atribuição de preços para seus produtos, bem como diversas outras definições demográficas para produtos. De maneira semelhante, uma loja pode usar os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente, os dados padrão sobre o comportamento do cliente e/ou os dados padrão sobre o comportamento categórico do cliente para determinar quais produtos serão dispostos, quais serão as lojas, as regiões fisicas, os preços para um ou mais produtos em exposição no interior da. loja, o conteúdo de uma ou mais mensagens de influência usadas para influenciar os clientes e/ou os locais de exposição de um ou mais produtos do fornecedor no interior da loja.
Em um exemplo de modalidade, o dispositivo de coleta de dados 23 funciona como o banco de dados principal da loja, ou seja, seu principal depósito de dados. De maneira funcional, o dispositivo de coleta de dados 23 organiza, gerencia e armazena os dados recebidos de outros membros da rede de comunicação 10 da loja. Além disso, o dispositivo de coleta de dados 23 rastreia dados de outros elementos da rede de comunicação 10, ou seja, do dispositivo FMOT 50 e dos roteadores de informações 12.
Em um exemplo de modalidade, o dispositivo de coleta de dados 23 apresenta operabilidade para executar cálculos de ray tracing e cálculos de localização de nós cegos (ou seja, o dispositivo FMOT 50) para determinar a sua própria localização em relação aos roteadores de informações 12 e, por fim, a sua localização no interior da loja 5. 0 dispositivo de coleta de dados 23 gera dados de tempo de seleção de produtos, dados de tempo de jornada de compras e dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente. O dispositivo de coleta de dados 23 é preferivelmente instalado no interior da loja 5, no entanto, embora possa incluir mais de um dispositivo eletrônico físico, o dispositivo de coleta de dados 23 pode ser inteiramente acomodado entre as instalações do interior da loja ou pode ser instalado dentro ou fora da estrutura de alvenaria do estabelecimento de varejo.
Conforme observado anteriormente, o dispositivo FMOT 50 é adaptado para operar como um dispositivo de rastreamento de localização por meio da rede de comunicação 10 para (1) rastrear cada uma das localizações presumidas do cliente no interior de uma loja e (2) criar dados de rastreamento de localização. Como alternativa, um dispositivo de rastreamento de localização associado à rede de comunicação e em uma posição próxima ao FMOT dispositivo 50, opera por meio da rede de comunicação 10 para (1) rastrear cada uma das localizações presumidas do cliente no interior de uma loja e (2) criar dados de rastreamento de localização. As Figuras 2A-2D ilustram um processo semelhante ao das Figuras 1A-1D em relação à seleção de produtos realizada por um cliente 7, com exceção da seleção de produtos que ocorre ao longo do corredor de produtos 24 em uma prateleira.
A Figura 2A mostra o cliente 7 se aproximando de um corredor de produtos 24 onde o produto 35 está localizado. Na Figura 2B, o cliente 7 seleciona um produto 35 na prateleira do corredor 24. A Figura 2C mostra o cliente 7 usando um dispositivo para mapeamento do primeiro momento 5 da verdade, neste pedido, um dispositivo FMOT 50, para escanear a identificação do produto selecionado.
No momento do escaneamento, dados de escaneamento do produto são criados e transmitidos por meio da rede de comunicação da loja para o dispositivo de coleta de dados, 10 que coleta e organiza esses dados. Por último, a Figura 2D mostra o cliente 7 depositando o produto 35 selecionado no carrinho de compras.
A Figura 3 mostra um fluxograma que detalha a compilação dos dados de conduta de um cliente em um 15 ambiente de varejo, como uma mercearia 5. No primeiro instante, o cliente, munido do dispositivo FMOT 50, que inclui um dispositivo de rastreamento de localização e um dispositivo de escaneamento de produtos, inicia suas compras no interior da loja.
Ao ser ativado, o dispositivo FMOT 50 é associado por meio de tecnologia sem fio à rede de comunicação 10 interna da loja. Uma vez associada, a rede de comunicação rastreia e atualiza de modo continuo cada umas das localizações presumidas do cliente 7 no interior da loja por meio do 25 dispositivo 50 FMOT, que é preferivelmente adaptado para operar em conjunto com ou ser associado a um dispositivo de rastreamento de localização.
Como alternativa, caso não sejam rastreadas e atualizadas de modo contínuo, cada uma das localizações presumidas do cliente é rastreada e atualizada pelo dispositivo de coleta de dados 23 em um intervalo predeterminado; por exemplo, a cada 5, 15, 30 segundos etc. Aqueles normalmente versados na técnica irão perceber prontamente que o período de tempo selecionado para rastreamento e atualização é arbitrário em relação ao intervalo exato selecionado, e que esse intervalo pode ser selecionado por um gerente de loja (ou outro funcionário) de acordo com uma diretriz corporativa. Com a condição de que um intervalo de tempo apropriado tenha sido selecionado de acordo com as necessidades do ambiente de varejo 5, será possível afirmar que os critérios desta invenção foram satisfeitos.
Mais adiante no processo de compras, o cliente 7 seleciona um produto 35 para compra diante de uma prateleira de loja (conforme mostrado nas Figuras 2A- 2D) ou em um display de produtos, que não seja uma prateleira de loja, como um topo de prateleira 22 (conforme mostrado nas Figuras IA - 1D) . Uma vez selecionado, o cliente escaneia o código de barras do produto 35 selecionado para compra. Por meio do escaneamento do código de barras no instante exato ou logo após o momento da seleção, o cliente 7 registra a identificação do produto 35 selecionado. Por meio do escaneamento do produto 35 selecionado para compra no mesmo local de exposição ou próximo ao local de exposição original, a informação de localização também é registrada, desde que a localização presumida do cliente 5 seja conhecida pelo dispositivo de rastreamento de localização instalado no interior do dispositivo FMOT 50. Durante o escaneamento, a identificação do produto pode ser transmitida por meio da rede de comunicação para um dispositivo apropriado, como um dispositivo de coleta de 10 dados 23 (Figuras 5 & 9) associado a esta rede, ou pode ser armazenada na memória do dispositivo FMOT 50, ou ambas as opções.
Conforme observado anteriormente, a trajetória do cliente pela loja 5 está sendo rastreada (ou seja, 15 preferivelmente de modo continuo ou quase continuo) juntamente com a identificação conhecida de cada produto 35 selecionado e com a sua localização de seleção conhecida. Por meio da coleta desses dados, o comportamento de um cliente pode ser obtido e avaliado em tempo real ou em um 20 instante posterior, por exemplo, quando a trajetória de compras de um cliente é finalizada.
Em alguns exemplos de modalidades, uma vez que o cliente 7 reuniu todos os itens desejados para compra, este finaliza a compra na loja 5 de acordo com um ou mais 25 métodos de pagamento, incluindo, mas não limitado ao pagamento em um caixa, ao pagamento do valor total por meio do dispositivo FMOT 50, ao pré-pagamento online do valor total etc.
A loja 5 compreende um ou mais produtos expostos no interior da loja. Em alguns exemplos de modalidades, um ou mais produtos possuem um código de barras. O cliente seleciona um produto para compra entre um ou mais produtos posicionados no interior da loja.
Em seguida, o cliente 7 escaneia o meio legível pertencente ao produto 35 selecionado usando o dispositivo FMOT 50 para criar dados de escaneamento do produto 35 escaneado. Esses dados de escaneamento incluem, mas não se limitam à identificação (por nome e/ou código interno) e ao preço do produto. Em alguns exemplos de modalidades, os dados de escaneamento do produto incluem ainda a identificação do fabricante ou do fornecedor do produto para a loja. Os dados de escaneamento do produto também podem incluir o peso ou uma unidade de medida semelhante (volume) do produto 35 selecionado pelo cliente para compra. Preferivelmente, os dados de escaneamento do produto incluem uma data e um carimbo de tempo com a hora de escaneamento do meio legível pertencente ao produto 35 selecionado.
A rede de comunicação 10 incluída em um ou mais sistemas aqui divulgados é uma multirrede de comunicação, o que significa que a rede de comunicação 10 compreende duas ou mais redes de comunicação 10 semelhantes ou não. Por exemplo, a multirrede de comunicação compreende pelo menos duas redes de comunicação em malha por meio das quais opera cada dispositivo FMOT 50. Um exemplo alternativo de multirrede de comunicação inclui uma multirrede de comunicação que possui pelo menos uma rede de comunicação em malha e pelo menos uma rede de comunicação em estrela, por meio das quais opera um dispositivo FMOT 50 mencionado neste pedido. Como outra alternativa, a multirrede de comunicação pode compreender duas ou mais redes de comunicação em estrela.
Na prática aqui recomendada, a rede de comunicação 10 inclui um "organizador de rede em malha", que é um radio associado à rede de comunicação em malha. O organizador de rede em malha encaminha informações, também conhecidas como pacotes de dados, para e de roteadores de informações e do computador central da loja. Em uma modalidade, o organizador de rede em malha encaminha dados de rastreamento de localização para e de roteadores de informações e do dispositivo de coleta de dados 23. Em outra modalidade, o organizador de rede em malha estabelece comunicação com o dispositivo de coleta de dados por meio de um cabo de rede ethernet, comunicando-se sem fio por meio da rede de comunicação em malha com outros dispositivos eletrônicos associados à rede de comunicação em malha, que inclui, mas não se limita a roteadores de informações, um dispositivo FMOT 50, um carrinho de compras inteligente, monitores e controles HVAC, sistemas de segurança, contadores de tráfego e outros dispositivos eletrônicos que uma pessoa versada na técnica pressuponha como adaptáveis à rede de comunicação em. malha.
A comunicação entre os roteadores de informações 12 pode ou não ser mediada por fios. A comunicação entre os roteadores de informações 12 e o organizador de rede em malha pode ou não ser mediada por fios. De modo funcional, o organizador de rede em malha encaminha os dados de rastreamento de localização dos dispositivos finais sem fio do associado da loja e do dispositivo FMOT 50 do cliente para um ou mais gerentes, neste pedido. Já que o organizador de rede em malha transmite dados por meio de rádio, este emite ou irradia ondas de rádio para outros membros da rede de comunicação em malha.
O termo "rádio de comunicação de dados", conforme usado aqui, se refere a um rádio na rede de comunicação em estrela. O rádio de comunicação de dados, conforme usado aqui, se refere a um nó hub, também conhecido como nó central, de uma rede de comunicação em estrela. O rádio de comunicação de dados encaminha dados de informações, também conhecidos como pacotes de dados, para e de dispositivos FMOT 50 e do dispositivo de coleta de dados 23.
Em uma modalidade, o rádio de comunicação de dados transmite dados por meio de um condutor, por exemplo, um cabo de rede ethernet, quando em comunicação com o dispositivo de coleta de dados, em comunicação simultânea sem fio por meio da rede de comunicação em estrela com os dispositivos FMOT 50, o carrinho de compras inteligente e/ou outros nós cegos e dispositivos elétricos associados à rede de comunicação em estrela. O rádio de comunicação de dados emite ou irradia ondas de rádio para outros membros da rede de comunicação em estrela, em vez de estabelecer comunicação estritamente em linha reta.
O termo "roteadores de informações" se refere a nós finais de referência estacionários na rede de comunicação em malha, que recebem e enviam informações por meio da rede de comunicação em malha para e dos dispositivos para mapeamento do primeiro momento da verdade, do organizador de rede em malha, de outros roteadores de informações e de outros dispositivos de rede. De modo funcional, os roteadores de informações estabelecem comunicação com outros roteadores de informações e com o organizador de rede em malha, por meio ou não de fios. Em alguns exemplos de modalidades, os roteadores de informações estabelecem comunicação com o dispositivo de coleta de dados por meio do organizador de rede em malha. Cada roteador de informações compreende um rádio. Os exemplos incluem, mas não se limitam a estes modelos: 2430 e 2431, fabricados pela Texas Instruments.
O termo "roteador multirrede"refere-se aqui a um dispositivo que abriga pelo menos três rádios com unidade microcontroladora (MCU), pelo menos um que funcione como um roteador de informações da rede de comunicação em malha, e pelo menos dois que funcionem como rádios de comunicação dedados da rede de comunicação em estrela. Pelo menos dois 5 dos três rádios podem ser dos modelos 2430 ou 2431, da
Texas Instruments, mas o terceiro rádio deve ser um controlador com uma potência maior, como os modelos superiores à série 243x, da Texas Instruments. De modo funcional, os roteadores multirrede estabelecem comunicação 10 por meio ou não de fios com outros roteadores multirrede.
De modo ideal, os roteadores multirrede estabelecem comunicação sem fio com os dispositivos FMOT 50 e com outros dispositivos elétricos usados pelos clientes, associados e gerentes nas dependências da loja.
Os roteadores multirrede estabelecem comunicação com o dispositivo de coleta de dados por meio do organizador multirrede.
O termo "organizador multirrede", conforme usado aqui, se refere a um roteador multirrede equipado com um 20 organizador de rede em malha em vez de um roteador de informações típico da rede de comunicação em malha. Portanto, na modalidade em que a multirrede de comunicação compreende uma rede de comunicação em estrela e uma rede de comunicação em malha, o organizador multirrede opera como o 25 rádio de comunicação de dados para a rede de comunicação em estrela e como o organizador de rede em malha para a rede de comunicação em malha presentes na multirrede de comunicação. De modo funcional, o organizador multirrede pode estabelecer comunicação por meio ou não de fios com os roteadores multirrede. De maneira ideal, o organizador multirrede estabelece comunicação por meio de fios, por exemplo, por meio de um cabo de rede ethernet, com o dispositivo de coleta de dados, ainda que a comunicação sem fio seja possivel.
Em algumas modalidades do sistema, o dispositivo de coleta de dados correlaciona o mapa de localização de produtos com os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente. Essa correlação produz dados extremamente valiosos que podem ser usados pela loja e pelos fornecedores de modo idêntico para influenciar os clientes de uma maneira mais eficiente no primeiro momento da verdade. Com meios aperfeiçoados para influenciar os clientes, a seleção de produtos torna-se cada vez mais previsivel, o que, certamente, é vantajoso para os modelos de negócio das lojas e dos fornecedores.
A Figura 4 mostra um exemplo de dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade 50 para uso neste pedido. Em particular, a Figura 4 mostra uma vista frontal da superfície frontal do dispositivo FMOT com múltiplas interfaces chave. O dispositivo FMOT 50 deste pedido é, de preferência, alimentado por bateria e recarregável. Possui capacidade de busca e de autoassociação (ou seja, de autoassociação sem fio) a uma rede de comunicação existente neste pedido. O dispositivo FMOT 50 deste pedido pode ser um dispositivo de função reduzida ou um dispositivo de função completa.
Preferivelmente, o dispositivo FMOT 50 compreende um scanner 25 (não mostrado) útil para que o cliente 7 efetue o escaneamento de itens e deposite um ou mais desses itens escaneados em um carrinho de compras. Neste pedido, o dispositivo FMOT 50 funciona como um nó cego em uma rede de comunicação existente.
O exemplo do dispositivo FMOT 50 contém um mecanismo de localização acionado por uma ou mais unidades microcontroladoras (MCUs). Um exemplo de modalidade de MCU é o modelo número CC2431, fabricado pela Texas Instruments. 0 MCU CC2431 é programado com algoritmos específicos, por exemplo, cálculos de ray tracing, que usam entradas do dispositivo FMOT 50 para determinar a sua posição. O algoritmo de localização usado no mecanismo de localização da unidade controladora CC2431 tem como base os valores do indicador de intensidade do sinal recebido (RSSI). O valor do RSSI irá diminuir se a distância aumentar.
A Figura 5 mostra um exemplo de vista do plano esquemático de uma loja 5. Particularmente, a Figura 5 ilustra a vista superior de uma seção da loja em que os clientes 7, associados 8 e gerentes 9 estão posicionados e associados a uma rede de comunicação 10 por comunicação sem fio.
Em alguns exemplos de modalidades, a multirrede de comunicação está posicionada no interior e nas imediações da loja. Em alguns exemplos de modalidades, uma grade bidimensional (X,Y) ou uma grade tridimensional (X,Y,Z) é sobreposta em um mapa da loja. Nessas modalidades, cada dispositivo estacionário na rede de comunicação é identificado e recebe informações sobre as suas coordenadas de posição na grade.
A Figura 5 exibe um exemplo de modalidade de multirrede de comunicação, em que a multirrede de comunicação compreende uma ou mais redes de comunicação em malha 14 e uma ou mais redes de comunicação em estrela 16. Para maior clareza, a Figura 5 mostra múltiplos roteadores multirrede 11, que operam em uma ou mais redes de comunicação em malha e em uma ou mais redes de comunicação em estrela. Portanto, cada roteador multirrede contém preferivelmente os componentes para a transmissão de dados por meio de uma ou mais redes de comunicação em malha e por meio de uma ou mais redes de comunicação em estrela. Em alguns exemplos de modalidades, os clientes, associados e gerentes são individualmente conectados por meio das linhas de comunicação multirrede 6 e dos roteadores multirrede a uma ou mais redes de comunicação em malha e a uma ou mais redes de comunicação em estrela 16 da multirrede de
Em alguns exemplos de modalidades, cada roteador multirrede é posicionado em uma localização que está fora do alcance dos clientes que fazem compras no interior da loja. Um exemplo da área de posicionamento de cada roteador multirrede refere-se às imediações ou ao teto da loja. De preferência, ainda que não seja necessário, cada roteador multirrede 11 abriga pelo menos três rádios: um primeiro rádio, que funciona como o roteador de informações 12 (conforme mostrado nas Figuras 6A, 6B e 9) de uma ou mais redes de comunicação em malha 14, e pelo menos outros dois rádios, que funcionam como o rádio de comunicação de dados 20 (conforme mostrado nas Figuras 7A, 7B, 8 & 9) de uma ou mais redes de comunicação em estrela 16.
Na Figura 5, as linhas de comunicação do sistema 19 são mostradas conectando cada roteador multirrede 11 a um ou mais dispositivos de coleta de dados 23. As linhas de comunicação do sistema 19 podem ser mediadas ou não por fios. Preferivelmente, as linhas de comunicação do sistema 19 são mediadas por fios e são mostradas na Figura 5 com linhas densas para indicar que são mediadas por fios. O cabo de rede ethernet é o exemplo do dispositivo de conexão com fio entre cada roteador multirrede 11 e um ou mais dispositivos de coleta de dados 23. Os exemplos de linhas de comunicação do sistema em uso neste pedido são aqueles do tipo apropriado para uso em uma camada fisica ethernet que opera no padrão de comunicação IEEE 802.3. Um exemplo de cabo de rede ethernet é o "de par trançado": RJ45 e CAT- x tipo cobre. Esse cabo é projetado para facilitar a transmissão digital de voz e de dados por meio de fios de cobre de alta qualidade e em altas velocidades.
Na Figura 5 também são mostradas linhas de comunicação multirrede 6, que correspondem a zonas de transmissão entre roteadores multirrede 11 associados à rede de comunicação em malha 14. Na prática, as linhas de comunicação multirrede, embora representadas na forma de linhas retas para fins de ilustração, não são necessariamente linhas retas, e sim, mais precisamente, zonas circulares de transmissão que são derivadas de cada roteador multirrede.
As linhas de comunicação multirrede também são mostradas entre roteadores multirrede e clientes, associados e gerentes. Embora não seja mostrado, as linhas de comunicação multirrede também conectam (1) gerentes a outros gerentes, associados e clientes, (2) associados a gerentes, associados e clientes, (3) clientes a associados e gerentes, mas preferivelmente, não conectam clientes 7 a outros clientes 7 e (4) vendedores a associados e gerentes. Por meio das linhas de comunicação multirrede 6 de cada roteador multirrede, os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente são transmitidos e recebidos dos dispositivos finais sem fio e/ou dos carrinhos de compras inteligentes usados pelos clientes no momento em que fazem compras e/ou movimentam-se pelas imediações da loja.
Preferivelmente, cada roteador multirrede 11 opera em uma ou mais redes de comunicação em malha 14 e em uma ou mais redes de comunicação em estrela 16. O roteador multirrede compreende pelo menos três unidades microcontroladoras (MCUs) . Uma MCU é usada em uma ou mais redes de comunicação em malha e pelo menos duas são usadas em uma ou mais redes de comunicação em estrela. Cada MCU é preferivelmente um sistema do tipo on-achip e compreende uma unidade de controle, um ou mais registradores, uma quantidade de memória ROM, uma quantidade de memória RAM e uma unidade lógica aritmética (ULA).
A MCU CC2431, fabricada pela Texas Instruments, é um exemplo de MCU para uso como um dos rádios em uma ou mais redes de comunicação em malha 14 e em um dos dois rádios usados em uma ou mais redes de comunicação em estrela 16, devido a sua capacidade de transmitir dados de modo eficiente por meio da rede de comunicação em malha 14 e de uma ou mais redes de comunicação em estrela 16, em taxas de transmissão de dados determinadas.
Além disso, a MCU CC2431 pode oferecer funções de detecção de localização na multirrede de comunicação 10 deste pedido. Alternativamente, a MCU CC2431, da Texas Instruments, é um exemplo de MCU para uso como um dos rádios de uma ou mais redes de comunicação em malha 14 e de um dos dois rádios usados em uma ou mais redes de comunicação em estrela 16. O terceiro dos três rádios do roteador multirrede 11 é mais potente do que aqueles da série CC243x, fabricados pela Texas Instruments.
Na prática, a taxa de transmissão de dados na rede de comunicação em malha 14 é preferivelmente configurada para, no mínimo, 125 kilobytes por segundo (KB/s) . A taxa de transmissão de dados em uma ou mais redes de comunicação em estrela 14 é preferivelmente configurada para, no minimo, 250 KB/s. A interface entre o cliente e a multirrede de comunicação 10 é sem fio, e é acessada pelo cliente por meio do nó cego.
A Figura 6A mostra a representação esquemática de um exemplo de rede de comunicação em malha 14 para uso nesta invenção. Descritos aqui estão os roteadores de informações 12 que estão em comunicação sem fio nas linhas de comunicação em malha 17 com os membros de uma ou mais redes de comunicação em malha. Os membros de uma ou mais redes de comunicação em malha incluem nós cegos, dispositivos de pesagem e um ou mais organizadores de rede em malha 13.
As linhas de comunicação em malha 17 podem ser mediadas ou não por fios. Preferivelmente, as linhas de comunicação em malha não são linhas realmente mediadas por fios, mas sim, pretendem representar a direção e a existência de linhas de comunicação sem fio entre os roteadores de informações 12, que compõem uma ou mais redes de comunicação em malha 14 e outros componentes, como um ou mais dispositivos finais sem fio 40 e um organizador de rede em malha 13. 0 organizador de rede em .malha é conectado nas linhas de comunicação do sistema 19 (mostrado nas Figuras 5, 7A, 7B, 8 & 9) a um ou mais dispositivos de coleta de dados 23. Uma ou mais redes de comunicação em malha oferecem diversas vantagens, incluindo baixo consumo de energia, baixo custo operacional, comunicação eficiente em um intervalo definido e baixo custo de manutenção.
Conforme mostrado na Figura 6A, os roteadores de informações 12 possuem capacidade de comunicação com pelo menos um dos outros roteadores de informações 12 em uma ou mais redes de comunicação em malha 14.
Preferivelmente, o roteador de informações 12 possui capacidade de comunicação com qualquer outro membro da rede de comunicação em malha, por exemplo, com pelo menos um nó cego 50.
Em alguns exemplos de modalidades, uma ou mais redes de comunicação em malha 14 são do tipo LAN (rede de área local), que empregam um entre dois arranjos de conexão. Um arranjo representa uma topologia de malha completa, enquanto o outro arranjo representa uma topologia de malha parcial. Na topologia de malha completa, todos os roteadores de informações 12 são conectados sem fio entre si e podem receber e transmitir informações a qualquer outro roteador de informações em uma ou mais redes de comunicação em malha. Na topologia de malha parcial, cada roteador de informações é conectado sem fio a outros roteadores, mas não a todos os roteadores de informações disponiveis em uma ou mais redes de comunicação em malha.
Á transferência adequada de dados por meio de uma ou mais redes de comunicação em malha incluem dados de localização e dados de informações não relacionadas à localização, como dados de voz e mensagens digitais entre os associados e o gerente por meio de uma ou mais redes de comunicação em malha. No entanto, nas modalidades recomendadas, uma ou mais redes de comunicação em malha são limitadas a pacotes de dados de tamanho reduzido, como os dados de localização, que incluem as coordenadas de posição X e Y. Preferivelmente, a funcionalidade de rastreamento de localização da multirrede de comunicação 10 é conduzida na rede de comunicação em malha, ao passo que os pacotes de dados de tamanho maior, como os dados de informações não relacionados a localização, são enviados por meio de uma ou mais redes de comunicação em estrela. Os roteadores de informações 12 não estabelecem, necessariamente, comunicação entre si, em vez disso, fornecem dados de localização para cada nó cego 50, que inclui, mas não se limita a dispositivos finais sem fio e carrinhos de compras inteligentes.
Em alguns exemplos de modalidades, neste pedido, os dispositivos de rastreamento de localização associados aos nós cegos 50, calculam suas próprias coordenadas de posição X e Y por meio de urn software de triangulação ou outro software de rastreamento de localização instalado no nó cego. Os roteadores de informações obtêm suas respectivas coordenadas de posição X e Y. Em alguns exemplos de modalidades, um ou mais dispositivos de coleta de dados 23 informam aos roteadores de informações suas respectivas coordenadas de posição X e Y. Os roteadores de informações são conectados ao organizador de rede em malha 13 por meio das linhas de comunicação 19 (conforme mostrado na Figura 6) e a um ou mais dispositivos de coleta de dados 23 (Figuras 1 e 2B).
Um exemplo de modalidade da rede de comunicação em malha 14 usada neste pedido é a rede ZIGBEE 15. Conforme mostrado na Figura 6A, a rede ZIGBEE é formada parcialmente por uma malha de roteadores de informações 12, em que cada roteador de informações 12 transmite e recebe transmissões de um ou mais roteadores de informações na rede ZIGBEE; ou seja, em uma topologia de malha completa ou uma topologia de malha parcial.
São inúmeras as vantagens no uso da rede ZIGBEE 15, assim como no uso dos exemplos de uma ou mais das redes de comunicação em malha 14 deste pedido. As redes ZIGBEE em uma rede de comunicação em malha são conhecidas por apresentar baixo consumo de energia, baixo custo de implementação, alta densidade de uso de componentes (por exemplo, o uso de dezenas, se não centenas, de roteadores de informações 12 e/ou do dispositivo FMOT 50 de uma rede de comunicação em malha) e protocolos de comunicação simples. As redes ZIGBEE destinam-se ao uso em redes de comunicação sem fio que exigem taxas de dados reduzidas e baixo consumo de energia.
Em sua forma mais simples, a rede ZIGBEE deste pedido compreende um ou mais roteadores de informações 12, pelo menos um organizador de rede em malha 13 e um ou mais nós cegos 50. 0 organizador de rede em malha é um dispositivo que encaminha dados por meio de um ou mais dos roteadores de informações na rede ZIGBEE. O organizador de rede em malha é conectado a um ou mais dispositivos de coleta de dados 23 por meio das linhas de comunicação do sistema 19. A rede ZIGBEE 15 pode ser ou não do tipo beacon.
A rede ZIGBEE 15 pode ser ou não do tipo beacon. Em uma rede não ativada por beacon (ou seja, em que o parâmetro beacon order é 15) , os roteadores de informações 12 possuem receptores de dados que são, de preferência, continuamente ativados. O tipo de rede ZIGBEE não ativada por beacon admite redes heterogêneas de múltiplos tipos de dispositivos, em que alguns dispositivos operam no modo de recebimento continuo, enquanto outros operam apenas no modo de transmissão quando é detectado um estímulo externo enviado pelos membros da rede ZIGBEE, como os nós cegos.
Um exemplo conhecido de um elemento em uma rede heterogênea é uma lâmpada que contém um interruptor de luz sem fio. O nó ZIGBEE na lâmpada opera no modo de recebimento contínuo uma vez que é conectado à fonte de alimentação da lâmpada, enquanto um interruptor de luz alimentado por bateria permanece "adormecido" ou inativo até que o interruptor de luz seja acionado. O interruptor de luz é então acionado, envia um comando para a lâmpada, recebe uma confirmação, e retorna a um estado de inatividade. Em uma rede ativada por beacon, os roteadores de informações na rede ZIGBEE transmitem beacons periódicos para confirmar a sua presença para outros nós da rede, como os nós cegos. Em um exemplo de rede ZIGBEE ativada por beacon, os nós cegos e os roteadores de informações desligam no intervalo entre os beacons, reduzindo seu ciclo de trabalho e estendendo a vida útil da bateria, quando aplicável.
Em redes não ativadas por beacon, o consumo de energia pode ser maior, desde que pelo menos alguns dos roteadores de informações na multirrede de comunicação estejam continuamente ativos, enquanto alguns outros podem estar inativos. Em alguns exemplos de modalidades, substancialmente todos os roteadores de informações na multirrede de comunicação estão continuamente ativos. Para economizar energia, um tipo de rede ZIGBEE ativada por beacon é recomendado para mercearias.
A Figura 6B mostra um exemplo de representação esquemática da funcionalidade de uma ou mais redes de comunicação em malha 14 para uso nesta invenção. A Figura 6B mostra que, basicamente, uma ou mais redes de comunicação em malha 14 transferem dados compartilhados pelos membros de uma ou mais redes de comunicação em malha, 5 como os roteadores de informações 12 e os nós cegos 50, para um ou mais dispositivos de coleta de dados 23.
A Figura 7A mostra um exemplo da representação de uma ou mais redes de comunicação em. estrela 16. Neste pedido, os rádios de comunicação de dados 20, quando abrigados por 10 seus próprios dispositivos ou com os roteadores de informações 12 em um roteador multirrede 11 (conforme mostrado na Figura 1) , não estabelecem comunicação direta entre si, em vez disso, estabelecem comunicação direta com um ou mais dispositivos de coleta de dados 23 nas linhas de 15 comunicação do sistema 19.
Uma ou mais redes de comunicação em estrela 16 são particularmente úteis e importantes para a multirrede de comunicação 10. Uma ou mais redes de comunicação em estrela representam os exemplos de redes de comunicação da 20 multirrede de comunicação para o transporte de fluxos de dados que exigem taxas de transmissão de dados superiores para velocidade e eficiência.
Preferivelmente, uma ou mais redes de comunicação em estrela são usadas para a comunicação dos dados de 25 informações não relacionadas à localização, como dados de voz, imagem, vídeo, transações financeiras e outros tipos de dados mais apropriados para a taxa de transmissão aproximada de 250 KB/s, em substituição ou em complemento à taxa de transmissão aproximada de 125 KB/s estabelecida por uma ou mais redes de comunicação em malha. No entanto, é possível transmitir dados de informações não relacionadas à localização, exigindo taxas superiores de transmissão de dados estabelecidas por uma ou mais redes de comunicação em estrela, por meio de uma ou mais redes de comunicação em malha 14.
Os exemplos de uma ou mais redes de comunicação em estrela deste pedido operam de acordo com o protocolo de comunicação IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) 802. IEEE 802 refere-se a uma familia de padrões IEEE usados em redes de área local (LANs) e redes de área metropolitana (MANs). Mais especificamente, os padrões IEEE 802 são restritos a redes que transportam pacotes de dados de tamanho variável, Em contraste, em redes baseadas em células, os dados são transmitidos uniformemente em unidades de tamanho reduzido, chamadas de células, para uso em, por exemplo, telefones celulares. Apesar de constituírem exemplos, é admitido que uma ou mais redes de comunicação em estrela 16 operam segundo múltiplos protocolos de comunicação, incluindo, mas não se limitando a BLUETOOTH (IEEE 802.15.1 e 802.15.2), WIMEDIA (IEEE 802.15.3), WI-FI (IEEE 802.11b), Wi-Fi5 (IEEE 802.11a/HL2) e a outros protocolos sem fio, como o exemplo de protocolo 802.15.4, conforme observado anteriormente.
A Figura 7B mostra um exemplo de representação da multirrede de comunicação 10. Esta mostra claramente que os roteadores de informações 12 de uma ou mais redes de comunicação em malha 14 enviam um sinal para o dispositivo FMOT 50. Na Figura 7B, os roteadores de informações fornecem para o dispositivo FMOT 50 as coordenadas de posição X e Y dos roteadores de informações. O dispositivo FMOT 50 efetua os cálculos necessários para obter sua própria localização nas coordenadas de posição X e Y, ou envia um sinal por meio de uma ou mais redes de comunicação em estrela 16 para um ou mais servidores da loja 29, como o servidor de rastreamento de localização, para finalizar os cálculos no nivel da multirrede de comunicação 10. Sob qualquer cenário, a localização de cada dispositivo FMOT 50 é conhecida por um ou mais dispositivos de coleta de dados 23 (mostrado na Figura 5) ou pelo servidor de rastreamento de localização, com base nos dados transferidos entre os nós cegos e os roteadores de informações de uma ou mais redes de comunicação em malha.
Em alguns exemplos de modalidades, toda a comunicação substancial entre o dispositivo FMOT 50, como os dispositivos finais sem fio e os carrinhos de compras inteligentes, é conduzida por meio de um rádio de comunicação de dados 20, um interruptor 25, um servidor gateway 27 e um servidor da loja 29 apropriados, que geralmente funcionam como o servidor de rastreamento de localização.
A Figura 8 mostra um exemplo de representação da multirrede de comunicação 10. Esta mostra claramente que os roteadores de informações 12 de uma ou mais redes de comunicação em malha 14 enviam um sinal para o dispositivo FMOT 50, que inclui os dispositivos finais sem fio e os carrinhos de compras, que, segundo os exemplos das modalidades do dispositivo FMOT 50 descritas anteriormente, são associados a um ou mais dispositivos de rastreamento de localização.
Na Figura 8, os roteadores de informações informam aos nós cegos as coordenadas de posição X e Y dos roteadores de informações. Os nós cegos também efetuam os cálculos necessários para obter sua própria localização nas coordenadas de posição X e Y, ou enviam um sinal por meio de uma ou mais redes de comunicação em estrela 16 para um ou mais servidores da loja, como o servidor de rastreamento de localização. Conforme especificado anteriormente, tanto um ou mais dispositivos de coleta de dados como o servidor de rastreamento de localização possuem capacidade para efetuar cálculos de Ray tracing e cálculos de rastreamento de localização. Sob qualquer cenário, a localização de cada nó cego é conhecida por um ou mais servidores da loja com base nos dados transferidos entre o dispositivo FMOT 50 e os roteadores de informações 12 de uma ou mais redes de comunicação em malha 14. Em alguns exemplos de modalidades, o servidor de rastreamento de localização efetua os cálculos de rastreamento de localização, em vez de essa tarefa ser efetuada pelos nós cegos.
Os cálculos de rastreamento de localização empregam informações (as coordenadas de posição X e Y do roteador de informações mais próximo) fornecidas pelo nó cego para o servidor de rastreamento de localização. O roteador de informações mais próximo (em relação ao nó cego) recebe as coordenadas de posição X e Y do nó cego por meio do organizador de rede em malha 13, que recebe as coordenadas de posição X e Y do servidor de rastreamento de localização. De qualquer maneira, a localização do nó cego no mapa da loja (mostrado na Figura 5) é informada a ambos o nó cego e o servidor de rastreamento de localização, por meio de uma ou mais redes de comunicação em malha 14 da multirrede de comunicação 10.
A Figura 9 mostra um exemplo de modalidade alternativa, um. exemplo de vista esquemática superior da loja com múltiplas redes de comunicação em estrela 16. Também é mostrado na Figura 9 uma ou mais redes de comunicação em malha em conjunto com múltiplas redes de comunicação em estrela. Aqueles versados na técnica irão perceber rapidamente que, embora a Figure 9 mostre múltiplas redes de comunicação em estrela e uma ou mais redes de comunicação em malha, é possivel que a multirrede de comunicação 10 compreenda unicamente múltiplas redes de comunicação em estrela sem a presença de uma ou mais redes de comunicação em malha.
Na Figura 9, assim como na Figura 5, as linhas de comunicação em malha 17 mostram a conexão de cada roteador de informações 12 com o organizador de rede em malha 13 em uma ou mais redes de comunicação em malha 14. Além disso, as linhas de comunicação em malha estão presentes entre os roteadores de informações na rede de comunicação em malha. Na prática, a linha de comunicação, embora representada na forma de linhas retas para fins de ilustração, não são necessariamente linhas retas. Preferivelmente, cada roteador de informações que possa ser operado em uma ou mais redes de comunicação em malha produz uma zona limitada de comunicação por meio da qual ocorre intracomunicação entre os roteadores de informações.
As linhas de comunicação do sistema 19 mostram a conexão do rádio de comunicação de dados 20 com um ou mais dispositivos de coleta de dados 23. As linhas de comunicação do sistema mostram a conexão do organizador de rede em malha 13 com um ou mais dispositivos de coleta de dados 23. Na multirrede de comunicação 10, que contém duas ou mais redes de comunicação em estrela 16, cada rádio de comunicação de dados mostrado para uma ou mais redes de comunicação em estrela é conectado por meio das linhas de comunicação do sistema a um ou mais dispositivos de coleta de dados 23 que operam como um coordenador de rede principal para substancialmente todos os membros da multirrede de comunicação.
A Figura 10 mostra o fluxograma de um exemplo de método para determinar em tempo real a localização de um dispositivo FMOT 50 na rede de comunicação. Na prática, o dispositivo FMOT 50 envia um sinal que é recebido pelo roteador de informações 12 mais próximo na rede de comunicação, que é preferivelmente uma rede de comunicação ZigBee em malha de uma multirrede de comunicação 10. O sinal enviado por um dispositivo FMOT 50 busca estabelecer a sua localização no interior da loja. Em resposta ao sinal enviado, cada roteador de informações 12 envia um sinal para o dispositivo FMOT 50, que indica a sua própria localização. Cada sinal recebido do roteador de informações possui uma intensidade de sinal correspondente que pode ser medida pelo nó cego.
Em seguida, com as intensidades de cada sinal recebido que foi medido e que, portanto, é conhecido pelo dispositivo FMOT 50, o nó cego, preferivelmente, emprega as intensidades de sinal nos cálculos de ray tracing como entradas para calcular a sua própria posição em relação aos roteadores de informações e para,dessa maneira, calcular a sua posição no sistema de coordenadas X e Y. Após a efetuação do cálculo, o nó cego transmite o seu conjunto de coordenadas de posição X e Y por meio da rede para um ou mais dispositivos de coleta de dados, que podem então armazenar e acompanhar as diversas localizações do nó cego em qualquer parte da loja.
De maneira ideal, um ou mais dispositivos de coleta de dados ou um servidor de rastreamento e localização (não mostrado) acompanham cada dispositivo FMOT 50 no interior da loja e, dessa maneira, regulam e controlam a operação de um ou mais dos métodos aqui descritos. Também de maneira ideal, o subsistema de rastreamento de localização opera continuamente ou quase continuamente para rastrear a localização de cada dispositivo FMOT 50 durante o seu tempo de operação no interior da loja equipada com uma rede de comunicação deste pedido. Portanto, o processo aqui descrito na Figura 10 ocorre preferivelmente de modo contínuo, de maneira que a localização de qualquer nó cego determinado no interior da loja possa ser calculada e, assim, conhecida periodicamente e armazenada por um ou mais dispositivos de coleta de dados 23 (Figuras 5 & 9) . O armazenamento da posição do nó cego em todas ou substancialmente todas as suas localizações no interior da loja estabelece dados padrão sobre o comportamento do cliente, que incluem um histórico importante das localizações presumidas do nó cego no interior da loja.
Quando a porção do mecanismo de localização de um nó cego é instalada em um dispositivo FMOT 50 usado pelo cliente para escanear itens para compra no interior de uma loja, dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente são obtidos por um ou mais dispositivos de coleta de dados. A coleta dos dados sobre o comportamento real e em tempo real, que podem ser armazenados para análise posterior ou transmitidos simultaneamente para uma ou mais partes interessadas (por exemplo, empresas de bens de consumo), é essencial. Até os dias atuais, as empresas que vendem seus produtos em lojas de varejo raramente têm conseguido rastrear o comportamento real dos clientes, como as seleções de produtos em tempo real, em contrapartida têm usado simulações eletrônicas e dados de vendas imprecisos para obter o comportamento dos clientes e influenciá-los na seleção de seus produtos no interior da loja de varejo.
Mediante o advento da tecnologia divulgada, atualmente, quando um comerciante solicita a uma loja de varejo a exposição em um topo de prateleira 22 dos seus produtos ao final de um corredor em um intervalo de tempo predeterminado, a loja de varejo pode (1) estimar o tráfego de clientes em torno do topo de prateleira, (2) determinar por quanto tempo os clientes permaneceram próximos ao topo de prateleira 22 e (3) identificar todo e qualquer item escaneado pelos clientes no topo de prateleira 22 (Figuras 1A-1D) e depositado no carrinho de compras e/ou subsequentemente pago e retirado da loja. A capacidade oferecida pelas invenções deste pedido, portanto, fornecem clara compreensão a respeito do comportamento real e em tempo real do cliente anterior ao momento e no instante exato da seleção de produtos—sendo esse comportamento conhecido pelas lojas no primeiro momento da verdade, conforme observado anteriormente. O monitoramento e a 5 classificação do comportamento real e tempo real dos clientes representam uma mudança radical na natureza da avaliação e análise desses clientes. Essa mudança é motivada pela capacidade das invenções deste pedido, ou seja, um ou mais métodos de rastreamento da localização 10 presumida de um cliente no interior de uma loja.
As Figuras 11Ã, 11B, 11C e 11D mostram fluxogramas de exemplos de subsistemas de rastreamento de localização da invenção divulgada. Na Figura 11 A, o dispositivo FMOT 50 solicita as localizações de todos os roteadores de informações 12 que estejam dentro da sua faixa de transmissão. Cada um dos roteadores de informações 12 dentro da faixa de transmissão irá enviar suas coordenadas de localização para o dispositivo FMOT 50. Pelo menos dois roteadores de informações 12 transmitem informações sobre a 20 sua localização para o dispositivo FMOT 50. As informações de localização dos roteadores de informações 12 são, em termos de coordenadas X e Y sobrepostas em um mapa da loja, coordenadas de longitude e latitude, ou outros dados de localização conhecidos por aqueles normalmente versados na 25 técnica.
A Figura 11A mostra um exemplo de multirrede de comunicação não ativada por beacon, conforme mostrado nas etapas 410 a 425, em que o nó cego inicia o contato com os roteadores de informações 12. Em contraste, a Figura 11B mostra um exemplo de rede de comunicação em malha ativada 5 por beacon, conforme mostrado nas etapas 460 a 470, em que o roteador de informações 12 envia periódica e ritmicamente sinais para quaisquer dispositivos que possam estar recebendo, que é o caso do nó cego 12. Exceto por essa diferença, os subsistemas de rastreamento de localização 10 das Figuras 11A e 11B permanecem os mesmos.
Nas Figuras 11A e 11B, os cálculos de ray tracing necessários para determinar as informações de localização em tempo real pertencentes ao dispositivo FMOT 50 são efetuados pelo próprio dispositivo FMOT 50. O dispositivo 15 FMOT 50 transmite as informações de localização pertencentes ao nó cego para o rádio de comunicação de dados, que, por sua vez, fornece as informações de localização para um ou mais dispositivos de coleta de dados 23.
A Figura 11C mostra um ou mais exemplos de métodos para determinar a localização do dispositivo FMOT 50 na multirrede de comunicação 10. Nas Figuras 10, 11A e 11B, o dispositivo FMOT 50 conduz os cálculos de ray tracing, calculando dessa maneira, suas próprias coordenadas X e Y 25 no interior da loja.
Nas Figuras 11C e 11D, o nó cego mede ainda a intensidade dos sinais recebidos dos roteadores de informações disponiveis, porém, uma vez que o nó cego mediu a intensidade dos sinais recebidos do roteador de informações 12, este transmite as intensidades dos sinais 5 por meio da rede de comunicação para um rádio de comunicação de dados 20, que, por sua vez, transmite essas intensidades para um ou mais dispositivos de coleta de dados 23. Em seguida, o dispositivo de coleta de dados efetua cálculos de ray tracing usando as intensidades dos 10 sinais medidos como entradas para os respectivos cálculos de ray tracing. O resultado desses cálculos é a localização, apresentada em um conjunto de coordenadas de posição X e Y, do nó cego que mediu as intensidades dos sinais.
A Figura 11C mostra um exemplo de multirrede de comunicação não ativada por beacon, conforme mostrado nas etapas 505 a 520, em que o nó cego inicia o contato com os roteadores de informações 12. Em contraste, a Figura 11D mostra um exemplo de rede de comunicação em malha ativada 20 por beacon, conforme mostrado nas etapas 565 a 575, em que o roteador de informações envia periódica e ritmicamente sinais para quaisquer dispositivos que possam estar recebendo. Exceto por essa diferença, os subsistemas de rastreamento de localização das Figuras 11C e 11D 25 permanecem os mesmos.
Outros exemplos de modalidades do subsistema de rastreamento de localização não mostrados incluem os exemplos anteriores de subsistemas das Figuras 11A, 11B, 11C e 11D, em que cada roteador de informações 12 e cada rádio de comunicação de dados 2 0 é substituído por um roteador multirrede 11, conforme mostrado no exemplo de multirrede de comunicação da Figura 5.
A Figura 12 mostra um esquema simplificado do subsistema de rastreamento de localização para a detecção de localizações. Cada roteador de informações 12 é um nó estático (ou seja, imóvel), com uma posição conhecida no interior da loja 5, e permanece estacionário. Para fins de simplificação, cada um dos roteadores de informações 12 obtém sua própria posição e a envia por meio de transmissão de sinal para outros nós ou componentes no esquema que necessitam dessa informação.
Um roteador de informações 12 pode operar em vários tipos de MCUs. Por exemplo, os modelos apropriados de MCUs fabricados pela Texas Instruments são CC2430, CC2431 e ou CC2420.
Em alguns exemplos de modalidades, quando o nó cego 50 deste pedido recebe um pacote de dados contendo coordenadas X e Y de cada roteador de informações 12 dentro da faixa de alcance, o dispositivo FMOT 50 adiciona automaticamente um valor RSSI ao pacote recebido. O valor médio de RSSI é preferivelmente calculado nos 8 primeiros períodos de símbolos (128 Rs). Em um exemplo de modalidade, o valor RSSI é representado com um valor de 1 byte, como indicação de um valor complementar de 2. Quando um pacote é lido no FIFO de um modelo CC2431, o segundo e último byte irá conter o valor RSSI que foi medido após receber 8 simbolos do último pacote. Mesmo se o valor RSSI for capturado no mesmo momento em que o pacote de dados foi recebido, o valor RSSI irá refletir a intensidade do sinal recebido naquele instante ou possivelmente a potência do sinal pertencente aos dados recebidos.
O nó cego 50 deste pedido pode conter, preferivelmente, um registro chamado de RSSI. Esse registro possui os mesmos valores descritos anteriormente, mas não é bloqueado quando um pacote é recebido, por essa razão, o valor do registro não deve ser usado em outros cálculos. Somente o valor RSSI bloqueado associado aos dados recebidos pode ser interpretado como o valor RSSI medido exatamente no momento em que os dados são recebidos.
A intensidade do sinal recebido é uma função da potência transmitida e da distância entre o transmissor e o receptor. Em alguns exemplos de modalidades dos sistemas, a intensidade do sinal recebido diminui com o aumento da distância, como mostra a equação a seguir: (lolog) 1 ORSSI=-nd+A
Neste pedido, "n" representa a constante de propagação do sinal, também chamada de expoente de propagação; "d" representa a distância em relação ao transmissor; e "A" representa a intensidade do sinal recebido a uma distância de 1 metro.
Caso sejam usados poucos roteadores de informações 12, a influência entre cada um deles aumenta, e um valor 5 RSSI falso pode alterar significativamente a posição calculada. Valores RSSI falsos nesse contexto representam valores RSSI que não se enquadram no valor teórico, por exemplo, devido a desvios de propagação ou se o sinal é bloqueado por paredes ou por outra obstrução. Portanto, é 10 vantajoso incluir uma multitude de roteadores de informações em um ambiente como uma loja.
Esta descrição usa exemplos para divulgar a invenção, do melhor modo, e também para permitir que qualquer pessoa versada na técnica reproduza e faça uso da invenção. O 15 escopo patenteável da invenção é definido pelas reivindicações, e pode incluir outros exemplos que sejam oportunos para aqueles versados na técnica. Esses outros exemplos pretendem integrar o escopo das reivindicações, caso contenham elementos estruturais que não difiram da 20 linguagem literal das reivindicações, ou caso incluam elementos estruturais equivalentes com diferenças não substanciais em relação à linguagem literal das reivindicações.
Claramente, os técnicos neste campo deverão saber, 25 que os módulos e etapas acima-mencionados desta invenção poderão ser realizados em dispositivos de computação em geral, por exemplo sendo instalados em um único dispositivo de computação, ou sendo distribuído na rede constituída de vários dispositivos de computação, opcionalemte, os módulos e etapas poderão ser realizadas pelos códigos executáveis de programa mediante aos dispositivos de computação, por tanto, estes módulos e etapas podem ser armazenados nos dispositivos de mémoria para serem executados pelo dispositivo de computação, ou poderão ser feitos respectivamente em cada módulo de circuito integrado, ou poderão ser realizados em único módulo de circuito integrado. Sendo assim, a presente invenção não se limita a qualquer combinação específica de hardware e software.
As menções acima são apenas melhores exemplos de execução da presente invenção e não devem ser utilizadas para limitar a presente invenção. Aqueles versados na arte poderão chegar a várias alterações e mudanças técnicas neste campo. Qualquer alteração, substituição equivalente, melhoria etc., dentro do espírito e princípios desta invenção, devem ser incluídas no âmbito de proteção da presente invenção.

Claims (8)

1. Sistema para obtenção de dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente no momento decisório de compra por um cliente (7) em uma loja (5) abastecida de um ou mais itens comercializáveis, caracterizado pelo fato de que compreende: a. um dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50) que coleta os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente no momento decisório de compra por um cliente (7) de dito um ou mais itens comercializáveis, e que compreende ainda um dispositivo de rastreamento de localização que opera para criar dados de rastreamento de localização; b. pelo menos um dispositivo de coleta de dados (23) que recebe e armazena dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente e dados históricos de evolução, compreendendo substancialmente todos os dados de rastreamento de localização; e c. uma multirrede de comunicação (10) posicionada no interior da loja, sendo o dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50) comunicativamente acoplado à dita multirrede de comunicação (10), e o dito dispositivo de coleta de dados (23) operativamente acoplado à dita multirrede de comunicação (10), sendo que a multirrede de comunicação (10) compreende: pelo menos uma rede de comunicação em malha (14), por meio da qual o dito dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50) é rastreado em toda a dita loja (5) com base nos ditos dados de rastreamento de localização gerados pelo dito dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50); e pelo menos uma rede de comunicação em estrela (16), por meio da qual o dito dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50) transfere ditos dados sobre o comportamento do cliente para o dito dispositivo de coleta de dados (23); em que os ditos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente compreendem a identificação dos ditos um ou mais itens comercializáveis considerados para a compra, a quantidade de tempo consumido pelo dito cliente (7) para selecionar ou não selecionar dito um ou mais itens comercializáveis, e a dita localização presumida do cliente no interior da dita loja (5).
2. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente compreendem a identificação de um ou mais itens comercializáveis selecionados pelo cliente (7) para a compra.
3. Sistema, de acordo com a reivindicação 2, caracterizado pelo fato de que os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente compreendem a identificação de um ou mais itens comercializáveis não selecionados pelo cliente (7) para a compra.
4. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que os dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente são transmitidos para um ou mais dispositivos de coleta de dados (23), em que o dispositivo de coleta de dados (23) está comunicativamente acoplado à dita multirrede de comunicação (10).
5. Sistema, de acordo com a reivindicação 4, caracterizado pelo fato de que o dito dispositivo de coleta de dados (23) obtém e organiza os ditos dados sobre o comportamento real e em tempo real do cliente.
6. Sistema, de acordo com a reivindicação 4, caracterizado pelo fato de que cada um de uma pluralidade de clientes (7) para o qual os dados sobre o comportamento em tempo real do cliente são transmitidos possui uma localização presumida no interior da dita loja (5), em que a dita localização presumida está próxima a um respectivo dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50).
7. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que os ditos dados de rastreamento de localização são coletados pelo dito dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50), com início do tempo aproximado em que o dispositivo de rastreamento de localização é associado à dita multirrede de comunicação (10) até o dito tempo aproximado em que o dito dispositivo de rastreamento de localização é desassociado da dita multirrede de comunicação (10).
8. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que ditos um ou mais itens comercializáveis compreendem um meio legível para o escaneamento pelo dito dispositivo para mapeamento do primeiro momento da verdade (50), sendo que o dito meio legível contém informações de identificação do produto relacionadas com cada um ou mais itens comercializáveis.
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