WO2022201272A1 - 動画像分析プログラム - Google Patents

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WO2022201272A1
WO2022201272A1 PCT/JP2021/011817 JP2021011817W WO2022201272A1 WO 2022201272 A1 WO2022201272 A1 WO 2022201272A1 JP 2021011817 W JP2021011817 W JP 2021011817W WO 2022201272 A1 WO2022201272 A1 WO 2022201272A1
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WO
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unit
moving image
analysis
biological reaction
change
Prior art date
Application number
PCT/JP2021/011817
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English (en)
French (fr)
Inventor
渉三 神谷
Original Assignee
株式会社I’mbesideyou
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
Application filed by 株式会社I’mbesideyou filed Critical 株式会社I’mbesideyou
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Priority to PCT/JP2021/011817 priority patent/WO2022201272A1/ja
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Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N7/00—Television systems
    • H04N7/14—Systems for two-way working
    • H04N7/15—Conference systems

Definitions

  • the present invention provides moving images obtained by photographing participants in an environment where an online session is held by a plurality of participants, regardless of whether or not the participants are displayed on the screen during the online session. It relates to a moving image analysis system that analyzes participants' reactions to and.
  • Patent Document 1 A technique for analyzing the emotions others receive in response to a speaker's remarks (see Patent Document 1, for example).
  • Patent Document 2 There is also known a technique for analyzing changes in facial expressions of a subject in chronological order over a long period of time and estimating the emotions held during that period (see, for example, Patent Literature 2).
  • Patent Documents 3 to 5 Furthermore, there are known techniques for identifying factors that have the greatest influence on changes in emotions (see Patent Documents 3 to 5, for example).
  • Patent Document 6 a technology that compares the subject's usual facial expression with the current facial expression and issues an alert when the facial expression is dark.
  • Patent Documents 7 to 9 There is also known a technique for determining the degree of emotion of a subject by comparing the subject's normal (expressionless) facial expression with the current facial expression (for example, Patent Documents 7 to 9). reference). Furthermore, there is also known a technique for analyzing the feeling of an organization and the atmosphere within a group that an individual feels (see Patent Documents 10 and 11, for example).
  • the purpose of the present invention is to objectively evaluate these communications in order to conduct more efficient communication in situations where online communication is the main focus, such as meetings and lectures.
  • a moving image analysis system for analyzing reactions of participants, a moving image acquisition unit that acquires a moving image obtained by shooting the participant during the online session; an analysis unit that analyzes changes in biological reactions of the participant based on the moving image acquired by the moving image acquisition unit; an item setting unit that receives settings of a plurality of items generated from the analysis result; a setting item extraction unit for extracting information corresponding to the set item; a medical questionnaire output unit that outputs a medical questionnaire including the extracted items.
  • a moving image analysis system is obtained.
  • exchanged communication can be objectively evaluated in order to conduct more efficient communication in situations where online communication is the main activity.
  • FIG. 1 is an example of a functional block diagram of an evaluation terminal according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 3 is a diagram showing functional configuration example 1 of the evaluation terminal according to the embodiment of the present invention
  • FIG. 8 is a diagram showing functional configuration example 2 of the evaluation terminal according to the embodiment of the present invention
  • FIG. 10 is a diagram showing a functional configuration example 3 of the evaluation terminal according to the embodiment of the present invention
  • 7 is a screen display example according to the functional configuration example 3 of FIG. 6.
  • FIG. FIG. 7 is another screen display example according to the functional configuration example 3 of FIG. 6.
  • FIG. FIG. 12 is a diagram showing another configuration of functional configuration example 3 of the evaluation terminal according to the embodiment of the present invention
  • FIG. 12 is a diagram showing another configuration of functional configuration example 3 of the evaluation terminal according to the embodiment of the present invention.
  • 1 is a functional block diagram of a system according to embodiments of the invention;
  • FIG. 4 is an image diagram of a medical questionnaire generated by the system according to the embodiment of the present invention;
  • the contents of the embodiments of the present disclosure are listed and described.
  • the present disclosure has the following configurations.
  • Items 1 In an environment where an online session is held by a plurality of participants, regardless of whether or not the participants are displayed on the screen during the online session, based on the moving image obtained by shooting the participants
  • a moving image analysis system for analyzing reactions of participants, a moving image acquisition unit that acquires a moving image obtained by shooting the participant during the online session; an analysis unit that analyzes changes in biological reactions of the participant based on the moving image acquired by the moving image acquisition unit; an item setting unit that receives settings of a plurality of items generated from the analysis result; a setting item extraction unit for extracting information corresponding to the set item; a medical questionnaire output unit that outputs a medical questionnaire including the extracted items.
  • Video image analysis system [Item 2] A moving image analysis apparatus having the configuration of the moving image analysis system according to any one of items 1 to 3. [Item 3] A moving image analysis program that causes a moving image analyzing apparatus to function as a moving image analyzing system according to any one of items 1 to 3. [Item 4] A moving image analysis method for executing the configuration of the moving image analysis system according to any one of items 1 to 3 as steps.
  • a video session in an environment where a video session (hereinafter referred to as an online session including one-way and two-way sessions) is held by a plurality of people, the person to be analyzed among the plurality of people is different from the others. It is a system that analyzes and evaluates specific emotions (feelings that occur in response to one's own or others' words and actions. pleasant/unpleasant, or their degree).
  • Online sessions are, for example, online meetings, online classes, online chats, etc. Terminals installed in multiple locations are connected to a server via a communication network such as the Internet, and moving images are transmitted between multiple terminals through the server. It's made to be interactable.
  • Moving images handled in online sessions include facial images and voices of users using terminals.
  • Moving images also include images such as materials that are shared and viewed by a plurality of users. It is possible to switch between the face image and the document image on the screen of each terminal to display only one of them, or to divide the display area and display the face image and the document image at the same time. In addition, it is possible to display the image of one user out of a plurality of users on the full screen, or divide the images of some or all of the users into small screens and display them. It is possible to designate one or a plurality of users among a plurality of users participating in an online session using terminals as analysis subjects.
  • an online session leader, moderator, or manager designates any user as an analysis subject.
  • Hosts of online sessions are, for example, instructors of online classes, chairpersons and facilitators of online meetings, coaches of sessions for coaching purposes, and the like.
  • the host of an online session is typically one of multiple users participating in the online session, but may be another person who does not participate in the online session. It should be noted that all participants may be subject to analysis without specifying the person to be analyzed.
  • an online session leader, moderator, or administrator hereinafter collectively referred to as the organizer to designate any user as an analysis subject.
  • Hosts of online sessions are, for example, instructors of online classes, chairpersons and facilitators of online meetings, coaches of sessions for coaching purposes, and the like.
  • the host of an online session is typically one of multiple users participating in the online session, but may be another person who does not participate in the online session.
  • the video session evaluation system displays at least moving images obtained from a video session established between a plurality of terminals.
  • the displayed moving image is acquired by the terminal, and at least a face image included in the moving image is identified for each predetermined frame unit. An evaluation value for the identified face image is then calculated.
  • the evaluation value is shared as necessary.
  • the acquired moving image is stored in the terminal, analyzed and evaluated on the terminal, and the result is provided to the user of the terminal. Therefore, for example, even a video session containing personal information or a video session containing confidential information can be analyzed and evaluated without providing the moving image itself to an external evaluation agency or the like.
  • the evaluation result evaluation value
  • the video session evaluation system includes user terminals 10 and 20 each having at least an input unit such as a camera unit and a microphone unit, a display unit such as a display, and an output unit such as a speaker. , a video session service terminal 30 for providing an interactive video session to the user terminals 10, 20, and an evaluation terminal 40 for performing part of the evaluation of the video session.
  • Each functional block, functional unit, and functional module described below can be configured by any of hardware, DSP (Digital Signal Processor), and software provided in a computer, for example.
  • DSP Digital Signal Processor
  • a computer CPU random access memory
  • RAM random access memory
  • ROM read-only memory
  • a series of processes by the systems and terminals described herein may be implemented using software, hardware, or a combination of software and hardware. It is possible to create a computer program for realizing each function of the information sharing support device 10 according to the present embodiment and implement it in a PC or the like. It is also possible to provide a computer-readable recording medium storing such a computer program.
  • the recording medium is, for example, a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, a flash memory, or the like.
  • the above computer program may be distributed, for example, via a network without using a recording medium.
  • the evaluation terminal acquires a moving image from a video session service terminal, identifies at least a face image included in the moving image for each predetermined frame unit, and calculates an evaluation value for the face image ( will be described in detail later).
  • the video session service provided by the video session service terminal (hereinafter sometimes simply referred to as "this service") provides user terminals 10 and 20 with two-way images and voice. Communication is possible.
  • this service a moving image captured by the camera of the other user's terminal is displayed on the display of the user's terminal, and audio captured by the microphone of the other's user's terminal can be output from the speaker.
  • this service allows both or either of the user terminals to record moving images and sounds (collectively referred to as "moving images, etc.") in the storage unit of at least one of the user terminals. configured as possible.
  • the recorded moving image information Vs (hereinafter referred to as “recorded information”) is cached in the user terminal that started recording and is locally recorded only in one of the user terminals. If necessary, the user can view the recorded information by himself or share it with others within the scope of using this service.
  • FIG. 4 is a block diagram showing a configuration example according to this embodiment.
  • the video session evaluation system of this embodiment is implemented as a functional configuration of the user terminal 10.
  • the user terminal 10 has, as its functions, a moving image acquisition unit 11, a biological reaction analysis unit 12, a peculiar determination unit 13, a related event identification unit 14, a clustering unit 15, and an analysis result notification unit 16.
  • the moving image acquisition unit 11 acquires from each terminal a moving image obtained by photographing a plurality of people (a plurality of users) with a camera provided in each terminal during an online session. It does not matter whether the moving image acquired from each terminal is set to be displayed on the screen of each terminal. That is, the moving image acquisition unit 11 acquires moving images from each terminal, including moving images being displayed and moving images not being displayed on each terminal.
  • the biological reaction analysis unit 12 analyzes changes in the biological reaction of each of a plurality of people based on the moving images (whether or not they are being displayed on the screen) acquired by the moving image acquiring unit 11.
  • the biological reaction analysis unit 12 separates the moving image acquired by the moving image acquisition unit 11 into a set of images (collection of frame images) and voice, and analyzes changes in the biological reaction from each.
  • the biological reaction analysis unit 12 analyzes the user's facial image using a frame image separated from the moving image acquired by the moving image acquisition unit 11 to obtain at least one of facial expression, gaze, pulse, and facial movement. Analyze changes in biological reactions related to Further, the biological reaction analysis unit 12 analyzes the voice separated from the moving image acquired by the moving image acquisition unit 11 to analyze changes in the biological reaction related to at least one of the user's utterance content and voice quality.
  • the biological reaction analysis unit 12 calculates a biological reaction index value reflecting the change in biological reaction by quantifying the change in biological reaction according to a predetermined standard.
  • the analysis of changes in facial expressions is performed as follows. That is, for each frame image, a facial region is identified from the frame image, and the identified facial expressions are classified into a plurality of types according to an image analysis model machine-learned in advance. Then, based on the classification results, it analyzes whether positive facial expression changes occur between consecutive frame images, whether negative facial expression changes occur, and to what extent the facial expression changes occur, A facial expression change index value corresponding to the analysis result is output.
  • the analysis of changes in line of sight is performed as follows. That is, for each frame image, the eye region is specified in the frame image, and the orientation of both eyes is analyzed to analyze where the user is looking. For example, it analyzes whether the user is looking at the face of the speaker being displayed, whether the user is looking at the shared material being displayed, or whether the user is looking outside the screen. Also, it may be analyzed whether the eye movement is large or small, or whether the movement is frequent or infrequent. A change in line of sight is also related to the user's degree of concentration.
  • the biological reaction analysis unit 12 outputs a line-of-sight change index value according to the analysis result of the line-of-sight change.
  • the analysis of pulse changes is performed, for example, as follows. That is, for each frame image, the face area is specified in the frame image. Then, using a trained image analysis model that captures numerical values of face color information (G of RGB), changes in the G color of the face surface are analyzed. By arranging the results along the time axis, a waveform representing changes in color information is formed, and the pulse is identified from this waveform. When a person is tense, the pulse speeds up, and when the person is calm, the pulse slows down. The biological reaction analysis unit 12 outputs a pulse change index value according to the analysis result of the pulse change.
  • G of RGB face color information
  • analysis of changes in facial movement is performed as follows. That is, for each frame image, the face area is specified in the frame image, and the direction of the face is analyzed to analyze where the user is looking. For example, it analyzes whether the user is looking at the face of the speaker being displayed, whether the user is looking at the shared material being displayed, or whether the user is looking outside the screen. Further, it may be analyzed whether the movement of the face is large or small, or whether the movement is frequent or infrequent. The movement of the face and the movement of the line of sight may be analyzed together. For example, it may be analyzed whether the face of the speaker being displayed is viewed straight, whether the face is viewed with upward or downward gaze, or whether the face is viewed obliquely.
  • the biological reaction analysis unit 12 outputs a face orientation change index value according to the analysis result of the face orientation change.
  • the biological reaction analysis unit 12 converts the voice into a character string by performing known voice recognition processing on the voice for a specified time (for example, about 30 to 150 seconds), and morphologically analyzes the character string. By doing so, words such as particles and articles that are unnecessary for expressing conversation are removed. Then, vectorize the remaining words, analyze whether a positive emotional change has occurred, whether a negative emotional change has occurred, and to what extent the emotional change has occurred. Outputs the utterance content index value.
  • Voice quality analysis is performed, for example, as follows. That is, the biological reaction analysis unit 12 identifies the acoustic features of the voice by performing known voice analysis processing on the voice for a specified time (for example, about 30 to 150 seconds). Then, based on the acoustic features, it analyzes whether a positive change in voice quality has occurred, whether a negative change in voice quality has occurred, and to what extent the change in voice quality has occurred, and according to the analysis results, output the voice quality change index value.
  • a specified time for example, about 30 to 150 seconds
  • the biological reaction analysis unit 12 uses at least one of the facial expression change index value, eye line change index value, pulse change index value, face direction change index value, statement content index value, and voice quality change index value calculated as described above. to calculate the biological reaction index value.
  • the biological reaction index value is calculated by weighting the facial expression change index value, eye line change index value, pulse change index value, face direction change index value, statement content index value, and voice quality change index value.
  • the peculiarity determination unit 13 determines whether or not the change in the analyzed biological reaction of the person to be analyzed is more specific than the change in the analyzed biological reaction of the person other than the person to be analyzed. In the present embodiment, the peculiarity determination unit 13 compares changes in the biological reaction of the person to be analyzed with those of others based on the biological reaction index values calculated for each of the plurality of users by the biological reaction analysis unit 12. is specific or not.
  • the peculiar determination unit 13 calculates the variance of the biological reaction index values calculated for each of the plurality of persons by the biological reaction analysis unit 12, and compares the biological reaction index values calculated for the analysis subject with the variance, It is determined whether or not the change in the analyzed biological reaction of the person to be analyzed is specific compared to others.
  • the following three patterns are conceivable as cases where the changes in biological reactions analyzed for the subject of analysis are more specific than those of others.
  • the first is a case where a relatively large change in biological reaction occurs in the subject of analysis, although no particularly large change in biological reaction has occurred in the other person.
  • the second is a case where a particularly large change in biological reaction has not occurred in the subject of analysis, but a relatively large change in biological reaction has occurred in the other person.
  • the third is a case where a relatively large change in biological reaction occurs in both the subject of analysis and the other person, but the content of the change differs between the subject of analysis and the other person.
  • the related event identification unit 14 identifies an event occurring in relation to at least one of the person to be analyzed, the other person, and the environment when the change in the biological reaction determined to be peculiar by the peculiarity determination unit 13 occurs. .
  • the related event identification unit 14 identifies from the moving image the speech and behavior of the person to be analyzed when a specific change in biological reaction occurs in the person to be analyzed.
  • the related event identifying unit 14 identifies, from the moving image, the speech and behavior of the other person when a specific change in the biological reaction of the person to be analyzed occurs.
  • the related event identification unit 14 identifies from the moving image the environment in which a specific change in the biological reaction of the person to be analyzed occurs.
  • the environment is, for example, the shared material being displayed on the screen, the background image of the person to be analyzed, and the like.
  • the clustering unit 15 clusters the change in the biological reaction determined to be specific by the peculiarity determination unit 13 (for example, one or a combination of eye gaze, pulse, facial movement, statement content, and voice quality), and the peculiarity Analyzing the degree of correlation with an event (event identified by the related event identification unit 14) that occurs when a change in biological reaction occurs, and if it is determined that the correlation is at a certain level or more , to cluster the subjects or events based on the correlation analysis results.
  • the peculiarity determination unit 13 for example, one or a combination of eye gaze, pulse, facial movement, statement content, and voice quality
  • the clustering unit 15 clusters the person to be analyzed or the event into one of a plurality of pre-segmented categories according to the content of the event, the degree of negativity, the magnitude of the correlation, and the like.
  • the clustering unit 15 clusters the person to be analyzed or the event into one of a plurality of pre-segmented classifications according to the content of the event, the degree of positivity, the degree of correlation, and the like.
  • the analysis result notification unit 16 reports at least one of the changes in the biological reaction determined to be specific by the peculiar determination unit 13, the event identified by the related event identification unit 14, and the classification clustered by the clustering unit 15. , to notify the designator of the subject of analysis (the subject of analysis or the organizer of the online session).
  • the analysis result notification unit 16 recognizes that when a change in a specific biological reaction that is different from that of the other person occurs in the person to be analyzed (one of the three patterns described above; the same applies hereinafter), the analysis target is Notifies the person to be analyzed of his/her own behavior. This allows the person to be analyzed to understand that he/she has a different feeling from others when he or she performs a certain behavior. At this time, the person to be analyzed may also be notified of the change in the specific biological reaction identified for the person to be analyzed. Furthermore, the person to be analyzed may be further notified of the change in the biological reaction of the other person to be compared.
  • the words and deeds of the person to be analyzed performed without being particularly conscious of their usual emotions, or the words and deeds of the person to be analyzed consciously accompanied by certain emotions, and the emotions and behaviors that others received
  • the emotion held by the person to be analyzed is different from the feeling held by the person to be analyzed at the time
  • the person to be analyzed is notified of the speech and behavior of the person to be analyzed at that time.
  • the analysis result notification unit 16 notifies the organizer of the online session of the event occurring when the person to be analyzed undergoes a specific change in biological reaction that is different from that of the other person, together with the change in the specific biological reaction. to notify.
  • the organizer of the online session can know what kind of event affects what kind of emotional change as a phenomenon specific to the specified analysis subject. Then, it becomes possible to perform appropriate treatment on the person to be analyzed according to the grasped contents.
  • the analysis result notification unit 16 notifies the organizer of the online session of the event occurring when a specific change in biological reaction occurs in the analysis subject, which is different from that of others, or the clustering result of the analysis subject. do.
  • online session organizers can grasp behavioral tendencies peculiar to analysis subjects and predict possible future behaviors and situations, depending on which classification the specified analysis subjects have been clustered into. be able to. Then, it becomes possible to take appropriate measures for the person to be analyzed.
  • the biological reaction index value is calculated by quantifying the change in biological reaction according to a predetermined standard, and the analysis subject is analyzed based on the biological reaction index value calculated for each of the plurality of people.
  • the biological reaction analysis unit 12 analyzes the movement of the line of sight for each of a plurality of people and generates a heat map indicating the direction of the line of sight.
  • the peculiar determination unit 13 compares the heat map generated for the person to be analyzed by the biological reaction analysis unit 12 with the heat map generated for the other person, so that the change in the biological reaction analyzed for the person to be analyzed It is determined whether it is specific compared with the change in biological response analyzed for.
  • moving images of a video session are stored in the local storage of the user terminal 10, and the above analysis is performed on the user terminal 10.
  • the machine specs of the user terminal 10 it is possible to analyze the moving image information without providing it to the outside.
  • the video session evaluation system of this embodiment may include a moving image acquisition unit 11, a biological reaction analysis unit 12, and a reaction information presentation unit 13a as functional configurations.
  • the reaction information presentation unit 13a presents information indicating changes in biological reactions analyzed by the biological reaction analysis unit 12a, including participants not displayed on the screen.
  • the reaction information presenting unit 13a presents information indicating changes in biological reactions to an online session leader, moderator, or administrator (hereinafter collectively referred to as the organizer).
  • Hosts of online sessions are, for example, instructors of online classes, chairpersons and facilitators of online meetings, coaches of sessions for coaching purposes, and the like.
  • An online session host is typically one of the users participating in the online session, but may be another person who does not participate in the online session.
  • the organizer of the online session can also grasp the state of the participants who are not displayed on the screen in an environment where the online session is held by multiple people.
  • FIG. 6 is a block diagram showing a configuration example according to this embodiment. As shown in FIG. 6, in the video session evaluation system of the present embodiment, functions similar to those of the above-described first embodiment are given the same reference numerals, and explanations thereof may be omitted.
  • the system includes a camera unit that acquires images of a video session, a microphone unit that acquires audio, an analysis unit that analyzes and evaluates moving images, and information obtained by evaluating the acquired moving images.
  • an object generator for generating a display object (described below) based on the display; and a display for displaying both the moving image of the video session and the display object during execution of the video session.
  • the analysis unit includes the moving image acquisition unit 11, the biological reaction analysis unit 12, the peculiar determination unit 13, the related event identification unit 14, the clustering unit 15, and the analysis result notification unit 16, as described above.
  • the function of each element is as described above.
  • the object generation unit generates an object 50 representing the recognized face part and the above-mentioned Information 100 indicating the content of the analysis/evaluation performed is superimposed on the moving image and displayed.
  • the object 50 may identify and display all faces of a plurality of persons when the faces of the plurality of persons are moved in the moving image.
  • the object 50 is, for example, when the camera function of the video session is stopped at the other party's terminal (that is, it is stopped by software within the application of the video session instead of physically covering the camera). If the other party's face is recognized by the other party's camera, the object 50 or the object 100 may be displayed in the part where the other party's face is located. This makes it possible for both parties to confirm that the other party is in front of the terminal even if the camera function is turned off. In this case, for example, in a video session application, the information obtained from the camera may be hidden while only the object 50 or object 100 corresponding to the face recognized by the analysis unit is displayed. Also, the video information acquired from the video session and the information recognized by the analysis unit may be divided into different display layers, and the layer relating to the former information may be hidden.
  • the objects 50 and 100 may be displayed in all areas or only in some areas. For example, as shown in FIG. 8, it may be displayed only on the moving image on the guest side.
  • the embodiments of the invention described in Basic Configuration Example 1 to Basic Configuration Example 3 described above may be implemented as a single device, or a plurality of devices (for example, cloud servers) partially or entirely connected by a network. and the like.
  • the control unit 110 and the storage 130 of each terminal 10 may be realized by different servers connected to each other via a network. That is, the system includes user terminals 10, 20, a video session service terminal 30 for providing an interactive video session to the user terminals 10, 20, and an evaluation terminal 40 for evaluating the video session, Variation combinations of the following configurations are conceivable. (1) Processing everything only on the user terminal As shown in FIG. 9, by performing the processing by the analysis unit on the terminal that is performing the video session (although a certain processing capacity is required), the video session can be performed.
  • an analysis unit may be provided in an evaluation terminal connected via a network or the like.
  • the moving images acquired by the user terminal are shared with the evaluation terminal at the same time as or after the video session, and are analyzed and evaluated by the analysis unit in the evaluation terminal.
  • the moving image data that is, information including at least analysis data
  • a moving image analysis system (hereinafter simply referred to as "system") according to an embodiment of the present invention captures all participants or only a specific participant in an environment where an online session is held with a plurality of participants. Participants' reactions are analyzed based on the moving images obtained by this process. The analysis may occur whether or not participants are on screen during the online session.
  • the system according to the present embodiment is for automatically creating a medical questionnaire by extracting arbitrary items from the information obtained by the analysis unit.
  • the medical questionnaire may be mainly provided to medical personnel and the like as objective information regarding the mind and body, such as mental health. It includes a moving image acquisition section, an analysis section, an item setting section, a setting item extraction section, and a medical questionnaire output section.
  • a moving image acquisition unit acquires a moving image obtained by photographing a participant during an online session.
  • the analysis unit analyzes changes in the biological reaction of the participant based on the moving image acquired by the moving image acquiring unit (see also FIGS. 3 to 5, etc.).
  • the item setting section accepts the settings of multiple items generated from the analysis results from the user.
  • the contents of the items include a word cloud with emotion, matching degree of words and deeds, changes in facial expressions, changes in concentration, positive/negative remarks, state of conversation rally, speaking speed/inflection, and positive moving images. It may be a part or all selected from digest TOP3, negative video digest TOP3, and the like.
  • the word cloud with emotion recognizes the voice of the acquired video image, converts the words contained in the recognized voice into a size according to the frequency of their utterances, and displays them as text.
  • As the words to be displayed it is possible to extract words that are frequently used in the evaluation target video, or words that are not included in videos other than the evaluation target video (words unique to this video). words) may be extracted.
  • the color of the text may be changed according to the user's evaluation result when the word is uttered. For example, high scores related to satisfaction may be in red text, and words spoken when dissatisfaction scores are high may be in blue text.
  • the degree of coincidence of words and deeds is, for example, when the positive words "Thank you” are uttered, but the feeling "happy” is extremely low. Communication is detected and graphed. That is, attributes are associated in advance with the facial expression evaluation value and the voice evaluation value, and a change exceeding a predetermined range is detected from the correlation between the attributes. For example, a positive label is associated with the words “thank you” and “well understood”, and a correlation with facial expression evaluation (happy, sad, safety) is defined in advance.
  • Changes in facial expressions are graphed based on how large the absolute value of changes in individual facial expressions has changed.
  • the change in concentration is to calculate the so-called concentration score (degree of concentration) of the subjects participating in the online session.
  • concentration score degree of concentration
  • On the session (whether or not you share your camera image with the other party), recognize the face image acquired by the camera, and evaluate the amount of eye movement and face movement of the subject, respectively. For example, from the initial position, how much the face has moved and how much the eyes have moved are evaluated as absolute values.
  • a score related to the degree of concentration may be calculated based on the degree of movement (Value in the graph shown).
  • the degree of concentration may be 100 when both face and eyes are 0, and may be 0 when both are the maximum values.
  • the utterance positive/negative is a graph of the ratio of the words included in the utterance that are pre-associated with positive or negative.
  • the state of the conversation rally is graphed using the utterance object generator that recognizes utterances for each user included in the moving image and plots the utterance object corresponding to the utterance in association with the user.
  • the speaking speed and intonation are roughly determined by an intonation acquisition unit that extracts voice intonation information acquired from a moving image, and an evaluation unit that calculates an evaluation value from a predetermined viewpoint based on both the recognized face image and the intonation information. Obtained by The intonation acquisition means may extract changes in pitch of speech per unit time. In general, it is said that the better the communication, the larger the standard deviation of the pitch and sound pressure of each other's utterances. From this, conversations with low standard deviation values tend to be dark conversations, and conversations with little change in standard deviation tend to be plain conversations, and the standard deviation monotonically decreases over time.
  • the positive video digest TOP3 and the negative video digest TOP3 are obtained by concatenating a plurality of frames (specific frames) acquired from the moving image for each of those evaluated as positive facial expressions and negative facial expressions.
  • a digest video may be generated.
  • the speech corresponding to the peculiar frame may be converted into text and output. If it is possible to share the screen information displayed on the screen of the user terminal, the screen information corresponding to the peculiar frame may be output when the momentary change described above occurs.
  • the setting item extraction unit extracts information corresponding to the set items from the moving image. Each item is associated in advance with an evaluation value to be extracted, and the corresponding value (graph) is extracted.
  • the medical questionnaire output unit outputs a medical questionnaire including the extracted items, as shown in FIG.

Abstract

【課題】会議や講義等、オンラインコミュニケーションが主となる状況において、より効率的なコミュニケーションを行うために、これらのコミュニケーションを客観的に評価すること。 【解決手段】本開示のシステムは、オンラインセッション中に参加者を撮影することによって得られる動画像を取得する動画像取得部と、動画像取得部により取得された動画像に基づいて、参加者について生体反応の変化を解析する解析部と、前記解析の結果から生成される複数の項目の設定を受け付ける項目設定部と、設定された前記項目に対応する情報を抽出する設定項目抽出部と、抽出された項目を含む問診票を出力する問診票出力部と、を備える。

Description

動画像分析プログラム
　本発明は、複数人の参加者でオンラインセッションが行われる環境において、オンラインセッション中に参加者が画面に表示されているか否かによらず、参加者を撮影することによって得られる動画像をもとに参加者の反応を解析する動画像分析システムに関する。
　発言者の発言に対して他者が受ける感情を解析する技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。また、対象者の表情の変化を長期間にわたり時系列的に解析し、その間に抱いた感情を推定する技術も知られている（例えば、特許文献２参照）。さらに、感情の変化に最も影響を与えた要素を特定する技術も知られている（例えば、特許文献３～５参照）。さらにまた、対象者の普段の表情と現在の表情とを比較して、表情が暗い場合にアラートを発する技術も知られている（例えば、特許文献６参照）。また、対象者の平常時（無表情時）の表情と現在の表情とを比較して、対象者の感情の度合いを判定するようにした技術も知られている（例えば、特許文献７～９参照）。更に、また、組織としての感情や、個人が感じるグループ内の雰囲気を分析する技術も知られている（例えば、特許文献１０、１１参照）。
特開２０１９－５８６２５号公報 特開２０１６－１４９０６３号公報 特開２０２０－８６５５９号公報 特開２０００－７６４２１号公報 特開２０１７－２０１４９９号公報 特開２０１８－１１２８３１号公報 特開２０１１－１５４６６５号公報 特開２０１２－８９４９号公報 特開２０１３－３００号公報 特開２０１１－１８６５２１号公報 ＷＯ１５／１７４４２６号公報
　上述したすべての技術は、現実空間におけるコミュニケーションが主である状況におけるサブ的な機能にすぎない。即ち、昨今の業務のＤＸ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ）化や、世界的な感染症の流行等を受け、業務や授業等のコミュニケーションがオンラインで行われることが主とされる状況に生まれたものではない。
　本発明は、会議や講義等、オンラインコミュニケーションが主となる状況において、より効率的なコミュニケーションを行うために、これらのコミュニケーションを客観的に評価することを目的とする。
　本発明によれば、
　複数人の参加者でオンラインセッションが行われる環境において、オンラインセッション中に参加者が画面に表示されているか否かによらず、前記参加者を撮影することによって得られる動画像をもとに前記参加者の反応を解析する動画像分析システムであって、
　前記オンラインセッション中に前記参加者を撮影することによって得られる動画像を取得する動画像取得部と、
　前記動画像取得部により取得された動画像に基づいて、前記参加者について生体反応の変化を解析する解析部と、
　前記解析の結果から生成される複数の項目の設定を受け付ける項目設定部と、
　設定された前記項目に対応する情報を抽出する設定項目抽出部と、
　抽出された項目を含む問診票を出力する問診票出力部と、を備える。
動画像分析システム
が得られる。
　本開示によれば、ビデオセッションの動画像を分析評価することにより、特に内容に関する評価を客観的に行うことができる。
　特に、本発明によれば、オンラインコミュニケーションが主となる状況において、より効率的なコミュニケーションを行うために、交わされたコミュニケーションを客観的に評価することができる。
本発明の実施の形態によるシステム全体図を示す図である。 本発明の実施の形態による評価端末の機能ブロック図の一例である。 本発明の実施の形態による評価端末の機能構成例１を示す図である。 本発明の実施の形態による評価端末の機能構成例２を示す図である。 本発明の実施の形態による評価端末の機能構成例３を示す図である。 図６の機能構成例３による画面表示例である。 図６の機能構成例３による他の画面表示例である。 本発明の実施の形態による評価端末の機能構成例３の他の構成を示す図である。 本発明の実施の形態による評価端末の機能構成例３の他の構成を示す図である。 本発明の実施の形態によるシステムの機能ブロック図である。 本発明の実施の形態によるシステムによって生成される問診票のイメージ図である。
　本開示の実施形態の内容を列記して説明する。本開示は、以下のような構成を備える。
［項目１］
　複数人の参加者でオンラインセッションが行われる環境において、オンラインセッション中に参加者が画面に表示されているか否かによらず、前記参加者を撮影することによって得られる動画像をもとに前記参加者の反応を解析する動画像分析システムであって、
　前記オンラインセッション中に前記参加者を撮影することによって得られる動画像を取得する動画像取得部と、
　前記動画像取得部により取得された動画像に基づいて、前記参加者について生体反応の変化を解析する解析部と、
　前記解析の結果から生成される複数の項目の設定を受け付ける項目設定部と、
　設定された前記項目に対応する情報を抽出する設定項目抽出部と、
　抽出された項目を含む問診票を出力する問診票出力部と、を備える。
動画像分析システム。
［項目２］
　項目１乃至項目３のいずれかに記載の動画像分析システムの構成を備えた動画像分析装置。
［項目３］
　項目１乃至項目３のいずれかに記載の動画像分析システムの構成を動画像分析装置に機能させる動画像分析プログラム。
［項目４］
　項目１乃至項目３のいずれかに記載の動画像分析システムの構成をステップとして実行する動画像分析方法。
　以下に添付図面を参照しながら、本開示の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
　＜基本機能＞
　本実施形態のビデオセッション評価システムは、複数人でビデオセッション（以下、一方向及び双方向含めてオンラインセッションという）が行われる環境において、当該複数人の中の解析対象者について他者とは異なる特異的な感情（自分または他人の言動に対して起こる気持ち。快・不快またはその程度など）を解析し評価するシステムである。オンラインセッションは、例えばオンライン会議、オンライン授業、オンラインチャットなどであり、複数の場所に設置された端末をインターネットなどの通信ネットワークを介してサーバに接続し、当該サーバを通じて複数の端末間で動画像をやり取りできるようにしたものである。オンラインセッションで扱う動画像には、端末を使用するユーザの顔画像や音声が含まれる。また、動画像には、複数のユーザが共有して閲覧する資料などの画像も含まれる。各端末の画面上に顔画像と資料画像とを切り替えて何れか一方のみを表示させたり、表示領域を分けて顔画像と資料画像とを同時に表示させたりすることが可能である。また、複数人のうち１人の画像を全画面表示させたり、一部または全部のユーザの画像を小画面に分割して表示させたりすることが可能である。端末を使用してオンラインセッションに参加する複数のユーザのうち、何れか１人または複数人を解析対象者として指定することが可能である。例えば、オンラインセッションの主導者、進行者または管理者（以下、まとめて主催者という）が何れかのユーザを解析対象者として指定する。オンラインセッションの主催者は、例えばオンライン授業の講師、オンライン会議の議長やファシリテータ、コーチングを目的としたセッションのコーチなどである。オンラインセッションの主催者は、オンラインセッションに参加する複数のユーザの中の一人であるのが普通であるが、オンラインセッションに参加しない別人であってもよい。なお、解析対象者を指定せず全ての参加者を解析対象としてもよい。また、オンラインセッションの主導者、進行者または管理者（以下、まとめて主催者という）が何れかのユーザを解析対象者として指定することも可能である。オンラインセッションの主催者は、例えばオンライン授業の講師、オンライン会議の議長やファシリテータ、コーチングを目的としたセッションのコーチなどである。オンラインセッションの主催者は、オンラインセッションに参加する複数のユーザの中の一人であるのが普通であるが、オンラインセッションに参加しない別人であってもよい。
　本実施の形態によるビデオセッション評価システムは、複数の端末間においてビデオセッションセッションが確立された場合に、当該ビデオセッションから取得される少なくとも動画像を表示される。表示された動画像は、端末によって取得され、動画像内に含まれる少なくとも顔画像を所定のフレーム単位ごとに識別される。その後、識別された顔画像に関する評価値が算出される。当該評価値は必要に応じて共有される。特に、本実施の形態においては、取得した動画像は当該端末に保存され、端末上で分析評価され、その結果が当該端末のユーザに提供される。従って、例えば個人情報を含むビデオセッションや機密情報を含むビデオセッションであっても、その動画自体を外部の評価機関等に提供することなく分析評価できる。また、必要に応じて、当該評価結果（評価値）だけを外部端末に提供することによって、結果を可視化したり、クロス分析等行うことができる。
　図１に示されるように、本実施の形態によるビデオセッション評価システムは、少なくともカメラ部及びマイク部等の入力部と、ディスプレイ等の表示部とスピーカー等の出力部とを有するユーザ端末１０、２０と、ユーザ端末１０、２０に双方向のビデオセッションを提供するビデオセッションサービス端末３０と、ビデオセッションに関する評価の一部を行う評価端末４０とを備えている。
＜ハードウェア構成例＞
　以下に説明する各機能ブロック、機能単位、機能モジュールは、例えばコンピュータに備えられたハードウェア、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ソフトウェアの何れによっても構成することが可能である。例えばソフトウェアによって構成する場合、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。本明細書において説明するシステム及び端末による一連の処理は、ソフトウェア、ハードウェア、及びソフトウェアとハードウェアとの組合せのいずれを用いて実現されてもよい。本実施形態に係る情報共有支援装置１０の各機能を実現するためのコンピュータプログラムを作製し、ＰＣ等に実装することが可能である。また、このようなコンピュータプログラムが格納された、コンピュータで読み取り可能な記録媒体も提供することが可能である。記録媒体は、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、フラッシュメモリ等である。また、上記のコンピュータプログラムは、記録媒体を用いずに、例えばネットワークを介して配信されてもよい。
　本実施の形態による評価端末は、ビデオセッションサービス端末から動画像を取得し、当該動画像内に含まれる少なくとも顔画像を所定のフレーム単位ごとに識別すると共に、顔画像に関する評価値を算出する（詳しくは後述する）。
＜動画の取得方法＞
　図３に示されるように、ビデオセッションサービス端末が提供するビデオセッションサービス（以下、単に「本サービス」と言うことがある」）は、ユーザ端末１０、２０に対して双方向に画像および音声によって通信が可能となるものである。本サービスは、ユーザ端末のディスプレイに相手のユーザ端末のカメラ部で取得した動画像を表示し、相手のユーザ端末のマイク部で取得した音声をスピーカーから出力可能となっている。また、本サービスは双方の又はいずれかのユーザ端末によって、動画像及び音声（これらを合わせて「動画像等」という）を少なくともいずれかのユーザ端末上の記憶部に記録（レコーディング）することが可能に構成されている。記録された動画像情報Ｖｓ（以下「記録情報」という）は、記録を開始したユーザ端末にキャッシュされつついずれかのユーザ端末のローカルのみに記録されることとなる。ユーザは、必要があれば当該記録情報を本サービスの利用の範囲内で自分で視聴、他者に共有等行うこともできる。
＜機能構成例１＞
　図４は、本実施形態による構成例を示すブロック図である。図４に示すように、本実施形態のビデオセッション評価システムは、ユーザ端末１０が有する機能構成として実現される。すなわち、ユーザ端末１０はその機能として、動画像取得部１１、生体反応解析部１２、特異判定部１３、関連事象特定部１４、クラスタリング部１５および解析結果通知部１６を備えている。
　動画像取得部１１は、オンラインセッション中に各端末が備えるカメラにより複数人（複数のユーザ）を撮影することによって得られる動画像を各端末から取得する。各端末から取得する動画像は、各端末の画面上に表示されるように設定されているものか否かは問わない。すなわち、動画像取得部１１は、各端末に表示中の動画像および非表示中の動画像を含めて、動画像を各端末から取得する。
　生体反応解析部１２は、動画像取得部１１により取得された動画像（画面上に表示中のものか否かは問わない）に基づいて、複数人のそれぞれについて生体反応の変化を解析する。本実施形態において生体反応解析部１２は、動画像取得部１１により取得された動画像を画像のセット（フレーム画像の集まり）と音声とに分離し、それぞれから生体反応の変化を解析する。
　例えば、生体反応解析部１２は、動画像取得部１１により取得された動画像から分離したフレーム画像を用いてユーザの顔画像を解析することにより、表情、目線、脈拍、顔の動きの少なくとも１つに関する生体反応の変化を解析する。また、生体反応解析部１２は、動画像取得部１１により取得された動画像から分離した音声を解析することにより、ユーザの発言内容、声質の少なくとも１つに関する生体反応の変化を解析する。
　人は感情が変化すると、それが表情、目線、脈拍、顔の動き、発言内容、声質などの生体反応の変化となって現れる。本実施形態では、ユーザの生体反応の変化を解析することを通じて、ユーザの感情の変化を解析する。本実施形態において解析する感情は、一例として、快／不快の程度である。本実施形態において生体反応解析部１２は、生体反応の変化を所定の基準に従って数値化することにより、生体反応の変化の内容を反映させた生体反応指標値を算出する。
　表情の変化の解析は、例えば以下のようにして行う。すなわち、フレーム画像ごとに、フレーム画像の中から顔の領域を特定し、事前に機械学習させた画像解析モデルに従って特定した顔の表情を複数に分類する。そして、その分類結果に基づいて、連続するフレーム画像間でポジティブな表情変化が起きているか、ネガティブな表情変化が起きているか、およびどの程度の大きさの表情変化が起きているかを解析し、その解析結果に応じた表情変化指標値を出力する。
　目線の変化の解析は、例えば以下のようにして行う。すなわち、フレーム画像ごとに、フレーム画像の中から目の領域を特定し、両目の向きを解析することにより、ユーザがどこを見ているかを解析する。例えば、表示中の話者の顔を見ているか、表示中の共有資料を見ているか、画面の外を見ているかなどを解析する。また、目線の動きが大きいか小さいか、動きの頻度が多いか少ないかなどを解析するようにしてもよい。目線の変化はユーザの集中度にも関連する。生体反応解析部１２は、目線の変化の解析結果に応じた目線変化指標値を出力する。
　脈拍の変化の解析は、例えば以下のようにして行う。すなわち、フレーム画像ごとに、フレーム画像の中から顔の領域を特定する。そして、顔の色情報（ＲＧＢのＧ）の数値を捉える学習済みの画像解析モデルを用いて、顔表面のＧ色の変化を解析する。その結果を時間軸に合わせて並べることによって色情報の変化を表した波形を形成し、この波形から脈拍を特定する。人は緊張すると脈拍が速くなり、気持ちが落ち着くと脈拍が遅くなる。生体反応解析部１２は、脈拍の変化の解析結果に応じた脈拍変化指標値を出力する。
　顔の動きの変化の解析は、例えば以下のようにして行う。すなわち、フレーム画像ごとに、フレーム画像の中から顔の領域を特定し、顔の向きを解析することにより、ユーザがどこを見ているかを解析する。例えば、表示中の話者の顔を見ているか、表示中の共有資料を見ているか、画面の外を見ているかなどを解析する。また、顔の動きが大きいか小さいか、動きの頻度が多いか少ないかなどを解析するようにしてもよい。顔の動きと目線の動きとを合わせて解析するようにしてもよい。例えば、表示中の話者の顔をまっすぐ見ているか、上目遣いまたは下目使いに見ているか、斜めから見ているかなどを解析するようにしてもよい。生体反応解析部１２は、顔の向きの変化の解析結果に応じた顔向き変化指標値を出力する。
　発言内容の解析は、例えば以下のようにして行う。すなわち、生体反応解析部１２は、指定した時間（例えば、３０～１５０秒程度の時間）の音声について公知の音声認識処理を行うことによって音声を文字列に変換し、当該文字列を形態素解析することにより、助詞、冠詞などの会話を表す上で不要なワードを取り除く。そして、残ったワードをベクトル化し、ポジティブな感情変化が起きているか、ネガティブな感情変化が起きているか、およびどの程度の大きさの感情変化が起きているかを解析し、その解析結果に応じた発言内容指標値を出力する。
　声質の解析は、例えば以下のようにして行う。すなわち、生体反応解析部１２は、指定した時間（例えば、３０～１５０秒程度の時間）の音声について公知の音声解析処理を行うことによって音声の音響的特徴を特定する。そして、その音響的特徴に基づいて、ポジティブな声質変化が起きているか、ネガティブな声質変化が起きているか、およびどの程度の大きさの声質変化が起きているかを解析し、その解析結果に応じた声質変化指標値を出力する。
　生体反応解析部１２は、以上のようにして算出した表情変化指標値、目線変化指標値、脈拍変化指標値、顔向き変化指標値、発言内容指標値、声質変化指標値の少なくとも１つを用いて生体反応指標値を算出する。例えば、表情変化指標値、目線変化指標値、脈拍変化指標値、顔向き変化指標値、発言内容指標値および声質変化指標値を重み付け計算することにより、生体反応指標値を算出する。
　特異判定部１３は、解析対象者について解析された生体反応の変化が、解析対象者以外の他者について解析された生体反応の変化と比べて特異的か否かを判定する。本実施形態において、特異判定部１３は、生体反応解析部１２により複数のユーザのそれぞれについて算出された生体反応指標値に基づいて、解析対象者について解析された生体反応の変化が他者と比べて特異的か否かを判定する。
　例えば、特異判定部１３は、生体反応解析部１２により複数人のそれぞれについて算出された生体反応指標値の分散を算出し、解析対象者について算出された生体反応指標値と分散との対比により、解析対象者について解析された生体反応の変化が他者と比べて特異的か否かを判定する。
　解析対象者について解析された生体反応の変化が他者と比べて特異的である場合として、次の３パターンが考えられる。１つ目は、他者については特に大きな生体反応の変化が起きていないが、解析対象者について比較的大きな生体反応の変化が起きた場合である。２つ目は、解析対象者については特に大きな生体反応の変化が起きていないが、他者について比較的大きな生体反応の変化が起きた場合である。３つ目は、解析対象者についても他者についても比較的大きな生体反応の変化が起きているが、変化の内容が解析対象者と他者とで異なる場合である。
　関連事象特定部１４は、特異判定部１３により特異的であると判定された生体反応の変化が起きたときに解析対象者、他者および環境の少なくとも１つに関して発生している事象を特定する。例えば、関連事象特定部１４は、解析対象者について特異的な生体反応の変化が起きたときにおける解析対象者自身の言動を動画像から特定する。また、関連事象特定部１４は、解析対象者について特異的な生体反応の変化が起きたときにおける他者の言動を動画像から特定する。また、関連事象特定部１４は、解析対象者について特異的な生体反応の変化が起きたときにおける環境を動画像から特定する。環境は、例えば画面に表示中の共有資料、解析対象者の背景に写っているものなどである。
　クラスタリング部１５は、特異判定部１３により特異的であると判定された生体反応の変化（例えば、目線、脈拍、顔の動き、発言内容、声質のうち１つまたは複数の組み合わせ）と、当該特異的な生体反応の変化が起きたときに発生している事象（関連事象特定部１４により特定された事象）との相関の程度を解析し、相関が一定レベル以上であると判定された場合に、その相関の解析結果に基づいて解析対象者または事象をクラスタリングする。
　例えば、特異的な生体反応の変化がネガティブな感情変化に相当するものであり、当該特異的な生体反応の変化が起きたときに発生している事象もネガティブな事象である場合には一定レベル以上の相関が検出される。クラスタリング部１５は、その事象の内容やネガティブな度合い、相関の大きさなどに応じて、あらかじめセグメント化した複数の分類の何れかに解析対象者または事象をクラスタリングする。
　同様に、特異的な生体反応の変化がポジティブな感情変化に相当するものであり、当該特異的な生体反応の変化が起きたときに発生している事象もポジティブな事象である場合には一定レベル以上の相関が検出される。クラスタリング部１５は、その事象の内容やポジティブな度合い、相関の大きさなどに応じて、あらかじめセグメント化した複数の分類の何れかに解析対象者または事象をクラスタリングする。
　解析結果通知部１６は、特異判定部１３により特異的であると判定された生体反応の変化、関連事象特定部１４により特定された事象、およびクラスタリング部１５によりクラスタリングされた分類の少なくとも１つを、解析対象者の指定者（解析対象者またはオンラインセッションの主催者）に通知する。
　例えば、解析結果通知部１６は、解析対象者について他者とは異なる特異的な生体反応の変化が起きたとき（上述した３パターンの何れか。以下同様）に発生している事象として解析対象者自身の言動を解析対象者自身に通知する。これにより、解析対象者は、自分がある言動を行ったときに他者とは違う感情を持っていることを把握することができる。このとき、解析対象者について特定された特異的な生体反応の変化も併せて解析対象者に通知するようにしてもよい。さらに、対比される他者の生体反応の変化を更に解析対象者に通知するようにしてもよい。
　例えば、解析対象者が普段どおりの感情で特に意識せずに行った言動、または、解析対象者がある感情を伴って特に意識して行った言動に対して他者が受けた感情と、言動の際に解析対象者自身が抱いていた感情とが相違している場合に、そのときの解析対象者自身の言動が解析対象者に通知される。これにより、自分の意識に反して他者の受けが良い言動や他者の受けが良くない言動などを発見することも可能である。
　また、解析結果通知部１６は、解析対象者について他者とは異なる特異的な生体反応の変化が起きたときに発生している事象を、特異的な生体反応の変化と共にオンラインセッションの主催者に通知する。これにより、オンラインセッションの主催者は、指定した解析対象者に特有の現象として、どのような事象がどのような感情の変化に影響を与えているのかを知ることができる。そして、その把握した内容に応じて適切な処置を解析対象者に対して行うことが可能となる。
　また、解析結果通知部１６は、解析対象者について他者とは異なる特異的な生体反応の変化が起きたときに発生している事象または解析対象者のクラスタリング結果をオンラインセッションの主催者に通知する。これにより、オンラインセッションの主催者は、指定した解析対象者がどの分類にクラスタリングされたかによって、解析対象者に特有の行動の傾向を把握したり、今後起こり得る行動や状態などを予測したりすることができる。そして、それに対して適切な処置を解析対象者に対して行うことが可能となる。
　なお、上記実施形態では、生体反応の変化を所定の基準に従って数値化することによって生体反応指標値を算出し、複数人のそれぞれについて算出された生体反応指標値に基づいて、解析対象者について解析された生体反応の変化が他者と比べて特異的か否かを判定する例について説明したが、この例に限定されない。例えば、以下のようにしてもよい。
　すなわち、生体反応解析部１２は、複数人のそれぞれについて目線の動きを解析して目線の方向を示すヒートマップを生成する。特異判定部１３は、生体反応解析部１２により解析対象者について生成されたヒートマップと他者について生成されたヒートマップとの対比により、解析対象者について解析された生体反応の変化が、他者について解析された生体反応の変化と比べて特異的か否かを判定する。
　このように、本実施の形態においては、ビデオセッションの動画像をユーザ端末１０のローカルストレージに保存し、ユーザ端末１０上で上述した分析を行うこととしている。ユーザ端末１０のマシンスペックに依存する可能性があるとはいえ、動画像の情報を外部に提供することなく分析することが可能となる。
＜機能構成例２＞
　図５に示すように、本実施形態のビデオセッション評価システムは、機能構成として、動画像取得部１１、生体反応解析部１２および反応情報提示部１３ａを備えていてもよい。
　反応情報提示部１３ａは、画面に表示されていない参加者を含めて生体反応解析部１２ａにより解析された生体反応の変化を示す情報を提示する。例えば、反応情報提示部１３ａは、生体反応の変化を示す情報をオンラインセッションの主導者、進行者または管理者（以下、まとめて主催者という）に提示する。オンラインセッションの主催者は、例えばオンライン授業の講師、オンライン会議の議長やファシリテータ、コーチングを目的としたセッションのコーチなどである。オンラインセッションの主催者は、オンラインセッションに参加する複数のユーザの中の一人であるのが普通であるが、オンラインセッションに参加しない別人であってもよい。
　このようにすることにより、オンラインセッションの主催者は、複数人でオンラインセッションが行われる環境において、画面に表示されていない参加者の様子も把握することができる。
＜機能構成例３＞
　図６は、本実施形態による構成例を示すブロック図である。図６に示すように、本実施形態のビデオセッション評価システムは、機能構成として、上述した実施の形態１と類似する機能については同一つの参照符号を付して説明を省略することがある。
　本実施の形態によるシステムは、ビデオセッションの映像を取得するカメラ部及び音声を取得するマイク部と、動画像を分析及び評価する解析部、取得した動画像を評価することによって得られた情報に基づいて表示オブジェクト（後述する）を生成するオブジェクト生成部、前記ビデオセッション実行中にビデオセッションの動画像と表示オブジェクトの両方を表示する表示部と、を備えている。
　解析部は、上述した説明と同様に、動画像取得部１１、生体反応解析部１２、特異判定部１３、関連事象特定部１４、クラスタリング部１５および解析結果通知部１６を備えている。各要素の機能については上述したとおりである。
　図７に示されるように、オブジェクト生成部は、解析部によってビデオセッションから取得される動画像を解析した結果に基づいて、必要に応じて、当該認識した顔の部分を示すオブジェクト５０と、上述した分析・評価した内容を示す情報１００を当該動画像に重畳して表示する。当該オブジェクト５０は、複数人の顔が動画像内に移っている場合には、複数人全員の顔を識別し、表示することとしてもよい。
　また、オブジェクト５０は、例えば、相手側の端末において、ビデオセッションのカメラ機能を停止している場合（即ち、物理的にカメラを覆う等ではなく、ビデオセッションのアプリケーション内においてソフトウェア的に停止している場合）であっても、相手側のカメラで相手の顔を認識していた場合には、相手の顔が位置している部分にオブジェクト５０やオブジェクト１００を表示することとしてもよい。これにより、カメラ機能がオフになっていたとしても、相手側が端末の前にいることがお互い確認することが可能となる。この場合、例えば、ビデオセッションのアプリケーションにおいては、カメラから取得した情報を非表示にする一方、解析部によって認識された顔に対応するオブジェクト５０やオブジェクト１００のみを表示することとしてもよい。また、ビデオセッションから取得される映像情報と、解析部によって認識され得られた情報とを異なる表示レイヤーに分け、前者の情報に関するレイヤーを非表示にすることとしてもよい。
　オブジェクト５０やオブジェクト１００は、複数の動画像を表示する領域がある場合には、すべての領域又は一部の領域のみに表示することとしてもよい。例えば、図８に示されるように、ゲスト側の動画像のみに表示することとしてもよい。
　以上説明した基本構成例１乃至基本構成例３において説明した発明の実施の形態は、単独の装置として実現されてもよく、一部または全部がネットワークで接続された複数の装置（例えばクラウドサーバ）等により実現されてもよい。例えば、各端末１０の制御部１１０およびストレージ１３０は、互いにネットワークで接続された異なるサーバにより実現されてもよい。即ち、本システムは、ユーザ端末１０、２０と、ユーザ端末１０、２０に双方向のビデオセッションを提供するビデオセッションサービス端末３０と、ビデオセッションに関する評価を行う評価端末４０とを含んでいるところ、以下のような構成のバリエーション組み合わせが考えられる。
（１）すべてをユーザ端末のみで処理
　図９に示されるように、解析部による処理をビデオセッションを行っている端末で行うことにより、（一定の処理能力は必要なものの）ビデオセッションを行っている時間と同時に（リアルタイムに）分析・評価結果を得ることができる。
（２）ユーザ端末と評価端末とで処理
　図１０に示されるように、ネットワーク等で接続された評価端末に解析部を備えさせることとしてもよい。この場合、ユーザ端末で取得された動画像は、ビデオセッションと同時に又は事後的に評価端末に共有され、評価端末における解析部によって分析・評価されたのちに、オブジェクト５０及びオブジェクト１００の情報がユーザ端末に動画像データと共に又は別に（即ち、少なくとも解析データを含む情報が）共有され表示部に表示される。
　上述した機能構成例１乃至機能構成例３の各構成又はそれらの組み合わせを用いて、以下のシステムが実現する。
＜実施の形態＞
　本発明の実施の形態による動画像分析システム（以下、単に「システム」という）は、複数人の参加者でオンラインセッションが行われる環境において、当該参加者の全員又は特定の参加者のみを撮影することによって得られる動画像をもとに参加者の反応を解析・分析するものである。分析は、オンラインセッション中に参加者が画面に表示されているか否かによらず行われるものとしてもよい。
　図１０に示されるように、本実施の形態によるシステムは、解析部によって得られる情報から、任意の項目を抽出して自動的に問診票を作成するためのものである。問診票は主にメンタルヘルス等、心身に関する客観的な情報として医療関係者等に提供されることとしてもよい。動画像取得部と、解析部と、項目設定部と、設定項目抽出部と、問診票出力部とを備えている。動画像取得部は、オンラインセッション中に参加者を撮影することによって得られる動画像を取得する。解析部は、動画像取得部により取得された動画像に基づいて、参加者について生体反応の変化を解析する（図３乃至図５等も併せて参照）。
　項目設定部は、利用者から解析の結果から生成される複数の項目の設定を受け付ける。項目の内容としては、例えば、図１１に示されるように、感情付ワードクラウドや、言行一致度、表情変化、集中力変化、発言ポジネガ、会話ラリーの様子、しゃべる速さ・抑揚、ポジティブな動画ダイジェストＴＯＰ３、ネガティブな動画ダイジェストＴＯＰ３などから選択される一部又は全部であってもよい。
　感情付きワードクラウドは、取得した動画像の音声を認識し、認識した音声に含まれる単語をその発言頻度に応じたサイズに変換してテキスト表示するものである。表示する単語としては、評価対象動画像で使用された頻度の高い単語を抽出することとしてもよいし、評価対象動画像以外の動画像には含まれていなかった単語（今回の動画像特有の言葉）を抽出することとしてもよい。当該単語を発した時のユーザの評価結果に応じてテキストの色を変更することとしてもよい。例えば、満足度に関連したスコアが高い場合には赤い文字とし、不満足度スコアが高いときに発言された単語は、青い文字としてもよい。
　言行一致度は、例えば、「ありがとうございます」というポジティブな言葉を発しているにもかかわらず、感情は「ｈａｐｐｙ」が極端に下がっている場合のように、偽りの感情や、忖度と言ったコミュニケーションを検知してグラフ化したものである。即ち、表情評価値と音声評価値に予め属性を関連付けておき、属性間の相関関係から所定範囲を超えて変化したことを検知する。例えば、「ありがとう」や「よくわかりました」という言葉にはポジティブなラベルを関連付けておき、表情の評価（ｈａｐｐｙ、ｓａｄ、ｓａｆｅｔｙ）との相関関係を予め定義しておく。
　表情変化は、個人の表情の変化の絶対値がどれくらい大きく変化したか否かに基づいてグラフ化されるものである。
　集中力変化は、オンラインセッションに参加している対象者のいわゆるコンセントレーションスコア（集中度）を算出するものである。セッション上において（相手に自分のカメラ画像を共有するか否かに関わらず）カメラで取得した顔画像を認識し、対象者の瞳の動き及び顔の動きの量を夫々評価する。例えば、初期位置から、顔がどれくらい動いたか、目がどれくらい動いたかに関する量を絶対値として評価する。また、動きの度合い（図示されるグラフのＶａｌｕｅ）によって、集中度に関するスコアを算出することとしてもよい。算出方法は種々な形式、統計的な方法が選択できる。例えば、ｆａｃｅと、ｅｙｅｓの両方が０の場合を集中度１００とし、両方が共に最高値の時には集中度０としてもよい。
　発言ポジネガは、発言に含まれる単語に対して予めポジティブ又はネガティブが関連付けられており、その比率をグラフ化したものである。
　会話ラリーの様子は、動画像内に含まれるユーザ毎に発言を認識し、当該発言に対応する発言オブジェクトをユーザと関連付けてプロットする発言オブジェクト生成部を利用してグラフ化される。
　しゃべる速さ・抑揚は、概略、動画像から取得した音声の抑揚情報を抽出する抑揚取得手段と、認識した顔画像及び抑揚情報の双方に基づいて所定の観点による評価値を算出する評価手段とによって取得される。抑揚取得手段は、単位時間当たりの音声の音程の変化を抽出することとしてもよい。一般に、コミュニケーションが良好な会話ほど、お互いの発話のピッチと音圧の標準偏差が大きいと言われている。このことから、標準偏差が全体的に低い値の会話は暗い会話である傾向があり、標準偏差の変化が少ない会話は淡々とした会話である傾向があり、時間を経過とともに標準偏差が単調減少すると時間と共に盛り下がった会話である傾向があり、時間を経過とともに標準偏差が減少するが最後増加に転じた場合は会話の最後は盛り上がった会話である傾向があり、標準偏差が高止まりしている場合は話者が焦っていたり混乱している傾向があると言える。このような音声の分析は、特に顔画像が映っていない動画像（カメラで取得した情報がない場合など）や、ユーザが下を向いたりして顔が写っていないシーンでも有効である。
　ポジティブな動画ダイジェストＴＯＰ３及びネガティブな動画ダイジェストＴＯＰ３は、動画像内から取得された複数のフレーム（特異フレーム）を、ポジティブな表情と評価したもの及びネガティブな表情と判断したもののそれぞれについて、連結してダイジェスト動画を生成してもよい。特異フレームに対応する音声をテキストに変換して出力することとしてもよい。ユーザ端末の画面に表示された画面情報を共有することが可能である場合には、上述した瞬間的な変化があった際に特異フレームに対応する画面情報を出力することとしてもよい。
　設定項目抽出部は、設定された項目に対応する情報を動画像から抽出する。各項目には、抽出すべき評価値があらかじめ対応づけられており、対応する値（グラフ）を抽出する。
　問診票出力部は、図１１に示されるように、抽出された項目を含む問診票を出力する。
　本明細書においてフローチャート図を用いて説明した処理は、必ずしも図示された順序で実行されなくてもよい。いくつかの処理ステップは、並列的に実行されてもよい。また、追加的な処理ステップが採用されてもよく、一部の処理ステップが省略されてもよい。
　以上説明した実施の形態を適宜組み合わせて実施することとしてもよい。また、本明細書に記載された効果は、あくまで説明的または例示的なものであって限定的ではない。つまり、本開示に係る技術は、上記の効果とともに、または上記の効果に代えて、本明細書の記載から当業者には明らかな他の効果を奏しうる。
　１０、２０　　　ユーザ端末
　３０　　　ビデオセッションサービス端末
　４０　　　評価端末

 

Claims (1)

  1. 　複数人の参加者でオンラインセッションが行われる環境において、オンラインセッション中に参加者が画面に表示されているか否かによらず、前記参加者を撮影することによって得られる動画像をもとに前記参加者の反応を解析する動画像分析システムであって、
    　前記オンラインセッション中に前記参加者を撮影することによって得られる動画像を取得する動画像取得部と、
    　前記動画像取得部により取得された動画像に基づいて、前記参加者について生体反応の変化を解析する解析部と、
    　前記解析の結果から生成される複数の項目の設定を受け付ける項目設定部と、
    　設定された前記項目に対応する情報を抽出する設定項目抽出部と、
    　抽出された項目を含む問診票を出力する問診票出力部と、を備える。
    動画像分析システム。

     
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