JP2004206452A

JP2004206452A - Interpretation intermediating service system, and interpretation service providing method

Info

Publication number: JP2004206452A
Application number: JP2002375234A
Authority: JP
Inventors: Manabu Shibuya; 学澁谷; Kenji Iwata; 憲治岩田
Original assignee: Hitachi Software Engineering Co Ltd
Current assignee: Hitachi Software Engineering Co Ltd
Priority date: 2002-12-25
Filing date: 2002-12-25
Publication date: 2004-07-22

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an interpretation service intermediating system, and an interpretation service providing method capable of providing an interpretation service even in a situation which cannot be handled by a single interpreter. <P>SOLUTION: An interpreter capable of handling language of a conversation counterpart is searched from an interpreter database, and when there is no single interpreter capable of handling the language, combinations of going through a plurality of interpreters capable of handling languages are searched, and a set of interpreters wherein the number of interpreters is minimum is selected from the combinations. After securing a virtual conversation room for the selected set of interpreters and an interpretation requester, identification information of the virtual conversation room is notified by E-mail to respective E-mail addresses. The interpretation service between the interpretation requester and the conversation counterpart in the notified virtual conversation room is provided by using voice chat functions of information terminals owned by the interpretation requester and the interpreters. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、メッセンジャーソフトの音声チャット機能を利用した通訳サービスを提供する通訳仲介サービスシステムおよび通訳サービス提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、通訳サービスを提供するシステムとして次の特許文献１、２に開示されたものがある。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−３１３７２１号公報
【０００４】
【特許文献２】
特開２００２−４１８４４号公報
これらの発明では、いずれも通訳者と会話者の仲介に電話回線を使用している。
また、特許文献２の発明では、携帯情報端末（ＰＤＡ）等を用いてインターネット経由で音声データを送受する構成についても記載されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、通訳依頼者の使用言語がＡ，会話相手の使用言語がＢの場合に、言語ＡからＢに単独で通訳可能な通訳者が存在しない場合が考えられる。例えば欧州連合（ＥＵ）では２００４年度には東方拡大によって公用語は２５カ国で２０言語にも達するとされている。このような多数の使用言語を擁する連合体において国際会議が開催された場合、単独で発言者の言語を参加者毎の言語に通訳する通訳者を確保するのは困難になることが予想される。
特許文献２の発明では、通訳者を検索する際に、会話相手の使用言語が判らない場合については、複数の言語による案内音声を出力することにより、会話相手の使用言語を特定し、その言語に対応する通訳者を検索することが考慮されている。
しかしながら、単一の通訳者で対応できない場合については何ら考慮されていない。このため、単一の通訳者で対応できない場合においては、会話不能になってしまうという問題がある。
【０００６】
本発明の目的は、単一の通訳者で対応できない場合でも通訳サービスを提供することができる通訳サービス仲介システムおよび通訳サービス提供方法を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成する為に、本発明に係る通訳サービス仲介システムは、通訳者が所有し、インターネット接続機能及び音声チャット機能を備えた情報端末と、通訳依頼者が所有し、インターネット接続機能及び音声チャット機能を備えた情報端末と、前記通訳依頼者からの通訳依頼要求をインターネットを介して受付け、依頼条件に対応する通訳者を選択し、選択した通訳者と通訳依頼者に対する仮想会話室を確保し、その仮想会話室内で通訳者を介した通訳依頼者と相手会話者との会話を当該通訳依頼者および通訳者が所有する情報端末の音声チャット機能を使用して実現する通訳仲介サービスサーバとから成る通訳仲介サービスシステムであって、
通訳者に関し、少なくとも通訳者の通訳可能な言語、電話番号、電子メールアドレスを登録した通訳者データベースと、通訳依頼者に関し、少なくとも電子メールアドレス、電話番号を登録したユーザ情報データベースとを備え、
前記通訳仲介サーバが、
前記通訳依頼者からの通訳依頼要求をインターネットを介して受付け、依頼元の言語、相手会話者の言語に対応可能な通訳者を前記通訳者データベースから検索し、対応可能な単一の通訳者が存在しなかった場合、対応可能な複数の通訳者を経由する組み合せを検索し、その組み合せの中で通訳者が最小人数となる通訳者の組を選択する通訳者選択手段と、選択した組の通訳者および依頼元の通訳依頼者に対する仮想会話室を確保した後、それぞれの電子メールアドレスまたは電話番号を前記通訳者データベースおよびユーザ情報データベースから取得し、電子メールまたは電話によって仮想会話室の識別情報を通知する会話室通知処理手段と、確保した仮想会話室内で通訳依頼者の情報端末から入力される通訳依頼者の音声および相手会話者の音声と通訳者の情報端末から入力される通訳音声を音声チャット機能により双方向に伝達する手段とを備えることを特徴とする。
また、通訳者が所有し、インターネット接続機能及び音声チャット機能を備えた情報端末と、通訳依頼者および相手会話者が所有し、インターネット接続機能及び音声チャット機能を備えた情報端末と、前記通訳依頼者からの通訳依頼要求をインターネットを介して受付け、依頼条件に対応する通訳者を選択し、選択した通訳者と通訳依頼者および相手会話者に対する仮想会話室を確保し、その仮想会話室内で通訳者を介した通訳依頼者と相手会話者との会話を当該通訳依頼者および相手会話者並びに通訳者が所有する情報端末の音声チャット機能を使用して実現する通訳仲介サービスサーバとから成る通訳仲介サービスシステムであって、
通訳者に関し、少なくとも通訳者の通訳可能な言語、電話番号、電子メールアドレスを登録した通訳者データベースと、通訳依頼者に関し、少なくとも電子メールアドレス、電話番号を登録したユーザ情報データベースとを備え、
前記通訳仲介サーバが、
前記通訳依頼者から相手会話者の電子メールアドレスまたは電話番号を含む通訳依頼要求をインターネットを介して受付け、依頼元の言語、相手会話者の言語に対応可能な通訳者を前記通訳者データベースから検索し、対応可能な単一の通訳者が存在しなかった場合、対応可能な複数の通訳者を経由する組み合せを検索し、その組み合せの中で通訳者が最小人数となる通訳者の組を選択する通訳者選択手段と、選択した組の通訳者、依頼元の通訳依頼者、相手会話者に対する仮想会話室を確保した後、通訳者、依頼元の通訳依頼者の電子メールアドレスまたは電話番号を前記通訳者データベースおよびユーザ情報データベースから取得し、電子メールまたは電話によって仮想会話室の識別情報を通訳者、依頼元の通訳依頼者に通知すると共に、通訳依頼者からの通訳依頼要求で通知された相手会話者に対し電子メールまたは電話によって仮想会話室の識別情報を通知する会話室通知処理手段と、確保した仮想会話室内で通訳依頼者の情報端末および相手会話者の情報端末から入力される通訳依頼者の音声および相手会話者の音声と通訳者の情報端末から入力される通訳音声を音声チャット機能により双方向に伝達する手段とを備えることを特徴とする。
また、前記通訳仲介サーバは、通訳依頼者の情報端末がインターネットにアクセスした際のアクセスポイントによって相手会話者の言語を判定する手段を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明に係る通訳サービス提供方法は、情報端末のインターネット接続機能および音声チャット機能を用いた通訳サービス提供方法であって、
通訳依頼者からの通訳依頼要求をインターネットを介して受付け、依頼元の言語、相手会話者の言語に対応可能な通訳者を通訳者データベースから検索し、対応可能な単一の通訳者が存在しなかった場合、対応可能な複数の通訳者を経由する組み合せを検索し、その組み合せの中で通訳者が最小人数となる通訳者の組を選択するステップと、選択した組の通訳者および通訳依頼者に対する仮想会話室を確保した後、それぞれに電子メールまたは電話によって仮想会話室の識別情報を通知するステップと、通知した仮想会話室内で通訳依頼者と相手会話者との通訳サービスを当該通訳依頼者および通訳者が所有する情報端末の音声チャット機能を使用して提供するステップとを備えることを特徴とする。
また、通訳依頼者からの通訳依頼要求をインターネットを介して受付け、依頼元の言語、相手会話者の言語に対応可能な通訳者を通訳者データベースから検索し、対応可能な単一の通訳者が存在しなかった場合、対応可能な複数の通訳者を経由する組み合せを検索し、その組み合せの中で通訳者が最小人数となる通訳者の組を選択するステップと、選択した組の通訳者および通訳依頼者、相手会話者に対する仮想会話室を確保した後、それぞれに電子メールまたは電話によって仮想会話室の識別情報を通知するステップと、通知した仮想会話室内で通訳依頼者と相手会話者との通訳サービスを当該通訳依頼者、相手会話者および通訳者が所有する情報端末の音声チャット機能を使用して提供するステップとを備えることを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を実施する場合の一形態を図面を参照して具体的に説明する。
図１は、本発明を適用した通訳サービス仲介システムの実施の形態を示すシステム構成図であり、言語が異なる複数の会話者１Ａ，１Ｂとの間で会話を行なう場合に、通訳依頼者１Ａが所有し、インターネット接続機能及び音声チャット機能を備えた情報端末３と、通訳者２が所有し、インターネット接続機能及び音声チャット機能を備えた情報端末４と、通訳依頼者１Ａからの通訳依頼要求をアクセスポイントＡＰ１、インターネット５を介して受付け、依頼条件に対応する通訳者を選択し、選択した通訳者２と通訳を必要とする依頼者１Ａに対する仮想会話室を確保し、その仮想会話室内で通訳者２を介した依頼者１Ａと相手会話者１Ｂ同士の会話を当該依頼者１Ａおよび通訳者２が所有する情報端末３、４の音声チャット機能を使用して実現する通訳仲介サービスサーバ６とを備えている。
【００１０】
通訳依頼者１Ａが所有する情報端末３は、少なくとも無線回線によるインターネット接続機能、メッセンジャーソフトによる音声チャット機能を備えたＰＤＡ（Personal Digital Assistance）、ノート型パーソナルコンピュータなどの携帯可能な機器で構成するのが望ましいが、固定型の情報機器であっても構わない。
また、通訳者が所有する情報端末４も、少なくとも無線回線によるインターネット接続機能、メッセンジャーソフトによる音声チャット機能を備えたＰＤＡ（Personal Digital Assistance）、ノート型パーソナルコンピュータなどの携帯可能な機器で構成するのが望ましいが、固定型の情報機器であっても構わない。
言語の異なる地域に旅行する場合、多数の言語が使用される国際会議用で通訳サービスを受ける際には、通訳依頼者１Ａが所有する情報端末３は携帯型の機器が好適である。
【００１１】
通訳仲介サービスサーバ６は、図２に示すように、通訳者情報データベース６１およびユーザ情報データベース６２を外部記憶装置内に有している。さらに、通訳仲介サービスプログラム６３が組み込まれている。
通訳仲介サービスプログラム６３は、通訳依頼を行なった会話者の認証を行なうユーザ認証処理６３１、通訳依頼元の会話者の言語と会話相手の言語を選択させる言語選択処理６３２、適切な通訳者を通訳者情報データベース６１から検索する通訳者選択処理６３３、音声チャット機能を用いて会話を行なうための仮想会話室を通知する会話室通知処理６３４、通訳に要したサービス料金を依頼元に課金する課金処理６３５を備えている。
【００１２】
通訳者情報データベース６１は、図３に示すように、通訳者ＩＤ６１１、氏名６１２、住所６１３、電話番号６１４、電子メールアドレス６１５、通訳可能な言語（１）６１６〜（３）６１８、得意分野６１９、状態６２０といった情報が予め登録されている。
また、ユーザ情報データベース６２には、図４に示すように、通訳サービスの利用者であるユーザＩＤ６２１、氏名６２２、住所６２３、電話番号６２４、電子メールアドレス６２５、通常の使用言語６２６が予め登録されており、通訳サービスを受けるたびに今月分サービス料金６２７が更新されるようになっている。
【００１３】
図５は、通訳依頼者１Ａが通訳サービスを依頼する際に情報端末３に表示される通訳サービストップ画面の一例を示すものであり、通訳サービスを依頼する際に、情報端末３から通訳サービス仲介サーバ６にアクセスすると、図５に示すような通訳サービストップ画面が情報端末３に表示される。
この通訳サービストップ画面には、ユーザ登録、通訳依頼、サービス料金照会といったメニューが用意されている。
新規にユーザ登録を行う場合には、「ユーザ登録」のメニューを選択し、図４に示したような情報を登録する。ユーザ登録した後は、ユーザＩＤによって正規に登録されたユーザであるか否かのユーザ認証を受け、正規に登録されたユーザであると認められた場合のみ通訳サービスを受けることができる。なお、ユーザ認証を行なうに際しては、ユーザＩＤの他にパスワードを用いることもある。
通訳サービスを依頼する場合は、「通訳依頼」のメニューを選択する。また、今月分の通訳サービス料金を照会する場合には、「サービス料金照会」を選択する。
「通訳依頼」を選択した場合には、通訳依頼要求が通訳仲介サーバ６に送信され、ユーザ認証を受けた後に、通訳仲介サーバ６から図６に示すような通訳依頼画面が依頼元の情報端末３に返信されて表示される。
この通訳依頼画面には、自分の言語（依頼者の言語）が表示窓１１に表示される。この自分の言語は、ユーザ認証を受けた際にユーザ情報データベース６２に登録されていたものである。
また、相手会話者の言語を選択する表示ウインドウ１２が表示される。そこで、依頼者は、相手の言語を表示ウインドウ１２に表示された複数の言語リストの中から選択する。
【００１４】
ここで、相手会話者の言語が判らない場合には、図７に示すようにそれぞれの言語で表記された言語リスト１３を表示させ、それを相手会話者に見せて選択するようにすることもできる。
また、依頼者が外国に旅行した場合には、現在地に最も近いアクセスポイントＡＰを経由してインターネット５に接続することになるため、通訳仲介サービスサーバ６はアクセスポイント識別番号によって相手会話者の言語を自動的に選択し、図８に示すような画面を表示し、依頼者に相手の言語、接続中のアクセスポイント国名を確認させるようにすることもできる。なお、例えば、旅行先が英語圏の国であるが、会話相手の言語が英語でない場合は、図８の表示ウインドウ１４に表示された相手の言語を否認する応答を通訳仲介サービスサーバ６に送信し、図６または図７に示すような画面で相手の言語を任意に選択することが可能である。
なお、情報端末３には、マイクＭとスピーカＳＰが付属している。
【００１５】
本発明では、図９（ａ）に示すように、通訳依頼者９１の言語が「日本語」であり、相手会話者９２の言語が「英語」である場合、日本語と英語を通訳する通訳者９３を通訳者データベース６１から検索し、通訳依頼者９１および通訳者９３が携帯する情報端末３，４の音声チャット機能を利用して通訳サービスを提供する。
また、図９（ｂ）に示すように、通訳依頼者９１の言語が「日本語」、相手会話者９２の言語が「オランダ語」であり、単一の通訳者で対応できない場合には、例えば、日本語から英語への翻訳者９４、英語からオランダ語への翻訳者９５の組み合せを検索し、複数人の通訳者９４，９５を介した通訳サービスを行なう。
なお、複数人の通訳者による組み合せが複数組存在する場合には、最小人数となる組を選択する。
【００１６】
図１０は、本発明に係る通訳仲介サービスサーバ６の通訳仲介サービス処理の概要を示すフローチャートであり、通訳依頼をインターネット５を介して受付けると、ユーザＩＤやパスワードによるユーザ認証を行なう（ステップ１００１）。この後、通訳依頼者１Ａおよび相手会話者１Ｂの言語を選択する言語選択処理を行い（ステップ１００２）、次に通訳者２を通訳者データベース６１から検索し、最適な通訳者２を選択する通訳者選択処理を行う（ステップ１００３）。
通訳者２が選択できたならば、音声チャット機能により会話を行なう仮想会話室を確保し、この仮想会話室の識別情報を通訳依頼者１Ａ、通訳者２に電子メールで通知する会話室通知処理を行う（ステップ１００４）。この場合、電話呼出しを併用して仮想会議室が準備できたことを通知することもある。
【００１７】
仮想会話室の識別情報を通訳依頼者１Ａ、通訳者２に通知すると、これら通訳依頼者１Ａ、通訳者２は自身が所有する携帯端末３，４の音声チャット機能により指定された仮想会話室に入室し、音声によって会話を開始する。このとき、通訳者２は通訳依頼者１ＡがマイクＭから入力された会話音声を相手会話者１Ｂの言語に通訳し通訳依頼者１Ａの情報端末３のスピーカＳＰから発音させる。また、相手会話者１Ｂが通訳依頼者１Ａの情報端末３のマイクＭから入力した会話音声を同様に通訳し、通訳依頼者１Ａの情報端末３のスピーカＳＰから発音させる。
【００１８】
これにより、通訳依頼者１Ａが所有する情報端末３を依頼者１Ａと相手会話者が同時に使用しながら会話を行なうことが可能になる。
通訳依頼者１Ａが通訳サービスの終了を通訳者２に告知し、通訳者２が仮想会議室から退出する手続を行い、通訳仲介サービスサーバ６に通知すると、通訳仲介サービスサーバ６は通訳サービスにかかったサービス料金を所定の課金テーブルに基づき算出する課金処理を行い（ステップ１００５）、通訳依頼者１Ａの今月分サービス料金６２７を更新し、一連の処理を終了する。
【００１９】
なお、相手会話者１Ｂも情報端末を所有している場合には、（１）通訳依頼者１Ａが相手会話者１Ｂの言語を選択する際に、相手会話者１Ｂの電子メールアドレスを入力し、通訳仲介サーバ６に通知する。（２）通訳仲介サーバ６は、仮想会話室が確保できた段階で相手会話者１Ｂの電子メールアドレス宛に仮想会話室の識別情報を通知する。
この手順を実行することにより、通訳依頼者１Ａと相手会話者１Ｂのそれぞれが所有する情報端末を使用して通訳サービスを実現することができる。この場合、通訳依頼者と相手会話者が事前に電子メールアドレスを知っていたならば、通訳依頼者と相手会話者とが対面会話可能な近距離の位置関係になくても、通訳サービスを受けることができる。具体的には、日本に所在する日本人と米国に所在する米国人との会話の通訳サービスを音声チャット機能を利用して実現することができる。この場合、通訳依頼者が通訳依頼を行う時に、相手会話者の電子メールアドレスまたは電話番号を通訳依頼要求の中に含めて送信する。
【００２０】
図１１、図１２は、言語選択処理、通訳者選択処理、会話室通知処理の詳細を示すフローチャートである。
通訳仲介サービスサーバ６は、通訳依頼者１Ａからの通訳依頼を受付けると、依頼者１Ａの言語と相手会話者１Ｂの言語を１人で通訳可能な通訳者２を通訳者情報データベース６１から検索する（ステップ１１０１）。検索の結果、１人で通訳可能な通訳者が１人しか存在しなかった場合には、検索結果の通訳者（または指定要求を満たす通訳者）に対し通訳依頼を電子メールまたは電話により通知する（ステップ１１０４）。そして、通訳者２からの応答を待ち、通訳引き受け応答が電子メールまたは電話により返って来たならば（ステップ１１０５）、仮想会話室を確保し、その仮想会話室の識別情報を通訳者２、通訳依頼者１Ａに電子メールまたは電話で通知する（ステップ１１０６）。
【００２１】
仮想会話室の識別情報を受けた通訳者２、通訳依頼者１Ａは、自身が所有する情報端末３，４の音声チャット機能を起動し、指定された仮想会話室に入室する手続を行なう。通訳依頼者１Ａは、仮想会話室内で携帯端末３のマイクＭに向かって会話を始める。すると、通訳者２はその会話を聞きながら相手会話者１Ｂの言語に通訳する。通訳された会話は通訳依頼者１Ａが所有する携帯端末３のスピーカＳＰから発音され、相手会話者１Ｂに伝達される。相手会話者１ＢがマイクＭに向かって会話を始めると、通訳者２は通訳依頼者１Ａの言語に通訳する。通訳された会話は通訳依頼者１Ａが所有する携帯端末３のスピーカＳＰから発音され、通訳依頼者１Ａに伝達される。これにより、言語の異なる会話者同士の会話を通訳者２を介して実現することができる。
【００２２】
ステップ１１０３において、依頼者１Ａの言語と相手会話者１Ｂの言語を１人で通訳可能な通訳者２が複数人存在した場合には、依頼者１Ａに対し通訳者の特性を指定するように要求する（ステップ１１０７）。例えば、得意分野を指定するように要求する。そこで、通訳者の特性を受信したならば（ステップ１１０８）、指定された特性を満たす通訳者を通訳者情報データベース６１から検索する（ステップ１１０９）。
検索の結果、指定要求を満たす通訳者が１人だけ存在した場合は（ステップ１１１０）、検索結果の通訳者（指定要求を満たす通訳者）に対し通訳依頼を電子メールにより送信する（ステップ１１０４）。
【００２３】
しかし、指定要求を満たす通訳者が複数人存在した場合は（ステップ１１１０）、システムで定めた基準により１人の通訳者を選択する（ステップ１１１１）。
システムで定めた基準とは、（１）通訳依頼者１ＡのアクセスポイントＡＰに最も住所を持つ通訳者を選択する、（２）過去の通訳実績や評価が高い通訳者を選択するなどの基準である。
この後、選択した通訳者（指定要求を満たす通訳者）に対し通訳依頼を電子メールまたは電話により通知する（ステップ１１１２）。
【００２４】
一方、ステップ１１１４において、１人の通訳者で通訳可能な通訳者が存在しなかった場合は、複数の通訳者経由で通訳可能な通訳者の組み合せを検索する（ステップ１１１４）。すなわち、図９（ｂ）で説明したような組み合せの通訳者を検索する。
検索の結果、通訳可能な組み合せの通訳者が存在しなかった場合には、通訳依頼者１Ａに対し、適当な通訳者が不在であることを通知し、終了する。
しかし、通訳可能な組み合せの通訳者が存在し、かつ複数組存在した場合、（ステップ１１１５）、複数の通訳者の絞込み処理を行う（ステップ１１１６）。
【００２５】
この絞り込み処理では、図１３に詳細を示しているように、依頼者１Ａに対し通訳者の特性を指定するように要求する（ステップ１３０１）。例えば、得意分野を指定するように要求する。そこで、通訳者の特性を受信したならば（ステップ１３０２）、指定された特性を満たす通訳者を通訳者情報データベース６１から検索する（ステップ１３０３）。
検索の結果、指定要求を満たす通訳者が１組だけ存在した場合は（ステップ１３０４）、検索結果の通訳者（指定要求を満たす通訳者）の組に対し通訳依頼を電子メールにより送信する（ステップ１３０６）。
【００２６】
しかし、指定要求を満たす通訳者が複数組存在した場合は（ステップ１３０４）、システムで定めた基準により１組の通訳者を選択する（ステップ１３０５）。
システムで定めた基準とは、（１）通訳者の人数が最小になる組み合せを選択する、（２）通訳依頼者１ＡのアクセスポイントＡＰに最も住所を持つ通訳者を選択する、（３）過去の通訳実績や評価が高い通訳者を選択するなどの基準である。これらの基準の中で、（１）を最優先するのが望ましい。
この後、選択した通訳者（指定要求を満たす通訳者）の組に対し通訳依頼を電子メールまたは電話により通知する（ステップ１３０７）。
【００２７】
図１２は、課金処理の詳細を示すフローチャートである。
通訳仲介サービスサーバは、通訳者から通訳サービス開始通知を受信したならば（ステップ１４０１、）。通訳開始サービス時刻を記録する（ステップ１４０２）。その後、通訳者から通訳サービス終了通知を受信したならば（ステップ１４０３）、通訳サービス終了時刻を記録し（ステップ１４０４）、通訳サービス時間を算出する（ステップ１４０５）。そして、通訳サービス時間に対するサービス料金を算出する（ステップ１４０６）。この場合の料金算出方法としては、時間、得意分野、複数人の通訳者の組み合わせかどうか、通訳者の数が多いありふれた言語であるかなどにより係数を決めて算出する。
算出したサービス料金はユーザ情報データベース６２の今月分のサービス料金に加算して登録する（ステップ１４０７）。
最後に、通訳依頼者にサービス料金を電子メールまたは電話によって通知し、処理を終了する（ステップ１４０８）。
【００２８】
以上のように、本実施の形態においては、通訳サービスを行なう際に、単独の通訳者で対応できない場合は、複数の通訳者を組み合せを検索して通訳サービスを提供するようにしたため、相手会話者が特殊な言語であっても複数人の通訳者を介した会話を可能にすることができる。
また、通訳者情報データベース６１に世界中の通訳者を登録しておくことにより、現在時刻や場所に関係なく、インターネット経由で通訳サービスを提供することができる。
また、メッセンジャーソフトの音声チャット機能を利用することにより、携帯電話機のような国内外での仕様の違いを意識することなく通訳サービスを提供することができる。
なお、上記の実施形態では、通訳依頼者に対し会話者が１人の場合を想定して説明したが、言語の異なる相手会話者が複数人存在する場合には、それらの相手会話者の言語を指定させ、その言語に対応可能な単独の通訳者または複数人の通訳者を選択することにより対応可能である。
【００２９】
【発明の効果】
以上、説明したように、本発明によれば、通訳サービスを行なう際に、単独の通訳者で対応できない場合は、複数の通訳者を組み合せを検索して通訳サービスを提供するようにしたため、相手会話者が特殊な言語であっても複数人の通訳者を介した会話を可能にすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した通訳仲介サービスシステムの実施の形態を示すシステム構成図である。
【図２】通訳仲介サービスサーバの構成図である。
【図３】通訳者情報データベースの登録情報の構成図である。
【図４】ユーザ情報データベースの登録情報の構成図である。
【図５】通訳依頼者の情報端末に表示される通訳サービストップ画面の一例を示す図である。
【図６】通訳依頼者の情報端末に表示される通訳依頼画面の一例を示す図である。
【図７】通訳依頼者の情報端末に表示される通訳依頼画面の他の例を示す図である。
【図８】通訳依頼者の情報端末に表示される通訳依頼画面のさらに他の例を示す図である。
【図９】本発明において実現する通訳仲介サービスの例を示す説明図である。
【図１０】本発明における通訳仲介サービスプログラムの概要を示すフローチャートである。
【図１１】通訳仲介サービスプログラムにおける言語選択、通訳者選択、会話室通知処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１２】図１１の続きを示すフローチャートである。
【図１３】複数の通訳者の絞込み処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１４】通訳サービスに対する課金処理の詳細を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１Ａ…通訳依頼者、１Ｂ…相手会話者、２…通訳者、３、４…情報端末、５…インターネット、６…通訳仲介サービスサーバ、６１…通訳者情報データベース、６２…ユーザ情報データベース、６３…通訳仲介サービスプログラム、６３１…ユーザ認証処理、６３２…言語選択処理、６３３…通訳者選択処理、６３４…会話室通知処理、６３５…課金処理、Ｍ…マイク、ＳＰ…スピーカ。[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an interpreting mediation service system and an interpreting service providing method for providing an interpreting service using a voice chat function of messenger software.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Conventionally, as systems for providing an interpreting service, there are systems disclosed in the following Patent Documents 1 and 2.
[0003]
[Patent Document 1]
JP 2001-313721 A
[0004]
[Patent Document 2]
JP 2002-41844 A
In each of these inventions, a telephone line is used to mediate between the interpreter and the talker.
The invention of Patent Document 2 also describes a configuration for transmitting and receiving audio data via the Internet using a personal digital assistant (PDA) or the like.
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
By the way, when the language used by the interpreter is A and the language used by the conversation partner is B, there is a case where there is no interpreter who can translate from language A to B alone. For example, in the European Union (EU), official languages are expected to reach as many as 20 languages in 25 countries in 2004 due to eastern expansion. If an international conference is held in a federation that has such a large number of languages, it will be difficult to secure translators who can translate the speaker's language into the language of each participant. .
In the invention of Patent Literature 2, when the interpreter is searched for, if the language used by the conversation partner is not known, the language used by the conversation partner is specified by outputting guidance voices in a plurality of languages. It is considered to search for an interpreter corresponding to.
However, no consideration is given to the case where a single interpreter cannot cope. For this reason, there is a problem that if a single interpreter cannot cope, conversation becomes impossible.
[0006]
An object of the present invention is to provide an interpreting service mediation system and an interpreting service providing method that can provide an interpreting service even when a single interpreter cannot handle the service.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, an interpreting service mediation system according to the present invention is provided with an information terminal possessed by an interpreter and having an Internet connection function and a voice chat function, and an Internet connection function possessed by an interpreter requester. An information terminal having a voice chat function, accepting an interpreting request from the interpreting requester via the Internet, selecting an interpreter corresponding to the request condition, and setting up a virtual conversation room for the selected interpreter and the interpreter Interpretation service server that secures and realizes a conversation between the interpreter and the other party via the interpreter in the virtual conversation room using the voice chat function of the information terminal owned by the interpreter and the interpreter. And an interpreting intermediary service system comprising:
For the interpreter, at least an interpreter database in which the interpreter's interpretable language, telephone number, and e-mail address are registered, and, for the interpreter, at least an e-mail address and a user information database in which the telephone number is registered,
The interpreting intermediary server,
An interpreting request request from the interpreting requester is received via the Internet, a language of the requester, a translator that can correspond to the language of the other party is searched from the interpreter database, and a single interpreter capable of responding is searched. If there is no translator, a combination through a plurality of interpreters that can be handled is searched, and an interpreter selecting means for selecting a set of interpreters having the minimum number of interpreters among the combinations is provided. After securing a virtual conversation room for the interpreter and the requesting interpreter, the respective e-mail address or telephone number is obtained from the interpreter database and the user information database, and the identification information of the virtual conversation room is transmitted by e-mail or telephone. , A conversation room notification processing means for notifying the voice of the translation requester input from the information terminal of the translation requester and the other party's conversation in the secured virtual conversation room An interpreter audio input of the audio from the interpreter information terminal, characterized in that it comprises means for transmitting in both directions by the voice chat.
An information terminal possessed by the interpreter and having an Internet connection function and a voice chat function; an information terminal possessed by the interpreter and the other party having an Internet connection function and a voice chat function; Interpretation requests received from the interpreter are received via the Internet, an interpreter corresponding to the request conditions is selected, a virtual conversation room for the selected interpreter, the translation requester and the other party is secured, and interpretation is performed in the virtual conversation room. Intermediation service server that realizes a conversation between an interpreter requester and the other party's talker via a translator using the voice chat function of the interpreter's requester, the other party's talker, and the information terminal owned by the interpreter. A service system,
For the interpreter, at least an interpreter database in which the interpreter's interpretable language, telephone number, and e-mail address are registered, and, for the interpreter, at least an e-mail address and a user information database in which the telephone number is registered,
The interpreting intermediary server,
An interpreting request including the e-mail address or telephone number of the other party is received from the interpreter via the Internet, and the language of the requester and the interpreter who can correspond to the language of the other party are searched from the interpreter database. However, if there is no single interpreter that can be handled, search for combinations that go through multiple interpreters that can be handled, and select the set of interpreters that has the minimum number of interpreters among the combinations. After securing a virtual conversation room for the selected set of interpreters, the requesting interpreter, and the other party, enter the e-mail address or telephone number of the interpreter, the requesting interpreter. Acquired from the interpreter database and the user information database, the identification information of the virtual conversation room is notified to the interpreter and the requesting interpreter by e-mail or telephone. A conversation room notification processing means for notifying the other party notified by the translation request from the translation requester of the identification information of the virtual conversation room by e-mail or telephone, and an information terminal of the translation requester in the secured virtual conversation room Means for transmitting the voice of the interpreter requesting from the information terminal of the other party's talker and the voice of the other party's talker and the interpreter's voice input from the information terminal of the interpreter bidirectionally by a voice chat function. Features.
Further, the interpreting mediation server includes means for judging the language of the other party's conversation by an access point when the information terminal of the interpreter requests access to the Internet.
[0008]
An interpreting service providing method according to the present invention is an interpreting service providing method using an Internet connection function and a voice chat function of an information terminal,
Interpretation requests from interpreting requesters are accepted via the Internet, the interpreter that can handle the language of the requester and the language of the other party is searched from the interpreter database, and there is a single interpreter that can respond. If not, searching for a combination that goes through a plurality of interpreters that can be handled, and selecting a set of translators that has the minimum number of interpreters among the combinations, interpreters and translator requests for the selected set Notifying the virtual conversation room by e-mail or telephone after securing the virtual conversation room for the person, and providing the translation service between the interpreter and the other party in the notified virtual conversation room. Providing using the voice chat function of the information terminal owned by the interpreter and the interpreter.
In addition, an interpreting request from the interpreting requester is accepted via the Internet, and an interpreter that can handle the language of the requester and the language of the other party is searched from the interpreter database. If not, searching for a combination that goes through a plurality of interpreters that can be handled, and selecting a set of interpreters with the minimum number of interpreters among the combinations; After securing a virtual conversation room for the interpreter and the other party, communicating the identification information of the virtual conversation room by e-mail or telephone, respectively. Providing the interpreting service using the voice chat function of the information terminal owned by the interpreting requester, the other party's conversant, and the interpreter.
[0009]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be specifically described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a system configuration diagram showing an embodiment of an interpreting service mediation system to which the present invention is applied. When a conversation is made between a plurality of speakers 1A and 1B in different languages, the interpreter 1A Owns an information terminal 3 having an Internet connection function and a voice chat function, an information terminal 4 owned by the interpreter 2 and having an Internet connection function and a voice chat function, and receives an interpretation request from an interpreter 1A. Accepts via the access point AP1 and the Internet 5, selects an interpreter corresponding to the request condition, secures a virtual conversation room for the selected interpreter 2 and a client 1A who needs an interpreter, and interprets in the virtual conversation room. Using the voice chat function of the information terminals 3 and 4 owned by the client 1A and the interpreter 2, the conversation between the client 1A and the other party 1B via the client 2 is performed. And an interpreter mediation service server 6 be realized.
[0010]
The information terminal 3 owned by the interpreter 1A is constituted by a portable device such as a PDA (Personal Digital Assistance) having at least an Internet connection function by a wireless line, a voice chat function by messenger software, and a notebook personal computer. However, a fixed information device may be used.
Further, the information terminal 4 owned by the interpreter is also constituted by a portable device such as a PDA (Personal Digital Assistance) and a notebook personal computer having at least an Internet connection function using a wireless line, a voice chat function using messenger software. However, a fixed information device may be used.
When traveling to an area having a different language and receiving an interpreting service for an international conference in which many languages are used, the information terminal 3 owned by the interpreter 1A is preferably a portable device.
[0011]
As shown in FIG. 2, the interpreting mediation service server 6 has an interpreter information database 61 and a user information database 62 in an external storage device. Further, an interpreter intermediation service program 63 is incorporated.
The interpreter intermediation service program 63 includes a user authentication process 631 for authenticating a translator who has requested an interpreter, a language selection process 632 for selecting a language of a translator requesting a translator and a language of a conversation partner, and translating an appropriate interpreter. Translator selection processing 633 for searching from the client information database 61, conversation room notification processing 634 for notifying a virtual conversation room for conducting a conversation using a voice chat function, and charging processing for charging a service fee required for interpretation to a request source. 635.
[0012]
As shown in FIG. 3, the interpreter information database 61 includes an interpreter ID 611, a name 612, an address 613, a telephone number 614, an e-mail address 615, interpretable languages (1) 616 to (3) 618, and a specialty field 619. , State 620 are registered in advance.
In the user information database 62, as shown in FIG. 4, a user ID 621, a name 622, an address 623, a telephone number 624, an e-mail address 625, and a normal language 626, which are users of the interpreting service, are registered in advance. The service fee 627 for this month is updated each time the interpreting service is received.
[0013]
FIG. 5 shows an example of an interpreter service top screen displayed on the information terminal 3 when the interpreter requester 1A requests an interpreter service. When the server 6 is accessed, an interpreter service top screen as shown in FIG.
On the interpretation service top screen, menus such as user registration, interpretation request, and service charge inquiry are prepared.
When newly registering a user, the user selects the "user registration" menu and registers information as shown in FIG. After the user registration, the user is authenticated by the user ID as to whether or not the user is registered properly, and the interpreting service can be received only when the user is recognized as a registered user. When performing user authentication, a password may be used in addition to the user ID.
To request an interpreter service, select the "interpreter request" menu. To inquire about the interpreter service fee for this month, select "Service fee inquiry".
When "interpretation request" is selected, the interpreter request is transmitted to the interpreter intermediary server 6, and after the user is authenticated, the interpreter request screen as shown in FIG. 3 is returned and displayed.
On the translation request screen, the user's own language (the language of the client) is displayed in the display window 11. This language is registered in the user information database 62 when the user is authenticated.
Further, a display window 12 for selecting the language of the other party is displayed. Therefore, the requester selects the language of the partner from a plurality of language lists displayed on the display window 12.
[0014]
Here, when the language of the other party is not known, a language list 13 described in each language is displayed as shown in FIG. it can.
Also, when the client travels to a foreign country, the client will be connected to the Internet 5 via the access point AP closest to the current location. Is automatically selected, a screen as shown in FIG. 8 is displayed, and the requester can confirm the language of the partner and the name of the country of the connected access point. For example, if the travel destination is an English-speaking country, but the language of the conversation partner is not English, a response for rejecting the language of the partner displayed in the display window 14 of FIG. Then, the language of the partner can be arbitrarily selected on the screen as shown in FIG. 6 or FIG.
The information terminal 3 is provided with a microphone M and a speaker SP.
[0015]
According to the present invention, as shown in FIG. 9A, when the language of the interpreter 91 is "Japanese" and the language of the other party 92 is "English", the interpreter interpreting Japanese and English is performed. The interpreter 93 is searched from the interpreter database 61, and an interpreter service is provided using the voice chat function of the information terminals 3 and 4 carried by the interpreter requester 91 and the interpreter 93.
Further, as shown in FIG. 9B, if the language of the interpreter 91 is "Japanese" and the language of the other party 92 is "Dutch" and a single interpreter cannot handle the language, For example, a combination of a translator 94 from Japanese to English and a translator 95 from English to Dutch is searched, and an interpreting service is provided through a plurality of interpreters 94 and 95.
When there are a plurality of combinations by a plurality of interpreters, the combination having the minimum number of people is selected.
[0016]
FIG. 10 is a flowchart showing an outline of the translator / intermediation service processing of the translator / intermediary service server 6 according to the present invention. When an interpreter request is received via the Internet 5, user authentication is performed using a user ID and a password (step 1001). . Thereafter, a language selection process for selecting the languages of the interpreter 1A and the other party 1B is performed (step 1002). Next, the interpreter 2 searches the interpreter database 61 from the interpreter database 61, and selects the best interpreter 2. A user selection process is performed (step 1003).
If the translator 2 can be selected, a virtual conversation room for conducting a conversation by the voice chat function is secured, and conversation room notification processing for notifying the interpreter 1A and the interpreter 2 of the identification information of this virtual conversation room by e-mail. Is performed (step 1004). In this case, the user may be notified that the virtual conference room is ready by using a telephone call.
[0017]
When the interpreter 1A and the interpreter 2 are notified of the identification information of the virtual conversation room, the interpreter 1A and the interpreter 2 enter the virtual conversation room designated by the voice chat function of the portable terminals 3 and 4 owned by themselves. Enter the room and start a conversation by voice. At this time, the interpreter 2 interprets the conversation voice input by the interpreter 1A from the microphone M into the language of the other party 1B, and causes the speaker SP of the information terminal 3 of the interpreter 1A to sound. Similarly, the other party 1B translates the conversation voice input from the microphone M of the information terminal 3 of the interpreter 1A, and makes the speaker SP of the information terminal 3 of the interpreter 1A sound.
[0018]
As a result, it is possible to have a conversation while using the information terminal 3 owned by the interpreter 1A simultaneously with the client 1A and the other party.
When the interpreter 1A notifies the interpreter 2 of the end of the interpreter service and the interpreter 2 performs a procedure to leave the virtual conference room and notifies the interpreter intermediary service server 6, the interpreter intermediary service server 6 starts the interpreter service. A charge process for calculating the service charge based on a predetermined charge table is performed (step 1005), the service charge 627 for the current month of the interpreter 1A is updated, and a series of processes ends.
[0019]
When the other party 1B also owns the information terminal, (1) when the interpreter 1A selects the language of the other party 1B, he or she inputs the e-mail address of the other party 1B, Notify the interpreter intermediation server 6. (2) When the virtual conversation room has been secured, the interpreting mediation server 6 notifies the e-mail address of the other party 1B of the identification information of the virtual conversation room.
By executing this procedure, an interpreting service can be realized using the information terminals owned by each of the interpreter 1A and the other party 1B. In this case, if the interpreter and the partner talker know the e-mail address in advance, even if the interpreter and the partner talker do not have a short-distance positional relationship in which face-to-face conversation is possible, they will receive the interpreting service. be able to. Specifically, an interpreting service for a conversation between a Japanese person located in Japan and an American person located in the United States can be realized using a voice chat function. In this case, when the interpreter requests an interpreter, the interpreter sends the e-mail address or telephone number of the other party in the interpreter request.
[0020]
FIGS. 11 and 12 are flowcharts showing the details of the language selection process, the interpreter selection process, and the conversation room notification process.
Upon receiving an interpreting request from the interpreter 1A, the interpreter intermediation service server 6 searches the interpreter information database 61 for the interpreter 2 capable of interpreting the language of the client 1A and the language of the other party 1B alone. (Step 1101). As a result of the search, if there is only one interpreter who can interpret by one person, an interpreter request is notified to the interpreter of the search result (or an interpreter who satisfies the designated request) by e-mail or telephone. (Step 1104). Then, the system waits for a response from the interpreter 2, and if an interpreter acceptance response is returned by e-mail or telephone (step 1105), a virtual conversation room is secured and the identification information of the virtual conversation room is interpreted by the interpreter 2, The interpreter 1A is notified by email or telephone (step 1106).
[0021]
The interpreter 2 and the interpreter 1A who have received the identification information of the virtual conversation room activate the voice chat function of the information terminals 3 and 4 owned by themselves and perform a procedure for entering the designated virtual conversation room. The interpreter 1A starts a conversation toward the microphone M of the portable terminal 3 in the virtual conversation room. Then, the interpreter 2 interprets the language of the other party 1B while listening to the conversation. The interpreted conversation is pronounced from the speaker SP of the portable terminal 3 owned by the interpreter 1A and transmitted to the other party 1B. When the other party 1B starts a conversation toward the microphone M, the interpreter 2 translates into the language of the interpreter 1A. The interpreted conversation is output from the speaker SP of the portable terminal 3 owned by the interpreter 1A and transmitted to the interpreter 1A. Thereby, conversation between conversations in different languages can be realized via the translator 2.
[0022]
In step 1103, when there are a plurality of interpreters 2 who can interpret the language of the client 1A and the language of the other party 1B alone, the client 1A requests the client 1A to specify the characteristics of the interpreter. (Step 1107). For example, a request is made to specify a specialty. Then, when the characteristics of the interpreter are received (step 1108), the interpreter who satisfies the specified characteristics is searched from the interpreter information database 61 (step 1109).
As a result of the search, if there is only one interpreter who satisfies the designated request (step 1110), an interpreter request is transmitted by e-mail to the interpreter of the search result (an interpreter who satisfies the designated request) (step 1104). .
[0023]
However, if there is more than one interpreter who satisfies the designated request (step 1110), one interpreter is selected according to the criteria defined by the system (step 1111).
The criteria defined by the system are criteria such as (1) selecting an interpreter who has the highest address at the access point AP of the interpreter requester 1A, and (2) selecting an interpreter who has a past interpreting record or a high evaluation. is there.
Thereafter, the selected interpreter (interpreter who satisfies the designated request) is notified of the interpreting request by e-mail or telephone (step 1112).
[0024]
On the other hand, if there is no interpreter that can be interpreted by one interpreter in step 1114, a combination of interpreters that can be interpreted via a plurality of interpreters is searched (step 1114). That is, the interpreter of the combination as described with reference to FIG. 9B is searched.
As a result of the search, if there is no interpreter with a combination that can be interpreted, the interpreter 1A is notified that there is no appropriate interpreter, and the process ends.
However, if there is an interpreter of a combination that can be interpreted and a plurality of sets exist (step 1115), a process of narrowing down the plurality of interpreters is performed (step 1116).
[0025]
In this narrowing-down process, as shown in detail in FIG. 13, the client 1A is requested to specify the characteristics of the interpreter (step 1301). For example, a request is made to specify a specialty. Therefore, when the characteristics of the interpreter are received (step 1302), the interpreter who satisfies the specified characteristics is searched from the interpreter information database 61 (step 1303).
As a result of the search, if there is only one set of interpreters that satisfy the specified request (step 1304), an interpreter request is sent to the set of interpreters (interpreters that satisfy the specified request) by e-mail (step 1304). 1306).
[0026]
However, if there are a plurality of sets of interpreters that satisfy the designated request (step 1304), one set of interpreters is selected according to the criteria set by the system (step 1305).
The criteria defined by the system include (1) selecting a combination that minimizes the number of interpreters, (2) selecting the interpreter who has the highest address at the access point AP of the interpreter 1A, and (3) selecting the past. This is a criterion for selecting an interpreter who has a high interpreting record and high evaluation. Among these criteria, it is desirable to give priority to (1).
Thereafter, an interpreter request is notified to the selected set of interpreters (interpreters satisfying the designated request) by e-mail or telephone (step 1307).
[0027]
FIG. 12 is a flowchart showing details of the charging process.
When the interpreting intermediary service server receives the interpreting service start notification from the interpreter (step 1401). The interpreting start service time is recorded (step 1402). Thereafter, when an interpreter service end notification is received from the interpreter (step 1403), the interpreter service end time is recorded (step 1404), and the interpreter service time is calculated (step 1405). Then, the service charge for the interpreting service time is calculated (step 1406). In this case, the fee is calculated by determining a coefficient according to the time, specialty field, whether or not it is a combination of a plurality of interpreters, and whether or not the language is a common language with a large number of interpreters.
The calculated service charge is added to the service charge for the current month in the user information database 62 and registered (step 1407).
Finally, the service charge is notified to the interpreter by e-mail or telephone, and the process ends (step 1408).
[0028]
As described above, in the present embodiment, when a single interpreter cannot provide the interpreting service, a plurality of interpreters are searched for a combination to provide the interpreting service. Even if the person is in a special language, conversation through a plurality of interpreters can be enabled.
In addition, by registering interpreters from all over the world in the interpreter information database 61, it is possible to provide an interpreting service via the Internet regardless of the current time and location.
Also, by using the voice chat function of the messenger software, it is possible to provide an interpreting service without being conscious of differences in specifications between domestic and overseas, such as mobile phones.
Although the above embodiment has been described on the assumption that there is only one conversant for the interpreter requester, if there are a plurality of conversants of different languages, the language of , And selecting a single interpreter or a plurality of interpreters capable of handling the language.
[0029]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, when performing an interpreting service, if a single interpreter cannot cope with the situation, a plurality of interpreters are searched for a combination to provide the interpreting service. Even if the speaker is in a special language, it is possible to have a conversation through a plurality of interpreters.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram showing an embodiment of an interpreting intermediary service system to which the present invention is applied.
FIG. 2 is a configuration diagram of an interpreting mediation service server.
FIG. 3 is a configuration diagram of registration information in an interpreter information database.
FIG. 4 is a configuration diagram of registration information in a user information database.
FIG. 5 is a diagram showing an example of a translation service top screen displayed on the information terminal of the translation requester.
FIG. 6 is a diagram showing an example of an interpreter request screen displayed on the information terminal of the interpreter;
FIG. 7 is a diagram showing another example of an interpreter request screen displayed on the information terminal of the interpreter;
FIG. 8 is a diagram showing still another example of the interpreting request screen displayed on the information terminal of the interpreting requester.
FIG. 9 is an explanatory diagram showing an example of an interpreting intermediary service realized in the present invention.
FIG. 10 is a flowchart showing an outline of an interpreter intermediation service program according to the present invention.
FIG. 11 is a flowchart showing details of language selection, interpreter selection, and conversation room notification processing in the interpreter intermediation service program.
FIG. 12 is a flowchart showing a continuation of FIG. 11;
FIG. 13 is a flowchart showing details of a process of narrowing down a plurality of interpreters.
FIG. 14 is a flowchart showing details of a billing process for an interpreting service.
[Explanation of symbols]
1A: Interpreter requester, 1B: Conversation partner, 2: Interpreter, 3, 4: Information terminal, 5: Internet, 6: Interpreter intermediation service server, 61: Interpreter information database, 62: User information database, 63 ... Interpretation mediation service program, 631 user authentication process, 632 language selection process, 633 interpreter selection process, 634 conversation room notification process, 635 billing process, M microphone, SP speaker.

Claims

An information terminal that is owned by the interpreter and has an Internet connection function and a voice chat function, an information terminal that is owned by the interpreter and has an Internet connection function and a voice chat function, and an interpreter request from the interpreter Via the Internet, select an interpreter corresponding to the request condition, secure a virtual conversation room for the selected interpreter and the translation requester, and have a conversation with the translation requester via the interpreter in the virtual conversation room. And an interpreter intermediation service server that realizes conversation with the interpreter using the voice chat function of the information terminal owned by the interpreter and the interpreter.
Regarding the interpreter, an interpreter database that registers at least the interpreter's interpretable languages, telephone numbers, and email addresses,
Regarding the interpreter, it has at least an e-mail address and a user information database registered with a telephone number,
The interpreting intermediary server,
An interpreting request request from the interpreting requester is received via the Internet, a language of the requester, a translator that can correspond to the language of the other party is searched from the interpreter database, and a single interpreter capable of responding is searched. If there is no interpreter, an interpreter selecting means for searching for a combination that passes through a plurality of interpreters that can be handled, and selecting a set of interpreters with the minimum number of interpreters among the combinations,
After securing a virtual conversation room for the selected set of interpreters and the requesting interpreter, the respective e-mail addresses or telephone numbers are obtained from the interpreter database and the user information database, and the virtual conversation is performed by e-mail or telephone. Conversation room notification processing means for notifying room identification information,
Means for transmitting bidirectionally the voice of the interpreter requesting from the information terminal of the interpreter and the voice of the other party's talker and the interpreter's voice input from the interpreter's information terminal in the secured virtual conversation room by the voice chat function. And an interpreter intermediation service system.

An information terminal possessed by the interpreter and having an Internet connection function and a voice chat function; an information terminal possessed by the interpreter and the other party having an Internet connection function and a voice chat function; Of the interpreter request via the Internet, select an interpreter corresponding to the request condition, secure a virtual conversation room for the selected interpreter, the interpreter requester, and the other party's conversant. An interpreting intermediation service system comprising an interpreting intermediary service server for realizing a conversation between the interpreter requester and the other party's interlocutor using the voice chat function of the information terminal owned by the translator and the other party's interlocutor And
Regarding the interpreter, an interpreter database that registers at least the interpreter's interpretable languages, telephone numbers, and email addresses,
Regarding the interpreter, it has at least an e-mail address and a user information database registered with a telephone number,
The interpreting intermediary server,
An interpreting request including the e-mail address or telephone number of the other party is received from the interpreter via the Internet, and the language of the requester and the interpreter who can correspond to the language of the other party are searched from the interpreter database. However, if there is no single interpreter that can be handled, search for combinations that go through multiple interpreters that can be handled, and select the set of interpreters that has the minimum number of interpreters among the combinations. Translator selection means to
After securing a virtual conversation room for the selected set of interpreters, the requesting interpreter, and the other party, enter the e-mail address or telephone number of the interpreter and the requesting interpreter in the interpreter database and user information. Obtained from the database and notify the interpreter of the virtual conversation room by e-mail or telephone to the interpreter and the requesting interpreter, and send e-mail to the other talker notified by the interpreter request from the interpreter Or a conversation room notification processing means for notifying the identification information of the virtual conversation room by telephone,
Voice chat function for the voice of the interpreter requesting from the information terminal of the interpreter requester and the information terminal of the other talker and the voice of the other talker and the interpreter voice input from the interpreter information terminal in the secured virtual conversation room And a means for transmitting information in both directions.

3. The interpreting intermediation service system according to claim 1, wherein the interpreting intermediary server includes a unit that determines a language of a partner talker based on an access point when the information terminal of the interpreter requests access to the Internet. .

An interpreting service providing method using an Internet connection function and a voice chat function of an information terminal,
Interpretation requests from interpreting requesters are accepted via the Internet, the interpreter that can handle the language of the requester and the language of the other party is searched from the interpreter database, and there is a single interpreter that can respond. If not, searching for a combination that goes through a plurality of interpreters that can be handled, and selecting a set of interpreters with the minimum number of interpreters among the combinations;
After securing a virtual conversation room for the selected set of interpreters and translation requesters, each of them notifies the virtual conversation room identification information by e-mail or telephone,
Providing in the notified virtual conversation room an interpreting service between the interpreter and the other party using the voice chat function of the information terminal owned by the interpreter and the interpreter. Service delivery method.

An interpreting service providing method using an Internet connection function and a voice chat function of an information terminal,
Interpretation requests from interpreting requesters are accepted via the Internet, the interpreter that can handle the language of the requester and the language of the other party is searched from the interpreter database, and there is a single interpreter that can respond. If not, searching for a combination that goes through a plurality of interpreters that can be handled, and selecting a set of interpreters with the minimum number of interpreters among the combinations;
After securing a virtual conversation room for the selected set of interpreter and interpreter requester, the other party's conversation person, each of them notifies the identification information of the virtual conversation room by e-mail or telephone,
Providing a translation service between the interpreter and the other party in the notified virtual conversation room using the voice chat function of the information terminal owned by the interpreter, the other party and the interpreter. Characteristic interpretation service provision method.