WO2022097603A1 - 商品管理システム、管理装置、及び商品管理方法 - Google Patents

商品管理システム、管理装置、及び商品管理方法 Download PDF

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WO2022097603A1
WO2022097603A1 PCT/JP2021/040238 JP2021040238W WO2022097603A1 WO 2022097603 A1 WO2022097603 A1 WO 2022097603A1 JP 2021040238 W JP2021040238 W JP 2021040238W WO 2022097603 A1 WO2022097603 A1 WO 2022097603A1
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WO
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transmitter
user
display zone
product
identification signal
Prior art date
Application number
PCT/JP2021/040238
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English (en)
French (fr)
Inventor
匠 佐々木
一行 高木
Original Assignee
京セラ株式会社
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Publication date
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Priority to JP2024034185A priority patent/JP2024059991A/ja

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    • A—HUMAN NECESSITIES
    • A47—FURNITURE; DOMESTIC ARTICLES OR APPLIANCES; COFFEE MILLS; SPICE MILLS; SUCTION CLEANERS IN GENERAL
    • A47F—SPECIAL FURNITURE, FITTINGS, OR ACCESSORIES FOR SHOPS, STOREHOUSES, BARS, RESTAURANTS OR THE LIKE; PAYING COUNTERS
    • A47F5/00—Show stands, hangers, or shelves characterised by their constructional features
    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B65—CONVEYING; PACKING; STORING; HANDLING THIN OR FILAMENTARY MATERIAL
    • B65G—TRANSPORT OR STORAGE DEVICES, e.g. CONVEYORS FOR LOADING OR TIPPING, SHOP CONVEYOR SYSTEMS OR PNEUMATIC TUBE CONVEYORS
    • B65G1/00—Storing articles, individually or in orderly arrangement, in warehouses or magazines
    • B65G1/02—Storage devices
    • B65G1/04—Storage devices mechanical
    • B65G1/137—Storage devices mechanical with arrangements or automatic control means for selecting which articles are to be removed
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
    • G06K7/00—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns
    • G06K7/10—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions

Definitions

  • the present invention relates to a product management system, a management device, and a product management method.
  • Patent Document 1 describes a technique of providing a reader / writer antenna for reading a wireless tag in a display zone for displaying a product with a wireless tag. According to such a technique, it is said that real-time product management can be performed by reading the information of the wireless tag with the reader / writer antenna.
  • Patent Document 2 describes a terminal device that receives a beacon signal (identification signal) from a beacon device and estimates the current position of the own terminal based on the received beacon signal.
  • the product management system is provided in a device for hanging or holding a product displayed in a display zone, and a device that wirelessly transmits a first identification signal when the device is taken from the display zone.
  • a management device that performs a process of associating the product taken from the display zone with the user based on an identification signal received by the user's terminal device from any one of the rear transmitters.
  • the management device in an appliance for hanging or holding goods displayed in the display zone, and an appliance transmission that wirelessly transmits a first identification signal when the appliance is taken from the display zone.
  • Management used in a product management system comprising a machine and at least one back transmitter located at a position on the back side of a user who can take out the appliance together with the product from the display zone and transmit a second identification signal wirelessly.
  • the equipment transmitter provided in the equipment for hanging or holding the product displayed in the display zone wirelessly transmits the first identification signal when the equipment is taken from the display zone.
  • At least one rear transmitter provided at a position on the back side of the user who can take out the appliance together with the product from the display zone wirelessly transmits the second identification signal, and the management device A process of associating the product taken from the display zone with the user based on an identification signal received by the user's terminal device from any of the device transmitter and the at least one rear transmitter. , Have.
  • Patent Document 1 Although the technique described in Patent Document 1 can manage products in the display zone, it cannot identify the person who took the product from the display zone. Assuming that a user is interested in a product and takes this product from the display zone, if this user can be identified, it is considered that a service such as providing product information to this user can be provided.
  • a beacon signal is transmitted from the product side taken from the display zone, the user's terminal device receives the beacon signal, and the beacon information and the user information are transmitted from the terminal device to the server (management device).
  • a method of sending to is conceivable. This allows the server to identify the user who picked up the product from the display zone.
  • the terminal device cannot receive the beacon signal, so that the display zone There is a problem that it is not possible to identify the user who took the product from.
  • FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a product management system 1 according to an embodiment.
  • a display zone Z for displaying the product P is provided in the store.
  • the display zone Z at least one set of the product P and the device H for hanging or holding the product P is arranged.
  • the display zone Z is composed of a rack 600 of hangers (see FIG. 2) will be described.
  • the display zone Z may be any zone as long as it is a zone for displaying the product P, and may be, for example, a display shelf or a showcase.
  • the appliance H is a hanger on which the product P can be hung.
  • the instrument H may be any instrument as long as it is an instrument for hanging or holding the product P.
  • the instrument H may be, for example, a tray or a product fixative.
  • the product management system 1 includes a terminal device 100, an instrument transmitter 200, a display zone side receiver 300, a rear transmitter 400, a rear receiver 500, and a management device 30.
  • the terminal device 100 is a wireless communication device owned by a user who can take out the appliance H together with the product P from the display zone.
  • the terminal device 100 may be a smartphone, a tablet terminal, a wearable terminal, or the like.
  • the terminal device 100 is connected to the network 10 via a wireless line.
  • the network 10 includes at least one of LAN (Local Area Network), WAN (Wide Area Network), and the Internet.
  • LAN Local Area Network
  • WAN Wide Area Network
  • the Internet includes at least one of LAN (Local Area Network), WAN (Wide Area Network), and the Internet.
  • three terminal devices (A, B, C) are illustrated as the terminal device 100, but the terminal device 100 may be one or two, or four or more. You may.
  • the instrument transmitter 200 is a device provided in the appliance H.
  • the instrument transmitter 200 is attached to the surface of the instrument H.
  • the instrument transmitter 200 wirelessly transmits an identification signal when the instrument H (and the product P) corresponding to the own device is taken from the display zone Z.
  • the identification signal is a radio signal including an identifier (ID) for identifying the own machine.
  • ID an identification signal
  • such an identification signal is referred to as a “beacon signal”
  • a beacon signal transmitted by an instrument transmitter 200 provided on a hanger as an example of the instrument H is appropriately referred to as a “hanger beacon signal”.
  • the hanger beacon signal is an example of the first identification signal.
  • three instrument transmitters (a, b, c) are illustrated as the instrument transmitter 200, but the instrument transmitter 200 may be one or two, or four. It may be the above.
  • the display zone side receiver 300 is a device provided on the display zone Z side.
  • the display zone side receiver 300 may be mounted on a hanger rack as an example of the display zone Z, or may be mounted around the hanger rack.
  • the display zone side receiver 300 receives the hanger beacon signal from the appliance transmitter 200.
  • the display zone side receiver 300 is connected to the network 10 via a wireless line or a wired line.
  • the display zone side receiver 300 transmits the acquired information regarding the received hanger beacon signal to the management device 30.
  • FIG. 1 shows an example in which the number of display zone side receivers 300 is one, the number of display zone side receivers 300 may be two or more.
  • the rear transmitter 400 is a device provided at a position on the back side of the user who can take out the appliance H together with the product P from the display zone Z.
  • the rear transmitter 400 may be mounted on the wall of the store or may be mounted on a dedicated support.
  • the rear transmitter 400 is connected to the network 10 via a wireless line or a wired line.
  • the rear transmitter 400 wirelessly transmits the beacon signal.
  • the rear transmitter 400 transmits a beacon signal in response to a command from the management device 30 when the appliance H is taken from the display zone Z.
  • the beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 is appropriately referred to as a "rear beacon signal".
  • the rear beacon signal is an example of a second identification signal. In FIG.
  • rear transmitter 400 1, three rear transmitters ( ⁇ , ⁇ , ⁇ ) are illustrated as the rear transmitter 400, but the rear transmitter 400 may be one or two, or four. It may be the above. However, the number of rear transmitters 400 is preferably the same as the maximum number of users who can simultaneously exist in front of the display zone Z.
  • the rear receiver 500 is a device provided corresponding to the rear transmitter 400.
  • the rear receiver 500 is provided above the rear transmitter 400.
  • the rear receiver 500 may be mounted on the ceiling of the store or may be mounted on a dedicated support.
  • the rear receiver 500 is connected to the network 10 via a wireless line or a wired line.
  • the rear receiver 500 receives the hanger beacon signal from the appliance transmitter 200, and transmits the acquired information regarding the received hanger beacon signal to the management device 30.
  • the management device 30 is a device that manages the product P.
  • the management device 30 may be a cloud server connected to the Internet, or may be a PC (Personal Computer) installed in a store.
  • the management device 30 communicates with the terminal device 100, the display zone side receiver 300, the rear transmitter 400, and the rear receiver 500 via the network 10.
  • the management device 30 performs a process of associating the product P taken from the display zone Z with the user based on the beacon signal received by the terminal device 100 from either the instrument transmitter 200 or the rear transmitter 400.
  • the management device 30 identifies a user who has taken the product P from the display zone Z, and associates the specified user with the product P.
  • FIG. 2 is a diagram showing an arrangement example of the display zone side receiver 300, the rear transmitter 400, and the rear receiver 500.
  • the display zone side receiver 300 is provided around the rack 600 constituting the display zone Z.
  • the rear transmitter 400 is provided on the wall or glass surface of the store facing the display zone Z.
  • three rear transmitters 400 are provided at intervals in the horizontal direction.
  • the rear receiver 500 is provided above the rear transmitter 400.
  • three rear receivers 500 ( ⁇ , ⁇ , ⁇ ) are provided at intervals in the horizontal direction. Specifically, the rear receiver 500 ( ⁇ ) is located above the rear transmitter 400 ( ⁇ ), the rear receiver 500 ( ⁇ ) is located above the rear transmitter 400 ( ⁇ ), and the rear receiver is located. The 500 ( ⁇ ) is located above the rear transmitter 400 ( ⁇ ).
  • FIG. 3 is a diagram showing a configuration of an instrument transmitter 200 according to an embodiment.
  • the instrument transmitter 200 includes a beacon transmitter 210, a detection unit 220, a battery 230, and a controller 240.
  • the beacon transmitter 210 transmits a hanger beacon signal based on the detection of the movement of the own device H.
  • a BT beacon based on the Bluetooth (registered trademark) standard is used as the hanger beacon signal.
  • the signal is not limited to the BT beacon, and an identification signal conforming to a wireless communication standard other than BT may be used.
  • the detection unit 220 detects that the own device H has been taken out from the display zone Z, and outputs a signal indicating the detection result to the controller 240.
  • the detection unit 220 may include an acceleration sensor for detecting an acceleration indicating that the own instrument H has been taken out.
  • the detection unit 220 may include a switch that turns on / off depending on whether the own device H (hanger) is hung on the display zone Z (hanger rack).
  • the detection unit 220 may include a sensor that detects a change in a physical quantity (for example, mass or the like) when the own device H (hanger) is hung on the display zone Z (hanger rack).
  • the battery 230 stores electric power to be supplied to each part of the appliance transmitter 200.
  • the controller 240 controls various functions in the instrument transmitter 200.
  • the controller 240 has at least one memory 242 and at least one processor 241 electrically connected to the memory 242.
  • the memory 242 includes a volatile memory and a non-volatile memory, and stores information used for processing in the processor 241 and a program executed by the processor 241.
  • the processor 241 performs various processes by executing the program stored in the memory 242.
  • the controller 240 controls the beacon transmitter 210 to transmit the hanger beacon signal when the detection unit 220 detects that the own device H has been taken out from the display zone Z.
  • the controller 240 switches the transmission range (radio wave reach range) of the hanger beacon signal by controlling at least one of the transmission power and the transmission directivity of the beacon transmitter 210.
  • the controller 240 controls the beacon transmitter 210 so as to transmit the hanger beacon signal in a narrow range.
  • the narrow range is a range for a front user who may exist in front of the own device H (hanger).
  • the controller 240 controls the beacon transmitter 210 so as to transmit the hanger beacon signal over a wide range after the transmission of the hanger beacon signal in a narrow range is completed.
  • the wide range may be a wider range than the narrow range, but is, for example, a range for a front user and an adjacent user adjacent to the front user.
  • FIG. 4 is a diagram showing the configuration of the rear transmitter 400 according to the embodiment.
  • the rear transmitter 400 has a communication interface 410, a beacon transmitter 420, and a controller 430.
  • the communication interface 410 is connected to the network 10 via a wired line or a wireless line.
  • the communication interface 410 receives a command from the management device 30, the communication interface 410 outputs the received command to the controller 430.
  • the beacon transmitter 420 transmits a rear beacon signal under the control of the controller 430.
  • the BT beacon is used as the rear beacon signal.
  • the signal is not limited to the BT beacon, and an identification signal conforming to a wireless communication standard other than BT may be used.
  • the controller 430 controls various functions in the rear transmitter 400.
  • the controller 430 has at least one memory 432 and at least one processor 431 electrically connected to the memory 432.
  • the memory 432 includes a volatile memory and a non-volatile memory, and stores information used for processing in the processor 431 and a program executed by the processor 431.
  • the processor 431 performs various processes by executing the program stored in the memory 432.
  • the controller 430 controls the beacon transmitter 420 to transmit the rear beacon signal based on the command received from the management device 30 by the communication interface 410.
  • the controller 430 switches the transmission range (radio wave reach range) of the rear beacon signal by controlling at least one of the transmission power and the transmission directivity of the beacon transmitter 420.
  • the controller 430 controls the beacon transmitter 420 to transmit the rear beacon signal in a narrow range when the communication interface 410 receives the activation command or the narrow range transmission command from the management device 30.
  • the narrow range is a range for a front user who may exist in front of the own machine.
  • the controller 430 controls the beacon transmitter 420 to transmit the rear beacon signal over a wide range after the transmission of the rear beacon signal in a narrow range is completed.
  • the wide range may be a wider range than the narrow range, but is, for example, a range for a front user and an adjacent user adjacent to the front user.
  • FIG. 5 is a diagram showing a configuration of a terminal device 100 according to an embodiment.
  • the terminal device 100 includes a wireless communication device 110, a beacon receiver 120, a user interface 130, and a controller 150.
  • the wireless communication device 110 is connected to the network 10 via a wireless line.
  • the wireless communication device 110 performs wireless communication based on, for example, a cellular communication standard or a wireless LAN standard with the network 10.
  • the beacon receiver 120 receives a beacon signal (hanger beacon signal, rear beacon signal) and outputs the received beacon signal to the controller 150.
  • a beacon signal (hanger beacon signal, rear beacon signal) and outputs the received beacon signal to the controller 150.
  • the user interface 130 functions as an interface with a user who possesses the terminal device 100.
  • the user interface 130 notifies the user under the control of the controller 150.
  • the user interface 130 includes at least one of a display and a speaker.
  • the battery 140 stores electric power to be supplied to each part of the terminal device 100.
  • the controller 150 controls various functions in the terminal device 100.
  • the controller 150 has at least one memory 152 and at least one processor 151 electrically connected to the memory 152.
  • the memory 152 includes a volatile memory and a non-volatile memory, and stores information used for processing in the processor 151 and a program executed by the processor 151.
  • the processor 151 performs various processes by executing the program stored in the memory 152.
  • the controller 150 acquires the ID included in the received beacon signal and transmits the acquired information including the acquired ID and the user ID to the management device 30.
  • Control 110 The user ID may be any ID that can identify the user, and for example, a user identification number, an e-mail address, a telephone number, or a terminal manufacturer / serial number can be used as the user ID.
  • the wireless communication device 110 may receive product information related to the product P taken from the display zone Z by the user of the own terminal from the management device 30.
  • the controller 150 may control the user interface 130 so that the wireless communication device 110 notifies the user of the product information received from the management device 30.
  • FIG. 6 is a diagram showing a configuration of a management device 30 according to an embodiment.
  • the management device 30 has a communication interface 31 and a controller 32.
  • the communication interface 31 is connected to the network 10 via a wired line or a wireless line.
  • the communication interface 31 receives the acquired information of the terminal device 100, the acquired information of the display zone side receiver 300, and the acquired information of the rear receiver 500, and outputs the received acquired information to the controller 32.
  • the controller 32 controls various functions in the management device 30.
  • the controller 32 has at least one memory 322 and at least one processor 321 electrically connected to the memory 322.
  • the memory 322 includes a volatile memory and a non-volatile memory, and stores information used for processing in the processor 321 and a program executed by the processor 321.
  • the processor 321 performs various processes by executing the program stored in the memory 322.
  • the controller 32 identifies and identifies the user who has taken the product P from the display zone Z based on the acquired information of the terminal device 100, the acquired information of the display zone side receiver 300, and the acquired information of the rear receiver 500. And the process of associating with the product P.
  • the controller 32 may receive the product information related to the product P from the management device 30.
  • the management device 30 is a person who has taken the product P from the display zone Z in response to the reception of the hanger beacon signal transmitted by the appliance transmitter 200 by the terminal device 100. To identify the user of the terminal device 100.
  • the management device 30 is a user of the terminal device 100 as a person who has taken the product P from the display zone Z in response to the reception of the hanger beacon signal transmitted by the device transmitter 200 in a narrow range by the terminal device 100. To identify.
  • the terminal device 100 When the terminal device 100 receives the hanger beacon signal transmitted by the appliance transmitter 200 in a narrow range, the terminal device 100 is on the front side (or side side) of the user's body, and the user is from the display zone Z to the product P. It can be regarded as the person who took it.
  • FIG. 7 is a diagram showing a first operation example of the product management system 1.
  • step S101 the appliance transmitter 200 detects that the appliance H (and the product P) corresponding to the own device is taken from the display zone Z (rack 600).
  • step S102 the appliance transmitter 200 transmits a hanger beacon signal including a hanger ID in a narrow range in response to the detection in step S101.
  • the terminal device 100 of the user is on the front side (or side side) of the body of the user who has taken the product P from the display zone Z. Therefore, the terminal device 100 can receive the beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200 in a narrow range.
  • step S103 the terminal device 100 transmits to the management device 30 the acquired information including the hanger ID included in the hanger beacon signal received from the appliance transmitter 200 and the user ID of the terminal device 100.
  • the management device 30 receives the acquired information from the terminal device 100.
  • step S104 the management device 30 identifies the user corresponding to the user ID included in the acquired information received in step S103 as the person who took the product P from the display zone Z.
  • step S105 the management device 30 derives the product ID of the product P taken from the display zone Z based on the hanger ID included in the acquired information received in step S103.
  • the management device 30 holds in advance the association information for associating the hanger ID with the product ID, and converts the hanger ID into the product ID using this association information.
  • the management device 30 may use the hanger ID as it is as the product ID.
  • the management device 30 may extract the product ID from the hanger ID.
  • step S106 the management device 30 associates the product ID derived in step S105 with the user ID of the user specified in step S104. That is, the management device 30 grasps which product P was taken by which user from the display zone Z.
  • the management device 30 may transmit the product information related to the product P taken from the display zone Z to the terminal device 100 of the specified user.
  • the management device 30 when the display zone side receiver 300 receives the hanger beacon signal, the management device 30 causes the rear beacon signal to be transmitted from the rear transmitter 400. Specifically, the management device 30 transmits an activation command (which may be a beacon transmission command) to the rear transmitter 400.
  • an activation command which may be a beacon transmission command
  • the terminal device 100 does not receive the hanger beacon signal transmitted by the appliance transmitter 200, and one terminal device 100 receives the rear beacon signal transmitted by the rear transmitter 400.
  • a user of the one terminal device 100 is specified as a person who has taken the product P from the display zone Z.
  • the terminal device 100 does not receive the hanger beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200 in a narrow range, and the rear beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 in a narrow range is one terminal device 100. Identify the user of the one terminal device 100 as the person who took the product P from the display zone Z in response to the reception.
  • the terminal device 100 cannot receive the hanger beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200 in a narrow range, it can be considered that the terminal device 100 is on the back side of the body of the user who has taken the product P from the display zone Z.
  • the one terminal device 100 when only one terminal device 100 receives the rear beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 in a narrow range, the one terminal device 100 is the back side of the user's body that has taken the product P from the display zone Z. It can be regarded as the terminal device 100 in.
  • the management device 30 transmits the rear beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 even when the terminal device 100 of the user is on the rear side of the body of the user who has taken the product P from the display zone Z. It can be used to identify the person who took the product P from the display zone Z.
  • FIG. 8 is a diagram showing a second operation example of the product management system 1. Here, the differences from the above-mentioned first operation example will be mainly described.
  • step S201 the appliance transmitter 200 detects that the appliance H (and the product P) corresponding to the own device is taken from the display zone Z (rack 600).
  • step S202 the appliance transmitter 200 transmits a hanger beacon signal including a hanger ID in a narrow range in response to the detection in step S201.
  • the terminal device 100 of the user is on the back side of the body of the user who has taken the product P from the display zone Z. Therefore, the terminal device 100 cannot receive the beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200 in a narrow range.
  • step S202 the display zone side receiver 300 receives the beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200 in a narrow range.
  • the display zone side receiver 300 manages the acquired information including the hanger ID included in the hanger beacon signal received from the appliance transmitter 200 and the ID (receiver ID) of the display zone side receiver 300. Send to 30.
  • the management device 30 receives the acquired information from the display zone side receiver 300.
  • step S204 the management device 30 does not receive the acquired information from the terminal device 100, but receives the acquired information from the display zone side receiver 300, and receives an activation command (may be a beacon transmission command). Is transmitted to the rear transmitter 400.
  • the management device 30 identifies the display zone Z from which the product P has been taken based on the ID included in the information acquired from the display zone side receiver 300.
  • the activation command may be transmitted to the rear transmitter 400 corresponding to the specified display zone Z.
  • step S205 the rear transmitter 400 transmits a rear beacon signal including its own ID (transmitter ID) in a narrow range in response to the reception of the activation command from the management device 30.
  • the plurality of rearside transmitters 400 can transmit the rearside beacon signal in a narrow range, but only one terminal device 100 has received the rearside beacon signal.
  • step S206 the terminal device 100 transmits the acquired information including the transmitter ID included in the rear beacon signal received in step S205 and the user ID of the terminal device 100 to the management device 30.
  • the management device 30 receives the acquired information from the terminal device 100.
  • step S207 the management device 30 identifies the user corresponding to the user ID included in the acquired information received from the terminal device 100 in step S206 as the person who took the product P from the display zone Z.
  • step S208 the management device 30 derives the product ID of the product P taken from the display zone Z based on the hanger ID included in the acquired information received from the display zone side receiver 300 in step S203.
  • the method of deriving the product ID is the same as that of the first operation example described above.
  • step S209 the management device 30 associates the product ID derived in step S208 with the user ID of the user specified in step S207. That is, the management device 30 grasps which product P was taken by which user from the display zone Z.
  • the management device 30 may transmit the product information related to the product P taken from the display zone Z to the terminal device 100 of the specified user.
  • the plurality of rear transmitters 400 can transmit the rear beacon signal in a narrow range, but only one terminal device 100 receives the rear beacon signal.
  • the terminal devices 100 of the plurality of users receive the rear beacon signals transmitted by the plurality of rear transmitters 400 in a narrow range.
  • the terminal devices 100 of the plurality of users receive the rear beacon signals transmitted by the plurality of rear transmitters 400 in a narrow range.
  • the terminal devices 100 of the plurality of users receive the rear beacon signal, the person who took the product P from the display zone Z cannot be uniquely identified.
  • the management device 30 identifies the person who has taken the product P from the display zone Z from the plurality of users based on the reception status of the hanger beacon signal transmitted by the appliance transmitter 200 over a wide range.
  • the management device 30 is adjacent to the user of the specific terminal device 100 among the plurality of users in response to the reception of the hanger beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200 over a wide range by the specific terminal device 100.
  • the user who does this is specified as the person who took the product P from the display zone Z.
  • the management device 30 further identifies the person who has taken the product P from the display zone Z based on the reception status of the hanger beacon signal in the plurality of rear receivers 500. For example, the management device 30 receives the rear beacon signals transmitted by the plurality of rear transmitters 400 in a narrow range by the terminal devices 100 of the plurality of users, and the appliance transmitter 200 transmits the hanger beacon signals in the narrow range. When the terminal device 100 of the user does not receive the signal, the rear receiver 500 is used to identify the person who has taken the product P from the display zone Z.
  • the management device 30 determines the distance between the instrument transmitter 200 and each of the plurality of rear receivers 500 based on the reception status (for example, received power) of the hanger beacon signal in the plurality of rear receivers 500. Is derived.
  • the management device 30 calculates the propagation loss based on the difference between the reception power of the hanger beacon signal in the rear receiver 500 and the transmission power, and sets the propagation loss as the distance. Convert to.
  • the transmission power of the hanger beacon signal may be included in the hanger beacon signal.
  • the management device 30 may use the received power itself of the hanger beacon signal as information indicating the distance.
  • the management device 30 identifies the rear receiver 500 having the shortest distance among the plurality of rear receivers 500 (that is, the rear receiver 500 having the largest reception power of the hanger beacon signal).
  • the management device 30 identifies the user of the terminal device 100 that has received the rear beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 corresponding to the identified rear receiver 500 in a narrow range as the person who took the product P from the display zone Z. ..
  • By performing such a specific process even when it is difficult to narrow down the users as described above, it is possible to identify the person who has taken the product P from the display zone Z.
  • FIG. 9 is a diagram showing a third operation example of the product management system 1. Here, the differences from the above-mentioned second operation example will be mainly described.
  • step S301 the appliance transmitter 200 detects that the appliance H (and the product P) corresponding to the own device has been taken from the display zone Z (rack 600).
  • step S302 the appliance transmitter 200 transmits the hanger beacon signal including the hanger ID in a narrow range (or a wide range) in response to the detection in step S301.
  • the terminal device 100 of the user is on the back side of the body of the user who has taken the product P from the display zone Z. Therefore, the terminal device 100 cannot receive the beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200.
  • step S302 the display zone side receiver 300 receives the beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200.
  • step S303 the plurality of rear receivers 500 receive the beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200.
  • step S304 the display zone side receiver 300 manages the acquired information including the hanger ID included in the hanger beacon signal received from the appliance transmitter 200 and the ID (receiver ID) of the display zone side receiver 300. Send to 30.
  • the management device 30 receives the acquired information from the display zone side receiver 300.
  • each of the plurality of rear receivers 500 has a hanger ID included in the hanger beacon signal received from the appliance transmitter 200, its own ID (receiver ID), and reception status information of the hanger beacon signal.
  • the acquired information including (for example, the received power value) is transmitted to the management device 30.
  • the management device 30 receives acquired information from each of the plurality of rear receivers 500.
  • step S306 the management device 30 does not receive the acquired information from the terminal device 100, but receives the acquired information from the display zone side receiver 300, and receives an activation command (may be a beacon transmission command). Is transmitted to the rear transmitter 400.
  • an activation command may be a beacon transmission command
  • the rear transmitter 400 transmits a rear beacon signal including its own ID (transmitter ID) in a narrow range in response to the reception of the activation command from the management device 30.
  • transmitter ID its own ID
  • the plurality of rearside transmitters 400 transmit the rearside beacon signal in a narrow range, and the terminal devices 100 of the plurality of users receive the rearside beacon signal.
  • each of the plurality of terminal devices 100 that received the rear beacon signal manages acquisition information including the transmitter ID included in the rear beacon signal received in step S307 and the user ID of the terminal device 100. Send to 30.
  • the management device 30 receives acquired information from each of the plurality of terminal devices 100.
  • the management device 30 identifies the rear receiver 500 having the shortest distance from the instrument transmitter 200 based on the reception status information included in the acquired information received from each rear receiver 500 in step S305. Further, the management device 30 identifies the rear transmitter 400 corresponding to each terminal device 100 based on the transmitter ID included in the acquired information received from each terminal device 100 in step S308. Then, the management device 30 picks up the user of the terminal device 100 that has received the rear beacon signal from the rear transmitter 400 corresponding to the rear receiver 500 having the shortest distance from the appliance transmitter 200, and the product P from the display zone Z. Identify as a person.
  • step S310 the management device 30 derives the product ID of the product P taken from the display zone Z based on the hanger ID included in the acquired information received from the display zone side receiver 300 in step S304.
  • the method of deriving the product ID is the same as that of the first operation example described above.
  • step S311 the management device 30 associates the product ID derived in step S310 with the user ID of the user specified in step S309. That is, the management device 30 grasps which product P was taken by which user from the display zone Z.
  • the management device 30 may transmit the product information related to the product P taken from the display zone Z to the terminal device 100 of the specified user.
  • FIG. 10 is a diagram showing an embodiment of the product management system 1.
  • the number of rear transmitters 400 facing the display zone Z (rack 600) is three, and the persons A, B, and C (users) are in front of the display zone Z. ) Exists.
  • User A holds the terminal device 100 (A) on the front side or the back side of his / her body.
  • User B holds the terminal device 100 (B) on the front side or the back side of his / her body.
  • User C holds the terminal device 100 (C) on the front side or the back side of his / her body.
  • user A holds the terminal device 100 (A) on the front side of his / her body
  • user B holds the terminal device 100 (B) on the front side of his / her body
  • user C holds the terminal device 100 (C). ) Is held on the back side of one's body.
  • such a state may be referred to as "before, before, after”.
  • Each of the instrument transmitter 200, the rear transmitter 400 ( ⁇ ), the rear transmitter 400 ( ⁇ ), and the rear transmitter 400 ( ⁇ ) has a narrow range (that is, a range in which the front terminal device 100 can receive the beacon signal). ).
  • FIG. 11 is a diagram showing a combination of positions of the terminal device 100 for each user.
  • the notation "A ( ⁇ )" indicates that the terminal device 100 (A) of the user A has received the rear beacon signal of the rear transmitter 400 ( ⁇ ).
  • the user B takes the front device H (hanger), and the user B holds the terminal device 100 (B) on the front side of his / her body.
  • the terminal device 100 (B) receives the hanger beacon signal transmitted by the instrument transmitter 200 in a narrow range. Therefore, the management device 30 can identify the user B as the person who picked up the hanger.
  • the device transmitter 200 does not receive the hanger beacon signal transmitted in a narrow range by any terminal device 100, the person who picked up the hanger is on the back.
  • the terminal device 100 is held on the side.
  • the management device 30 can identify the user B as the person who picked up the hanger. Is.
  • the management device 30 since the plurality of terminal devices 100 receive the hanger beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 in a narrow range, the management device 30 has taken the hanger. The person cannot be uniquely identified. Therefore, as shown in FIG. 12, by switching the transmission of the beacon signal to a wide range (that is, the range that can be received by the terminal device 100 possessed by the front user and the user located next to it), the positional relationship (arrangement) of the users. ) Is performed.
  • FIG. 13 is a diagram showing a reception situation when the beacon signal is transmitted in a narrow range (small) and in a wide range (large).
  • the person who took the hanger cannot be uniquely identified in the cases (4), (7), and (8).
  • the user B who has taken the hanger holds the terminal device 100 (B) on the back side, and the other user also holds the terminal device 100 on the back side. ..
  • FIG. 14 is a diagram showing the case of (4). As shown in FIG. 14, user A holds the terminal device 100 (A) on the front side of his / her body, user B holds the terminal device 100 (B) on the back side of his / her body, and user C holds the terminal device 100 (B) on the back side of his / her body. The device 100 (C) is held on the back side of its own body.
  • the terminal device 100 (B) receives the rear beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 ( ⁇ ) in a narrow range, and the rear beacon signal transmitted by the rear transmitter 400 ( ⁇ ) in a narrow range is transmitted by the terminal device 100. Since (C) is receiving, the management device 30 grasps that the user B is in front of the rear transmitter 400 ( ⁇ ) and the user C is in front of the rear transmitter 400 ( ⁇ ). do. Further, since the terminal device 100 (A) receives the hanger beacon signal transmitted over a wide range by the instrument transmitter 200, the management device 30 is placed in front of the rear transmitter 400 ( ⁇ ), which is the remaining position, of the user. It is determined that A exists.
  • the management device 30 determines that the user exists in the order of "A, B, C" in front of the rack. Further, since the terminal device 100 (A) receives the hanger beacon signal transmitted over a wide range by the device transmitter 200, the management device 30 determines that the hanger has been taken in the vicinity of the user A. Assuming that users B and C each pick up the hanger, as shown in FIG. 15, if user B does not pick up the hanger, the terminal device 100 (A) of user A receives the hanger beacon signal (wide range). There is nothing to do. That is, the management device 30 can identify the user B as the person who picked up the hanger.
  • the management device 30 can identify the case (7) as the person who took the hanger by the user B in the same manner as in the case (4). That is, the management device 30 identifies that the user B (next to) around the terminal device 100 (C) that has received the hanger beacon signal (wide range) is the person who picked up the hanger.
  • the management device 30 holds the terminal device 100 on the back side in all of the users A, B, and C in the case of (8), so that the hanger beacon signal (wide range) can be transmitted. None of the terminal devices 100 can receive, and the person who picked up the hanger cannot be uniquely identified.
  • the management device 30 uses the rear receiver 500 and compares the distance between the instrument transmitter 200 and each rear receiver 500 to identify the person who took the hanger.
  • the management device 30 depending on the reception status of the rear beacon signal (narrow range), the management device 30 has the user A in front of the rear transmitter 400 ( ⁇ ) and the user B in front of the rear transmitter 400 ( ⁇ ).
  • the user C is in front of the rear transmitter 400 ( ⁇ ).
  • the three rear receivers 500 receive the hanger beacon signal from the instrument transmitter 200 and calculate the distance in cooperation with the management device 30.
  • the distance L ⁇ between the position L and the position of the rear receiver 500 ( ⁇ ) and the distance between the position L and the position of the rear receiver 500 ( ⁇ ). L ⁇ and the distance L ⁇ between the position L and the position of the rear receiver 500 ( ⁇ ) are calculated.
  • the management device 30 identifies the user B near the front of the rear receiver 500 ( ⁇ ) as the person who picked up the hanger.
  • FIG. 18 is a diagram showing a case where the lengths of two of the distances between the instrument transmitter 200 and each rear receiver 500 are equal. Here, it is assumed that the user A picks up the hanger at the position of M.
  • the reception status of the rear beacon signal is as follows.
  • ⁇ Rear transmitter 400 ( ⁇ ) transmits rear beacon signal in a narrow range: No detection ⁇ Rear transmitter 400 ( ⁇ ) transmits rear beacon signal in a narrow range: B ( ⁇ ) -The rear transmitter 400 ( ⁇ ) transmits the rear beacon signal over a wide range: A ( ⁇ ), B ( ⁇ ). -The rear transmitter 400 ( ⁇ ) transmits a rear beacon signal over a wide range: A ( ⁇ ), B ( ⁇ ), C ( ⁇ ).
  • the management device 30 determines that the user A is located between the rear transmitter 400 ( ⁇ ) and the rear transmitter 400 ( ⁇ ).
  • M ⁇ M ⁇ ⁇ M ⁇ Will be.
  • the management device 30 can determine that the hanger is taken at the position between the rear transmitter 400 ( ⁇ ) and the rear transmitter 400 ( ⁇ ) if the distances M ⁇ and M ⁇ are equal.
  • the management device 30 can identify the person who took the hanger as the user A. In this way, a person who picks up the hanger other than the position in front of the rear transmitter 400 can be identified.
  • the instrument transmitter 200 transmits the hanger beacon signal in a wide range after the transmission of the hanger beacon signal in a narrow range is completed.
  • the instrument transmitter 200 may transmit the hanger beacon signal in a narrow range after the transmission of the hanger beacon signal in a wide range is completed.
  • the rear transmitter 400 may transmit the rear beacon signal in a narrow range after the transmission of the rear beacon signal in a wide range is completed.
  • the number of rear transmitters 400 facing the display zone Z is three, and three persons (users) exist in front of the display zone Z.
  • the number of rear transmitters 400 may be one or two, or four or more.
  • the number of persons (users) existing in front of the display zone Z may be one or two, or may be four or more.
  • a program for causing a computer to execute each process according to the above-described embodiment may be provided.
  • the program may be recorded on a computer-readable medium.
  • Computer-readable media can be used to install programs on a computer.
  • the computer-readable medium on which the program is recorded may be a non-transient recording medium.
  • the non-transient recording medium is not particularly limited, but may be, for example, a recording medium such as a CD-ROM or a DVD-ROM.

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Abstract

商品管理システム１は、陳列ゾーンＺに陳列される商品Ｐを掛ける又は保持する器具Ｈに設けられ、器具Ｈが陳列ゾーンＺから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機２００と、陳列ゾーンＺから商品Ｐと共に器具Ｈを取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機４００と、器具送信機２００及び少なくとも１つの背面送信機４００のいずれかからユーザの端末装置１００が受信する識別信号に基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐをユーザと対応付ける処理を行う管理装置３０と、を備える。

Description

商品管理システム、管理装置、及び商品管理方法
　本発明は、商品管理システム、管理装置、及び商品管理方法に関する。
　特許文献１には、無線タグが付された商品を陳列するための陳列ゾーンに、無線タグに対する読取りを行うリーダライタアンテナを設ける技術が記載されている。このような技術によれば、リーダライタアンテナにより無線タグの情報を読取ることでリアルタイムの商品管理ができるとされている。
　特許文献２には、ビーコン装置からビーコン信号（識別信号）を受信する端末装置であって、受信したビーコン信号に基づいて自端末の現在位置を推定する端末装置が記載されている。
特開２０１９－２０７４４５号公報 特開２０１５－２２４９４３号公報
　第１の態様に係る商品管理システムは、陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられ、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機と、前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機と、前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う管理装置と、を備える。
　第２の態様に係る管理装置は、陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられ、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機と、前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機と、を有する商品管理システムで用いる管理装置であって、前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うプロセッサを備える。
　第３の態様に係る商品管理方法は、陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられる器具送信機が、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信することと、前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられる少なくとも１つの背面送信機が、第２識別信号を無線で送信することと、管理装置が、前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うことと、を有する。
一実施形態に係る商品管理システムの構成を示す図である。 一実施形態に係る陳列ゾーン側受信機、背面送信機、及び背面受信機の配置例を示す図である。 一実施形態に係る器具送信機の構成を示す図である。 一実施形態に係る背面送信機の構成を示す図である。 一実施形態に係る端末装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る管理装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムの第１動作例を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムの第２動作例を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムの第３動作例を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムの実施例を示す図である。 各ユーザにおける端末装置の位置の組み合わせを示す図である。 ビーコン信号の広範囲送信を示す図である。 ビーコン信号を狭範囲に送信した場合及び広範囲に送信した場合の受信状況を示す図である。 （４）のケースについて示す図である。 ユーザＢ、Ｃがそれぞれハンガーを取ったと仮定した場合を示す図である。 （８）のケースについて示す図である。 距離に基づくユーザの特定方法を示す図である。 距離に基づくユーザの特定方法を示す図である。
　特許文献１に記載の技術は、陳列ゾーンにある商品を管理できるものの、陳列ゾーンから商品を取った人物を特定できない。あるユーザが商品に興味を示し、この商品を陳列ゾーンから取った場合を想定すると、このユーザを特定できれば、このユーザに対して商品情報を提供するといったサービスを提供できると考えられる。
　ユーザを特定するための方法として、陳列ゾーンから取られた商品側からビーコン信号を送信させ、このビーコン信号をユーザの端末装置が受信し、ビーコン情報及びユーザ情報を端末装置からサーバ（管理装置）に送信する方法が考えられる。これにより、陳列ゾーンから商品を取ったユーザをサーバが特定できる。
　しかしながら、ユーザの背面側に端末装置がある場合、例えば、ユーザがズボンの後ろポケット（いわゆる、尻ポケット）に端末装置を入れているような場合、端末装置がビーコン信号を受信できないため、陳列ゾーンから商品を取ったユーザを特定できないという問題がある。
　そこで、本発明は、陳列ゾーンから商品を取ったユーザを特定し易くすることを目的とする。
　図面を参照して実施形態に係る商品管理システムについて説明する。図面の記載において、同一又は類似の部分には同一又は類似の符号を付している。
　（商品管理システムの構成）
　まず、一実施形態に係る商品管理システムの構成について説明する。一実施形態に係る商品管理システムは、店舗において扱われる商品を管理するためのシステムである。以下の実施形態において、店舗がアパレル店舗であり、商品が被服である一例について説明する。但し、店舗は、商品を扱う店舗であればどのような店舗であってもよく、例えばスーパーマーケット等であってもよい。
　図１は、一実施形態に係る商品管理システム１の構成を示す図である。
　図１に示すように、店舗において、商品Ｐを陳列するための陳列ゾーンＺが設けられている。陳列ゾーンＺには、商品Ｐと、この商品Ｐを掛ける又は保持する器具Ｈとのセットが少なくとも１つ配置される。以下の実施形態において、陳列ゾーンＺが、ハンガーのラック６００（図２参照）により構成される一例について説明する。但し、陳列ゾーンＺは、商品Ｐを陳列するためのゾーンであればどのようなゾーンであってもよく、例えば陳列棚又はショーケース等であってもよい。
　一実施形態において、器具Ｈは、商品Ｐが掛けられるハンガーである。以下の実施形態において、器具Ｈがハンガーである一例について主として説明する。但し、器具Ｈは、商品Ｐを掛ける又は保持するための器具であればどのようなものでもよい。器具Ｈは、例えばトレー又は商品固定具等であってもよい。
　商品管理システム１は、端末装置１００と、器具送信機２００と、陳列ゾーン側受信機３００と、背面送信機４００と、背面受信機５００と、管理装置３０とを有する。
　端末装置１００は、陳列ゾーンから商品Ｐと共に器具Ｈを取り出し得るユーザが所持する無線通信装置である。例えば、端末装置１００は、スマートフォン、タブレット端末、又はウェアラブル端末等であってもよい。以下の実施形態において、端末装置１００がスマートフォンである一例について説明する。端末装置１００は、無線回線を介してネットワーク１０と接続されている。ネットワーク１０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、及びインターネットのうち少なくとも１つを含む。なお、図１において、端末装置１００として３つの端末装置（Ａ、Ｂ、Ｃ）を例示しているが、端末装置１００は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。
　器具送信機２００は、器具Ｈに設けられる装置である。例えば、器具送信機２００は、器具Ｈの表面に取り付けられる。器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺから取られた際に識別信号を無線で送信する。識別信号とは、自機を識別する識別子（ＩＤ）を含む無線信号をいう。以下において、このような識別信号を「ビーコン信号」と呼び、器具Ｈの一例としてのハンガーに設けられる器具送信機２００が送信するビーコン信号を適宜「ハンガービーコン信号」と呼ぶ。ハンガービーコン信号は、第１識別信号の一例である。なお、図１において、器具送信機２００として３つの器具送信機（ａ、ｂ、ｃ）を例示しているが、器具送信機２００は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。
　陳列ゾーン側受信機３００は、陳列ゾーンＺ側に設けられる装置である。例えば、陳列ゾーン側受信機３００は、陳列ゾーンＺの一例としてのハンガーラックに取り付けられてもよいし、ハンガーラックの周辺に取り付けられてもよい。陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００からハンガービーコン信号を受信する。陳列ゾーン側受信機３００は、無線回線又は有線回線を介してネットワーク１０と接続されている。陳列ゾーン側受信機３００は、受信したハンガービーコン信号に関する取得情報を管理装置３０に送信する。なお、図１において、陳列ゾーン側受信機３００が１つである一例を示しているが、陳列ゾーン側受信機３００は、２つ以上であってもよい。
　背面送信機４００は、陳列ゾーンＺから商品Ｐと共に器具Ｈを取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられる装置である。例えば、背面送信機４００は、店舗の壁に取り付けられてもよいし、専用の支持具に取り付けられてもよい。背面送信機４００は、無線回線又は有線回線を介してネットワーク１０と接続されている。背面送信機４００は、ビーコン信号を無線で送信する。例えば、背面送信機４００は、器具Ｈが陳列ゾーンＺから取られた際に、管理装置３０からの指令に応じてビーコン信号を送信する。背面送信機４００が送信するビーコン信号を適宜「背面ビーコン信号」と呼ぶ。背面ビーコン信号は、第２識別信号の一例である。なお、図１において、背面送信機４００として３つの背面送信機（α、β、γ）を例示しているが、背面送信機４００は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。但し、背面送信機４００の数は、陳列ゾーンＺの前に同時に存在し得るユーザの最大数と同数であることが好ましい。
　背面受信機５００は、背面送信機４００に対応して設けられる装置である。例えば、背面受信機５００は、背面送信機４００の上方に設けられる。背面受信機５００は、店舗の天井に取り付けられてもよいし、専用の支持具に取り付けられてもよい。背面受信機５００は、無線回線又は有線回線を介してネットワーク１０と接続されている。背面受信機５００は、器具送信機２００からハンガービーコン信号を受信し、受信したハンガービーコン信号に関する取得情報を管理装置３０に送信する。
　管理装置３０は、商品Ｐを管理する装置である。管理装置３０は、インターネットに接続されたクラウドサーバであってもよいし、店舗に設けられるＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。管理装置３０は、ネットワーク１０を介して、端末装置１００、陳列ゾーン側受信機３００、背面送信機４００、及び背面受信機５００と通信する。管理装置３０は、器具送信機２００及び背面送信機４００のいずれかから端末装置１００が受信するビーコン信号に基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐをユーザと対応付ける処理を行う。具体的には、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザを特定し、特定したユーザと当該商品Ｐとを対応付ける。
　図２は、陳列ゾーン側受信機３００、背面送信機４００、及び背面受信機５００の配置例を示す図である。
　図２に示す例において、陳列ゾーン側受信機３００は、陳列ゾーンＺを構成するラック６００の周辺に設けられる。
　背面送信機４００は、陳列ゾーンＺに対面する店舗の壁又はガラス面に設けられる。図２に示す例において、３つの背面送信機４００（α、β、γ）が水平方向に間隔をおいて設けられている。
　背面受信機５００は、背面送信機４００の上方に設けられる。図２に示す例において、３つの背面受信機５００（α、β、γ）が水平方向に間隔をおいて設けられている。具体的には、背面受信機５００（α）は背面送信機４００（α）の上方に位置し、背面受信機５００（β）は背面送信機４００（β）の上方に位置し、背面受信機５００（γ）は背面送信機４００（γ）の上方に位置する。
　（器具送信機の構成）
　次に、一実施形態に係る器具送信機２００の構成について説明する。図３は、一実施形態に係る器具送信機２００の構成を示す図である。
　図３に示すように、器具送信機２００は、ビーコン送信機２１０と、検知部２２０と、バッテリ２３０と、コントローラ２４０とを有する。
　ビーコン送信機２１０は、自器具Ｈの移動が検知されたことに基づくハンガービーコン信号を送信する。以下において、ハンガービーコン信号としてブルートゥース（登録商標）の規格に基づくＢＴビーコンを用いる一例について主として説明する。但し、信号は、ＢＴビーコンに限定されるものではなく、ＢＴ以外の無線通信規格に準拠する識別信号を用いてもよい。
　検知部２２０は、陳列ゾーンＺから自器具Ｈが取り出されたことを検知し、検知結果を示す信号をコントローラ２４０に出力する。例えば、検知部２２０は、自器具Ｈが取り出されたことを示す加速度を検知するための加速度センサを含んでもよい。検知部２２０は、自器具Ｈ（ハンガー）が陳列ゾーンＺ（ハンガーラック）に掛けられているかに応じてオン／オフするスイッチを含んでもよい。また、検知部２２０は、自器具Ｈ（ハンガー）が陳列ゾーンＺ（ハンガーラック）に掛けられた際の物理量（例えば、質量等）の変化を検知するセンサを含んでもよい。
　バッテリ２３０は、器具送信機２００の各部に供給する電力を蓄える。
　コントローラ２４０は、器具送信機２００における各種の機能を制御する。コントローラ２４０は、少なくとも１つのメモリ２４２と、メモリ２４２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ２４１とを有する。メモリ２４２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ２４１における処理に用いる情報と、プロセッサ２４１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ２４１は、メモリ２４２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。
　コントローラ２４０は、陳列ゾーンＺから自器具Ｈが取り出されたことを検知部２２０が検知したとき、ハンガービーコン信号を送信するようにビーコン送信機２１０を制御する。コントローラ２４０は、ビーコン送信機２１０の送信電力及び送信指向性の少なくとも一方を制御することにより、ハンガービーコン信号の送信範囲（電波の到達範囲）を切り替える。
　第１に、コントローラ２４０は、狭範囲にハンガービーコン信号を送信するようにビーコン送信機２１０を制御する。例えば、狭範囲は、自器具Ｈ（ハンガー）の正面に存在し得る正面ユーザを対象とする範囲である。
　第２に、コントローラ２４０は、狭範囲でのハンガービーコン信号の送信が終了した後、広範囲にハンガービーコン信号を送信するようにビーコン送信機２１０を制御する。広範囲は、狭範囲よりも広い範囲であればよいが、例えば、正面ユーザと該正面ユーザに隣接する隣接ユーザとを対象とする範囲である。
　（背面送信機の構成）
　次に、一実施形態に係る背面送信機４００の構成について説明する。図４は、一実施形態に係る背面送信機４００の構成を示す図である。
　図４に示すように、背面送信機４００は、通信インターフェイス４１０と、ビーコン送信機４２０と、コントローラ４３０とを有する。
　通信インターフェイス４１０は、有線回線又は無線回線を介してネットワーク１０と接続される。通信インターフェイス４１０は、管理装置３０からの指令を受信すると、受信した指令をコントローラ４３０に出力する。
　ビーコン送信機４２０は、コントローラ４３０の制御下で背面ビーコン信号を送信する。上述のように、背面ビーコン信号としてはＢＴビーコンを用いることとしている。但し、信号は、ＢＴビーコンに限定されるものではなく、ＢＴ以外の無線通信規格に準拠する識別信号を用いてもよい。
　コントローラ４３０は、背面送信機４００における各種の機能を制御する。コントローラ４３０は、少なくとも１つのメモリ４３２と、メモリ４３２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ４３１とを有する。メモリ４３２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ４３１における処理に用いる情報と、プロセッサ４３１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ４３１は、メモリ４３２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。
　コントローラ４３０は、通信インターフェイス４１０が管理装置３０から受信する指令に基づいて、背面ビーコン信号を送信するようにビーコン送信機４２０を制御する。コントローラ４３０は、ビーコン送信機４２０の送信電力及び送信指向性の少なくとも一方を制御することにより、背面ビーコン信号の送信範囲（電波の到達範囲）を切り替える。
　第１に、コントローラ４３０は、起動指令又は狭範囲送信指令を通信インターフェイス４１０が管理装置３０から受信すると、狭範囲に背面ビーコン信号を送信するようにビーコン送信機４２０を制御する。例えば、狭範囲は、自機の正面に存在し得る正面ユーザを対象とする範囲である。
　第２に、コントローラ４３０は、狭範囲での背面ビーコン信号の送信が終了した後、広範囲に背面ビーコン信号を送信するようにビーコン送信機４２０を制御する。広範囲は、狭範囲よりも広い範囲であればよいが、例えば、正面ユーザと該正面ユーザに隣接する隣接ユーザとを対象とする範囲である。
　（端末装置の構成）
　次に、一実施形態に係る端末装置１００の構成について説明する。図５は、一実施形態に係る端末装置１００の構成を示す図である。
　図５に示すように、端末装置１００は、無線通信機１１０と、ビーコン受信機１２０と、ユーザインターフェイス１３０と、コントローラ１５０とを有する。
　無線通信機１１０は、無線回線を介してネットワーク１０と接続される。無線通信機１１０は、例えばセルラ通信規格又は無線ＬＡＮ規格に基づく無線通信をネットワーク１０と行う。
　ビーコン受信機１２０は、ビーコン信号（ハンガービーコン信号、背面ビーコン信号）を受信し、受信したビーコン信号をコントローラ１５０に出力する。
　ユーザインターフェイス１３０は、端末装置１００を所持するユーザとのインターフェイスとして機能する。ユーザインターフェイス１３０は、コントローラ１５０の制御下でユーザに対する通知を行う。ユーザインターフェイス１３０は、ディスプレイ及びスピーカのうち少なくとも一方を含む。
　バッテリ１４０は、端末装置１００の各部に供給する電力を蓄える。
　コントローラ１５０は、端末装置１００における各種の機能を制御する。コントローラ１５０は、少なくとも１つのメモリ１５２と、メモリ１５２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ１５１とを有する。メモリ１５２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ１５１における処理に用いる情報と、プロセッサ１５１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ１５１は、メモリ１５２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。
　コントローラ１５０は、ビーコン受信機１２０がビーコン信号を受信すると、受信したビーコン信号に含まれるＩＤを取得し、取得したＩＤとユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信するように無線通信機１１０を制御する。ユーザＩＤとは、ユーザを識別可能なＩＤであればよく、例えば、ユーザ識別番号、メールアドレス、電話番号、又は端末メーカ・製造番号をユーザＩＤとして用いることができる。
　無線通信機１１０は、自端末のユーザが陳列ゾーンＺから取った商品Ｐに関連する商品情報を管理装置３０から受信してもよい。コントローラ１５０は、無線通信機１１０が管理装置３０から受信した商品情報をユーザに通知するようにユーザインターフェイス１３０を制御してもよい。
　（管理装置の構成）
　次に、一実施形態に係る管理装置３０の構成について説明する。図６は、一実施形態に係る管理装置３０の構成を示す図である。
　図６に示すように、管理装置３０は、通信インターフェイス３１と、コントローラ３２とを有する。
　通信インターフェイス３１は、有線回線又は無線回線を介してネットワーク１０と接続される。通信インターフェイス３１は、端末装置１００の取得情報、陳列ゾーン側受信機３００の取得情報、及び背面受信機５００の取得情報を受信し、受信した取得情報をコントローラ３２に出力する。
　コントローラ３２は、管理装置３０における各種の機能を制御する。コントローラ３２は、少なくとも１つのメモリ３２２と、メモリ３２２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ３２１とを有する。メモリ３２２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ３２１における処理に用いる情報と、プロセッサ３２１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ３２１は、メモリ３２２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。
　コントローラ３２は、端末装置１００の取得情報、陳列ゾーン側受信機３００の取得情報、及び背面受信機５００の取得情報に基づいて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザを特定し、特定したユーザと当該商品Ｐと対応付ける処理を行う。コントローラ３２は、当該商品Ｐに関連する商品情報を管理装置３０から受信してもよい。
　（商品管理システムの動作例）
　次に、一実施形態に係る商品管理システム１の動作例について説明する。
　（１）第１動作例
　第１動作例において、管理装置３０は、器具送信機２００が送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該端末装置１００のユーザを特定する。
　例えば、管理装置３０は、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該端末装置１００のユーザを特定する。
　器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信した場合、当該端末装置１００が当該ユーザの体の前側（又は横側）にあり、当該ユーザが陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物であるとみなすことができる。
　図７は、商品管理システム１の第１動作例を示す図である。
　図７に示すように、ステップＳ１０１において、器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺ（ラック６００）から取られたことを検知する。
　ステップＳ１０２において、器具送信機２００は、ステップＳ１０１での検知に応じて、ハンガーＩＤを含むハンガービーコン信号を狭範囲に送信する。第１動作例では、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の前側（又は横側）に、当該ユーザの端末装置１００があるものとする。このため、当該端末装置１００は、器具送信機２００が狭範囲に送信するビーコン信号を受信可能である。
　ステップＳ１０３において、端末装置１００は、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、当該端末装置１００のユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信する。
　ステップＳ１０４において、管理装置３０は、ステップＳ１０３で受信した取得情報に含まれるユーザＩＤに対応するユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。
　ステップＳ１０５において、管理装置３０は、ステップＳ１０３で受信した取得情報に含まれるハンガーＩＤに基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐの商品ＩＤを導出する。例えば、管理装置３０は、ハンガーＩＤと商品ＩＤとを対応付ける対応付け情報を予め保持し、この対応付け情報を用いてハンガーＩＤを商品ＩＤに変換する。或いは、ハンガーＩＤ及び商品ＩＤが共通化されている場合、管理装置３０は、ハンガーＩＤをそのまま商品ＩＤとして用いてもよい。或いは、ハンガーＩＤの一部が商品ＩＤとして用いられている場合、管理装置３０は、ハンガーＩＤから商品ＩＤを抽出してもよい。
　ステップＳ１０６において、管理装置３０は、ステップＳ１０５で導出した商品ＩＤを、ステップＳ１０４で特定したユーザのユーザＩＤと対応付ける。すなわち、管理装置３０は、陳列ゾーンＺからどの商品Ｐがどのユーザにより取られたのかを把握する。
　ステップＳ１０７において、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐに関連する商品情報を、特定したユーザの端末装置１００に送信してもよい。
　（２）第２動作例
　上述の第１動作例において、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の前側（又は横側）に、当該ユーザの端末装置１００があるものとしていた。しかしながら、当該ユーザの背面側に端末装置１００がある場合、例えば、ユーザがズボンの後ろポケット（いわゆる、尻ポケット）に端末装置１００を入れているような場合、端末装置１００がハンガービーコン信号を受信できず、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザを特定できない。
　第２動作例では、管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００がハンガービーコン信号を受信した場合、背面送信機４００から背面ビーコン信号を送信させる。具体的には、管理装置３０は、起動指令（ビーコン送信指令であってもよい）を背面送信機４００に送信する。
　管理装置３０は、器具送信機２００が送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信せず、且つ、背面送信機４００が送信する背面ビーコン信号を１つの端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該１つの端末装置１００のユーザを特定する。
　例えば、管理装置３０は、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信せず、且つ、背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を１つの端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該１つの端末装置１００のユーザを特定する。
　器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信できない場合、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に端末装置１００があるとみなすことができる。
　また、背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を１つの端末装置１００だけが受信した場合、当該１つの端末装置１００が、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側にある端末装置１００であるとみなすことができる。
　これにより、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に、当該ユーザの端末装置１００がある場合であっても、背面送信機４００が送信する背面ビーコン信号を利用して、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定できる。
　図８は、商品管理システム１の第２動作例を示す図である。ここでは、上述の第１動作例との相違点を主として説明する。
　図８に示すように、ステップＳ２０１において、器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺ（ラック６００）から取られたことを検知する。
　ステップＳ２０２において、器具送信機２００は、ステップＳ２０１での検知に応じて、ハンガーＩＤを含むハンガービーコン信号を狭範囲に送信する。第２動作例では、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に、当該ユーザの端末装置１００があるものとする。このため、当該端末装置１００は、器具送信機２００が狭範囲に送信するビーコン信号を受信できない。
　他方、ステップＳ２０２において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００が狭範囲に送信するビーコン信号を受信する。
　ステップＳ２０３において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、陳列ゾーン側受信機３００のＩＤ（受信機ＩＤ）とを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信する。
　ステップＳ２０４において、管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信せずに、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信したことに応じて、起動指令（ビーコン送信指令であってもよい）を背面送信機４００に送信する。ここで、陳列ゾーンＺが複数存在する場合を想定すると、管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００からの取得情報に含まれるＩＤに基づいて、商品Ｐが取られた陳列ゾーンＺを特定し、特定した陳列ゾーンＺに対応する背面送信機４００に対して起動指令を送信してもよい。
　ステップＳ２０５において、背面送信機４００は、管理装置３０からの起動指令の受信に応じて、自機のＩＤ（送信機ＩＤ）を含む背面ビーコン信号を狭範囲に送信する。ここで、複数の背面送信機４００が背面ビーコン信号を狭範囲に送信し得るが、背面ビーコン信号を受信した端末装置１００が１つだけであるとする。
　ステップＳ２０６において、端末装置１００は、ステップＳ２０５で受信した背面ビーコン信号に含まれる送信機ＩＤと、当該端末装置１００のユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信する。
　ステップＳ２０７において、管理装置３０は、ステップＳ２０６で端末装置１００から受信した取得情報に含まれるユーザＩＤに対応するユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。
　ステップＳ２０８において、管理装置３０は、ステップＳ２０３で陳列ゾーン側受信機３００から受信した取得情報に含まれるハンガーＩＤに基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐの商品ＩＤを導出する。商品ＩＤの導出方法は、上述の第１動作例と同様である。
　ステップＳ２０９において、管理装置３０は、ステップＳ２０８で導出した商品ＩＤを、ステップＳ２０７で特定したユーザのユーザＩＤと対応付ける。すなわち、管理装置３０は、陳列ゾーンＺからどの商品Ｐがどのユーザにより取られたのかを把握する。
　ステップＳ２１０において、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐに関連する商品情報を、特定したユーザの端末装置１００に送信してもよい。
　なお、図８の動作では、複数の背面送信機４００が背面ビーコン信号を狭範囲に送信し得るものの、背面ビーコン信号を受信した端末装置１００が１つだけであると仮定している。
　しかしながら、複数の背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を複数のユーザの端末装置１００が受信する場合があり得る。例えば、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に端末装置１００があり、陳列ゾーンＺの前に複数のユーザが存在し、当該複数のユーザがそれぞれ自身の端末装置１００を背面側に保持している場合、当該複数のユーザの端末装置１００が背面ビーコン信号を受信するため、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を一意に特定できない。
　このような場合、管理装置３０は、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号の受信状況に基づいて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を当該複数のユーザの中から特定する。
　例えば、管理装置３０は、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号を特定の端末装置１００が受信したことに応じて、当該複数のユーザのうち、当該特定の端末装置１００のユーザに隣接するユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。
　このように、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号の受信状況に基づいてユーザの絞り込みを行うことにより、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定できる。
　（３）第３動作例
　上述の第２動作例において、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号の受信状況に基づいてユーザの絞り込みを行う一例について説明した。しかしながら、このような絞り込みを試みても、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を一意に特定できない場合があり得る。
　第３動作例では、管理装置３０は、複数の背面受信機５００におけるハンガービーコン信号の受信状況にさらに基づいて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定する。例えば、管理装置３０は、複数の背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を複数のユーザの端末装置１００が受信し、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を当該複数のユーザの端末装置１００が受信しない場合、背面受信機５００を利用することで、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定する。
　第３動作例において、管理装置３０は、複数の背面受信機５００におけるハンガービーコン信号の受信状況（例えば受信電力）から、器具送信機２００と当該複数の背面受信機５００のそれぞれとの間の距離を導出する。
　ここで、ハンガービーコン信号の送信電力が既知である場合、管理装置３０は、背面受信機５００におけるハンガービーコン信号の受信電力と当該送信電力との差により伝搬損失を算出し、この伝搬損失を距離に換算する。ハンガービーコン信号の送信電力が既知でない場合、ハンガービーコン信号の送信電力がハンガービーコン信号に含まれていてもよい。或いは、管理装置３０は、ハンガービーコン信号の受信電力自体を、距離を示す情報として用いてもよい。
　そして、管理装置３０は、複数の背面受信機５００のうち当該距離が最も短い背面受信機５００（すなわち、ハンガービーコン信号の受信電力が最も大きい背面受信機５００）を特定する。管理装置３０は、特定した背面受信機５００に対応する背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を受信した端末装置１００のユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。このような特定処理を行うことにより、上述のようなユーザの絞り込みが困難な場合であっても、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定できる。
　図９は、商品管理システム１の第３動作例を示す図である。ここでは、上述の第２動作例との相違点を主として説明する。
　図９に示すように、ステップＳ３０１において、器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺ（ラック６００）から取られたことを検知する。
　ステップＳ３０２において、器具送信機２００は、ステップＳ３０１での検知に応じて、ハンガーＩＤを含むハンガービーコン信号を狭範囲（又は広範囲）に送信する。第３動作例では、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に、当該ユーザの端末装置１００があるものとする。このため、当該端末装置１００は、器具送信機２００が送信するビーコン信号を受信できない。
　他方、ステップＳ３０２において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００が送信するビーコン信号を受信する。
　ステップＳ３０３において、複数の背面受信機５００は、器具送信機２００が送信するビーコン信号を受信する。
　ステップＳ３０４において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、陳列ゾーン側受信機３００のＩＤ（受信機ＩＤ）とを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信する。
　ステップＳ３０５において、複数の背面受信機５００のそれぞれは、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、自機のＩＤ（受信機ＩＤ）と、当該ハンガービーコン信号の受信状態情報（例えば受信電力値）とを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、複数の背面受信機５００のそれぞれから取得情報を受信する。
　ステップＳ３０６において、管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信せずに、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信したことに応じて、起動指令（ビーコン送信指令であってもよい）を背面送信機４００に送信する。
　ステップＳ３０７において、背面送信機４００は、管理装置３０からの起動指令の受信に応じて、自機のＩＤ（送信機ＩＤ）を含む背面ビーコン信号を狭範囲に送信する。ここで、複数の背面送信機４００が背面ビーコン信号を狭範囲に送信し、複数のユーザの端末装置１００が背面ビーコン信号を受信したとする。
　ステップＳ３０８において、背面ビーコン信号を受信した複数の端末装置１００のそれぞれは、ステップＳ３０７で受信した背面ビーコン信号に含まれる送信機ＩＤと、当該端末装置１００のユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、当該複数の端末装置１００のそれぞれから取得情報を受信する。
　ステップＳ３０９において、管理装置３０は、ステップＳ３０５で各背面受信機５００から受信した取得情報に含まれる受信状態情報に基づいて、器具送信機２００との距離が最も短い背面受信機５００を特定する。また、管理装置３０は、ステップＳ３０８で各端末装置１００から受信した取得情報に含まれる送信機ＩＤに基づいて、各端末装置１００に対応する背面送信機４００を特定する。そして、管理装置３０は、器具送信機２００との距離が最も短い背面受信機５００に対応する背面送信機４００から背面ビーコン信号を受信した端末装置１００のユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。
　ステップＳ３１０において、管理装置３０は、ステップＳ３０４で陳列ゾーン側受信機３００から受信した取得情報に含まれるハンガーＩＤに基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐの商品ＩＤを導出する。商品ＩＤの導出方法は、上述の第１動作例と同様である。
　ステップＳ３１１において、管理装置３０は、ステップＳ３１０で導出した商品ＩＤを、ステップＳ３０９で特定したユーザのユーザＩＤと対応付ける。すなわち、管理装置３０は、陳列ゾーンＺからどの商品Ｐがどのユーザにより取られたのかを把握する。
　ステップＳ３１２において、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐに関連する商品情報を、特定したユーザの端末装置１００に送信してもよい。
　（実施例）
　次に、上述の商品管理システム１の実施例について説明する。図１０は、商品管理システム１の実施例を示す図である。
　図１０に示すように、本実施例では、陳列ゾーンＺ（ラック６００）に対面する背面送信機４００の数が３つであり、且つ陳列ゾーンＺの前にＡ、Ｂ、Ｃという人物（ユーザ）が存在するものとする。
　ユーザＡは端末装置１００（Ａ）を自身の体の前側又は背面側で保持する。ユーザＢは端末装置１００（Ｂ）を自身の体の前側又は背面側で保持する。ユーザＣは端末装置１００（Ｃ）を自身の体の前側又は背面側で保持する。
　図１０において、ユーザＡが端末装置１００（Ａ）を自身の体の前側で保持し、ユーザＢが端末装置１００（Ｂ）を自身の体の前側で保持し、ユーザＣが端末装置１００（Ｃ）を自身の体の背面側で保持する状態を示している。以下において、このような状態を「前、前、後」と表記することがある。
　ここで、ユーザＢが正面の器具Ｈ（ハンガー）を取るとする。器具送信機２００、背面送信機４００（α）、背面送信機４００（β）、及び背面送信機４００（γ）のそれぞれは、ビーコン信号を狭範囲（すなわち、正面の端末装置１００が受信できる範囲）に送信する。
　図１１は、各ユーザにおける端末装置１００の位置の組み合わせを示す図である。「Ａ（α）」という表記は、ユーザＡの端末装置１００（Ａ）が背面送信機４００（α）の背面ビーコン信号を受信したことを表している。
　（１）、（２）、（５）、（６）に示すように、ユーザＢが正面の器具Ｈ（ハンガー）を取り、ユーザＢが自身の体の前側で端末装置１００（Ｂ）を保持する場合、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００（Ｂ）が受信する。このため、管理装置３０は、ハンガーを取った人物としてユーザＢを特定可能である。
　（３）、（４）、（７）、（８）に示すように、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号をどの端末装置１００も受信しない場合、ハンガーを取った人物が背面側に端末装置１００を保持していることになる。
　（３）では、背面送信機４００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を受信したのが端末装置１００（Ｂ）のみであるため、管理装置３０は、ハンガーを取った人物としてユーザＢを特定可能である。
　他方、（４）、（７）、（８）では、背面送信機４００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を複数の端末装置１００が受信しているため、管理装置３０は、ハンガーを取った人物を一意に特定できない。このため、図１２に示すように、ビーコン信号の送信を広範囲（すなわち、正面ユーザとその隣に位置するユーザが所持する端末装置１００が受信できる範囲）に切り替えることで、ユーザの位置関係（並び）を把握する処理が行われる。
　図１３は、ビーコン信号を狭範囲（小）に送信した場合及び広範囲（大）に送信した場合の受信状況を示す図である。上述のように、ビーコン信号の狭範囲送信で、ハンガーを取った人物を一意に特定できないのは（４）、（７）、（８）のケースである。ここで、（４）、（７）は、ハンガーを取ったユーザＢが背面側に端末装置１００（Ｂ）を保持し、もう１人のユーザも背面側に端末装置１００を保持するケースである。
　図１４は、（４）のケースについて示す図である。図１４に示すように、ユーザＡは端末装置１００（Ａ）を自身の体の前側で保持し、ユーザＢは端末装置１００（Ｂ）を自身の体の背面側で保持し、ユーザＣは端末装置１００（Ｃ）を自身の体の背面側で保持する。
　ここで、背面送信機４００（β）が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を端末装置１００（Ｂ）が受信し、背面送信機４００（γ）が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を端末装置１００（Ｃ）が受信していることから、管理装置３０は、ユーザＢが背面送信機４００（β）の正面に存在し、ユーザＣが背面送信機４００（γ）の正面に存在することを把握する。また、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００（Ａ）が受信していることから、管理装置３０は、残りの位置である背面送信機４００（α）の正面にユーザＡが存在すると判定する。
　その結果、管理装置３０は、ラックの前にユーザが「Ａ、Ｂ、Ｃ」という並びで存在すると判定する。また、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００（Ａ）が受信していることから、管理装置３０は、ユーザＡの付近でハンガーが取られたと判定する。ユーザＢ、Ｃがそれぞれハンガーを取ったと仮定して考えると、図１５に示すように、ユーザＢがハンガーを取らなければ、ユーザＡの端末装置１００（Ａ）はハンガービーコン信号（広範囲）を受信することはない。つまり、管理装置３０は、ユーザＢがハンガーを取った人物であると特定できる。
　管理装置３０は、（７）のケースについても、（４）のケースと同様な方法で、ユーザＢがハンガーを取った人物であると特定できる。すなわち、管理装置３０は、ハンガービーコン信号（広範囲）を受信した端末装置１００（Ｃ）の周辺の（隣の）ユーザＢがハンガーを取った人物であると特定する。
　しかしながら、管理装置３０は、図１６に示すように、（８）のケースについてはユーザＡ、Ｂ、Ｃのいずれも端末装置１００を背面側で保持しているため、ハンガービーコン信号（広範囲）をいずれの端末装置１００も受信できず、ハンガーを取った人物を一意に特定できない。
　このため、管理装置３０は、背面受信機５００を利用し、器具送信機２００と各背面受信機５００との間の距離を比較することにより、ハンガーを取った人物を特定する。ここで、背面ビーコン信号（狭範囲）の受信状況により、管理装置３０は、ユーザＡが背面送信機４００（α）の正面に存在し、ユーザＢが背面送信機４００（β）の正面に存在し、ユーザＣが背面送信機４００（γ）の正面に存在することを把握している。
　図１７に示すように、３つの背面受信機５００（α、β、γ）は、器具送信機２００からハンガービーコン信号を受信し、管理装置３０と協調して距離を算出する。ユーザＢがＬの位置でハンガーを取った場合、位置Ｌと背面受信機５００（α）の位置との間の距離Ｌαと、位置Ｌと背面受信機５００（β）の位置との間の距離Ｌβと、位置Ｌと背面受信機５００（γ）の位置との間の距離Ｌγとが算出される。
　ここで、最短の距離が算出された背面受信機５００の付近にハンガーを取った人物がいることになる。距離を比較すると、
　　Ｌβ　＜　　Ｌα　＝　Ｌγ
　となる。これにより、管理装置３０は、背面受信機５００（β）の正面付近にいるユーザＢを、ハンガーを取った人物として特定する。
　図１８は、器具送信機２００と各背面受信機５００との間の距離のうち２つの距離の長さが等しくなる場合を示す図である。ここでは、ユーザＡがＭの位置でハンガーを取ったとする。
　図１８に示す例では、背面ビーコン信号の受信状況は次のようになる。
　・背面送信機４００（α）が狭範囲に背面ビーコン信号を送信：　検出なし
　・背面送信機４００（β）が狭範囲に背面ビーコン信号を送信：　Ｂ（β）
　・背面送信機４００（α）が広範囲に背面ビーコン信号を送信：　Ａ（α）、Ｂ（α）
　・背面送信機４００（β）が広範囲に背面ビーコン信号を送信：　Ａ（β）、Ｂ（β）、Ｃ（β）。
　よって、管理装置３０は、ユーザＡが背面送信機４００（α）と背面送信機４００（β）との間に位置すると判定する。
　また、管理装置３０は、距離を比較すると、
　　Ｍα　＝　Ｍβ　＜　　Ｍγ
　となる。ここで、管理装置３０は、距離Ｍα及びＭβが等しいということは、背面送信機４００（α）と背面送信機４００（β）との間の位置でハンガーが取られたと判定できる。
　よって、管理装置３０は、ハンガーを取った人物がユーザＡであると特定できる。このように、背面送信機４００の正面の位置以外でハンガーを手に取った人物も特定できる。
　（その他の実施形態）
　上述の実施形態及び実施例において、器具送信機２００が、狭範囲でのハンガービーコン信号の送信が終了した後、広範囲にハンガービーコン信号を送信する一例について説明した。しかしながら、狭範囲送信と広範囲送信との順序を入れ替えてもよい。器具送信機２００は、広範囲でのハンガービーコン信号の送信が終了した後、狭範囲にハンガービーコン信号を送信してもよい。同様に、背面送信機４００は、広範囲での背面ビーコン信号の送信が終了した後、狭範囲に背面ビーコン信号を送信してもよい。
　上述の実施例において、陳列ゾーンＺ（ラック６００）に対面する背面送信機４００の数が３つであり、且つ陳列ゾーンＺの前に３人の人物（ユーザ）が存在する一例について説明した。しかしながら、背面送信機４００の数は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。また、陳列ゾーンＺの前に存在する人物（ユーザ）の人数は、１人又は２人であってもよいし、４人以上であってもよい。
　上述の実施形態に係る各処理をコンピュータに実行させるプログラムが提供されてもよい。プログラムは、コンピュータ読取り可能媒体に記録されていてもよい。コンピュータ読取り可能媒体を用いれば、コンピュータにプログラムをインストールすることが可能である。ここで、プログラムが記録されたコンピュータ読取り可能媒体は、非一過性の記録媒体であってもよい。非一過性の記録媒体は、特に限定されるものではないが、例えば、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤ－ＲＯＭ等の記録媒体であってもよい。
　以上、図面を参照して実施形態について詳しく説明したが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
　本願は、日本国特許出願第２０２０－１８５８３２号（２０２０年１１月６日）の優先権を主張し、その内容の全てが本願明細書に組み込まれている。
１　　　　：商品管理システム
１０　　　：ネットワーク
３０　　　：管理装置
３１　　　：通信インターフェイス
３２　　　：コントローラ
１００　　：端末装置
１１０　　：無線通信機
１２０　　：ビーコン受信機
１３０　　：ユーザインターフェイス
１４０　　：バッテリ
１５０　　：コントローラ
１５１　　：プロセッサ
１５２　　：メモリ
２００　　：器具送信機
２１０　　：ビーコン送信機
２２０　　：検知部
２３０　　：バッテリ
２４０　　：コントローラ
２４１　　：プロセッサ
２４２　　：メモリ
３００　　：陳列ゾーン側受信機
３２１　　：プロセッサ
３２２　　：メモリ
４００　　：背面送信機
４１０　　：通信インターフェイス
４２０　　：ビーコン送信機
４３０　　：コントローラ
４３１　　：プロセッサ
４３２　　：メモリ
５００　　：背面受信機
６００　　：ラック
Ｈ　　　　：器具
Ｐ　　　　：商品

Claims (13)

  1. 　陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられ、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機と、
    　前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機と、
    　前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う管理装置と、を備える
    　商品管理システム。
  2. 　前記管理装置は、前記器具送信機が送信する前記第１識別信号を前記端末装置が受信したことに応じて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として前記ユーザを特定する
    　請求項１に記載の商品管理システム。
  3. 　前記器具送信機は、正面ユーザを対象とする狭範囲に前記第１識別信号を送信し、
    　前記管理装置は、前記器具送信機が狭範囲に送信する前記第１識別信号を前記端末装置が受信したことに応じて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として前記ユーザを特定する
    　請求項２に記載の商品管理システム。
  4. 　前記管理装置は、前記器具送信機が送信する前記第１識別信号を前記端末装置が受信せず、且つ、前記少なくとも１つの背面送信機が送信する前記第２識別信号を１つの前記端末装置が受信したことに応じて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として前記ユーザを特定する
    　請求項１乃至３のいずれか１項に記載の商品管理システム。
  5. 　前記少なくとも１つの背面送信機は、正面ユーザを対象とする狭範囲に前記第２識別信号を送信し、
    　前記管理装置は、前記器具送信機が狭範囲に送信する前記第１識別信号を前記端末装置が受信せず、且つ、前記少なくとも１つの背面送信機が狭範囲に送信する前記第２識別信号を１つの前記端末装置が受信したことに応じて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として前記ユーザを特定する
    　請求項４に記載の商品管理システム。
  6. 　前記少なくとも１つの背面送信機は、水平方向に間隔をおいて設けられる複数の背面送信機であり、
    　前記管理装置は、前記複数の背面送信機が狭範囲に送信する前記第２識別信号を複数のユーザの端末装置が受信した場合、前記器具送信機が広範囲に送信する前記第１識別信号の受信状況に基づいて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物を前記複数のユーザの中から特定する
    　請求項１乃至５のいずれか１項に記載の商品管理システム。
  7. 　前記広範囲は、正面ユーザと該正面ユーザに隣接する隣接ユーザとを対象とする範囲であり、
    　前記複数の背面送信機が狭範囲に送信する前記第２識別信号を前記複数のユーザの端末装置が受信し、前記器具送信機が狭範囲に送信する前記第１識別信号を前記複数のユーザの端末装置が受信しない場合、前記管理装置は、前記器具送信機が前記広範囲に送信する前記第１識別信号を特定の端末装置が受信したことに応じて、前記複数のユーザのうち前記特定の端末装置のユーザに隣接するユーザを、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として特定する
    　請求項６に記載の商品管理システム。
  8. 　前記少なくとも１つの背面送信機は、水平方向に間隔をおいて設けられる複数の背面送信機であり、
    　前記商品管理システムは、
    　前記複数の背面送信機に対応して設けられ、前記器具送信機から前記第１識別信号を受信する複数の背面受信機をさらに備え、
    　前記管理装置は、前記複数の背面受信機における前記第１識別信号の受信状況にさらに基づいて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物を特定する
    　請求項１乃至７のいずれか１項に記載の商品管理システム。
  9. 　前記複数の背面送信機が狭範囲に送信する前記第２識別信号を前記複数のユーザの端末装置が受信し、前記器具送信機が狭範囲に送信する前記第１識別信号を前記複数のユーザの端末装置が受信しない場合、前記管理装置は、
    　　前記第１識別信号の前記受信状況から、前記器具送信機と前記複数の背面受信機のそれぞれとの間の距離を示す情報を導出し、
    　　前記複数の背面受信機のうち前記距離が最も短い背面受信機に対応する背面送信機が狭範囲に送信する前記第２識別信号を受信した端末装置のユーザを、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として特定する
    　請求項８に記載の商品管理システム。
  10. 　前記陳列ゾーン側に設けられ、前記器具送信機から前記第１識別信号を受信する陳列ゾーン側受信機をさらに備え、
    　前記管理装置は、前記陳列ゾーン側受信機が受信する前記第１識別信号にさらに基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う
    　請求項１乃至９のいずれか１項に記載の商品管理システム。
  11. 　前記管理装置は、前記陳列ゾーン側受信機が前記第１識別信号を受信した場合、前記少なくとも１つの背面送信機から前記第２識別信号を送信させる
    　請求項１０に記載の商品管理システム。
  12. 　陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられ、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機と、
    　前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機と、を有する商品管理システムで用いる管理装置であって、
    　前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うプロセッサを備える
    　管理装置。
  13. 　陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられる器具送信機が、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信することと、
    　前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられる少なくとも１つの背面送信機が、第２識別信号を無線で送信することと、
    　管理装置が、前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うことと、を有する
    　商品管理方法。
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