BR112021013442A2

BR112021013442A2 - Sistema e método para operar uma área de superfície sco de uma loja de varejo

Info

Publication number: BR112021013442A2
Application number: BR112021013442-5A
Authority: BR
Inventors: Alan O'Herlihy; Ovidiu PARVU; Alexandru Arion
Original assignee: Everseen Limited
Priority date: 2019-02-11
Filing date: 2019-11-20
Publication date: 2021-10-19
Also published as: CN113383355A; JP7266692B2; AU2019429074A1; KR20210121118A; EP3924919A1; US20200258067A1; WO2020165640A1; CL2021002000A1; JP2022520239A; MX2021009604A; CN113383355B; CA3127281A1; KR102631120B1; CO2021009880A2

Abstract

sistema e método para operar uma área de superfície sco de uma loja de varejo. a presente invenção refere-se a um sistema para operar uma pluralidade de terminais de auto-pagamento (sco) de uma área de superfície sco de uma loja de varejo inclui uma câmera central para capturar uma imagem geral da área de superfície sco, e uma unidade de controle central. a unidade de controle central inclui uma memória, e uma unidade de processamento central configurada para identificar um evento de não escaneamento em um terminal sco, verificar se o número de outros terminais sco já bloqueados é menor que um primeiro limite, bloquear o terminal sco se o número de outros terminais sco bloqueados é menor que o primeiro limite, verificar para determinar se o número de eventos de não escaneamento consecutivos no terminal sco atingiu um segundo limite, se o número de outros terminais sco bloqueados atingiu o primeiro limite, e bloquear o terminal sco, se o número de eventos de não escaneamento detectados no terminal sco atingiu o segundo limite.

Description

Relatório Descritivo da Patente de Invenção para "SISTEMA E MÉTODO PARA OPERAR UMA ÁREA DE SUPERFÍCIE SCO DE UMA LOJA DE VAREJO".

CAMPO TÉCNICO

[0001] A presente invenção refere-se em geral a uma loja de varejo, e mais especificamente a operar uma área de superfície de auto-pagamento da loja de varejo.

ANTECEDENTES

[0002] Terminais de auto-pagamento (SCO) fornecem um mecanismo para clientes processarem suas próprias compras de um varejista. Eles são uma alternativa ao tradicional caixa com funcionário. Uma loja de varejo inclui uma área de superfície SCO, isto é, uma região onde uma pluralidade de terminais SCO estão localizados. Em um terminal SCO, o cliente deve escanear cada item com um scanner ele mesmo, e então executar o pagamento exigido.

[0003] Um cliente pode ter pouco ou nenhum treinamento na operação de um terminal SCO, e pode cometer erros ao realizar o auto-pagamento de seus itens. O cliente pode esquecer, de modo não intencional, alguns itens enquanto realiza o escaneamento, e pode sair da loja sem fazer um pagamento exigido. O roubo de loja é uma desvantagem maior associada com os terminais SCO. Por exemplo, um cliente pode não escanear alguns itens de modo intencional, e colocar os itens não escaneados em seu carrinho de compras, e pode deixar a loja sem fazer o pagamento total. Como resultado, as lojas de varejo podem incorrer em grandes perdas. Existem sistemas que detectam uma incompatibilidade entre os produtos presentes em uma cesta de compras do usuário, e uma lista de itens escaneados gerada pelo scanner. No caso de uma incompatibilidade, tal sistema emite um alerta para os encarregados da loja, e bloqueiam o terminal SCO correspondente, isto é, o cliente não pode continuar com o escaneamento de produtos.

[0004] No entanto, o bloqueio de um terminal SCO leva a um aumento no tempo total gasto pelo usuário correspondente, desse modo levando ao aumento de filas e satisfação reduzida de clientes na área de superfície SCO. Também, na área de superfície SCO, o número de encarregados de loja é limitado, o que adiciona ao tempo de espera total se mais terminais SCO exigirem a atenção do encarregado. Em vista do acima, é exigido um sistema e método de operar a loja de varejo, que reduza as filas e aumente a satisfação do cliente na área de superfície SCO.

SUMÁRIO

[0005] Em um aspecto da presente invenção, é fornecido um sistema para operar uma pluralidade de terminais de auto-pagamento (SCO) de uma área de superfície SCO de uma loja de varejo. O sistema inclui uma câmera central para capturar uma imagem geral da área de superfície SCO, e uma unidade de controle central acoplada em comunicação com o processador de cada terminal SCO. A unidade de controle central inclui uma memória para armazenar uma ou mais instruções, e uma unidade de processamento central acoplada em comunicação com a memória para executar as uma ou mais instruções. A unidade de processamento central é configurada para identificar um evento de não escaneamento em um terminal SCO, verificar se o número de outros terminais SCO já bloqueados é menor que um primeiro limite, bloquear o terminal SCO se o número de outros terminais SCO bloqueados atingiu o primeiro limite, é realizada uma verificação para determinar se o número de eventos de não escaneamento consecutivos no terminal SCO atingiu um segundo limite, e se o número de eventos de não escaneamento detectados no terminal SCO atingiu o segundo limite, o terminal SCO é bloqueado.

[0006] Em outro aspecto da presente invenção, é fornecido um método para operar uma pluralidade de terminais de auto-pagamento (SCO) de uma área de superfície SCO de uma loja de varejo. O método inclui capturar uma imagem panorâmica da área de superfície SCO por uma câmera central, identificar um evento de não escaneamento em um terminal SCO, verificar se o número de outros terminais SCO já bloqueados é menor que um primeiro limite, bloquear o terminal SCO se o número de outros terminais SCO bloqueados é menor que o primeiro limite, se o número de outros terminais SCO bloqueados atingiu o primeiro limite, verificar se o número de eventos de não escaneamento no terminal SCO atingiu um segundo limite, e bloquear o terminal SCO, se o número de eventos de não escaneamento consecutivos detectados no terminal SCO atingiu o segundo limite.

[0007] Em ainda outro aspecto da presente invenção, é fornecido um produto programável por computador para operar uma pluralidade de terminais de auto-pagamento (SCO) de uma área de superfície SCO de uma loja de varejo, o produto programável por computador compreendendo um conjunto de instruções. O conjunto de instruções quando executado por um processador faz o processador capturar uma imagem panorâmica da área de superfície SCO por uma câmera central, identificar um evento de não escaneamento em um terminal SCO, verificar se o número de terminais SCO já bloqueados é menor que um primeiro limite, bloquear o terminal SCO se o número de outros terminais SCO bloqueados é menor que o primeiro limite, se o número de outros terminais SCO bloqueados atingiu o primeiro limite, é realizada uma verificação para determinar se um número de eventos de não escaneamento no terminal SCO atingiu um segundo limite, e bloquear o terminal SCO, se o número de eventos de não escaneamento consecutivos detectados no terminal SCO atingiu o segundo limite.

[0008] Será apreciado que características da presente invenção sejam suscetíveis a serem combinadas em várias combinações sem se afastar do escopo da presente invenção como definido pelas reivindicações anexas.

BREVE DESCRIÇÃO DOS DESENHOS

[0009] O sumário acima, bem como a descrição detalhada seguinte de modalidades ilustrativas, é melhor compreendido quando lido em conjunto com os desenhos anexos. Para o propósito de ilustrar a presente invenção, construções exemplares da invenção são mostradas nos desenhos. No entanto, a presente invenção não é limitada a métodos e instrumentalidades específicos descritos aqui. Além disso, aqueles versados na técnica compreenderão que os desenhos não estão em escala. Sempre que possível, os elementos iguais foram indicados por números idênticos.

[0010] A Figura 1 ilustra um ambiente de loja de varejo, na qual várias modalidades da presente invenção podem ser praticadas;

[0011] A Figura 2 ilustra uma unidade de controle central para operar uma área de superfície SCO de uma loja de varejo, de acordo com uma modalidade da presente invenção; e

[0012] A Figura 3 é uma ilustração de etapas de um método de operar a área de superfície SCO da loja de varejo, de acordo com outra modalidade da presente invenção.

[0013] Nos desenhos anexos, um número sublinhado é usado para representar um item sobre o qual o número sublinhado é posicionado ou um item no qual o número sublinhado é adjacente. Um número não sublinhado refere-se a um item identificado por uma linha unindo o número não sublinhado ao item. Quando um número não é sublinhado e acompanhado por uma seta associada, o número não sublinhado é usado para identificar um item geral para o qual a seta está apontando.

DESCRIÇÃO DETALHADA DE MODALIDADES ILUSTRATIVAS

[0014] A descrição detalhada seguinte ilustra modalidades da presente invenção e maneiras nas quais podem ser implementadas. Embora o melhor modo de realizar a presente invenção tenha sido descrito, aqueles versados na técnica reconheceria, que outras modalidades para realizar ou praticar a presente invenção também são possíveis.

[0015] Referindo-se à Figura 1, é mostrado um ambiente de loja de varejo 100, em que várias modalidades da presente invenção podem ser praticadas. O ambiente de loja de varejo 100 inclui primeira a terceira prateleiras 102a a 102c para armazenar e exibir um ou mais itens. O ambiente de loja de varejo 100 ainda inclui primeiro a terceiro terminais de caixa 104a a 104c, equipados com primeiro a terceiro encarregados de caixa 106a a 106c respectivamente para escanear e cobrar os itens presentes no carrinho de compras dos clientes correspondentes. O ambiente de loja de varejo 100 ainda inclui uma área de superfície de auto-pagamento (SCO) 108 que inclui um ou mais terminais de SCO para permitir que clientes respectivos possam escanear e cobrar os itens presentes em seu carrinho de compras por si mesmos. A área de superfície SCO 108 é ainda explicada com referência à Figura 2.

[0016] A Figura 2 ilustra uma unidade de controle central 200 para operar a área de superfície SCO 108 de uma loja de varejo, de acordo com uma modalidade da presente invenção. A área de superfície SCO 108 inclui de primeiro a quinto terminais de auto-pagamento (SCO) 202a a 202e (daqui em diante referido como terminais SCO 202), primeiro a quinto clientes correspondentes 204a a 204r com seus primeiro a quinto carrinhos de compras 206a a 206e, uma câmera central 208m e um ou mais encarregado de loja 210.

[0017] Em uma modalidade da presente invenção, uma pluralidade de componentes da área de superfície SCO 108 podem ser comunicativamente acoplados com a unidade de controle central 200 através de uma rede de comunicação. A rede de comunicação pode ser qualquer rede com fio adequada, rede sem fio, uma combinação destas ou qualquer outra rede convencional, sem limitar o escopo da presente invenção. Poucos exemplos podem incluir uma Rede Local (LAN), conexão LAN sem fio, uma conexão de Internet, uma conexão ponto a ponto, ou outra conexão de rede e combinações das mesmas. Em um exemplo, a rede pode incluir uma rede de comunicação móvel, por exemplo, rede de comunicação móvel 2G, 3G, 4G ou 5G. A rede de comunicação pode ser acoplada a uma ou mais redes, desse modo fornecendo acoplamento entre um número maior de dispositivos. Tal pode ser o caso, por exemplo, em que redes são acopladas juntas por meio da Internet.

[0018] Cada terminal SCO 202a a 202e é equipado com um scanner para permitir que o cliente correspondente escanear um ou mais itens ele mesmo, e um monitor de usuário para permitir que um usuário faça a seleção exigida e pagamento de um ou mais itens. Em um exemplo, o scanner pode ser um scanner de código de barras para escanear o código de barras de um item, para identificar o item propriamente dito. De preferência, o scanner é um scanner parede fixo ou de mesa, projetado para caixas de pagamento de supermercados, e outras lojas de varejo, para escanear itens colocados em uma zona de escaneamento. No contexto da presente invenção, a zona de escaneamento é uma área na frente do scanner onde o usuário leva os itens para escanear para o propósito de comprar aqueles itens. Cada terminal SCO 202a a 202e pode incluir um processador (não mostrado) para registrar o escaneamento de um ou mais itens, e fornecer instruções no monitor do usuário correspondente para pagamento de um ou mais itens escaneados. Em uma modalidade da presente invenção, o processador de cada terminal SCO 202a a 202e pode ser acoplado comunicativamente com a unidade de controle central 200, para permitir que a unidade de controle central 200 controle as operações dos terminais SCO 202, e também processar a informação capturada pela câmera central 208.

[0019] Em uma modalidade da presente invenção, cada terminal SCO 202a a 202e, é equipado com uma ou mais câmeras aéreas 207a a 207e, respectivamente, para capturar continuamente a zona de escaneamento do terminal SCO correspondente 202a a 202e, para facilitar a detecção de uma irregularidade de escaneamento devido a uma incompatibilidade nos itens levados para escaneamento pelo usuário, e os itens reais escaneados em cada terminal SCO 202a a 202e. A irregularidade de escaneamento ocorre quando um item identificado para escaneamento durante um intervalo de tempo predefinido está ausente em uma lista de itens escaneados gerada pelo scanner durante intervalo correspondente. Em um exemplo, um usuário pode colocar u item na zona de escaneamento do scanner, mas o usuário pode segurar o item de tal maneira que o código de barras do item pode não estar visível para o scanner de código de barras. Em tal caso, o usuário pode colocar o item em seu carrinho de compras após realizar uma ação de escaneamento, mas na realidade, pode não estar escaneado pelo scanner, e o usuário pode não receber uma cobrança por este item. Em uma modalidade da presente invenção, as câmeras panorâmicas 207a a 207e podem ser acopladas comunicativamente com a unidade de controle central 200 de modo que a unidade de controle central 200 é configurada para controlar as operações das câmeras panorâmicas 207a a 207e, e também para processar informação capturada pela câmera 208.

[0020] A câmera central 208 é configurada para gerar uma imagem panorâmica da área de superfície SCO inteira 108. Exemplos da câmera central 208 incluem uma câmera de 360° aérea, uma câmera de 180°, e similar. Em uma modalidade da presente invenção, a câmera central 208 pode ser comunicativamente acoplada na unidade de controle central 200, para permitir que a unidade de controle central 200 controle as operações da câmera central 208, e também processe a informação capturada pela câmera central 208. A câmera central 208 pode facilitar o aprimoramento da experiência do cliente na área de superfície SCO 108, por exemplo, um cliente com crianças ou um carrinho de compras transbordando pode ser detectado pela câmera central 208 em um ponto de entrada na área de superfície SCO 108, e o encarregado da loja 210 pode ser alertado para oferecer suporte no processo de pagamento. Se nenhum atendente está disponível, pode ser oferecido suporte com prioridade quando um atendente se torna disponível.

[0021] Embora não mostrada, a unidade de controle central 200 pode ser comunicativamente acoplada em um dispositivo de computação do encarregado de loja 210 para emitir alertas/notificações ou instruções no mesmo.

[0022] Em uma modalidade da presente invenção, uma pluralidade de componentes da área de superfície SCO 108 podem ser comunicativamente acoplados na unidade de controle central 200 através de uma rede de comunicação. A rede de comunicação pode ser qualquer rede com fio adequada, rede sem fio, uma combinação destas ou qualquer outra rede convencional, sem limitar o escopo da presente invenção. Poucos exemplos podem incluir uma Rede Local (LAN), conexão LAN sem fio, uma conexão de Internet, uma conexão ponto a ponto, ou outra conexão de rede e combinações das mesmas. Em um exemplo, a rede pode incluir uma rede de comunicação móvel, por exemplo, rede de comunicação móvel 2G, 3G, 4G ou 5G. A rede de comunicação pode ser acoplada a uma ou mais redes, desse modo fornecendo acoplamento entre um número maior de dispositivos. Tal pode ser o caso, por exemplo, em que redes são acopladas juntas por meio da Internet.

[0023] Em uma modalidade da presente invenção, a unidade de controle central 200 inclui uma unidade de processamento central 214, uma memória 216 e um painel de operações 218. A unidade de processamento central 214 inclui um processador, computador, microcontrolador, ou outro circuito que controla as operações de uma pluralidade de componentes, tal como o painel de operação 218, e a memória 216. A unidade de processamento central 214 pode executar software, firmware, e/ou outras instruções, por exemplo, que são armazenados em uma memória volátil ou não volátil, tal como a memória 216, ou de outro modo fornecida na unidade de processamento central 214. A unidade de processamento central 214 pode ser conectada ao painel de operação 218, e a memória 216, através de conexões com fio ou sem fio, tal como um ou mais barramentos de sistema, cabos ou outras interfaces.

[0024] O painel de operações 218 pode ser uma interface de usuário e pode assumir a forma de um teclado físico ou tela de toque. O painel de operação 218 pode receber entradas de um ou mais usuários relacionadas com funções selecionadas, preferências, e/ou autenticação, e pode fornecer e/ou receber entradas visualmente e/ou de modo audível.

[0025] A memória 216, além de armazenar instruções e/ou dados para uso pela unidade de processamento central 214, pode também incluir informação de usuário associada com um ou mais operadores da área de superfície SCO 108. Por exemplo, a informação de usuário pode incluir informação de autenticação (por exemplo, pares de nome de usuário/senha), preferências de usuário, e outra informação específica de usuário. A unidade de processamento central 214 pode acessar estes dados para ajudar a fornecer funções de controle (por exemplo, transmitir e/ou receber um ou mais sinais de controle) relacionadas com a operação do painel de operação 218, e a memória

216.

[0026] Em uma modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para detectar uma ou mais irregularidades de escaneamento com base em informação recebida das câmeras aéreas 207a a 207e e os scanners dos terminais SCO 202a a 202e, e bloquear um ou mais terminais SCO 202a a 202e correspondentes com base em irregularidades de escaneamento detectadas, isto é, o cliente não pode continuar com o escaneamento de produto. No bloqueio, a unidade de processamento central 214 pode emitir um alerta para o encarregado de loja 210 de acordo. No contexto da presente invenção, o encarregado de SCO 210 pode verificar manualmente se as irregularidades de escaneamento relatadas são válidas.

[0027] Em uma modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para bloquear automaticamente um terminal SCO de modo que o primeiro terminal SCO 202a com base em um estado de bloqueio de outros terminais SCO. Em um exemplo, a unidade de processamento central 214 é configurada para bloquear o primeiro terminal SCO 202a, quando uma irregularidade de escaneamento é detectada no mesmo, e quando o número de outros terminais SCO já bloqueados tais como os segundo e terceiro terminais SCO 202b a 202c é menor que um primeiro limite. Quando o número de outros terminais SCO já bloqueados é maior que o primeiro limite, então a unidade de processamento central 214 desativa o bloqueio do primeiro terminal SCO 202a a menos que as irregularidades de escaneamento detectadas no primeiro terminal SCO 202a atingiu um segundo limite.

[0028] Em outra modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para travar automaticamente um terminal SCO tal como o primeiro terminal SCO 202a com base em uma localização do encarregado da loja ou supervisor de área de superfície SCO 210, e seu estado, isto é, se está livre, ou ocupado. A localização significa efetivamente localização física, e a localização física do encarregado da loja e a localização do terminal SCO em questão é usada para determinar a distância entre eles. Uma distância menor significaria tempo de resposta mais curto do encarregado da loja 210. Para tirar vantagem disto, a unidade de processamento central 214 teria a capacidade de bloquear o primeiro terminal SCO 202a somente se o atendente da loja em ma distância predefinida do terminal SCO. Se a distância é maior que a distância predefinida, então a unidade de processamento central 214 não bloquearia o primeiro terminal SCO 202a.

[0029] Em ainda outra modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para bloquear automaticamente um terminal SCO de modo que o primeiro terminal SCO 202a com base em um comprimento de sequência de eventos de não escaneamento por terminal SCO, deste o último bloqueio. Pode ser possível que embora eventos de não escaneamento ocorridos no primeiro terminal SCO 202a, a unidade de processamento central 214 não bloqueia o terminal, para diminuir o atrito do cliente. Em um exemplo, durante o Black Friday, a unidade de processamento central 214 pode ser configurada para ignorar os primeiros três eventos de não escaneamento do primeiro terminal SCO 202a. No entanto, se um quarto evento de não escaneamento ocorre no primeiro terminal SCO 202a, então o primeiro terminal SCO 202a pode ser bloqueado.

[0030] Em ainda outra modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para bloquear automaticamente um terminal SCO de modo que o primeiro terminal SCO 202a com base em um estado de um carrinho correspondente, por exemplo, um carrinho cheio (um carrinho com muitos produtos), um carrinho carregado a granel (um carrinho com poucos itens, mas em grandes quantidades), ou um carrinho com grandes objetos (isto é, uma TV). Os grandes objetos são aqueles objetos cujo tamanho é maior que um tamanho limite predefinido. Também, o escaneamento de carrinho carregado a granel é muito mais rápido porque envolve escaneamento de poucos itens, e então introduzir manualmente o número de ocorrências deste item. Em um exemplo, a unidade de processamento central 214 pode ser configurada para bloquear um primeiro terminal SCO 202a quando um carrinho cheio ou carrinho carregado a granel é detectado, e um encarregado de loja está disponível próximo, de modo que o cliente correspondente receberia assistência do encarregado da loja 210. A unidade de processamento central 214 é ainda configurada para notificar o encarregado da loja 210 para assistência proativa, quando um carrinho cheio ou um carrinho carregado a granel está sendo detectado na entrada da área de superfície SCO 108.

[0031] Em ainda outra modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para bloquear automaticamente uma porta de saída da área de superfície SCO 108, e emitir uma notificação para o encarregado da loja 210 quando um grande produto está sendo movido através da saída da área de superfície SCO 108, sem aparecer escaneado na lista de produtos escaneados. A saída desta porta é ima porta da loja de varejo, através da qual os produtos podem ser levados, depois que o processo de auto-pagamento está completo.

[0032] Em ainda outra modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para notificar o encarregado da loja 210 para investigar quando um produto mudou de posse de um cliente para outro.

[0033] Em ainda outra modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para enviar um alerta apara um dispositivo de computação do encarregado da loja 210 quando um tamanho da fila na entrada da área de superfície SCO 108 é maior que um terceiro limite predefinido, de modo que mais atendentes potencialmente disponíveis poderiam ser admitidos na área. O alerta pode estar na forma de um sinal audível, monitor visual, alerta tátil, mensagem instantânea, etc. A entrada da área de superfície SCO 108 pode ser um ponto de entrada de onde os clientes entram na párea de superfície SCO 108 para inicial processo de auto- pagamento. A unidade de processamento central 214 pode ser configurada para mudar os primeiro e segundo limites, quando o comprimento da fila em uma entrada na área de superfície SCO 108 está acima e um terceiro limite. No contexto da presente invenção, o comprimento da fila pode ser determinado automaticamente usando uma câmera de 360 graus.

[0034] Em ainda outra modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para bloquear automaticamente um terminal SCO com base em eventos de emergência, por exemplo, alguém com uma arma. Em uma modalidade da presente invenção, as situações de emergência são detectadas usando câmeras de vídeo e a câmera central 208. Em um exemplo, alguém com (realmente acenando) uma arma pode ser detectado usando a câmera central 208.

[0035] Em uma modalidade da presente invenção, os parâmetros acima mencionados podem ser configurados por um gerente da loja de uma loja de varejo correspondente, ou alguém que gerencia todo o sistema de segurança. Com base nos parâmetros pré-configurados, a informação em tempo real capturada pela câmera central 208 e câmeras aéreas 207a a 207r, estado de terminais SCO 202, estado de atendentes de SCO 210, a unidade de processamento central 214 controla automaticamente o bloqueio dos terminais SCO 202, e envia mensagens para o encarregado da loja 210, e o gerente da loja. Em uma modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para criar dinamicamente e adaptar interações de loja-cliente de cada terminal SCO 202a a 202e da área de superfície SCO 108, e otimiza o fluxo de cliente nos terminais SCO

202. O terminal SCO pode ser desbloqueado sob intervenção do supervisor da área de superfície SCO/atendente/encarregado da loja

210.

[0036] Em várias modalidades da presente invenção, a unidade de processamento central 214 é configurada para reduzir as filas de espera gerais e aumentar a satisfação do cliente na área de superfície SCO 108, ponderando o custo de intervenção do encarregado em SCOs 202a a 202e com o custo de vazamento potencial de produto (produtos que podem deixar a loja sem serem cobrados). Em uma modalidade da presente invenção, a unidade de processamento central 214 pode ser configurada para calcular um valor de custo para cada minuto de tempo de espera do cliente e para cada produto vazado. Este custo pode ser ponderado contra o custo de outro produto vazado. A unidade de processamento central 214 pode ainda ser configurada para prever tempos de espera agregados levando em conta o número de terminais bloqueados, o número de atendente de loja na área, e o comprimento da fila na entrada na área ACO, e construir um modelo indicando quantos minutos mais de tempo de espera podem ser adicionados se um novo alerta é disparado.

[0037] A Figura 2 é meramente um exemplo. Alguém versado na técnica reconheceria muitas variações, alternativas, e modificações de modalidades aqui.

[0038] A Figura 3 é uma ilustração das etapas de um método 300 de operar uma área de superfície SCO 108 por uma unidade de processamento central 214, a unidade de controle central 200, de acordo com a presente invenção. O método é representado como uma coleção de etapas em um diagrama de fluxo lógico, que representa uma sequência de etapas que podem ser implementadas em hardware, software, ou uma combinação os mesmos.

[0039] Em uma etapa 302, um evento de não escaneamento é identificado em um terminal SCO de uma párea de superfície SCO. O evento de não escaneamento é referido como um evento quando o usuário leva um item para escanear na zona de escaneamento de scanner correspondente, mas pode ou não ser escaneado com sucesso pelo scanner. Em um exemplo, um usuário pode colocar um item na zona de escaneamento do scanner, mas o usuário pode manter o item de tal maneira que o código de barras do item pode não estar visível par o scanner de código de barras. A ação que corresponde com evento de não escaneamento pode não ser capturada pelo scanner, mas pode ser capturada pela câmera aérea disposta no mesmo.

[0040] Em uma etapa 304, é realizada uma verificação para determinar se o número de outros terminais SCO bloqueados é menor que um primeiro limite, e na etapa 306, o terminal SCO é automaticamente bloqueado, se o número é menor que o primeiro limite. O valor do primeiro limite pode ser determinado com base no número de terminais SCO e de encarregados de loja na área de superfície SCO correspondente.

[0041] Se o número de outros terminais SCO bloqueados atingiu o primeiro limite, na etapa 308, é realizada uma verificação para determinar se um número de eventos de não escaneamento consecutivos no terminal SCO atingiu um segundo limite.

[0042] Na etapa 310, o terminal SCO é automaticamente bloqueado, se o número de eventos de não escaneamento consecutivos detectado atingiu o segundo limite. Em um exemplo, o valor do primeiro limite pode ser 2, e o valor do segundo limite pode ser 3. Assim, quando já existem pelo menos dois terminais bloqueados, então um terceiro terminal seria bloqueado somente se o evento de não escaneamento corrente é um terceiro evento de não escaneamento na transação atual.

[0043] A Figura 3 é meramente um exemplo. Uma pessoa versada na técnica reconhecerá muitas variações, alternativas, e modificações de modalidades da presente invenção.

[0044] Modificações nas modalidades da presente invenção descritas acima são possíveis sem se afastar do escopo da presente invenção como definido pelas reivindicações anexas. As expressões, tais como "incluindo", "compreendendo", "incorporando", "consistindo em", "ter", "é", usadas para descrever e reivindicar a presente invenção são destinadas a serem construídas, em uma maneira não- exclusiva, isto é permitindo que itens, componentes ou elementos não explicitamente descritos também estejam presentes. Referência ao singular também deve ser construída como relacionada com o plural.

Claims

REIVINDICAÇÕES

1. Sistema para operar uma pluralidade de terminais de auto-pagamento (SCO) de uma área de superfície SCO de uma loja de varejo, caracterizado pelo fato de que o sistema compreende: uma câmera central para capturar uma imagem geral da área de superfície SCO; e uma unidade de controle central acoplada em comunicação com o processador de cada terminal SCO e na câmera central, em que a unidade de controle central compreende: uma memória para armazenar uma ou mais instruções; e uma unidade de processamento central acoplada em comunicação com a memória para executar as uma ou mais instruções, em que a unidade de processamento central é configurada para: identificar um evento de não escaneamento em um terminal SCO; verificar se o número de outros terminais SCO já bloqueados é menor que um primeiro limite; bloquear o terminal SCO se o número de outros terminais SCO bloqueados é menor que o primeiro limite; se o número de outros terminais SCO bloqueados atingiu o primeiro limite, realizar uma verificação para determinar se o número de eventos de não escaneamento consecutivos no terminal SCO atingiu um segundo limite; e se o número de eventos de não escaneamento consecutivos detectados no terminal SCO atingiu o segundo limite, o terminal SCO é bloqueado.

2. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a câmera central é selecionada de um grupo que consiste em: uma câmera de 360°, e uma câmera de 180°.

3. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a unidade de controle central é comunicativamente acoplada a um dispositivo de computação de um encarregado de loja da área de superfície SCO para emitir alertas, notificações e instruções para o mesmo.

4. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a unidade de processamento central é configurada para bloquear automaticamente um terminal SCO se um evento de não escaneamento é detectado no terminal SCO, e uma distância entre o terminal SCO e um encarregado da loja é menor que uma distância predeterminada.

5. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a unidade de processamento central é configurada para bloquear automaticamente um terminal SCO se um número de eventos de não escaneamento que ocorreu no terminal SCO atingiu um terceiro limite.

6. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a unidade de processamento central é configurada para bloquear automaticamente um terminal SCO com base em um estado de carrinho de compras do cliente correspondente.

7. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a unidade de processamento central é configurada para bloquear automaticamente uma porta de saída da área de superfície SCO, e emitir uma notificação para um encarregado da loja quando um grande produto está sendo movido através da porta de saída, sem aparecer na lista correspondente de produtos escaneados.

8. Sistema, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a unidade de processamento central é configurada para emitir uma notificação para um encarregado da loja, quando um tamanho de fila em uma entrada da área de superfície SCO é maior que um quarto limite.

9. Método para operar uma pluralidade de terminais de auto-pagamento (SCO) de uma área de superfície SCO de uma loja de varejo, caracterizado pelo fato de que o método compreende: capturar uma imagem panorâmica da área de superfície SCO por uma câmera central; identificar um evento de não escaneamento em um terminal SCO; verificar se o número de outros terminais SCO já bloqueados é menor que um primeiro limite; bloquear o terminal SCO se o número de outros terminais SCO bloqueados é menor que o primeiro limite; se o número de outros terminais SCO bloqueados atingiu o primeiro limite, verificar se o número de eventos de não escaneamento no terminal SCO atingiu um segundo limite; e se o número de eventos de não escaneamento consecutivos detectados no terminal SCO atingiu o segundo limite, bloquear o terminal SCO.

10. Método, de acordo com a reivindicação 9, caracterizado pelo fato de que a câmera central é selecionada de um grupo que consiste em: uma câmera de 360°, e uma câmera de 180°.

11. Método, de acordo com a reivindicação 9, caracterizado pelo fato de que ainda compreende bloquear automaticamente um terminal SCO se um evento de não escaneamento é detectado no terminal SCO, e uma distância entre o terminal SCO e um encarregado da loja é menor que uma distância predeterminada.

12. Método, de acordo com a reivindicação 9, caracterizado pelo fato de que ainda compreende bloquear automaticamente um terminal SCO se um número de eventos de não escaneamento que ocorreu no terminal SCO atingiu um terceiro limite.

13. Método, de acordo com a reivindicação 9, caracterizado pelo fato de que ainda compreende bloquear automaticamente um terminal SCO com base em um estado de carrinho de compras do cliente correspondente.

14. Método, de acordo com a reivindicação 9, caracterizado pelo fato de que ainda compreende bloquear automaticamente uma porta de saída da área de superfície SCO, e emitir uma notificação para um encarregado da loja quando um grande produto está sendo movido através da porta de saída, sem aparecer na lista correspondente de produtos escaneados.

15. Método, de acordo com a reivindicação 9, caracterizado pelo fato de que ainda compreende emitir uma notificação para um encarregado da loja, quando um tamanho de fila em uma entrada da área de superfície SCO é maior que um quarto limite.

16. Produto programável por computador para operar uma pluralidade de terminais de auto-pagamento (SCO) de uma área de superfície SCO de uma loja de varejo, caracterizado pelo fato de que o produto programável por computador compreende um conjunto de instruções, o conjunto de instruções quando executado por um processador faz o processador: capturar uma imagem panorâmica da área de superfície SCO por uma câmera central; identificar um evento de não escaneamento em um terminal SCO; verificar se o número de terminais SCO já bloqueados é menor que um primeiro limite; bloquear o terminal SCO se o número de outros terminais SCO bloqueados é menor que o primeiro limite;

se o número de outros terminais SCO bloqueados atingiu o primeiro limite, realizar uma verificação para determinar se um número de eventos de não escaneamento no terminal SCO atingiu um segundo limite; e se o número de eventos de não escaneamento consecutivos detectados no terminal SCO atingiu o segundo limite, bloquear o terminal SCO.

17. Produto programável por computador, de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que um terminal SCO é bloqueado automaticamente se um evento de não escaneamento é detectado no terminal SCO, e uma distância entre o terminal SCO e um encarregado da loja é menor que uma distância predeterminada.

18. Produto programável por computador, de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que um terminal SCO é bloqueado automaticamente se um número de eventos de não escaneamento que ocorreu no terminal SCO atingiu um terceiro limite.

19. Produto programável por computador, de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que uma porta de saída da área de superfície SCO é bloqueada automaticamente, e uma notificação é emitida para um encarregado da loja quando um grande produto está sendo movido através da porta de saída, sem aparecer na lista correspondente de produtos escaneados.

20. Produto programável por computador, de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que uma notificação é emitida para um encarregado da loja, quando um tamanho de fila na entrada da área de superfície SCO é maior que um quarto limite.