WO2020110571A1 - 管理システム、管理方法、及びプログラム - Google Patents

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WO2020110571A1
WO2020110571A1 PCT/JP2019/042456 JP2019042456W WO2020110571A1 WO 2020110571 A1 WO2020110571 A1 WO 2020110571A1 JP 2019042456 W JP2019042456 W JP 2019042456W WO 2020110571 A1 WO2020110571 A1 WO 2020110571A1
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WO
WIPO (PCT)
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instruction information
information
unit
work
management system
Prior art date
Application number
PCT/JP2019/042456
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English (en)
French (fr)
Inventor
高橋　秀晃
舞 珍坂
田中　敬一
Original Assignee
パナソニックＩｐマネジメント株式会社
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Publication date
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B21/00—Alarms responsive to a single specified undesired or abnormal condition and not otherwise provided for
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B25/00—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems
    • G08B25/01—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium
    • G08B25/04—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium using a single signalling line, e.g. in a closed loop
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B25/00—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems
    • G08B25/01—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium
    • G08B25/10—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium using wireless transmission systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q9/00—Arrangements in telecontrol or telemetry systems for selectively calling a substation from a main station, in which substation desired apparatus is selected for applying a control signal thereto or for obtaining measured values therefrom

Definitions

  • the present disclosure relates to a management system, a management method, and a program. More specifically, the present disclosure relates to a management system, a management method, and a program that manage operating states of a plurality of electric devices.
  • the fire alarm device (electrical device) described in Patent Document 1 is illustrated.
  • This fire alarm is equipped with an alarm unit that gives an alarm by a display sound or a voice when it is detected that the operation time count reaches the replacement time of the fire alarm.
  • An object of the present disclosure is to provide a management system, a management method, and a program capable of suppressing forgetting to do maintenance work on electrical equipment.
  • the management system includes an acquisition unit, a maintenance plan creation unit, an instruction information creation unit, and a notification unit.
  • the acquisition unit acquires device information regarding an operating state from each of a plurality of electric devices installed in a plurality of installation locations.
  • the maintenance plan creation unit creates a maintenance plan related to maintenance work of the plurality of electric devices based on the device information acquired by the acquisition unit.
  • the instruction information creation unit creates instruction information for instructing the work content to be performed at the visited installation location among the plurality of installation locations based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the plurality of installation locations. To do.
  • the notification unit notifies the instruction information created by the instruction information creation unit.
  • the management method includes an acquisition process, a maintenance plan creation process, an instruction information creation process, and a notification process.
  • the acquisition process device information regarding an operating state is acquired from each of a plurality of electric devices installed in a plurality of installation locations.
  • the maintenance plan creation process a maintenance plan regarding maintenance work of the plurality of electric devices is created based on the device information acquired in the acquisition process.
  • the instruction information creation processing based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the plurality of installation locations, the instruction information for instructing the work content to be performed at the visited installation location among the plurality of installation locations is created. To do.
  • the notification processing the instruction information created in the instruction information creation processing is notified.
  • a program according to one aspect of the present disclosure is a program for causing a computer system to execute an acquisition process, a maintenance plan creation process, an instruction information creation process, and a notification process.
  • the acquisition process device information regarding an operating state is acquired from each of a plurality of electric devices installed in a plurality of installation locations.
  • the maintenance plan creation process a maintenance plan regarding maintenance work of the plurality of electric devices is created based on the device information acquired in the acquisition process.
  • the instruction information creation processing based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the plurality of installation locations, the instruction information for instructing the work content to be performed at the visited installation location among the plurality of installation locations is created. To do.
  • the notification processing the instruction information created in the instruction information creation processing is notified.
  • FIG. 1 is a block diagram of an overall system including a management system according to an embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 2 is a block diagram of a detector that is a management target of the above management system.
  • FIG. 3 is a block diagram of an electric device that is a management target of the above management system.
  • FIG. 4 is a block diagram of a repeater used in the above management system.
  • FIG. 5 is a block diagram of an output destination terminal used in the above management system.
  • FIG. 6 is a sequence diagram for explaining the operation of the above management system.
  • the management system 1 performs maintenance work (for example, inspection, repair, or maintenance work for maintaining the functions of the electric devices 2 installed at a plurality of installation locations L1).
  • maintenance work for example, inspection, repair, or maintenance work for maintaining the functions of the electric devices 2 installed at a plurality of installation locations L1.
  • This is a system to support maintenance work by a business operator who performs replacement work, etc.).
  • the management system 1 includes an acquisition unit 111, a maintenance plan creation unit 112, an instruction information creation unit 114, and a notification unit 115.
  • the acquisition unit 111 acquires device information regarding the operating state from each of the plurality of electric devices 2 installed in each of the plurality of installation locations L1.
  • the maintenance plan creation unit 112 creates a maintenance plan regarding maintenance work for the plurality of electric devices 2 based on the device information acquired by the acquisition unit 111.
  • the instruction information creation unit 114 creates instruction information for instructing the work content to be performed at the visited installation place L1 of the plurality of installation locations L1 based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the plurality of installation locations L1. To do.
  • the notification unit 115 notifies the instruction information created by the instruction information creation unit 114.
  • each of the plurality of installation locations L1 is a facility in which the electric device 2 is installed, and in the following embodiment, a case where each of the plurality of installation locations L1 is a detached house will be described as an example. It should be noted that each of the plurality of installation locations L1 is not limited to a detached house, and may be each dwelling unit of an apartment house.
  • the installation location L1 is not limited to a residential facility, and may be a non-residential facility such as an office building, a commercial building, a public facility, or a factory.
  • installation locations L11, L12, and L13 when each of the plurality of installation locations L1 is specified and described, they may be referred to as installation locations L11, L12, and L13.
  • the electric device 2 is installed and used in each of the plurality of installation locations L1.
  • the electric device 2 includes a detector 20 that detects that an event (for example, a fire) that is a target of disaster prevention has occurred in the installation location L1, a lighting device, a refrigerator, a washing machine, an air conditioner, and a heating device. , Electric cooking appliances, or home electric appliances 30 such as video/audio equipment.
  • the device information of the electric device 2 is information on the operating state of the electric device 2, and includes, for example, first information indicating whether or not an abnormality has occurred in the electric device 2 and second information on a precursory symptom of the abnormality. Including.
  • the first information is information indicating that the battery has run out in the electric device 2 that uses a battery as a power source, information that indicates that the cumulative use time of the electric device 2 has reached the expiration date, and that the first information is generated in the electric device 2. At least one of information (for example, an error code or the like) indicating the abnormality content of each of the various abnormalities is included.
  • the second information is information on prodromal symptoms leading up to an abnormality, for example, information on cumulative usage time of the electric device 2, information on a battery voltage in the electric device 2 using a battery as a power source, and a cause of the abnormality. It includes at least one code number indicating the occurrence of the event.
  • the maintenance work of the electric device 2 is a work performed by a business operator B1 who performs a maintenance service of the electric device 2 in order to maintain the function of the electric device 2, and, for example, inspection, repair, and suggestion of a substitute product of the electric device 2 are performed. -Including at least one operation of selling and replacement.
  • the maintenance plan of the maintenance work is a plan in which the contents of the maintenance work and the timing of performing the maintenance work are estimated for the electric device 2 that is the target of the maintenance work by the business operator B1, and the cost and working time required for the maintenance work are calculated. You may estimate together.
  • the visit plan for visiting a plurality of installation locations L1 means that a person in charge of the business operator B1 who performs maintenance work on the electric devices 2 installed at the plurality of installation locations L1 decides in advance a plan to visit each installation location L1. I have a plan.
  • the person in charge of the business operator B1 may decide to visit each installation place L1 regardless of the device information of the electric device 2, or schedule the visit to each installation place L1 based on the device information of the electric device 2. You may change it.
  • the content of work performed at the installation location of the visited site is the content of work performed by the business operator B1 for the electric device 2 installed at the installation location L1 at the installation location L1 to be visited of the plurality of installation locations L1. Is.
  • the maintenance plan creation unit 112 creates a maintenance plan based on the device information acquired by the acquisition unit 111. Then, the instruction information creation unit 114 creates instruction information for instructing the work content to be performed at the installation location L1 of the visited place based on the maintenance plan and the visit plan, and the notification unit 115 notifies the instruction information. Therefore, the person in charge of performing the maintenance work (for example, the person in charge of the business operator B1) can perform the maintenance work at the visited installation place L1 based on the instruction information notified from the notification unit 115. It is possible to provide the management system 1 capable of suppressing forgetting to do.
  • the management system 1 acquires device information related to the operating state from a plurality of electric devices 2 installed in a plurality of installation locations L1 (L11 to L13), and creates instruction information instructing the work content to be performed at each installation location L1. Then, the work subject (for example, the business operator B1) who performs the maintenance work is notified.
  • the configuration of each part of the overall system including the management system 1 will be described below.
  • the electric device 2 that is the work target of the maintenance work includes the detector 20 and the home electric appliance 30.
  • the detector 20 is installed in the installation location L1 and detects the physical quantity to be detected at the installation location L1. In the present embodiment, the detector 20 detects that an event, which is a target of disaster prevention, has occurred.
  • the detector 20 is installed, for example, on a ceiling or an upper part of a wall of a room in the facility, which is the installation place L1.
  • the detector 20 of the present embodiment has, for example, a fire alarm device having a detection function of detecting the occurrence of a fire as an event to be disaster-prevented and an alarm function of notifying the occurrence of the fire. Is.
  • the detector 20 outputs a sound such as an alarm sound when a fire occurs, for example.
  • the event subject to disaster prevention is not limited to fire, and may be water damage, an earthquake, or the like. Further, the event subject to disaster prevention may be gas leakage, generation of CO (carbon monoxide) due to incomplete combustion, or the like.
  • the detector 20 includes a control unit 21, a transmission/reception unit 22, a detection unit 23, an alarm unit 24, and a battery 25.
  • the control unit 21 has, for example, a computer system having a processor and a memory. Then, the computer system functions as the control unit 21 by the processor executing the program stored in the memory.
  • the program executed by the processor is previously recorded in the memory of the computer system here, but may be provided by being recorded in a recording medium such as a memory card or through a telecommunication line such as the Internet. ..
  • the memory of the control unit 21 stores the identification information assigned to the detector 20.
  • the transmission/reception unit 22 has a communication interface for performing wireless communication with the repeater 40 provided in the installation location L1.
  • the communication method between the transmission/reception unit 22 and the repeater 40 is, for example, a specific low-power radio station in the 920 MHz band (a radio station that does not require a license), Wi-Fi (registered trademark), or Bluetooth (registered trademark). ) Is a wireless communication that uses radio waves as a medium in conformity with communication standards.
  • the detection unit 23 detects information about a fire, which is an event to be detected.
  • the detection unit 23 is, for example, a photoelectric sensor that detects smoke. Therefore, the above-mentioned information about fire includes information about smoke, for example.
  • the detection unit 23 is not limited to the photoelectric sensor, and may be, for example, a constant temperature sensor that detects heat.
  • the alarm unit 24 When the detector 20 detects the occurrence of a fire, the alarm unit 24 notifies the occurrence of the fire by, for example, sound.
  • the alarm unit 24 has a speaker that outputs a sound (voice).
  • the alarm unit 24 causes a speaker to output at least one of an alarm sound and a voice message for notifying the fire.
  • the alarm unit 24 may notify the occurrence of fire by light.
  • the alarm unit 24 may turn on or blink the light source to notify the occurrence of the fire. Further, the alarm unit 24 may notify the occurrence of a fire by both sound and light.
  • the battery 25 is, for example, a battery such as a lithium battery.
  • the battery 25 supplies electric power required for operation to the control unit 21, the transmission/reception unit 22, the detection unit 23, the alarm unit 24, and the like.
  • one detector 20 may be installed in one installation location L1, but a plurality of detectors 20 may be installed in one installation location L1.
  • a plurality of detectors 20 When a plurality of detectors 20 are installed in one installation place L1, for example, one of the plurality of detectors 20 is a parent device, and a detector 20 other than the parent device among the plurality of detectors 20 is a child device.
  • Each detector 20 may be configured to be as follows.
  • Each of the plurality of detectors 20 wirelessly communicates with each other by identifying the transmission destination and the transmission source using the identification information assigned to each detector 20.
  • the control unit 21 of the parent device detector 20 controls the alarm unit 24 to notify the occurrence of the fire, and the transmitter/receiver unit 22 notifies the child device.
  • the detection signal is transmitted to the detector 20, which is a machine.
  • the transmission/reception unit 22 of the detector 20 which is the slave unit receives the detection signal from the detector 20 which is the master unit
  • the control unit 21 of the detector 20 which is the slave unit controls the alarm unit 24 to prevent the occurrence of a fire. Notify me.
  • the control unit 21 of the detector 20 which is a slave unit controls the alarm unit 24 to notify the occurrence of the fire
  • the transmitter/receiver unit 22 controls the parent unit.
  • the detection signal is transmitted to the detector 20, which is a machine.
  • the transmission/reception unit 22 of the parent device detector 20 receives the detection signal from the child device detector 20
  • the control unit 21 of the parent device detector 20 controls the alarm unit 24 to prevent the occurrence of a fire.
  • the transmitting/receiving unit 22 transmits a detection signal to the detector 20 which is a slave unit other than the reporting source.
  • the control unit 21 of the detector 20 that is a slave device other than the reporting source issues an alarm.
  • the part 24 is controlled to notify the occurrence of a fire.
  • the transmission/reception unit 22 transmits the device information to the management system 1.
  • the device information is information related to the operating state of the detector 20, and, for example, at least one of information indicating the detection result of the detection unit 23 and maintenance-related information regarding maintenance work on the detector 20. including.
  • the maintenance-related information includes first information indicating whether or not an abnormality has occurred in the detector 20, and second information regarding a precursory symptom of the abnormality.
  • the first information is information indicating that the battery 25, which is the power source of the detector 20, has run out of battery, information indicating that the cumulative use time of the detector 20 has reached the expiration date, and the detector 20.
  • the second information is information on prodromal symptoms leading to abnormality, for example, information on cumulative usage time of the detector 20, information on battery voltage of the battery 25 that is the power source of the detector 20, and cause of abnormality. At least one of the code numbers indicating the occurrence of the event is included.
  • the management system 1 detects the master device through the relay device 40.
  • the device information of the detector 20 serving as the parent device and the detector 20 serving as the child device may be acquired from the device 20.
  • the detector 20 serving as the master device includes the device information of the detector 20 serving as the master device and the device information of the detector 20 serving as the slave device, the identification information of each detector 20, and the detector 20 serving as the master device.
  • the location information may be associated with each other and transmitted to the management system 1.
  • the memory of the detector 20 serving as the master unit stores the location information of the detector 20 serving as the master unit and the identification information of the detector 20 of the slave unit installed at the same installation location L1.
  • the memory of the detector 20 serving as the parent device stores the child device separately from the location information of the detector 20 serving as the parent device.
  • the location information of the detector 20 may be stored.
  • the management system 1 may acquire device information from each of the plurality of detectors 20 via the relay 40. Further, it is not essential that the management system 1 obtains device information from all of the plurality of detectors 20 in one installation place L1 via the relay 40. The management system 1 may acquire the device information from at least a part of the detectors 20 of the plurality of detectors 20 via the relay 40. This has the advantage that each of the plurality of detectors 20 need not have a communication interface for communicating with the management system 1.
  • the home appliance 30 is installed at the installation location L1 and is used by a facility user who uses the facility at the installation location L1.
  • the home electric appliance 30 is, for example, a lighting appliance, a refrigerator, a washing machine, an air conditioner, a heating appliance, an electric cooking appliance, or a home electric appliance such as a video/audio device.
  • a plurality of home electric appliances 30 may be installed in one installation location L1.
  • the home electric appliance 30 includes a control unit 31, a transmission/reception unit 32, and a functional unit 33.
  • the home electric appliance 30 operates by receiving power from an AC power source such as a commercial power source.
  • the control unit 31 has a computer system having a processor and a memory, for example. Then, the computer system functions as the control unit 31 by the processor executing the program stored in the memory.
  • the program executed by the processor is previously recorded in the memory of the computer system here, but may be provided by being recorded in a recording medium such as a memory card or through a telecommunication line such as the Internet. ..
  • the memory of the control unit 31 stores the identification information assigned to the home electric appliance 30.
  • the transmission/reception unit 32 has a communication interface for performing wireless communication with the repeater 40 provided in the installation location L1.
  • the communication method between the transmission/reception unit 32 and the repeater 40 is, for example, a specific low-power radio station (a radio station that does not require a license) in the 920 MHz band, Wi-Fi (registered trademark), or Bluetooth (registered trademark). ) Is a wireless communication that uses radio waves as a medium in conformity with communication standards.
  • the functional unit 33 has a function according to the type of the home electric appliance 30. For example, if the household electrical appliance 30 is a lighting fixture, the functional unit 33 has a lighting circuit that lights the light source.
  • the transmission/reception unit 32 transmits the device information to the management system 1.
  • the device information is information related to the operating state of the home electric appliance 30, and includes, for example, maintenance-related information regarding maintenance work on the home electric appliance 30.
  • the maintenance-related information includes first information indicating whether or not an abnormality has occurred in the home electric appliance 30, and second information regarding a precursory symptom of the abnormality.
  • the management system 1 is realized by a server 10 operated by a management company that manages a plurality of electric devices 2 installed in a plurality of installation locations L1.
  • the server 10 that constitutes the management system 1 includes a control unit 11, a transmission/reception unit 12, and a storage unit 13.
  • the control unit 11 has, for example, a computer system having a processor and a memory. Then, the computer system functions as the control unit 11 by the processor executing the program stored in the memory.
  • the program executed by the processor is previously recorded in the memory of the computer system here, but may be provided by being recorded in a recording medium such as a memory card or through a telecommunication line such as the Internet. ..
  • the control unit 11 has functions such as an acquisition unit 111, a maintenance plan creation unit 112, a visit plan creation unit 113, an instruction information creation unit 114, and a notification unit 115.
  • the acquisition unit 111 acquires device information regarding the operating state from each of the plurality of electric devices 2 (the detector 20 and the home electric appliance 30) installed in the plurality of installation locations L1.
  • the acquisition unit 111 causes the transmission/reception unit 12 to periodically transmit a request signal requesting transmission of device information to each of the plurality of electric devices 2, and acquires the device information transmitted from the electric device 2 according to the request signal.
  • the acquisition unit 111 causes the transmission/reception unit 12 to transmit a request signal requesting device information to the electric device 2 by using the occurrence of a predetermined event as a trigger, and displays the device information transmitted from the electric device 2 in response to the request signal. You may get it.
  • the acquisition unit 111 acquires device information from the plurality of electric devices 2 installed in the plurality of installation locations L1 via the relay 40. For example, when a plurality of detectors 20 are installed as the electric devices 2 in one installation place L1, even if the detector 20 serving as the master device collects device information from the detector 20 serving as the slave device. Good. In this case, the acquisition unit 111 acquires the device information of the parent device detector 20 and the child device detector 20 from the parent device detector 20 via the relay device 40. The acquisition unit 111 may acquire device information from each of the plurality of detectors 20 via the relay 40. Further, it is not essential that the acquisition unit 111 obtains device information from all of the plurality of detectors 20 in one installation place L1 via the relay 40. The acquisition unit 111 may acquire the device information from at least a part of the detectors 20 of the plurality of detectors 20 via the relay 40. This has the advantage that each of the plurality of detectors 20 need not have a communication interface for communicating with the management system 1.
  • the management system 1 may directly communicate with the electric device 2 to acquire the device information.
  • the relay 40 can be omitted. ..
  • the detector 20 serving as the master device collects device information from the detector 20 serving as the slave device in one installation location L1
  • the detector 20 serving as the master device is the detector 20 serving as the master device. It suffices to transmit the device information and the device information of the detector 20 which is the slave device to the management system 1.
  • the acquisition unit 111 of the management system 1 acquires the device information of the detector 20 serving as the master and the detector 20 serving as the slave from the detector 20 serving as the master.
  • the acquisition unit 111 of the management system 1 may directly acquire the device information from the plurality of detectors 20 in one installation place L1.
  • the maintenance plan creation unit 112 creates a maintenance plan regarding maintenance work for each of the plurality of electric devices 2 based on the device information acquired by the acquisition unit 111.
  • a maintenance plan (hereinafter, also referred to as an initial plan) that defines the content of the maintenance work and the time when the maintenance work is performed is prepared for each of the plurality of electric devices, and the storage unit 13 stores the plurality of maintenance plans.
  • Data of the initial plan of the electric device 2 is stored in association with the identification information of the electric device 2.
  • the maintenance plan creation unit 112 reads the initial plan of the electric device 2 from the storage unit 13.
  • the maintenance plan creation unit 112 may change the timing of the maintenance work planned in the initial plan for the electric device 2 or add a new maintenance work. Then update the maintenance plan. Then, the maintenance plan creation unit 112 stores the updated maintenance plan in the storage unit 13 in association with the identification information of the electric device 2. For example, when the electric device 2 is a detector 20 such as a fire detector that uses the battery 25 as a power source, the maintenance plan creating unit 112 determines that the battery voltage of the battery 25 is higher than a predetermined level based on the device information. If it is determined that the battery voltage has dropped, the maintenance plan is changed according to the battery voltage drop. That is, the maintenance plan creation unit 112 replaces the battery 25 of the detector 20 or the detector 20 itself, or provides guidance for recommending replacement, so that the detector 20 is installed before the battery runs out. Modify the maintenance plan to visit location L1.
  • the visit plan creation unit 113 Based on the maintenance plan created by the maintenance plan creation unit 112, the visit plan creation unit 113 performs maintenance work at the plurality of installation sites L1 in order to perform the planned maintenance work at each of the plurality of installation sites L1.
  • a visit plan for making an executing entity (for example, persons in charge of a plurality of businesses B1) visit is created.
  • the visit plan creation unit 113 appropriately updates the visit plan based on the device information acquired by the acquisition unit 111 or the maintenance plan updated by the maintenance plan creation unit 112, and stores it in the storage unit 13.
  • the visit plan creation unit 113 causes a plurality of work subjects (a plurality of businesses B1) to visit a plurality of installation locations L1 and perform maintenance work on the electric devices 2 at the plurality of installation locations L1. , Establish a visit plan so that the work contents of multiple work subjects are equal.
  • the instruction information creation unit 114 creates instruction information for instructing the work content to be performed at the visited installation location of the multiple installation locations L1 based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the multiple installation locations.
  • the instruction information creation unit 114 specifies the electrical device 2 as a work target for performing the maintenance work based on the maintenance plan and the content of the maintenance work performed on the electrical device 2.
  • the instruction information creation unit 114 specifies the business operator B1 who visits the installation location L1 where the electric device 2 to be worked is installed based on the visit plan, and outputs the output destination used by the person in charge of the business operator B1. The instruction information to be notified to the terminal 50 is created.
  • the notification unit 115 causes the transmission/reception unit 12 to transmit the instruction information created by the instruction information creation unit 114 to the output destination terminal 50 used by the person in charge of the business operator B1 who is the worker.
  • the visit plan creation unit 113 determines the visit plan so that the work contents (for example, the work amount) of the plurality of work subjects (business person B1) are equal. Therefore, when the notification unit 115 notifies the plurality of work subjects of the instruction information, the notification unit 115 selects the work subjects selected from the plurality of work subjects so that the work contents of the plurality of work subjects are equal. To the instruction information.
  • the notification unit 115 distributes the instruction information to the plurality of work subjects so that the work contents of the plurality of work subjects are even, it becomes difficult for the instruction information to concentrate on a specific work subject.
  • the work content can be distributed to a plurality of work subjects.
  • the transmitting/receiving unit 12 includes, for example, a communication interface that complies with the communication standard of Ethernet (registered trademark).
  • the transmission/reception unit 12 communicates with the output destination terminal 50 included in the business operator B1 and the relays 40 installed at the plurality of installation locations L1 via the communication network N1 such as the Internet.
  • the storage unit 13 is composed of a device selected from ROM (Read Only Memory), RAM (Random Access Memory), EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read Only Memory), and the like.
  • the storage unit 13 stores the device information acquired from the plurality of electric devices 2 respectively installed in the plurality of installation places L1 in association with the identification information of each electric device 2 and the place information indicating the installation place. Further, the storage unit 13 stores history information related to the usage history of the electric device 2 in association with the identification information of the electric device 2.
  • the history information is input from, for example, the output destination terminal 50 of the business operator B1 who performs maintenance work on the electric device 2.
  • the history information includes the content and the timing of the abnormality or the precursory symptom of the abnormality that has occurred in the electric device 2, the content and the execution time of the maintenance work performed on the electric device 2, and the case of replacing the electric device 2. At least one piece of information on the replacement time information is included.
  • the relay 40 has a relay function of relaying communication between the management system 1 and the electric device 2 (the detector 20 and the home electric appliance 30) installed in the same installation place L1 as the relay 40.
  • the relay 40 is configured by a controller of a HEMS (home energy management system) that manages energy used in the facility at the installation location L1 where the relay 40 is installed.
  • HEMS home energy management system
  • the relay 40 is used by a facility user who uses the facility at the installation location L1 where the relay 40 is installed.
  • the repeater 40 includes a control unit 41, a first transmission/reception unit 42, a second transmission/reception unit 43, a display unit 44, an operation unit 45, and a storage unit 46.
  • the control unit 41 has, for example, a computer system having a processor and a memory.
  • the computer system functions as the control unit 41 by the processor executing the program stored in the memory.
  • the program executed by the processor is previously recorded in the memory of the computer system here, but may be provided by being recorded in a recording medium such as a memory card or through a telecommunication line such as the Internet. ..
  • the first transmission/reception unit 42 has a communication interface for performing wireless communication with the electric device 2 provided in the installation location L1.
  • the first transmission/reception unit 42 performs wireless communication by the same communication method as the transmission/reception units 22 and 32 of the detector 20 and the home electric appliance 30.
  • the second transmission/reception unit 43 includes, for example, a communication interface compliant with the communication standard of Ethernet (registered trademark).
  • the second transmission/reception unit 43 is connected to a communication network N1 such as the Internet via a broadband router provided at the installation location L1.
  • the second transmission/reception unit 43 communicates with the server 10 of the management system 1 via the broadband router and the communication network N1.
  • the display unit 44 is a display display such as a liquid crystal display.
  • the display unit 44 displays the amount of energy used in the facility that is the installation location L1.
  • the operation unit 45 has a touch switch provided on the display that constitutes the display unit 44.
  • the operation unit 45 receives an operation of a user (for example, a facility user who uses the installation location L1) and outputs a signal corresponding to the operation to the control unit 41.
  • the storage unit 46 is composed of a device selected from ROM, RAM, EEPROM, or the like.
  • the storage unit 46 stores the location information indicating the installation location L1 in which the relay 40 is installed, and the electric device 2 (the detector 20 and the home appliance 30) installed in the facility in the same installation location L1 as the relay 40.
  • the identification information and the like are stored.
  • the output destination terminal 50 is a terminal included in the business operator B1 who performs the maintenance service business for the detector 20.
  • the output destination terminal 50 is a terminal used by a person in charge of the business operator B1 (for example, a person in charge of performing maintenance services), and is, for example, a smartphone or a tablet computer terminal having a communication function.
  • the output destination terminal 50 includes a control unit 51, a transmission/reception unit 52, a display unit 53, an operation unit 54, and a storage unit 55, as shown in FIG.
  • the control unit 51 has a computer system having a processor and a memory, for example. Then, the computer system functions as the control unit 51 by the processor executing the program stored in the memory.
  • the program executed by the processor is previously recorded in the memory of the computer system here, but may be provided by being recorded in a recording medium such as a memory card or through a telecommunication line such as the Internet. ..
  • the transmitting/receiving unit 52 includes, for example, a communication interface compliant with the Ethernet (registered trademark) communication standard.
  • the transmission/reception unit 52 is connected to a communication network N1 such as the Internet via, for example, a broadband router, and communicates with the server 10 of the management system 1 via the broadband router and the communication network N1.
  • the display unit 53 is a display display such as a liquid crystal display.
  • the display unit 53 displays, for example, output target detector information output from the notification unit 115 of the management system 1.
  • the operation unit 54 has a touch switch provided on the display display that constitutes the display unit 53.
  • the operation unit 54 receives an operation of a person in charge who uses the output destination terminal 50, and outputs a signal according to the operation to the control unit 51.
  • the storage unit 55 is composed of a device selected from ROM, RAM, EEPROM, or the like.
  • the storage unit 55 stores the output target detector information and the like output from the notification unit 115 of the management system 1.
  • the control unit 21 manages the detector 20. It operates in the registration mode in which the system 1 is registered.
  • the transmission/reception unit 22 transmits a wireless signal including a registration request for registration to the management system 1 and identification information of the own device.
  • the wireless signal including the registration request and the identification information transmitted from the transmission/reception unit 22 of the detector 20 is received by the repeater 40 installed in the same installation place L1 as the detector 20.
  • the controller 31 of the relay 40 stores the identification information of the detector 20. It is stored in the unit 46.
  • control unit 31 of the repeater 40 sends a signal including the registration request received from the detector 20, the identification information of the detector 20 and the location information of the installation location L1 where the detector 20 is installed, to the second The transmission/reception unit 43 transmits to the management system 1 via the communication network N1.
  • the control unit 11 concerned Register the detector 20 as a management target.
  • the control unit 11 of the management system 1 stores the identification information and the location information of the detector 20 registered as the management target in the storage unit 13.
  • the detector 20 installed at the installation location L1 is registered in the server 10 of the management system 1 as a management target.
  • the registration method of the detector 20 described above is an example, and can be changed as appropriate.
  • the operation unit 45 of the repeater 40 is operated and the operation mode of the repeater 40 is set to the registration mode
  • the detector 20 is transferred to the repeater 40 and the management system 1.
  • the process of registering may be performed.
  • the location information indicating the installation location of the electric device 2 may be information indicating the location of the facility, which is the installation location L1, or information indicating a more detailed location, such as a room in the facility, which is the installation location L1.
  • the construction worker uses the operation unit 45 of the repeater 40 to input location information that specifies a finer location within the installation location L1.
  • the location information of the location input using the operation unit 45 is registered in the relay 40.
  • the control unit 41 of the repeater 40 can register the electric device 2 as a management target in the management system 1 by transmitting the identification information, the location information, and the registration request of the electric device 2 to the management system 1. .
  • the acquisition unit 111 transmits the device information to each of the plurality of electric devices 2.
  • the request signal to be requested is transmitted from the transmitting/receiving unit 12 (S2).
  • the request signal transmitted from the transmission/reception unit 12 of the management system 1 is received by the electric device 2 to be transmitted, for example, the detector 20 via the communication network N1 and the relay 40 (S3, S4). .. That is, the acquisition unit 111 periodically outputs a request signal requesting transmission of device information to each of the plurality of electric devices 2.
  • the control unit 21 of the detector 20 causes the transmission/reception unit 22 to transmit the device information regarding the operation state of the detector 20.
  • the control unit 21 provides maintenance-related information related to maintenance work of the detector 20 (for example, first information indicating whether or not an abnormality has occurred in the detector 20 and second information regarding a precursor symptom of the abnormality). Include).
  • the control unit 21 causes the transmission/reception unit 22 to transmit the device information including the maintenance-related information.
  • the device information transmitted from the transmitter/receiver 22 of the detector 20 is input to the management system 1 via the relay 40 (S6, S7).
  • the acquisition unit 111 changes the device information of the detector 20 received by the transmission/reception unit 12 to the detector 20. It is stored in the storage unit 13 in association with the identification information and the place information. As a result, the acquisition unit 111 acquires device information from the detector 20 targeted for maintenance work (S8).
  • FIG. 6 illustrates only the repeater 40 and the detector 20 in one installation location L1
  • the management system 1 includes all the electric devices 2 (the detector 20 and the home appliances 30 that are the target of the maintenance work). ), and device information is acquired from all the electric devices 2 subject to maintenance work.
  • the acquisition unit 111 of the management system 1 acquires the device information from the plurality of electric devices 2 (the detector 20 and the home electric device 30) installed in the plurality of installation locations L1 every time the cycle T1 elapses. Perform the acquisition process.
  • the acquisition unit 111 of the management system 1 stores the device information, the identification information, and the location information acquired from the plurality of electric devices 2 in the storage unit 13 in association with each other.
  • the maintenance plan creation unit 112 creates a maintenance plan regarding the maintenance work of the plurality of electric devices 2 based on the device information acquired by the acquisition unit 111. , In the storage unit 13 (S9).
  • the maintenance plan creation unit 112 causes the maintenance plan for the electric device 2 to be maintained. Do not change the plan.
  • the maintenance plan creating unit 112 causes the abnormality occurring in the electric device 2. Or modify the maintenance plan to address the prodrome of the anomaly.
  • the maintenance plan creation unit 112 determines the content of the maintenance work and the implementation time to cope with the abnormality or the precursory symptom of the abnormality that has occurred in the electric device 2, and sets the determined content and the implementation time of the maintenance work in the maintenance plan. To reflect.
  • the visit plan creation unit 113 based on the device information acquired by the acquisition unit 111 and the maintenance plan created in step S9, the business operator B1.
  • a person in charge creates a visit plan for visiting a plurality of installation locations L1 (S10).
  • the visit plan creation unit 113 determines the business operator B1 who executes the added maintenance work, and sets the installation location L1 where the electrical device 2 targeted for the maintenance work is installed, A visit plan is created so that the business operator B1 who performs the maintenance work may visit.
  • the visit plan creation unit 113 stores the changed direction plan in the storage unit 13.
  • the instruction information creation unit 114 performs the installation at the destination installation location L1 among the plurality of installation locations L1 based on the maintenance plan and the visit plan. Instruction information for instructing the work content is created (S11). Then, the notification unit 115 transmits the instruction information created in step S11 from the transmission/reception unit 12 via the communication network N1 to the output destination terminal 50 used by the person in charge of the business operator B1 who performs maintenance work (notification). ) Is performed (S12).
  • the instruction information transmitted from the transmission/reception unit 12 is transmitted to the output destination terminal 50 via the communication network N1 (S13), and is received by the transmission/reception unit 52 of the output destination terminal 50.
  • the control unit 51 causes the display unit 53 to display the instruction information received by the transmission/reception unit 52 (S14).
  • the person in charge of the business operator B1 who uses the output destination terminal 50 determines, based on the instruction information displayed on the display unit 53 of the output destination terminal 50, the installation location L1 of the electric device 2 to be subjected to the maintenance work. It is possible to confirm the date and time of the visit to the installation location L1 and the content of the maintenance work. Thereby, the person in charge of the business operator B1 who performs the maintenance work of the electric device 2 is less likely to forget the maintenance work of the electric device 2 that is the target of the maintenance work, and the maintenance work of the electric device 2 can be surely executed. ..
  • the acquisition unit 111 acquires the device information regarding the operation state of the electric device 2 from the electric device 2 in the same installation location L1 as the relay 40 via the relay 40.
  • the acquisition unit 111 may acquire device information from the electric device 2 irregularly.
  • the acquisition unit 111 may transmit a request signal requesting transmission of device information to the electric device 2 triggered by the occurrence of a predetermined event, and can acquire the device information at any timing.
  • the predetermined event is, for example, that the output destination terminal 50 has transmitted a request signal requesting transmission of instruction information for maintenance work.
  • the above embodiment is only one of the various embodiments of the present disclosure.
  • the above embodiment can be variously modified according to the design and the like as long as the object of the present disclosure can be achieved.
  • the same function as that of the management system 1 may be embodied by a management method, a computer program, a non-transitory recording medium recording the program, or the like.
  • the management method according to one aspect includes an acquisition process, a maintenance plan creation process, an instruction information creation process, and a notification process.
  • the acquisition process device information regarding the operating state is acquired from each of the plurality of electric devices 2 installed in each of the plurality of installation locations L1.
  • a (computer) program is a program for causing a computer system to execute an acquisition process and an output process.
  • the management system 1 in the present disclosure includes a computer system.
  • the computer system mainly has a processor and a memory as hardware.
  • the functions of the management system 1 according to the present disclosure are realized by the processor executing the program recorded in the memory of the computer system.
  • the program may be pre-recorded in the memory of the computer system, may be provided through an electric communication line, or recorded in a non-transitory recording medium such as a memory card, an optical disk, a hard disk drive, etc. that can be read by the computer system. May be provided.
  • the processor of the computer system is composed of one or a plurality of electronic circuits including a semiconductor integrated circuit (IC) or a large scale integrated circuit (LSI).
  • IC semiconductor integrated circuit
  • LSI large scale integrated circuit
  • the integrated circuit such as an IC or an LSI referred to here has a different name depending on the degree of integration, and includes an integrated circuit called a system LSI, VLSI (Very Large Scale Integration), or ULSI (Ultra Large Scale Integration).
  • FPGAs Field-Programmable Gate Arrays
  • the plurality of electronic circuits may be integrated in one chip, or may be distributed and provided in the plurality of chips.
  • the plurality of chips may be integrated in one device, or may be distributed and provided in the plurality of devices.
  • the computer system referred to herein includes a microcontroller having one or more processors and one or more memories. Therefore, the microcontroller is also composed of one or a plurality of electronic circuits including a semiconductor integrated circuit or a large scale integrated circuit.
  • the management system 1 it is not an essential configuration of the management system 1 that a plurality of functions in the management system 1 are integrated in one housing, and the constituent elements of the management system 1 are distributed and provided in a plurality of housings. May be. Furthermore, at least some functions of the management system 1, for example, some functions of the acquisition unit 111, the maintenance plan creation unit 112, the visit plan creation unit 113, the instruction information creation unit 114, and the notification unit 115 which the management system 1 has. May be realized by a cloud (cloud computing) or the like.
  • the business operator B1 who uses the output destination terminal 50 was the maintenance service business operator who performs maintenance work on the electric device 2, but the business operator B1 is not limited to the maintenance service business operator.
  • the business operator B1 may be a house maker, and the person in charge of the house maker can use the output destination terminal 50 to receive instruction information regarding the maintenance work of the electric device 2 installed in the facility built by the house maker. ..
  • the business operator B1 may be a sales business operator who sells the electric device 2, and a person in charge of the sales business operator uses the output destination terminal 50 to instruct information regarding maintenance work of the electric device 2 sold by the sales business operator. Can be received.
  • the person in charge of the sales business proposes the inspection of the electric device 2, or replaces the electric device 2 or purchases a substitute product. Can be suggested.
  • the electric device 2 when the electric device 2 detects an abnormality (for example, a failure) of the electric device by the self-check function, the electric device 2 indicates an abnormality as device information (first information). Output the occurrence information.
  • the maintenance plan creation unit 112 may create the maintenance plan so that the electric device 2 that outputs the abnormality occurrence information is inspected with the highest priority. ..
  • the visit plan creation unit 113 changes the visit plan to each installation place L1 by the plurality of businesses B1 so that the electric device 2 that has output the abnormality occurrence information is visited with the highest priority in accordance with the change in the maintenance plan. To do.
  • the instruction information creation unit 114 creates instruction information for instructing the inspection of the electric device 2 that has output the abnormality occurrence information, based on the changed maintenance plan and visit plan, and performs the inspection work from the transmission/reception unit 12. It is transmitted to the output destination terminal 50 of the business operator B1.
  • the management system 1 it is possible to instruct one of the operators B1 to inspect the electric device 2 in which an abnormality has occurred, and to cause the operator B1 to inspect the electric device 2 in which an abnormality has occurred. it can.
  • the instruction information creation unit 114 when the plurality of electric devices 2 are installed in one installation place L1 among the plurality of installation places L1, the instruction information creation unit 114 causes the notification target selected from the plurality of electric devices 2 to be notified.
  • the instruction information about the electric device 2 may be created.
  • the instruction information creation unit 114 may select the notification-target electric device 2 from the plurality of electric devices 2 based on the content of the device information.
  • some of the plurality of electric devices 2 do not require maintenance work when visiting the installation place L1.
  • the instruction information creation unit 114 selects the electric device 2 to be notified from the plurality of electric devices 2 based on the content of the device information, the instruction information about the electric device 2 requiring maintenance work is sent to the business operator B1. Can be notified. Therefore, even if a plurality of electric devices 2 are installed in one installation place L1, the business operator B1 can perform maintenance work on the electric device 2 requiring maintenance work without forgetting.
  • the instruction information creating unit 114 may create the instruction information based on the history information regarding the usage history of the electric device 2.
  • the instruction information creation unit 114 determines whether to recommend repair or replacement of the electric device 2 based on a use history of the electric device 2 (for example, a history of occurrence of abnormalities or precursor symptoms of abnormalities, a history of maintenance work, etc.). It is possible to determine the items of maintenance work for the electric device 2. As a result, the management system 1 can output an appropriate response to the output destination terminal 50 of the business operator B1 in consideration of the usage history of the electric device 2.
  • the management system 1 when it is necessary to work on the electric devices 2 installed at the two or more installation locations L1 at the two or more installation locations of the plurality of installation locations L1, the management system 1 is a business operator.
  • the order of priority may be set in the instruction information output to B1. That is, the instruction information creation unit 114 sets the priority order for two or more instruction information items corresponding to the electric devices 2 installed in the two or more installation locations L1. Then, the notification unit 115 notifies the work subject (the business operator B1) who performs the work at the two or more installation locations L1 of the two or more instruction information and the priority order set for the two or more instruction information.
  • the instruction information creation unit 114 may set the priority order to each instruction information based on the content of the device information acquired from the electric device 2, and sets the priority order higher as the content of the maintenance work becomes more important. Also, the priority is set to be higher as there is less time to perform maintenance work. For example, when an electric leakage occurs in the electric device 2 and when an overcurrent flows in the electric device 2, the priority of the instruction information corresponding to the electric leakage in the electric device 2 is set to the overcurrent in the electric device 2. Set higher than the priority of the corresponding instruction information. As a result, the person in charge of the business operator B1 who works at two or more installation locations L1 preferentially performs maintenance work based on the instruction information notified to the output destination terminal 50 from the notification unit 115 and its priority.
  • the electric device 2 of the installation place L1 to be performed can be determined. Therefore, even if the maintenance work is performed at two or more installation locations L1 at the same time, the person in charge of the business operator B1 can perform the maintenance work based on the instruction information in order of higher priority.
  • the repeater 40 installed in each installation location L1 collects device information from the detectors 20 installed in the same installation location L1 regularly or irregularly, and the devices collected from the detectors 20. Information may be stored in the storage unit 46.
  • the relay device 40 may collect the device information of the detector 20 serving as the master device and the detector 20 serving as the slave device from the detector 20 serving as the master device, or from each of the plurality of detectors 20. Device information may be collected. Then, when the repeater 40 receives the request signal requesting the transmission of the device information from the management system 1, the device information accumulated in the storage unit 36 may be transmitted to the management system 1.
  • the acquisition unit 111 of the management system 1 acquires the device information of each detector 20 by acquiring the device information collected by the repeater 40 from the repeater 40. Since the acquisition unit 111 acquires the device information collected by the repeater 40 in advance, the device information can be acquired in a short time. That is, when the management system 1 transmits a request signal to the repeater 40, the repeater 40 has already collected the device information from the detector 20, or the device information collected from the detector 20 triggered by the reception of the request signal. Should be transmitted to the management system 1.
  • the repeater 40 installed in each installation location L1 collects device information from the home appliances 30 installed in the same installation location L1 regularly or irregularly, and stores the device information collected from the home appliances 30 in the storage unit. 46 may be stored. Then, when the relay 40 receives the request signal requesting the transmission of the device information from the management system 1, the device information accumulated in the storage unit 46 may be transmitted to the management system 1. That is, when the management system 1 transmits a request signal to the repeater 40, the repeater 40 has already collected the device information from the home electric appliance 30, or the device information collected from the home electric appliance 30 triggered by the reception of the request signal. Should be transmitted to the management system 1.
  • the management system (1) includes the acquisition unit (111), the maintenance plan creation unit (112), the instruction information creation unit (114), and the notification unit (115). , Is provided.
  • the acquisition unit (111) acquires device information regarding the operating state from each of the plurality of electric devices (2) installed in each of the plurality of installation locations (L1).
  • the maintenance plan creation unit (112) creates a maintenance plan related to the maintenance work of the plurality of electric devices (2) based on the device information acquired by the acquisition unit (111).
  • the instruction information creation unit (114) performs work at the destination installation location (L1) of the plurality of installation locations (L1) based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the plurality of installation locations (L1). Create instruction information to instruct the contents.
  • the notification unit (115) notifies the instruction information created by the instruction information creation unit (114).
  • the maintenance plan creation unit (112) creates a maintenance plan based on the device information acquired by the acquisition unit (111). Then, the instruction information creation unit (114) creates instruction information for instructing the work content to be performed at the visited installation place (L1) based on the maintenance plan and the visit plan, and the notification unit (115) sends the instruction information. Notifying. Therefore, the person in charge of the maintenance work can perform the maintenance work at the installation place (L1) of the visited place based on the instruction information notified from the notification unit (115), and suppress forgetting of the maintenance work.
  • a possible management system (1) can be provided.
  • the acquisition unit (111) periodically sends a request signal requesting transmission of device information to each of the plurality of electric devices (2). Output.
  • the acquisition unit (111) can periodically acquire device information from each of the plurality of electric devices (2).
  • the electric device (2) outputs abnormality occurrence information as device information when detecting an abnormality of its own device.
  • the instruction information creation unit (114) creates instruction information for instructing the inspection of the electric device (2) that has output the abnormality occurrence information.
  • the person in charge who receives the notification from the notification unit (115) can inspect the electric device (2) that has output the abnormality occurrence information based on the instruction information.
  • the acquisition unit (111) acquires the device information from the electric device (2) via the relay device (40). To do.
  • the acquisition unit (111) can acquire the device information from the electric device (2) via the relay device (40).
  • a plurality of electric devices (2) are installed in one of the plurality of installation locations (L1).
  • the instruction information creation unit (114) performs the first process.
  • the instruction information creation unit (114) selects a notification target electric device (2) selected from a plurality of electric devices (2) installed in one installation place (L1) based on the contents of the device information. ), the instruction information is created.
  • the instruction information creation unit (114) is a notification target electric device selected from a plurality of electric devices (2) installed in one installation place (L1) based on the contents of the device information. Instruction information can be created for (2). Therefore, the person in charge who has received the notification from the notification unit (115) is the notification target selected by the instruction information creation unit (114) among the plurality of electric devices (2) at the one installation location (L1). Maintenance work can be performed on the electric device (2).
  • the instruction information creating unit (114) has an instruction information based on history information regarding a use history of the electric device (2). To create.
  • the instruction information creation unit (114) determines the work content based on the history information (for example, history of failure, repair, etc.) of the electric device (2), and outputs the instruction information for instructing the work content. Can be created.
  • the instruction information creation unit (114) performs the second process.
  • the instruction information creation unit (114) sets priorities for two or more instruction information items corresponding to the electric devices (2) installed in the two or more installation locations (L1).
  • the notification unit (115) notifies the work subject performing the work at the two or more installation locations (L1) of the two or more instruction information and the priority order set for the two or more instruction information.
  • the work entity sequentially performs work on the electric devices (2) installed at the two or more installation locations (L1) based on the priority order set for the two or more instruction information. It can be carried out.
  • the notification unit (115) when the notification unit (115) notifies the plurality of work subjects of the instruction information, the notification unit (115). Performs the third process. In the third processing, the notification unit (115) notifies the work subject selected from the plurality of work subjects so that the work contents of the plurality of work subjects are equal, with the instruction information.
  • the notification unit (115) can notify each work subject of the instruction information so that the work is not biased to a specific work subject among the plurality of work subjects.
  • the management method includes an acquisition process, a maintenance plan creation process, an instruction information creation process, and a notification process.
  • the acquisition process device information regarding the operating state is acquired from each of the plurality of electric devices (2) installed in each of the plurality of installation locations (L1).
  • the maintenance plan creation process a maintenance plan relating to the maintenance work of the plurality of electric devices (2) is created based on the device information acquired in the acquisition process.
  • the instruction information creation process the content of work to be performed at the visited installation place (L1) of the plurality of installation places (L1) is instructed based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the plurality of installation places (L1). Create instruction information to do.
  • the notification process the instruction information created in the instruction information creation process is notified.
  • the maintenance plan is created based on the device information acquired in the acquisition process.
  • the instruction information creating process the instruction information is created based on the maintenance plan and the visit plan to instruct the work content to be performed at the visited installation place (L1), and the notification process notifies the instruction information. Therefore, the person in charge of the maintenance work can perform the maintenance work at the installation location (L1) of the visited place based on the instruction information notified by the notification process, and management that can suppress forgetting of the maintenance work.
  • a method can be provided.
  • the program according to the tenth aspect is a program for causing a computer system to execute an acquisition process, a maintenance plan creation process, an instruction information creation process, and a notification process.
  • acquisition process device information regarding the operating state is acquired from each of the plurality of electric devices (2) installed in each of the plurality of installation locations (L1).
  • maintenance plan creation process a maintenance plan relating to the maintenance work of the plurality of electric devices (2) is created based on the device information acquired in the acquisition process.
  • the instruction information creation process the content of work to be performed at the visited installation place (L1) of the plurality of installation places (L1) is instructed based on the maintenance plan and the visit plan for visiting the plurality of installation places (L1). Create instruction information to do.
  • notification process the instruction information created in the instruction information creation process is notified.
  • the maintenance plan is created based on the device information acquired in the acquisition process.
  • the instruction information creating process the instruction information is created based on the maintenance plan and the visit plan to instruct the work content to be performed at the visited installation place (L1), and the notification process notifies the instruction information. Therefore, the person in charge of performing the maintenance work can perform the maintenance work at the visited installation place (L1) based on the instruction information notified by the notification process, and can prevent forgetting to do the maintenance work. Can be provided.
  • various configurations (including modifications) of the management system (1) according to the above embodiment are implemented by a management method, a (computer) program, or a non-transitory recording medium recording the program. Can be converted.
  • the configurations according to the second to eighth aspects are not essential for the management system (1) and can be omitted as appropriate.

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Abstract

本開示の目的は、電気機器の保守作業のし忘れを抑制可能にすることである。管理システム（１）は取得部（１１１）と保守計画作成部（１１２）と指示情報作成部（１１４）と通知部（１１５）とを備える。取得部（１１１）は、複数の設置場所（Ｌ１）にそれぞれ設置された複数の電気機器（２）の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。保守計画作成部（１１２）は、取得部（１１１）が取得した機器情報に基づいて複数の電気機器（２）の保守作業に関する保守計画を作成する。指示情報作成部（１１４）は、保守計画と、複数の設置場所（Ｌ１）を訪問する訪問計画とに基づいて、複数の設置場所（Ｌ１）のうち訪問先の設置場所（Ｌ１）で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。通知部（１１５）は、指示情報作成部（１１４）が作成した指示情報を通知する。

Description

管理システム、管理方法、及びプログラム
　本開示は、管理システム、管理方法、及びプログラムに関する。より詳細には、本開示は、複数の電気機器の動作状態を管理する管理システム、管理方法、及びプログラムに関する。
　従来例として、特許文献１に記載の火災警報器（電気機器）を例示する。この火災警報器は、動作時間のカウントが火災警報器の交換時期に達したことを検出すると、表示音や音声によって警報を行う警報部を備えている。
　特許文献１に開示された火災警報器では、当該火災警報器の動作時間が交換時期に達すると、警報部が警報を発しているが、火災警報器のユーザが警報に気付かなければ、火災警報器が交換されない可能性があった。
特開２０１５－８７８８３号公報
　本開示の目的は、電気機器の保守作業のし忘れを抑制可能な管理システム、管理方法、及びプログラムを提供することにある。
　本開示の一態様の管理システムは、取得部と、保守計画作成部と、指示情報作成部と、通知部と、を備える。前記取得部は、複数の設置場所にそれぞれ設置された複数の電気機器の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。前記保守計画作成部は、前記取得部が取得した前記機器情報に基づいて前記複数の電気機器の保守作業に関する保守計画を作成する。前記指示情報作成部は、前記保守計画と、前記複数の設置場所を訪問する訪問計画とに基づいて、前記複数の設置場所のうち訪問先の設置場所で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。前記通知部は、前記指示情報作成部が作成した前記指示情報を通知する。
　本開示の一態様の管理方法は、取得処理と、保守計画作成処理と、指示情報作成処理と、通知処理と、を含む。前記取得処理では、複数の設置場所にそれぞれ設置された複数の電気機器の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。前記保守計画作成処理では、前記取得処理で取得した前記機器情報に基づいて前記複数の電気機器の保守作業に関する保守計画を作成する。前記指示情報作成処理では、前記保守計画と、前記複数の設置場所を訪問する訪問計画とに基づいて、前記複数の設置場所のうち訪問先の設置場所で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。前記通知処理では、前記指示情報作成処理で作成した前記指示情報を通知する。
　本開示の一態様のプログラムは、コンピュータシステムに、取得処理と、保守計画作成処理と、指示情報作成処理と、通知処理と、を実行させるためのプログラムである。前記取得処理では、複数の設置場所にそれぞれ設置された複数の電気機器の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。前記保守計画作成処理では、前記取得処理で取得した前記機器情報に基づいて前記複数の電気機器の保守作業に関する保守計画を作成する。前記指示情報作成処理では、前記保守計画と、前記複数の設置場所を訪問する訪問計画とに基づいて、前記複数の設置場所のうち訪問先の設置場所で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。前記通知処理では、前記指示情報作成処理で作成した前記指示情報を通知する。
図１は、本開示の一実施形態に係る管理システムを含めた全体システムのブロック図である。 図２は、同上の管理システムの管理対象である検知器のブロック図である。 図３は、同上の管理システムの管理対象である電気機器のブロック図である。 図４は、同上の管理システムに用いられる中継器のブロック図である。 図５は、同上の管理システムに用いられる出力先端末のブロック図である。 図６は、同上の管理システムの動作を説明するシーケンス図である。
　以下に説明する実施形態は、本開示の種々の実施形態の一つに過ぎない。本開示の実施形態は、下記実施形態に限定されることはなく、この実施形態以外も含み得る。また、下記の実施形態は、本開示に係る技術的思想を逸脱しない範囲であれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。
　（実施形態）
　（１）概要
　本実施形態の管理システム１は、図１に示すように、複数の設置場所Ｌ１にそれぞれ設置された電気機器２の機能を維持するための保守作業（例えば、点検、修理、又は代替品への交換等の作業）を行う事業者による保守作業を支援するためのシステムである。
　管理システム１は、取得部１１１と、保守計画作成部１１２と、指示情報作成部１１４と、通知部１１５と、を備える。取得部１１１は、複数の設置場所Ｌ１にそれぞれ設置された複数の電気機器２の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。保守計画作成部１１２は、取得部１１１が取得した機器情報に基づいて複数の電気機器２の保守作業に関する保守計画を作成する。指示情報作成部１１４は、保守計画と、複数の設置場所Ｌ１を訪問する訪問計画とに基づいて、複数の設置場所Ｌ１のうち訪問先の設置場所Ｌ１で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。通知部１１５は、指示情報作成部１１４が作成した指示情報を通知する。
　ここにおいて、複数の設置場所Ｌ１の各々は、電気機器２が設置された施設であり、以下の実施形態では複数の設置場所Ｌ１の各々が戸建て住宅である場合を例に説明する。なお、複数の設置場所Ｌ１の各々は戸建て住宅に限定されず、集合住宅の各住戸でもよい。また、設置場所Ｌ１は住宅用の施設に限定されず、非住宅の施設、例えば、オフィスビル、商業ビル、公共施設、又は工場等でもよい。なお、以下の説明において、複数の設置場所Ｌ１のそれぞれを特定して説明する場合、設置場所Ｌ１１，Ｌ１２，Ｌ１３と記載する場合もある。
　電気機器２は、複数の設置場所Ｌ１のそれぞれに設置されて使用される。本実施形態では、電気機器２は、設置場所Ｌ１において防災の対象となる事象（例えば火事等）が発生したことを検知する検知器２０と、照明器具、冷蔵庫、洗濯機、空調機器、暖房器具、電気調理器具、又は映像・音響機器等の家電機器３０と、を含む。電気機器２の機器情報は、電気機器２の動作状態に関する情報であり、例えば、電気機器２において異常が発生しているか否かを示す第１情報と、異常の前駆症状に関する第２情報とを含む。第１情報は、電池を電源とする電気機器２において電池切れが発生したことを示す情報、電気機器２の累積の使用時間が使用期限に達したことを示す情報、及び、電気機器２で発生した各種の異常の異常内容を示す情報（例えばエラーコード等）の少なくとも１つを含む。第２情報は、異常に至るまでの前駆症状に関する情報であり、例えば、電気機器２の累積の使用時間に関する情報、電池を電源とする電気機器２において電池電圧に関する情報、及び異常の原因となる事象の発生を示すコード番号の少なくとも１つを含む。
　電気機器２の保守作業は、電気機器２の機能を維持するために、電気機器２の保守サービスを行う事業者Ｂ１が行う作業であり、例えば、電気機器２の点検、修理、代替品の提案・販売、及び代替品への交換のうち少なくとも１つの作業を含む。保守作業の保守計画は、事業者Ｂ１が保守作業を行う対象の電気機器２について、保守作業の内容と保守作業の実施時期とを見積もった計画であり、保守作業に必要な費用及び作業時間を合わせて見積もってもよい。
　複数の設置場所Ｌ１を訪問する訪問計画とは、複数の設置場所Ｌ１に設置された電気機器２の保守作業を行う事業者Ｂ１の担当者が、各設置場所Ｌ１を訪問する予定を予め決めておいた計画である。事業者Ｂ１の担当者は、電気機器２の機器情報と無関係に各設置場所Ｌ１を訪問する予定を決めてもよいし、電気機器２の機器情報に基づいて各設置場所Ｌ１を訪問する予定を変更してもよい。訪問先の設置場所で行う作業内容は、事業者Ｂ１が、複数の設置場所Ｌ１のうち訪問対象の設置場所Ｌ１において、当該設置場所Ｌ１に設置された電気機器２に対して行う作業の作業内容である。
　本実施形態の管理システム１では、保守計画作成部１１２が、取得部１１１が取得した機器情報に基づいて保守計画を作成する。そして、指示情報作成部１１４が、保守計画と訪問計画とに基づいて訪問先の設置場所Ｌ１で行う作業内容を指示する指示情報を作成し、通知部１１５が指示情報を通知する。したがって、保守作業を行う担当者（例えば事業者Ｂ１の担当者）は、通知部１１５から通知された指示情報に基づいて、訪問先の設置場所Ｌ１での保守作業を行うことができ、保守作業のし忘れを抑制可能な管理システム１を提供できる。
　（２）詳細
　以下、本実施形態に係る管理システム１を含めた全体システムを図１～図５に基づいて説明する。
　管理システム１は、複数の設置場所Ｌ１（Ｌ１１～Ｌ１３）に設置された複数の電気機器２から動作状態に関する機器情報を取得し、各設置場所Ｌ１で行う作業内容を指示する指示情報を作成して、保守作業を行う作業主体（例えば事業者Ｂ１）に通知する。以下、管理システム１を含む全体システムの各部の構成について説明を行う。
　（２．１）電気機器
　本実施形態では、保守作業の作業対象である電気機器２が、検知器２０と、家電機器３０とを含む。
　（２．１．１）検知器
　検知器２０は、設置場所Ｌ１に設置され、設置場所Ｌ１において検知対象の物理量を検出する。本実施形態では、検知器２０は、例えば防災の対象となる事象が発生したことを検知する。検知器２０は、例えば、設置場所Ｌ１である施設内の部屋の天井又は壁の上部等に設置される。本実施形態の検知器２０は、例えば、防災の対象となる事象として火災が発生したことを検知する検知機能と、火災の発生を検知した場合に報知する警報機能とを有した、火災警報器である。検知器２０は、例えば、火災の発生時に警報音等の音を出力する。ただし、防災の対象となる事象は、火災に限定されず、水害、地震等でもよい。また防災の対象となる事象は、ガス漏れ、又は不完全燃焼によるＣＯ（一酸化炭素）の発生等でもよい。
　検知器２０は、図２に示すように、制御部２１と、送受信部２２と、検知部２３と、警報部２４と、電池２５とを備える。
　制御部２１は、例えばプロセッサ及びメモリを有するコンピュータシステムを有している。そして、プロセッサがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、コンピュータシステムが制御部２１として機能する。プロセッサが実行するプログラムは、ここではコンピュータシステムのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。なお、制御部２１のメモリには、検知器２０に割り当てられた識別情報が記憶されている。
　送受信部２２は、設置場所Ｌ１に設けられた中継器４０との間で無線通信を行う通信インタフェースを有している。ここにおいて、送受信部２２と中継器４０との間の通信方式は、例えば、９２０ＭＨｚ帯の特定小電力無線局（免許を要しない無線局）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信規格に準拠した、電波を媒体とした無線通信である。
　検知部２３は、検知対象の事象である火災に関する情報を検知する。検知部２３は、一例として、煙を検知する光電式のセンサである。したがって、火災に関する上記情報とは、例えば、煙に関する情報を含む。ただし、検知部２３は、光電式のセンサに限定されず、例えば熱を検知する定温式のセンサでもよい。
　警報部２４は、検知器２０が火災の発生を検知した場合に、火災の発生を例えば音により報知する。警報部２４は、音（音声）を出力するスピーカを有している。警報部２４は、検知器２０が火災の発生を検知した場合に、火災の発生を報知するための警報音と音声メッセージとの少なくとも一方をスピーカから出力させる。なお、警報部２４は、火災の発生を光により報知してもよい。例えば、警報部２４が発光ダイオード等の光源を備え、検知器２０が火災の発生を検知した場合に、警報部２４が光源を点灯又は点滅させることで、火災の発生を報知してもよい。また、警報部２４は、火災の発生を音と光との両方で報知してもよい。
　電池２５は、例えばリチウム電池等の電池である。電池２５は、制御部２１、送受信部２２、検知部２３、及び警報部２４等に動作に必要な電力を供給する。
　なお、１つの設置場所Ｌ１に１つの検知器２０が設置されていてもよいが、１つの設置場所Ｌ１に複数の検知器２０が設置されていてもよい。１つの設置場所Ｌ１に複数の検知器２０が設置される場合、例えば、複数の検知器２０のうちの１つが親機、複数の検知器２０のうち親機以外の検知器２０が子機となるように各検知器２０が構成されていてもよい。複数の検知器２０の各々は、各検知器２０に割り当てられた識別情報を用いて送信先及び送信元を特定することによって相互に無線通信を行う。
　例えば、親機である検知器２０が火災の発生を検知した場合、親機である検知器２０の制御部２１は、警報部２４を制御して火災の発生を報知し、送受信部２２から子機である検知器２０に検知信号を送信する。子機である検知器２０の送受信部２２が、親機である検知器２０から検知信号を受信すると、子機である検知器２０の制御部２１は警報部２４を制御して火災の発生を報知する。
　また、子機である検知器２０が火災の発生を検知した場合、子機である検知器２０の制御部２１は、警報部２４を制御して火災の発生を報知し、送受信部２２から親機である検知器２０に検知信号を送信する。親機である検知器２０の送受信部２２が、子機である検知器２０から検知信号を受信すると、親機である検知器２０の制御部２１は警報部２４を制御して火災の発生を報知し、送受信部２２から発報元以外の子機である検知器２０に検知信号を送信する。発報元以外の子機である検知器２０の送受信部２２が、親機である検知器２０から検知信号を受信すると、発報元以外の子機である検知器２０の制御部２１は警報部２４を制御して火災の発生を報知する。
　このように、１つの設置場所Ｌ１に複数の検知器２０が設置されている場合に、複数の検知器２０のいずれかで火災の発生を検知すると、当該設置場所Ｌ１に設置された複数の検知器２０の全てが火災の発生を報知することができる。
　また、本実施形態の検知器２０では、制御部２１は、管理システム１から機器情報の送信要求を受け取ると、送受信部２２から管理システム１へ機器情報を送信させる。ここで、機器情報とは、検知器２０の動作状態に関わる情報であり、例えば、検知部２３の検知結果を示す情報、及び、検知器２０での保守作業に関する保守関連情報のうちの少なくとも一方を含む。また、保守関連情報は、検知器２０において異常が発生しているか否かを示す第１情報と、異常の前駆症状に関する第２情報とを含む。第１情報は、検知器２０の電源である電池２５が電池切れとなったことを示す情報、検知器２０の累積の使用時間が使用期限に達したことを示す情報、及び、検知器２０で発生した各種の異常の異常内容を示す情報（例えばエラーコード等）の少なくとも１つを含む。第２情報は、異常に至るまでの前駆症状に関する情報であり、例えば、検知器２０の累積の使用時間に関する情報、検知器２０の電源である電池２５の電池電圧に関する情報、及び異常の原因となる事象の発生を示すコード番号の少なくとも１つを含む。
　ここで、各設置場所Ｌ１で、親機となる検知器２０が子機となる検知器２０から機器情報を収集している場合、管理システム１は、中継器４０を介して親機となる検知器２０から、親機となる検知器２０及び子機となる検知器２０の機器情報を取得すればよい。親機となる検知器２０は、親機となる検知器２０の機器情報と子機となる検知器２０の機器情報とに、各検知器２０の識別情報と、親機となる検知器２０の場所情報とを対応付けて管理システム１に送信すればよい。この場合、親機となる検知器２０のメモリには、親機となる検知器２０の場所情報と、同じ設置場所Ｌ１に設置された子機の検知器２０の識別情報とが記憶されていればよい。場所情報が、設置場所Ｌ１内の部屋等のより細かい場所を示す情報を含む場合、親機となる検知器２０のメモリには、親機となる検知器２０の場所情報とは別に、子機となる検知器２０の場所情報が記憶されていてもよい。
　なお、管理システム１は、中継器４０を介して複数の検知器２０の各々から機器情報を取得してもよい。また、管理システム１が、１つの設置場所Ｌ１内にある複数の検知器２０の全てから中継器４０を介して機器情報を所得することは必須ではない。管理システム１は、複数の検知器２０の少なくとも一部の検知器２０から中継器４０を介して機器情報を取得すればよい。これにより、複数の検知器２０の各々が管理システム１と通信する通信インタフェースを備える必要がないという利点がある。
　（２．１．２）家電機器
　家電機器３０は、設置場所Ｌ１に設置され、設置場所Ｌ１の施設を利用する施設利用者によって使用される。本実施形態では、家電機器３０は、例えば、照明器具、冷蔵庫、洗濯機、空調機器、暖房器具、電気調理器具、又は映像・音響機器等の家庭電化製品である。図１では１の設置場所Ｌ１に１つの家電機器３０しか図示していないが、１の設置場所Ｌ１に複数の家電機器３０が設置されていてもよい。
　家電機器３０は、図３に示すように、制御部３１と、送受信部３２と、機能部３３とを備える。家電機器３０は、例えば商用電源等の交流電源から電力の供給を受けて動作する。
　制御部３１は、例えばプロセッサ及びメモリを有するコンピュータシステムを有している。そして、プロセッサがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、コンピュータシステムが制御部３１として機能する。プロセッサが実行するプログラムは、ここではコンピュータシステムのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。なお、制御部３１のメモリには、家電機器３０に割り当てられた識別情報が記憶されている。
　送受信部３２は、設置場所Ｌ１に設けられた中継器４０との間で無線通信を行う通信インタフェースを有している。ここにおいて、送受信部３２と中継器４０との間の通信方式は、例えば、９２０ＭＨｚ帯の特定小電力無線局（免許を要しない無線局）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信規格に準拠した、電波を媒体とした無線通信である。
　機能部３３は、家電機器３０の種類に応じた機能を有する。例えば家電機器３０が照明器具であれば、機能部３３は、光源を点灯させる点灯回路を有する。
　本実施形態の家電機器３０では、制御部３１は、管理システム１から機器情報の送信要求を受け取ると、送受信部３２から管理システム１へ機器情報を送信させる。ここで、機器情報とは、家電機器３０の動作状態に関わる情報であり、例えば、家電機器３０での保守作業に関する保守関連情報を含む。保守関連情報は、家電機器３０において異常が発生しているか否かを示す第１情報と、異常の前駆症状に関する第２情報とを含む。
　（２．２）管理システム
　管理システム１は、図１に示すように、複数の設置場所Ｌ１に設置された複数の電気機器２を管理する管理事業者が運用するサーバ１０によって実現される。
　管理システム１を構成するサーバ１０は、制御部１１と、送受信部１２と、記憶部１３とを備える。
　制御部１１は、例えばプロセッサ及びメモリを有するコンピュータシステムを有している。そして、プロセッサがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、コンピュータシステムが制御部１１として機能する。プロセッサが実行するプログラムは、ここではコンピュータシステムのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。
　制御部１１は、例えば取得部１１１、保守計画作成部１１２、訪問計画作成部１１３、指示情報作成部１１４、及び通知部１１５等の機能を有する。
　取得部１１１は、複数の設置場所Ｌ１に設置された複数の電気機器２（検知器２０及び家電機器３０）の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。取得部１１１は、送受信部１２から複数の電気機器２の各々に、機器情報の送信を要求する要求信号を定期的に送信させ、要求信号に応じて電気機器２から送信された機器情報を取得する。なお、取得部１１１は、所定のイベントの発生をトリガとして、送受信部１２から電気機器２に機器情報を要求する要求信号を送信させ、要求信号に応じて電気機器２から送信された機器情報を取得してもよい。
　また、本実施形態では、取得部１１１は、複数の設置場所Ｌ１に設置された複数の電気機器２から中継器４０を介して機器情報を取得している。例えば、１つの設置場所Ｌ１内で、電気機器２として複数の検知器２０が設置されている場合に、親機となる検知器２０が子機となる検知器２０から機器情報を収集してもよい。この場合、取得部１１１は、中継器４０を介して親機となる検知器２０から、親機となる検知器２０及び子機となる検知器２０の機器情報を取得する。なお、取得部１１１は、中継器４０を介して複数の検知器２０の各々から機器情報を取得してもよい。また、取得部１１１が、１つの設置場所Ｌ１内にある複数の検知器２０の全てから中継器４０を介して機器情報を所得することは必須ではない。取得部１１１は、複数の検知器２０の少なくとも一部の検知器２０から中継器４０を介して機器情報を取得すればよい。これにより、複数の検知器２０の各々が管理システム１と通信する通信インタフェースを備える必要がないという利点がある。
　なお、電気機器２が管理システム１と通信する通信インタフェースを備えていれば、管理システム１は電気機器２と直接通信して機器情報を取得してもよく、この場合は中継器４０を省略できる。例えば、１つの設置場所Ｌ１内で、親機となる検知器２０が子機となる検知器２０から機器情報を収集する場合、親機となる検知器２０が、親機となる検知器２０の機器情報と子機となる検知器２０の機器情報とを管理システム１に送信すればよい。なお、管理システム１の取得部１１１が、親機となる検知器２０から、親機となる検知器２０及び子機となる検知器２０の機器情報を取得することは必須ではない。管理システム１の取得部１１１は、１つの設置場所Ｌ１内にある複数の検知器２０から機器情報を直接取得してもよい。
　保守計画作成部１１２は、取得部１１１が取得した機器情報に基づいて複数の電気機器２のそれぞれについて保守作業に関する保守計画を作成する。例えば、複数の電気機器のそれぞれには、保守作業の内容と保守作業を行う時期とを規定した保守計画（以下、初期計画とも言う。）が用意されており、記憶部１３には、複数の電気機器２の初期計画のデータが電気機器２の識別情報と対応付けて保存されている。保守計画作成部１１２は、取得部１１１が取得した電気機器２から機器情報を取得すると、当該電気機器２の初期計画を記憶部１３から読み出す。保守計画作成部１１２は、取得部１１１が取得した機器情報に基づいて、当該電気機器２について初期計画で計画されている保守作業の時期を変更したり、新たな保守作業を追加したりすることで、保守計画を更新する。そして、保守計画作成部１１２は、更新した保守計画を当該電気機器２の識別情報と対応付けて記憶部１３に記憶させる。例えば、電気機器２が、電池２５を電源とする火災感知器のような検知器２０である場合、保守計画作成部１１２は、機器情報をもとに電池２５の電池電圧が所定のレベルよりも低下したと判断すると、電池電圧の低下に応じて保守計画を変更する。すなわち、保守計画作成部１１２は、検知器２０の電池２５又は検知器２０自体を交換したり、交換を勧めるための案内を行うために、電池切れが発生するまでの間に検知器２０の設置場所Ｌ１を訪問するよう保守計画を変更する。
　訪問計画作成部１１３は、保守計画作成部１１２によって作成された保守計画に基づいて、複数の設置場所Ｌ１のそれぞれで計画された保守作業を行わせるために、複数の設置場所Ｌ１に保守作業の実行主体（例えば、複数の事業者Ｂ１の担当者）を訪問させるための訪問計画を作成する。訪問計画作成部１１３は、取得部１１１が取得した機器情報、又は、保守計画作成部１１２によって更新された保守計画に基づいて訪問計画を適宜更新し、記憶部１３に記憶させる。ここで、訪問計画作成部１１３は、複数の作業主体（複数の事業者Ｂ１）に複数の設置場所Ｌ１を訪問させて、複数の設置場所Ｌ１にある電気機器２の保守作業を行わせており、複数の作業主体での作業内容が均等になるように訪問計画を決定する。
　指示情報作成部１１４は、保守計画と、複数の設置場所を訪問する訪問計画とに基づいて、複数の設置場所Ｌ１のうち訪問先の設置場所で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。例えば、指示情報作成部１１４は、保守計画に基づいて保守作業を行う作業対象の電気機器２と当該電気機器２に対して行う保守作業の内容を特定する。また、指示情報作成部１１４は、訪問計画に基づいて作業対象の電気機器２が設置されている設置場所Ｌ１を訪問する事業者Ｂ１を特定し、当該事業者Ｂ１の担当者が使用する出力先端末５０に対して通知する指示情報を作成する。
　通知部１１５は、指示情報作成部１１４が作成した指示情報を、送受信部１２から、作業主体である事業者Ｂ１の担当者が使用する出力先端末５０に送信させる。なお、本実施形態では、訪問計画作成部１１３は、複数の作業主体（事業者Ｂ１）での作業内容（例えば作業量）が均等になるように訪問計画を決定している。したがって、通知部１１５が複数の作業主体に対して指示情報を通知する場合、通知部１１５は、複数の作業主体での作業内容が均等になるように、複数の作業主体から選択された作業主体に対して指示情報を通知する。このように、複数の作業主体での作業内容が均等になるように、通知部１１５は、指示情報を複数の作業主体に振り分けているので、特定の作業主体に指示情報が集中しにくくなり、複数の作業主体に作業内容を分散させることができる。
　送受信部１２は、例えば、イーサネット（登録商標）の通信規格に準拠した通信インタフェースを備える。送受信部１２は、インターネットのような通信ネットワークＮ１を介して、事業者Ｂ１が備える出力先端末５０、及び、複数の設置場所Ｌ１にそれぞれ設置された中継器４０と通信を行う。
　記憶部１３は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、又はＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）等から選択されるデバイスで構成される。記憶部１３は、複数の設置場所Ｌ１にそれぞれ設置された複数の電気機器２から取得した機器情報を、各電気機器２の識別情報及び設置場所を示す場所情報と対応付けて記憶する。また、記憶部１３は、電気機器２の使用履歴に関する履歴情報を電気機器２の識別情報と対応付けて記憶する。履歴情報は、例えば電気機器２の保守作業を行う事業者Ｂ１の出力先端末５０から入力される。ここで、履歴情報は、電気機器２で発生した異常又は異常の前駆症状の内容及び発生時期と、電気機器２について行われた保守作業の内容及び実施時期と、電気機器２を交換した場合の交換時期の情報とのうち、少なくとも１つの情報を含む。
　（２．３）中継器
　複数の設置場所Ｌ１の各々には中継器４０が設置されている。中継器４０は、当該中継器４０と同じ設置場所Ｌ１に設置された電気機器２（検知器２０及び家電機器３０）と管理システム１との間の通信を中継する中継機能を有している。本実施形態では、中継器４０は、当該中継器４０が設置された設置場所Ｌ１の施設で使用されるエネルギーを管理するＨＥＭＳ（home energy management system）のコントローラによって構成されている。中継器４０は、当該中継器４０が設置されている設置場所Ｌ１の施設を利用する施設利用者によって使用される。
　中継器４０は、図４に示すように、制御部４１と、第１送受信部４２と、第２送受信部４３と、表示部４４と、操作部４５と、記憶部４６とを備える。
　制御部４１は、例えばプロセッサ及びメモリを有するコンピュータシステムを有している。そして、プロセッサがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、コンピュータシステムが制御部４１として機能する。プロセッサが実行するプログラムは、ここではコンピュータシステムのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。
　第１送受信部４２は、設置場所Ｌ１に設けられた電気機器２との間で無線通信を行う通信インタフェースを有している。第１送受信部４２は、検知器２０及び家電機器３０の送受信部２２，３２と同じ通信方式で無線通信を行う。
　第２送受信部４３は、例えば、イーサネット（登録商標）の通信規格に準拠した通信インタフェースを備える。第２送受信部４３は、設置場所Ｌ１に設けられたブロードバンドルータを介して、インターネットのような通信ネットワークＮ１に接続される。第２送受信部４３は、ブロードバンドルータ及び通信ネットワークＮ１を介して、管理システム１のサーバ１０と通信を行う。
　表示部４４は、液晶ディスプレイ等の表示ディスプレイである。表示部４４は、設置場所Ｌ１である施設でのエネルギーの使用量等を表示する。
　操作部４５は、表示部４４を構成する表示ディスプレイに設けられたタッチスイッチを有する。操作部４５は、ユーザ（例えば設置場所Ｌ１を使用する施設利用者）の操作を受け付け、操作に応じた信号を制御部４１に出力する。
　記憶部４６は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、又はＥＥＰＲＯＭ等から選択されるデバイスで構成される。記憶部４６は、当該中継器４０が設置された設置場所Ｌ１を示す場所情報、及び当該中継器４０と同じ設置場所Ｌ１の施設に設置された電気機器２（検知器２０及び家電機器３０）の識別情報等を記憶する。
　（２．４）出力先端末
　出力先端末５０は、検知器２０の保守サービス事業を行う事業者Ｂ１が備える端末である。出力先端末５０は、事業者Ｂ１の担当者（例えば、保守サービスを行う担当者等）によって使用される端末であり、例えばスマートフォン又は通信機能を有するタブレット型のコンピュータ端末である。
　出力先端末５０は、図５に示すように、制御部５１と、送受信部５２と、表示部５３と、操作部５４と、記憶部５５とを備える。
　制御部５１は、例えばプロセッサ及びメモリを有するコンピュータシステムを有している。そして、プロセッサがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、コンピュータシステムが制御部５１として機能する。プロセッサが実行するプログラムは、ここではコンピュータシステムのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。
　送受信部５２は、例えば、イーサネット（登録商標）の通信規格に準拠した通信インタフェースを備える。送受信部５２は、例えばブロードバンドルータを介して、インターネットのような通信ネットワークＮ１に接続され、ブロードバンドルータ及び通信ネットワークＮ１を介して、管理システム１のサーバ１０と通信を行う。
　表示部５３は、液晶ディスプレイ等の表示ディスプレイである。表示部５３は、例えば管理システム１の通知部１１５から出力された出力対象の検知器情報等を表示する。
　操作部５４は、表示部５３を構成する表示ディスプレイに設けられたタッチスイッチを有する。操作部５４は、出力先端末５０を使用する担当者の操作を受け付け、操作に応じた信号を制御部５１に出力する。
　記憶部５５は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、又はＥＥＰＲＯＭ等から選択されるデバイスで構成される。記憶部５５は、管理システム１の通知部１１５から出力された出力対象の検知器情報等を記憶する。
　（３）動作
　（３．１）電気機器の登録
　設置場所Ｌ１に設置される電気機器２を管理システム１に登録する動作について説明する。ここでは、検知器２０を例に、検知器２０を管理システム１に登録する動作について説明する。家電機器３０を管理システム１に登録する動作は、検知器２０を管理システム１に登録する動作と同様であるので、その説明は省略する。
　例えば、検知器２０を設置場所Ｌ１に設置する際に、検知器２０に電池２５を入れて、電池２５から制御部２１への電力供給を開始すると、制御部２１が、当該検知器２０を管理システム１に登録する登録モードで動作する。
　検知器２０の制御部２１は、登録モードで動作を開始すると、管理システム１への登録を要求する登録要求と、自機の識別情報とを含む無線信号を送受信部２２から送信する。検知器２０の送受信部２２から送信された登録要求と識別情報とを含む無線信号は、検知器２０と同じ設置場所Ｌ１に設置された中継器４０によって受信される。中継器４０の第１送受信部４２が、検知器２０から送信された登録要求と識別情報とを含む無線信号を受信すると、中継器４０の制御部３１は、当該検知器２０の識別情報を記憶部４６に記憶する。また、中継器４０の制御部３１は、検知器２０から受信した登録要求と当該検知器２０の識別情報と当該検知器２０が設置された設置場所Ｌ１の場所情報とを含む信号を、第２送受信部４３から通信ネットワークＮ１を介して管理システム１に送信する。管理システム１の送受信部１２が、中継器４０から送信された信号（検知器２０からの登録要求と当該検知器２０の識別情報及び場所情報を含む信号）を受信すると、制御部１１は、当該検知器２０を管理対象として登録する。具体的には、管理システム１の制御部１１は、管理対象として登録する検知器２０の識別情報及び場所情報を記憶部１３に記憶する。
　これにより、管理システム１のサーバ１０に、設置場所Ｌ１に設置された検知器２０が管理対象として登録される。
　なお、上述した検知器２０の登録方法は一例であり、適宜変更が可能である。例えば、中継器４０の操作部４５を操作して中継器４０の動作モードを登録モードに設定した状態で、検知器２０に電池２５を入れると、検知器２０を中継器４０及び管理システム１に登録する処理が行われてもよい。
　また、電気機器２の設置場所を示す場所情報は、設置場所Ｌ１である施設の場所を示す情報でもよいし、設置場所Ｌ１である施設内の部屋などのより細かい場所を示す情報でもよい。例えば、施工作業者が電気機器２を中継器４０に登録する際に、施工作業者が、中継器４０の操作部４５を用いて、設置場所Ｌ１内のより細かい場所を特定する場所情報を入力すると、操作部４５を用いて入力された場所の場所情報が中継器４０に登録される。中継器４０の制御部４１は、当該電気機器２の識別情報と場所情報と登録要求とを管理システム１に送信することで、当該電気機器２を管理対象として管理システム１に登録することができる。
　（３．２）保守作業の指示情報の通知動作
　管理システム１に、保守作業の対象として設置場所Ｌ１１，Ｌ１２，Ｌ１３に設置された電気機器２が登録されている場合に、管理システム１が、電気機器２についての保守作業の指示情報を通知する動作について図６に基づいて説明する。
　管理システム１の取得部１１１が各電気機器２から機器情報を前回取得した時点から所定の周期Ｔ１が経過すると（Ｓ１）、取得部１１１は、複数の電気機器２の各々に機器情報の送信を要求する要求信号を送受信部１２から送信させる（Ｓ２）。ここで、管理システム１の送受信部１２から送信された要求信号は、通信ネットワークＮ１と中継器４０とを介して、送信対象の電気機器２、例えば検知器２０によって受信される（Ｓ３，Ｓ４）。すなわち、取得部１１１は、複数の電気機器２の各々に、機器情報の送信を要求する要求信号を定期的に出力する。
　送信対象の検知器２０の送受信部２２が管理システム１から送信された要求信号を受信すると、検知器２０の制御部２１は、当該検知器２０の動作状態に関する機器情報を送受信部２２から送信させる（Ｓ５）。ここにおいて、制御部２１は、検知器２０の保守作業に関する保守関連情報（例えば、検知器２０において異常が発生しているか否かを示す第１情報、及び、異常の前駆症状に関する第２情報を含む）を作成する。制御部２１は、当該保守関連情報を含む機器情報を送受信部２２から送信させる。検知器２０の送受信部２２から送信された機器情報は中継器４０を介して管理システム１に入力される（Ｓ６，Ｓ７）。管理システム１の送受信部１２が、要求信号に応じて検知器２０から送信された機器情報を受信すると、取得部１１１は、送受信部１２が受信した検知器２０の機器情報を、当該検知器２０の識別情報及び場所情報と対応付けて記憶部１３に記憶させる。これにより、取得部１１１によって、保守作業の対象の検知器２０から機器情報が取得される（Ｓ８）。なお、図６では１つの設置場所Ｌ１にある中継器４０及び検知器２０のみを図示しているが、管理システム１は、保守作業の対象の全ての電気機器２（検知器２０及び家電機器３０）に対して要求信号を送信し、保守作業の対象の全ての電気機器２から機器情報を取得する。
　以上のように、管理システム１の取得部１１１は、周期Ｔ１が経過するごとに、複数の設置場所Ｌ１に設置された複数の電気機器２（検知器２０及び家電機器３０）から機器情報を取得する取得処理を行う。管理システム１の取得部１１１は、複数の電気機器２から取得した機器情報と識別情報と場所情報とを対応付けて記憶部１３に蓄積する。
　取得部１１１が複数の電気機器２の各々から機器情報を取得すると、保守計画作成部１１２は、取得部１１１が取得した機器情報に基づいて複数の電気機器２の保守作業に関する保守計画を作成し、記憶部１３に記憶する（Ｓ９）。ここで、電気機器２から取得した機器情報に含まれる保守関連情報が、当該電気機器２で異常又は異常の前駆症状に関する情報でなければ、保守計画作成部１１２は、当該電気機器２についての保守計画を変更しない。一方、電気機器２から取得した機器情報に含まれる保守関連情報が、当該電気機器２で異常又は異常の前駆症状に関する情報であれば、保守計画作成部１１２は、当該電気機器２で発生した異常又は異常の前駆症状に対応するために保守計画を変更する。保守計画作成部１１２は、当該電気機器２で発生した異常又は異常の前駆症状に対応するための保守作業の内容とその実施時期を決定し、決定した保守作業の内容及び実施時期を保守計画に反映させる。
　また、取得部１１１が各電気機器２から機器情報を取得すると、訪問計画作成部１１３が、取得部１１１が取得した機器情報と、ステップＳ９で作成された保守計画とに基づいて、事業者Ｂ１の担当者が複数の設置場所Ｌ１を訪問する訪問計画を作成する（Ｓ１０）。ステップＳ９で保守計画が変更された場合、訪問計画作成部１１３は、追加した保守作業を実行する事業者Ｂ１を決定し、保守作業の対象の電気機器２が設置されている設置場所Ｌ１を、保守作業を実行する事業者Ｂ１に訪問させるように訪問計画を作成する。訪問計画作成部１１３は、訪問計画を変更すると、変更後の方面計画を記憶部１３に記憶させる。
　その後、訪問計画で決定された訪問予定（訪問日時）が近づくと、指示情報作成部１１４は、保守計画と訪問計画とに基づいて、複数の設置場所Ｌ１のうち訪問先の設置場所Ｌ１で行う作業内容を指示する指示情報を作成する（Ｓ１１）。そして、通知部１１５は、送受信部１２から通信ネットワークＮ１を介して、保守作業を実行する事業者Ｂ１の担当者が使用する出力先端末５０に、ステップＳ１１で作成された指示情報を送信（通知）させる（Ｓ１２）。
　送受信部１２から送信された指示情報は通信ネットワークＮ１を介して出力先端末５０に送信され（Ｓ１３）、出力先端末５０の送受信部５２によって受信される。出力先端末５０の送受信部５２が管理システム１から送信された指示情報を受信すると、制御部５１が、送受信部５２が受信した指示情報を表示部５３に表示させる（Ｓ１４）。これにより、出力先端末５０を使用する事業者Ｂ１の担当者は、出力先端末５０の表示部５３に表示された指示情報をもとに、保守作業の対象の電気機器２の設置場所Ｌ１と、この設置場所Ｌ１を訪問する訪問日時と、保守作業の内容とを確認することができる。これにより、電気機器２の保守作業を行う事業者Ｂ１の担当者は、保守作業の対象である電気機器２の保守作業を忘れにくくなり、電気機器２の保守作業を確実に実行させることができる。
　ところで、本実施形態では、取得部１１１は、中継器４０を介して、中継器４０と同じ設置場所Ｌ１にある電気機器２から当該電気機器２の動作状態に関する機器情報を取得しているが、取得部１１１は、電気機器２から不定期に機器情報を取得してもよい。例えば、取得部１１１は、所定のイベントの発生をトリガとして電気機器２に機器情報の送信を要求する要求信号を送信してもよく、任意のタイミングで機器情報を取得できる。なお、所定のイベントとは、例えば、出力先端末５０から保守作業の指示情報の送信を要求する要求信号が送信されたこと等である。
　（４）変形例
　上記実施形態は、本開示の様々な実施形態の一つに過ぎない。上記実施形態は、本開示の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。また、管理システム１と同様の機能は、管理方法、コンピュータプログラム、又はプログラムを記録した非一時的な記録媒体等で具現化されてもよい。一態様に係る管理方法は、取得処理と、保守計画作成処理と、指示情報作成処理と、通知処理と、を含む。取得処理では、複数の設置場所Ｌ１にそれぞれ設置された複数の電気機器２の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。保守計画作成処理では、取得処理で取得した機器情報に基づいて複数の電気機器２の保守作業に関する保守計画を作成する。指示情報作成処理では、保守計画と、複数の設置場所Ｌ１を訪問する訪問計画とに基づいて、複数の設置場所Ｌ１のうち訪問先の設置場所Ｌ１で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。通知処理では、指示情報作成処理で作成した指示情報を通知する。また、一態様に係る（コンピュータ）プログラムは、コンピュータシステムに、取得処理と、出力処理と、を実行させるためのプログラムである。
　以下、上記の実施形態の変形例を列挙する。以下に説明する変形例は、適宜組み合わせて適用可能である。なお、以下では、上記実施形態を「基本例」と呼ぶこともある。
　本開示における管理システム１は、コンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを主構成とする。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における管理システム１としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路（ＩＣ）又は大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む１ないし複数の電子回路で構成される。ここでいうＩＣ又はＬＳＩ等の集積回路は、集積の度合いによって呼び方が異なっており、システムＬＳＩ、ＶＬＳＩ（Very Large Scale Integration）、又はＵＬＳＩ（Ultra Large Scale Integration）と呼ばれる集積回路を含む。さらに、ＬＳＩの製造後にプログラムされる、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＬＳＩ内部の接合関係の再構成若しくはＬＳＩ内部の回路区画の再構成が可能な論理デバイスについても、プロセッサとして採用することができる。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。ここでいうコンピュータシステムは、１以上のプロセッサ及び１以上のメモリを有するマイクロコントローラを含む。したがって、マイクロコントローラについても、半導体集積回路又は大規模集積回路を含む１ないし複数の電子回路で構成される。
　また、管理システム１における複数の機能が、１つの筐体内に集約されていることは管理システム１に必須の構成ではなく、管理システム１の構成要素は、複数の筐体に分散して設けられていてもよい。さらに、管理システム１の少なくとも一部の機能、例えば、管理システム１が備える取得部１１１、保守計画作成部１１２、訪問計画作成部１１３、指示情報作成部１１４、及び通知部１１５の一部の機能がクラウド（クラウドコンピューティング）等によって実現されてもよい。
　上記の基本例では、出力先端末５０を使用する事業者Ｂ１が、電気機器２の保守作業を行う保守サービス事業者であったが、事業者Ｂ１は保守サービス事業者に限定されない。
　事業者Ｂ１はハウスメーカでもよく、ハウスメーカの担当者は、出力先端末５０を用いて、当該ハウスメーカが建てた施設に設置されている電気機器２の保守作業に関する指示情報を受け取ることができる。
　また、事業者Ｂ１は電気機器２を販売する販売事業者でもよく、販売事業者の担当者は、出力先端末５０を用いて、当該販売事業者が販売した電気機器２の保守作業に関する指示情報を受け取ることができる。販売事業者の担当者は、管理システム１から送信された指示情報を出力先端末５０を用いて確認することによって、電気機器２の点検を提案したり、電気機器２の交換又は代替品の購入を提案したりすることができる。
　また、上記の実施形態において、電気機器２が、セルフチェック機能により自機の異常（例えば故障等）を検知した場合、電気機器２は、機器情報（第１情報）として異常の発生を示す異常発生情報を出力する。取得部１１１が電気機器２から機器情報として異常発生情報を取得すると、保守計画作成部１１２は、異常発生情報を出力した電気機器２を最優先で点検するように保守計画を作成してもよい。また、訪問計画作成部１１３は、保守計画の変更に伴い、異常発生情報を出力した電気機器２を最優先で訪問するように、複数の事業者Ｂ１による各設置場所Ｌ１への訪問計画を変更する。そして、指示情報作成部１１４は、変更後の保守計画と訪問計画とに基づいて、異常発生情報を出力した電気機器２の点検を指示する指示情報を作成し、送受信部１２から点検作業を行う事業者Ｂ１の出力先端末５０へ送信させる。これにより、管理システム１では、異常が発生した電気機器２の点検をいずれかの事業者Ｂ１に指示することができ、異常が発生した電気機器２の点検等を事業者Ｂ１に行わせることができる。
　また、上記の実施形態において、複数の設置場所Ｌ１のうち１の設置場所Ｌ１に複数の電気機器２が設置されている場合、指示情報作成部１１４は、複数の電気機器２から選択した通知対象の電気機器２についての指示情報を作成してもよい。ここで、指示情報作成部１１４は、機器情報の内容に基づいて複数の電気機器２から通知対象の電気機器２を選択してもよい。１の設置場所Ｌ１に複数の電気機器２が設置されている場合、複数の電気機器２の中でも設置場所Ｌ１の訪問時に保守作業が不要なものもある。指示情報作成部１１４は、機器情報の内容に基づいて複数の電気機器２から通知対象の電気機器２を選択しているので、保守作業が必要な電気機器２についての指示情報を事業者Ｂ１に通知させることができる。したがって、１の設置場所Ｌ１に複数の電気機器２が設置されている場合でも、事業者Ｂ１は、保守作業が必要な電気機器２についての保守作業を忘れずに実施できる。
　また、上記の実施形態において、指示情報作成部１１４は、電気機器２の使用履歴に関する履歴情報に基づいて指示情報を作成してもよい。指示情報作成部１１４は、電気機器２の使用履歴（例えば、異常又は異常の前駆症状の発生履歴、保守作業の履歴等）に基づいて、電気機器２の修理と交換のいずれを勧めるかを決定したり、電気機器２に対する保守作業の項目を決定したりすることができる。これにより、管理システム１では、電気機器２の使用履歴を考慮して適切な対応を事業者Ｂ１の出力先端末５０に出力することができる。
　また、上記の実施形態において、複数の設置場所Ｌ１のうち２以上の設置場所で、２以上の設置場所Ｌ１に設置された電気機器２に対する作業が必要になった場合、管理システム１は事業者Ｂ１に出力する指示情報に優先順位を設定してもよい。すなわち、指示情報作成部１１４は、２以上の設置場所Ｌ１に設置された電気機器２にそれぞれ対応する２以上の指示情報に対して優先順位を設定する。そして、通知部１１５は、２以上の指示情報と、２以上の指示情報に対して設定した優先順位とを、２以上の設置場所Ｌ１で作業を行う作業主体（事業者Ｂ１）に通知する。ここで、指示情報作成部１１４は、電気機器２から取得した機器情報の内容に基づいて各指示情報に優先順位を設定すればよく、保守作業の内容が重要なほど優先順位を高めに設定し、また保守作業を行うまでの時間的余裕が少ないほど優先度合いを高めに設定する。例えば、電気機器２で漏電が発生した場合と、電気機器２に過電流が流れた場合とでは、電気機器２での漏電に対応する指示情報の優先順位を、電気機器２での過電流に対応する指示情報の優先順位よりも高めに設定する。これにより、２以上の設置場所Ｌ１で作業を行う事業者Ｂ１の担当者は、通知部１１５から出力先端末５０に通知された指示情報とその優先度とに基づいて、優先的に保守作業を行うべき設置場所Ｌ１の電気機器２を判断できるという利点がある。よって、同時期に２以上の設置場所Ｌ１で保守作業を行う場合でも、事業者Ｂ１の担当者は、優先順位が高い順番に指示情報に基づく保守作業を実施することができる。
　上記の基本例において、各設置場所Ｌ１に設置された中継器４０が、同じ設置場所Ｌ１に設置された検知器２０から定期的又は不定期に機器情報を収集し、検知器２０から収集した機器情報を記憶部４６に蓄積してもよい。ここで、中継器４０は、親機となる検知器２０から親機となる検知器２０及び子機となる検知器２０の機器情報を収集してもよいし、複数の検知器２０の各々から機器情報を収集してもよい。そして、中継器４０が、管理システム１から機器情報の送信を要求する要求信号を受信すると、記憶部３６に蓄積している機器情報を管理システム１に送信してもよい。この場合、管理システム１の取得部１１１は、中継器４０が収集していた機器情報を、中継器４０から取得することによって、各検知器２０の機器情報を取得する。取得部１１１は、中継器４０が予め収集していた機器情報を取得するので、機器情報を短時間で取得できる。すなわち、管理システム１が中継器４０に要求信号を送信すると、中継器４０が、既に検知器２０から収集している機器情報、もしくは要求信号の受信をトリガにして検知器２０から収集した機器情報を管理システム１に送信すればよい。
　なお、各設置場所Ｌ１に設置された中継器４０は、同じ設置場所Ｌ１に設置された家電機器３０から定期的又は不定期に機器情報を収集し、家電機器３０から収集した機器情報を記憶部４６に蓄積してもよい。そして、中継器４０が、管理システム１から機器情報の送信を要求する要求信号を受信すると、記憶部４６に蓄積している機器情報を管理システム１に送信してもよい。すなわち、管理システム１が中継器４０に要求信号を送信すると、中継器４０が、既に家電機器３０から収集している機器情報、もしくは要求信号の受信をトリガにして家電機器３０から収集した機器情報を管理システム１に送信すればよい。
　（まとめ）
　以上説明したように、第１の態様に係る管理システム（１）は、取得部（１１１）と、保守計画作成部（１１２）と、指示情報作成部（１１４）と、通知部（１１５）と、を備える。取得部（１１１）は、複数の設置場所（Ｌ１）にそれぞれ設置された複数の電気機器（２）の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。保守計画作成部（１１２）は、取得部（１１１）が取得した機器情報に基づいて複数の電気機器（２）の保守作業に関する保守計画を作成する。指示情報作成部（１１４）は、保守計画と、複数の設置場所（Ｌ１）を訪問する訪問計画とに基づいて、複数の設置場所（Ｌ１）のうち訪問先の設置場所（Ｌ１）で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。通知部（１１５）は、指示情報作成部（１１４）が作成した指示情報を通知する。
　この態様によれば、保守計画作成部（１１２）が、取得部（１１１）が取得した機器情報に基づいて保守計画を作成する。そして、指示情報作成部（１１４）が、保守計画と訪問計画とに基づいて訪問先の設置場所（Ｌ１）で行う作業内容を指示する指示情報を作成し、通知部（１１５）が指示情報を通知している。したがって、保守作業を行う担当者は、通知部（１１５）から通知された指示情報に基づいて、訪問先の設置場所（Ｌ１）での保守作業を行うことができ、保守作業のし忘れを抑制可能な管理システム（１）を提供できる。
　第２の態様に係る管理システム（１）では、第１の態様において、取得部（１１１）は、複数の電気機器（２）の各々に、機器情報の送信を要求する要求信号を定期的に出力する。
　この態様によれば、取得部（１１１）は、複数の電気機器（２）の各々から機器情報を定期的に取得することができる。
　第３の態様に係る管理システム（１）では、第１又は第２の態様において、電気機器（２）は、自機の異常を検知すると機器情報として異常発生情報を出力する。取得部（１１１）が異常発生情報を取得すると、指示情報作成部（１１４）は、異常発生情報を出力した電気機器（２）の点検を指示する指示情報を作成する。
　この態様によれば、通知部（１１５）からの通知を受けた担当者は、指示情報に基づいて異常発生情報を出力した電気機器（２）の点検を行うことができる。
　第４の態様に係る管理システム（１）では、第１～第３のいずれかの態様において、取得部（１１１）は、電気機器（２）から中継器（４０）を介して機器情報を取得する。
　この態様によれば、取得部（１１１）は、電気機器（２）から中継器（４０）を介して機器情報を取得することができる。
　第５の態様に係る管理システム（１）では、第１～第４のいずれかの態様において、複数の設置場所（Ｌ１）のうち１の設置場所（Ｌ１）に複数の電気機器（２）が設置されている場合、指示情報作成部（１１４）は第１処理を行う。第１処理では、指示情報作成部（１１４）は、１の設置場所（Ｌ１）に設置された複数の電気機器（２）から、機器情報の内容に基づいて選択した通知対象の電気機器（２）について、指示情報を作成する。
　この態様によれば、指示情報作成部（１１４）は、１の設置場所（Ｌ１）に設置されている複数の電気機器（２）から、機器情報の内容に基づいて選択した通知対象の電気機器（２）について指示情報を作成することができる。したがって、通知部（１１５）からの通知を受けた担当者は、１の設置場所（Ｌ１）にある複数の電気機器（２）のうち、指示情報作成部（１１４）によって選択された通知対象の電気機器（２）について保守作業を行うことができる。
　第６の態様に係る管理システム（１）では、第１～第５のいずれかの態様において、指示情報作成部（１１４）は、電気機器（２）の使用履歴に関する履歴情報に基づいて指示情報を作成する。
　この態様によれば、指示情報作成部（１１４）は、電気機器（２）の履歴情報（例えば、故障、修理等の履歴）に基づいて作業内容を決定し、作業内容を指示する指示情報を作成することができる。
　第７の態様に係る管理システム（１）では、第１～第６のいずれかの態様において、複数の設置場所（Ｌ１）のうち２以上の設置場所（Ｌ１）で、２以上の設置場所（Ｌ１）に設置された電気機器（２）に対する作業が必要になった場合、指示情報作成部（１１４）は第２処理を行う。第２処理では、指示情報作成部（１１４）は、２以上の設置場所（Ｌ１）に設置された電気機器（２）にそれぞれ対応する２以上の指示情報に対して優先順位を設定する。通知部（１１５）は、２以上の指示情報と、２以上の指示情報に対して設定した優先順位とを、２以上の設置場所（Ｌ１）で作業を行う作業主体に通知する。
　この態様によれば、作業主体は、２以上の指示情報に対して設定された優先順位に基づいて、２以上の設置場所（Ｌ１）にそれぞれ設置された電気機器（２）に対する作業を順番に行うことができる。
　第８の態様に係る管理システム（１）では、第１～第７のいずれかの態様において、通知部（１１５）が複数の作業主体に対して指示情報を通知する場合、通知部（１１５）は第３処理を行う。第３処理では、通知部（１１５）は、複数の作業主体での作業内容が均等になるように複数の作業主体から選択された作業主体に対して指示情報を通知する。
　この態様によれば、通知部（１１５）は、複数の作業主体のうち特定の作業主体に作業が偏らないように、各作業主体に対して指示情報を通知することができる。
　第９の態様に係る管理方法は、取得処理と、保守計画作成処理と、指示情報作成処理と、通知処理と、を含む。取得処理では、複数の設置場所（Ｌ１）にそれぞれ設置された複数の電気機器（２）の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。保守計画作成処理では、取得処理で取得した機器情報に基づいて複数の電気機器（２）の保守作業に関する保守計画を作成する。指示情報作成処理では、保守計画と、複数の設置場所（Ｌ１）を訪問する訪問計画とに基づいて、複数の設置場所（Ｌ１）のうち訪問先の設置場所（Ｌ１）で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。通知処理では、指示情報作成処理で作成した指示情報を通知する。
　この態様によれば、保守計画作成処理では、取得処理で取得した機器情報に基づいて保守計画を作成する。そして、指示情報作成処理では、保守計画と訪問計画とに基づいて訪問先の設置場所（Ｌ１）で行う作業内容を指示する指示情報を作成し、通知処理で指示情報を通知している。したがって、保守作業を行う担当者は、通知処理で通知された指示情報に基づいて、訪問先の設置場所（Ｌ１）での保守作業を行うことができ、保守作業のし忘れを抑制可能な管理方法を提供できる。
　第１０の態様に係るプログラムは、コンピュータシステムに、取得処理と、保守計画作成処理と、指示情報作成処理と、通知処理と、を実行させるためのプログラムである。取得処理では、複数の設置場所（Ｌ１）にそれぞれ設置された複数の電気機器（２）の各々から動作状態に関する機器情報を取得する。保守計画作成処理では、取得処理で取得した機器情報に基づいて複数の電気機器（２）の保守作業に関する保守計画を作成する。指示情報作成処理では、保守計画と、複数の設置場所（Ｌ１）を訪問する訪問計画とに基づいて、複数の設置場所（Ｌ１）のうち訪問先の設置場所（Ｌ１）で行う作業内容を指示する指示情報を作成する。通知処理では、指示情報作成処理で作成した指示情報を通知する。
　この態様によれば、保守計画作成処理では、取得処理で取得した機器情報に基づいて保守計画を作成する。そして、指示情報作成処理では、保守計画と訪問計画とに基づいて訪問先の設置場所（Ｌ１）で行う作業内容を指示する指示情報を作成し、通知処理で指示情報を通知している。したがって、保守作業を行う担当者は、通知処理で通知された指示情報に基づいて、訪問先の設置場所（Ｌ１）での保守作業を行うことができ、保守作業のし忘れを抑制可能なプログラムを提供できる。
　上記態様に限らず、上記の実施形態に係る管理システム（１）の種々の構成（変形例を含む）は、管理方法、（コンピュータ）プログラム、又はプログラムを記録した非一時的記録媒体等で具現化可能である。
　第２～第８の態様に係る構成については、管理システム（１）に必須の構成ではなく、適宜省略可能である。
　１　管理システム
　２　電気機器
　４０　中継器
　１１１　取得部
　１１２　保守計画作成部
　１１４　指示情報作成部
　１１５　通知部
　Ｌ１　設置場所

Claims (10)

  1. 　複数の設置場所にそれぞれ設置された複数の電気機器の各々から動作状態に関する機器情報を取得する取得部と、
    　前記取得部が取得した前記機器情報に基づいて前記複数の電気機器の保守作業に関する保守計画を作成する保守計画作成部と、
    　前記保守計画と、前記複数の設置場所を訪問する訪問計画とに基づいて、前記複数の設置場所のうち訪問先の設置場所で行う作業内容を指示する指示情報を作成する指示情報作成部と、
    　前記指示情報作成部が作成した前記指示情報を通知する通知部と、を備える、
    　管理システム。
  2. 　前記取得部は、前記複数の電気機器の各々に、前記機器情報の送信を要求する要求信号を定期的に出力する、
    　請求項１に記載の管理システム。
  3. 　前記電気機器は、自機の異常を検知すると前記機器情報として異常発生情報を出力し、
    　前記取得部が前記異常発生情報を取得すると、前記指示情報作成部は、前記異常発生情報を出力した前記電気機器の点検を指示する前記指示情報を作成する、
    　請求項１又は２に記載の管理システム。
  4. 　前記取得部は、前記電気機器から中継器を介して前記機器情報を取得する、
    　請求項１～３のいずれかに記載の管理システム。
  5. 　前記複数の設置場所のうち１の設置場所に複数の前記電気機器が設置されている場合、前記指示情報作成部は、前記１の設置場所に設置された前記複数の電気機器から、前記機器情報の内容に基づいて選択した通知対象の電気機器について、前記指示情報を作成する、
    　請求項１～４のいずれかに記載の管理システム。
  6. 　前記指示情報作成部は、前記電気機器の使用履歴に関する履歴情報に基づいて前記指示情報を作成する、
    　請求項１～５のいずれかに記載の管理システム。
  7. 　前記複数の設置場所のうち２以上の設置場所で、前記２以上の設置場所に設置された前記電気機器に対する作業が必要になった場合、前記指示情報作成部は、前記２以上の設置場所に設置された前記電気機器にそれぞれ対応する２以上の前記指示情報に対して優先順位を設定し、
    　前記通知部は、前記２以上の指示情報と、前記２以上の指示情報に対して設定した優先順位とを、前記２以上の設置場所で作業を行う作業主体に通知する、
    　請求項１～６のいずれかに記載の管理システム。
  8. 　前記通知部が複数の作業主体に対して前記指示情報を通知する場合、前記通知部は、前記複数の作業主体での作業内容が均等になるように前記複数の作業主体から選択された作業主体に対して前記指示情報を通知する、
    　請求項１～７のいずれかに記載の管理システム。
  9. 　複数の設置場所にそれぞれ設置された複数の電気機器の各々から動作状態に関する機器情報を取得する取得処理と、
    　前記取得処理で取得した前記機器情報に基づいて前記複数の電気機器の保守作業に関する保守計画を作成する保守計画作成処理と、
    　前記保守計画と、前記複数の設置場所を訪問する訪問計画とに基づいて、前記複数の設置場所のうち訪問先の設置場所で行う作業内容を指示する指示情報を作成する指示情報作成処理と、
    　前記指示情報作成処理で作成した前記指示情報を通知する通知処理と、を含む、
    　管理方法。
  10. 　コンピュータシステムに、
    　　複数の設置場所にそれぞれ設置された複数の電気機器の各々から動作状態に関する機器情報を取得する取得処理と、
    　　前記取得処理で取得した前記機器情報に基づいて前記複数の電気機器の保守作業に関する保守計画を作成する保守計画作成処理と、
    　　前記保守計画と、前記複数の設置場所を訪問する訪問計画とに基づいて、前記複数の設置場所のうち訪問先の設置場所で行う作業内容を指示する指示情報を作成する指示情報作成処理と、
    　　前記指示情報作成処理で作成した前記指示情報を通知する通知処理と、を実行させるための、
    　プログラム。
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