WO2023175839A1

WO2023175839A1 - 監視システム、サーバ及び監視方法

Info

Publication number: WO2023175839A1
Application number: PCT/JP2022/012316
Authority: WO
Inventors: 重徳川脇; 成華工藤
Original assignee: 三菱電機株式会社
Priority date: 2022-03-17
Filing date: 2022-03-17
Publication date: 2023-09-21

Abstract

監視システムは、住宅に設置された機器の動作に関する機器情報を取得する機器情報取得部（２０１）と、住宅が属する建物に設置されたエレベータの運行に関するエレベータ情報を取得するエレベータ情報取得部（２０２）と、機器情報を記憶する機器情報記憶部（２４１）と、エレベータ情報を記憶するエレベータ情報記憶部（２４２）と、機器情報記憶部（２４１）に記憶される機器情報と、エレベータ情報記憶部（２４２）に記憶されるエレベータ情報とに基づいて、見守り対象者の行動を推定する行動推定部（２０３）とを備える。

Description

監視システム、サーバ及び監視方法

　本開示は、監視システム、サーバ及び監視方法に関する。

　従来、独居老人等の高齢者の見守りに関する技術について様々な提案がなされている。例えば、特許文献１には、見守り対象者が監視されているという認識を持たずに済むように、見守り対象者の家庭に設置された照明装置の点灯／消灯によって見守り対象者の行動を把握する安否確認システムについて記載されている。

　この安否確認システムでは、クラウドサーバが、見守り対象者の家庭における照明装置の点灯／消灯の履歴を参照して、予め設定登録された安否通知ルールに従い安否情報を生成する。そして、クラウドサーバは、生成した安否情報を見守り対象者の別居家族、ケアマネージャ等の見守り者が所持する外部端末へ送信する。

特開２０１６－２１８９６９号公報

　ところで、このような見守りにおいては、見守り対象者の住宅内の行動のみならず、見守り対象者の外出の有無についても検出すべき重要な状況といえる。

　この場合、例えば、当該住宅内の随所に人感センサを設置することで、高い確度で見守り対象者の外出を検出することが可能である。しかし、コストが嵩むとともに、見守り対象者に不快感を与えてしまうという懸念がある。

　また、ＧＰＳ（Global Positioning System）機能が搭載された、携帯電話、スマートフォン等の携帯端末を見守り対象者が常時携帯するようにすれば、見守り対象者の現在位置を把握できるため、見守り対象者の外出の有無を確認することが可能である。しかし、見守り対象者が当該携帯端末を必ず携帯しているとは限らず、外出の有無の判断の根拠としては、信頼性に乏しいという問題がある。

　したがって、見守り対象者の外出有無の検出について、プライバシーを尊重しつつ、信頼性の向上を図るための新たな技術の提案が望まれているのが実情である。

　本開示は、上記実情に鑑みてなされたものであり、見守り対象者の外出有無の検出について、プライバシーを尊重しつつ、信頼性の向上を図ることが可能な監視システム、サーバ及び監視方法を提供することを目的とする。

　上記目的を達成するため、本開示に係る監視システムは、
　住宅に設置された機器の動作に関する機器情報を取得する機器情報取得手段と、
　前記住宅が属する建物に設置されたエレベータの運行に関するエレベータ情報を取得するエレベータ情報取得手段と、
　前記機器情報を記憶する機器情報記憶手段と、
　前記エレベータ情報を記憶するエレベータ情報記憶手段と、
　前記機器情報記憶手段に記憶される機器情報と、前記エレベータ情報記憶手段に記憶されるエレベータ情報とに基づいて、見守り対象者の行動を推定する行動推定手段と、を備える。

　本開示によれば、住宅に設置された機器の動作に関する機器情報と、当該住宅が属する建物に設置されたエレベータの運行に関するエレベータ情報とに基づいて見守り対象者の行動を推定するため、見守り対象者の外出有無の検出について、プライバシーを尊重しつつ、信頼性の向上を図ることが可能となる。

実施の形態１における監視システムの全体構成を示す図実施の形態１におけるクラウドサーバのハードウェア構成を示すブロック図実施の形態１におけるユーザ端末のハードウェア構成を示すブロック図実施の形態１におけるクラウドサーバの機能構成を示すブロック図実施の形態１において、推定される対象者の行動と要件との関係を示す図実施の形態１におけるユーザ通知画面の一例を示す図実施の形態１におけるユーザ通知画面の一例を示す図実施の形態１におけるユーザ通知画面の一例を示す図実施の形態１における監視処理の手順を示すフローチャート実施の形態１の変形例におけるユーザ通知画面の一例を示す図実施の形態１の変形例におけるユーザ通知画面の一例を示す図実施の形態２における監視システムの全体構成を示す図実施の形態２におけるクラウドサーバの機能構成を示すブロック図実施の形態２におけるエレベータ呼出処理の手順を示すフローチャート

　以下、本開示の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。

（実施の形態１）
　図１は、本開示の実施の形態１における監視システム１の全体構成を示す図である。監視システム１は、本開示に係る監視システムの一例であり、本開示に係る見守り対象者の一例である住宅Ｈの居住者（以下「対象者」という。）を見守るためのシステムである。監視システム１は、クラウドサーバ２と、住宅Ｈに設置される機器３及びルータ４と、住宅Ｈが属するマンション等の建物Ｂに設置されるエレベータ管理装置５と、ユーザ端末６とを備える。なお、住宅Ｈは、建物Ｂの２階以上の階に位置する。

＜クラウドサーバ２＞
　クラウドサーバ２は、本開示に係るサーバの一例である。クラウドサーバ２は、機器３及び建物Ｂに設置されるエレベータＥのメーカ、販売会社等によって設置及び運用されるサーバコンピュータであり、インターネット等の広域ネットワークであるネットワークＮに接続される。図２に示すように、クラウドサーバ２は、通信インタフェース２０と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）２２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）２３と、補助記憶装置２４とを備える。これらの構成部は、バス２５を介して相互に接続される。

　通信インタフェース２０は、ネットワークＮを介して他の装置と通信するためのハードウェアである。ＣＰＵ２１は、クラウドサーバ２を統括的に制御する。ＣＰＵ２１によって実現されるクラウドサーバ２の機能の詳細については後述する。ＲＯＭ２２は、複数のファームウェア及びこれらのファームウェアの実行時に使用されるデータを記憶する。ＲＡＭ２３は、ＣＰＵ２１の作業領域として使用される。

　補助記憶装置２４は、読み書き可能な不揮発性の半導体メモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等で構成される。読み書き可能な不揮発性の半導体メモリは、例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory）、フラッシュメモリ等である。補助記憶装置２４には、住宅Ｈの居住者である対象者の行動を監視し、監視結果に基づく情報を当該対象者の関係者に通知するためのプログラム（以下「監視プログラム」という。）を含む各種のプログラムと、これらのプログラムの実行時に使用されるデータとが記憶される。関係者には、例えば、対象者の親族、介護支援サービスの担当者、建物Ｂを管理する会社の担当者等が含まれる。

　クラウドサーバ２は、上記の監視プログラム又は監視プログラムを更新するための更新プログラムを他のサーバからネットワークＮを介した通信により取得することが可能である。また、これらのプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、光磁気ディスク、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、メモリカード等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布することも可能である。クラウドサーバ２は、そのような記録媒体が自身に直接又は間接的に装着されると、当該記録媒体から監視プログラム又は更新プログラムを読み出して取り込むことも可能である。

＜機器３＞
　機器３は、本開示に係る機器の一例である。機器３は、例えば、いわゆるＩｏＴ（Internet of Things）機器、情報家電、ネット家電、スマート家電等と称される家電機器であり、例えば、エアコン、照明装置、テレビ等である。機器３は、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線ＬＡＮ（Local Area Network）ルータであるルータ４と無線にて通信接続し、ルータ４を介してクラウドサーバ２と通信するためのハードウェアを備える。

　機器３は、一定時間毎に（例えば１分毎に）、自身の動作に関する情報（以下「機器情報」という。）をクラウドサーバ２に送信する。機器情報には、機器３を一意に識別可能な識別情報、現在日時、動作状態を示す情報、当該機器３が備えるセンサ（例えば、赤外線サーモグラフィ等の熱画像センサ、温度センサ等）の計測結果等が含まれる。機器３の識別情報は、例えば、機器３の製造番号、ＩＰアドレス等である。

　動作状態には、動作中か停止状態かを示す情報と、動作内容とが含まれる。例えば、機器３がエアコンの場合、動作内容には、冷房、暖房、送風、除湿等を示す運転モードと、設定温度、風速、タイマ設定の設定内容等とが含まれる。また、機器３が照明装置の場合、動作内容には、出力レベル等が含まれ、機器３がテレビの場合、動作内容には、チャンネルと、音量等とが含まれる。なお、機器３は、外付けの図示しない通信アダプタを介してクラウドサーバ２と通信する構成であってもよい。

＜エレベータ管理装置５＞
　エレベータ管理装置５は、建物Ｂに設置されているエレベータＥの運行を管理するコンピュータである。エレベータ管理装置５は、ネットワークＮを介してクラウドサーバ２と通信するためのハードウェアを備える。エレベータ管理装置５は、一定時間毎に（例えば１分毎に）、エレベータＥの運行に関する情報（以下「エレベータ情報」という。）をクラウドサーバ２に送信する。エレベータ情報には、エレベータＥを一意に識別可能な識別情報と、現在日時と、エレベータＥの利用者が指定した行先を示す行先指定情報と、当該一定時間の間におけるエレベータＥの運行実績とが含まれる。

＜ユーザ端末６＞
　ユーザ端末６は、本開示に係る端末装置の一例である。ユーザ端末６は、上述した関係者によって所持される電子機器であり、例えば、スマートフォン、タブレット端末等のスマートデバイスである。

　図３に示すように、ユーザ端末６は、ディスプレイ６０と、操作受付部６１と、通信インタフェース６２と、ＣＰＵ６３と、ＲＯＭ６４と、ＲＡＭ６５と、補助記憶装置６６とを備える。これらの構成部は、バス６７を介して相互に接続される。

　ディスプレイ６０は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の表示デバイスを含んで構成される。ディスプレイ６０は、ＣＰＵ６３の制御の下、ユーザ（すなわち、対象者の関係者）の操作に応じた各種の画面等を表示する。

　操作受付部６１は、押しボタン、タッチパネル、タッチパッド等の１つ以上の入力デバイスを含んで構成され、ユーザからの操作入力を受け付け、受け付けた操作に係る信号をＣＰＵ６３に出力する。

　通信インタフェース６２は、ネットワークＮを介して他の装置と通信するためのハードウェアである。ＣＰＵ６３は、ユーザ端末６を統括的に制御する。ＲＯＭ６４は、複数のファームウェア及びこれらのファームウェアの実行時に使用されるデータを記憶する。ＲＡＭ６５は、ＣＰＵ６３の作業領域として使用される。

　補助記憶装置６６は、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリ等の読み書き可能な不揮発性の半導体メモリ等を含んで構成される。補助記憶装置６６には、監視システム１によって提供される見守りサービスを受けるためのアプリケーションプログラム（以下「見守りアプリ」という。）を含む各種のプログラムと、これらのプログラムの実行時に使用されるデータとが記憶される。

　ユーザ端末６は、見守りアプリ又は見守りアプリを更新するための更新プログラムをクラウドサーバ２又はその他のサーバから通信によって取得することが可能である。また、これらのプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ、光磁気ディスク、ＵＳＢメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、メモリカード等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布することも可能である。ユーザ端末６は、そのような記録媒体が自身に直接又は間接的に装着された場合、当該記録媒体から見守りアプリ又は更新プログラムを読み出して取得してもよい。

＜クラウドサーバ２の機能構成＞
　図４は、クラウドサーバ２の機能構成を示すブロック図である。図４に示すように、クラウドサーバ２は、設定受付部２００と、機器情報取得部２０１と、エレベータ情報取得部２０２と、行動推定部２０３と、通知部２０４とを備える。これらの機能部は、ＣＰＵ２１が補助記憶装置２４に記憶されている上述した監視プログラムを実行することで実現される。

　設定受付部２００は、関係者であるユーザから見守りサービスに関する情報の設定を受け付ける。ユーザは、見守りアプリを使用して、様々な情報をユーザ端末６を介して設定することができる。例えば、ユーザは、対象者の氏名、対象者の住所、機器３の識別情報、通知条件等をユーザ端末６を介して設定することができる。機器３の識別情報については、ユーザが対象者の住宅Ｈで見守りアプリを使用することで、機器３から自動的に取得して設定することができる。設定受付部２００は、ユーザから受け付けた設定に関する設定情報を設定情報記憶部２４０に保存する。設定情報記憶部２４０は、補助記憶装置２４によって提供されるメモリ領域である。

　機器情報取得部２０１は、本開示に係る機器情報取得手段の一例である。機器情報取得部２０１は、対象者の住宅Ｈに設置された機器３から送られてくる上述の機器情報を受信して取得する。機器情報は、クラウドサーバ２からの要求に応答して機器３から送信される仕様でもよいし、機器３から自発的に送信される仕様でもよい。機器情報取得部２０１は、取得した機器情報を時系列で分別して機器情報記憶部２４１に保存する。つまり、機器情報記憶部２４１には、機器情報の履歴が保存される。機器情報記憶部２４１は、補助記憶装置２４によって提供されるメモリ領域であり、本開示にかかる機器情報記憶手段の一例である。

　エレベータ情報取得部２０２は、本開示に係るエレベータ情報取得手段の一例である。エレベータ情報取得部２０２は、対象者の住宅Ｈが属する建物Ｂに設置されたエレベータ管理装置５から送られてくる上述のエレベータ情報を受信して取得する。エレベータ情報は、クラウドサーバ２からの要求に応答してエレベータ管理装置５から送信される仕様でもよいし、エレベータ管理装置５から自発的に送信される仕様でもよい。エレベータ情報取得部２０２は、取得したエレベータ情報を時系列で分別してエレベータ情報記憶部２４２に保存する。つまり、エレベータ情報記憶部２４２には、エレベータ情報の履歴が保存される。エレベータ情報記憶部２４２は、補助記憶装置２４によって提供されるメモリ領域であり、本開示にかかるエレベータ情報記憶手段の一例である。

　行動推定部２０３は、本開示に係る行動推定手段の一例である。行動推定部２０３は、機器情報記憶部２４１に記憶されている機器情報と、エレベータ情報記憶部２４２に記憶されているエレベータ情報とに基づいて、対象者の行動を推定する。詳細には、行動推定部２０３は、機器情報及びエレベータ情報の履歴と、前回の推定結果とに基づいて、対象者の行動を推定する。本実施の形態では、行動推定部２０３は、対象者の行動として、外出、帰宅、外出中及び在宅中のいずれかを推定する。以下、それぞれの推定手法について説明する。

＜外出の推定＞
　図５に示すように、行動推定部２０３は、前回の推定結果が在宅中であり、且つ、機器３の動作状態が動作中から停止状態に変化した後、第１時間以上且つ第２時間以内にエレベータＥが対象者の居住階に到着し、１階に移動した場合、外出の要件を満たすとして、対象者が外出したと推定する。第１時間及び第２時間は、例えば次のような時間を意味する。すなわち、機器３の動作状態が動作中から停止状態に変化した際の対象者の行動が、住宅Ｈを出た又は外出の準備を始めたと仮定した場合、第１時間は、対象者が住宅Ｈを出てからエレベータＥを利用するまでの最短の所要時間を意味し、第２時間は、対象者が外出の準備を始めてからエレベータＥを利用するまでの最長の所要時間を意味する。

　例えば、ユーザは、当該対象者の日常的な行動から第１時間及び第２時間を決定し、見守りアプリを使用してクラウドサーバ２に設定することが可能である。あるいは、ユーザは、見守りアプリを使用して住宅Ｈの玄関から居住階のエレベータ乗降場所までの距離を設定し、クラウドサーバ２が、設定された距離に基づいて第１時間及び第２時間を決定してもよい。あるいは、クラウドサーバ２は、学習により第１時間及び第２時間を導出してもよい。

　なお、事前のタイマ設定により機器３の動作状態が動作中から停止状態に変化した場合は、行動推定部２０３は、外出の要件を満たしていないと判定してもよい。また、機器３が熱画像センサ等の人感センサを備える場合は、行動推定部２０３は、当該人感センサによる人の検出結果が検出から未検出に変化した場合、機器３の動作状態が動作中から停止状態に変化していない場合であっても、その他の上記の条件を満たしていれば、対象者が外出したと推定してもよい。

＜帰宅の推定＞
　図５に示すように、行動推定部２０３は、前回の推定結果が外出中であり、且つ、機器３の動作状態が停止状態から動作中に変化した後、帰宅の要件を満たすとして、対象者が帰宅したと推定する。なお、事前のタイマ設定により機器３の動作状態が停止状態から動作中に変化した場合は、行動推定部２０３は、帰宅の要件を満たしていないと判定してもよい。また、機器３が熱画像センサ等の人感センサを備える場合は、行動推定部２０３は、前回の推定結果が外出中であり、且つ、当該人感センサによる人の検出結果が未検出から検出に変化した場合、機器３の動作状態にかかわらず、対象者が帰宅したと推定する。

＜外出中の推定＞
　図５に示すように、行動推定部２０３は、前回の推定結果が外出又は外出中であり、且つ、上記の帰宅の要件を満たしていない場合、対象者は外出中であると推定する。

＜在宅中の推定＞
　図５に示すように、行動推定部２０３は、前回の推定結果が帰宅又は在宅中であり、且つ、上記の外出の要件を満たしていない場合、対象者は在宅中であると推定する。

　行動推定部２０３は、現在日時と推定結果とを含む行動情報を時系列で分別して行動情報記憶部２４３に保存する。つまり、行動情報記憶部２４３には、行動情報の履歴が保存される。行動情報記憶部２４３は、補助記憶装置２４によって提供されるメモリ領域である。

　通知部２０４は、本開示に係る通知手段の一例である。通知部２０４は、行動推定部２０３による推定結果に基づいて、見守りに関する情報を関係者であるユーザに通知する。例えば、通知部２０４は、対象者の行動に変化があった場合、外出又は帰宅したことを示す情報と、現在時刻とが含まれた通知情報を生成し、ユーザ端末６に送信する。かかる通知情報を受信したユーザ端末６は、例えばプッシュ通知により、図６に示すようなユーザ通知画面をディスプレイ６０に表示する。

　また、例えば、ユーザにより事前に設定された外出予定時間帯とは異なる時間帯に対象者が外出した場合、通知部２０４は、その旨を示す情報と、現在時刻とが含まれた通知情報を生成し、ユーザ端末６に送信する。

　また、例えば、通知部２０４は、行動に変化がない場合であっても、一定時間毎に、在宅中又は外出中であることを示す情報と、現在時刻とが含まれた通知情報を生成し、ユーザ端末６に送信する。この場合にユーザ端末６のディスプレイ６０に表示されるユーザ通知画面の一例を図７に示す。一定時間毎に通知情報を受信するか否かについて、ユーザは見守りアプリを使用して事前に設定することが可能である。また、受信する場合の時間間隔についても、ユーザは見守りアプリを使用して事前に設定することが可能である。また、一定時間毎に通知情報を受信する場合の時間帯について、ユーザは見守りアプリを使用して事前に設定することが可能である。

　また、例えば、通知部２０４は、予め定めた外出上限時間を超えて外出が継続している場合、その旨を示す情報と、現在時刻とが含まれた通知情報を生成し、ユーザ端末６に送信する。この場合にユーザ端末６のディスプレイ６０に表示されるユーザ通知画面の一例を図８に示す。ユーザは見守りアプリを使用して、外出上限時間を事前に設定することが可能である。

　また、通知部２０４は、ユーザが見守りアプリを使用した操作に応じて、対象者の現在の状況又は対象者の行動の履歴を示す通知情報を生成し、ユーザ端末６に送信してもよい。この場合、ユーザ端末６において当該通知情報が受信されると、見守りアプリによって当該通知情報に基づく画面が表示される。

＜監視処理＞
　図９は、クラウドサーバ２によって実行される監視処理の手順を示すフローチャートである。クラウドサーバ２は、一定時間毎に（例えば１分毎に）、以下の監視処理を実行する。

（ステップＳ１００）
　クラウドサーバ２は、機器３から機器情報を取得する。その後、クラウドサーバ２の処理は、ステップＳ１０１に遷移する。

（ステップＳ１０１）
　クラウドサーバ２は、エレベータ管理装置５からエレベータ情報を取得する。その後、クラウドサーバ２の処理は、ステップＳ１０２に遷移する。

（ステップＳ１０２）
　クラウドサーバ２は、機器情報の履歴と、エレベータ情報の履歴と、前回の推定結果とに基づいて、対象者の行動を推定する。その後、クラウドサーバ２の処理は、ステップＳ１０３に遷移する。

（ステップＳ１０３）
　クラウドサーバ２は、ユーザに通知が必要か否かを判定する。通知の要否は、行動の変化有無と、設定情報記憶部２４０に記憶されている設定情報とに基づいて決定される。その結果、通知が必要な場合（ステップＳ１０３；ＹＥＳ）、クラウドサーバ２の処理は、ステップＳ１０４に遷移する。一方、通知が必要でない場合（ステップＳ１０３；ＮＯ）、クラウドサーバ２は、本周期での監視処理を終了する。

（ステップＳ１０４）
　クラウドサーバ２は、通知情報を生成する。その後、クラウドサーバ２の処理は、ステップＳ１０５に遷移する。

（ステップＳ１０５）
　クラウドサーバ２は、生成した通知情報をユーザ端末６に送信する。その後、クラウドサーバ２は、本周期での監視処理を終了する。通知情報を受信したユーザ端末６は、例えばプッシュ通知により図６に示すようなユーザ通知画面をディスプレイ６０に表示する。

　以上説明したように、本実施の形態における監視システム１では、住宅Ｈに設置された機器３の動作に関する機器情報と、住宅Ｈが属する建物Ｂに設置されたエレベータＥの運行に関するエレベータ情報とに基づいて対象者の行動を推定する。このため、対象者の外出有無の検出について、プライバシーを尊重しつつ、信頼性の向上を図ることが可能となる。

　また、推定された対象者の行動に基づいて、見守りに関する有意な情報を対象者の親族等の関係者に適宜通知するため、関係者は、適切に対象者を見守ることが可能となる。

（変形例１）
　機器３は、家電機器に限定されず、例えば、赤外線、可視光、音波、音感等により人を検出する人感センサであってもよい。また、ルータ４が機器３として機能してもよい。すなわち、ルータ４が、一定時間毎に（例えば１分毎に）、自身の動作に関する情報である機器情報をクラウドサーバ２に送信してもよい。

（変形例２）
　対象者の住宅Ｈに、クラウドサーバ２と通信可能に接続される複数の機器３が設置されていてもよい。この場合、人感センサを備える機器３が複数存在する場合、いずれかの人感センサで人が検出されている場合、クラウドサーバ２の行動推定部２０３は、対象者の行動から外出及び外出中を除外する。

（変形例３）
　機器３は、一定時間毎に機器情報をクラウドサーバ２に送信するのではなく、動作状態が変更したことをトリガとして、自発的に機器情報をクラウドサーバ２に送信してもよい。この場合、人感センサを備える機器３においては、動作状態が変更した場合に加え、当該人感センサの検出結果が変更した場合にも自発的に機器情報をクラウドサーバ２に送信する。

（変形例４）
　クラウドサーバ２は、電子メールによって通知情報をユーザ端末６に送信してもよい。

（変形例５）
　一人の対象者に対して複数人の関係者が存在してもよい。この場合、クラウドサーバ２は、各関係者のユーザ端末６に同様の通知情報を送信する。

（変形例６）
　対象者が、ユーザ端末６（図３参照）と同様の端末装置を所持し、当該端末装置に見守りアプリがインストールされている場合には、クラウドサーバ２の設定受付部２００は、関係者のみならず対象者からも見守りサービスに関する情報の設定を受け付けてもよいし、通知部２０４は、当該端末装置に通知情報を送信してもよい。

（変形例７）
　通知部２０４は、機器情報記憶部２４１に記憶される機器情報も加味して、通知情報を生成してもよい。例えば、対象者が機器３の動作を停止しないで外出した場合、通知部２０４は、その旨を示す情報と、現在時刻とが含まれた通知情報を生成し、ユーザ端末６に送信する。この場合にユーザ端末６のディスプレイ６０に表示されるユーザ通知画面の一例を図１０に示す。また、対象者が在宅中にもかかわらず、予め定めた停止上限時間を超えて、機器３の動作状態が停止状態のままである場合、通知部２０４は、その旨を示す情報と、現在時刻とが含まれた通知情報を生成し、ユーザ端末６に送信する。この場合にユーザ端末６のディスプレイ６０に表示されるユーザ通知画面の一例を図１１に示す。

（変形例８）
　行動推定部２０３は、図５に示すように、外出、帰宅、外出中及び在宅中を推定する他、外出準備中を推定してもよい。具体的には、行動推定部２０３は、前回の推定結果が在宅中であり、且つ、機器３の動作状態が動作中から停止状態に変化した場合（あるいは、人感センサによる人の検出結果が検出から未検出に変化した場合）、以後、エレベータＥが対象者の居住階に到着し、１階に移動するまでの間を外出準備中と推定する。また、行動推定部２０３は、外出準備中の状態が第３時間以上継続した場合、対象者に体調不良等の異常が発生したと判定し、通知部２０４は、対象者の外出準備中に異常が発生している可能性がある旨をユーザ端末６に通知してもよい。

　同様に、行動推定部２０３は、帰宅直前又は帰宅直後を推定してもよい。具体的には、行動推定部２０３は、前回の推定結果が外出中であり、且つ、エレベータＥが１階から対象者の居住階に移動した場合、以後、機器３の動作状態が停止状態から動作中に変化するまで（あるいは、人感センサによる人の検出結果が未検出から検出に変化するまで）の間を帰宅直前又は帰宅直後と推定する。また、行動推定部２０３は、帰宅直前又は帰宅直後の状態が第４時間以上継続した場合、対象者に体調不良等の異常が発生したと判定し、通知部２０４は、対象者の帰宅直前又は帰宅直後に異常が発生している可能性がある旨をユーザ端末６に通知してもよい。

　例えば、ユーザは、当該対象者の日常的な行動から第３時間及び第４時間を決定し、見守りアプリを使用してクラウドサーバ２に設定することが可能である。

（変形例９）
　クラウドサーバ２が、別体化された複数のサーバで構成されるようにしてもよい。この場合、例えば、機器３から機器情報を取得して管理する機器情報管理サーバと、エレベータ管理装置５からエレベータ情報を取得して管理するエレベータ情報管理サーバと、機器情報管理サーバから取得した機器情報と、エレベータ情報管理サーバから取得したエレベータ情報とに基づいて、対象者の監視を行う監視サーバとにより、クラウドサーバ２が構成されるようにしてもよい。

（変形例１０）
　エレベータＥ又はエレベータＥの各階の乗降場所に、利用者の識別情報を取得する識別情報取得装置を設置してもよい。識別情報取得装置は、本開示に係る第１識別情報取得手段の一例である。識別情報取得装置は、エレベータ管理装置５と通信可能に接続され、取得した利用者の識別情報と現在日時とを含む利用者情報をエレベータ管理装置５に送信する。エレベータ管理装置５は、識別情報取得装置から受信した利用者情報をクラウドサーバ２に送信する。クラウドサーバ２の設定情報記憶部２４０に記憶される設定情報には、関係者によって事前に設定された対象者の識別情報が含まれている。このようにすることで、クラウドサーバ２の行動推定部２０３は、エレベータ管理装置５から受信した利用者情報を使用して、より精度よく対象者の行動を推定することができる。

　また、クラウドサーバ２は、対象者が帰宅するためにエレベータＥに乗り込んだことを把握できるため、対象者が帰宅する前に機器３を動作させることが可能となる。このため、対象者の帰宅前に照明装置を点灯させたり、エアコンに空調を開始させることが可能となり、対象者の快適性が向上する。

　上記の識別情報取得装置は、例えば、対象者が所持する携帯電話、スマートフォン等の携帯端末から、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）通信にて周期的に発信される無線信号を受信する受信装置である。かかる無線信号には、当該対象者の識別情報（例えばＩＤ（identifier））が含まれる。また、例えば、識別情報取得装置は、対象者が身につけているＩＣタグから、当該対象者の識別情報（例えばＩＤ）が含まれた情報を読み取るＩＣタグリーダであってもよい。あるいは、識別情報取得装置は、対象者の識別情報として対象者の指紋を採取する装置であってもよいし、対象者の識別情報として対象者の顔画像を取得するＣＣＤ（Charge-Coupled Device）、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）等のイメージセンサで構成される可視カメラであってもよい。

（変形例１１）
　エレベータＥの各階の乗降場所に、当該階数を示す階数情報が含まれた無線信号を周期的に発信する発信機を設置してもよい。当該発信機は、本開示に係る第１発信機の一例である。この場合、対象者が所持する携帯電話、スマートフォン等の携帯端末が、当該発信機から発信される無線信号を受信して階数情報を取得し、当該対象者の識別情報（例えばＩＤ）と取得した階数情報と現在時刻とを含む位置情報をクラウドサーバ２に送信する。このようにすると、クラウドサーバ２の行動推定部２０３は、対象者の携帯端末から受信した位置情報を使用することで、より精度よく対象者の行動を推定することができる。

　また、クラウドサーバ２は、対象者が帰宅するためにエレベータＥに乗り込んだことを把握できるため、対象者が帰宅する前に機器３を動作させることができる。このため、対象者の帰宅前に照明装置を点灯させたり、エアコンに空調を開始させることが可能となり、対象者の快適性が向上する。

（変形例１２）
　建物Ｂとは異なる他の複数の建物のそれぞれにおいて、エレベータ又はエレベータの各階の乗降場所に変形例１０の識別情報取得装置が設置され、変形例１０と同様のエレベータ管理装置５が設置されるようにしてもよい。当該識別情報取得装置は、本開示に係る第２識別情報取得手段の一例である。このようにすることで、対象者が外出時に上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄った場合、クラウドサーバ２の通知部２０４は、対象者の具体的な所在を関係者に通知することが可能になる。

　また、関係者が、対象者が訪れる予定の建物及びその時間帯を見守りアプリを使用して事前に設定しておくことで、クラウドサーバ２は、当該時間帯における当該対象者の外出が正常であるか否かを判定することが可能となる。例えば、当該時間帯に当該建物に訪れていない、あるいは、違う建物に訪れた場合、クラウドサーバ２の通知部２０４は、その旨を示す通知情報をユーザ端末６に送信する。これにより、関係者は、対象者が外出先に正常に到着したか否かを把握することができる。

（変形例１３）
　建物Ｂとは異なる他の複数の建物のそれぞれにおいて、エレベータの各階の乗降場所に変形例１１の発信機が設置されるようにしてもよい。当該発信機は、本開示に係る第２発信機の一例である。このようにすることで、変形例１１の携帯端末を所持する対象者が外出時に上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄った場合、クラウドサーバ２の通知部２０４は、対象者の具体的な所在を関係者に通知することが可能になる。

（変形例１４）
　監視システム１を、ホームエレベータを備えた住宅の居住者（すなわち、対象者）の見守りに適用してもよい。この場合、対象者の自宅が建物Ｂに相当し、ホームエレベータがエレベータＥに相当し、当該自宅内の各部屋が住宅Ｈに相当することになる。本変形例の監視システム１では、各部屋に設置された機器３の機器情報とエレベータ情報とを用いることで、対象者の各部屋からの出入りを見守ることができる。

　あるいは、監視システム１をオフィスビルにおける社員の監視に適用してもよい。この場合、社員が対象者に相当し、当該オフィスビルが建物Ｂに相当し、当該オフィスビル内のエレベータがエレベータＥに相当し、当該オフィスビル内の各部屋及びその他の予め定めた場所が住宅Ｈに相当することになる。本変形例の監視システム１では、各部屋等に設置された機器３と対象者との関係を予め定めておくことで、対象者に関係する機器３の機器情報とエレベータ情報とを用いて、オフィスビル内の対象者の行動を監視することができる。また、監視システム１を病院、介護施設、学校等における患者、要介護者、生徒等の１又は複数の対象者の見守りに適用することも可能である。

（変形例１５）
　エレベータＥに、物品に取り付けられたＩＣタグから情報を読み取るＩＣタグリーダを設置し、ＩＣタグリーダによって読み取られた情報がエレベータ管理装置５を介してクラウドサーバ２に送信されるようにしてもよい。このようにすると、住宅Ｈの物品が対象者以外の第三者に不当に持ち出されていないかどうかを監視することが可能になる。

（変形例１６）
　クラウドサーバ２の機能部（図４参照）の全部又は一部が、専用のハードウェアで実現されるようにしてもよい。専用のハードウェアとは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化されたプロセッサ、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）又はこれらの組合せである。

　上記の各変形例に係る技術思想は、それぞれ単独で実現されてもよいし、適宜組み合わされて実現されてもよい。

（実施の形態２）
　続いて、本開示の実施の形態２について説明する。なお、以下の説明において、実施の形態１と共通する構成要素等については、同一の符号を付し、その説明を省略する。

　図１２は、本開示の実施の形態２における監視システム１Ａの全体構成を示す図である。監視システム１Ａは、本開示に係る監視システムの一例であり、本開示に係る見守り対象者の一例である住宅Ｈの居住者（以下「対象者」という。）を見守るとともに、対象者のエレベータ利用時の利便性を図るためのシステムである。監視システム１Ａは、クラウドサーバ２Ａと、住宅Ｈに設置される機器３及びルータ４と、住宅Ｈが属するマンション等の建物Ｂに設置されるエレベータ管理装置５Ａと、ユーザ端末６とを備える。なお、住宅Ｈは、建物Ｂの２階以上の階に位置する。

＜クラウドサーバ２Ａ＞
　クラウドサーバ２Ａは、本開示に係るサーバの一例である。クラウドサーバ２Ａは、機器３及び建物Ｂに設置されるエレベータＥのメーカ、販売会社等によって設置及び運用されるサーバコンピュータであり、インターネット等の広域ネットワークであるネットワークＮに接続される。クラウドサーバ２Ａのハードウェア構成は、実施の形態１のクラウドサーバ２と同様である（図２参照）。クラウドサーバ２Ａの機能の詳細については後述する。

＜エレベータ管理装置５Ａ＞
　エレベータ管理装置５Ａは、本開示に係るエレベータ管理手段の一例である。エレベータ管理装置５Ａは、建物Ｂに設置されているエレベータＥの動作を管理するコンピュータである。エレベータ管理装置５Ａは、実施の形態１のエレベータ管理装置５と同様、ネットワークＮを介してクラウドサーバ２Ａと通信するためのハードウェアを備え、一定時間毎に（例えば１分毎に）、エレベータＥの運行に関する情報であるエレベータ情報をクラウドサーバ２Ａに送信する。また、エレベータ管理装置５Ａは、クラウドサーバ２Ａからの指令に従って、対象者の居住階までエレベータＥを移動させる制御も行う。

＜クラウドサーバ２Ａの機能構成＞
　図１３は、クラウドサーバ２Ａの機能構成を示すブロック図である。図１３に示すように、クラウドサーバ２Ａは、設定受付部２００と、機器情報取得部２０１と、エレベータ情報取得部２０２と、行動推定部２０３と、通知部２０４と、呼出指令部２０５とを備える。これらの機能部は、クラウドサーバ２ＡのＣＰＵ２１が補助記憶装置２４に記憶されている監視プログラム及びエレベータ利用支援プログラムを実行することで実現される。監視プログラムは、住宅Ｈの居住者である対象者の行動を監視し、監視結果に基づく情報を当該対象者の関係者に通知するためのプログラムであり、エレベータ利用支援プログラムは、当該対象者のエレベータＥの利用を支援するためのプログラムである。

　クラウドサーバ２Ａにおいて、設定受付部２００、機器情報取得部２０１、エレベータ情報取得部２０２、行動推定部２０３及び通知部２０４の各機能は、実施の形態１のクラウドサーバ２と同様である。

　呼出指令部２０５は、本開示に係る呼出指令手段の一例である。呼出指令部２０５は、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要な場合、エレベータ管理装置５Ａに対してエレベータＥの呼び出しを指令する。具体的には、呼出指令部２０５は、機器情報記憶部２４１に記憶されている最新の機器情報と、設定情報記憶部２４０に記憶されている設定情報とに基づいて、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要か否かを判定する。

　本実施の形態では、設定情報に含まれるエレベータ利用予定時間帯に、機器３の動作状態が動作中から停止状態に変化した場合、呼出指令部２０５は、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要であると判定する。エレベータ利用予定時間帯は、対象者がエレベータＥを利用する可能性が高い時間帯であり、関係者であるユーザによって見守りアプリを介して事前に設定されている。

　なお、機器３が熱画像センサ等の人感センサを備える場合は、呼出指令部２０５は、当該人感センサによる検出結果が検出から未検出に変化した場合、機器３の動作状態が動作中から停止状態に変化していない場合であっても、エレベータ利用予定時間帯であれば、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要であると判定してもよい。

　呼出指令部２０５は、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要であると判定すると、呼出指令情報を生成してエレベータ管理装置５Ａに送信する。呼出指令情報には、呼出階（すなわち、対象者の居住階）を示す情報と、利用予定時刻とが含まれる。利用予定時刻とは、対象者が呼出階のエレベータ乗降場所に到着することが予定される時刻である。利用予定時刻は、現在時刻に、対象者の移動を要する時間（以下「移動所要時間」という。）を加算することで決定される。

　例えば、ユーザは、当該対象者の日常的な行動から移動所要時間を決定し、見守りアプリを使用してクラウドサーバ２Ａに設定することが可能である。あるいは、ユーザは、見守りアプリを使用して住宅Ｈの玄関から居住階のエレベータ乗降場所までの距離を設定し、クラウドサーバ２Ａが、設定された距離に基づいて移動所要時間を決定してもよい。あるいは、クラウドサーバ２Ａは、学習により移動所要時間を導出してもよい。

　呼出指令情報を受信したエレベータ管理装置５Ａは、利用予定時刻までにエレベータＥが当該呼出階に到着するようにエレベータＥの運行を制御する。

＜エレベータ呼出処理＞
　図１４は、クラウドサーバ２Ａによって実行されるエレベータ呼出処理の手順を示すフローチャートである。クラウドサーバ２Ａは、一定時間毎に（例えば１分毎に）、上述した監視処理と並行して、以下のエレベータ呼出処理を実行する。

（ステップＳ２００）
　クラウドサーバ２Ａは、機器情報記憶部２４１から最新の機器情報を取得する。その後、クラウドサーバ２Ａの処理は、ステップＳ２０１に遷移する。

（ステップＳ２０１）
　クラウドサーバ２Ａは、設定情報記憶部２４０から設定情報を読み出して取得する。その後、クラウドサーバ２Ａの処理は、ステップＳ２０２に遷移する。

（ステップＳ２０２）
　クラウドサーバ２Ａは、最新の機器情報と、設定情報に含まれるエレベータ利用予定時間帯とに基づいて、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要か否かを判定する。その結果、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要な場合（ステップＳ２０２；ＹＥＳ）、クラウドサーバ２Ａの処理は、ステップＳ２０３に遷移する。一方、対象者の居住階までエレベータＥを呼び出すことが必要でない場合（ステップＳ２０２；ＮＯ）、クラウドサーバ２Ａは、本周期でのエレベータ呼出処理を終了する。

（ステップＳ２０３）
　クラウドサーバ２Ａは、現在時刻と、移動所要時間とに基づいて利用予定時刻を決定する。その後、クラウドサーバ２Ａの処理は、ステップＳ２０４に遷移する。

（ステップＳ２０４）
　クラウドサーバ２Ａは、呼出階を示す情報と、利用予定時刻とが含まれた呼出指令情報を生成する。その後、クラウドサーバ２Ａの処理は、ステップＳ２０５に遷移する。

（ステップＳ２０５）
　クラウドサーバ２Ａは、生成した呼出指令情報をエレベータ管理装置５Ａに送信する。その後、クラウドサーバ２Ａは、本周期でのエレベータ呼出処理を終了する。呼出指令情報を受信したエレベータ管理装置５Ａは、対象者の利用予定時刻までにエレベータＥが対象者の居住階に到着するようにエレベータＥの運行を制御する。

　以上説明したように、本実施の形態における監視システム１Ａでは、住宅Ｈに設置された機器３の動作に関する機器情報と、住宅Ｈが属する建物Ｂに設置されたエレベータＥの運行に関するエレベータ情報とに基づいて対象者の行動を推定する。このため、対象者の外出有無の検出について、プライバシーを尊重しつつ、信頼性の向上を図ることが可能となる。

　さらに、対象者の外出時に自動的にエレベータＥを対象者の居住階まで移動させることができるため、対象者の外出時における利便性が著しく向上する。

（変形例１）
　監視システム１Ａに、実施の形態１における変形例１２の構成を加えるとともに、行動推定部２０３が、対象者が外出時に上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄ったことを推定した場合、呼出指令部２０５が、エレベータＥを１階に呼び出すようにしてもよい。

　この場合、呼出指令部２０５は、行動推定部２０３により対象者が上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄ったことが推定されてから、当該建物に対応して予め設定された帰宅所要時間が経過すると、エレベータＥを１階に呼び出すようにしてもよい。ユーザは、見守りアプリを使用して、各建物に対応した帰宅所要時間をクラウドサーバ２Ａに設定することが可能である。このようにすると、上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄った対象者が、帰宅の途につき建物Ｂに到着した際、直ちにエレベータＥを利用できる可能性が高くなるため、対象者の帰宅時の利便性が著しく向上する。

（変形例２）
　監視システム１Ａに、実施の形態１における変形例１３の構成を加えるとともに、行動推定部２０３が、対象者が外出時に上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄ったことを推定した場合、呼出指令部２０５が、エレベータＥを１階に呼び出すようにしてもよい。

　この場合、上記の変形例１と同様、呼出指令部２０５は、行動推定部２０３により対象者が上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄ったことが推定されてから、当該建物に対応して予め設定された帰宅所要時間が経過すると、エレベータＥを１階に呼び出すようにしてもよい。このようにすると、上記複数の建物の内のいずれかに立ち寄った対象者が、帰宅の途につき建物Ｂに到着した際、直ちにエレベータＥを利用できる可能性が高くなるため、対象者の帰宅時の利便性が著しく向上する。
（変形例３）
　クラウドサーバ２Ａの機能部（図１３参照）の全部又は一部が、専用のハードウェアで実現されるようにしてもよい。専用のハードウェアとは、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化されたプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ又はこれらの組合せである。

（変形例４）
　実施の形態１の変形例１～１５は、本実施の形態においても適用され得る。

　本開示は、広義の精神と範囲を逸脱することなく、様々な実施の形態及び変形が可能である。また、上述した実施の形態は、本開示を説明するためのものであり、本開示の範囲を限定するものではない。つまり、本開示の範囲は、実施の形態ではなく、請求の範囲によって示される。そして、請求の範囲内及びそれと同等の開示の意義の範囲内で施される様々な変形が、本開示の範囲内とみなされる。

　本開示は、高齢者、障害者等の見守りを行う技術に好適に採用され得る。

　１，１Ａ　監視システム、２，２Ａ　クラウドサーバ、３　機器，４　ルータ、５，５Ａ　エレベータ管理装置、６　ユーザ端末，２０，６２　通信インタフェース、２１，６３　ＣＰＵ、２２，６４　ＲＯＭ，２３，６５　ＲＡＭ、２４，６６　補助記憶装置、２５，６７　バス、６０　ディスプレイ、６１　操作受付部、２００　設定受付部、２０１　機器情報取得部、２０２　エレベータ情報取得部、２０３　行動推定部、２０４　通知部、２０５　呼出指令部、２４０　設定情報記憶部、２４１　機器情報記憶部、２４２　エレベータ情報記憶部、２４３　行動情報記憶部

Claims

　住宅に設置された機器の動作に関する機器情報を取得する機器情報取得手段と、
　前記住宅が属する建物に設置されたエレベータの運行に関するエレベータ情報を取得するエレベータ情報取得手段と、
　前記機器情報を記憶する機器情報記憶手段と、
　前記エレベータ情報を記憶するエレベータ情報記憶手段と、
　前記機器情報記憶手段に記憶される機器情報と、前記エレベータ情報記憶手段に記憶されるエレベータ情報とに基づいて、見守り対象者の行動を推定する行動推定手段と、を備える、監視システム。
　端末装置と、
　前記行動推定手段によって推定された前記見守り対象者の行動に基づいた通知情報を前記端末装置に送信する通知手段と、をさらに備える、請求項１に記載の監視システム。
　前記エレベータの利用者の識別情報を取得する第１識別情報取得手段をさらに備え、
　前記行動推定手段は、前記第１識別情報取得手段によって取得された識別情報も加味して、前記見守り対象者の行動を推定する、請求項１又は２に記載の監視システム。
　前記建物とは異なる他の建物に設置されたエレベータの利用者の識別情報を取得する第２識別情報取得手段をさらに備え、
　前記行動推定手段は、前記第２識別情報取得手段によって取得された識別情報も加味して、前記見守り対象者の行動を推定する、請求項１から３のいずれか１項に記載の監視システム。
　前記エレベータの各階の乗降場所に設置され、階数を示す階数情報が含まれた無線信号を発信する第１発信機と、
　前記見守り対象者によって所持され、前記第１発信機から発信される無線信号を受信して前記階数情報を取得する携帯端末と、をさらに備え、
　前記行動推定手段は、前記携帯端末によって取得された階数情報も加味して、前記見守り対象者の行動を推定する、請求項１又は２に記載の監視システム。
　前記建物とは異なる他の建物に設置されたエレベータの各階の乗降場所に設置され、階数を示す階数情報が含まれた無線信号を発信する第２発信機と、
　前記見守り対象者によって所持され、前記第２発信機から発信される無線信号を受信して前記階数情報を取得する携帯端末と、をさらに備え、
　前記行動推定手段は、前記携帯端末によって取得された階数情報も加味して、前記見守り対象者の行動を推定する、請求項１又は２に記載の監視システム。
　前記エレベータの運行を管理するエレベータ管理手段と、
　前記機器情報記憶手段に記憶される機器情報に基づいて、前記見守り対象者の居住階まで前記エレベータを呼び出すことが必要か否かを判定し、前記エレベータを呼び出すことが必要であると判定すると、前記エレベータ管理手段に対して前記居住階まで前記エレベータを呼び出すことを指令する呼出指令手段と、をさらに備える、請求項１から６のいずれか１項に記載の監視システム。
　前記呼出指令手段は、前記エレベータを呼び出すことが必要であると判定すると、前記見守り対象者の移動に要する時間に基づいて、前記見守り対象者によって前記エレベータが利用される時刻を決定し、前記エレベータ管理手段に対して前記決定した時刻までに前記エレベータが前記居住階に到着すように指令する、請求項７に記載の監視システム。
　前記行動推定手段は、前記機器が動作中から停止状態に変化した後、第１時間以上且つ第２時間以内に前記エレベータが前記見守り対象者の居住階に到着し、１階に移動した場合、前記見守り対象者が外出したと推定する、請求項１から８のいずれか１項に記載の監視システム。
　前記行動推定手段は、前記機器による人の検出結果が検出から未検出に変化した後、第１時間以上且つ第２時間以内に前記エレベータが前記見守り対象者の居住階に到着し、１階に移動した場合、前記見守り対象者が外出したと推定する、請求項１から８のいずれか１項に記載の監視システム。
　住宅に設置された機器の動作に関する機器情報を取得する機器情報取得手段と、
　前記住宅が属する建物に設置されたエレベータの運行に関するエレベータ情報を取得するエレベータ情報取得手段と、
　前記機器情報を記憶する機器情報記憶手段と、
　前記エレベータ情報を記憶するエレベータ情報記憶手段と、
　前記機器情報記憶手段に記憶される機器情報と、前記エレベータ情報記憶手段に記憶されるエレベータ情報とに基づいて、見守り対象者の行動を推定する行動推定手段と、を備える、サーバ。
　機器情報取得手段が、住宅に設置された機器の動作に関する機器情報を取得し、取得した機器情報を機器情報記憶手段に保存し、
　エレベータ情報取得手段が、前記住宅が属する建物に設置されたエレベータの運行に関するエレベータ情報を取得し、取得したエレベータ情報をエレベータ情報記憶手段に保存し、
　行動推定手段が、前記機器情報記憶手段に記憶される機器情報と、前記エレベータ情報記憶手段に記憶されるエレベータ情報とに基づいて、見守り対象者の行動を推定する、監視方法。