BR0000334A - Processos para encaminhar mensagens entre periféricos de um distribuidor automático de chamada, e para reduzir tráfego de mensagens, e, aparelho para reduzir tráfego de mensagens em um distribuidor automático de chamdas. - Google Patents

Processos para encaminhar mensagens entre periféricos de um distribuidor automático de chamada, e para reduzir tráfego de mensagens, e, aparelho para reduzir tráfego de mensagens em um distribuidor automático de chamdas.

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BR0000334A
BR0000334A BR0000334-4A BR0000334A BR0000334A BR 0000334 A BR0000334 A BR 0000334A BR 0000334 A BR0000334 A BR 0000334A BR 0000334 A BR0000334 A BR 0000334A
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automatic call
message traffic
reducing message
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processes
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Anthony J Dezonno
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Rockwell Electronic Commerce
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    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
    • H04M3/5237—Interconnection arrangements between ACD systems

Abstract

"PROCESSOS PARA ENCAMINHAR MENSAGENS ENTRE PERIFéRICOS DE UM DISTRIBUIDOR AUTOMáTICO DE CHAMADA, E PARA REDUZIR TRáFEGO DE MENSAGENS, E, APARELHO PARA REDUZIR TRáFEGO DE MENSAGENS EM UM DISTRIBUIDOR AUTOMáTICO DE CHAMADAS". São fornecidos um processo e aparelho para encaminhar mensagens entre periféricos de um distribuidor automático de chamada. O processo inclui as etapas de formar uma tabela de mensagem em um primeiro periférico do distribuidor automático de chamada e encaminhar uma mensagem a partir do primeiro periférico para um segundo periférico do distribuidor automático de chamada com base em um conteúdo da tabela de mensagem.
BR0000334-4A 1999-02-09 2000-02-08 Processos para encaminhar mensagens entre periféricos de um distribuidor automático de chamada, e para reduzir tráfego de mensagens, e, aparelho para reduzir tráfego de mensagens em um distribuidor automático de chamdas. BR0000334A (pt)

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